学习单元五-汽车产品质量法律-《汽车法律法规实务》课件培训讲解.ppt

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1、LOGO学习单元五 汽车产品质量法律Click to edit Master text stylesLOGO汽车产品质量法律学习单元五 加强汽车行业的管理，促进汽车产业的持续、加强汽车行业的管理，促进汽车产业的持续、快快 速和健康发展。速和健康发展。促进我国汽车法律法规与国际汽车法律法规接轨。促进我国汽车法律法规与国际汽车法律法规接轨。我国汽车工业持续快速发展国家颁布汽车行业政策法规指导、规范、促进梳理、完善构建完整科学汽车行业法律法规体系目的目的Click to edit Master text stylesLOGO单元目录任务导入任务导入1相关知识相关知识2实践指导实践指导3学习单元五Cl

2、ick to edit Master text stylesLOGO产品质量法v一、任务一、任务描述描述v产产品品质质量量是是产产品品的的生生命命，是是产产品品生生存存和和发发展展的的前前提提。通通过过学学习习产产品品质质量量法法，提提升升对对产产品品质质量量的的重重视视程程度度、加加强强对对产产品品质质量量的的监监督督管管理理提提高高产产品品质质量量水水平平，明明确确产产品品质质量量责责任任，保保护护消消费费者者的的合合法权益，维护社会经济秩序。法权益，维护社会经济秩序。任务导入任务导入学习任务一 Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法v二、学习目

3、标二、学习目标任务导入任务导入学习任务一 1.知识目标知识目标2.能力目标能力目标3.态度目标态度目标掌握产品质量和产品质量法的概念，了解产品质量法的调整对象；了解产品质量监督管理体制和产品质量监督管理制度；掌握生产者的产品质量义务和销售者的产品质量义务的基本内容；.熟悉违反产品质量法应承担的行政法律责任、民事责任和刑事责任。能应用产品质量法的基本理论明确如何对产品质量进行监督；能结合所学的内容，学习查阅法律法规，处理涉及到产品责任的现实问题。培养学生对产品质量的重视，对产品负责的理念Click to edit Master text stylesLOGOClick to edit Maste

4、r text stylesLOGO产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈1.顾客甲某从某百货公司买得一电饭锅，于2013年1月20日按使用说明书使用该电饭锅时，电饭锅发生爆炸，造成甲左眼失明，后经产品质量检测部门鉴定，电饭锅本身存在缺陷。甲所受伤害的赔偿责任由谁承担？甲承担，因属于意外事故甲与百货公司共同承担，其比例由双方商定如果是由于生产者过错使产品存在缺陷的，生产者应承担责任如果百货公司不能指明该电饭锅的生产厂家也不能指明供货者的，百货公司应承担责任ABCD任务导入任务导入学习任务一（一）选择题（一）选择题Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法

5、v五、评价与反馈五、评价与反馈2、依据产品质量法，下列有关产品责任归责原则的表述中，哪些是正确的？对生产者的产品责任采用严格责任的归责原则对生产者的产品责任采用过错责任的归责原则对销售者的产品责任采用严格责任的归责原则对销售者的产品责任采用过错责任的归责原则ABCD任务导入任务导入学习任务一 Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈3、关于产品侵权责任的承担，下列说法中哪些是正确的？缺陷是由生产者造成的，生产者承担侵权责任缺陷是由销售者造成的，销售者承担侵权责任缺陷产品引起损害的，由生产者首先赔偿，然后根据情况向销售者或者

6、其他责任者追偿缺陷不是由销售者造成的，但销售者不能指明生产者、供货者的，销售者应当承担责任ABCD任务导入任务导入学习任务一 Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈4.4.某合资企业生产某合资企业生产的皮鞋，其包装上的皮鞋，其包装上写有：产品名称、写有：产品名称、鞋的型号、颜色，鞋的型号、颜色，依据产品质量法对依据产品质量法对商品或其包装上标商品或其包装上标识的要求，还应写识的要求，还应写明下列哪些事项？明下列哪些事项？应给有皮鞋质量检验合格证明和皮鞋使用保养说明书应该标明生产日期应该有英文标明的产品名称、颜色及使用保养

7、说明书生产厂家的名称和厂址ABCD任务导入任务导入学习任务一 Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈5.根据产品质量法，销售者可以从事下列哪些行为？（）降价销售即将到保质期的奶粉物 从河北购进一批葡萄，在商品标签上却标明新疆低于购进价格销售不太新鲜的水果销售的进口商品没有中文标识ABCD任务导入任务导入学习任务一 Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈6.6.根根据据中中华华人人民民共共和和国国产产品品质质量量法法的的规规定定，在在产产品品标标识识

