一周工作计划(合集15篇).docx

《一周工作计划(合集15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一周工作计划(合集15篇).docx（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、一周工作计划(合集15篇)一周工作方案1 1.这周至少打30个电话，促使潜在客户从量变到质变 上午重点打电话，下午时间长找一些客户信息做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项如： (1)要给部分客户寄样品，报价等。 (2)重点客户状况(用红色字标注) (3)新客户状况(想好怎么打第一通电话等) (4)信誉不佳客户(没事想方法整他) 2.在这一个周内，主要做以下几点： 一、制定工作方案 1、查找客户来源。这是全部方案的源头，只要分清客户群在哪里才能更好的查找客户。主要有：各大网站经常发布求购信息的养殖场、酒厂及加一些群等。 2、分析每种客户来源渠道所占的客户比重，有重点的突破。

2、比如：各大网站里的客户信息和群里的客户信息作比较 二、方案的初步实施 1、依据工作方案明确每天要做的事情，将实施过程中遇到的困难、问题、实施的效果做详细说明和记录，准时与经理及同事沟通。 2、所做的方案有两个，一个是整个的全盘方案(由于是第一次做方案，这个是必需的，以后几周的方案也有可能依据这个来) 三、要达到的目标 工作时间充实，工作有效率，工作有成果，尽的努力去做好每一件事。 一周工作方案2 （一）进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动 1、认真开展执法教育、平安教育活动，切实转变执法理念，增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，结实树立执法为民思想和为

3、病人服务思想，切实提高“四个力气”。院内每季度定期开展法律教育、平安教育和科室现场执法教育、平安教育相结合活动。 2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。 3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；连续做好创满意活动、百日平安优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。 （二）加强平安环节管理，强化事前预防，确保医院全年平安 4、连续深化管理整顿工作，严格落实各项平安规章制度和平安防范措施，加大检查考核

4、力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结阅历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。 5、严格落实岗位平安责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室平安管理的责任心、主动性，提高科室的平安管理水平。准时了解病情，做到对重点病人的一般状况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发觉、早治疗、早把握。 6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的平安防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态把握。 一周工作方案3 一、工作要求 1、市场分析，依据市场容量和个人力气，客观、科学的制定出销

5、售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2、适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3、留意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5、不断学习 行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6、先友后单，与客户进展良好的友情，处处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到

6、思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8、努力保持*的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作具体量化任务 2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项。 5、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执

7、行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9、投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供

8、应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。 12、提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢快地工作 定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参加这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢快的环境下进行。 一周工作方案4 一、指导思想 为全面贯彻国家的教育方针，面对全体同学，对同学全面实施素养教育，留意培育同学的

9、创新精神和实践力气，加强对同学的世界观、人生观、价值观的教育，使同学能正确对待学校毕业这个人生的重要转折，使全体初三同学都能顺当完成九年义务教育，更多的同学能升入高一级学校学习，特制定此工作方案。 二、班级现状分析 本学年我又接管了毕业班-九(1)班。九(1)班共35人，其中男生11人，女生24人;住校生16人，其中男生3人，女生13人;复读生2人，一男一女，均为上届我带的同学。从近两个星期和同学的接触、沟通状况来看，我认为本班总体状况较好，不论是学风、班风，还是纪律等方面都比较理想。大部分同学是本着学习学问的思想来到学校的，有较强的学习愿望，行为习惯较好，上进心强。但班级气氛沉闷，不够活跃，

10、尤其是课堂气氛。同时，个别男生也存在某些问题，如课堂上爱说话，劳动态度差等。这是本学期要解决的重点。 三、工作目标 结合校德育目标，争创有特色的班集体，努力营造出一个良好的学习氛围，让每个同学得到长足的进展、发挥自己的潜能，考上一个满意的学校。 四、方法措施 1.连续加强同学的思想品德和行为规范教育。充分利用晨会、班会时间，促进同学健康的自我意识的形成，能自觉抵抗不良行为的诱惑，形成良好的行为习惯和思想品德。开展理想、品德、意志方面的教育，在“升学”“就业”等问题上能正确对待，做到既要有努力方向、奋斗目标，还要有充分的思想预备，接受祖国的挑眩 2.加强同学常规工作的管理。开学初，依据学校要求，

