计算机故障大全.pdf

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1、我们网服部主要面对的是场外客户，场外客户的计算机上网一般通过中国电信、中国铁通、中国网通、邵阳广电网络连接Internet。按连接类型分为：ADSL连接、小区宽带连接、局域网+路由器连接。我们面对场外客户经常碰到的问题大致分为三类：计算机硬件故障、计算机软件故障、计算机网络故障。以下是对这三大故障一些常见问题的汇总。计算机常见问题一、硬件故障故障一：开机无显示解决方法：电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS。主板的 BIOS中储存着重要的硬件数据，同时 BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被 CIH 病毒破坏造

2、成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。）。一般 BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象：1.因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。2.免跳线主板在 CMOS 里设置的 CPU 频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除 CMOS 即可予以解决。清除CMOS 的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2 短路，只要将其改跳为 2、3 短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下

3、，待开机显示进入 CMOS 设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS 放电之目的。3.主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。故障二：CMOS 设置不能保存解决方法：此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：1.主板电路问题，对此要找专业人员维修；2.主板 CMOS 跳线

4、问题，有时候因为错误的将主板上的CMOS 跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS 数据无法保存。故障三：在 Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象解决方法：在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，将主板驱动程序装完后，重新启动计算机不能以正常模式进入Windows 98 桌面，而且该驱动程序在Windows 98 下不能被卸载。如果出现这种情况，建议找到最新的驱动重新安装，问题一般都能够解决，如果实在不行，就只能重新安装系统。故障四：安装 Windows或启动 Windows时鼠标不可用解决方法：出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS 设置错误引起的。在

5、CMOS 设置的电源管理栏有一项modem use IRQ项目，他的选项分别为 3、4、5.、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3 以外的中断项即可。故障五：电脑频繁死机，在进行CMOS 设置时也会出现死机现象解决方法：在 CMOS 里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU 了。故障六：主板 COM 口或并行口、IDE口失灵解决方法：出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM 口与并行口（有的主板连IDE 口都要禁止方能正常使用）。故障七：开机无显示解决方法：此类故障

6、一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于 AWARD BIOS 显卡而言）。故障八：显示花屏，看不清字迹解决方法：此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows 98 下进入显示设置，在16 色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在 Windows 98 系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯 DOS 环

7、境下，编辑 SYSTEM.INI文件，将 display.drv=pnpdver改为 display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在 Windows里更新驱动程序。故障九：颜色显示不正常。解决方法：此类故障一般有以下原因：1.显示卡与显示器信号线接触不良2.显示器自身故障3.在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在 BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可4.显卡损坏；5.显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。故障十：死机解决方法：出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩

8、展卡不兼容也会造成死机。故障十一：屏幕出现异常杂点或图案解决方法：此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。故障十二：显卡驱动程序丢失解决方法：显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。故障十三：系统不认硬盘解决方法：系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS 中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或 IDE 端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换I

9、DE 口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条 IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。故障十四：硬盘无法读写或不能辨认解决方法：这种故障一般是由于CMOS 设置故障引起的。CMOS 中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS 中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因

10、，由 于 目 前 的IDE 都 支 持 逻 辑 参 数 类 型，硬 盘 可 采 用“Normal,LBA,Large”等，如果在一般的模式下安装了数据,而又在CMOS 中改为其它的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。故障十五：系统无法启动解决方法：造成这种故障通常是基于以下四种原因：1.主引导程序损坏2.分区表损坏3.分区有效位错误4.DOS引导文件损坏其中，DOS 引导文件损坏最简单，用启动盘引导后，向系统传输一个引导文件就可以了。主引导程序损坏和分区有效位损坏一般也可以用 FDISK/MBR强制覆写解决。分区表损坏就比较麻烦了，因为无法识

11、别分区，系统会把硬盘作为一个未分区的裸盘处理，因此造成一些软件无法工作。不过有个简单的方法使用Windows 2000。找个装有 Windows 2000 的系统，把受损的硬盘挂上去，开机后，由于Windows 2000 为了保证系统硬件的稳定性会对新接上去的硬盘进行扫描。Windows 2000的硬盘扫描程序 CHKDSK 对于因各种原因损坏的硬盘都有很好的修复能力，扫描完了基本上也修复了硬盘。故障十六：硬盘出现坏道解决方法：这是个令人震惊，人见人怕的词。近来IBM口碑也因此江河日下。当你用系统Windows 系统自带的磁盘扫描程序SCANDISK扫描硬盘的时候，系统提示说硬盘可能有坏道，随

