信息管理及信息系统专业导论---专业介绍.ppt

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1、一、相关概念一、相关概念二、信管专业发展历程二、信管专业发展历程三、三、信管专业人才现状分析信管专业人才现状分析四、信管人才的知识和能力结构四、信管人才的知识和能力结构五、营造信管人才培养环境五、营造信管人才培养环境 专业介绍2023/3/12023/3/1一、相关概念本专业培养什么人才？CEO-首席执行官（业务主管）CFO-首席财务官（财务主管）CIO-首席信息官（信息主管）2023/3/12023/3/1人事部中层领导高层领导（CEO）CIO财务部销售部生产部财务经理人事经理销售经理生产经理CIO在企业中的地位2023/3/12023/3/1信息有多少价值我们通过一个实例来看信息的价值我们

2、通过一个实例来看信息的价值例：一个菜农进城卖菜例：一个菜农进城卖菜 假如农民拉若干车的蔬菜进城卖，卖一斤菜可假如农民拉若干车的蔬菜进城卖，卖一斤菜可以赚以赚1 1元人民币，若卖不掉则要削价处理，每斤要元人民币，若卖不掉则要削价处理，每斤要赔赔0.5 0.5 元。如果行情好，农民可以卖掉三车的菜，元。如果行情好，农民可以卖掉三车的菜，行情如果中等，则他可以卖掉两车，如果行情不好，行情如果中等，则他可以卖掉两车，如果行情不好，他只能卖掉一车，其余的必须削价处理。每车可以他只能卖掉一车，其余的必须削价处理。每车可以装装100100斤。一年中行情好的概率为斤。一年中行情好的概率为30%30%，行情中等

3、的，行情中等的概率为概率为50%50%，行情差的概率为，行情差的概率为20%20%。问：这个农民如何做他才能获利最大？问：这个农民如何做他才能获利最大？2023/3/12023/3/1好（30%）ph中（50%）pz差（20%）pc一年下来平均每天获利pp一 车（100斤）100100100100二 车（200斤）20020050170三 车（300斤）3001500165四 车（400斤）200100-50100 平均获利的计算公式:pp=ph*0.3+pz*0.5+pc*0.2经过一段时间的摸索，这个农民决定每天拉2车菜到城里，不管城里是什么行情，每天可以赚170元。2023/3/1202

4、3/3/1如果这个农民能够获取当天的行情信息，比如说打电话、或在城里雇一个人等方式，他可以事先知道当天城里的行情，之后再决定拉几车菜到城里卖，这样一来他就不会有削价处理的情况了。如果他每天都能得到准确的信息，则一年下来，平均每天可以赚到：P=300*0.3+200*0.5+100*0.2=240(P=300*0.3+200*0.5+100*0.2=240(元）元）2023/3/12023/3/1没掌握信息时每天最大获利为170元，掌握信息之后每天最大获利为240元，两者之差为：240-170=70（元）这70元就是信息的价值当然获取信息是要成本的，70元减去获取信息的成本就是信息带来的收益。2

5、023/3/12023/3/1现在同学们算一算，在大学获取知识的成本是多少，将来的收益是多少？2023/3/12023/3/1学费 4000元X4年=16000元吃住 4000元X4年=16000元 一共32000元读书的成本：若不上学:工作20000元/年损失：4年共80000元+上学32000元=112000元综合44.8元/学时如果112000元存银行如果112000元投资（做生意）4年利息22400元(利率按5%)综合53.76/学时4年100000元每学时成本80元/节课按2500学时计算，12.8元/学时2023/3/12023/3/1上大学的收益：总收入：没读大学为：120万元

6、读大学为：222万元没上大学年收入30000元按工作40年计算,共收入120万元大学毕业：初始年收入30000元，5年后50000元，10年后70000元。工作年限为36年,共收入为222万元2023/3/12023/3/11.1.信息与信息化信息与信息化 农业时代农业时代工业时代工业时代信息时代信息时代 劳动力掠夺劳动力掠夺资本掠夺资本掠夺信息掠夺信息掠夺什么是信息什么是信息 随着时间的推移，时代将赋予信息新的含义，是一个随着时间的推移，时代将赋予信息新的含义，是一个动态的概念。现代动态的概念。现代“信息信息”的概念，已经与半导体技术、的概念，已经与半导体技术、微电子技术、计算机技术、通信技

