风电设备公司企业管理体系方案(参考).docx
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1、泓域/风电设备公司企业管理体系方案风电设备公司风电设备公司企业管理体系方案企业管理体系方案目录目录第一章第一章 项目背景分析项目背景分析.3一、产业环境分析.3二、国内宠物行业概况.3三、必要性分析.4第二章第二章 企业管理体系企业管理体系.6一、企业实施管理体系一体化的可行性.6二、企业实施管理体系一体化的必要性.6三、ISO9000 质量管理体系系列标准.8四、OHSAS18000 职业健康安全管理体系系列标准.21第三章第三章 项目基本情况项目基本情况.26一、项目承办单位.26二、项目实施的可行性.27三、项目建设选址.29四、建筑物建设规模.29五、项目总投资及资金构成.29六、资金
2、筹措方案.30七、项目预期经济效益规划目标.30泓域/风电设备公司企业管理体系方案八、项目建设进度规划.30第四章第四章 人力资源配置分析人力资源配置分析.33一、人力资源配置.33二、员工技能培训.33第五章第五章 项目风险评估项目风险评估.36一、项目风险分析.36二、项目风险对策.39第六章第六章 法人治理法人治理.41一、股东权利及义务.41二、董事.48三、高级管理人员.53四、监事.55第七章第七章 发展规划分析发展规划分析.58一、公司发展规划.58二、保障措施.59泓域/风电设备公司企业管理体系方案第一章第一章 项目背景分析项目背景分析一、产业环境分析产业环境分析保持经济社会平
3、稳较快发展,提高发展质量和效益,发展平衡性、包容性和可持续性不断增强,确保如期全面建成小康社会。到2017 年,全区地区生产总值和城乡居民人均收入比 2010 年同口径翻一番;到 2020 年,全区地区生产总值迈上新台阶,城乡居民人均收入同步提升。产业支撑更加有力。“三大新兴产业”实现快速发展,传统产业进一步提质增效,初步构建起支撑区域发展的产业新体系。城市品质更加优良。进一步突出以人为本,城市综合功能进一步完善,环境质量不断提升,社会民生持续改善。人民生活更加美好。就业、教育、文化、卫生、体育、社保、住房等公共服务体系更加健全,初步实现城乡基本公共服务均等化,人民群众生活质量、健康水平和文明
4、素质不断提高,参与感、获得感、幸福感显著增强。二、国内宠物行业概况国内宠物行业概况相比于国际宠物市场,国内宠物市场起步较晚,在 2010 年以后呈现了较为快速的发展增速。目前,我国饲养宠物的家庭已经具有一定泓域/风电设备公司企业管理体系方案的规模,饲养宠物主要以狗和猫为主,根据2020 年中国宠物行业白皮书显示,2020 年中国城镇饲养犬猫的人数达 6,294 万人,猫狗市场规模达 2,065 亿元,市场规模相比于 2019 年增长 2.03%。随着我国养宠人数的增多、宠物数量的增长以及居民收入水平的提升,单只宠物平均消费逐步提高,推动我国宠物用品及服务市场规模不断扩大。根据2020 年中国宠
5、物行业白皮书数据显示,2020 年我国单只宠物年均消费金额达到 5,172 元。虽然近年来国内宠物市场保持快速增长,但 2019 年我国城镇养宠家庭(犬猫)渗透率为 23%,仍远低于美国等宠物行业成熟市场。随着我国人均收入的提高、养宠人数的增长,国内宠物行业拥有广大的市场空间和市场潜力。三、必要性分析必要性分析(一)现有产能已无法满足公司业务发展需求作为行业的领先企业,公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度,产品销售形势良好,产销率超过 100%。预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长。随着业务发展,公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求。公司通过优化生产流程、强化管理等手
6、段,不断挖掘产能潜力,但仍难以从根本上缓解产能不足问题。通过本次项目的建设,泓域/风电设备公司企业管理体系方案公司将有效克服产能不足对公司发展的制约,为公司把握市场机遇奠定基础。(二)公司产品结构升级的需要随着制造业智能化、自动化产业升级,公司产品的性能也需要不断优化升级。公司只有以技术创新和市场开发为驱动,不断研发新产品,提升产品精密化程度,将产品质量水平提升到同类产品的领先水准,提高生产的灵活性和适应性,契合关键零部件国产化的需求,才能在与国外企业的竞争中获得优势,保持公司在领域的国内领先地位。泓域/风电设备公司企业管理体系方案第二章第二章 企业管理体系企业管理体系一、企业实施管理体系一体
