2023实习总结报告范文7篇.docx
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1、2023实习总结报告范文7篇实习总结报告篇1 实习,是一种期盼,是对自我成长的期盼,是对自我主角开头转换的期盼,更是对自我幻想的期盼;学习,也有一份惶恐,有对自我缺乏信念的担忧,有对自我无法适应新环境的担忧,更有怕自我会无所适从的焦虑。 带着一份盼望和一份茫然来到了北京304医院,开头了我的实习生涯。从今,我的身份将从一个同学变为了一个实习护士,生活环境将从学校转为医院,接触的对象将从老师,同学转变为医生,护士,病人。对于这三大转变,对于如何做一个合格的实习护士,虽说老师对我们已是千叮嘱万嘱咐,可我心里还是忐忑担忧的,怪不适应,怕被带教老师骂,可怕自我做得比别人差怕,自我不知从何入手 第一个轮
2、转科室是ICU,我的带教老师是万凌老师,她是院里的操作能手,干活麻利,动作漂亮,操作规范,这无形中给了我很大压力。实习生活的开头就让我有种挫败感,在老师面前感觉自我很渺小,甚至于工作都不带脑子,只机械的执行任务,每次只想把工作做好,可越想先做好它越出错,越错越可怕,越怕越错,这就构成了一个恶性循环。以至于我都不敢主动要求做操作,可这样老师又觉得我干活不主动,有时候觉得委屈了就自我大哭一场。每一天应对着老师如鱼得水劳碌的身影,我心里仅有怨叹,怨自我无法将理论应用于实践,怨自我在以前见习时没有好好学,愿自我笨手笨脚。可能是我适应潜力差,又不会与老师沟通,进了CCU还是处在彷徨中,但我也很感谢我的带
3、教老师,对我很急躁,也很关怀我。到了手术室李楠老师每一天都能看到我的提高,即使是一点点她也鼓舞我,即使我很笨犯了错她也会给我讲原理,让我明白错误的根源而不是训斥。它起到了一个引导的作用,我开头有了自我的思路,又重新有了工作的活力,不管多苦多累只要心里舒适,我就能够欢乐度过每一天! 此刻我进入了第四个轮转科室骨三。本以为能够很快适应,但现实确泼了我一头冷水,感觉自我变得更傻了,不知该干什么,而老师也觉得我们实习了这么长时间,又是本科生,做起事来应得心应手才是,应对老师的无奈我真无地自容!我又一次陷入了低谷,又回到了没脑子的生活,做事一点条理也没有。然而何婷老师明白了我由于自卑,不主动而没有得到操
4、作熬炼时,她就给我讲操作技术的重要性,并帮我查找熬炼机会。是老师又一次激发我的热忱,真的很感谢老师对我的关怀,我也会加倍努力,不辜负老师对我的期望! 此刻对于实习,我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是由于实习是一次理论联系实际的机会,将学了四年的理论去应用于临床,实在是特别新颖而有意思。然后,要在病人身上操作,要想真正地透过症状看到疾病本质,心中却没底,便难免惶恐了起来。也曾问过不少实习同学,各说纷纭。总之是如人饮水,冷暖自知。但有一点是明确的使用懂得学问的真正把握是把它用于实践,用实践来验证及巩固所学。学会如何与病人,老师沟通是很重要的!不擅长与人接触是我的一大弱点,那种可怕与不自然会使我失去很多的
5、学习机会,所以我觉得沟通也是一门艺术,学好了将使你受益匪浅。经过这近五个月的实习,我也有了这层体会。 在此,我总结了以下几点: 1、理论学问的问题。以前当的一向是同学,学校是以同学为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的:被动地理解那么多的学问,虽然考试考了那么多次,但此刻我的学问在脑海中似乎没了踪迹,只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时,才熟识到自我记的粗浅,没有时间经过的记忆犹如沙滩上的脚印,当时似乎深刻明显,却耐不住时间的清洗。 2、主角转化问题。实习刚开头,很多东西都不了解,虽然以前也曾见习过,但真正的要实际操作了,我仍觉得底气不足。我会不会弄错了,万一弄错了怎样办。干事情总是
6、缩手缩脚,加上跟我一块实习的同学表现都很好,我觉得老师都宠爱她们,事情似乎也轮不到我头上,每一天盲目跟着做基础护理,跟着操作。本想说让我也试一下,但又不敢。所以,我觉得主角转化是个坎,我必需要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧,我发觉,只要主动提问,主动提出操作的要求,老师都是很情愿教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。 3、胆魄的熬炼。应对病人,特别是外科的病人,见到血是经常的,看到病人苦痛地_,共性在操作的时候,心总会提到嗓子眼,所以而留意翼翼,束手束脚,反而会给病人造成更大的苦痛。所以,胆魄得熬炼得大一点,再大一点。胆大心细是我追求的目标,仅有精确快速才能早点解决病人的苦痛。