8、方方面面，生生产产者者的的主主要要义义务务包包括括（）。）。有中文标明的产品名称、生产厂的厂名和地址 有产品质量检验的合格证明有毒等危险物品应作出警示标志或者中文警示说明，标明运输注意事项裸装产品必须附加产品标识ABCED限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期任务导入任务导入学习任务一 产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈7.销售者的产品质量义务包括（）进货验收义务销售保证质量义务 保持产品质量的义务有关产品标识的义务ABCD任务导入任务导入学习任务一 任务导入任务导入学习任务一 E遵守有关禁止性规范Click to edit Master text st

9、ylesLOGO产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈8、某酒厂用食用酒精勾兑成白酒，使用本厂酿制的粮食白酒“特曲”的包装及标贴向社会销售。这种勾兑成的白酒安全、卫生指标符合国家标准，每瓶售价仅为“特曲”的三分之一，销售状况甚好。对该厂的作法应如何定性？属于以假充真的行为有关指标符合国家标准，不属于以假充真的行为与“特曲”差价显著，不属于以假充真的行为国家允许生产代粮白酒，不属于以假充真的行为ABCD任务导入任务导入学习任务一 Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈9、根据产品质量法的规定，某饮料公司生产的瓶装果汁饮料

10、，应当在饮料的包装上标明（）饮料的生产日期即可饮料的保质期即可饮料的生产日期和安全使用期或失效日期饮料的生产日期、保质期和失效日期必须同时具备，缺一不可ABCD任务导入任务导入学习任务一 产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈10.产品质量法上所称的缺陷，是指下列哪些情形？产品存在危及人身、财产安全的危险 产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险 产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的行业标准ABCD任务导入任务导入学习任务一 任务导入任务导入学习任务一 产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈11.下列产品中，（）不得销售。无厂名、厂址的各

11、类产品积压的服装 超过保存期的罐头没有中文名称及说明书的各类进口产品ABCD任务导入任务导入学习任务一 任务导入任务导入学习任务一 产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈12.甲购买了一只电饭锅，在使用中因漏电而造成家属乙伤残。根据规定，消费者可以向（）提出侵权赔偿要求。销售者生产者 仓储者运输者ABCD任务导入任务导入学习任务一 任务导入任务导入学习任务一 Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法v五、评价与反馈五、评价与反馈任务导入任务导入学习任务一（二）（二）请按我国法的效力的高低从左至右排序（）E EED DB BA A地方性法地方性法规和规

12、章规和规章法律法律技术标准技术标准（规范）（规范）行政法规行政法规宪法宪法C CClick to edit Master text stylesLOGO家用汽车产品修理、更换、退货责任规定v一、任务描述一、任务描述 目目前前，汽汽车售售后后服服务市市场的的利利润率率已已达达40%40%，汽汽车维修修、养养护业务初初步步建建立立服服务质量量管管理理体体系系，但但仍仍然然没没有有形形成成较为成成熟熟的的市市场经营模模式式。家家用用汽汽车产品品修修理理、更更换、退退货责任任规定定（以以下下简称称三三包包法法）对消消费者者的的权限限明明显的的提提高高了了保保障障，但但是是对于于商商家家尤尤其其是是汽汽

13、车的的销售售商商的的经营，带来来了了很很大大的的风险。学学习该法法律律必必须弄弄清清楚楚该法法的的调整整范范围及及责任任承承担担方方、三三包包有有效效期期内内消消费者者更更换退退货的的相相关关规定定以以及及违反反该法法应承承担担的的责任任。任务导入任务导入学习任务二 Click to edit Master text stylesLOGO家用汽车产品修理、更换、退货责任规定v二、学习目标二、学习目标任务导入任务导入学习任务二 1.知识目标知识目标2.能力目标能力目标3.态度目标态度目标掌握三包法中家用汽车产品、乘用车、生产者、销售者、修理者、经营者、产品质量问题、严重安全性能故障等概念，了解三

