保险异议处理话术.ppt
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1、保险异议处理话术 其实人人都需要保险,只是需要什么样其实人人都需要保险,只是需要什么样的保险而已,的保险而已,“天有不测风云,人有旦夕祸福,天有不测风云,人有旦夕祸福,”危险无处不在,防范风险也是每个人都需要危险无处不在,防范风险也是每个人都需要的,你所说的不需要倒把我糊涂了,谁都不喜的,你所说的不需要倒把我糊涂了,谁都不喜欢保险,但必要时,却谁也不能缺少。欢保险,但必要时,却谁也不能缺少。太好了,恭喜你不需要保险,因为需要太好了,恭喜你不需要保险,因为需要保险的人现在已经买不到保险了,比如说年保险的人现在已经买不到保险了,比如说年老的人,那些疾病在床的病人。老的人,那些疾病在床的病人。我很健
2、康,不需要保险我很健康,不需要保险过去我也是这么认为,但我深入了解保险过去我也是这么认为,但我深入了解保险后才知道,身体健康的人才更要买保险,若身体后才知道,身体健康的人才更要买保险,若身体不健康,再想投保就来不及了,您会提这个问题不健康,再想投保就来不及了,您会提这个问题一定是身体非常健康,正是我们公司欢迎的良质一定是身体非常健康,正是我们公司欢迎的良质准客户,您认为每天存准客户,您认为每天存3 3元好还是元好还是5 5元好?元好?健康的身体是每个人都希望拥有的,但是健康的身体是每个人都希望拥有的,但是谁也不敢保证经过岁月的流逝健康不会受影响,谁也不敢保证经过岁月的流逝健康不会受影响,毕竟很
3、多事情的发生并不会都在我们的预料之毕竟很多事情的发生并不会都在我们的预料之中,就如您所说您平常会很小心,但是意外的中,就如您所说您平常会很小心,但是意外的发生,往往不以人的意志为转移,您认为呢?发生,往往不以人的意志为转移,您认为呢?现在我们很健康,很小心,所以您认为现在我们很健康,很小心,所以您认为不需要,但是医院的急诊室每天都有那么多不需要,但是医院的急诊室每天都有那么多人排长龙,相信在他们还没进医院之前想法人排长龙,相信在他们还没进医院之前想法也跟您一样。如果这个时候我们去问他现在也跟您一样。如果这个时候我们去问他现在买保险好不好,买保险好不好,99%99%的人一定说好!问题是,的人一定
4、说好!问题是,他们想投保,我们也无法帮助他们了,疾病他们想投保,我们也无法帮助他们了,疾病意外是在人一生中难免会发生的,问题是没意外是在人一生中难免会发生的,问题是没有人知道什么时候会发生。有人知道什么时候会发生。王先生,我们常说的负担不起某种费用,王先生,我们常说的负担不起某种费用,是针对奢侈品而言,人寿保险并非奢侈品,它是针对奢侈品而言,人寿保险并非奢侈品,它是一般的消费,它与食物、衣服、居所一样是是一般的消费,它与食物、衣服、居所一样是日常生活所需的。我们每天拿出日常生活所需的。我们每天拿出5 5元买寿险,元买寿险,这并不会影响日常的生活,却能保障我们全家这并不会影响日常的生活,却能保障
5、我们全家的生活;而真正昂贵的、付不起的是我们失去的生活;而真正昂贵的、付不起的是我们失去谋生能力以后家庭的生活费,小孩的教育费、谋生能力以后家庭的生活费,小孩的教育费、医疗费等。所以您现在如果付保费会与您的家医疗费等。所以您现在如果付保费会与您的家人在没有这份保障的情形下可能付出的代价比人在没有这份保障的情形下可能付出的代价比较起来,岂不是微不足道吗?较起来,岂不是微不足道吗?王先生,就因为您年纪大了,而且没有王先生,就因为您年纪大了,而且没有子女才应该给您和您爱人上一份保险,俗话子女才应该给您和您爱人上一份保险,俗话说说“为人妻者,没有子女承欢膝下,乃人生为人妻者,没有子女承欢膝下,乃人生最