7、术、网络技术、多媒体微电子技术、计算机技术、通信技术、网络技术、多媒体技术、信息服务业、信息产业、信息经济、信息化社会、技术、信息服务业、信息产业、信息经济、信息化社会、信息管理、信息论等含义紧密地联系在一起。但信息的本信息管理、信息论等含义紧密地联系在一起。但信息的本质是什么质是什么,这仍然是需要进一步探讨的问题。这仍然是需要进一步探讨的问题。地主地主资本家资本家知本家知本家2023/3/12023/3/1（1 1）信息的定义信息的定义从管理学角度:信息是关于客观事实的可通讯的知识。b信息是客观世界各种事物的特征的反映信息是客观世界各种事物的特征的反映b信息是可以通讯的信息是可以通讯的b信息

8、形成知识信息形成知识信息和数据的区别：数据：是对概念、指令的一种特殊表达形式。信息：是对人有用，能影响人的行为的数据。2023/3/12023/3/1从信息学角度:客观事物(物质和精神)的运动状态和形式的数据中提取出来的、对人们的决策提供有益帮助的一种特定形式的数据。语用信息语用信息语义信息语义信息语法信息语法信息离散状态离散状态有限状态有限状态模糊状态模糊状态明晰状态明晰状态确定型信息确定型信息信息信息模糊信息模糊信息概率信息概率信息偶然信息偶然信息图图4-1 信息分类信息分类无限状态无限状态连续状态连续状态2023/3/12023/3/1从信息论到信息科学从信息论到信息科学 香香农农的研究

9、成果的研究成果标标志着信息志着信息论论（Information TheoryInformation Theory）的的诞诞生。由于香生。由于香农农提提出的信息出的信息论论是关于通信技是关于通信技术术的理的理论论，它是以数，它是以数学方法研究通信技学方法研究通信技术术中关于信息的中关于信息的传输传输和和变换变换规规律的一律的一门门科学。所以，人科学。所以，人们们又将其称又将其称为为狭狭义义信息信息论论，或经典信息论。，或经典信息论。信息信息论发论发展的第二个展的第二个阶阶段是一般信息段是一般信息论论。信息。信息论发论发展的第三个展的第三个阶阶段段是广是广义义信息信息论论。2023/3/12023

10、/3/1香农对信息的定义香农对信息的定义 香农认为：信息是有秩序的量度，是人们对香农认为：信息是有秩序的量度，是人们对事物了解的不确定性的消除或减少。信息是对事物了解的不确定性的消除或减少。信息是对组织程度的一种测度，信息能使物质系统有序组织程度的一种测度，信息能使物质系统有序性增强，减少破坏、混乱和噪音。性增强，减少破坏、混乱和噪音。一个系统的熵就是它的无组织程度的度量。一个系统的熵就是它的无组织程度的度量。而一个系统中的信息量是它的组织化程度的度而一个系统中的信息量是它的组织化程度的度量，这说明信息与熵恰好是一个相反的量，信量，这说明信息与熵恰好是一个相反的量，信息是负熵，所以在信息熵的公

11、式中有负号，它息是负熵，所以在信息熵的公式中有负号，它表示系统获得后无序状态的减少或消除，即消表示系统获得后无序状态的减少或消除，即消除不定性的大小。除不定性的大小。2023/3/12023/3/1 熵的概念（热力学中的概念）熵的概念（热力学中的概念）初始状态一段时间后分子每个分子的位置不确定熵：分子存在的状态可能性的数量自然界中熵自然界中熵是永远增加是永远增加的的2023/3/12023/3/1自然界作用自然界作用：世界由有序到世界由有序到无序无序信息的作用信息的作用：使世界由无使世界由无序变为有序序变为有序2023/3/12023/3/1信息的度量信息的度量 量度信息多少的测度就是信息量。

12、信息的量度信息多少的测度就是信息量。信息的度量反映了人们对于信息的定量认识。根据香度量反映了人们对于信息的定量认识。根据香农有关信息的定义，信息如何测度呢？显然，农有关信息的定义，信息如何测度呢？显然，信息量与不确定性消除程度有关。消除多少不信息量与不确定性消除程度有关。消除多少不确定性，就获得多少信息量。用数学的语言来确定性，就获得多少信息量。用数学的语言来讲，不确定就是随机性。不确定性的大小可以讲，不确定就是随机性。不确定性的大小可以直观地看成是事先猜测某随机事件是否发生的直观地看成是事先猜测某随机事件是否发生的难易程度。难易程度。2023/3/12023/3/1例：某班级有甲、乙两名学生