7、化的可行性企业实施管理体系一体化的可行性管理体系一体化的由来以及相关的研究和实践,都与 ISO9000 质量管理体系系列标准、ISO14000 环境管理体系系列标准以及OHSAS18000 职业健康安全管理体系系列标准的广泛认证和重新修订密不可分。研究 ISO9001、ISO14001 和 OHSAS18001 这三个标准,发现其不同点主要体现在作用、目的、关注焦点、适用范围、过程控制切入点、法律法规及其他要求这几个方面。虽然三个标准存在上述差异性,但是 QMS、EMS 和 OHSMS 都是组织整体管理系统中的子系统,它们相互依赖并服从于整体管理系统的要求。加之 ISO9001,ISO1400
8、1 和 OHSAS18001 这三大标准在性质、理论基础、管理原则和运行模式等方面具有较多的相同和相似性(见表 66),因此,同一企业内不同管理体系的目标及功能的实现都应当并且可以在一个综合的管理体系中得到统一确定和协调控制。二、企业实施管理体系一体化的必要性企业实施管理体系一体化的必要性随着社会的进步和日益严格的法律法规要求,企业除了关注顾客的要求(包括现有的和潜在的需求或期望)之外,还必须确保自身的生产经营活动不损害员工的身心健康、不污染环境并满足更多的社会泓域/风电设备公司企业管理体系方案责任等。为了满足现代社会的多种要求,越来越多的企业积极采用国际/国家标准,建立质量、环境、职业健康安
9、全以及其他管理体系。然而,当多个管理体系在同一企业中独立运行时却不可避免地产生了一些问题。1.重复由于各类管理标准的主要关注对象不同,且都是在不同时间以独立形式发布的,因此企业为了满足不同标准认证的需要,宁愿做重复劳动,出现了三本手册、三套程序文件、重复内审、重复管理评审的现象,这显然白白浪费了资金、时间和精力等组织资源。2.冲突在一个企业内如果有多个专业管理体系各自为政、独立运行,就极有可能出现资源配置上的冲突和工作接口的矛盾,进而导致体系运行的协调成本增加和整体的管理效率降低。3.浪费从内部审核角度看,如果不同管理标准的审核员对同一问题(例如文件的控制)有不同的解释和要求,企业的有关人员就
10、会无所适从。从第三方认证角度来说,由于认证审核不统一,企业为了获得三种证书,就不得不接受三种外部审核,这不但使企业的审核费、交通泓域/风电设备公司企业管理体系方案费和接待费大量增加,而且还要耗去管理人员和员工大量的时间和精力。由此可见,企业为了向相关方证明自身的经营活动满足他们的要求,就必须按照多个标,准的要求建立相应的管理体系以取得多张认证证书,而激烈的市场竞争环境又要求企业必须运用科学的管理方法来提高资源的利用率和工作效率,最大限度地降低管理成本。因此,为了增强综合的竞争优势,企业需要不断寻求管理的系统化、规范化的方法,以便在确认顾客需求的基础上,以最合理的管理成本;同时达到管理的整体高效
11、和在更广泛的程度上满足各方要求的目的。根据系统论原理和国内外企业一体化的实践,实现管理体系一体化对于企业具有的意义和作用可以概括为:管理体系一体化是简化贯标工作,降低认证成本的需要;管理体系一体化是强化管理、提高效益的重要途径;管理体系一体化是增强竞争实力、参与国际竞争的有力武器。三、ISO9000 质量管理体系系列标准质量管理体系系列标准1.ISO9000 族标准的产生与发展随着质量对世界性经济活动的影响越来越显著,人们已逐渐认识到,质量开始成为各国企业关心的新的重点。由此,一些工业发达国家率先制定出有关质量保证的国家标准,比如加拿大于 1979 年推出的泓域/风电设备公司企业管理体系方案C
12、AN3Z299 系列标准和英国的 BS5750:Part 系列标准等。1979 年英国标准协会(BSI)向国际标准化组织提交了一份建议,希望在 ISO 成立一个技术委员会,以制定有关质量保证技术和实践的国际标准。ISO根据 BSI 的建议,于 1980 年正式成立 ISO/TC176,当时命名为质量保证技术委员会,因其工作范围扩大到了质量管理,故于 1987 年改名为“质量管理和质量保证技术委员会”。ISO/TC176 成立后,由其制定的所有国际标准都称为 ISO9000 族标准。ISO9000 族标准一经发布就受到各国的普遍重视和欢迎,并被各国标准化机构采纳,成为 ISO 标准中推广最好、最
13、迅速的一个标准,这是因为该族标准有其深厚的客观基础。(1)优胜劣汰的市场经济是产生 ISO9000 族标准的社会基础。ISO9000 族标准是为了适应 20 世纪 80 年代之后剧烈的国际市场竞争而制定的。它们既是欧美各市场经济国家企业走质量效益型道路的经验总结,又顺应了国际大市场优胜劣汰激烈竞争态势下各类企业生存和发展的客观需要。(2)消除国际贸易中的质量体系注册/认证等方面的技术壁垒。促进国际贸易顺利发展是 ISO9000 族标准产生的经济基础,这是产生ISO9000 族标准的直接原因。否则,任凭各国依据其不同的国家或团体泓域/风电设备公司企业管理体系方案标准进行质量体系认证,势必导致严重
