职场中人际关系管理精选课件.ppt
《职场中人际关系管理精选课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《职场中人际关系管理精选课件.ppt(43页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、关于职场中人际关系管理第一页,本课件共有43页刘备刘备人际关系管理大师第二页,本课件共有43页巴顿巴顿第三页,本课件共有43页巴顿巴顿毕业于西点军校,美国陆军四星上将。是第二次毕业于西点军校,美国陆军四星上将。是第二次世界大战中著名的美国军事统帅。另有世界大战中著名的美国军事统帅。另有AMD处理处理器核心代号器核心代号Barton,中国科学院外籍院士、诺贝,中国科学院外籍院士、诺贝尔化学奖得主。尔化学奖得主。巴顿性格暴躁:而且与众不同。他富有,爱出风巴顿性格暴躁:而且与众不同。他富有,爱出风头,不敬仰上帝,然而他又为这三点而感到羞耻,头,不敬仰上帝,然而他又为这三点而感到羞耻,竭力想把它们以早
2、期杂志上登的他的评传中抹去。竭力想把它们以早期杂志上登的他的评传中抹去。第四页,本课件共有43页横横看看成成岭岭侧侧成成峰峰,远远近近高高低低各各不不同同。不不识识庐庐山山真真面面目目,只只缘缘身身在在此此山山中中。题西林壁题西林壁苏轼苏轼第五页,本课件共有43页主要内容:怎么处理好人际关系怎么处理好人际关系什么是人际关系什么是人际关系?第六页,本课件共有43页人际关系的含义:人际关系就是指以交往为媒介所发生的人与人之间的直接联系,一种在社会活动过程之中所形成的物质性或精神性的人际交往关系。这种关系在多数情况下主要是一种心理的关系和距离以陌生或熟悉、亲近或疏远这样的现实的距离感表现出来的。人际
3、关系因联系纽带不同而不同:1.物缘关系 2.血缘关系 3.情缘关系 4.地缘关系 5.机缘关系第七页,本课件共有43页人际关系的层次:人际关系就其交往程度的深浅,可分为以下几个层次:接触:人际交往的起点。相识:指多次接触所带来的对接触对象的身份认可和心理容纳。它是人际关系开始的标志。往来:接触的继续、相识的后续行动。朋友:“朋友”和敌人一样,是人际关系之中的固化形式之一。用它来表示一种特殊而密切的人际关系距离。亲人:由于先天的血缘关系或是后天的婚缘关系,一部分人群会上升到“亲人”这样一个比较特殊的层次。爱人:将人际关系由交往而发展成为爱人,就局部的人际关系来说是莫大的成功,但爱人关系一般来说只
4、可独享而难以共享。第八页,本课件共有43页人际关系的功能与意义:1.社交与沟通功能:从一定意义上来说,成功者往往也是善于沟通者和成功的沟通者。熟话说“一个篱笆三个桩”、“一个好汉十个帮”、“龙上天要有弯腰树”成功者背后未必都站着一个为之做出牺牲的女人,却一定有成功的人际关系作为其支撑 第九页,本课件共有43页2.润滑的功能润滑的功能:人与人之间不一定都有关系,人际关系也不都是正态的和积极的;但正态的人际关系毫无疑问能够促进个体身心健康,调解和润滑社会关系。第十页,本课件共有43页3.完善的功能:完善的功能:我们对人生的认识和对自身的完善,很多时候必须依靠人际关系来完成。通过人际关系,人们可以检
5、验出人性的深度、厚度和变异程度,检验出别人的人品和为人,检验出自己所拥有的人际关系的成色究竟如何总结自己得失成败,明确今后应该如何去做。第十一页,本课件共有43页了解、掌握、处理好人际关系的意义:第一、有助于自己的工作、事业和生活。良好的人际关系是工作和情绪的润滑剂,它能使人保持饱满的工作热情和生活激情。第二、使自己的人生更具有目的性和趣味性。人际关系是手段而非目的。使自己少些阻碍,多一些机会。第二、人际关系是每个人的必修课。建立良好的人际关系,既能够为个人提供一个有助于施展自己才干的舞台,也是修身养性、完善自我的需要。第十二页,本课件共有43页断章 卞之琳 n你站在桥上看风景,你站在桥上看风