14、包法适应的情形；掌握生产者、销售者、修理者、经营者的义务；熟悉违反三包法应承担的行政法律责任、民事责任和刑事责任。能应用三包法的基本理论分析家用汽车修理、更换、退货的条件；能结合所学的内容，正确处理家用汽车产品修理、更换、退货问题。学习该法律充分树立消费者权益至上，有效保护家用汽车产品消费者的合法权益，达到生产者、销售者、修理者、经营者和消费者四者共赢的目的。Click to edit Master text stylesLOGO（1）家用汽车产品修理、更换、退货责任规定出台的背景（2）家用汽车产品修理、更换、退货责任规定主要内容1.知识准备v三、学习准备三、学习准备2.实训场所准备1.知识准

15、备(1)多媒体设备(2)白纸、板笔任务导入任务导入学习任务二 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGOv四、计划与实施四、计划与实施通过实训，必须实现的技能点：1.了解三包法适应的情形1掌握生产者、销售者、修理者、经营者的义务能应用三包法的基本理论分析家用汽车修理、更换、退货的条件树立消费者权益至上的观点。23任务导入任务导入学习任务二 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGOv五、评价与反馈五、评价与反馈1.三包责任主体是生产者销售者修理者经营者ABCD任务

16、导入任务导入学习任务二（一）选择题（一）选择题家用汽车产品修理、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGOv五、评价与反馈五、评价与反馈2、三包有效期限（），以先到者为准不低于2年或者行驶里程50,000公里不低于3年或者行驶里程60,000公里不低于4年或者行驶里程80,000公里不低于5年或者行驶里程100,000公里ABCD任务导入任务导入学习任务二 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGOv五、评价与反馈五、评价与反馈3.自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程30

17、00公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现（）等现象，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。转向系统失效制动系统失效车身开裂或燃油泄漏方向盘失灵ABCD任务导入任务导入学习任务二 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGOv五、评价与反馈五、评价与反馈4.在三包有效期内，因产品质量问题修理时 间 累 计 超 过（）日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过（）次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。35,530,5AB任务导入任务导入学习任务二 CD25,525,10家用汽车产品修理

18、、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGOv五、评价与反馈五、评价与反馈5.下列属于三包责任免除易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的；消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；ABCD任务导入任务导入学习任务二 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGO缺陷汽车产品召回管理v一、任务描述一、任务描述 汽汽车召召回回制制度度和和整整车产品品

19、强制制认证使使国国内内整整车和和安安全全有有关关的的汽汽车零零部部件件产品品都都必必须满足足强制制认证法法律律和和法法规要要求求,汽汽车产品品强制制认证是是汽汽车企企业经营活活动中中一一项重重要要工工作作。因因此此学学习本本任任务，能能使使企企业强制制认证产品品一一直直符符合合法法律律法法规标准准要要求求,并使企并使企业在激烈的市在激烈的市场竞争中立于不争中立于不败之地。之地。任务导入任务导入学习任务三 Click to edit Master text stylesLOGO缺陷汽车产品召回管理v二、学习目标二、学习目标任务导入任务导入学习任务三 1.知识目标知识目标2.能力目标能力目标3.态

20、度目标态度目标了解汽车产品强制性认证制度，掌握汽车产品强制性认证的基本要求；了解缺陷汽车产品召回管理的目的，掌握缺陷汽车产品召回管理的程序。能利用汽车产品强制性认证制度对相关汽车产品进行认证，能利用缺陷汽车产品召回管理规定开展相关汽车产品的主动召回和被动召回工作。学会站在顾客的立场上以用户观点来考虑问题,把顾客需求作为一切活动的中心,从企业生产经营的全过程统筹考虑对顾客要求的影响因素,并尽可能地令顾客满意。Click to edit Master text stylesLOGO缺陷汽车产品召回管理（1）汽车产品强制性认证制度（2）缺陷汽车产品召回管理条例1.知识准备v三、学习准备三、学习准备2

21、.实训场所准备1.知识准备（1）多媒体设备（2）白纸、板笔任务导入任务导入学习任务三 Click to edit Master text stylesLOGO缺陷汽车产品召回管理v四、计划与实施四、计划与实施通过实训，必须实现的技能点：了解汽车产品强制性认证制度1了解缺陷汽车产品召回管理的目的能利用缺陷汽车产品召回管理规定开展相关汽车产品的主动召回和被动召回工作23任务导入任务导入学习任务三 学会站在顾客的立场上以用户观点来考虑问题。4Click to edit Master text stylesLOGO缺陷汽车产品召回管理v五、评价与反馈五、评价与反馈1、召回（）是一个舶来品。制度规定规则