7、4、无菌观念和规范化操作。在外科实习这段时间,每个老师都强调无菌观念,因次,我深刻熟识了无菌观念,操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和平安的做法!至于新方法,创新思维,那也得生疏状况了再说吧。 5、微笑服务。在那里,我看到的是笑容可掬的脸孔,也都觉得共性地漂亮与可爱,让我有种感觉,假如我是一位病人,我会毫不迟疑选取住在那里。所以我也要求自我不把心情带到工作中,每一天持续阳光绚烂的笑容,让病人感到温和! 总而言之,这五个月,是适应的过程,很多不足之处需要改善,这是学习的过程,很多观念得到修正,虽然辛苦疲乏,可是我信任自我确定能克服的。这只是实习之初,今后还需要不断地摸索,同时务
8、必对自我有所要求,才会有所收获。我想接下来的实习是一个挑战,也是一种机遇,我必需要好好把握这个机遇。 实习总结报告篇2 实训地点: _ 实训时间: 20_年4月24日20_年5月8日 实训目的: 一、将书本上的理论学问运用到实际中去,更好的发觉自己的不足。 二、提高作为导游所必需的语言表达力气,在游客面前讲解时,不会由于外界的因素而影响到自己的讲解,努力将自己的学问传授给游客。 三、培育在外带团时导游的独立工作力气、组织协调力气,随机应变力气和人际交往力气。导游人员在带团时,她是一个独立的个体,任何事情都可能发生,因此需要提高综合力气。 实训预备: 一、将同学们分成若干组,每组选出一名组长,由
9、组长统一负责和布置组员的任务,每到一处景点时,要有同学出来讲解。 二、预备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料,搜集多方面的导游词,将这些书面导游词变成自己的学问。 三、提前进行对景点的了解和询问,设计出最合理的线路,以最少的路程看最多有特色的景点。 实训内容: 一、蓝天学院的讲解,线路为:正大门升旗台景观大道(教学区)临水广尝求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。 二、八一起义纪念馆的讲解,线路为先进陈设大楼,接着是江西大旅社,即八一起义总指挥部旧址。 三、滕王阁的讲解,即逐层讲解。 实训结果: 一、初步把握导游讲解时所必需的语言技巧和处理突发事情的
10、应变力气,游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。 二、顺当完成三次户外导游培训,将平常老师上课时传授的理论学问同实际相结合。 实习总结报告篇3 转瞬,三年的高校生活已近尾声。回首,那些懵懂的过往已然模糊,那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担忧、有不舍,可是一切都不再由我把握,由于我需要工作,要学会如何养活自己,学会成长,学会回报亲人,回报学校和社会,我要把所学的学问奉献给社会,做一个有用的人。 穿梭于各种人才市场,各种人才沟通会,同学们陆间续续的找到了工作,很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业,总公司在成都,主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带,南宁的公司只是一个小小的分
11、部。在南宁,公司的全称是南宁迅时科技有限公司,主营宽带和智能监控这两个业务。我被支配到宽带部门,与我所学的专业学问有确定联系。 我的岗位是网络客服专员,实习期为三个月,但可以依据个人工作力气调整转正。在这里以前我始终以为客服人员只是接接电话而已,可是真正接触了,才知道客服的工作没那么简洁。特别是客服专员,不只是接电话,还要走访小区,与其客户。 网络宽带部门,最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆绑在一起,利用电话来拨号,通过电话线来转送数据,通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来,通信市场的不断扩大,技术不断的更新、领先,多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电