6、景,n看风景的人在楼上看你。看风景的人在楼上看你。n明月装饰了你的窗子,明月装饰了你的窗子,n你装饰了别人的梦你装饰了别人的梦。第十三页,本课件共有43页“时代在前进,但每一个个人都在重新开时代在前进,但每一个个人都在重新开始始”歌德歌德正因为每一个人都是从头开始自己的人正因为每一个人都是从头开始自己的人生和生活,所以关于人际关系的一切知生和生活,所以关于人际关系的一切知识都不会过时识都不会过时第十四页,本课件共有43页主要内容:怎么处理好人际关系怎么处理好人际关系什么是人际关系什么是人际关系?第十五页,本课件共有43页 人际关系是职业生涯中一个非常重要的课人际关系是职业生涯中一个非常重要的课
7、题,特别是对大公司企业的职业人士来说,题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生,绝大部分是独生要条件。如今的毕业生,绝大部分是独生子女,刚从学校里出来,自我意识较强,子女,刚从学校里出来,自我意识较强,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系调整好自己的坐标。际关系调整好自己的坐标。第十六页,本课件共有43页学会沟通我们天天走着一条熟路 回到我们居住的地方;但是在这林里面还隐藏 许多小路,又深邃、又生疏 走一条生的,便有些心慌,怕越走越远,走入迷途,但不知不觉从树疏处
8、 忽然望见我们住的地方,象座新的岛屿呈在天边 我们的身边有多少事物 向我们要求新的发现:不要觉得一切都已熟悉,到死时抚摸自己的发肤 十十四四行行集集二二十十六六冯冯至至生了疑问:这是谁的身体?第十七页,本课件共有43页不善于与人沟通的职员往往从小就比较孤僻,不善于与人沟通的职员往往从小就比较孤僻,家庭环境中沟通比较少,从未真正学会与人家庭环境中沟通比较少,从未真正学会与人交往的艺术。交往的艺术。这样的职员到了工作岗位,就会把在家这样的职员到了工作岗位,就会把在家庭中缺乏沟通的状态带到工作中,总是希望庭中缺乏沟通的状态带到工作中,总是希望别人主动接近自己,自己却不会主动与人交别人主动接近自己,自
9、己却不会主动与人交流,时间长了,同事觉得他流,时间长了,同事觉得他“不爱说话不爱说话”,也就逐渐放弃了与他的交往,这时他又会感也就逐渐放弃了与他的交往,这时他又会感到被排挤,感到孤独,心理压力就会增大。到被排挤,感到孤独,心理压力就会增大。第十八页,本课件共有43页沟通的含义沟通的愿意为开沟使两水相通,让水畅其流;沟通的愿意为开沟使两水相通,让水畅其流;在一般情况下,多引申为使两方相连,即通在一般情况下,多引申为使两方相连,即通过一定方式使原本疏远、隔离、陌生的事物过一定方式使原本疏远、隔离、陌生的事物相互发生关系。相互发生关系。沟通是一种社会行为,它指以符号互动为基础、沟通是一种社会行为,它
10、指以符号互动为基础、以信息施受为特征、以信息共享为目的的双向以信息施受为特征、以信息共享为目的的双向互动联系方式,人们借助沟通而分享信息、传互动联系方式,人们借助沟通而分享信息、传递思想、交流感情,影响别人或受别人影响。递思想、交流感情,影响别人或受别人影响。假如你有一个苹果,我也有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那假如你有一个苹果,我也有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么你我仍然是各有一个苹果。如果你有一种思想。么你我仍然是各有一个苹果。如果你有一种思想。第十九页,本课件共有43页沟通的方式:单项沟通和双向沟通单项沟通和双向沟通横向沟通和纵向沟通横向沟通和纵向沟通正式沟通和非正式沟通正