13、，在历届的运动会上的名次是，甲总是得前两名，乙总是在前20名。下面两句话，哪个包含的信息量多？下面两句话，哪个包含的信息量多？在这次比赛中，甲得第一名乙得第二名2023/3/12023/3/1 后验概率后验概率信息量信息量 I=log=log 先验概率先验概率衡量信息的单位：比特衡量信息的单位：比特 Bit甲在比赛中的可能性为甲在比赛中的可能性为2种种乙在比赛中的可能性为乙在比赛中的可能性为 20种种则甲和乙的先验概率：甲为则甲和乙的先验概率：甲为0.5，乙为，乙为0.05后验概率：甲和乙都是后验概率：甲和乙都是1前面第一句话：前面第一句话：I=log2前面第二句话：前面第二句话：I=log2

14、02023/3/12023/3/1新闻新闻越不可能发生的事情，一旦发生，则包含的信息量就越大2023/3/12023/3/1b事实性（客观性）事实性（客观性）b共享性共享性b时效性时效性b传输性传输性b扩散性扩散性b可压缩性可压缩性b等级性等级性b存储性存储性b变换性（可加工性）变换性（可加工性）b价值性价值性b可增值性可增值性（2 2）信息的特征信息的特征2023/3/12023/3/1（3 3）信息化信息化 在经济和社会活动中，通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使由于使用了信息资源而创造的劳动价值在国民生产总值中的比重逐步上升直到占主

15、导地位的过程。（4 4）数字化）数字化 数字化地球、数字化政府、数字化城市、数字化地球、数字化政府、数字化城市、数字化校园数字化校园.数字化企业：产品数字化、生产过程数字数字化企业：产品数字化、生产过程数字化、管理过程数字化、服务数字化等化、管理过程数字化、服务数字化等2023/3/12023/3/1（5 5）信息科学）信息科学 信息科学：研究信息运动规律和应用方法的科学，其支柱为系统论、信息科学：研究信息运动规律和应用方法的科学，其支柱为系统论、控制论和信息论。控制论和信息论。信息论信息论，是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度，是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度

16、量、传递和交换规律的科学，主要研究通信和控制系统中普遍存在着的量、传递和交换规律的科学，主要研究通信和控制系统中普遍存在着的信息传递的共同规律以及研究最佳地解决信息的获取、度量、变换、存信息传递的共同规律以及研究最佳地解决信息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。储、传递等问题的基础理论。系统论系统论，是以一般系统为研究对象的理论。其创始人是美籍奥地利，是以一般系统为研究对象的理论。其创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲生物学家贝塔朗菲(L.V.BertalanffyL.V.Bertalanffy)。系统论的主要思想是：系统是指系统论的主要思想是：系统是指相互作用的并具有一定整体功能和

17、整体目的的诸要素所组成的整体。在相互作用的并具有一定整体功能和整体目的的诸要素所组成的整体。在内部，这些要素相互作用，形成一定的结构；对外部，这些要素所构成内部，这些要素相互作用，形成一定的结构；对外部，这些要素所构成的整体与环境相互联系，表现出一定的功能，具有一定的目的。的整体与环境相互联系，表现出一定的功能，具有一定的目的。控制论控制论，是研究控制系统的理论，其创始人是美国数学家维纳。它，是研究控制系统的理论，其创始人是美国数学家维纳。它的基本原理是：控制是指事物之间的一种不对称的相互作用。事物之间的基本原理是：控制是指事物之间的一种不对称的相互作用。事物之间构成控制关系，其间必然存在一个

18、或几个主动施加作用的事物，称为主构成控制关系，其间必然存在一个或几个主动施加作用的事物，称为主控事物或控制者；同时也存在一个或多个被作用的事物，称为被控事物控事物或控制者；同时也存在一个或多个被作用的事物，称为被控事物或控制对象。或控制对象。2023/3/12023/3/1（6 6）信息技术）信息技术 信息技术：关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控信息技术：关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称，制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。类信息处理功能的技术。其支柱为通讯

19、技术、计算机技术和控制技术。其支柱为通讯技术、计算机技术和控制技术。具体包括信息基础技术、信息系统技术、信息应用技术和信息安全技术具体包括信息基础技术、信息系统技术、信息应用技术和信息安全技术等。等。信息基础技术信息基础技术微微电电子子技技术术:在在半半导导体体材材料料芯芯片片上上采采用用微微米米级级加加工工工工艺艺制制造造微微小小型型化化电电子元器件和微型化电路的技术。子元器件和微型化电路的技术。光光子子技技术术和和光光电电技技术术：光光子子是是物物质质存存在在和和运运动动的的基基本本形形态态之之一一，它它具具有有运运动动速速度度快快、不不具具有有荷荷电电性性、最最容容易易体体现现出出波波粒

