政务信息宣传写作培训资料资料.ppt

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1、政务信息、新闻宣传、调研工作培训资料武义县市场监管局办公室2015年3月一、如何认识政务信息和新闻宣传一、如何认识政务信息和新闻宣传信息的定义信息的定义政务信息是指政务活动中反映政务工作及其相关事物的情报、情况、资料、数据、图表、文字材料和音像材料等的总称。服务对象是上级领导，偏重于参谋效应。宣传的定义宣传的定义 新闻宣传是指利用各类媒介向社会群众宣传本部门工作，为工作开展营造更良好的外部环境，服务对象是社会大众，偏重于宣传效应。n n政务信息的分类政务信息的分类1.1.1.1.动态类。反映日常工作情况。动态类。反映日常工作情况。动态类。反映日常工作情况。动态类。反映日常工作情况。武义开展食品

2、安全知识宣武义开展食品安全知识宣武义开展食品安全知识宣武义开展食品安全知识宣教进校园活动教进校园活动教进校园活动教进校园活动、我县旅游市场监管工作取得阶段性成效我县旅游市场监管工作取得阶段性成效我县旅游市场监管工作取得阶段性成效我县旅游市场监管工作取得阶段性成效2.2.2.2.经验类。反映某项工作的做法。经验类。反映某项工作的做法。经验类。反映某项工作的做法。经验类。反映某项工作的做法。武义推行武义推行武义推行武义推行“品牌超市品牌超市品牌超市品牌超市进校园进校园进校园进校园”食品监管模式显成效食品监管模式显成效食品监管模式显成效食品监管模式显成效3.3.3.3.调研类。也可以是问题建议。反映

3、情况或问题，调研类。也可以是问题建议。反映情况或问题，调研类。也可以是问题建议。反映情况或问题，调研类。也可以是问题建议。反映情况或问题，提供建议参考。提供建议参考。提供建议参考。提供建议参考。基层反映以网络购物为名诈骗钱财的案件增基层反映以网络购物为名诈骗钱财的案件增基层反映以网络购物为名诈骗钱财的案件增基层反映以网络购物为名诈骗钱财的案件增多多多多、预付式消费存在的问题及建议预付式消费存在的问题及建议预付式消费存在的问题及建议预付式消费存在的问题及建议、基层反映警惕基层反映警惕基层反映警惕基层反映警惕“恶意恶意恶意恶意”投诉举报投诉举报投诉举报投诉举报4.4.4.4.紧急类。反映各类突发性

4、、敏感性事件。紧急类。反映各类突发性、敏感性事件。紧急类。反映各类突发性、敏感性事件。紧急类。反映各类突发性、敏感性事件。我县发生我县发生我县发生我县发生食盐抢购风波食盐抢购风波食盐抢购风波食盐抢购风波、柔婷美容连锁消费卡引发群体性投诉柔婷美容连锁消费卡引发群体性投诉柔婷美容连锁消费卡引发群体性投诉柔婷美容连锁消费卡引发群体性投诉n n新闻宣传的分类新闻宣传的分类1.1.平面媒体。各级报纸、杂志期刊。平面媒体。各级报纸、杂志期刊。2.2.视听觉媒体。电视、广播。视听觉媒体。电视、广播。3.3.网络媒体。各类网站、论坛、微博、网络媒体。各类网站、论坛、微博、微信平台。微信平台。n n政务信息的特

5、点政务信息的特点1.1.1.1.具有全局性。围绕中心工作，抓大事，而非琐碎小事。具有全局性。围绕中心工作，抓大事，而非琐碎小事。具有全局性。围绕中心工作，抓大事，而非琐碎小事。具有全局性。围绕中心工作，抓大事，而非琐碎小事。2.2.2.2.具有真实性。实事求是，既报喜也报忧。具有真实性。实事求是，既报喜也报忧。具有真实性。实事求是，既报喜也报忧。具有真实性。实事求是，既报喜也报忧。3.3.3.3.具有规范性。不同于新闻报道或者总结、公文，有其自身具有规范性。不同于新闻报道或者总结、公文，有其自身具有规范性。不同于新闻报道或者总结、公文，有其自身具有规范性。不同于新闻报道或者总结、公文，有其自身

6、的格式规范。比如概括精炼、语言平实、时效性强等等。的格式规范。比如概括精炼、语言平实、时效性强等等。的格式规范。比如概括精炼、语言平实、时效性强等等。的格式规范。比如概括精炼、语言平实、时效性强等等。4.4.4.4.层次性。对应不同行政层级，政务信息亦有其层次性。一层次性。对应不同行政层级，政务信息亦有其层次性。一层次性。对应不同行政层级，政务信息亦有其层次性。一层次性。对应不同行政层级，政务信息亦有其层次性。一般划分为三个服务层次，即分别为上级、本级和下级提供般划分为三个服务层次，即分别为上级、本级和下级提供般划分为三个服务层次，即分别为上级、本级和下级提供般划分为三个服务层次，即分别为上级