14、的技术壁垒,阻碍国际贸易的正常进行。(3)社会科技进步,导致高科技产品的不断涌现,而高技术产品势必要求高质量,否则可能会对产品的使用者乃至周围人群造成严重的危害,这是 ISO9000 族标准产生的技术基础。(4)世界各国制定与颁布的质量责任、法令、法律、法规,把质量管理体系的建立与实施作为强制性的社会要求。这是 ISO9000 族标准产生的法律基础。(5)各国消费者权益保护运动的广泛深入开展,推进各类企业不断建立与实施质量管理体系,改进与稳定产品和服务质量,成为ISO9000 族标准产生和发展的群众基础。(6)ISO9000 族标准来源于 20 世纪 40 年代的美国军工行业标准,经过半个多世
15、纪的实践,逐步发展成国家标准,最后成为国际标准并取得了显著的经济效益和社会效益,这是 ISO9000 族标准产生和发展必不可少的实践基础。自 19861987 年 ISO 首次发布了 ISO9000 族标准开始,至今已经过了下列三个阶段。第一阶段:1986 年发布的 ISO8402 与 1987 年发布的 ISO9000、ISO9004 标准构成了 ISO9000 族标准的第一版,使世界各国有了一套相泓域/风电设备公司企业管理体系方案同的国际标准化的质量管理方法,而 GATT/TBT 的签订和实施又推进了ISO9000 族标准的广泛实施,从而有效地破除了国际商品贸易中因依据不同质量保证标准进行
16、质量体系认证/注册而形成的技术壁垒,促进了国际贸易的正常发展。第二阶段:ISO/TC176 在维持 ISO9000 族标准总体结构和思路不变的前提下,对第一版 ISO9000 族标准进行了局部修改,并补充制定一些 ISO10000 系列标准,对质量体系的一些要素活动作出具体的规定,于 1994 年 7 月 1 日正式出版了 ISO9000 族标准的第一修订版。1994 版的 ISO9000 族标准的发布与实施极大地推进了世界各国的质量管理事业,形成了一股世界性的 ISO9000 热潮。第三阶段:为了适应 21 世纪即质量世纪对质量管理的客观要求,ISO/TC176 决定对 1994 版的 IS
17、O9000 族标准进行总体结构及技术内容等全面的修改,并把 ISO9000 族标准分成三类文件。2000 版 ISO9000 族标准中,主要内容都纳入以下四项基本标准中,而其余的都是支持这四项基本标准的其他标准和一些技术报告:ISO9000:2000质量管理体系基础和术语,取代了原来的ISO8402:1994 以及 ISO90011:1994 中的一部分内容,是 2000 版ISO9000 族标准的基础标准,具有为 ISO9000:2000 族标准奠定理论基础、统一术语概念并明确指导思想的重要作用。ISO9001:2000质泓域/风电设备公司企业管理体系方案量管理体系要求,取代了 ISO900
18、1:1994、ISO9002:1994 和ISO9003:1994。ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南,提供了质量管理体系的全面指南,以改进组织的总体表现,但不是 ISO9001:2000 的实施指南。ISO19011:2002质量和环境审核指南,在阐述与审核有关定义的基础上,为质量和环境审核提供指南,同时也对质量和环境审核员的素质、教育水平、工作经历、审核经历、审核能力等方面提出资格要求。为了使用者的利益,在制定 2000 版 ISO9000 族标准时,ISO/TC176 与 ISO/TC207 的工作进行了协调,从而使 ISO9000 与ISO14000 两大国际标准有更大的
19、兼容性。同时,2000 版的 ISO9000 族标准较 1994 版 ISO9000 族标准更简洁、更强化、更完善、更通用,整体结构的改变及全新质量管理概念的引入,使 ISO9000 从产品质量的时代跨入了过程质量的时代。第 32 届 ISO/TC176/SC 全会于 2007 年 6 月 11 日至 15 日在芬兰赫尔辛基会展中心举行,40 多个国家和组织的 120 余名代表出席了会议。本次会议决定,在 2008 年 10 月正式发布 2008 版 ISO9001 标准。ISO 和 IAF(国际认可论坛)于 2008 年 8 月 20 日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体