20、粒二二象象性性、静静止止质质量量为为零零等特征。等特征。分分子子电电子子技技术术：科科学学家家发发现现，当当光光照照射射蛋蛋白白质质分分子子时时，其其分分子子结结构构发发生生周周期期性性变变化化，其其中中两两种种稳稳定定结结构构状状态态可可起起导导通通和和关关闭闭的的开开关关作作用用，能能用用来表示信息或状态。来表示信息或状态。2023/3/12023/3/1信息处理技术信息处理技术信息获取技术信息获取技术信息传输技术信息传输技术 信息加工技术信息加工技术 信息控制技术信息控制技术 信息应用技术信息应用技术MISMIS技术技术 CIMSCIMS技术技术 信息安全技术信息安全技术 密码技术密码技

21、术 防火墙技术防火墙技术 2023/3/12023/3/12.2.管理及其职能管理及其职能(1)管理管理n玛玛丽丽帕帕克克福福莱莱特特(Mary Parker Follett，1942）：通通过过其其他他人人来来完完成工作的艺术。成工作的艺术。n斯斯蒂蒂芬芬P 罗罗宾宾斯斯和和玛玛丽丽库库尔尔特特(Robbins and Coultar，1996)：管管理理这这一一术术语语指指的的是是和和其其他他人人一一起起并并且且通通过过其其他他人人来来切切实实有有效效完完成成活活动地过程。动地过程。n沃沃伦伦R.普普伦伦基基特特(Warren R.Plunkett)和和雷雷蒙蒙德德F.阿阿特特纳纳(Ray

22、mond F.Attner)（1997）把把管管理理者者定定义义为为对对组组织织的的各各种种资资源源的的使使用用进进行行分分配配和和监监督督的的人人员员，把把管管理理定定义义为为一一个个或或多多个个管管理理者者单单独独或或集集体体通通过过行行使使相相关关职职能能和和利利用用组组织织的的各各种种资资源源来来制制定定并并达达到到目目标标的的社社会会活活动动。其其中中组组织织的的各各种种资资源源指指原原材材料料、资资金金、人人员员和和信信息息等等，相相关关职职能指计划、组织、人员配备、领导和控制等。能指计划、组织、人员配备、领导和控制等。n决策科学先驱西蒙决策科学先驱西蒙(H.A.Simon)Sim

23、on)：管理就是决策。管理就是决策。2023/3/12023/3/1 （2）管理的职能管理的职能 20世世纪纪初初，法法国国工工业业家家亨亨利利法法约约尔尔(Henri Fayol)在在其其著著作作工工业业管管理理与与一一般般管管理理中中提提出出，管管理理具具有有五五种种职职能能，即即计计划划、组织、指挥、协调和控制；组织、指挥、协调和控制；50年年 代代 中中 期期，美美 国国 加加 州州 大大 学学 的的 哈哈 罗罗 德德 孔孔 次次(Harold Koontz)和和西西里里尔尔奥奥唐唐奈奈(Cyril ODonnell)在在其其管管理理学学的的教教科科书书中中把把管管理理的的职职能能界界

24、定定为为计计划划、组组织织、人人员员配配备备、指指导导和和控控制制等等五种；五种；南南京京大大学学周周三三多多等等主主编编的的管管理理学学把把管管理理的的职职能能划划分分为为七七种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。现现在在，大大部部分分管管理理学学教教科科书书都都把把管管理理的的职职能能压压缩缩为为计计划划、组组织织、领领导导和和控控制制等等四四种种。如如图图4-1所所示示，管管理理的的四四大大职职能能彼彼此此联联系系、相相互互牵牵制制、协协同同作作用用构构成成一一个个完完整整的的体体系系，共共同同目目的的是是实实现组织预定的目标

25、。现组织预定的目标。2023/3/12023/3/1计划计划确确定定目目标标、制制定定战战略略和和分分计计划划以以协调组织活动协调组织活动组织组织决决定定需需要要做做什什么么、怎么做和谁去做怎么做和谁去做领导领导指指导导和和激激励励所所有有参参与与者者以以及及解决冲突解决冲突控制控制对对活活动动和和计计划划实实施施进进行行监监控控以以确确保其完成计划保其完成计划图图4-2 管理的职能体系管理的职能体系目的目的协同实现协同实现目标目标2023/3/12023/3/13.3.信息资源信息资源 维纳维纳(控制论的创始人控制论的创始人)指出：信息就是信息，不是物指出：信息就是信息，不是物质也不是能量。

