2017-2022年中国城市服务外包行业分析报告(目录).pdf

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1、2017-2022年中国城市服务外包行业分析趋势研究报告（目录） 公司介绍北京智研科研咨询有限公司成立于2008 年，是一家从事市场调研、产业研究的专业咨询机构，拥有强大的调研团队和数据资源，主要产品有多用户报告、可行性分析、市场调研、IPO 咨询等，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。中国产业信息网（）是由北京智研科信咨询有限公司开通运营的一家大型行业研究咨询网站，主要致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、

2、交流观点、交流经验的平台。依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、服装纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT 通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。我们的服务领域产业产品技术企业产业环境产品定义技术现况基本数据市场区隔占有率技术关联发展沿革全球概况应用市场规模新产品技术动向大事纪产销状况市场结构替代技术动大投资产业特性营销通路专利经营概况吸引力供需变化标准竞争优势发展条件产品关联零组件经营策略发展轨迹生命周期技术层次潜在竞争者产业政策竞争者技术趋势.竞争分析成本结构发展策

3、略2017-2022 年中国城市服务外包行业分析及发展趋势研究报告（目录）【出版日期】2017 年【交付方式】Email 电子版/特快专递【价格】纸介版：7000 元电子版：7200 元纸介+电子：7500 元【报告编号】R 502145【报告链接】http:/ 报告目录：服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。牢牢把握这一机遇，大

4、力承接国际（离岸）服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。中国智研咨询发布的 2017-2022 年中国城市服务外包行业分析及发展趋势研究报告 共十一章。首先介绍了中国城市服务外包行业市场发展环境、中国城市服务外包整体运行态势等，接着分析了中国城市服务外包行业市场运行的现状，然后介绍了中国城市服务外包市场竞争格局。随后，报告对中国城市服务外包做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国城市服务外包行业发展趋势与投资预测。您若想对城市服务外包产业有个系统的了解或者想投资城市服务外包行业，本报告是您不可或缺的重要工具。本研究

5、报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。第一章 服务外包行业的相关概述20 1.1 服务外包意义涵盖20 1.2 服务外包行业的特征21 1.2.1 服务外包行业的监管体制21 1.2.2 服务外包行业相关法律法规26 1.2.3 软件服务外包行业进入壁垒28 1.3 金融服务外包29 1.3.1 金融服务外包意义涵盖29 1.3.2 金融服务外包的分类29 1.3.3 金融

6、服务外包的理论基础32 第二章2014-2016 年全球服务外包产业整体运行状况分析36 2.1 2014-2016 年全球服务外包产概况36 2.1.1 全球服务外包领域日益扩展36 2.1.2 IT 和金融服务外包成为主导37 2.1.3 垂直市场在服务外包日益重视37 2.1.4 中国和印度成为全球最大外包基地37 2.1.5 服务接包方将继续向亚太地区转移38 2.2 2014-2016 年全球服务外包发展分析38 2.2.1 全球服务外包市场的特点分析38 2.2.2 全球服务外包市场结构40 2.2.3 全球服务外包市场规模分析41 2.3 2014-2016 年全球主要国家服务外

7、包运行分析42 2.3.1 西欧服务外包市场发展情况42 2.3.2 印度服务外包产业发展状况42 2.3.3 美国服务外包市场变化情况43 2.3.4 日本服务外包产业发展分析44 第三章2014-2016 年中国服务外包产业运行环境解析44 3.1 2014-2016 年中国宏观经济环境分析44 3.1.1 中国 GDP 分析 44 3.1.2 消费价格指数分析45 3.1.3 固定资产投资情况50 3.1.4 中国企业景气指数56 3.1.5 中国制造业采购经理指数57 3.1.6 进出口增速放缓，贸易保持基本平衡60 3.2 2014-2016 年中国服务外包产业政策环境分析60 3.