7、、本级和下级提供服务。服务。服务。服务。n n政务信息的作用政务信息的作用服务领导决策：服务领导决策：及时准确反映重点、热点、难点工作动态，及时准确反映重点、热点、难点工作动态，为领导决策管理提供参考。为领导决策管理提供参考。提升单位形象：提升单位形象：及时对本部门、单位的工作进行宣传，扩大及时对本部门、单位的工作进行宣传，扩大单位和部门的影响力。单位和部门的影响力。推动工作开展：推动工作开展：及时反映本单位或部门工作中存在的困难和及时反映本单位或部门工作中存在的困难和问题，引起领导重视，提供决策参考，推动工作开展。问题，引起领导重视，提供决策参考，推动工作开展。交流工作经验：交流工作经验：对

8、好的做法和举措进行及时宣传，影响和推对好的做法和举措进行及时宣传，影响和推动全局工作更好更快开展。动全局工作更好更快开展。二、如何规范政务信息写作二、如何规范政务信息写作n n（一）确定信息主题（一）确定信息主题（一）确定信息主题（一）确定信息主题信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该正确、集中、鲜明、深刻。一条信息只体现一个主正确、集中、鲜明、深刻。一条信息只体现一个主正确、集中、鲜明、深刻。一条信息只体现一个主正确、集中、鲜明、深刻。一条信息只体现一个主题，主题

9、通常在标题上体现题，主题通常在标题上体现题，主题通常在标题上体现题，主题通常在标题上体现;主题确定后主题确定后主题确定后主题确定后,信息的内信息的内信息的内信息的内容要紧紧围绕这个主题展开。容要紧紧围绕这个主题展开。容要紧紧围绕这个主题展开。容要紧紧围绕这个主题展开。主题选取：主题选取：主题选取：主题选取：1 1 1 1、反映科所各单位现行工作；、反映科所各单位现行工作；、反映科所各单位现行工作；、反映科所各单位现行工作；2 2 2 2、反映、反映、反映、反映当前热点难点问题（基层反映、建议）；当前热点难点问题（基层反映、建议）；当前热点难点问题（基层反映、建议）；当前热点难点问题（基层反映、

10、建议）；3 3 3 3、时效、时效、时效、时效性工作（上级部署工作或季节性工作）；性工作（上级部署工作或季节性工作）；性工作（上级部署工作或季节性工作）；性工作（上级部署工作或季节性工作）；4 4 4 4、值得、值得、值得、值得其他单位学习借鉴的创新型工作。（其中其他单位学习借鉴的创新型工作。（其中其他单位学习借鉴的创新型工作。（其中其他单位学习借鉴的创新型工作。（其中2 2 2 2、3 3 3 3、4 4 4 4项信息省市局及党委政府信息录用率高）项信息省市局及党委政府信息录用率高）项信息省市局及党委政府信息录用率高）项信息省市局及党委政府信息录用率高）写作前准备写作前准备写作前准备写作前准

11、备（很重要）（很重要）（很重要）（很重要）：不要急着自己写，先看看别人是怎么写的。不要急着自己写，先看看别人是怎么写的。不要急着自己写，先看看别人是怎么写的。不要急着自己写，先看看别人是怎么写的。1 1 1 1、准备模板：、准备模板：、准备模板：、准备模板：内外网搜索关键字，确定可供借鉴参考的模内外网搜索关键字，确定可供借鉴参考的模内外网搜索关键字，确定可供借鉴参考的模内外网搜索关键字，确定可供借鉴参考的模板、信息框架（注意每种信息框架都不同，如问题建议类，板、信息框架（注意每种信息框架都不同，如问题建议类，板、信息框架（注意每种信息框架都不同，如问题建议类，板、信息框架（注意每种信息框架都不

12、同，如问题建议类，案件查处类，工作成效类）以及题目等，多收集多借鉴，案件查处类，工作成效类）以及题目等，多收集多借鉴，案件查处类，工作成效类）以及题目等，多收集多借鉴，案件查处类，工作成效类）以及题目等，多收集多借鉴，多看几个搜索页面，看看别人此类信息的亮点体现在哪里，多看几个搜索页面，看看别人此类信息的亮点体现在哪里，多看几个搜索页面，看看别人此类信息的亮点体现在哪里，多看几个搜索页面，看看别人此类信息的亮点体现在哪里，确定一个最佳模板。根据在内外网上掌握的情况及时向科确定一个最佳模板。根据在内外网上掌握的情况及时向科确定一个最佳模板。根据在内外网上掌握的情况及时向科确定一个最佳模板。根据在

13、内外网上掌握的情况及时向科所负责人汇报、沟通做好信息、新闻的策划工作。在此基所负责人汇报、沟通做好信息、新闻的策划工作。在此基所负责人汇报、沟通做好信息、新闻的策划工作。在此基所负责人汇报、沟通做好信息、新闻的策划工作。在此基础上加入自己的体会和别人信息中的精华部分。础上加入自己的体会和别人信息中的精华部分。础上加入自己的体会和别人信息中的精华部分。础上加入自己的体会和别人信息中的精华部分。建议：建议：建议：建议：各科所在开展某项工作前可以先上网收集相关讯息，各科所在开展某项工作前可以先上网收集相关讯息，各科所在开展某项工作前可以先上网收集相关讯息，各科所在开展某项工作前可以先上网收集相关讯息

