2023员工试用期工作总结5篇.docx
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1、2023员工试用期工作总结5篇2023员工试用期工作总结精选篇1 今年7月4号,我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员,临时支配到集团广州大区轮岗学习。时间荏苒,三个月的试用期已然过去,在这三个月的时间里,我经受了从一个初出社会的高校生到一名苏宁人的转变,时正值苏宁的大忙季节,也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。这期间,得到领导和同事们热忱的言传身教,自己也学到了不少东西,与领导的每一次沟通沟通,带教人员的每一个指示点拨,都使我有所进步,受益匪浅。在思想观念和实际操作力气等方面都有了明显的进步和提高。在此,真诚感谢领导和同事的关怀和关怀。下面我将试用期3个月来工作状况向领导做一汇报。 一、主要
2、工作内容 依据公司的支配,7月4号至9月5号在中山八店黑电进行相关学习,主要是了解连锁店终端的各种操作流程和生疏品类的基础产品学问,并参与实际的产品销售。见习期间,我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作,认真对待带教人交给我的每一项工作,并能做到虚心求教。在这两个月时间里,我对店面基础学问、基础产品学问、主推产品学问、增值业务学问、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为详细的认知,并且还实际参与到了实际的销售当中,懂得了利用销售指导书来指导销售,进一步提高了自己的销售技巧。同时,负责了一些基本的投诉接待,基本上懂得了如何应对顾客投诉
3、。另外,乐观关注市场状况和竞争对手,把握了市场调研的一般方法,并实际参与了市场调研工作。这一切都离不开店长与督导的指导和支持! 在督导的教育下我还对黑电部门进行了一个具体的分类,按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子,以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。每天的工作内容主要是关心督导进行现场管理,包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的支配监督等等,同时还对每天的销售数据(销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保)进行统计,对销售状况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析,每日晨会时重点强调,在周销售报表中提出来。全部的数据都要横
4、向纵向对比,以便我们更加精确的找出缘由及其相应的对策,更好的开展后期的工作。 店面、售后、物流、客服是我司的四大终端,四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链,少了其中一个我们的销售便无法连续,要成为一个真正的苏宁人就必需生疏这四大终端的操作流程及其相互之间的联系。 按总部的要求,9月6号我从店面调至售后轮岗学习。售后是四大终端之一,很大程度上准备着我们的销售,在这个三分销售七分服务的强竞争社会里,售后服务的满意度起着一种准备性的作用,它是消费者对我司品牌认可,满意度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高,就会形成一个良性循环,对店面的销售产生乐观作用,反之就会形成恶性循环,造成原有顾客群的
5、流失和新消费群体的远离,消费就无从谈起。而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品!”灌输于每个员工大脑里,集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观,服务观! 到售后至今已一个月有余,前面一周主要是生疏售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相相互联系,还有售后服务的流程等等。售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点管理部、修理运营部、培训部等构成,各部门里面还分成几个小组,例如网点管理里部里分有派单组、销单组、外包管理组等,结算部分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。它们各司其职,又相互连接,只是职能有别,处于整个销售流程的不同位置,但都有一个共同的目标力争上游,多块好省,把我们
6、的售后服务做好,为店面销售做每一份保障,一切为里消费者,更是为了我们自己! 后期到到培训部跟李国荣部长学习。培训部主要是针对安装师傅在安装修理技术,上门服务规范和与顾客沟通等方面进行培训。从另外一个方面讲培训部是为安装师傅补充新的血液养分,同时也是公司售后进展的一个隐性推动力,迎合社会进展需求把最新的安装修理技术,服务规范交与安装师傅,最大限度的满足顾客的服务需求,使我们的服务效益最大化。在培训部这段时间里,通过李部长的教授、培训时候的旁听、与师傅们的沟通沟通和自己在学习过程中的理解,生疏了培训部的职能及其它的工作流程,看到了培训部对公司后续进展的重要意义,另外还学到了一些本专业之外的学问如:
7、空调、冰洗、黑电和热水器的安装修理的标准和一些技术问题,还有为司的一些服务规范,其中最重要的就是114条服务规范。 13、14号对各网点师傅的空调、热水器、冰洗、电脑等方面的安装修理进行培训考核,15_19号对师傅们的考核进行批改统计,2023号对在本月1号18号满意度不到4.3分的师傅进行一个警示性的学习培训,前后三批共有90人。这些工作都比较繁琐,需要恒心、急躁,更需要长期不断地对一线现场进行调查了解,与一线工人师傅心连心的进行沟通沟通。作为一个新成员,对于所做的每一件事从不敢怠慢、马虎,都是严格依据领导的要求按时完成,认真对待,本着对师傅负责同时也是为自己负责的态度,以一种学习的心态做好
8、每一件事。在学习中发觉问题、在发觉问题中进行总结、在总结中得到进步。从整体上看效果还是有所进展的,全部参加警示性培训学习的成员都如其的拿到了复岗通知书。 但在这过程中也存在很多不足,关键时刻总是缺乏确定的主动性,做事有时候还存在确定的盲目性,不知所措;好多知道的流程只是停留在理论上,也就是所谓的纸上谈兵,缺乏实操阅历,这也是我下阶段所要重点突破的地方;还有就是一些工作流程只是一个或许了解,尚未深化了解和把握其中的精髓,对外对内灵敏性操作对来说还是一个迷。当然还有很多是外还没有发觉的缺陷,希望在以后的学习中领导及各位同事多多赐予指正点拨,同事特殊感谢领导及各位同事这个月以来赐予鼓舞和关怀!在今后
9、的工作中我会更多的向老同事学习沟通,扬长避短! 二、工作中的几点感悟 1、实际操作力气还需进一步提高。很多东西看起来很简洁,但是实际操作起来却会遇到很多问题。之前以为很多操作流程以为自己知道了就行了,但是到自己亲身操作时却才发觉却并不简洁。很多东西都是需要依据现场状况来灵敏应对的,并不是千篇一律。所以,今后我确定要更加勤快,多动手,多亲自跑流程,只有这样,才能更快地了解公司的运作。 2、心态确定要摆正。由于我们是作为一个营业员的身份到店面的,虽说我们是公司将来的管理层员工,但是我们确定要调整好自己的心态。可能有时候督导(带教人)给我们支配的事情很琐碎,但是我们也一样要去做,而不应抱有怨言,对一
10、切我们都应当放下架子,始终抱着一颗学习的心,虚心求教。 3、要更加留意工作的细节。接待顾客时,有时我的语言还是比较生硬,产品学问也还不够生疏,对于顾客投诉的接待技巧还有不周到的地方。在以后的工作中我确定要加强为人处事的力气,加强产品学问学习,热忱服务好每一个顾客,让他们真正地感受到我司的阳光服务。 三、今后努力的目标 经过三个月的见习,我对连锁店终端有了一个整体的把握,在这三个月里,在带教人的谆谆教育,急躁指导下,在同事的宽容体谅,无私关怀下,我克服了前期的种种不适应,顺当完成了各项工作。 当然,我参加工作的时间还很短,需要学习的地方还很多,我的实践阅历有待于进一步的积累,工作力气还有待于进一
11、步的提高,为人处事的力气还有待于进一步的加强。在以后的轮岗学习和工作中,我会连续保持乐观进取的心态,确立长远的人生目标,虚心谨慎,不断学习,做到学有所得,业务专精。同时,在工作中兢兢业业、认真负责、敬业爱岗、恳切守信、将每件事做好,将每一个环节做好,圆满完成公司和领导交给的每一项任务。 三个月的试用期过去了,接下来我个人将以更饱满的工作激情投入到每一项工作中去,紧跟集团进展的大步伐,力争为集团目标的实现贡献自己微薄的力气。同时,也感谢公司领导及同事们对我过往工作的支持和信任。 2023员工试用期工作总结精选篇2 经受了这段工作之后,我也是得到挺多的成长,更好的来适应工作,能去取得一些成果得到确
12、定,领导的认可也是让我能转正了,自己也是挺感谢的,同时我的努力没有白费,在今后也是要连续来做好,而试用期的工作,自己也是要来做个小小的总结。 其实能进来工作,我也是特别的感谢,毕竟自己也是知道,刚毕业的我,无论是力气上或者阅历上都是有很多的一个不足,能竞争过一些有阅历的应聘者,自己也是知道自己的态度,自己对待这份工作的预备让领导确定了,而到了岗位我也是乐观的来学习,无论是来问同事或者自己找方法去处理好工作里头的难题,总是会布满动力的来做事情,我也是这样的状态在以前的学习里面的,我明白只有自己的主动,自己的乐观,那么才能真的去找到方法去做好了工作,培训仅仅是让我们入门,而实际的操作里面更是考验我
13、们的生疏程度以及找到正确的方法,很多的时候工作也是会有变化的,更是考验我们,我也是乐观的去累积一些阅历,同时对于不懂的会主动来问,同事们也是情愿来帮我,教了我挺多的,让我也是意识到公司氛围真的是很团结,也是融洽的去相处。 即使工作里头是有竞争的,但是一些方面同事们都是情愿去协作一起合作,来做好它的来让整个的工作做得更为顺当的。我也是在工作渐渐的适应之后,把自己的任务给完成,然后也是会去找同事了解新的状况,或者自己去思考一天的工作哪些是还有提升空间,或者让同事来帮我找问题,问题多并不是可怕的,只要自己持续的进步,那么工作也是会做的更好一些的,我知道职场的竞争时刻都是在那,只有勇于去面对,去思考,
14、那么我们才能真的去做好了,也会是让我走的更远的,新人有新人的不足,但我的乐观也是让这份不足没有影响到工作,自己积累了一些阅历也是做得更好,得到确定,力气才是更好的让自己立足的本钱而我也是始终坚持着。 试用期我也是提前的结束,这份认可让我也是更为的有动力去做好工作,感谢领导也是感谢同事们的一个关怀,我虽然还有不足,但会连续的努力,工作上也是会更为主动去做好的,转正是一种认可,也是一种责任,我会担当起做好工作的。 2023员工试用期工作总结精选篇3 时间一晃而过,转瞬间在_公司的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经受,也给我留下了精彩而奇妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和关
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