8、2.1 中国服务外包产业相关政策60 3.2.2 地方政府促进服务外包政策62 3.2.3 中国金融服务外包产业的相关政策62 3.2.4 中国对服务外包产业加强金融支持62 3.3 2014-2016 年中国服务贸易环境分析63 3.3.1 中国服务贸易发展的特点63 3.3.2 全球服务贸易总体规模63 3.3.3 中国服务贸易进出口分析66 3.4 2014-2016 年中国服务外包产业运行环境分析66 3.4.1 中国服务外包人才储备状况67 3.4.2 服务外包基地与园区设施情况67 3.4.3 2014-2016年服务外包通信网络设施的现状68 第四章2014-2016 年中国服务

9、外包业整体运行形势分析70 4.1 2014-2016 年中国服务外包发展概述70 4.1.1 中国发展服务外包的动因70 4.1.2 中国发展服务外包的优势73 4.1.3 中国发展服务外包的重点领域75 4.1.4 中国服务外包业务尚处起步阶段77 4.1.5 中国服务外包产业发展的现状77 4.2 2014-2016 年中国服务外包发展分析82 4.2.1 中国服务外包运行特点分析82 4.2.2 中国加快服务外包产业发展82 4.2.3 中国服务外包标准开始制定85 4.2.4 服务外包国内采购力度加大85 4.3 2014-2016 年中国服务外包发展存在的问题与策略解析86 4.3

10、.1 中国承接国际服务外包问题86 4.3.2 中国服务外包产业发展的制约因素88 4.3.2 中国服务外包产业发展面临的挑战90 4.3.4 推动中国服务外包发展的对策研究91 4.3.5 加快中国服务外包产业发展的建议93 第五章2014-2016 年中国软件服务外包市场动态分析98 5.1 2014-2016 年中国软件行业运行综述98 5.1.1 中国软件产业规模与结构分析98 5.1.2 中国软件产业亮点聚焦100 5.1.3 中国软件出口情况分析102 5.2 2014-2016 年中国离岸软件外包市场状况103 5.2.1 中国离岸软件外包市场规模103 5.2.2 中国软件外包

11、服务业务类型结构107 5.2.3 中国软件外包服务交付模式结构107 5.2.4 中国软件外包服务发包市场结构108 5.2.5 中国软件外包服务市场特点分析109 5.3 2014-2016 年中国软件服务外包市场竞争分析112 5.3.1 目前中国软件外包市场集中度低112 5.3.2 中国软件服务外包产业竞争强度113 5.3.3 中国软件服务外包现有厂商间竞争114 5.3.4 服务外包云平台及主体115 5.4 2014-2016 年中国软件服务外包存在的问题及发展对策117 5.4.1 中国软件外包业发展存在的问题117 5.4.2 制约中国承接国际软件外包因素119 5.4.2

12、 促进中国软件外包业发展的对策121 5.4.3 国内软件外包企业发展的建议123 第六章2014-2016 年中国业务流程外包（BPO）分析 126 6.1 2014-2016 年中国 BPO 外包市场分析126 6.1.1 2014-2016年中国 BPO 外包市场规模126 6.1.2 2014-2016年中国 BPO 外包市场结构127 6.2 2014-2016 年中国呼叫中心外包市场分析132 6.2.1 中国呼叫中心外包未到全面发展阶段132 6.2.2 中国呼叫中心市场特点分析133 6.2.3 中国呼叫中心外包市场规模134 6.2.4 中国呼叫中心外包竞争状况136 6.2

13、.5 2017 年呼叫中心外包市场展望140 6.3 2014-2016 年中国办公信息系统服务外包市场分析141 6.3.1 办公信息系统服务的相关概述141 6.3.2 中国办公信息系统服务市场发展特点144 6.3.3 办公信息系统服务市场参与者发展趋势146 6.3.4 中国办公信息系统服务市场格局147 6.3.5 中国办公信息系统服务市场前景分析148 6.4 2014-2016 年中国人力资源外包市场分析150 6.4.1 中国人力资源外包市场的发展现状150 6.4.2 人力资源服务外包发展逆境而上151 6.4.3 服务外包成人力资源市场新趋势153 6.4.4 成功实施人力

14、资源外包的策略及建议154 6.4.5 中国人力资源外包市场前景分析155 第七章2014-2016 年中国金融服务外包产业行分析157 7.1 2014-2016 年国际金融服务外包发展概述157 7.1.1 国际金融服务外包的发展状况157 7.1.2 国际金融服务外包发展基本格局158 7.1.3 国际离岸金融服务外包发展迅速159 7.2 2014-2016 年中国金融服务外包现状综述159 7.2.1 中国金融服务外包特点分析159 7.2.2 外资跨国金融机构的服务外包分析160 7.2.3 国内金融机构的服务外包状况160 7.2.4 中国金融服务外包的发展格局161 7.3 2