14、，借鉴别人的做法和亮点特色。（有亮点的信息录用率才高）借鉴别人的做法和亮点特色。（有亮点的信息录用率才高）借鉴别人的做法和亮点特色。（有亮点的信息录用率才高）借鉴别人的做法和亮点特色。（有亮点的信息录用率才高）举例：举例：举例：举例：查找查找查找查找“黑网吧黑网吧黑网吧黑网吧 查处查处查处查处”、“红酒红酒红酒红酒 查处查处查处查处”、“创牌创牌创牌创牌 指指指指导导导导”。（在百度等搜索引擎中查找关键字一定要空格键分。（在百度等搜索引擎中查找关键字一定要空格键分。（在百度等搜索引擎中查找关键字一定要空格键分。（在百度等搜索引擎中查找关键字一定要空格键分开）开）开）开）*忌讳忌讳忌讳忌讳照搬照

15、抄，全文抄袭。（全文抄袭的年终考核扣照搬照抄，全文抄袭。（全文抄袭的年终考核扣照搬照抄，全文抄袭。（全文抄袭的年终考核扣照搬照抄，全文抄袭。（全文抄袭的年终考核扣10101010分）分）分）分）2 2、准备照片：、准备照片：看看别人照片拍摄角度怎么处理的。可以事后补拍、摆拍。看看别人照片拍摄角度怎么处理的。可以事后补拍、摆拍。看看别人照片拍摄角度怎么处理的。可以事后补拍、摆拍。看看别人照片拍摄角度怎么处理的。可以事后补拍、摆拍。图片新闻录用率也很高，字数只要百多字即可。要求背景清图片新闻录用率也很高，字数只要百多字即可。要求背景清图片新闻录用率也很高，字数只要百多字即可。要求背景清图片新闻录用

16、率也很高，字数只要百多字即可。要求背景清晰，着装规范，有执法人员，有群众，有相关物品，看得出晰，着装规范，有执法人员，有群众，有相关物品，看得出晰，着装规范，有执法人员，有群众，有相关物品，看得出晰，着装规范，有执法人员，有群众，有相关物品，看得出行动内容。行动内容。行动内容。行动内容。n n标题提炼标题提炼标题提炼标题提炼精心制作标题，做到标题新颖、醒目。标题能起到画龙精心制作标题，做到标题新颖、醒目。标题能起到画龙点睛的作用，表现出高度概括和耳目一新，在一篇信息中点睛的作用，表现出高度概括和耳目一新，在一篇信息中占据首要位置。占据首要位置。标题最主要有两点：一是要简洁明快，突标题最主要有两

17、点：一是要简洁明快，突标题最主要有两点：一是要简洁明快，突标题最主要有两点：一是要简洁明快，突出两点，能见题知意，了解信息的内容；二是要平实朴素，出两点，能见题知意，了解信息的内容；二是要平实朴素，出两点，能见题知意，了解信息的内容；二是要平实朴素，出两点，能见题知意，了解信息的内容；二是要平实朴素，信息不同于新闻，不要用新闻性、操作性、抓人眼球的文信息不同于新闻，不要用新闻性、操作性、抓人眼球的文信息不同于新闻，不要用新闻性、操作性、抓人眼球的文信息不同于新闻，不要用新闻性、操作性、抓人眼球的文字。好的标题可以明显提高录用率。字。好的标题可以明显提高录用率。字。好的标题可以明显提高录用率。字

18、。好的标题可以明显提高录用率。n标题提炼要注意的几点标题提炼要注意的几点n1.1.力求准确明白。力求准确明白。东阳着力抓好“四个创新”努力营造“四个环境”、永康创立“双日互动”新模式扩影响促工作 2.2.防止标题新闻化。防止标题新闻化。用行动超越一小时 永康引导低碳经济、黄金有价玉无价 工商帮忙来调解 3.3.把亮点放进标题。把亮点放进标题。标题中尽量少用“双管齐下”、“三项措施”、“多措并举”等等用语。标题范例标题范例n n 省局信息：省局信息：省局信息：省局信息：n n1 1、杭州开通杭州开通8689277786892777咨询服务热线咨询服务热线n n2 2、温州服务大局推进招牌橱窗亮化

19、树形象温州服务大局推进招牌橱窗亮化树形象n n3 3、绍兴发布征集令公开征集食品抽检计划绍兴发布征集令公开征集食品抽检计划n n4 4、永康拓宽渠道挖掘防范永康拓宽渠道挖掘防范“三类风险三类风险”n n5 5、江山力推江山力推“小网格小网格”新措拧紧食品安全阀新措拧紧食品安全阀n n市局信息：市局信息：市局信息：市局信息：n n 1 1、永康永康“未亮照罚单未亮照罚单”强势推进网上亮照强势推进网上亮照 n n 2 2、义乌以义乌以“洋品牌洋品牌”代表培训提升办案精准性代表培训提升办案精准性 n n 3 3、武义全面启用财政国库集中支付系统武义全面启用财政国库集中支付系统 n n 4 4、磐安送