12、视线路的CableModem方式, 还有一种是电力线上网,也叫PLC(英文全称是PowerLineCommunication),即电力线通信,另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带,主要定向于南宁的新开发的楼盘。 客服的工作主要分两种,一是处理客户问题,与客户间的关系。一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、看法、反馈。其次种是上门服务型,上门了解客户的需求及看法。不过我的工作就比较例外了,是两种兼具。我的工作主要是接电话,走访小区了解客户需求,到各个小区做宣扬。 1、接电话 在这里,接电话,并不是那么的简洁。接电话,主要是客户报装、询问、和解决客户投诉
13、的疑难。 客户报装流程:问清楚报装客户的电话,姓名,住址,与其客户的需求,约好上门时间,并做好详细的记录。然后下单,再把业务受理单送到财务部,让其开帐号和发票。最终通知技术人员到财务领单,并监督督促技术人员准时上门安装。 有些客户,对公司的网络不了解,不能很快的下决心报装我们的宽带,就会来电话询问。客服部每个月都有任务量,因此在客户来电询问的时候我们必需完全清楚宽带的各种资费,把握公司现行资费的全部优点,回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带,才能为公司争取到更多的用户。 在这,全部人都知道,作为客服,最重要的就是要具备足够的急躁。但是在这里我还是要重申一遍,没
14、有急躁,最好别做客服。当然除了急躁,客服还必需具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及,网络已成泛滥。可是会使用网络的人不愿定了解网络,更不愿定懂得电脑硬件与其软件等学问。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理,先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂,是电脑自身的问题导致网络速度慢,开不了网页,或是路由器坏了,他们的第一反应就是网络供应商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉,他们很急,可是我必需急躁听他投诉完,等他的火气熄了,再慢慢帮他分析,告知他是电脑或是路由器出了问题,并给他解决问题的看法。在这一方面我不只要了解电脑的许多学问,还要生疏网络,网络故障,网络故障的解决方法。只有生
15、疏了这些学问,才能很快的从客户的投诉中推断是电脑本身的问题还是网络问题,并给出解决的方法。只要安装了迅时的宽带,只要在电脑桌面商下载一个电影播放器,就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了,打开就是黑屏,质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发觉我们的宽带电影播放正常的。我分析后,推断他输入的电影院网址有误,然后告知他正确的网址,可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后,按回车就可以了。可是他却又问,“哪个是回车键?”别人或许会觉得好笑,可是我却不能笑,由于我是要帮客户解决问题而不是取笑客户,必需敬重
16、客户。最终在我急躁的讲解下,客户最终打开了我们的电影网站,并跟我说,感谢!尽管之前客户在骂我,可这时候我是欢乐的,能帮客户解决问题,说明我的力气也有了提升。 一般状况下,打不开网页,或是打开网页的速度很慢,但开不;又或者打得开,开不了网页页,十有八九是计算机中毒或是IE扫瞄器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简洁了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360平安卫士和杀毒软件。但360平安卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理,但计算机病毒千变万化,多种多样,杀毒软件不能杀完全部的病毒。这时候只能将扫瞄器卸载,再重新下载一个扫瞄器,或者重新安装系统,清除全部病毒。 安装宽带后,宽带连接
17、的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式,双击,在弹出的对话框中输入用户名和密码,单击连接,就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候,拨号都会消逝相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、 815。 拨号消逝错误691时,很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。 错误734、735,一般消逝此故障的缘由是非正常关机造成网络协议出错。此种状况下重新启动电脑即可恢复,假如不能恢复,可以删除全部网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下: (1)网上邻居属性 (2)在弹出的对话框中,单击创建一个新的连接 (3)单击下一步 (4)选择“连接到Internet