6、寂寞之事最寂寞之事”,所以当丈夫更应善待妻子才,所以当丈夫更应善待妻子才对,如果有儿女的话,您和您爱人的养老不对,如果有儿女的话,您和您爱人的养老不用发愁,但您现在没有儿女,就需要为自已用发愁,但您现在没有儿女,就需要为自已将来作打算,而保险可以代替您的儿女来尽将来作打算,而保险可以代替您的儿女来尽自已的义务。自已的义务。我很忙没时间我很忙没时间就是因为您很忙没时间的原因,您更应购就是因为您很忙没时间的原因,您更应购买,因为这种保险帮您将以后的各种情形都计划买,因为这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了,以后您就不必再花时间来考虑各种可能的好了,以后您就不必再花时间来考虑各种可能的情形,您认为
7、每天存情形,您认为每天存3 3元好还是元好还是5 5元好元好?等过一段日子再说吧等过一段日子再说吧 我们知道很多事情都可以等,而有些事情是我们知道很多事情都可以等,而有些事情是不能等的,寿险就是帮助我们最大程度地降低不能等的,寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发生的损失,但是任谁都无法预先知未来事故发生的损失,但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生,所以,投保寿险是刻道意外会何时何地发生,所以,投保寿险是刻不容缓,不能等的。如果等到以后再说,到那不容缓,不能等的。如果等到以后再说,到那时候说不定已经来不及了。时候说不定已经来不及了。没钱买衣服,凑合一下就可以穿;没没钱买衣服,凑合一下就可
8、以穿;没有豪华的花园别墅,普通公寓也可以住;没有豪华的花园别墅,普通公寓也可以住;没有新的进口车,开开二手车或摩托车可以到有新的进口车,开开二手车或摩托车可以到达目的地;然而保险不赶快买,出了事,没达目的地;然而保险不赶快买,出了事,没有替代品,当事人后悔莫及,妻儿必须花相有替代品,当事人后悔莫及,妻儿必须花相当长的时间去重建,才能恢复到当事人说不当长的时间去重建,才能恢复到当事人说不急时的生活水平。急时的生活水平。因此,没有新衣服,也可以出门;因此,没有新衣服,也可以出门;没有新房子,老房子一样住;没有新没有新房子,老房子一样住;没有新车,照样上街。但一天没有保险,小车,照样上街。但一天没有
9、保险,小心了,最好不要到外面去,因为一旦心了,最好不要到外面去,因为一旦出了事,一家大小就可能长期没有新出了事,一家大小就可能长期没有新衣服穿,没汽车坐,不能上饭店,甚衣服穿,没汽车坐,不能上饭店,甚至一辈子租房子。至一辈子租房子。王先生,把钱放在保险公司和放在银行王先生,把钱放在保险公司和放在银行两者还有一个差别。投保寿险,第一次缴费两者还有一个差别。投保寿险,第一次缴费以后,马上就可以拥有一笔财富,然后再慢以后,马上就可以拥有一笔财富,然后再慢慢付费,这是先享受后付费,而银行储蓄正慢付费,这是先享受后付费,而银行储蓄正相反,我们先设定一个目标,慢慢的储蓄,相反,我们先设定一个目标,慢慢的储
10、蓄,希望有朝一日能有一笔财富,这是先付费后希望有朝一日能有一笔财富,这是先付费后享受。有人说:银行是在晴天借你雨伞,下享受。有人说:银行是在晴天借你雨伞,下雨天时赶紧收回,而保险则是晴天不借伞,雨天时赶紧收回,而保险则是晴天不借伞,下雨天有拿伞的地方。下雨天有拿伞的地方。我一向有储蓄,不用买保险我一向有储蓄,不用买保险X先生,在介绍保险之前,我想请问一下您有多少先生,在介绍保险之前,我想请问一下您有多少个银行帐户呢?我想您经常会根据自己的需要,将您的个银行帐户呢?我想您经常会根据自己的需要,将您的钱由一个帐户转去另一个帐户,不过不管您如何调动,钱由一个帐户转去另一个帐户,不过不管您如何调动,钱