15、014-2016 年中国金融服务外包市场剖析162 7.3.1 中国金融服务外包市场规模162 7.3.2 无锡市首迎金融服务外包项目163 7.3.3 沈阳金融服务外包交易会开幕163 7.3.4 佛山申请国家级金融服务外包试点163 7.4 2014-2016 年中国金融服务外包风险及防范166 7.4.1 金融服务外包风险的来源分析166 7.4.2 金融机构外包的主要风险分类167 7.4.3 金融服务外包风险因素及作用机理168 7.4.4 中国金融服务业务外包的监管分析170 7.4.5 中国金融服务外包风险控制策略选择174 7.5 金融服务外包存在的问题及发展对策176 7.5

16、.1 银行服务外包市场还未完全成熟176 7.5.2 发展中国金融服务外包的政策建议177 第八章2014-2016 年中国服务外包示范城市运行形势透析179 8.1 北京市服务外包产业发展分析179 8.1.1 北京市经济状况分析179 8.1.2 北京市服务外包发展情况181 8.1.3 北京市政府对服务外包鼓励政策183 8.1.4 北京金融服务外包产业发展状况184 8.1.5 北京地区发展金融外包优势分析186 8.1.6 北京市金融服务外包的发展对策187 8.2 天津市服务外包产业发展分析188 8.2.1 天津服务外包产业概述188 8.2.2 天津市政府对服务外包产业鼓励政策

17、189 8.2.3 天津滨海服务外包产业园情况191 8.2.4 天津打造服务外包人才培训基地192 8.2.5 2016 年天津市服务外包产业的发展目标194 8.3 上海市服务外包产业发展分析195 8.3.1 上海市经济发展状况分析195 8.3.2 上海市服务外包概况196 8.3.3 上海市政府对服务外包的鼓励政策196 8.3.4 上海发展金融服务外包的优势分析198 8.3.5 上海浦东发展金融服务外包产业分析200 8.3.6 2014-2016年上海市提倡金融后台服务外包201 8.4 杭州市服务外包产业发展分析202 8.4.1 杭州市服务外包发展环境202 8.4.2 杭

18、州市服务外包产业规模204 8.4.3 2014-2016年杭州服务外包保持快速发展204 8.4.4 杭州服务外包发展战略与产业规划205 8.5 苏州市服务外包产业发展分析208 8.5.1 苏州市服务外包发展环境208 8.5.2 苏州市服务外包产业规模209 8.5.3 苏州高新区服务外包发展及规划210 8.5.4 苏州工业园区服务外包产业发展及规划211 8.5.5 2014-2016年苏州新政促进服务外包加快发展213 8.6 南京市服务外包产业发展分析215 8.6.1 南京市服务外包发展环境215 8.6.2 南京市服务外包产业规模216 8.6.3 南京市政府对服务外包的鼓

19、励政策216 8.6.4 南京市服务外包的发展目标217 8.7 无锡市服务外包产业发展分析217 8.7.1 无锡市服务外包发展环境217 8.7.2 无锡市服务外包产业特点与规模分析218 8.7.3 2014-2016年无锡离岸服务外包发展状况219 8.7.4 无锡服务外包产业发展战略与目标220 8.8 济南市服务外包产业发展分析222 8.8.1 济南市服务外包发展环境222 8.8.2 济南市服务外包产业规模222 8.8.3 济南市服务外包发展状况223 8.8.4 济南市政府对服务外包的鼓励政策224 8.8.5 2016 年济南市服务外包的发展目标224 8.9 武汉市服务

20、外包产业发展分析225 8.9.1 武汉市服务外包发展环境225 8.9.2 武汉市服务外包产业规模226 8.9.3 武汉市服务外包业增长迅速226 8.9.4 武汉市政府对服务外包的鼓励政策227 8.9.5 2016 年武汉市服务外包的发展目标228 8.10 长沙市服务外包产业发展分析228 8.10.1 长沙市服务外包发展环境228 8.10.2 长沙市服务外包产业规模229 8.10.3 长沙承接服务外包业务情况229 8.10.4 长沙加快服务外包产业发展的措施230 8.10.5 2016 年长沙市服务外包的发展目标230 8.11 合肥市服务外包产业发展分析230 8.11.