18、(c),单击下一步 (5)选择“手动设置我的连接“,单击下一步 (6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步 (7)留空白,单击下一步 (8)留空白,单击下一步 (9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式,单击“完成” (10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”,输入用户名和密码,单击连接即可。 若还不能恢复,只能寻求技术员的帮忙。 错误769,无法连接到指定目标,消逝此种状况,往往是客户不留意时将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的,比较普遍。此时右单击网上邻居,选属性。在弹出的窗口中找到本地连接,双击可启用网卡。若不能消退故障,或是找不到本地
19、连接,那很可能是网卡没装好或是坏了,此时只能联系电脑供应商,或者再重新购买一张网卡。 错误678,远程计算机没有反应。一般状况下都是线路故障。这个时候我们会先建议用户检查连接计算机的主线有没有插好,然后重新启动计算机,再次拨号。若是故障照旧存在,作为客服的我就要负责做好故障记录,并支配技术员上门检修。 一开头的时候,对这些故障我都不是很了解。接触了才知道自己对电脑的那一点点熟识是远远不够的,在学校所学的学问,更只是皮毛。一切都得重新来过。我得学习,路由器如何设置端口数据,还要清楚路由器正常运行和消逝故障时,分别是怎么样的一个状况。还要分清楚交换机与路由器在使用上有何区分。在没有来公司之前,我始
20、终都认为,路由器和交换机买回来插上网线就可以使用,他们最大的区分只是在于,路由器具有选择路径的功能,而交换机没有已造成数据转送堵塞。但现在看来,却不是这么简洁。路由器需要经过设置端口,才可以实现多台计算机共享一个帐号的带宽。而交换机不用设置,可以直接购买公司开设的子帐号。 一开头的时候,对这些技术上的东西我都不是很了解,都只是略知一二,在接电话的时候也常常出错。经常是接了电话,问清楚了状况,却忘了问用户是的地址或是联系方式。可以在电话里解决的故障,比如错误734、735、691、769,由于紧急,经常没有方法帮客户解决问题,还需转接给技术人员,这是不应当的。不过我觉得自己很幸运,带我的姐姐,很
21、有急躁,从不对我发火。细心教我如何把握接电话的流程,一步一步的带我走到今日,使我在面对客户时不再紧急,同时让我懂得很多关于网络技术的学问,帮客户解决了许多的问题。同时我也严格要求自己,对顾客提出的询问,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就乐观、稳妥的赐予解决,对自己不能解决的问题,乐观向上级照实反映或寻求其他工作人员的关怀;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,每天查阅,发觉问题准时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。 2、走访小区 “客户至上,服务第一”这是服务行业的宗旨。为使公司的业务得以连续和扩大,也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心,客服人员每月定期走访小区。了解,收集客户反
22、馈的看法和建议。我们公司目前并不能和电信相比,网络掩盖率还是比较低,也比较分散。公司的网络主要分布在南宁新兴起的各个楼盘,力公司比较远,也比较分散。这样就给我们客服的工作带来很多不便。有时一天可以走5、6 阁小区,但就是由于路途远,有比较分散,以至于我一天才能走两小区,人很累但效率却很低。但为了能把工作做好,我还是咬牙坚持了下来。在客户反馈的看法中,我整理的结果是总体上网速还可以,但是受电的影响比较大,只要小区停电就没方法上网;电恢复后也会消逝678的错误,必需要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复,给用户带来了很多的不便。将收集到的材料和看法反馈回公司,领导也说这一方面公司始终都又在改
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