12、后闪过一片恐怖的蓝色，一个个小黄方块慢慢的伸展开，然后，在某个方块上被标上一个“B”,故障十七：硬盘容量与标称值明显不符解决方法：一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但此差距绝不会超过 20，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置。在其中根据你的硬盘作合理设置。如果还不行，则说明可能是你的主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。故障十八：开机无显示解决方法：内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡

13、皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗），还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。故障十九：Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复解决方法：此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一条。故障二十：Windows经常自动进入安全模式解决方法：此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在CMOS 设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。故障二十一：随机性死机解决方法：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不

14、同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS 设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。01 故障二十二：内存加大后系统资源反而降低解决方法：此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于高频率的内存内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上，当出现这样的故障后你可以试着在COMS 中将内存的速度设置得低一点试试。故障二十三：运行某些软件时经常出现内存不足的提示解决方法：此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般保持在300M左右

15、为宜。故障二十四：从硬盘引导安装 Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足解决方法：此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要将其屏蔽掉即可解决问题。二、软件故障故障一：我的操作系统是Windows XP，可是在启动登录界面后点击用户名进行登录，出现“正在加载个人设置”后却自行注销。解决方法：很有可能是因为HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon中的 Userinit键值被修改而导致，正常的键值应为 C:Windowssystem32userin

16、it.exe（注：C盘为操作系统所在盘符）。故障二：Windows XP在启动时出现“NTLDR is missing”的错误提示，请问如何解决？解决方法：NTLDR 位于操作系统所在盘的根目录下，只要从Windows安装盘上提取该文件，然后将其复制到系统盘根目录下即可。此外还可以利用 Windows XP安装光盘启动到故障恢复控制台模式，进入命令提示符环境，输入“Fixboot”并运行（输入时不含双引号，下同），这样即可解决故障。启用故障恢复控制台的方法如下：步骤 1：在系统启动前插入一张Windows XP安装光盘，并且进入BIOS中将 CD-ROM 设定为优先启动；步骤 2：重新启动电脑

17、后，系统会自动进入Windows XP安装界面选项，按下“R”键选择第 2 项“要使用故障控制台修复Windows XP安装，请按 R.”系统就会自动登录到故障恢复控制台，恢复控制台也就成功启动了故障三：为何我的 Windows XP出现启动画面后，就会连续重启，无法进入操作系统？解决方法：首先可利用杀毒软件查杀操作系统是否感染了病毒，如果没有病毒，那么原因主要是由于Kernel32.dll文件丢失或者被损坏，可按如下方法解决：利用 Windows XP安装盘进入故障恢复控制台模式，在命令提示符中，依次输入如下命令：cd system32 ren kernel32.dll kernel32.o

18、ld（注：若 Kernel32.dll已经不存在，可不用该条命令）map expand E:i386Kernel32.dl_（E盘为放置 Windows XP安装盘的光驱盘符）exit 故障四：我在为某个硬件更新驱动后，却发现Windows XP无法启动，请问此时是否要重装操作系统呢？解决方法：无需重新安装操作系统，可以用下面两种方法解决：方法 1：当首次出现故障后，在操作系统引导前可按下功能键F8，然后在出现的菜单上选择“最后一次正确的配置”菜单项即可。方法 2：在前一种方法无效的情况下，可在操作系统引导前按下功能键 F8，然后在出现的菜单上选择“安全模式”选项进入到安全模式。在桌面上“我的

19、电脑”上按下鼠标右键，选择右键菜单中的“属性”命令，在“系统属性”对话框中点击“硬件”选项卡，点击“设备管理器”按钮，然后以鼠标右击产生问题的硬件设备，选择右键菜单上的“属性”命令，在开启的对话框上点击“驱动程序”选项卡，最后点击“返回驱动程序”按钮就可以了。故障五：我的电脑无法进入安全模式，请问如何解决？解决方法：可以用以下两种方法解决：方法 1：启动电脑后按下F8功能键，在开启 Windows XP高级选项菜单后，选择菜单列表上“最后一次正确的配置”项，然后回车即可。方法 2：在光驱中插入Windows XP安装光盘并使用光盘重新启动计算机，进入 Windows XP安装界面选项，按下“R