22、汽车ABCD任务导入任务导入学习任务三 n（一）选择题（一）选择题Click to edit Master text stylesLOGO缺陷汽车产品召回管理v五、评价与反馈五、评价与反馈2.汽车召回涉及的主体包括()。制造商修理商AB任务导入任务导入学习任务三（一）选择题（一）选择题CD销售商车主Click to edit Master text stylesLOGO缺陷汽车产品召回管理v五、评价与反馈五、评价与反馈3.缺陷汽车产品召回管理规定的联合颁布机关包括（）质检总局发改委商务部海关总署ABCD任务导入任务导入学习任务三 Click to edit Master text styles

23、LOGO缺陷汽车产品召回管理v五、评价与反馈五、评价与反馈4.负有召回义务的主体包括()。制造商销售商租赁商修理商ABCD任务导入任务导入学习任务三 Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法一、一、产品品质量法概述量法概述（一）产品和产品质量概述（一）产品和产品质量概述1.产品质量法的概念产品质量法的概念产产品品质质量量法法有有广广义义和和狭狭义义之之分分。广广义义的的产产品品质质量量法法是是调调整整产产品品质质量量管管理理关关系系和和产产品品质质量量责责任任关关系系的的法法律律、法法规规的的总总称称，包包括括产产品品质质量量法法、消消费费者者权权益益

24、保保护护法法、民民法法通通则则、合合同同法法、侵侵权权责责任任法法、食食品品安安全全法法、药药品品管管理理法法、农农产产品品质质量量管管理理法法、工工业业产产品品质质量量责责任任条条例例、进进出出口口商商品品检检验验法法、标准化法等等。标准化法等等。狭狭义义的的产产品品质质量量法法指指调调整整在在产产品品的的生生产产、销销售售和和消消费费领领域域中中，因因产产品品质质量量而而发发生生的的生生产产者者、销销售售者者与与消消费费者者之之间间的的权权利利、义义务务关关系系以以及及产产品品质质量量监监督督管管理理关关系系的的法法律律规规范范的的总总称称。狭狭义义的的产产品品质质量量法法，是是指指199

25、3年年2月月22日日第第七七届届全全国国人人民民代代表表大大会会常常务务委委员员会会第第30次次会会议议通通过过、1993年年9月月日日起起施施行行的的中中华华人人民民共共和和国国产产品品质质量量法法，2000年年7月月8日日，第第九九届届全全国国人人大大常常委委会会第第十十六六次次会会议议审审议议通通过过了了中中华华人人民民共共和和国国产产品品质质量量法法修修正正案案。本本书书所所谈谈的的产产品品质质量量法法是是从狭义意义上的产品质量法。从狭义意义上的产品质量法。相关知识相关知识相关知识一 Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法相关知识相关知识相关

26、知识一（三）制定产品质量法的目的1.加强对产品质量的监督管理，提高产品质量2.明确产品质量责任3.保护消费者的合法权益4.维护社会经济秩序（四）产品质量法的适用范围1.产品质量法的适用范围中国境内2.产品质量法的适用主体产品质量法的适用主体是在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动的一切单位和个人。3.产品质量法的适用客体产品Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法相关知识相关知识相关知识一 二、产品质量的监督管理制（一）产品质量检验合格制度（二）企业质量体系认证制度（三）产品质量认证制度（四）产品质量抽查制度Click to edit Master

27、 text stylesLOGO产品质量法（一）生产者的产品质量责任和义务（一）生产者的产品质量责任和义务1.产品的内在质量产品的内在质量2.产品标识符合要求产品标识符合要求3.特定产品的包装质量符合要求特定产品的包装质量符合要求4.禁止性义务，即消极性义务禁止性义务，即消极性义务（二）销售者的产品质量责任和义务（二）销售者的产品质量责任和义务1.验收义务验收义务2.保证产品质量的义务保证产品质量的义务3.有关产品标识的义务有关产品标识的义务4.禁止性义务禁止性义务相关知识相关知识相关知识一 三、生产者、销售者的产品质量责任和义务Click to edit Master text styles

28、LOGO产品质量法相关知识相关知识相关知识一 四、损害赔偿一.（一）产品质量责任的承担条件（二）生产者的免责条件（三）受害者的索赔对象选择权（四）损害的赔偿范围（五）产品质量侵权的诉讼时效（六）处理、解决产品质量民事纠纷的方式。五、法律责任（二）行政责任一.（二）刑事责任Click to edit Master text stylesLOGO 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定相关知识相关知识相关知识二2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过家用汽车产品修理、更换、退货责任规定，2013年1月15日，国家质量监督检验检疫总局发布家用汽车产品修理、更换、退货责任规定，并于2