11、式沟通和非正式沟通语言沟通和非语言沟通语言沟通和非语言沟通第二十页,本课件共有43页日常人际沟通方式倾听倾听:人际沟通的基础。人们表达自己的人际沟通的基础。人们表达自己的愿望,多数情况下远远超过他们倾听别人说愿望,多数情况下远远超过他们倾听别人说话的耐心。话的耐心。“只愿说而不愿听,是贪婪的一种形式只愿说而不愿听,是贪婪的一种形式”-德谟德谟克利特克利特卡耐基卡耐基-“想要别人倾听自己讲话,首先自己想要别人倾听自己讲话,首先自己得倾听别人说话,这是一天言简意赅的金玉得倾听别人说话,这是一天言简意赅的金玉良言!对于每一个想要获得良好人际关系的良言!对于每一个想要获得良好人际关系的人来说,这都是不
12、应该被忘记的一点人来说,这都是不应该被忘记的一点”第二十一页,本课件共有43页在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。而聆听更能体味
13、到下属的心境和了解工作中的情而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。换掉部门管理者。第二十二页,本课件共有43页说服说服:说服是一件困难的事,但很多时候又:说服是一件困难的事,但很多时候又是必须要做的事情。人际关系中的说服,是必须要做的事情。人际
14、关系中的说服,其动机多数情况下表现为:要么让别人接其动机多数情况下表现为:要么让别人接受自己的观点或接受自己整个人,要么是受自己的观点或接受自己整个人,要么是改变对方原有的观点。改变对方原有的观点。说服的秘诀是:真诚说服的秘诀是:真诚!说服的基础是自信说服的基础是自信“如果方法得当,一般人都能听进别人的意如果方法得当,一般人都能听进别人的意见,但没有几个人喜欢别人说自己的不是见,但没有几个人喜欢别人说自己的不是”-格雷西安格雷西安第二十三页,本课件共有43页批评与激励批评与激励:批评是一种比较特的人际沟批评是一种比较特的人际沟通方式,用批评的沟通方式应该注意时间、通方式,用批评的沟通方式应该注
15、意时间、地点、场合、对象。地点、场合、对象。激励最能体现有声语言那种神奇的魅力和力量:激励最能体现有声语言那种神奇的魅力和力量:它既可以催开心灵的美丽花朵,产生惊人的它既可以催开心灵的美丽花朵,产生惊人的推动力:也可能运用不当而适得其反。善于推动力:也可能运用不当而适得其反。善于发现别人的优点,及时赞美别人长处和成绩,发现别人的优点,及时赞美别人长处和成绩,发自内心的加以肯定,这些都是赢得人际关发自内心的加以肯定,这些都是赢得人际关系的途径。系的途径。“只要不是谄谀,上帝也不会对赞美无动于衷。只要不是谄谀,上帝也不会对赞美无动于衷。”第二十四页,本课件共有43页人际关系管理要素:感恩责任忠诚诚
16、心诚意诚心诚意团队精神团队精神谦虚、热情谦虚、热情第二十五页,本课件共有43页 感恩,才不会抱怨!感恩,才会富于责任感,使命感感恩,才不会抱怨!感恩,才会富于责任感,使命感!感恩,才会自动自发地去工作!感恩,才会自动自发地去工作 一项调查表明,在一个公司里,一个人的抱怨虽然一项调查表明,在一个公司里,一个人的抱怨虽然会引起多熟人的附和,但大家我往往把最初抱怨者,会引起多熟人的附和,但大家我往往把最初抱怨者,列入潜意识黑名单中。列入潜意识黑名单中。“亲爱的朋友,谢谢你的来信安慰我,我现在很平安。因为:亲爱的朋友,谢谢你的来信安慰我,我现在很平安。因为:第一,贼偷去的是我的东西,而没有伤害我的生命
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职场中 人际关系 管理 精选 课件
限制150内