20、”键自动登录到故障恢复控制台；在命令提示符下键入本地管理员账户Administrator的密码。然后键入“Fixboot”命令，按下“Enter”键，此时系统会将新的分区引导扇区写到系统分区中，从而修复启动问题。最后键入“Exit”命令，按下“Enter”键，退出“故障恢复控制台”并重新启动计算机即可。故障六：我给 Windows XP的 Administrator账户添加密码后自动登录，发现用该账户启动到桌面时非常慢，请问这是怎么回事呢？解决方法：出现这种情况的原因大多是由于给Administrator添加密码并自动登录才会产生，可以采用如下方法解决：在重启系统时按下功能键 F8，在出现的高

21、级选项菜单上选择“安全模式”，然后输入Administrator用户的密码后进入操作系统的安全模式界面。点击“开始”按钮，在“运行”一栏内输入“control userpasswords2”命令，点击“确定”按钮开启“用户账户”对话框，勾选“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”可选项，这样在重启后就可以出现多用户的登录界面，然后选择某一用户并输入相应密码即可解决该启动故障。故障七：我的电脑中原本是Windows 98 与 Windows XP组成的双操作系统，后来将 Windows 98升级为 Windows 2000，升级后却发现 Windows XP无法启动，请问如何解决？解决方法：这是

22、因为 Windows XP安装在前，而将 Windows 98 升级为Windows 2000后，因 Windows 2000改写了 3 个重要的启动文件 ntldr，boot.ini，从而导致 Windows 2000 无法引导 Windows XP，造成 Windows XP无法启动。解决的方法很简单，可从 Windows XP安装光盘的 I386 目录中提取 ntldr、这两个文件，然后将它们复制到系统启动分区根目录下，并将它们设置为只读、隐藏属性，这样就可以启动Windows XP操作系统了。此外，如果打算将默认的启动选项改回为Windows XP，那么还需使用记事本编辑一下Boot.

23、ini文件，将该文件的启动条目复制到“default=”后即可。比如若打算让 Windows XP作为默认的启动项目，那么可将Boot.ini的文本内容更改为 bootloader timeout=30 default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)Windows operating systems multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)Windows=Microsoft Windows2000 Profeessional/fastdetect multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)Wind

24、ows=Microsoft Windows XP/fastdetect 最后，再将其置为只读、隐藏属性并保存到系统启动分区的根目录下便可。若找不到 Boot.ini文件，可以先进入操作系统桌面，打开“我的电脑”窗口，依次执行菜单栏中的“工具文件夹选项”命令，选择“查看”选项卡，再将“隐藏受操作系统保护的文件(推荐)”前的勾选去除，此时会弹出一个警告对话框，点击“确定”按钮，然后点选“隐藏文件和文件夹”上的“显示所有文件和文件夹”可选项，最后点击“确定”按钮即可。这时在该目录下会出现许多系统和隐藏文件，从中可以找到Boot.ini,ntldr.nt,这 3 个重要的启动文件。故障八：我的电脑中装

25、有Windows 98和 Windows XP，使用一段时间后重新安装 Windows 98，造成 Windows XP无法启动，如何解决此故障？解决方法：这是因为重新安装的Windows 98将位于系统启动分区根目录下的 Windows XP启动文件覆盖所造成。我们可以将 Windows XP的安装盘放入光驱，然后进行 Windows XP的安装，待其将安装程序拷贝到你的磁盘后立即停止，然后再回到系统启动分区的根目录，编辑根目录下的Boot.ini文件，将其中所有的$删除即可。编辑好 Boot.ini文件后，再将它改回为隐藏、只读属性。故障九：我的电脑上原本是Windows XP和 Linu