20、商业秘密保护磐安送商业秘密保护“套餐套餐”进企业进企业 n n 5 5、永康着力规范收费行为提升服务质效永康着力规范收费行为提升服务质效 n n（二）正文的规范要求总体要求：简要、准确、平实总体要求：简要、准确、平实注意点：注意点：1.1.信息语言不能有华丽的修饰语，用语通常以记叙、说明、信息语言不能有华丽的修饰语，用语通常以记叙、说明、信息语言不能有华丽的修饰语，用语通常以记叙、说明、信息语言不能有华丽的修饰语，用语通常以记叙、说明、论述为主，不用描写手法对某项工作和举措进行小说式描论述为主，不用描写手法对某项工作和举措进行小说式描论述为主，不用描写手法对某项工作和举措进行小说式描论述为主，

21、不用描写手法对某项工作和举措进行小说式描写，更不能带有个人主观色彩的感叹和抒情。写，更不能带有个人主观色彩的感叹和抒情。写，更不能带有个人主观色彩的感叹和抒情。写，更不能带有个人主观色彩的感叹和抒情。2.2.导语不宜过长，力求开门见山。导语不宜过长，力求开门见山。导语不宜过长，力求开门见山。导语不宜过长，力求开门见山。3.3.日期、表示数量的各类数据应该用阿拉伯数字表示。日期、表示数量的各类数据应该用阿拉伯数字表示。日期、表示数量的各类数据应该用阿拉伯数字表示。日期、表示数量的各类数据应该用阿拉伯数字表示。4.4.称呼要规范。称呼要规范。称呼要规范。称呼要规范。20142014年不能简称为年不

22、能简称为年不能简称为年不能简称为1414年；对单位的名称首次用年；对单位的名称首次用年；对单位的名称首次用年；对单位的名称首次用全称，后面用规范的简称；（如第一次用全称，后面用规范的简称；（如第一次用全称，后面用规范的简称；（如第一次用全称，后面用规范的简称；（如第一次用“武义县市场监武义县市场监武义县市场监武义县市场监管局管局管局管局”，后面都用，后面都用，后面都用，后面都用“该局该局该局该局”）；领导的职务和名字要准确，）；领导的职务和名字要准确，）；领导的职务和名字要准确，）；领导的职务和名字要准确，不能用张科长、李副局长等词语。不能用张科长、李副局长等词语。不能用张科长、李副局长等词语

23、。不能用张科长、李副局长等词语。5.5.使用第三人称表述。用使用第三人称表述。用使用第三人称表述。用使用第三人称表述。用“该所该所该所该所”、“该局该局该局该局”而不能用而不能用而不能用而不能用“我我我我所、我局所、我局所、我局所、我局”。6.6.要素应齐全，不能缺胳膊少腿。要素应齐全，不能缺胳膊少腿。要素应齐全，不能缺胳膊少腿。要素应齐全，不能缺胳膊少腿。文章布局文章布局n n1 1、开头第一段怎么写：、开头第一段怎么写：、开头第一段怎么写：、开头第一段怎么写：n n（1 1）某项工作开展的原因）某项工作开展的原因）某项工作开展的原因）某项工作开展的原因n n（2 2）四要素（何时何地何人何

24、事）四要素（何时何地何人何事）四要素（何时何地何人何事）四要素（何时何地何人何事）n n（3 3）成效（数据体现或实际案例）成效（数据体现或实际案例）成效（数据体现或实际案例）成效（数据体现或实际案例）n n2 2、第二段：、第二段：、第二段：、第二段：交代某项工作开展的背景，如原因、案例、数据、本地交代某项工作开展的背景，如原因、案例、数据、本地交代某项工作开展的背景，如原因、案例、数据、本地交代某项工作开展的背景，如原因、案例、数据、本地情况。也可跳过这段直接写工作情况。情况。也可跳过这段直接写工作情况。情况。也可跳过这段直接写工作情况。情况。也可跳过这段直接写工作情况。n n3 3、第三

25、段：、第三段：、第三段：、第三段：某项工作的具体做法，取得的成效及数据、实例。某项工作的具体做法，取得的成效及数据、实例。某项工作的具体做法，取得的成效及数据、实例。某项工作的具体做法，取得的成效及数据、实例。n n4 4、第四段：、第四段：、第四段：、第四段：今后的工作计划、打算或此项工作的社会反响。今后的工作计划、打算或此项工作的社会反响。今后的工作计划、打算或此项工作的社会反响。今后的工作计划、打算或此项工作的社会反响。n n以前省市局信息一般分三段，现在一般分两段（以前省市局信息一般分三段，现在一般分两段（以前省市局信息一般分三段，现在一般分两段（以前省市局信息一般分三段，现在一般分两

