2023物业管理工作计划范文.docx

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1、2023物业管理工作计划范文 2023物业管理工作方案范文（通用22篇） 2023物业管理工作方案范文 篇1 20xx年，公司通过精确分析工作中所面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，注意风险防范，加大宏观调控，着眼监督考核，提倡扎实务实，鼓舞增收节支，公司上下齐心协力，同心同德，实现各项工作全面、健康、有序地进展，总体工作根据年度工作方案部署全面完成。 20xx年是公司进展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，物业公司总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准;转变经营观念，调整进展方式，全面提升物业的服务品质和

2、进展质量，实现公司科学、健康、持续进展。 一、工作总体思路 20xx年的工作思路和目标是：注意一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延长。 注意一个转变，即：经营思路的转变。 20xx年是物业管理条例重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的进展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在仔细贯彻和领悟物业管理条例精神实质的基础上将公司经营思路由量向质转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性进展。 确保两个稳定，即：确保公司各项目运营平安稳定，确保公司员工队伍的稳定。 项目的平安运营是公司健康、稳定进展的关键。掌握和

3、削减各类责任事故发生，建立常态平安掌握机制是我们的首要工作。20xx年我们仍将把平安运营工作列为各项工作之首，并乐观的实行预防措施，消退担心全隐患，以确保项目运营的稳定。 确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了物业优良的人文环境和人才培育、进展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培育、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到进展和成长。 完成三个突破， 即：第一、管理工作要有新突破;其次、用人机制要有新突破;第三、成本管理要有新突破; 创新是公司进展的永恒主题，突破是创新的基础。物业经过十余年的进

4、展，积累了丰富的管理阅历，在此基础上创新，就要有突破。因此，20xx年我们要紧密结合公司进展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，讨论我们的管理工作，讨论我们的用人机制，讨论我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。 实现四个延长：既：第一、精细化服务向零缺陷管理延长;其次、业务力量培训向专业力量培训延长;第三、设施、设备管理向健康型管理延长;第四、公司规模拓展向效益目标延长。 1、根据标准化、程序化、规范化、信息化的企业进展目标，20xx年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的精细化服务模式向无缺陷管理模式延长;提升我们的服务品质和服务水准。 2、进一步加大

5、公司培训工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素养培训工作进程，加速专业技术人才，特殊是机电设备、设施专业的技术型人才的培育，实现培训向专业力量的延长; 3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20xx年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步削减和消退设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营平安，实现设施设备管理向健康型延长; 4、20xx年公司将连续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延长。

6、二、20xx年七大重点工作 1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行精细化服务，促进零缺陷管理的工作进程。 2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，连续提升项目经理层面的综合力量和管理水准，连续提高员工队伍的专业素养水准，确保员工队伍的综合素养适应新形势进展需要。 3、以平安运行为基础，强化平安意识，提高风险防范力量和预警力量，有效掌握、削减和杜绝各类事故的发生。 4、加强对设施设备的养护、维护和牢靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。 5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，连续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调

7、整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。 6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，连续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。 7、连续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。 2023物业管理工作方案范文 篇2 一、20xx年工作方案的指导思想与工作目标 20xx年是后勤产业集团公司深化改革和进展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司一体两翼进展战略的一个重要部门，担负着改革和进展的重任。依据后勤公司三年进展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持进展就是硬

8、道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、乐观、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、20xx年工作方案的基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作方案的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是乐观制造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，制造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、20

9、xx年工作方案的详细实施方法 (一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。依据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立

10、核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节省嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将连续实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，连续引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创文明公寓。依据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创文明公寓活动。6号楼、9、10号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件

11、方面乐观努力，制造条件，力争在年内达到文明公寓标准。 (二)进一步完善功能，乐观进展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要乐观引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，制造融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、连续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加敏捷优待的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和进展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的预备，乐观参加白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，

12、拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，乐观参加竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期预备工作，乐观参加其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。 2023物业管理工作方案范文 篇3 为落实市十三届人大三次会议审议通过的关于依法加强居民小区物业管理的议案，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，依据物业管理条例及有关法律、法规，文秘写作网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案： 一、指导思想 以