11、做到班级布置的规范化，协作学校的各项检查与活动，认真接受检查，争取改正不良习惯，并在确定基础上培育同学的自治自理力气，同时培育同学的劳动观念、集体观念和竞争观念。保持教室、校内及公共场所的洁净。本学期将加强宣扬的力气，发挥集体力气，提高板报的质量。 3.以学习为重点，作好为建设祖国输送人才的预备。开学初要求每一位同学写好本学期的预备，确定好自己的目标，并向着这目标努力。为此，班中首先应创设一个良好的学习氛围，让大家形成你追我赶的局面，经常适时地对班中同学进行鼓舞，不断提高同学的自信念。争取在明年的中考中取得好成果。 4.乐观参加学校的各种活动，争取同学全面的进展。协作好体育老师上好体育课，加强

12、同学身体素养的训练，争取在明年的体育测试中能人人过关。乐观参加各项运动和竞赛、文艺汇演等活动。协作好学校的团支部的工作，争取在最终一学年中让更多的同学戴上团徽。 5、加强后进生的辅导转化工作. 留意对同学的学法指导.这是提高全班成果的关键所在,所以这个学期确定要抓好对中下生的辅导和转化工作,制定好方案,在班中全面铺开,平常尽量多下班,了解中下生的学习困难,尽可地提高中下生的学习成果,从而进一步提高全班总体成果.我还方案加强与各任课老师的联系，以对学习困难者联手关怀。针对各科的特点，我要经常性地与各任课老师争辩各科的学习方法，并准时地向同学介绍，以完善其学习方法，做到“授之以渔”，教给其点石成金

13、之术。 6、进一步提高卫生、两操质量卫生、早操是良好班风的体现。因此，每一个班都必需提高对这两项工作的重视程度。我预备在这个学期一开头就制定出有关这两方面的详细的奖罚措施，以便在以后对同学的管理中做到有章可循、有案可依，使这两项工作在新的学期里再上一个台阶。 一周工作方案5 一、日常工作，保质保量的按时完成。 二、仪表、着装 加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。 三、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊 1、做到快速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，做好记录，不遗漏、延误。 2、准时将收到的邮件送到仆人手中。 四、客户的接待 1、基本询问和引见

14、，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。 2、准时打扫会客后的垃圾。 五、卫生 1、尽量提前二特别钟到公司打扫好前台办公区域。 2、询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净。 3、制定合理、科学的卫生轮值支配表，并督促同事们完成 4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。 六、办公用品 1、必需定期支配检查库存，以便能准时补充办公用品。 2、做好物品领用，购进的登记。 3、做好低值易耗品的分类整理工作。 4、管理修理打印机、传真机、复印机等办公器材。 5、做好办公室设备的维护和保养工作。 七、打印、复印文件和管理各种表格文件 1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。 2、做好了

15、各类公文的登记、上报、下发等工作。 3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 八、通知公告 依据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。 九、员工考勤和外出登记 1、对于出差人员的出入时间大事地点的登记。 2、力所能及的主动承接外出人员的工作。 十、接受行政主管工作支配并关心人事文员的工作 完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。 十一、支配约会、会议室及差旅预定 将大事依据标准、重轻急缓程度，排先后挨次，并准时与与会者 一周工作方案6 （一）强化后勤队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素养。 组织后勤人员认真学习学校工作看法，深刻领悟，全面贯彻“工作看

16、法”的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作阅历，统一思想熟识，强化职业道德教育，增加干好本职工作的责任感，真正以仆人翁的姿态投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素养和服务意识。 进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量化考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体职责明确，考核对比有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的看法和要求，连续建立总务后勤工作日志，认真记载，设立看法箱，接受师生监督。通过

