聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销_范文.docx
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1、泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销聚氨基甲酸酯(聚氨基甲酸酯(PUPU)公司)公司网络营销网络营销xxxx 投资管理公司投资管理公司泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销目录目录一、公司简介.3二、电子商务对企业经营管理的影响.3三、电子商务的分类.7四、电子商务运作系统的组成要素.9五、企业实施电子商务的运作步骤.11六、网络市场调研的概念、方法.14七、网络营销的概念、特点.17八、产业环境分析.19九、建设新型基础设施.23十、必要性分析.25十一、项目风险分析.26十二、项目风险对策.28十三、人力资源配置分析.29劳动定员一览表.29十四、法人治理结构.31泓域/聚氨基甲酸酯(P
2、U)公司网络营销一、公司简介公司简介(一)公司基本信息1、公司名称:xx 投资管理公司2、法定代表人:顾 xx3、注册资本:680 万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx 市场监督管理局6、成立日期:2014-6-237、营业期限:2014-6-23 至无固定期限8、注册地址:xx 市 xx 区 xx(二)公司简介公司秉承“诚实、信用、谨慎、有效”的信托理念,将“诚信为本、合规经营”作为企业的核心理念,不断提升公司资产管理能力和风险控制能力。公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企业”六位一体合作共赢的市场战略,以高度的社会责任积极响应政府城市发展号召,
3、融入各级城市的建设与发展,在商业模式思路上领先业界,对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。二、电子商务对企业经营管理的影响电子商务对企业经营管理的影响泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销电子商务逐渐成为社会生活的主要方式,同时使得企业的整个生存环境产生变化,这就要求企业做出相应的战略和策略上的调整,以适应企业经营环境的变化。所以,电子商务必然对企业经营管理产生深远的影响,包括企业的组织结构、管理模式、生产经营、竞争方式、人力资源管理、管理思想等领域。(一)组织结构电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈冲击,使其组织结构由金字塔形向扁平形转变。原有各工作单元之间的界限被打破,重新组合成了一个
4、直接为客户服务的新的工作单元。这个新的工作单元直接与市场接轨,并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭的金字塔式层次结构,而是相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道,共享信息资源,增加利润,减少摩擦在电子商务模式下,企业的经营活动打破了时间和空间的限制,把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体,其管理由原来的相互控制转向相互支持,由监视转向激励,由命令转向指导。(二)管理模式泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销在电子商务架构下,企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换,信息无须经过中间环节就可以到
5、达沟通的双方,工作效率明显提高。电子商务对管理模式的影响主要体现在以下三个方面。(1)企业内部构造了内部网、数据库。所有的业务单元可以通过内网快捷地交流,管理人员之间沟通的机会大大增加,组织结构分布化和网络化。(2)企业管理由集权制向分权制转换。多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程增强了员工的参与感和决策能力,调动了员工的积极性,提高了企业决策的科学水平。:(3)组织流程并行。通过计算机网络的应用,把各环节、各职能部门共同整合到网络上,围绕共同的任务及时沟通,协调运作,提高作业效率,降低作业成本。(三)生产经营电子商务对企业生产经营的影响主要体现在以下四个方面。(1)降低企业的交易
6、成本。电子商务降低了企业的促销成本和采购成本,电子商务的信息一体化使企业交易便利,大大减少了企业生产经营的费用。泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销(2)减少企业库存。生产商可以准确地依据销售商的需求来生产,这样就提高了库存周转率,使库存总量保持在适当的水平,从而把库存成本降到最低。(3)缩短企业的生产周期。网络技术的飞速发展为产品的开发与设计提供了快捷的方式。开发者可以利用网络快速地调研市场,了解最新的市场需求,随时对开发中的产品再改良,适当调整自己的产品。(4)增加企业交易机会。网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制。企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务,不间