11、依然是您的,而不是用掉,现在我介绍您在保险开个钱依然是您的,而不是用掉,现在我介绍您在保险开个帐户,只要您每月拨很少的钱到这个帐户,我们公司会帐户,只要您每月拨很少的钱到这个帐户,我们公司会帮您存起来,将来连本带利作为您的退休金。而且万一帮您存起来,将来连本带利作为您的退休金。而且万一发生意外,就算您只交了第一期的保险费,我们都会提发生意外,就算您只交了第一期的保险费,我们都会提供教育费和生活费给您和您的家人维持将来的生活。但供教育费和生活费给您和您的家人维持将来的生活。但您用储蓄的方式去累积这笔钱,就要很长时间了!您用储蓄的方式去累积这笔钱,就要很长时间了!我有钱,不用买保险我有钱,不用买保
12、险正因为您有钱的原因,才更需要买保险。正因为您有钱的原因,才更需要买保险。因为您为这个社会创造得多,所以您的生命才更因为您为这个社会创造得多,所以您的生命才更有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗?有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗?您会为汽车投保,为什么就不关心自己呢?您会为汽车投保,为什么就不关心自己呢?是的,一般有钱人都很会投资理财,是的,一般有钱人都很会投资理财,但是他需要考虑的是在他但是他需要考虑的是在他5959岁时的投资是岁时的投资是否依然保证能够赚钱,否则一生的努力都否依然保证能够赚钱,否则一生的努力都将付之东流,甚至连退休金也没有着落。将付之东流,甚至连退休金也没有着落
13、。若是有一种投资能确保他的投资利益,并若是有一种投资能确保他的投资利益,并免除人生的许多风险困扰,这种投资岂不免除人生的许多风险困扰,这种投资岂不是很划算!依照您的身价,您认为每天投是很划算!依照您的身价,您认为每天投资资5050元会不会太少?元会不会太少?年轻真的不需要保险吗?可能有人会认为年年轻真的不需要保险吗?可能有人会认为年轻人身体健康,收入无虑,不需要保障。事实上轻人身体健康,收入无虑,不需要保障。事实上是,最需要保险的人是:躺在病床上的人,最需是,最需要保险的人是:躺在病床上的人,最需要医疗保险,遭遇意外的人,最需要意外伤害保要医疗保险,遭遇意外的人,最需要意外伤害保险,失去工作的
14、人,最需要失业保险,生活无着险,失去工作的人,最需要失业保险,生活无着落的人,最需要养老保险的人。但等我们感到需落的人,最需要养老保险的人。但等我们感到需要的时候,已经来不及了,就像房子已经着火的要的时候,已经来不及了,就像房子已经着火的时候,把保险公司的人叫来,要求投保火灾保险,时候,把保险公司的人叫来,要求投保火灾保险,结果肯定是拒保。结果肯定是拒保。更何况,人生的不同阶段总是需要不更何况,人生的不同阶段总是需要不同的保障计划来辅助完成我们的心愿,刚同的保障计划来辅助完成我们的心愿,刚出校门走上工作岗位的人,由于是收入有出校门走上工作岗位的人,由于是收入有限,交费能力相对较弱,但他仍然要承
15、担限,交费能力相对较弱,但他仍然要承担一份责任,还债,还父母的养育之债,这一份责任,还债,还父母的养育之债,这份债在我们健康地生活,正常地工作时是份债在我们健康地生活,正常地工作时是没有问题的,而一份低保费高保障的寿险没有问题的,而一份低保费高保障的寿险能帮助我们在任何情况下都尽到为人子的能帮助我们在任何情况下都尽到为人子的职责职责。如果结婚了,我们有必要让保险来共担对配如果结婚了,我们有必要让保险来共担对配偶、对子女的责任。同时现在有很多人按揭购偶、对子女的责任。同时现在有很多人按揭购房。如果家庭的主要收入者遭遇不幸,一份恰房。如果家庭的主要收入者遭遇不幸,一份恰当的寿险计划,还是保全家庭财