17、检查评比为综合考核积累材料。 （二）切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量 1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请，进出库手续，连续完善校产电子管理程序，数量、价格精确，保管责任到人。连续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记管理，兑现损坏赔偿制度。 2、抓好校内环境卫生管理。 本学期我们将通过各种形式向师生员工进行疼惜公物，爱惜环境的宣扬教育，在师生中造成疼惜公物，疼惜校内一草一木的舆论氛围，乐观开展美化校内，亮丽校内的.活动，把创建文明校内活动和良好的卫生、生活本文由.方案范-

18、文库为您;搜集整-理#习惯的养成结合起来。重视校内花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。 （三）进一步加强开源节流的工作，管好用好学校的每一点财力、物力。 1、重点抓好学校节水节电的管理工作。本学期我们将在上学期对用水用电实行了一系列把握措施的基础上，加大检查力度，确保措施落实到位，使奖惩责任制的兑现落到实处，真正体现奖惩分明，同时加强对校内各方位、各部门用水用电的管理。 2、抓好购物管理，本着对校长忠诚的原则，在各方面管好用好每一点钱，每一笔钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发，同时抓好库存物资的管理，削减库存数量，避开积压资金。 3、绿化管理连续实行

19、自管为主的方针，平常的工作，能后勤人员自己做的，尽可能自己解决，削减额外支出。 一周工作方案7 xx-xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是由于对这个行业还不太生疏,总是选择一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特殊留意的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。2xxx年销售员工作方案如下： 一、对销售员工作的熟识 1.市场分析，依据市场容量和个人力气，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2.适时作出工作方案，制定出月工作方案和周工作方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3.留意绩

20、效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备 工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6.先友后单，与客户进展良好的友情，处处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，

21、确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售员工作具体量化任务 1.制定出月方案和周方案、及每日销售员工作的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天销售员 作的工作记录

22、，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项。 5.填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段的销售员工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的销售员工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9.投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设

23、计销售员工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。 12.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 工作方案 工作方案格式 工作方案写作 周工作方案 月工作方案 季度工作方案 三、销售员工作与生活兼顾，欢快地工作 1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参加这样的聚会，所

24、以本人认为不存在冲突，而且同行间除了销售员工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让销售员工作在更欢快的环境下进行。 2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力气。以上是我这一年的销售员工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献 一周工作方案8 一、教学信息助理工作职责 1.负责全校教学信息

25、组长及教学信息员的管理和教学信息收集、整理，并向有关部门反馈同学的合理看法和建议。 2.负责检查同学的合理看法和建议的落实状况，为学校的决策供应信息支持。 3.做好全校教学信息工作学年或学期方案，做好工作总结及材料收集及归档。 4.负责组织召开每月教学信息组长工作例会。 5.每学期召开一次全体大会，总结上学期工作，部署本学期工作。 6.结合六分制评教工作，编辑潇湘职业学院教学信息反馈看法及建议。 二、教学信息组长职责 1.负责本系教学信息员的日常管理工作。 2.负责教学信息的收集及整理，向教学信息助理或评估督导处反馈同学的合理看法和建议，反馈信息的落实状况。 3.负责组织召开每半月教学信息员工

26、作例会；每月末组织全系信息员召开信息阶段总结例会和信息反馈会（邀请系领导、系同学会干部参加会议）。 4. 条件成熟的状况下，参与组织六分制评教活动。 5. 做好系部年度或学期信息工作方案和总结。 三、教学信息员工作任务和职责 1.负责收集同学对学校教学工作的看法、建议和各种教学动态信息。 2.反映老师在教学秩序、课堂教学、实践教学、辅导答疑等其它教学环节的执行状况及教书育人和为人师表等方面的信息。监督老师上课状况，准时反映问题，临时突发大事请拨打教学监督电话：8629259（上班时间） 3.反映同学在学习态度、学习方法、学习效果、学习纪律、学风建设以及学习负担、学习中存在的问题和困难等其它教学