26、段（2 2、3 3、4 4合并为一段，合并为一段，合并为一段，合并为一段，具体参考省市局网站，要提高录用率，形式也很重要）具体参考省市局网站，要提高录用率，形式也很重要）具体参考省市局网站，要提高录用率，形式也很重要）具体参考省市局网站，要提高录用率，形式也很重要）1.1.动态类信息动态类信息n n动态信息包括重大活动、贯彻落实、工作动态信息包括重大活动、贯彻落实、工作进展、工作成效、创新举措等等。进展、工作成效、创新举措等等。n n动态信息要突出点位，做到详略得当，不动态信息要突出点位，做到详略得当，不需面面俱到。需面面俱到。n n动态信息的采编原则是以重要性、创新性、动态信息的采编原则是以

27、重要性、创新性、亮点性、突破性、提升性为主要取向。亮点性、突破性、提升性为主要取向。市局动态信息市局动态信息市局动态信息市局动态信息n n武义加强春茶市场监管助推地方特色产业发展武义加强春茶市场监管助推地方特色产业发展武义加强春茶市场监管助推地方特色产业发展武义加强春茶市场监管助推地方特色产业发展n n 武义是中国有机茶之乡和茗茶之乡，全县拥有茶园面积武义是中国有机茶之乡和茗茶之乡，全县拥有茶园面积12.3212.32万亩。时万亩。时值春茶采摘收购季节，为维护茶叶市场生产经营秩序，规范市场交易行为，值春茶采摘收购季节，为维护茶叶市场生产经营秩序，规范市场交易行为，武义县局积极行动，多措并举，强

28、化春茶市场监管，促进地方茶叶产业健武义县局积极行动，多措并举，强化春茶市场监管，促进地方茶叶产业健康有序发展。康有序发展。n n一是宣传教育，引导自律。一是宣传教育，引导自律。一是宣传教育，引导自律。一是宣传教育，引导自律。充分利用年检、验照、巡查等时机，向广充分利用年检、验照、巡查等时机，向广大茶商开展守法经营法规宣传，强化自律意识，加强自我监督。开展上门大茶商开展守法经营法规宣传，强化自律意识，加强自我监督。开展上门服务，指导茶叶生产经营户合法经营，并鼓励上规模的企业申请商标注册，服务，指导茶叶生产经营户合法经营，并鼓励上规模的企业申请商标注册，用法律手段保护自身合法权益。用法律手段保护自

29、身合法权益。n n二是加强检测，严把准入。二是加强检测，严把准入。二是加强检测，严把准入。二是加强检测，严把准入。利用多种检测手段，从范围、批次、品种、利用多种检测手段，从范围、批次、品种、项目等方面有针对地开展流通领域茶叶质量定向检测和消费预警工作，坚项目等方面有针对地开展流通领域茶叶质量定向检测和消费预警工作，坚决杜绝乱加添加剂、色素等行为，严厉查处销售添加色素、查处农残和污决杜绝乱加添加剂、色素等行为，严厉查处销售添加色素、查处农残和污染物超标茶叶，确保市场茶叶品质，从源头上把好新茶上市质量关。染物超标茶叶，确保市场茶叶品质，从源头上把好新茶上市质量关。n n三是加大巡查，规范秩序。三是

30、加大巡查，规范秩序。三是加大巡查，规范秩序。三是加大巡查，规范秩序。增加日常巡查力度，加大对以次充好、以增加日常巡查力度，加大对以次充好、以陈冲新、掺杂掺假等扰乱市场秩序行为的查处力度，打击茶叶经营中的虚陈冲新、掺杂掺假等扰乱市场秩序行为的查处力度，打击茶叶经营中的虚假广告、假冒商标、地理标志等不法行为。开展计量检查，查验计量器具假广告、假冒商标、地理标志等不法行为。开展计量检查，查验计量器具是否准确，严厉打击短斤少两等侵害购买者和消费者权益的行为。现已出是否准确，严厉打击短斤少两等侵害购买者和消费者权益的行为。现已出动执法人员动执法人员4040余人次，检查市场主体余人次，检查市场主体1010

31、余个次。余个次。2.2.经验类信息经验类信息n n可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，其主体部分的基本结构形式是其主体部分的基本结构形式是其主体部分的基本结构形式是其主体部分的基本结构形式是“成果成果成果成果做法做法做法做法经验经验经验经验”或或或或“做法做法做法做法经验经验经验经验成果成果成果成果”。也可把。也可把。也可把。也可把“经验经验经验经验”和和和和“做法做法做法做法”揉在一起，使主体成为成果揉在一起，使主体成为成果揉在一起，使主体成为成果揉在一起，使主体成为成果做法（

32、经验）两个部分。做法（经验）两个部分。做法（经验）两个部分。做法（经验）两个部分。n n经验类信息要层次分明，结构清晰，提炼做法或经验类信息要层次分明，结构清晰，提炼做法或经验类信息要层次分明，结构清晰，提炼做法或经验类信息要层次分明，结构清晰，提炼做法或举措，避免与总结混同。举措，避免与总结混同。举措，避免与总结混同。举措，避免与总结混同。n n经验类信息的采编以指导性、典型性为主要原则。经验类信息的采编以指导性、典型性为主要原则。经验类信息的采编以指导性、典型性为主要原则。经验类信息的采编以指导性、典型性为主要原则。武义县局设立首批网络维权服务站武义县局设立首批网络维权服务站服务电商发展服