21、1 合肥市服务外包发展环境231 8.11.2 合肥市服务外包业现状分析231 8.11.3 合肥市发展服务外包产业的优势232 8.11.4 合肥服务外包产业存在的主要问题234 8.11.5 加快合肥服务外包产业发展的对策235 8.12 南昌市服务外包产业发展分析239 8.12.1 南昌市服务外包发展环境239 8.12.2 南昌软件信息服务业概述240 8.12.3 南昌服务外包产业动态分析241 8.12.4 南昌市发展软件服务外包业的优势244 8.12.5 南昌市服务外包的发展目标及展望245 8.13 广州市服务外包产业发展分析245 8.13.1 广州市服务外包发展环境24

22、5 8.13.2 广州发展国际服务外包业的优势245 8.13.3 广州市服务外包产业规模246 8.13.4 广州市服务外包发展迅速246 8.13.5 广州市政府对服务外包鼓励政策247 8.13.6 广州市服务外包产业的发展目标248 8.14 深圳市服务外包产业发展分析248 8.14.1 深圳市经济发展状况分析248 8.14.2 深圳市服务外包产业规模249 8.14.3 深圳发展服务外包产业的优势分析250 8.14.4 深圳多方面推进服务外包发展251 8.14.5 深圳优惠政策助金融服务外包251 8.15 大连服务外包产业发展分析251 8.15.1 大连市经济发展状况分析

23、251 8.15.2 大连市服务外包产业规模252 8.15.3 大连市政府对服务外包鼓励政策254 8.15.4 大连市服务外包产业的发展目标255 8.15.4 大连打造金融服务外包基地255 8.16 哈尔滨市服务外包产业发展分析257 8.16.1 哈尔滨市服务外包发展环境257 8.16.2 哈尔滨市服务外包产业规模257 8.16.3 哈尔滨服务外包示范园区发展概述259 8.16.4 哈尔滨市加快服务外包发展保证措施259 8.16.5 2016 年哈尔滨市服务外包的发展目标259 8.17 重庆市服务外包产业发展分析260 8.17.1 重庆市服务外包发展环境260 8.17.

24、2 重庆服务外包产业规模分析260 8.17.3 重庆打造西部服务外包高地261 8.17.4 重庆服务外包产业发展存在的问题262 8.17.5 重庆市服务外包的发展战略及规划265 8.18 成都市服务外包产业发展分析266 8.18.1 成都市服务外包发展环境266 8.18.2 成都市服务外包产业规模267 8.18.3 成都服务外包示范园区发展概况269 8.18.4 成都推进服务外包发展政策274 8.18.5 2016 年成都市服务外包的发展目标274 8.19 西安市服务外包产业发展分析275 8.19.1 西安市服务外包发展环境275 8.19.2 西安市高新区软件园发展状况

25、276 8.19.3 西安市加快服务外包产业发展的措施278 8.19.4 西安市软件和服务外包产业发展规划278 8.20 大庆市服务外包产业发展分析279 8.20.1 大庆市服务外包发展环境279 8.20.2 大庆市服务外包产业规模280 8.20.3 大庆服务外包产业园分析281 8.20.4 2016 年大庆市服务外包的发展目标282 第九章2014-2016 年国外服务外包重点企业分析283 9.1 IBM 283 9.1.1 IBM 公司简介283 9.1.2 IBM 公司在华发展情况284 9.1.3 IBM 公司的金融服务解决方案288 9.2 HP 291 9.2.1 H

26、P 公司简介291 9.2.2 HP 公司在华发展情况292 9.2.3 HP 外包服务国开行信息化案例293 9.2.4 HP 收购 EDS 跻身顶级外包服务商298 9.3 ACCENTURE 300 9.3.1 埃森哲公司简介300 9.3.2 埃森哲公司在华发展情况301 9.3.3 埃森哲公司金融服务业务情况302 9.4 CSC 303 9.4.1 CSC 公司简介303 9.4.2 CSC 公司在华发展情况303 9.4.3 CSC 公司金融服务外包业务概况303 第十章2014-2016 年中国服务外包上市企业竞争性财务指标分析305 10.1 东软集团股份有限公司（60071

27、8）305 10.1.1企业概况305 10.1.2企业主要经济指标分析305 10.1.3企业盈利能力分析306 10.1.4 企业偿债能力分析306 10.1.5 企业运营能力分析307 10.1.6 企业成长能力分析307 10.2 浙大网新科技股份有限公司（600797）308 10.2.1企业概况308 10.2.2企业主要经济指标分析309 10.2.3企业盈利能力分析309 10.2.4 企业偿债能力分析310 10.2.5 企业运营能力分析311 10.2.6 企业成长能力分析311 10.3 中国软件与技术服务股份有限公司（600536）312 10.3.1企业概况312 1