26、也就是说，信息与物质、能量是有区别的。质也不是能量。也就是说，信息与物质、能量是有区别的。同时，信息与物质、能量之间也存在着密切的关系。物质、同时，信息与物质、能量之间也存在着密切的关系。物质、能量、信息一起是构成现实世界的三大要素。能量、信息一起是构成现实世界的三大要素。物质能量信息图1-2资源三角形 美国哈佛大学的研究小组提美国哈佛大学的研究小组提出了著名的资源三角形，如图出了著名的资源三角形，如图1-2所示。他们指出：没有物质，什所示。他们指出：没有物质，什么也不存在；没有能量，什么也么也不存在；没有能量，什么也不会发生；没有信息，任何事物不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。都没有意

27、义。作为资源，物质为人们提供各种各样的材料；能量提作为资源，物质为人们提供各种各样的材料；能量提供各种各样的动力；信息提供无穷无尽的知识。供各种各样的动力；信息提供无穷无尽的知识。2023/3/12023/3/1 狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。价值。广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。这些这些“

28、要素要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。资金和人等。狭义的观点突出了信息是信息资源的核心要素，但狭义的观点突出了信息是信息资源的核心要素，但忽视了忽视了“系统系统”。事实上，如果只有核心要素，而没。事实上，如果只有核心要素，而没有有“支持支持”部分部分(技术、设备等技术、设备等)，就不能进行有机的，就不能进行有机的配置，不能发挥信息作为资源的最大效用。配置，不能发挥信息作为资源的最大效用。（1 1）信息资源定义）信息资源定义2023/3/12023/3/1 信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成。信息资源由信息生产者、信息、信息技术三

29、大要素组成。(1)信信息息生生产产者者，是是为为某某种种目目的的生生产产信信息息的的劳劳动动者者，包包括括原原始始信信息生产者、信息加工者或信息再生产者。息生产者、信息加工者或信息再生产者。(2)信信息息，既既是是信信息息生生产产的的原原料料，也也是是信信息息生生产产的的产产品品，是是信信息息生生产产者者的的劳劳动动成成果果，对对社社会会各各种种活活动动直直接接产产生生效效用用，是是信信息息资资源源的的目标要素。目标要素。(3)信信息息技技术术，是是能能够够延延长长或或扩扩展展人人的的信信息息能能力力的的各各种种技技术术的的总总称称，是是对对声声音音、图图像像、文文字字等等数数据据和和各各种种

30、传传感感信信号号的的信信息息进进行行收收集集、加加工工、存存储储、传传递递和和利利用用的的技技术术。信信息息技技术术作作为为生生产产工工具具，对对信信息息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。收集、加工、存储与传递提供支持与保障。在在信信息息资资源源中中，信信息息生生产产者者是是最最关关键键的的因因素素，因因为为信信息息和和信信息息技技术术都都离离不不开开人人的的作作用用，信信息息是是由由人人生生产产和和消消费费的的，信信息息技技术术也也是是由人创造和使用的。由人创造和使用的。（2 2）信息资源要素）信息资源要素2023/3/12023/3/1 （1 1）信息管理）信息管理 是人类为了有效地开

31、发和利用信息资源，以现代信息是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。活动的管理。4.4.信息管理及其职能信息管理及其职能 美国信息资源管理学家霍顿和马钱德等人在上世纪美国信息资源管理学家霍顿和马钱德等人在上世纪8080年代初就指出：信息资源与人力、物力和财力等自然资源年代初就指出：信息资源与人力、物力和财力等自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其它资源一样，都是企业

32、的重要资源，因此，应该像管理其它资源那样管理信息资源。那样管理信息资源。2023/3/12023/3/1(2)(2)信息管理的职能信息管理的职能 信息管理的计划职能信息管理的计划职能 信息管理的计划职能，是围绕信息的生命周期和信息活动的整个信息管理的计划职能，是围绕信息的生命周期和信息活动的整个管理过程，通过调查研究，预测未来，根据战略规划所确定的总体目管理过程，通过调查研究，预测未来，根据战略规划所确定的总体目标，分解出子目标和阶段任务，并规定实现这些目标的途径和方法，标，分解出子目标和阶段任务，并规定实现这些目标的途径和方法，制定出各种信息管理计划，从而把已定的总体目标转化为全体组织成制定