33、务电商发展（被国家工商总局录用）（被国家工商总局录用）（被国家工商总局录用）（被国家工商总局录用）3月9日，武义县市场监管局在该县桐琴电子商务聚集区及百花山物流中心正式挂牌成立首批网络维权服务站。近年来，该县网络电商经济发展呈现出强劲势头，该局设立首批网络维权服务站，旨在贯彻省委省政府“四换三名”战略，助推电商发展。首批建立的网络维权服务站在“先行先试”的工作设想下，主要发挥以下三项重点功能：一是强化网络消费预警机制。一是强化网络消费预警机制。加强对经营实体在本辖区范围内的网络商品交易及有关服务的消费咨询、申诉和举报案件的数据统计分析，了解网络消费纠纷的热点和难点，指导各辖区市场监管所开展网络

34、消费引导和消费提示，有效防控网上消费侵权行为，提高经营者和消费者防范风险意识和能力。二是强化网络经营行政指导。二是强化网络经营行政指导。坚持堵疏结合的原则，在查处违法行为的同时要加强宣传教育和行政指导力度，处罚一个案件，规范一个行业，尽量避免同类违法行为因为没有及时改正而大面积存在。建立与辖区内重点网站定期联络制度，积极建言献策、排忧解难，引导支持发展电子商务，积极培育行业门户网站，促进辖区网络经营主体健康发展。三是强化电商行业自律。三是强化电商行业自律。引导辖区网络商务主体成立行业组织，指导和监督网络商品经营者、网络服务经营者和行业组织广泛开展行业自律工作，逐步建立健全政府监管、行业自律、网

35、站自律、社会监管四位一体的监管体系。.调研建议类信息调研建议类信息n n反映领导机关需要关注或加以解决的各种反映领导机关需要关注或加以解决的各种问题的信息问题的信息 。基本结构形式：问题建议n n就某项工作开展调研形成的报告。就某项工作开展调研形成的报告。基本结构形式：现状问题对策基层反映亟需加大农村虚假致富信息的整治力度基层反映亟需加大农村虚假致富信息的整治力度基层反映亟需加大农村虚假致富信息的整治力度基层反映亟需加大农村虚假致富信息的整治力度n n随着新农村建设各项工作的推进，广阔农村已成为商家发布信息、寻找随着新农村建设各项工作的推进，广阔农村已成为商家发布信息、寻找商机的热点。但一些不

36、法分子利用农民急于脱贫致富的心理，不断发布、制商机的热点。但一些不法分子利用农民急于脱贫致富的心理，不断发布、制造虚假致富信息坑农害农，严重损害了农民群众的利益。造虚假致富信息坑农害农，严重损害了农民群众的利益。据基层工商部门查处情况显示，当前充斥农村市场的虚假致富信息涉及据基层工商部门查处情况显示，当前充斥农村市场的虚假致富信息涉及各行业，主要有以下几种：一是种植养殖业。主要提供所谓市场前景广阔的各行业，主要有以下几种：一是种植养殖业。主要提供所谓市场前景广阔的良种，许诺产品全部高价回收，诱骗群众购买其所谓的良种，当其行骗得手良种，许诺产品全部高价回收，诱骗群众购买其所谓的良种，当其行骗得手

37、后就携款潜逃。二是加工类。主要是虚拟某种国际、国内市场前景看好的工后就携款潜逃。二是加工类。主要是虚拟某种国际、国内市场前景看好的工业产品，行骗者以提供所谓的专利技术，产品包销为幌子，通过提供生产设业产品，行骗者以提供所谓的专利技术，产品包销为幌子，通过提供生产设备和原材料、技术转让或缴纳保证金等方式，骗取群众钱财，当款到当事人备和原材料、技术转让或缴纳保证金等方式，骗取群众钱财，当款到当事人的账户后就杳无音信。三是融资类。主要某种大型项目建设为诱饵，以大投的账户后就杳无音信。三是融资类。主要某种大型项目建设为诱饵，以大投入、大产出、低风险、高回报的宣传吸引群众，许诺群众投资后会成为具有入、大

38、产出、低风险、高回报的宣传吸引群众，许诺群众投资后会成为具有丰厚利润回报的股东或取得高额借贷利息，得手后就携款潜逃。四是商业加丰厚利润回报的股东或取得高额借贷利息，得手后就携款潜逃。四是商业加盟类。主要以提供某种具有国际、国内品牌效应的商业经销权为诱饵，骗取盟类。主要以提供某种具有国际、国内品牌效应的商业经销权为诱饵，骗取群众购买其质次价高的商品。群众购买其质次价高的商品。为此，基层建议应加大农村虚假致富信息的整治力度，净化农村广告市为此，基层建议应加大农村虚假致富信息的整治力度，净化农村广告市场环境，谨防农民上当受骗。一是宣传教育，提高防范。二是严格审查，事场环境，谨防农民上当受骗。一是宣传