28、0.3.2企业主要经济指标分析312 10.3.3企业盈利能力分析313 10.3.4 企业偿债能力分析313 10.3.5 企业运营能力分析314 10.3.6 企业成长能力分析315 10.4 上海海隆软件股份有限公司（002195）315 10.4.1企业概况315 10.4.2企业主要经济指标分析316 10.4.3企业盈利能力分析317 10.4.4 企业偿债能力分析317 10.4.5 企业运营能力分析318 10.4.6 企业成长能力分析318 第十一章2017-2022 年中国服务外包产业发展前景预测319（ZYYF）11.1 2017-2022 年中国服务外包产业发展趋势31

29、9 11.1.1 服务外包并购出现新局面新机遇319 11.1.2 全球服务外包行业发展的趋势320 11.1.3 金融服务外包的发展趋势分析326 11.2 2017-2022 年中国服务外包产业发展前景预测分析328 11.2.1 2017-2022年中国软件外包市场规模预测328 11.2.2 2017-2022年中国 BPO 外包市场规模预测328 11.3 2017-2022 年中国金融服务外包前景预测分析329 11.3.1 中国发展金融外包产业正逢其时329 11.3.2 中国金融服务外包产业面临发展机遇331 11.3.3 中国发展金融服务外包市场空间巨大335 图表目录：图表

30、 1 服务外包的实际操作流程31 图表 2 国内生产总值(2016 年 4 季度)44 图表 3 GDP 环比增长速度45 图表 4 2016 年 12 月居民消费价格主要数据47 图表 5 2016 年 1-12 月固定资产投资（不含农户）主要数据51 图表 6 固定资产投资（不含农户）同比增长速度55 图表 7 固定资产投资到位资金同比增长速度55 图表 8 分地区投资相邻两月累计同比增长速度55 图表 9 中国制造业 PMI 指数（经季节调整）59 图表 10 2000-2016 年世界服务贸易占全球贸易的比重64 图表 11 2000-2016 年世界服务贸易与货物贸易出口增速对比65

31、 图表 12 中国服务外包空间集聚特点(单位：%)67 图表 13 我国在岸市场本土服务外包业务80 图表 14 我国在岸服务外包产业规模81 图表 15 中国服务外包空间集聚特点86 图表 16 制约我国服务外包的主要因素88 图表 17 2016 年中国软件业务收入增长趋势图98 图表 18 2016 年中国软件产业业务构成及增长率对比图98 图表 19 2016 年 1-12 月中国软件业务收入增长率情况99 图表 20 2016 年 1-12 月中国软件产业分类收入及增长率对比图100 图表 21 2016 年中国软件业分区域增长情况100 图表 22 2016 年中国中心城市软件业收

32、入增长情况101 图表 23 2016 年中国百强软件企业总收入及出口额增速情况101 图表 24 2016 年中国软件出口金额月度走势图102 图表 25 2014-2016 年 12 月中国软件出口金额月度走势图103 图表 26 中国服务外包市场构成103 图表 27 2012-2016 年中国 IT SERVICE 服务占亚太区 IT SERVICE服务的比例变化103 图表 28 2012-2016 年中国 BPO 服务占亚太区 BPO 服务的比例104 图表 29 中国离岸服务外包发展内在因素104 图表 30 中国服务外包产业将市场重点由海外转向内需市场105 图表 31 201

33、2-2015 年中国离岸软件外包市场规模增长及趋势106 图表 32 2012-2015 年中国离岸软件外包业务来源变化趋势106 图表 33 目前中国离岸服务外包产业结构及业务构成变化趋势107 图表 34 2005-2015 年中国软件外包服务交付模式趋势分析107 图表 35 日本地震加速中国服务外包产业寻求差异化业务来源108 图表 36 企业使用服务外包业务需求构成109 图表 37 企业对云计算与成本优化最为关注109 图表 38 云计算对服务外包产业地位的作用110 图表 39 2017-2022 年交付模式变革推动IT 服务和业务服务的融合111 图表 40 IT 和业务服务价