16、产的有效方法。当的寿险计划,还是保全家庭财产的有效方法。更何况,年轻时买保险还有一去不再来的优势:更何况,年轻时买保险还有一去不再来的优势:一、保险低廉,根据保险的原理,投保年一、保险低廉,根据保险的原理,投保年龄越轻,保费越低,如果年龄大了,面对相对龄越轻,保费越低,如果年龄大了,面对相对较高的保费,我们可能显得力不从心。较高的保费,我们可能显得力不从心。二是保险可选择余地大,因为年纪轻、身体好,我二是保险可选择余地大,因为年纪轻、身体好,我们在险种组合,保险额度,交费期限等方面受到较们在险种组合,保险额度,交费期限等方面受到较少的限制,可以自由选择,而年龄一大,保险公司少的限制,可以自由选
17、择,而年龄一大,保险公司会对保险额度,保险种类,交费期限等都有一定的会对保险额度,保险种类,交费期限等都有一定的制约,我们想保都保不了。三是可附加的险种品种制约,我们想保都保不了。三是可附加的险种品种多,时间长。各家保险公司的附加险往往具有保费多,时间长。各家保险公司的附加险往往具有保费低廉,保障全面的特点。但有一个要求便是要随主低廉,保障全面的特点。但有一个要求便是要随主险投保,所以在年轻时选择一个较长缴费期的主险,险投保,所以在年轻时选择一个较长缴费期的主险,就可以最大限度地享有附加险的利益。总之,有一就可以最大限度地享有附加险的利益。总之,有一句话对我们有深刻的启发:句话对我们有深刻的启
18、发:“年轻时用命赚钱,年年轻时用命赚钱,年老时用钱养老老时用钱养老”,人寿保险,越早准备越轻松,越,人寿保险,越早准备越轻松,越早购买越有利早购买越有利。如果谈到方便,我们只先问一下自己,我如果谈到方便,我们只先问一下自己,我的钱存到哪里了?银行储蓄有定期和活期,从的钱存到哪里了?银行储蓄有定期和活期,从取用角度来看,活期要比定期方便得多,可还取用角度来看,活期要比定期方便得多,可还是有很多人存了定期,其中的原因不光是定期是有很多人存了定期,其中的原因不光是定期储蓄的利息收益比活期的高,特别是在现在低储蓄的利息收益比活期的高,特别是在现在低利率环境里,这种差距在很多人看来是可能忽利率环境里,这
19、种差距在很多人看来是可能忽略不计的,更主要的原因是因为定期储蓄的相略不计的,更主要的原因是因为定期储蓄的相对不方便使我们更容易积攒一笔金钱对不方便使我们更容易积攒一笔金钱。保险与银行储蓄来比,也有它的不方便性,保险与银行储蓄来比,也有它的不方便性,正是因为这种不方便才使其成为长期的,重大的正是因为这种不方便才使其成为长期的,重大的经济保障手段。保险不是像活期存款一样,可以经济保障手段。保险不是像活期存款一样,可以随时用来支付日用的,保险是在我们真正需要的随时用来支付日用的,保险是在我们真正需要的时候发挥它神奇的魔力。时候发挥它神奇的魔力。“划算划算”,有多方面的,有多方面的含义。有人拿保险与银
20、行比,认为不划算,而实含义。有人拿保险与银行比,认为不划算,而实际上,这两种不同的金融工具虽产有其共同点,际上,这两种不同的金融工具虽产有其共同点,但又各具特色和功用。不能相互比较,就像我们但又各具特色和功用。不能相互比较,就像我们不能比较是坐火车好还是乘飞机好一样不能比较是坐火车好还是乘飞机好一样。有的人总想买一个有的人总想买一个“最划算最划算”的保险,而的保险,而实际上,世界上没有划算的保险,而只有合实际上,世界上没有划算的保险,而只有合适的保险,如飞机失事了,我们能认为那些适的保险,如飞机失事了,我们能认为那些化化20元钱买过般空人身意外险而得到元钱买过般空人身意外险而得到20万赔万赔偿