29、013年10月1日起施行。一、家用汽车产品修理、更换、退货责任规定出台的背景1.有助于维护消费者的利益和权益2.有助于促进汽车产业升级3.汽车经销商面临重大冲击而出现行业的洗牌二、主要内容（一）三包责任主体的义务在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包责任，由销售者依法承担。销售者承担后，属于生产者或其他经营者责任的，销售者有权向生产者或其他经营者追偿。Click to edit Master text stylesLOGO家用汽车产品修理、更换、退货责任规定相关知识相关知识相关知识二（二）三包责任1.三包责任内容(1)包修（2）包换/包退2.累计修理或更换2次的情况3.更换或退货的

30、要求4.时限要求（四）三包责任免除Click to edit Master text stylesLOGO家用汽车产品修理、更换、退货责任规定相关知识相关知识相关知识二（五）争议的处理家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。（六）处罚违反本规定，县级以上质量技术监督部门等部门给予警告处分，责令限期改正，处1万元以上3万元以下罚款，

31、并将违法行为记入质量信用档案。Click to edit Master text stylesLOGO 缺陷汽车产品召回管理相关知识相关知识相关知识三一.汽车产品强制性认证制度强制性产品认证制度是各国政府为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度，它要求产品必须符合国家标准和技术法规。强制性产品认证，是通过制定强制性产品认证的产品目录和实施强制性产品认证程序，对列入目录或公告中的产品实施强制性的检测和审核。凡列入强制性产品认证目录内的产品，没有获得指定认证机构的认证证书，没有按规定加贴认证标志，一律不得进口、不得出厂销售和在经营服务场所

32、使用。Click to edit Master text stylesLOGO相关知识相关知识相关知识三（一）发达国家汽车产品认证制度（二）我国汽车强制性CCC认证制度1.汽车强制性CCC认证制度2.适用范围3.认证模式汽车产品强制性认证采用“型式试验+初始工厂审查+获证后监督”的认证模式。4.认证实施的基本要求1）认证申请2）型式试验3）初始工厂审查4）认证结果的评价与批准5.认证证书6.认证证书有效性 缺陷汽车产品召回管理Click to edit Master text stylesLOGO相关知识相关知识相关知识一 二、缺陷汽车产品召回管理条例（一）缺陷汽车产品召回管理条例制定的目的1

33、.保障人身、财产安全2.规范缺陷汽车产品召回，加强监督管理（二）缺陷汽车产品召回管理条例主要内容1.适用范围在中国境内生产、销售的汽车和汽车挂车的召回及其监督管理，2.缺陷汽车产品调查工作3.缺陷汽车产品召回实施工作4.相关处罚1）对生产者的处罚2）对从事缺陷汽车产品召回监督管理工作的人员的处罚 缺陷汽车产品召回管理Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法一、实践内容一、实践内容 产品品质量法保量法保护我我们的安全的安全二、实践目的二、实践目的 通通过过实实践践活活动动使使学学生生掌掌握握产产品品质质量量法法的的调调整整对对象象，产产品品质质量量的的认

34、证制度，生产者的义务和责任；销售者的义务和责任。认证制度，生产者的义务和责任；销售者的义务和责任。实践指导实践指导实践指导一Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法三、实践准备三、实践准备 丰田刹车门事件视频案例丰田刹车门事件视频案例实践指导实践指导实践指导一Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法v四、实践步骤四、实践步骤实践指导实践指导实践指导一1.引入任务2.信息收集3.制定计划4.实施计划5.反馈评价教师给出学习案例，相关视频供大家讨论。根据案例，学生收集产品质量法相关信息。学生根据相关案例和法律的内容

35、写出产品质量法如何有效保护我们的安全小论文在评价上述计划的基础上，将观点一致或相近的小组进行重组，让学生扮演法官、书记员、原告、被告、辩护律师等等角色，采用模拟法庭的方式让学生对相关的法律条文进一步了解。教师在学生任务实施过程中，对学生从专业能力、方法能力和社会能力等方面进行过程记录，必要时进行总结、指导与帮助。Click to edit Master text stylesLOGO产品质量法v五、具体要求五、具体要求11.实训前需要同学们对丰田公司的历史和现在有一个完整的认识。2产品质量法如何有效保护我们的安全小论文应该有如何写论文的指导。实践指导实践指导实践指导一Click to edit