34、值和角色定位111 图表 41 云计算将推动服务外包产业业务模式变革112 图表 42 2016 年软件外包企业排名表114 图表 43 我国对服务外包的各项鼓励政策124 图表 44 全球服务支出输入/输出流示意图127 图表 45 中型企业继续关注基本的运营问题128 图表 46 提供商应具备的最重要的素质128 图表 47 中型企业在制定业务流程外包服务决策中涉及的业务角色129 图表 48 人力资源是主要外包服务领域129 图表 49 市场竞争结构130 图表 50 BPO 门槛不断提高131 图表 51 2010-2016 年中国呼叫中心外包市场规模135 图表 52 按设备类别中国

35、呼叫中心市场趋势135 图表 53 中国呼叫中心市场总体状况（垂直市场）分布（按座席数量）136 图表 54 中国呼叫中心市场总体状况（垂直市场）分布（按投资规模）137 图表 55 客户综合效益分析142 图表 56 电子政务市场竞争格局147 图表 57 中国政务信息化发展趋势148 图表 58 中国推动自身政府信息化建设历程及前景149 图表 59 电子政务市场历程及发展趋势149 图表 60 风险因素作用机理简图170 图表 61 北京市已认定的软件企业与通过评估的企业181 图表 62 北京市软件出口市场分布182 图表 63 北京市软件出口增长情况183 图表 64 深圳市软件产业

36、结构249 图表 65 2006 年至 2016 年大连软件与信息服务销售收入253 图表 66 哈尔滨服务外包收入情况258 图表 67 重庆市服务外包人力资源工作经验和学历结构263 图表 68 2008 年至 2016 年成都软件产业销售收入267 图表 69 成都市服务外包空间布局269 图表 70 核心区各载体及主要功能定位270 图表 71 特色聚集发展区的主要载体和发展重点272 图表 72 扩展区主要载体及功能定位273 图表 73 西安市高科技企业的认定情况277 什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或

37、行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。行业研究报告的构成一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特

38、征和规律。行业研究的主要任务：解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度预测并引导行业的未来发展趋势判断行业投资价值揭示行业投资风险为投资者提供依据市场行业报告相关问题解答1、客户我司的行业报告主要是客户包括企业、风险投资机构、资金申请评审机构申请资金或融资者、学术讨论等需求。2、报告内容我司的行业报告内容充实，报告包括了行业产品定义、行业发展现状（产品产销量、产品生产技术等）、行业发展最新动态以及行业发展趋势预测等。对购买者认识和投资该行业起到初级作用。3、报告重点倾向我司的行业报告重点倾向主要包括：行业相关数据、行业企业数据、行业市场相关

39、数据等。报告侧重点略有差异，具体情况看报告结构目录。4、我们的团队我们的团队人员组成各高校的知名导师、行业高管的人员和经验丰富的市场调查人员。我们的团队人员对客户需求定位精准，能抓住项目精华，以合适的文字图表和图形展示项目投资价值。对行业或具体产品的投资特性、市场规模、供求状况、行业竞争状况（结构与主要竞争企业）、发展趋势等进行分析和论证，寻求规律、发展机会、现存问题的解决方案、做大做强的对策等等。我司研究员在信息、理念、创新思维上具有开拓性给客户服务提高到一个新的层次。5、报告数据来源我司报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国

40、家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。城市服务外包行业报告特点城市服务外包行业环境：我们的环境分析主要包括国外相关行业发展现状和趋势、行业相关政策法规整理以及国内宏观经济发展现状等。城市服务外包行业结构：我们行业结构分析主要包括产品市场消费需求结构、行业投资主体性质结构以及行业生产主体结构等等。城市服务外包行业市场：我们的行业市场分析对行业产品整个供求状态以数据或文字方式表述、对行业市场现状呈现的特点进行概述，并对行业市场未来发展趋势进行科学预测。城市服务外包行业企业：我们的

41、行业企业分析主要包括行业企业发展历程、企业组织结构、企业相关财务数据和指标、企业竞争优劣势分析等。城市服务外包行业成长性：我们的行业成长性分析主要包括行业所属生命周期的位置，行业投资增长性，行业近几年发展速度情况以及未来市场增长速度等。我司报告特色：在研究内容上突出全方位特色，报告以本年度最新数据的实证描述为基础，全面、深入、细致地分析各行业的市场供求、进出口形势、投资状况、发展趋势和政策取向以及主要企业的运营状况，提出富有见地的判断和投资建议；在形式上，报告以丰富的数据和图表为主，突出文章的可读性和可视性，避免套话和空话。报告附加了与行业相关的数据、政策法规目录、主要企业信息及行业的大事记等，为投资者和业界人士提供了一幅生动的行业全景图。