26、x 双操作系统，后来将 Linux 卸载后，就无法启动Windows XP了，请问如何处理？解决方法：卸载 Linux 操作系统后，其引导装载管理器还残留在硬盘的主引导记录上，从而导致 Windows XP无法启动，此时只需用 Windows XP自己的引导装载管理器覆盖主引导记录即可恢复启动。故障十：在电脑开机时总会自动进行磁盘扫描，请问是怎么回事？解决方法：通常若没有正常关机，电脑便会在下一次启动时进行自动扫描，如果在扫描时取消了扫描，那么下次开机时仍会出现类似情况。所以，我们不妨将其彻底扫描一次。此外，还可在进入系统桌面后，依次选择“开始运行”，然后在对话框内输入“CHKNTFS/C”（

27、C盘为系统安装盘）。故障十一：Windows XP在启动时提示如下错误“c:Windowssystem32configsystem错误，请修复”，请问该如何修复？解决方法：可利用 Windows XP的安装光盘引导机器进入故障控制台，然后在命令提示符状态下运行copy C:Windowsrepairsystem c:Windowssystem32configsystem，在弹出是否要覆盖的提示时，选择 yes 即可。故障十二：开机启动后总会自动弹出某个文件夹，该如何处理？解决方法：可以事先确定电脑是否中了病毒。在排除了病毒因素的情况下，可在“运行”一栏内输入“msonfig”开启“系统配置实用

28、程序”窗口。比如若总是打开“C:LS”这个文件夹，那么可在“系统配置实用程序”中点击“启动”选项卡，检查其中有无“C:LS”项。若存在，那么将该项前复选框内的“”去除即可。接下来点击“system.ini”选项卡，打开节标题“boot”，检查第一行“shell”中有无“C:LS”，如果有，则进入编辑状态将它删除。再检查“Win.ini”选项卡，打开节标题“Windows”检查设置行“load=”和 run=”中有无“C:LS”，若存在则进入编辑状态将它删除。故障十三：当 Windows XP关机时，会显示正在注销，然后便停止不动，而此时移动键盘鼠标均无反应，请问如何处理？解决方法：可打开注册表

29、编辑器，找到HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop，将 AutoEndTasks 的键值设置为 1。然后再修改“HungAppTimeout”为“4000”（预设为 5000）；再进入HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl，将WaitToKillServiceTimeout设置为“4000”（预设值为 20000）即可。故障十四：在关机时总会跳出一个提示程序Msgsrv32 出错的对话框，请问如何处理？解决方法：Msgsrv32是管理信息窗口的应用程序，一般是系统中某个程序出错后便会使该程序出现错误提

30、示。我们可以先检查系统中是否有经常运行出错的程序，当发现出错程序后，只要将其完全卸载或者卸载后重新安装即可解决问题。故障十五：在安装有 Windows XP操作系统的电脑上，通过“关闭计算机”命令关机后电脑并不会自动切断电源，只能通过按下机箱上的电源开关才行。该如何解决这个问题呢？解决方法：可按如下方法解决此问题：方法 1：造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好。可以开启“控制面板”窗口，双击“电源选项”组件，在弹出的窗口中根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它；如果在故障发生时使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它。方

31、法 2：在 BIOS中查看有关电源管理的选项是否被修改，可将类似于“APM（高级电源管理）”的选项设置为允许属性。若对BIOS不熟悉，那么可选择“Load default setup”选项，将 BIOS恢复到出厂时默认的设置即可。方法 3：当安装了 Office 2000/XP并且安装了“可选用户输入方法组件”后，便会自动调用一个名为Ctfmon.exe 的微软文本服务文件，它的存在有可能会造成关机故障，可将其卸载。卸载的方法为：打开“控制面板”上的“添加/删除程序”组件，选择对话框列表上的“Microsoft Office XP Professional With FrontPage”，点击

32、“更改”按钮，在“维护模式选项”对话框中选择“添加或删除功能”选项，点击“下一步”按钮开启“为所有Office应用程序和工具选择安装选项”对话框，打开“Office共享功能”选项，选中“中文可选用户输入方法”选项，在弹出菜单中选择“不安装”即可。方法 4：在没有开启 APM/NT Legacy Node的情况下，有可能造成计算机在关机时无法自动切断电源。此时开启“控制面板”中的“系统”组件，点击“硬件”选项卡并点击“设备管理器”按钮，依次选择菜单栏中的“查看显示隐藏的设备”，在设备列表框中查看有无 APM/NT Legacy Node选项，若存在该选项，可双击该选项，在弹出的属性对话框中点击“