21、的人是划算的吗?我们只能认为他们与没偿的人是划算的吗?我们只能认为他们与没有买保险的人相比是幸运的,至少他们给家有买保险的人相比是幸运的,至少他们给家人留下悲痛的同是留下了一笔可以安家的费人留下悲痛的同是留下了一笔可以安家的费用。用。这也是一个好方法,但是,同样存一万元,把这也是一个好方法,但是,同样存一万元,把它放在不同的地方,差别是很大的。例如盲肠炎开它放在不同的地方,差别是很大的。例如盲肠炎开刀要花五、六百,若先前已购买了保险,这笔费用刀要花五、六百,若先前已购买了保险,这笔费用保险公司就会帮您承担,如果没有就要自己承担,保险公司就会帮您承担,如果没有就要自己承担,银行才不会承担。更何况
22、保险最大的功能就是创造银行才不会承担。更何况保险最大的功能就是创造急用的现金,它可以在您最需要时将一万元变成十急用的现金,它可以在您最需要时将一万元变成十万、二十万、五十万,甚至更多的钱,而一万元放万、二十万、五十万,甚至更多的钱,而一万元放在银行还是一万元,您说买保险只限是我们在不影在银行还是一万元,您说买保险只限是我们在不影响开支的情况下,挪出一小部分钱,替全家老小买响开支的情况下,挪出一小部分钱,替全家老小买一个保障,您还是可以把大部分的钱放在银行的。一个保障,您还是可以把大部分的钱放在银行的。没想到您那么了解我们的保险,不知您喜没想到您那么了解我们的保险,不知您喜欢我们的哪一个险种呢?
23、你什么时候开始要买欢我们的哪一个险种呢?你什么时候开始要买呢?呢?如果您真得如果您真得“很清楚很清楚”,你一定会,你一定会“要要”的,很多人到的,很多人到“想要想要”的时候已经的时候已经“不不能要能要”了。了。王先生,几十年实行的劳保制度使大家养成这王先生,几十年实行的劳保制度使大家养成这样一个观念,一切依靠组织,组织认为能解决多少,样一个观念,一切依靠组织,组织认为能解决多少,就是多少,大家都是这样,所以也觉不出什么。可就是多少,大家都是这样,所以也觉不出什么。可是现在不一样了,我们的工资水平都提高了,生活是现在不一样了,我们的工资水平都提高了,生活水准也提高了,但相继的医疗保障逐渐由企业推
24、向水准也提高了,但相继的医疗保障逐渐由企业推向个人负担,而且大家都知道现在医院的各项费用都个人负担,而且大家都知道现在医院的各项费用都很高,既使是我们现在挣得比以前多了,但反而去很高,既使是我们现在挣得比以前多了,但反而去不起医院了。如果还像以前那样,一但有个大病或不起医院了。如果还像以前那样,一但有个大病或意外企业的费用仅仅是杯水车薪呀!意外企业的费用仅仅是杯水车薪呀!我有社会保险,不必了我有社会保险,不必了没错,社会保险是很好,我自己本身也有社会没错,社会保险是很好,我自己本身也有社会保险。但是如果发生重大事故,社保所赔偿的钱将根保险。但是如果发生重大事故,社保所赔偿的钱将根本无法负担巨额
25、的费用,今天我来的目的,就是要告本无法负担巨额的费用,今天我来的目的,就是要告诉您可以用什么方法来弥补劳保的不足。比如:一个诉您可以用什么方法来弥补劳保的不足。比如:一个月用几百元买几十万的保障,如果发生什么事情,除月用几百元买几十万的保障,如果发生什么事情,除了社保之外还可以用这笔钱来照顾我们的家庭,让太了社保之外还可以用这笔钱来照顾我们的家庭,让太太,小孩生活无后顾之忧;而且,太太、小孩也不一太,小孩生活无后顾之忧;而且,太太、小孩也不一定有社保,我们所提供的这份计划,其实也包括了太定有社保,我们所提供的这份计划,其实也包括了太太、小孩的医疗费用,所以,我们的这份保险是真正太、小孩的医疗费
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