管理评审报告.DOC

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1、管 理 评 审 报 告 依据：ISO9001:2015质量管理体系标准、质量手册。范围：ISO9001:2015质量管理体系所涉及的全部部门及产品。目的：确保质量方针、质量目标和质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。参与人员：各部门地点：公司会议室时间：2018-3-26评审结论： 总经理在听取了各部门的汇报后，认为在各部门的共同努力下，我公司依据ISO9001：2015的标准建立的质量管理体系是成功的，并且已经能够正常运行，对于存在的问题总经理作出如下批示：1 关于人力资源不足的问题，首先由相关部门提出用人申请，由行政部负责人员聘请，尽快补充一些业务、技术素养较高的人员进入公司，以提高员工队

2、伍的整体水平。其次，应进一步加强现有岗位人员的培训，以适应公司不断进展的需要。2 关于大家提出的ISO9001：2015标准及本公司质量方针、质量目标缺乏深化学习贯彻的问题，提的很好，由行政部行政组组织各部门妥当支配时间，认真落实好此项工作。3 关于质检员加强产品出厂前的最终检验工作、做好产品售后服务及质量跟踪工作的问题，由品管部负责改进。4 关于有关部门的技术把握不够娴熟，应进行应知应会的培训问题，由各部门支配组织培训，娴熟把握技能。编制人： 袁启铭批准人：朱荣柱时间：2018.3.26保存年限：3年评审内容：我公司ISO9001：2015质量管理体系的运行以来，经过公司全体员工的共同努力，

3、在较短的时间内得到顺当实施。一 我公司推行ISO9001：2015标准以来的工作总结1 行政部依据公司2017-2018年的年度培训方案，按时进行贯标培训。培训由管理者代表和行政部负责组织，由具备相应阅历的人员担当老师进行培训授课，参与培训的人员有公司领导层、管理层及相关人员等。通过培训大家对ISO9001：2015的标准有了初步的理解和系统的领悟，进一步提高了以顾客为关注焦点，以质量求生存、以信誉求进展的经营理念，提高了运用科学的方法管理现代企业的生疏。2 自公司体系正式运行实施后行政部和管理者代表准时组织了各部负责人及相关人员依据ISO9001：2015的标准、本公司质量手册和程序文件、技

4、术文件等的要求，并结合本公司的实际，完善了公司各项管理制度，使公司质量管理体系的运行有了可操作性的工作规范。2.1 依据公司依据ISO9001：2015的标准的要求制定的本公司的质量方针和质量目标，作为公司全体员工今后贯彻和执行ISO9001：2015标准的行动纲领和指南，并在日常工作中加强考核，目前各部门完成状况良好。2.2 行政部在本公司依照管理干部与重要岗位人员的任职要求和各部门质量目标，对公司各岗位现有人员及质量工作进行严格管理监督，公司质量管理体系运行实现了有章可循。2.3 管理者代表依据质量管理体系的要求和本公司质量手册，监督公司各部门各类行政管理制度及生产作业指导书与实际工作相结

5、合，严格执行产品检验规程、统计技术及设备管理等制度，为全面提升公司规范化管理奠定了基础。34 结合公司质量管理体系，加强了产品质量的把握，强化了质检工作的力度。5 行政部结合本公司质量管理体系的要求，制定了本公司年度培训方案。依照方案支配，公司先后组织进行ISO9001：2015质量管理体系的贯标培训、内审员培训，公司质量方针、质量目标的培训、各部门岗位职责及管理制度培训、质检员培训和关键工序岗位培训。在数月之内举办了不同层次的培训，保证了公司年度培训方案的实施。6 公司质检工作通过质量管理体系运行，得到充实和完善，质检人员对产品的把握作用得到了实施，正在卓有成效的开展工作。7 运营部通过质量

6、管理体系运行，认真完善了销售合同管理，同时加强了顾客信息反馈和顾客满足度调查的管理，使以顾客为关注焦点的把握过程正在得到实施。8 生产部、通过质量管理体系运行，加强了有序的技术支持和准时的售后服务，加快了工作进度，增加了客户满足度。9 总之，质量管理体系的建立和运行已经推动了公司各项工作的进展，产品质量有了明显改善，顾客满足率符合公司此前提出的质量目标的要求。10 依据质量管理体系文件要求，由业务部按顾客满足度调查把握程序对顾客下发顾客满足度调查表，对收回来的调查表统计分析从调查状况，没有重大的顾客投诉，顾客对公司的产品质量和服务质量满足程度较高。二 关于质量方针和质量目标的实现状况 1公司制

7、定的质量方针是适宜的，是和公司的进展宗旨是相适应的，也为公司的质量目标供应和评审制定了框架。2公司按质量管理体系要求制定了质量目标，各相关职能部门也制定了部门的质量分目标，公司的质量目标完成状况总体是较好的，到目前为止两项质量目标均实现，说明公司质量管理体系对质量管理起到了规范作用，达到了预期效果。各部门质量目标完成状况具体见质量目标统计表。三 关于内审的评价1 为了检查公司的质量管理体系运行状况，本公司于2018年3月10日组织了内部审核，主要依据ISO9001：2015标准及本公司质量手册和相关程序文件，对公司领导层及相关部门进行了全面审核。审核的方式包括现场沟通、查阅文件记录和实地查看等

8、。审核中认真执行了审核人员不得自审的原则，实行了交叉互审方法，整个审核过程格外融洽平和。审核员认真负责，受审方乐观协作，不敷衍、不遮掩、实事求是地回答审核员提出的问题，使整个审核过程取得了圆满的效果。通过内审证明白我公司依据ISO9001：2015标准要求建立的质量管理体系是适宜的，本公司制定的质量手册及相关程序文件比较规范，基本适用。2本次内审共查出不合格项1项。四 关于本次评审提出的问题和建议1 随着企业的逐步扩大和进展，我公司人力资源不足，职工队伍素养有待于提高的问题正在逐步显现出来。建议公司应加强人才的聘请和培育。2 公司对ISO9001：2015标准以及对本公司质量方针和质量手册的培

9、训方面还不够深化，应对全体职工连续加强有关规范内容的培训和学习。3 质检员应加强产品出厂前的最终检验工作，运营部做好售后服务及质量跟踪工作。4 新进员工技能把握不够娴熟，应进行应知应会培训。5因工作忙，有时不能准时填写记录，记录填写不完整，今后应加强管理。五 订正和预防措施摘要及责任部门：1行政部负责人才的聘请和引进，对新员工要强化应知应会的上岗培训，并应进行公司质量方针、质量目标、职责守则和各项管理制度培训，不断提高员工队伍的素养。2 在2018年后期适当时间由管理者代表结合本公司实际状况组织一次ISO9001：2015质量管理体系标准及公司质量手册强化培训。3 由各部门对记录的填写加强管理，提高工作责任心，做到随时按要求认真填写记录。结论：经过这次管理评审，公司认为质量管理体系基本符合ISO9001:2015标准和公司质量体系文件的要求；运行状况良好质量方针质量目标适宜，且能够达到持续改进的相关措施有效。