33、出各种信息管理计划，从而把已定的总体目标转化为全体组织成员在一定时期内的行动指南，指引组织未来的行动。员在一定时期内的行动指南，指引组织未来的行动。信息管理计划包括信息资源计划和信息系统建设计划。信息资源信息管理计划包括信息资源计划和信息系统建设计划。信息资源计划是信息管理的主计划，包括组织信息资源管理的战略规划和常规计划是信息管理的主计划，包括组织信息资源管理的战略规划和常规管理计划，信息资源管理的战略规划是组织信息管理的行动纲领，规管理计划，信息资源管理的战略规划是组织信息管理的行动纲领，规定组织信息管理的目标、方法和原则，常规管理计划是指信息管理的定组织信息管理的目标、方法和原则，常规管

34、理计划是指信息管理的日常计划，包括信息收集计划、信息加工计划、信息存储计划、信息日常计划，包括信息收集计划、信息加工计划、信息存储计划、信息利用计划和信息维护计划等，是对信息资源管理的战略规划的具体落利用计划和信息维护计划等，是对信息资源管理的战略规划的具体落实。实。2023/3/12023/3/1信息管理的组织职能信息管理的组织职能 随着经济全球化、网络化、知识化的发展与网络通信技术、计算机信随着经济全球化、网络化、知识化的发展与网络通信技术、计算机信息处理技术的发展，对人类活动组织产生了深刻的影响，信息活动的组织息处理技术的发展，对人类活动组织产生了深刻的影响，信息活动的组织也随之发展。从

35、而使组织信息管理的规模日益增大，信息管理对于组织更也随之发展。从而使组织信息管理的规模日益增大，信息管理对于组织更显重要，信息管理组织成为组织中的重要部门。信息管理部门不仅要承担显重要，信息管理组织成为组织中的重要部门。信息管理部门不仅要承担信息系统组建、保障信息系统运行和对信息系统的维护更新，还要向信息信息系统组建、保障信息系统运行和对信息系统的维护更新，还要向信息资源使用者提供信息、技术支持和培训等。综合起来，信息管理组织的职资源使用者提供信息、技术支持和培训等。综合起来，信息管理组织的职能包括信息系统研发与管理、信息系统运行维护与管理、信息资源管理与能包括信息系统研发与管理、信息系统运行

36、维护与管理、信息资源管理与服务和提高信息管理组织的有效性等四个方面。服务和提高信息管理组织的有效性等四个方面。提高信息管理组织的有效性，即通过对信息管理组织的改进与变革，提高信息管理组织的有效性，即通过对信息管理组织的改进与变革，使信息管理组织高效率地实现信息系统的研究开发与应用、信息系统运行使信息管理组织高效率地实现信息系统的研究开发与应用、信息系统运行和维护、向信息资源使用者提供信息、技术支持和培训等服务，使信息管和维护、向信息资源使用者提供信息、技术支持和培训等服务，使信息管理组织以较低的成本满足组织利益相关者的要求，实现信息管理组织目标，理组织以较低的成本满足组织利益相关者的要求，实现

37、信息管理组织目标，成为适应环境的变化的、具有积极的组织文化的、组织内部及其成员之间成为适应环境的变化的、具有积极的组织文化的、组织内部及其成员之间相互协调的、能够通过组织学习不断自我完善的、与时俱进的组织。相互协调的、能够通过组织学习不断自我完善的、与时俱进的组织。2023/3/12023/3/1信息管理的领导职能信息管理的领导职能 信信息息管管理理的的领领导导职职能能指指的的是是信信息息管管理理领领导导者者(CIOCIO：Chief Chief Information Information OfficerOfficer )对对组组织织内内所所有有成成员员的的信信息息行行为为进进行行指指导导

38、或或引引导导和和施施加加影影响响，使使成成员员能能够够自自觉觉自自愿愿地地为为实实现现组组织织的的信信息息管管理理目目标标而而工工作作的的过过程程。其其主主要要作作用用，就就是是要要使使信信息息管管理理组组织织成成员员更更有有效效、更更协协调调地地工工作作，发发挥挥自自己己的的潜潜力力，从从而而实实现现信信息息管管理理组组织织的的目目标标。信信息息管管理理的的领领导导职职能能不不是是独独立立存存在在的的，它它贯贯穿于信息管理的全过程，贯穿于计划、组织和控制等职能之中。穿于信息管理的全过程，贯穿于计划、组织和控制等职能之中。具体来说，信息管理的领导者职责包括：具体来说，信息管理的领导者职责包括：