27、环节的学习状况的信息。 4.反映教学管理方面的信息，如教学系或学校在教学管理工作中存在的问题，以及同学对改进教学工作、强化教学管理、提高教学质量等方面的看法、要求和建议。 5.反映教学条件的信息，如对课程（含教材、进度）、教学方案、培育目标及自习、教学场所及教学设备等方面的看法和建议。 6.条件成熟的状况下，参与组织六分制评教活动。 7.班级学习活动信息 8. 教学信息员每周五下午将信息反馈表交至本系教学信息组特长。各系教学信息组长每个月最终一周周五下午下课后在评估督导处集合，汇总信息并并形成书面报告，由评估督导处审核报送校领导及相关部门处理。 一周工作方案9 在这过去的一周中我学到了很多，也

28、充分的熬炼了自己，可以说这一周下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发觉了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一周来我对销售工作的熟识，也好共享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。 1.作为一个销售，确定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去劝告他去接受你，接受你的产品。 2.工作确定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在假如把自己定位成一个一流的销售就必需把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做

29、久了压力是比较大的，除了要对外还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是由于压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，由于很多客户往往是不简洁搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请留意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让布满*，面带微笑，信任电话那头的客户也能充分

30、感受到你的真诚，从而被你打动。 4.请为公司制造尽可能多的利润，假如不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司制造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板制造了多少自己才拿那么点，由于被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。 5.当你在和客户沟通时确定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去关怀他们解决问题的，这是一个各有全部的双赢，主管说这个特殊重要，直接影响了心态，而正确的心态是的关键。 6.做销售的确定要有自信，一个销售假如没有自信就连说话和打电话的士气都没有，那就跟不用说出门和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自

31、信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的状况下，还要唱着歌开欢乐心的来上班。 7.确定要有急躁和恒心，信任自己只要付出确定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己由于自己没有业绩，但是当主管告知我他是进公司工作方案第3个月才卖出了工作方案第一套房.我又对自己布满了信念，当然急躁不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。 8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作方案、出差方案、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发觉不足，才知道自己

32、还有哪些可以上升的空间。 最终，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有奇妙的明天! 一周工作方案10 工作方案一般分近期方案和远期方案，有工作项目、责任人、完成纳期等内容。怎么写就怎么做，但是工作方案的拟订确定要切实可行，不要把方案写的太高，以免达成困难。 步骤/方法 首先，要调查实际状况，依据本部门结合企业现实状况，做出的方案才会被很好执行。 其次，各部门每月的工作方案应当拿到例会上进行公开争辩。 目的有两个：其一、是通过每个人的才智检查方案的可行

33、性;其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过争辩赢得上级支持和同级其他部门的协作。 另外，工作方案应当是可以调整的。当工作方案的执行偏离或违反了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了方案而方案。 还有，在工作方案的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行状况和进度。发觉问题时，就地解决并连续前进。由于中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应当仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深化问题和现场。 最终，修订后的工作方案应当有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。 本周已完成工作内容及总结 1、 完成与同事的工作交接。 2、 完成xxx项目的策划与实施。 3、 办理相关网站的备案

34、以及和相关代理公司签订协议，估量能够在xx月xx日之前全部办理完毕。 4、 完成展柜的文案策划。 5、 完成会员卡宣扬手册的文字校准工作。 本周未完成工作及其缘由 1、 xxx的项目的策划方案未完成，缘由是协议条款有问题，报xx部门进行修改确认。下周一可以完成。 2、 礼品盒没有制作，缘由是对礼品盒制作的公司没有确认，目前已经确定一家，周一可以拿到样品盒。 3、 展架未制作，缘由是美工请事假，周一开头制作。 下周工作方案及其他说明 1、 周一把xx项目的策划完成。争取这周能够实施。 2、 周二周三制作员工培训ppt，销售话术。其间完成员工工牌制作、服装制作、名片制作、司徽制作。 3、 周四上午

35、对全体员工进行培训，培训内容依据培训方案执行。 4、 周五与网络部沟通，查看网站制作进度。 5、 完成其他临时性工作。 一周工作方案11 客服，很多人都没有留意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上，客服应当是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳确定不亚于一个运营，假如一个好的运营遇上一批垃圾的客服，他也没方法把店铺经营下去，我在客服方面不是很懂，原来也不想出来共享这个话题的，但是我这一系类文章的目的是一个比较系统化的淘宝，所以这个关键点又不能不讲。客服培训，由于水平实在有限，可能共享的还不如很多卖家好，希望有对这个客服有特殊丰富阅历的伴侣出来共享一下，让更多的人了解到