13、国家物业管理条例为依据，以XX市城市管理工作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业管理的议案为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康进展。 二、目标和范围 (一)目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到9;对存在工程质量问题的房屋要准时修理，修理准时率达到9。 2、新建住宅小区推行招投标率达到10;*年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要10签订前期物业管理合同和业主临时公约。 3、凡从事物业管理活动的企业，要10取得物业企业资质证书。 4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到10，并建立起物业

14、管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。 5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到10。 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到8以上成立业主大会和业主委员会。 (二)范围：对全市实行物业管理的24住宅小区进行排查。依据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。 三、工作内容 (一)完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家物业管理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的胜利阅历，尽快颁布实施XX市物业管理规定，依法加强我市物业管理活动的监督管理。 (二)全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位

15、作为行为主体要切实担当起责任，根据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特殊是存在工程质量问题的房屋要确保准时修理，年底前房屋修理责任要全部落实到单位、到个人，修理准时率确保在9以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。 (三)加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。 一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标

16、机制，制造公正、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家物业管理条例和前期物业管理招投标方法，准时制定符合我市实际的XX市前期物业管理招投标管理方法。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在x平方米以上的(含x平方米)的新建住宅区，必需实行公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积x米以下的新建住宅区在区、县(市)房产行政主管部门的批准下可以采纳邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓舞业主大会采纳招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，准时签订(前期)物业服务合同和业主(临时)公约，对于新建住宅小区要在商品房销售前10签订前期物业管理合同和业主临时公约。 二是严格物

17、业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要根据国家物业管理条例的要求依法取得物业企业资质证书，并遵照建设部物业管理企业资质管理方法的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，消失违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严峻的取消其物业管理资质。 三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行物业服务合同状况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理消

18、失违法、违规、违诺现象，依据情节的严峻程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业根据合同商定的标准供应质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理 从业人员的培训，与建设部培训中心联合，连续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特殊是要对物业管理企业经理以及项目经理(物业管理处主任)进行培训，在取得建设部物业管理企业经理岗位证书的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协物业管理实务操作专业岗位证书，不合格的取

19、消其上岗资格。 四是规范业主大会和业主委员会，乐观引导业主正确行使权力和履行义务。依据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导看法，明确各部门职责，充分调动街道、社区的乐观性，依据条例依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分敬重全体业办法愿的基础上，根据合法程序选举热心公益事业、责任心强、有肯定组织力量的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。 (四)建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住

20、宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到10;对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责担当社会管理的责任，为物业管理制造良好的环境。 (五)实行多种形式，加大对物业管理方面法规的宣扬工作。制定详细的宣扬方案，分阶段、有步骤、深化细致宣扬国家物业管理条例及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广阔业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。 三、组织领导 为使这项工作落到

21、实处，市政府成立领导小组。 组长：邢某某 副组长：王某某 成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。 领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好详细的组织实施。 四、职责分工 规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导;市领导小组办公室详细负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查;各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的详细实施;各相关部门根据职责分工，亲密协作各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互协作，加强检查验收，切实提高我市

22、的物业管理水平。 市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，详细负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣扬等工作。 市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以便利后期的物业管理工作;二是严格根据规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改;三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，乐观组织整改，达到合格标准。 市行政执

23、法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。 各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定详细的整改工作方案，乐观协作市政府相关部门，加大管理力度，仔细组织整改，使问题得到准时有效的解决。 五、实施步骤 依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。 (一)排查阶段(*年5月10日至5月31日) 由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门协作，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理

24、档案。 (二)整改完善阶段(*年6月1日至10月31日) 各区政府对排查中消失的各类问题进行仔细分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工仔细组织整改。 (三)验收阶段(*年11月1日至11月15日) 领导小组成员单位根据工作内容和标准，集中时间，认 真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。 六、保障措施 (一)提高熟悉，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要根据各自的职责担当起社会管理责任，切实把居

25、民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。 (二)亲密协作，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，亲密协作，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，仔细抓好整改。对整改不准时或不彻底的，有关部门要根据相关规定进行查处，确保全部达标。 (三)加强宣扬，营造氛围。要结合开展“贯彻物业管理条例，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣扬物业管理的政策法规及有关规章制度，使广阔居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增加参加意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。 (四)强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责