36、 Master text stylesLOGO产品质量法实践指导实践指导实践指导一v六、总结和思考六、总结和思考 （请根据下表完成同学自评、互评及教师评价）（请根据下表完成同学自评、互评及教师评价）Click to edit Master text stylesLOGO 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定一、实践内容一、实践内容 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定家用汽车产品修理、更换、退货责任规定二、实践目的二、实践目的 通过实践活动使学生了解三包法适应的情通过实践活动使学生了解三包法适应的情形，掌握生产者、销售者、修理者、经营者形，掌握生产者、销售者、修理者、经营者的义务能应用三包法的

37、基本理论分析家用汽的义务能应用三包法的基本理论分析家用汽车修理、更换、退货的条件树立消费者权益车修理、更换、退货的条件树立消费者权益至上的观点。至上的观点。实践指导实践指导实践指导二Click to edit Master text stylesLOGO实践指导实践指导实践指导二 实践准备实践准备学生收集不同汽车厂家实施三包的政策 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGOv四、实践步骤四、实践步骤实践指导实践指导实践指导二1.引入任务引入任务.分小组讨论：哪些情况汽车可退、可换、可修？教师在学生任务实施过程中，对学生从专业能力

38、、方法能力和社会能力等方面进行过程记录，必要时进行总结、指导与帮助。3.反馈评价反馈评价.信息收集信息收集引入任务：教师出示汽车产品质量投拆呈上升趋势图，学生讨论：为什么汽车产品质量投拆呈上升趋势？在这种趋势面前，消费者怎样有效维护自己的权利？家用汽车产品修理、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGOv五、具体要求五、具体要求123.实践指导实践指导实践指导二实训前需要同学们收集投诉的典型案例。正反两方同学需要充分搜集资料、案例，写好辩论词，为辩论做好准备。自评和互评从观点的正确性、引用法律法规的准确性等角度进行评价。家用汽车产品修理、更换、退

39、货责任规定Click to edit Master text stylesLOGOv六、总结和思考六、总结和思考 （请根据下表完成同学自评、互评及教师评价）（请根据下表完成同学自评、互评及教师评价）实践指导实践指导实践指导二 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定Click to edit Master text stylesLOGO缺陷汽车产品召回管理规定缺陷汽车产品召回管理规定v一、实践内容一、实践内容 缺陷汽车产品召回缺陷汽车产品召回v二、实践目的二、实践目的 实践指导实践指导实践指导三通过实践使了解汽车产品强制性认证制度，了通过实践使了解汽车产品强制性认证制度，了解缺陷汽车产品召回管理的

40、目的，能利用缺陷汽解缺陷汽车产品召回管理的目的，能利用缺陷汽车产品召回管理规定开展相关汽车产品的主动召车产品召回管理规定开展相关汽车产品的主动召回和被动召回工作，学会站在顾客的立场上以用回和被动召回工作，学会站在顾客的立场上以用户观点来考虑问题。户观点来考虑问题。Click to edit Master text stylesLOGOv三、实践准备三、实践准备 学生收集缺陷汽车产品的典型案例、实际的缺陷汽车学生收集缺陷汽车产品的典型案例、实际的缺陷汽车产品。产品。实践指导实践指导实践指导三缺陷汽车产品召回管理规定缺陷汽车产品召回管理规定Click to edit Master text sty

41、lesLOGOv四、实践步骤四、实践步骤实践指导实践指导实践指导三1.引入任务引入任务.教师在学生教师在学生任务实施过程中，任务实施过程中，对学生从专业能力、对学生从专业能力、方法能力和社会能方法能力和社会能力等方面进行过程力等方面进行过程记录，必要时进行记录，必要时进行总结、指导与帮助总结、指导与帮助。3.反馈评价反馈评价信息收集信息收集.思考：缺陷汽车产思考：缺陷汽车产品如何影响消费者品如何影响消费者的安全？的安全？从学生收集缺陷汽车产品的表现相互进行交流。缺陷汽车产品召回管理规定缺陷汽车产品召回管理规定Click to edit Master text stylesLOGOv五、具体要求五、具体要求.实践指导实践指导实践指导三实训前需要同学们收集缺陷汽车产品的典型案例、视频。交流方案的时候逐一方案完整性。12缺陷汽车产品召回管理规定缺陷汽车产品召回管理规定Click to edit Master text stylesLOGOv六、总结和思考六、总结和思考 （请根据下表完成同学自评、互评及教师评价）（请根据下表完成同学自评、互评及教师评价）实践指导实践指导实践指导三缺陷汽车产品召回管理规定缺陷汽车产品召回管理规定LOGO