7、断的运作给企业增添了许多交易机会。(四)竞争方式在网络经济时代,竞争方式正在发生重大的变化,企业拥有的资产、仓库及员工不再是竞争的核小要素。电子商务意味着大小企业之间的竞争机会均等,速度、质量、服务、信用等成为企业竞争的核心要素。(五)人力资源管理电子商务时代的到来,不仅使人力资源管理者从烦琐的行政事务中脱离出来,还使人力资源管理者能够站在战略的高度来思考问题,提高了工作效率,增强了企业的竞争力,有利于企业长期目标的实泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销现。通过电子商务的方式,首先,企业可以减少招聘、培训、薪酬、绩效开发等方面的时间成本和经济成本;其次,员工可以及时了解企业的发展,制定自己的
8、职业生涯规划,很大程度上满足了员工的需求;最后,电子商务的方式简化了员工请假、出差等事务的办理流程,简化了管理人员批示、指导等流程,方便了员工与管理者。人力资源管理信息化的出现在很大程度上为管理层的工作提供了便利条件。(六)管理思想电子商务超越了产品、技术的范畴,成为新型管理模式的载体,推动着管理思想的创新。电子商务打破了时间、地域限制,使企业直接面对全球配置资源,企业需要树立全球化观念。电子商务使得企业直接面向全球,这就要求企业必须树立标准化观念。电子商务改变了信息传递方式,使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”,企业需要树立快速创新的观念。电子商务改变了企业经营要素观念,企业需要树
9、立注重知识的观念。三、电子商务的分类电子商务的分类泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销按照不同的分类标准,电子商务可分为不同的类型。本书主要从商业活动的运行方式、开展电子交易的地域范围和交易的主体三方面对电子商务的分类进行阐述。(一)按照商业活动的运行方式分类1、完全电子商务完全电子商务是指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成,商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务,如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务。完全电子商务是电子商务发展的高级阶段,2、非完全电子商务非完全电子商务是
10、指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程,这些交易过程主要包括有形商品的物流配送、线下支付、现场服务等。(二)按照开展电子交易的地域范围分类1、区域化电子商务区域化电子商务通常是指在本地区或本城市的信息网络实现的电子商务活动,其交易的区域范围较小。2 远程国内电子商务泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子化交易活动,其交易的地域范围较大,对软硬件和技术要求较高,要求在全国范围内实现商业电子化、自动化,实现金融电子化,交易各方需具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力,并具有一定的管理水平和能力等。2、全球电子商务全球电子商务是指在全球范围
11、内进行的网上电子化交易活动;参与电子交易各方通过网络进行贸易。四、电子商务运作系统的组成要素电子商务运作系统的组成要素电子商务系统由消费者、企业、银行、物流配送体系、CA 认证中心及其他要素组成(一)消费者消费者是电子商务运作系统的组成要素之一,构成了商务活动的核心要素。它在构成和特点上与传统的消费者有所不同,主要表现在其分布更为广泛,需求趋于多样性,具有参与性,与企业联系更为密切。消费者可以登录到企业的网络平台了解商品信息,进行询价。(二)企业泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销企业是电子商务中的重要主体,它通过网络平台向消费者发布产品信息,了解市场需求信息,提供服务,完成交易。它既是产品
12、和服务的提供者,文是信息的提供者,是推动电子商务发展的根本力量。(三)银行银行在电子商务中起着不可替代的货币流通中介作用,电子商务中的交易离不开银行的支持。支付结算是电子商务交易完整实现的重要环节,一个完整的电子商务交易,交货和付款在空间和时间上是分割的,消费者购买时一般必须先付款后送货。消费者付款时需要通过其开户银行将货款汇给企业的开户银行。网上银行的主要作用是为交易的双方提供电子支付手段。(四)物流配送体系个完整的电子商务系统,如果没有高效的物流配送体系支撑,是难以维系交易顺利进行的。进行网上交易时,如果用户与消费者通过电子商务平台订货、付款后,不能及时送货上门,便不能实现满足消费者的需求