36、客服的重要性。 一：客服的基本流程 何为客服？客服=销售+服务性质。客服的核心是销售，客服要经营买家的期望值。客服的流程简洁的划分为：招呼，询问，分析，议价，推举，关怀，核实，告辞，追单等基本流程。 1、招呼： 对于招呼来说，我觉得这个不难，只要做到这么几点就够了。一是语气热忱，让人通过文字就能感觉到你就在身边为他服务一样。二是回复快速，这一点很重要，假如人家十来分钟后才回复那你基本这单就挂了，还会给人家留下很不好印象，以后也不来了。三是共性化回复，不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富，虽然我们不要做到一句话带一个表情，但是你至少也要三句话内有一个表情。 2、询问： 询问这个就有技巧了。

37、这个不是死板板的，首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要或许猜出买家他心理的想法。接受何种提问方式：是开放式的好还是封闭式的好，一般状况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问（何为开放式的提问？简洁的来说就是没有标准答案的就可以了），比如针对快递的询问：“亲，请问什么物流对您最便利呢”，比“亲，给你发申通快递好吗？”要强的多。询问之前确定要先听一听对方，这样你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想方法做到激发客服的需求，为下一步的分析做预备，提问时留意人称，要表达出对对方的爱好。不同类目提问的内容不同。 3、分析 分析就是分析客户，推断他是不是真的需要，是不是比较急迫等等，要做到知

38、己知彼，方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息，比如从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短，信誉等级凹凸，他们是属于哪一类型的客服？算下平均消费，是特地购买低档产品的还是特地购买高档产品的。 4、推举 推举有两种，一是在买家不宠爱这个款的时候，预备离开的时候，依据你的分析给他推举，二是他已经宠爱了的时候准备买的时候还给他推举一款，提高你的客单价。第一个状况有两种推举方法，一是假如你分析的是买家在纠结，有疑问的时候你要推举，这个时候你推举的是选择你的理由和你们的优势。二是假如买家是不宠爱你的产品这个时候你要推举的就是推举你其他的产品，最具优势和最适合他的产品。假如是其次种状况你要推举跟这个产

39、品最好搭配的产品。 客户议价是正常的，不要反感，有一个这样的例子：为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢？可以优待吗？回答：亲，内裤这个东西是贴身穿的，假如要是买那些廉价的闹出个什么难言之隐那就不好了，您说呢？其实我个人觉得这个是很好的回答，假如你直接告知他你的质量比别人的好，可能人家还不接受。所以在议价的时候确定要转移买家盯住的点。 6、关怀 常见的关怀有对新手的网银的使用啊，支付宝的.使用啊，好评的修改啊，退换货等售后啊等等，这些你都需要实现就预备好。这个不多谈，重点在于快速和热忱就行。 7、核实 核实也很简洁，就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址，他要求了些什么，发的快递等。

40、8、告辞 不要在人家付款后就不鸟人家了，确定要和人家做一个告辞，可以说：再次感谢亲对本店的支持。我们会很兴奋亲在收到珍宝后给我们五分好评的鼓舞。假如亲对不满意或者有其他问题的，请亲准时的联系我们，我们会服务到亲满意为止，祝亲生活快乐，网购欢乐。 追单就是有些拍下没有付款的，建议每天下午发货前给买家打一个电话，说：您拍下珍宝临时还没有付款，假如亲现在付款的话我们立即就可以发货。有时候你会发觉，去追单一下很多的就会来付款。 追单的方式：旺旺，系统，短信，电话，站内信，邮件等。 二：让顾客跟着你走 我发觉很多的客服在回答问题的时候总是宠爱说，个人认为这样的回答有点不好。特别是在服装方法这样模糊的回答