26、，强化管理。特殊是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避开类似问题的再次发生，切实维护广阔居民的切身利益和社会稳定。 2023物业管理工作方案范文 篇4 依据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高管理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作方案： 一充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增

27、加仆人翁意识。 1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的分散力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事等要靠的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位

28、倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2小区业主对

29、服务工作的满足率达90%以上。 3急修准时，返工返修率不高于2%。 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7本年度记录资料保存完整，准时归档。 8物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。 五加大培训力度，注意培训效果。 管理处选择精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训： 1.新入职培训 为新招员工供应的基本学问和基本操作技

30、能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及进展趋势)，熟识公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，把握基本的服务学问(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，把握岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并把握必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的进展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。 2.在职培训 培训内容： 1、物业公司的各项规章制度

31、2、公司的员工手册 3、企业进展、公司规划、公司理念、组织机构 4、各部门相关的专业学问 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量。 六、 提升物业服务品牌，树优质服务新形象。 1、人力资源整合，依据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务：连续贯彻执行员工手册，注意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的原则，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行

32、，做到周、月、季度保养有方案，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬仆人翁精神，增加责任心和使命感，形成团队分散力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理：严格根据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采纳临时收费管理;对需要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。 7、平

33、安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发大事的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行。 七、开展多种经营与措施 管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户实行肯定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将实行如下系列措施,开展多元化经济，努力创建社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。 1、依据小区实际状况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主托付

34、代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 2、利用广场地面资源，对在小区内合法、便利顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取肯定费用。 3、节省管理成本，削减不必要的开支。严格掌握办公用品的选购与支出。 4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。 八、其它工作。 1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。 2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。 管理处 年月 2023物业管理工作方案范文 篇5 20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司您的满足是我们永恒的追求的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。2

35、0xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决服务的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面： 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，转变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利主管人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对详细的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树

36、立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增加部门的分散力，目前，我们本着清扫一户，干净一户，满足一户的原则，为业主供应家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到XX市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。依据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主制造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并力量争创XX市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素养

37、不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮番作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取肯定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。盼望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不行分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会消失脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。假如两者属于不同的部门，就会消失年前两者相互冲突、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部

38、。 20xx年，我们始终在努力! 2023物业管理工作方案范文 篇6 一、xx项目 1、跟进物业管理工作方案第7幢裂开玻璃门扇的安装。 2、督促整理好物业管理工作方案第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。 3、跟进部分绿化植物的补种和改造。 4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 5、制定平安警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。 6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 7、跟进落实好会所泳池的开张

39、营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。 8、跟进做好小区健身器材的安装。 9、督促做好各种费用的追收。 二、三个小区公共事务方面 1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 2、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并仔细贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。 4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织

40、各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。 5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。 三、华庭项目 1、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。 2、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。 3、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满足。 4、督促管理处准时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处准时颁发通知，要求业主在

41、5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 5、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 7、连续跟进26-29幢绿化种植工作。 四、居项目 1、督促做好物业管理工作方案第五期共7幢对讲机故障检修。 2、督促做好物业管理工作方案第一期、物业管理工作方案其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 3、对物业管理工作方案第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。 4、加强物业管理

42、工作方案第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 5、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。 6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 8、与财务协调，准时做好坏帐处理。 五、其它事项 1、协调相关部门完成好各项工作任务。 2、招商登记等工作协作。 3、按公司议事日程要求开展各项日常工作。 以上方案，或许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。 物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必需要时刻把小区居民的生活质量提

43、高上去，他们买了我们下去的房子，就应当受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何平安事故发生，做到小区不会有任何的偷盗大事发生，那就是我们最应当做的后勤保障工作。 我们的工作做得好不好，就看我们执行工作方案仔细不仔细，只要我们我们仔细执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作肯定会做的更好! 2023物业管理工作方案范文 篇7 z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和

44、提高综合管理力量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作方案： 一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的分散力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和

45、访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动一站式全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行首问责任制. 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