39、参与高参与高层层管理决策，管理决策，为为最高最高决策决策层层提供解决全局性提供解决全局性问题问题的信息和建的信息和建议议；负责负责制定制定组织组织信息政策和信息信息政策和信息基基础标础标准，使准，使组织组织信息信息资资源的开源的开发发和利用策略与管理策略保持高度一致，和利用策略与管理策略保持高度一致，信息基信息基础标础标准涉及到信息分准涉及到信息分类标类标准、代准、代码设计标码设计标准、数据准、数据库设计标库设计标准等等；准等等；负责组织负责组织开开发发和管理信息系和管理信息系统统，对对于已于已经经建立建立计计算机信息系算机信息系统统的的组织组织，CIOCIO必必须负责领导须负责领导信息系信息

40、系统统的的维护维护、设备维设备维修和管理等工作，修和管理等工作，对对于未建立于未建立计计算算机信息系机信息系统统的的组织组织，CIOCIO必必须负责组织须负责组织制定信息系制定信息系统统建建设战设战略略规规划、决策外划、决策外包开包开发还发还是自开是自开发发信息系信息系统统、在、在组织组织内推广内推广应应用信息系用信息系统统以及信息系以及信息系统统投投运后的运后的维护维护和管理等；和管理等；负责协调负责协调和和监监督督组织组织各部各部门门的信息工作；的信息工作；负责负责收集、收集、提供和管理提供和管理组织组织的内部活的内部活动动信息、外部相关信息和未来信息、外部相关信息和未来预测预测信息。信息

41、。2023/3/12023/3/1信息管理的控制职能信息管理的控制职能 信信息息管管理理的的控控制制职职能能是是指指为为了了确确保保组组织织的的信信息息管管理理目目标标以以及及为为此此而而制制定定的的信信息息管管理理计计划划能能够够顺顺利利实实现现，信信息息管管理理者者根根据据事事先先确确定定的的标标准准或或因因发发展展需需要要而而重重新新确确定定的的标标准准，对对信信息息工工作作进进行行衡衡量量、测测量量和和评评价价，并并在在出出现现偏偏差差时时进进行行纠纠正正，以以防防止止偏偏差差继继续续发发展展或或今今后后再再度度发发生生；或或者者，根根据据组组织织内内外外环环境境的的变变化化和和组组织

42、织发发展展的的需需要要，在在信信息息管管理理计计划划的的执执行行过过程程中中，对对原原计计划划进进行行修修订订或或制制定定新新的的计计划划，并并调调整整信信息息管管理理工工作作的的部部署署。也也就就是是说说，控控制制工工作作一一般般分分为为两两类类：一一类类是是纠纠正正实实际际工工作作，减减小小实实际际工工作作结结果果与与原原有有计计划划及及标标准准的的偏偏差差，保保证证计计划划的的顺顺利利实实施施；另另一一种种是是纠纠正正组组织织已已经经确确定定的的目目标标及及计计划划，使使之之适适应应组组织织内内外外环环境境的的变变化化，从从而而纠纠正正实实际际工工作作结结果果与与目目标标和计划的偏差。和

43、计划的偏差。信信息息管管理理的的控控制制工工作作是是每每个个信信息息管管理理者者的的职职能能。有有些些信信息息管管理理者者常常常常忽忽略略了了这这一一点点，认认为为实实施施控控制制主主要要是是上上层层和和中中层层管管理理者者的的职职能能，基基层层部部门门的的控控制制就就不不大大需需要要了了。其其实实，各各层层管管理理者者只只是是所所负负责责的的控控制制范范围围各各不不相相同同，但但各各个个层层次次的的管管理理者者都都负负有有执执行行计计划划实实施施控控制制之之职职责责。因因此此，所所有有信信息息管管理理者者包包括括基基层层管管理理者者都都必必须须承承担担实实施施控控制制工工作作这这一一重重要要

44、职职责责，尤尤其其是是协协调调和和监监督督组织组织各部各部门门的信息工作，保的信息工作，保证证信息信息获获取的取的质质量和信息利用的程度。量和信息利用的程度。2023/3/12023/3/15.信息系统信息系统IS:Information System 信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成，能及时和正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。（1）作业信息系统）作业信息系统OIS（2）管理信息系统）管理信息系统MIS（3）决策支持系统）决策支持系统DSS啤酒和尿布2023/3/12023/3/1二、信管专业发展历程二、信管专业发展历程世界上60年代：一些发