39、教育，提高防范。二是严格审查，事前规范。三是多管齐下，净化环境。前规范。三是多管齐下，净化环境。基层建议完善三项机制加强农村黑网吧基层建议完善三项机制加强农村黑网吧监管监管 n n 农村农村“黑网吧黑网吧”存在成本低、规模小、隐蔽性强、安全隐患大等特点，由存在成本低、规模小、隐蔽性强、安全隐患大等特点，由于部门间在农村尚未真正形成执法合力，执法力度相对薄弱，容易出现监管于部门间在农村尚未真正形成执法合力，执法力度相对薄弱，容易出现监管盲点，导致农村盲点，导致农村“黑网吧黑网吧”屡禁不止。今年以来，兰溪市工商局根据群众举屡禁不止。今年以来，兰溪市工商局根据群众举报就查处了多起农村报就查处了多起农

40、村“黑网吧黑网吧”。为此，建议：为此，建议：一、建立联合执法机制。一、建立联合执法机制。一、建立联合执法机制。一、建立联合执法机制。建立工商、文化等单位联合执法机构，加强信息建立工商、文化等单位联合执法机构，加强信息互通、相互协作。重点对在学校周边区域、城乡结合区域、农村外来人口比互通、相互协作。重点对在学校周边区域、城乡结合区域、农村外来人口比较集中区域加强巡查，全面检查网吧的证照情况；关注以电脑服务部、电脑较集中区域加强巡查，全面检查网吧的证照情况；关注以电脑服务部、电脑培训、电脑修理等名义变相从事互联网上网服务的经营活动。同时，针对学培训、电脑修理等名义变相从事互联网上网服务的经营活动。

41、同时，针对学校暑假等校暑假等“黑网吧黑网吧”易发时段，要定期开展黑网吧专项整治行动。易发时段，要定期开展黑网吧专项整治行动。二、健全社会监督机制。二、健全社会监督机制。二、健全社会监督机制。二、健全社会监督机制。加强与学校、镇乡街道、社区以及村委会的联系，加强与学校、镇乡街道、社区以及村委会的联系，开通文化部门、工商所的开通文化部门、工商所的“黑网吧黑网吧”举报热线，在校园或劳动密集型企业周举报热线，在校园或劳动密集型企业周边等场所发放便民联系卡，鼓励学生、老师、家长和当地村民积极监督举报边等场所发放便民联系卡，鼓励学生、老师、家长和当地村民积极监督举报农村农村“黑网吧黑网吧”，压缩，压缩“黑

42、网吧黑网吧”生存空间。生存空间。三、建立定期回查机制。三、建立定期回查机制。三、建立定期回查机制。三、建立定期回查机制。由于经营成本低，农村由于经营成本低，农村“黑网吧黑网吧”取缔后重新营取缔后重新营业的情况也时有发生。工商、文化等部门应该建立黑网吧信息库，对已取缔业的情况也时有发生。工商、文化等部门应该建立黑网吧信息库，对已取缔的黑网吧采取的黑网吧采取“回头看回头看”，通过定期回查，防止其死灰复燃。，通过定期回查，防止其死灰复燃。三、如何有针对性地上报信息三、如何有针对性地上报信息拓展宽度拓展宽度提升亮度提升亮度挖掘深度挖掘深度 4 提高准度提高准度1.拓展宽度拓展宽度n n问题：信息关注点

43、太窄，上报信息类型单一问题：信息关注点太窄，上报信息类型单一问题：信息关注点太窄，上报信息类型单一问题：信息关注点太窄，上报信息类型单一n n信息员不能坐井观天，要拓宽视野信息员不能坐井观天，要拓宽视野信息员不能坐井观天，要拓宽视野信息员不能坐井观天，要拓宽视野n n如何寻找信息源如何寻找信息源1.1.1.1.自下而上（由内而外）：立足本单位特色亮点来组织信息。自下而上（由内而外）：立足本单位特色亮点来组织信息。自下而上（由内而外）：立足本单位特色亮点来组织信息。自下而上（由内而外）：立足本单位特色亮点来组织信息。2.2.2.2.自上而下（由外而内）：自上而下（由外而内）：自上而下（由外而内）

44、：自上而下（由外而内）：把握上级部署的重点把握上级部署的重点把握上级部署的重点把握上级部署的重点把握社会关注的热点把握社会关注的热点把握社会关注的热点把握社会关注的热点把握普遍反映的难点把握普遍反映的难点把握普遍反映的难点把握普遍反映的难点n n把握上级部署的重点把握上级部署的重点多读上级部门的文件、领导讲话、工作报告，对近期多读上级部门的文件、领导讲话、工作报告，对近期多读上级部门的文件、领导讲话、工作报告，对近期多读上级部门的文件、领导讲话、工作报告，对近期的工作部署、工作重点做到心中有数。然后把与本单位有的工作部署、工作重点做到心中有数。然后把与本单位有的工作部署、工作重点做到心中有数。