33、启用设备”按钮即可。故障十六：我用“shutdown.exe”命令让计算机实现自动关机却常常无法实现，请问是什么原因？解决方法：在“运行”中输入命令：“rundll32 user.exe，exitWindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷。此时可按如下方法检查：点击“开始运行”命令，键入“cmd”并按下回车键，然后在“命令提示符”窗口的光标提示符后键入“Sfc/SCANNOW”，按下回车键；此时“系统文件检查器”就会开始检查当前的系统文件是否有损坏、版本是否正确，如果发现错误，程序会要求你插入Windows XP安装光盘来修复或替换不正确的

34、文件。待检查系统文件的完整性和修补文件后，若仍然不能解决问题，那么只能重新安装系统。故障十七：我用 GHOST 将 Windows XP镜像恢复在另一台电脑后，发现关机后无法自动切断电源，请问如何处理？解决方法：可打开“控制面板”中的“系统”组件，点击“硬件”选项卡并点击“设备管理器”按钮，查看列表上的“计算机”是否为“Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC”；若显示为“Standard PC”，那么右击并选择“更新驱动程序”，在弹出的更新向导中选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，选中“

35、Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC”，点击“下一步”就可以完成驱动安装。如果没有“Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC”选项，那么可在一台具有相同主板芯片的正常电脑上将 ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll复制到出现故障的电脑上，具体为系统文件夹下的system32 下。当注销完成再次更新驱动程序时，便会出现“Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC”选项了。故障十八：电脑在关机过程中有时会出现蓝屏，

36、即使按下“Ctrl+Alt+Delete”组合键也毫无反应，该怎么办呢？解决方法：出现此种故障的原因是因为Windows XP有一个关机的 Bug，只要下载 SP1以上的补丁包，然后为操作系统打上补丁就可以解决该故障。故障十九：在关机时出现蓝屏，其错误码是“0X0A”，这是什么意思？解决方法：出现这种情况的电脑大多是因为安装了创新声卡，由于其驱动程序与系统不兼容所致。我们可以进入“设备管理器”窗口，卸载创新声卡的驱动程序，然后手动安装最新的带有数字签名的驱动程序即可。故障二十：在电脑运行一段时间后，便会出现一个提示对话框，大意是运行 C:/Windows/system32/lsass.exe

37、出现了一个意外，需要重新启动，然后就倒计时自动关机，是不是中了病毒？解决方法：这很有可能中了冲击波、震荡波等病毒。首先进入到安全模式，当出现倒计时关机提示时，立即在“运行”栏中输入“shutdown-a”，此时电脑便不会立即关机。接下来利用杀毒工具或专杀工具进行查杀，将病毒清除。最后再进入到正常的操作系统，安装微软官方网站所提供的补丁即可。故障二十一：在关机时常常出现“upengine.exe 初始化失败，因为窗口暂已关闭，应用程序初始化失败”的提示，该怎么办？解决方法：出现这种情况的原因是电脑中安装了“紫光拼音”输入法的缘故，我们只要将其卸载再重新安装即可。当然也可以在卸载后选用其他的输入法

38、。故障二十二：在关机的过程中，当出现“正在保存配置”的提示信息时，常常要停留很长时间才能关机，该如何解决？解决方法：出现这种情况的原因是由于系统运行时加载的程序过多，我们可以在关闭计算机时尽可能地减少过多程序的加载。另外，关机速度慢的原因也在于在关机过程中无法正常卸载用户配置文件，此时可登录到微软的官方网站，去下载user profile hive cleanup service工具来解决问题。故障二十三：停止错误编号：0 x0000000A的含义与解决？说明文字：IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL 解决方法：通常的原因：驱动程序使用了不正确的内存地址。故障二十四：停止错误编号：0