45、达国家就开办信息管理专业，最开始叫年代：一些发达国家就开办信息管理专业，最开始叫“电子数据处理电子数据处理”（EPT）70年代：有了比较规范的名字年代：有了比较规范的名字-管理信息系统管理信息系统（MIS）我国1978年：中国人民大学-经济信息管理80年代初：各高校-管理信息系统现在：-信息管理与信息系统2023/3/12023/3/1n1988年社科0604 社会科学情报学农林科医药0902 图书情报学理科03 科技情报理科01 信息科学农林科林科0602 农林信息管理2023/3/12023/3/1n1993年020206 经济信息管理060202 信息学071602 科技信息082203

46、 管理信息系统090606 林业信息管理n1998年110102 信息管理与信息系统2023/3/12023/3/1合肥学院信息管理与信息系统专业1993年 经济信息技术（合肥联合大学计算机工程系）2003年 信息管理与信息系统（合肥联合大学计算机信息工程系）2004年 信息管理与信息系统（合肥学院管理系）2023/3/12023/3/1三、信管专业人才 现状分析2023/3/12023/3/1需需 求求毕业生毕业生幸运者幸运者幸运者幸运者2023/3/12023/3/1现状：现状：报考信管专业的学生在持续地增长；信管专业在各校的高考录取分数均在前几名；全国大多数高校设有信管专业，招生量位居前

47、列，文理工财经院校几乎均有信管专业。2023/3/12023/3/1 但是，信管人才的应用情况却出现了奇怪的现象。（1）一方面，组织者感到信管人才奇缺；另一方面，信管大学毕业生工作难寻；再一方面，计算机公司均声称他们会做IS，但是组织却感到满意者甚少。（2）信管毕业生改行的很多：有的学生刚毕业就考上了其他专业的研究生；有的一毕业就作了计算机技术工作；有的则找到了像市场营销等的管理工作；真正有信管理想的工作者则很少。（3）在信管的教师和学生中，有些人说信管没有专业：搞计算机不如计算机专业；搞管理不如工商管理专业。因而影响了学习情绪。2023/3/12023/3/1关键在于我们对信管专业的培养目标

48、和培养方式的理解存在问题。这是为什么？2023/3/12023/3/1分析：分析：首先首先，要从专业的性质来理解：，要从专业的性质来理解：信管是个边沿性、系统性专业，能干别的是优点，未必信管是个边沿性、系统性专业，能干别的是优点，未必是坏事。因为是坏事。因为IS是社会是社会-技术系统，具备有扎实的技术基技术系统，具备有扎实的技术基础，进可攻，退可守。础，进可攻，退可守。科学性专业，以管理科学为方法，以科学性专业，以管理科学为方法，以IT为手段。为手段。革命型专业、未来型专业，革命型专业、未来型专业，要讲要讲“三个代表三个代表”。其次其次，整个社会要正确地理解，学校要正确地培养。，整个社会要正确

49、地理解，学校要正确地培养。2023/3/12023/3/1四、信管人才的知识和能力结构1.要明确培养目标：(1)系统分析员(2)企业信息主管(CIO)2.知识基础应有系统的深入的专业知识实用广泛的社会知识IM和IS基础IM和IS理论企业知识基础信息技术IS开发信息资源管理2023/3/12023/3/13.能力结构 要具备计划、协调、组织、控制和监督的工作能力，系统分析员的基本功就是看、听、说、写。看看看看，走马看花，下马看花，蹲下来看花。不能视而不见、视而偏见、视而少见。要能看出道道，看出名堂。听听听听，愿意听。不仅会听正式场合的讲话，还要会听非正式场 合的讲话。既要善于听好听的话，也要善于

50、听不好听的话。听其言，知其意。善于听弦外音，话中话。2023/3/12023/3/1说说说说，如果你不说，谁知道你想要做什么。系统分析员离不开说，当你说服领导设立项目时要说，在项目开始前培训时要说，讨论方案时要说，当组织群众实施时更要说。系统分析员不仅要说，而且要会“见什么人说什么话”、“在什么场合说什么话”。应有“说”的意识，认为任何场合均是机会，任何机会都只有依靠“说”才能得到。原则上讲，任何场合均应该说，说得好得分，说不好丢分。要会要说得得体，说得切题，说有重点，说有信息。说有条理性，说能鼓动，说能有趣味，进而说动人心。2023/3/12023/3/1写写写写，申请课题要写申请报告，申请