4s汽车销售工作总结5篇.docx
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1、4s汽车销售工作总结5篇4s汽车销售工作总结 篇1 在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,或许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了确定的成功。 这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成果还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。 自己20_年销售工作,在公司经营工作领导x总的带领和关怀下,加之全组成员的鼎力关心,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20_年x月_日,20_年完成销售额_元,起额完成全年销售任务的_%,货款回笼率为_%,销
2、售单价比去年下降了_%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了_%和_%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作 作为一名销售经理,自己的岗位职责是: 1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格依据
3、职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能乐观着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于_四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求,主动乐观,力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地,一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早
4、预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力气,考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格依据公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定代理的产品品种 生疏产品学
5、问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样留意产品学问的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下: 市场需求分析: 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之_会过后会有段因_抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加_%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多
6、了份保障,假如上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 转瞬间,我来_4s店已经x年。这x年间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的销售经理。 一切从零开头,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都准时请教有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特殊感谢部门同事对我的关怀!也很感谢领导能给我呈现自己的平台。 这x年间,我不仅仅学会了基础的汽车学问,同时也对自己的品牌有了更深化的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有宠爱自己的岗位才能做好本
7、职工作。短短的一年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的宠爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判阅历,这点我特殊感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。 现在_汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在全部销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个乐观向上的心态是特殊重要的。而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、欢快的心态迎接一天的工作。假
8、如我没有别人阅历多,那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些始终是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作完成的更好。 每日工作: 1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。 2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并准时跟新客户需求。 3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统。 4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的,是否需要改正。 5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。 现存的缺点: 对于市场的了解还是不够深化,对专业学问把握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历。在销售工作中
9、也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并乐观学习、请教老销售员业务学问,尽快提高自己的销售技能。 20_年工作方案: 公司在进展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的进展方向,才能充分溶入到公司的进展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我_年的工作方案: 1.连续学习汽车的基础学问,并精确把握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握_汽车业的进展方向。 2.与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的信念客户务必做到实时跟进,对于自
10、己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让人知道与了解_车,并能亲身体验。了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时把握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下:我会要把c类的客户当成o类来接待,就这样我才比其他人多一个o类,多一个o类就多一个机会。访问,对客户做到每周至少三次的访问。 3.努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。 4.对于日常的本职工作认真去完成,切不行偷懒,投机取巧。 5.在业余时间多学习一些成功的销
11、售阅历,最终为自己所用。 6.在工作中做到,胜不骄败不馁,不行好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。 7.意识上:无论在销售还是汽车产品学问的学习上,摒弃自私、强势、懒散的性情,用乐观向上的心态,学习他人的特长,学会虚心,学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处。 4s汽车销售工作总结 篇2 随着时间的推移,又过去了半年,特对此前工作进行汽车销售半年工作总。在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的确定与关怀! 随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个乐观向上的心态是特殊重要的 我们所负责的车型很多,在销售
12、过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格特殊敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握.承德现在有一部分客户主要从北京提车,价格和我们这差很多,而且什么车都有现货,只要去了随时可以提车,所以客户就不在承德这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢? 这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务学问,尽量达到客户满意,靠服务赢取我们的市场。 工作中还是会消逝呢很多的不足,我总出几点缘由: 1、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。 2、个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最终,特别是最近今年x至x月份,访问量特别不理想! 3、市场
13、力度不够强,以至于现在_大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果! 因此我也针对自己的不足作一些方案: 1、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向合。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 4s汽车销售工作总结 篇3 20_年成为尘封的一页已被翻过去了,在这将近一年的工作时间中我通过努力工作,有了一些收获和心得。一年过去了,真的有必要对自己的工作做个总结,目的在于吸取教训,提升自己。以至于把工作做
14、的更好。自己也有信念、有决心把明年的工作做的更好。下面我对20_年一年的工作进行简要总结: 从基层到领导,思路的开拓,处理问题的方法,人际关系的处理,上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域,面临的较大的考验和自己熬炼。或许我骨子里就有股不服输的精神,追求完善,无论做什么事情我必需要用心去做,别人能做到,我要做到。别人做到的,我要做到更好。 在摸爬滚打中,在上级领导的指引下,我一点点成长,一点点进步。通过不断的自己充电,吸取同行业之间的信息和积累市场阅历,我对销售经理的职责有了新的熟识,众所周知,销售部对于任何一个企业来说,都是核心部门,因此作为一名销售经理,责任重于泰山,作为销售经理,首先
15、要明确职责,思路要清晰,以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解 一、职责阐述 依据公司管理制度,指定销售部管理细则,全面方案和支配本部门工作。管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。主持指定销售策略及政策,关心销售顾问执行人员顺当拓展客户并进行客户管理。主持指定完善的销售管理制度,严格奖惩措施。负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定。销售部人员建设和团队建设。KPI的有效管理,以及促销方案执行和管理。 制定本部门员工培训方案、培育销售管理人员,为公司储备人才。对部分工作过程,效率及业绩进行支持,服务,监控,评估、激励,并不断改进和提升。本部门人员关怀,充分调动乐观性。本部门的满意
16、度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一。市场动态的准时了解,分析并制定应对方案,提升销量,有效完成既定任务和目标。 这段时期,公司也经受了高层领导人员小波动后,在领导的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成果。销售数据表明,成果是客观的,问题是确定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。 二、销售部存在问题 1、组织纪律意识个人同事还是浅薄,上班迟到,个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在,针对这种现象,个人认为公司除了有适当的考勤制度,有部门领导管理,公司的高层领导也要出面制止。 2、虽然销售部已实行了管理制度和方法,每月工作也有布置和
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