41、特殊的不好。为什么呢？由于人家来询问你本身就是由于他有疑问，他在迟疑不决，而你却不能给他一个明确的答案，相反你还会让他更加的纠结。这里有一个例子，这个是从其他地方抄过来的，不是发生在我的身上，不给我觉得很有参考性。例：我身高162、体重49、这件t恤（一般款）哪个尺码合适我呢？ 错误的常见的客服回复：亲，个人建议S的，假如您不放心可以具体看下详细的尺码表。 错误缘由：没有建设性，很多顾客是不知道自己的腰围胸围，假如不知道就不销售了吗？明显是不行的，要了解顾客询问的目的，尺码表只是一个参考，顾客不会看不见的，只是她不确定。当顾客再次把尺码表推给顾客时，我们想想是否还会有用呢？ 正确的回复：亲，您

42、的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但假如您平常喜好宽松一些可以选择M尺码。 这样的回答你就好多了。买家立即也就不会纠结了。他确定假如宠爱的话就会买下了，而你给点不明确的答案的话他就只会更加的纠结。 三：客户分类很重要 我曾经听说过有这样一个例子，有人曾把全部的客服都分了类，比如友好型啊，砍价型啊，挑剔型啊，差评型啊等等这样分类，后来，我也曾学着这样分过类，感觉效果特殊的好。这样我后来就能针对不同组的人接受不同的方法。 四：客户永久是上帝，客户对的是你错，客户错的也是你错 店铺做久了你会发觉总会有一些奇葩的人，你做到再好甚至也让他满意不了。这个时候你确定要记住错的永久是

43、你，不要和客户去争论，只要客户消逝了不满意，要不停的赔礼赔礼。在客户愧疚的时候千万不要去打断，更不要去解释，首先就始终让他埋怨，适当的时候附和他，说什么“对不起，给您带来不便了，特殊愧疚”等之类的赔礼语句 一周工作方案12 在幼儿园教育指导纲要（试行）里指出“幼儿园必需把爱惜幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”所以，为幼儿创设平安、卫生、舒适、快乐的环境，以保证孩子健康、欢快地成长，做好平安工作是特别重要的。幼儿园的一日生活常规是不行忽视的，我会充分利用每一个生活环节，结合幼儿的实际活动进行准时教育，关怀幼儿建立良好平安意识。现依据幼儿的年龄特点，制定平安方案如下： 1、班内工作人员共

44、同协作，高度重视平安工作，准时检查，准时补救，准时汇报，做好平安防范： （1）对幼儿携带物品和玩具作检查，排解危险隐患。 （2）对幼儿所穿有绳及小珠，小饰物（易脱落）的衣服准时处理，建议家长不要让孩子穿拉练裤子，不要在衣服上带别针等。 （3）留意四周环境的平安隐患，准时上报治理。 （4）把好幼儿所带食物的质量关，尽量拒绝幼儿带食品回园，以防食物中毒。 （5）留意电教器材的平安使用，准时收放好。 （6）入睡室前检查幼儿衣袋，不带任何物品入睡室。 （7）做好活动室，走廊和厕所等防滑措施。 （8）加强进餐事物的温度处理及幼儿正确的进餐方法。 （9）加强危险物和药物的平安处理。 （10）做好接送卡的发

45、放和交换班工作。加强过渡管理，充分幼儿活动内容，削减和避开幼儿攻击性的行为的发生。 （11）提示幼儿不在门边玩，不把手放在门缝里。 2、向幼儿进行在社区活动时所留意的平安教育。 3、对个别自我爱惜意识较弱或特别好动，自控力气较差的幼儿进行重点照看和教育引导。 4、连续开展消防学问教育，防火疏散演习等，使幼儿初步有应变力气，报警力气，逃命等自我爱惜意识。 5、在每一项活动中都要说清楚活动行为要求，树立明确的规章意识。 6、利用家长园地向家长传授一些平安教育常识，加强与家长的沟通，争取家长的协作，同步向孩子进行各种平安教育。 幼儿园平安工作方案的延长阅读工作方案的写作留意事项 不论哪种方案，写作中都必需留意把握以下五