45、然后把与本单位有的工作部署、工作重点做到心中有数。然后把与本单位有关联的或需要贯彻落实等方面上报信息。关联的或需要贯彻落实等方面上报信息。关联的或需要贯彻落实等方面上报信息。关联的或需要贯彻落实等方面上报信息。n n把握社会关注的热点把握社会关注的热点多看报纸、网络，把握新闻舆论关注的热点话题，特多看报纸、网络，把握新闻舆论关注的热点话题，特多看报纸、网络，把握新闻舆论关注的热点话题，特多看报纸、网络，把握新闻舆论关注的热点话题，特别是与市场监管部门、与本单位有关联的，可以把相关情别是与市场监管部门、与本单位有关联的，可以把相关情别是与市场监管部门、与本单位有关联的，可以把相关情别是与市场监管

46、部门、与本单位有关联的，可以把相关情况作为信息进行收集报送。同时，市场监管部门采取的相况作为信息进行收集报送。同时，市场监管部门采取的相况作为信息进行收集报送。同时，市场监管部门采取的相况作为信息进行收集报送。同时，市场监管部门采取的相应行动或举措，也应该成为信息报送的重点。应行动或举措，也应该成为信息报送的重点。应行动或举措，也应该成为信息报送的重点。应行动或举措，也应该成为信息报送的重点。n n把握普遍反映的难点把握普遍反映的难点多思考当前工作中的一些难点问题，在工作推进中有多思考当前工作中的一些难点问题，在工作推进中有多思考当前工作中的一些难点问题，在工作推进中有多思考当前工作中的一些难

47、点问题，在工作推进中有哪些制约因素？有哪些现象需要引起重视？有哪些问题需哪些制约因素？有哪些现象需要引起重视？有哪些问题需哪些制约因素？有哪些现象需要引起重视？有哪些问题需哪些制约因素？有哪些现象需要引起重视？有哪些问题需要上级部门或领导解决？要上级部门或领导解决？要上级部门或领导解决？要上级部门或领导解决？总之，多读、多看、多思考可以有效拓总之，多读、多看、多思考可以有效拓宽信息来源。宽信息来源。2.提升亮度提升亮度一是站位要高。要站在服务全局的高度、站在上级部门的高一是站位要高。要站在服务全局的高度、站在上级部门的高一是站位要高。要站在服务全局的高度、站在上级部门的高一是站位要高。要站在服

48、务全局的高度、站在上级部门的高度来把握。度来把握。度来把握。度来把握。二是特色要明。把有特色、有创新意义、富有实效的内容突二是特色要明。把有特色、有创新意义、富有实效的内容突二是特色要明。把有特色、有创新意义、富有实效的内容突二是特色要明。把有特色、有创新意义、富有实效的内容突出来，防止千篇一律。出来，防止千篇一律。出来，防止千篇一律。出来，防止千篇一律。三是角度要新。重点反映工作中的新情况、新举措、新成效、三是角度要新。重点反映工作中的新情况、新举措、新成效、三是角度要新。重点反映工作中的新情况、新举措、新成效、三是角度要新。重点反映工作中的新情况、新举措、新成效、新经验，切忌炒冷饭。新经验

49、，切忌炒冷饭。新经验，切忌炒冷饭。新经验，切忌炒冷饭。四是内容要实。从工作中去收集整理信息，内容要翔实，不四是内容要实。从工作中去收集整理信息，内容要翔实，不四是内容要实。从工作中去收集整理信息，内容要翔实，不四是内容要实。从工作中去收集整理信息，内容要翔实，不要空洞无物。要空洞无物。要空洞无物。要空洞无物。五是语言要精。去粗存精，删繁就简，不要繁复冗长。五是语言要精。去粗存精，删繁就简，不要繁复冗长。五是语言要精。去粗存精，删繁就简，不要繁复冗长。五是语言要精。去粗存精，删繁就简，不要繁复冗长。3.挖掘深度挖掘深度n n随着工作的推进，信息工作也要及时跟进，层层随着工作的推进，信息工作也要及

50、时跟进，层层随着工作的推进，信息工作也要及时跟进，层层随着工作的推进，信息工作也要及时跟进，层层挖掘。挖掘。挖掘。挖掘。n n不同工作阶段的信息挖掘：不同工作阶段的信息挖掘：不同工作阶段的信息挖掘：不同工作阶段的信息挖掘：开始阶段：侧重于工作的贯彻部署开始阶段：侧重于工作的贯彻部署开始阶段：侧重于工作的贯彻部署开始阶段：侧重于工作的贯彻部署推进阶段：反映工作进展情况和存在的问题推进阶段：反映工作进展情况和存在的问题推进阶段：反映工作进展情况和存在的问题推进阶段：反映工作进展情况和存在的问题最后阶段：总结成效和经验做法最后阶段：总结成效和经验做法最后阶段：总结成效和经验做法最后阶段：总结成效和经