20、系标准,实施 2008 版ISO9001 认证。2008 版 ISO9001 标准是根据世界上 170 个国家大约 100泓域/风电设备公司企业管理体系方案万个通过 ISO9001 认证的组织的 8 年实践,更清晰、明确地表达ISO9001 的要求,并增强与 ISO14001 的兼容性。从实施的情况来看,2008 版 ISO9001 标准正式颁布以来,由于标准修改的较少,无理由需要“过渡阶段”,ISO 用了很短的时间就结束了 2000 版 ISO9001 的使用。对于大多数组织而言,通过正常的监督评审过渡即可,不需要额外时间,审核员只要培训新版的修改之处即可。虽然新版 ISO9001 即将颁布
21、,但是本章主要讨论管理体系的一体化建设,故后面内容没有对版本进行严格区分。2.ISO9000质量管理体系基础和术语的主要内容八项质量管理原则、质量管理体系基础和术语构成了 ISO9000 的主要内容。八项质量管理原则是组织的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则,同时它也是从事质量审核工作的审核员、指导组织建立质量管理体系的咨询人员和组织内所有从事质量管理工作的人员学习、理解、掌握 ISO9000 族标准必备的理论基础。八项质量管理原则是指:(1)以顾客为中心。组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。(2)领导作用。领导者确立组织统一的宗旨及方
22、向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。泓域/风电设备公司企业管理体系方案(3)全员参与。各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。(4)过程方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。(5)管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。(6)持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。(7)基于事实的决策方法。有效决策建立在数据和信息分析的基础上。(8)与供方互利的关系。组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。ISO9000 标准在第
23、 2 章中提出了 12 条质量管理体系的基础。其中关于质量管理体系的理论说明是 12 条基础的总纲,说明了四个问题:(1)质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意度。(2)顾客是产品是否可接受的最终确定者,因此,质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定为达到顾客要求所必需的过程,并使这些过程处于连续受控状态,以便生产出顾客可以接受的产品。(3)质量管理体系为组织持续改进其整体业绩提供一个框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会。泓域/风电设备公司企业管理体系方案(4)质量管理体系就组织能够提供持续满足要求的产品,向组织及其顾客提供信任。其余 11 条基础是:质量管理体系要求与产品要求、质量
24、管理体系方法、过程方法、质量方针和质量目标、最高管理者的作用、文件、质量管理体系评价、持续改进、统计技术的应用、质量管理体系与其他管理体系的关注点、质量管理体系与优秀模式之间的关系。欲深入了解 12 条质量管理体系的基础,可继续阅读质量管理学(尤建新,科学出版社,2014)。3.ISO9001质量管理体系要求的主要内容ISO9001 标准为使组织有效地提供产品质量保证,并提高顾客的满意程度规定了质量管理体系的要求。为达到这一目的,ISO9001 将下述五个部分作为其核心内容:第 4 章“质量管理体系”规定了体系总要求、文件总要求、质量手册、文件控制和记录的控制。第 5 章“管理职责”规定了管理
25、的基本职能,包括管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和质量目标、质量策划(含质量目标的分解与评价、体系所需的过程、资源和体系的持续改进)、职责和权限、管理者代表、内部沟通和管理评审。泓域/风电设备公司企业管理体系方案第 6 章“资源管理”从人力资源、基础设施、工作环境三个方面规定如何为组织提供适当的资源,其中对人力资源重点阐述了能力需求的识别,提供相应的培训,评价培训的有效性,基于教育、培训、技能和经验方面的人员安排。第 7 章“产品实现”表述的过程是质量策划的一部分,主要包括产品实现的策划、与顾客有关的过程、与产品有关的要求的评审、顾客沟通、设计和开发、采购、生产和服务提供以及监视和测量装置
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