13、。因此,根据电子商务的特点,对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度,使其具有反应速度快、功能集成化、服务系列化等特点,这是非常必要的。(五)CA 认证中心泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销电子商务是一种在虚拟互联网空间进行的商务模式,为了保证相关主体身份的真实性和交易的安全性,这就需要一个具有权威性和公正性的第三方信任机构认证中心即 CA 认证中心。CA 认证中心是采用PKI(publickeyinfrastructure)公开密钥基础架构技术,专门用于提供网络身份认证服务,负责签发和管理数字证书,鉴别交易伙伴,确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生(六)其他要素在一个完整的
14、电子商务系统中,还需要工商、税务和海关等部门的协作,来完成相应的功能。上述的几个要素构成了电子商务系统的基础,它们是有机结合在一起的,缺少任何一个部分都可能影响电子商务的顺畅进行。五、企业实施电子商务的运作步骤企业实施电子商务的运作步骤经济全球化与社会信息化直接催生了电子商务。面对互联网带来的变革、电子商务的竞争,企业实施电子商务已经成为一种必然,而且企业必须要有清晰的、系统的电子商务的运作步骤。(一)明确愿景电子商务愿景是指企业电子商务的长期愿望及未来状况,是电子商务发展的蓝图,体现企业发展电子商务的永恒追求。(二)制定战略泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销企业电子商务战略是关于企业电子
15、商务作为整体该如何运行的根本指导思想,是对处于动态变化的内外部环境之中的企业电子商务当前及未来将如何行动的一种总体表述。电子商务提供了更大的自由度,企业拥有了互联网带来的从未有过的选择空间。企业根据企业使命、客户资源、价值、范围、技术、渠道、合作伙伴、供应、资源和策略等来制定电子商务发展战略,包括长期计划和短期计划,充分发挥企业电子商务的竞争优势。(三)选择策略确定开展电子商务业务后,企业进入实质性的运营阶段。一般而言,企业开展电子商务的过程中涉及运营模式确定、渠道建设、品牌营销策略等方面的内容。(1)运营模式确定。企业进行电子商务活动时,首先要确定其商业模式,如 B2B,B2C、C2C,02
16、0 等方式,其次要选择运营重点,准确定位客户资源。因此,准确选择运营方式可以减少企业成本,提高经营效率。(2)渠道建设。企业要对现有渠道进行分析,明确电子商务对渠道的影响。对企业而言,为了宣传公司的产品品牌,通过互联网实现销售,企业的渠道建设可以采取建立商城、平台建店等直销的形式;企业还可以通过渠道商等分销模式开展电子商务业务。但是,不管是泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销直销还是分销,其电子商务业务最终都是通过官网销售和平台旗舰店两种方式开展,这两种方式具有不同的优势和劣势。电子商务是企业一条新增的销售渠道,需要解决产品采购、分类管理、仓储配送的问题,要注重产品与供应链、线上线下渠道的管
17、理与融合。(3)品牌营销策略。品牌营销策略主要包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略,它们影响产品的销量,以实现顾客满意度最大化、企业利益最大化。(四)系统设计与开发(1)功能设计。电子商务的功能是企业电子商务职能的具体体现。为完成企业电子商务目标,企业电子商务系统设置了若干主要功能层,每个功能层又有若干个子功能层,这样层层分解,形成一个清晰的电子商务功能层次图。依据功能层次图,首先要分析企业电子商务的所有功能和子功能,了解彼此之间的信息传递和联系,进而对企业电子商务的各项活动进行整体设计。(2)流程设计。流程设计在于提高组织的效能,加快企业运转效率。企业电子商务流程包括面向供应商的流程、
18、面向客户的流程和内部流程。以供应商为核心的流程设计包括采购和供应链管理等;以客户为核心的流程设计包括把产品卖出去的所有阶段:营销包括售前服泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销务、市场推广和品牌建设;销售包括实际的销售和支持,客户关系管理则是售后的;内部流程设计包括人力资源管理、知识管理等。(3)网站设计。网站设计可以分为整体设计、功能与结构设计、艺术设计等方面。网站整体设计阶段需要解决的事项包括提出系统架构的建议、选择技术组合、决定项目建设方式(外包还是自建)等。网站功能与结构设计的主要工作是绘制网站结构功能图,进行网站主要信息内容与导航的策划。网站艺术设计的主要内容包括导航栏、排版、标志等
19、。具体而言,就是需要确定网站的结构,栏目的设置,网站的风格、颜色的搭配,版面的布局以及文字图片的应用等。(4)数据库设计。电子商务数据库设计主要包括程序设计和结构设计,针对模块、代码、对象等进行设计。(5)系统开发。对于普通电子商务静态网页,开发技术主要有超文本标记语言、层叠样式表设计;对于多媒体静态网页,开发技术主要有闪客(lash)、图形美化等;动态的网页开发技术有 JavaScripl(一种直译式脚本语言)等。(五)电子商务组织实施前四步的问题解决后,企业开始实施电子商务活动,具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。六、网络市场调研的概念、方法网络市场调研的概念、方