39、x0000001E的含义与解决？说明文字：KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED 解决方法：通常的原因：内核模式进程试图执行一个非法或未知的处理器指令。故障二十五：停止错误编号：0 x00000023或 0 x00000024的含义与解决？说明文字：FAT-FILE-SYSTEM 或 MTFS-FILE-SYSTEM 解决方法：通常原因：问题出现在Ntfs.sys（允许系统读写 NTFS驱动器的驱动程序文件）内。故障二十六：停止编号：0 x0000002E的含义与解决？说明文字：ATA-BUS-ERROR 解决方法：通常的原因：系统内存奇偶校验出错，通常由硬件问题导致。故障二十七：

40、停止编号：0 x0000003F的含义与解决？说明文字：NO-MOR-SYSTEM-PTES 解决方法：通常的原因：没有正确清理驱动程序。故障二十八：停止错误编号：0 x00000058的含义与解决？说明文字：FTDISK-INTERN-ERROR 解决方法：通常的原因：容错集内的某个主驱动器发生故障。使用Windows安装盘启动计算机，从镜象（第2）系统驱动器引导。有关如何编辑 Boot.ini文件以指向镜象系统驱动器，可在MIcrosoft支持服务 Web站点搜索“Edit ARC path”。故障二十九：停止错误编号：0 x0000007B的含义与解决？说明文字：INACCESSI-BL

41、E-BOOT-DEVICE 解决方法：通常原因：初始化 I/O 系统（通常是指引导设备或文件系统）失败。引导扇区病毒通常会导致这种停止错误。可用反病毒软件的最新版本检查计算机上是否存在病毒。卸下所有最近安装的硬件。核对 Microsoft硬件兼容性列表以确保所有的硬件和驱动程序都与Windows兼容。故障三十：停止错误编号：0 x0000007F的含义与解决？说明文字：UNEXPECTED-KERNEL-MODE-TRAP 解决方法：通常的原因：通常是由于硬件或软件问题导致，但一般都由硬件故障引起。核对 Microsoft硬件兼容性列表以确保所有的硬件和驱动程序都与 Windows兼容。如果计

42、算机主板不兼容就会产生这个问题。卸载所有最近安装的硬件。运行由计算机制造商提供的所有系统诊断软件，尤其是内存检查。禁用BIOS内存选项，例如 cache 或shadow。故障三十一：停止错误编号：0 x00000050的含义与解决？说明文字 AGE-FAULT-IN-NONPAGED-AREA 解决方法：通常的原因：内存错误（数据不能使用分页文件交换到磁盘中）。卸载所有最近安装的硬件。运行由计算机制造商提供的所有系统诊断软件，尤其是内存检查。检查是否正确安装了所有新硬件或软件，如果是全新安装，请与硬件或软件制造商联系，获得可能需要的任何 Windows更新或驱动程序。禁用或卸载所有的反病毒程序

43、。禁用 BIOS内存选项，例如cache 或 shadow。故障三十二：停止错误编号：0 x00000077的含义与解决？说明文字：KERNEL-STEL-STACK-INPAGE-ERROR 解决方法：通常的原因：无法从分页文件中将内核数据所需的页面读取到内存中。使用反病毒软件的最新版本检查计算机上是否有病毒。如果找到病毒，则将它从计算机上清除。请参阅制造商提供的所有系统诊断软件，尤其是内存检查。禁用BIOS内存选项，例如 cache，shadow。故障三十三：停止错误编号：0 x00000079的含义与解决？说明文字：MISMATCHED-HAL 解决方法：通常的原因：硬件抽象层与内核或机

44、器类型不匹配（通常发生在单处理器和多处理器配置文件混合在同一系统的情况下）。要解决本错误，可使用命令控制台替换计算机上错误的系统文件。故障三十四：病毒破坏。解决方法：对于是否属于病毒破坏，我们可以使用最新版的杀毒软件进行杀毒，一般都会发现病毒存在。当然，还有一种可能是当你上网时被人恶意侵入了你的计算机，并放置了木马程序。这样对方能够从远程控制你计算机的一切活动，当然也包括让你的计算机重新启动。对于有些木马，不容易清除，最好重新安装操作系统。故障三十五：系统文件损坏解决方法：当系统文件被破坏时，如 Win2K下的 KERNEL32.DLL，Win98 FONTS 目录下面的字体等系统运行时基本的