20、法泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销(一)网络市场调研的概念网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动,以及利用各种搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。网络市场调研将成为 21 世纪应用领域最广泛的主流调研方法之一。网络市场调研既适用于个案调研,也适用于统计调研。(二)网络市场调研的方法网络市场调研有两种方法:一种是直接进行的一手资料调研,即网上直接调研;另一种是利用互联网的媒体功能,在互联网上收集二手资料,即网上间接调研。1、网络市场直接调研的方法网络市场直接调研指的是在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。按调研思路的不同,网络
21、市场直接调研的方法有四种:网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。其中,使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。(1)网上观察法。网上观察法的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容。泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销(2)专题讨论法。专题讨论法可通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组进行。(3)在线问卷法。在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调研。在线问卷法也可以委托专业公司进行。(4)网上实验法。网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验,可以设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组
22、上发布,也可以利用电子邮件传递广告。2、网络市场间接调研的方法网络市场间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息。二手资料的来源有很多,如公共图书馆、贸易协会、市场调查公司、专业团体、众多综合型互联网内容提供商、专业型互联网内容提供商等。网上查找资料主要通过三种方法:利用搜索引擎;访问相关网站,如各种专题性或综合性网站;利用相关的网上数据库(1)利用搜索引擎查找资料。提供一个搜索入口,根据搜索者提供的关键词,反馈出的搜索结果是与关键词相关的商机信息。(2)访问相关网站收集资料。如果知道某一专题的信息主要集中在某些网站,可直接访问这些网站,获
23、得所需的资料。泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销(3)利用网上数据库查找资料。网上数据库有付费和免费两种。在国外,市场调查用的数据库一般都是付费的。七、网络营销的概念、特点网络营销的概念、特点(一)网络营销的概念网络营销是指基于互联网、移动互联网平台,利用信息技术与软件工具,满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程;通过在线活动创造、宣传和传递客户价值,并对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的新型营销活动。(二)网络营销的特点随着信息产业的高速发展,以互联网为传播媒介的网络营销成为当今最热门的营销推广方式。随着上网人数的迅速增加,覆盖的受众面越来越广;网络营销的影响力也越来越大,特点也
24、越来越明显。1、跨时域性营销的最终目的是占有市场份额。由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大空间进行营销,可每周 7 天,每天 24 小时随时随地提供全球性营销服务。2、交互性泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销通过互联网展示商品图像、提供商品信息查询,来实现供需互动与双向沟通。它还可以进行产品测试、消费者满意度调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布以及各项技术服务提供最佳工具。3、个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的
25、干扰,并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。4、经济性通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换:一方面可以减少印刷费用与邮递成本,可以实现无店铺销售,免交租金,节约水电与人工成本;另一方面还可以减少由于反复多次交换带来的时间等多种损耗。5、多维性网络营销是多维的,它能将文字、图像和声音有机地组合在一起,传递多感官的信息,让顾客如身临其境般地感受商品或服务,大大增强网络营销的实效。网络营销能进行实时的统计,可以跟踪和衡量营销效果。泓域/聚氨基甲酸酯(PU)公司网络营销6、超前性互联网是一种功能强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客服以及市场信息分析与提供等多种
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