45、文件被破坏，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。你可以做个试验，把 WIN98目录下的字库“FONTS”改名试一试。当你再次开机时，我们的计算机就会不断的重复启动。故障三十六：定时软件或计划任务软件不起作用解决方法：如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，计算机也会再次启动。对于这种情况，我们可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。故障三十七：XP中 CPU 占用率过高？解决方法：当安装 windows XP 的计算

46、机收到 445 端口上的连接请求时，windows XP 会分配内存并少量地调配CPU资源来为这些连接提供服务.当连接请求负荷过重时，就可能会造成CPU占用率过高，导致系统性能急剧下降，甚至会进入假死状态。点击“开始”“运行”，在运行对话框中输入“Regedit”，点击“确定”，打开注册表编辑器，依次展开如下子键：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceslanmanserv，在其右侧窗口中新建一个名为“Maxworkite”的 DWORD值，然后双击它，在弹出的“编辑 DWORD值”对话框中，根据计算机的内存容量来确定该键的键值，如果计

47、算机内存小于512MB，请键入“256”；如果内存大于 512MB，请设置为“1024”。完成操作后，退出注册表编辑器，重新启动计算机即可生效。故障三十八：USB存储设备无法识别？解决方法：1.前置 USB线接错。当主板上的 USB线和机箱上的前置USB接口对应相接时把正负接反就会发生这类故障，这也是相当危险的，因为正负接反很可能会使得USB设备烧毁。2.USB接口电压不足。当把移动硬盘接在前置USB口上时就有可能发生系统无法识别出设备的故障。原因是移动硬盘功率比较大要求电压相对比较严格，前置接口可能无法提供足够的电压，当然劣质的电源也可能会造成这个问题。解决方法是移动硬盘不要接在前置USB接

48、口上，更换劣质低功率的电源或尽量使用外接电源的硬盘盒，假如有条件的话。3.主板和系统的兼容性问题。呵呵这类故障中最著名的就是NF2主板与 USB的兼容性问题。假如你是在NF2的主板上碰到这个问题的话，则可以先安装最新的nForce2 专用 USB2.0驱动和补丁、最新的主板补丁和操作系统补丁，还是不行的话尝试着刷新一下主板的BIOS一般都能解决。4.系统或 BIOS问题。当你在 BIOS或操作系统中禁用了USB时就会发生 USB设备无法在系统中识别。解决方法是开启与USB设备相关的选项。三、常见网络故障故障一：用分机电话线上网，MODEM为实达网上之星，上网连接速度最快才 48000BPS。还

49、有，将 MODEM放在主机箱侧，开机后（未打开MODEM电源），家里的电话就处于忙音状态。解决方法：第一个问题跟分机电话线或线接头质量有很大关系，另外，如果 MODEM 的速度平常都能接近48000BPS，也不要太在意，应该重点先看一下它的实际下载速度是否令你满意。第二个问题，肯定和主机电源的电磁辐射强和屏蔽效果差有关，最好用物体在主机和MODEM之间进行屏蔽，或将MODEM远离主机。故障二：一台计算机通过局域网连接,一切正常。但是换了一个硬盘、重新安装WIN98操作系统后,查看网上邻居时,只能看到自己的计算机和所属的工作组；而访问外部网却没有问题，收发邮件也没问题。解决方法：启动电脑后不要立即打开网上邻居，而是等一下再打开，并且按 F5键刷新，一般可以看到新的工作组和用户。如果实在不行，就用查找计算机，找到其他组的计算机后作成快捷方式放在桌面上。故障三：有时 ADSL 的访问速度较平时慢。解决方法：原因很多：可能是出口带宽及对方站点配置情况等原因的影响；可能是线路的质量情况的影响；可能是接入局端设备影响。故障四：一台 ADSL 连接所使用的是10/100Mb/s 的 HUB，而在局域网上的计算机却无法使用PPPoE。解决方法：ADSL 使用的是 10Base-T标准即 10Mb/s，它连接 10/100Mb/s的 HUB是不会有问题的，但是如果计算机和HUB的连接速度是100M