工程项目信息管理(PPT64)-工程综合.ppt

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1、工程项目信息管理信息管理 第一节第一节 概述概述第二节第二节 工程项目报告系统工程项目报告系统第三节第三节 工程项目管理信息系统工程项目管理信息系统第四节第四节 工程项目文档管理工程项目文档管理第五节第五节 计算机在项目管理中的应用计算机在项目管理中的应用一般了解：工程项目报告系统结构、项目管理信息一般了解：工程项目报告系统结构、项目管理信息系统结构、项目文档管理、项目管理软件的主要系统结构、项目文档管理、项目管理软件的主要功能。功能。一般理解：一般理解：重点掌握：重点掌握：to第一节 概述一、一、项目中的信息流项目中的信息流 二、二、项目中的信息项目中的信息 三、三、项目信息管理的任务项目信

2、息管理的任务 四、四、现代信息科学带来的问题现代信息科学带来的问题to一、项目中的信息流一、项目中的信息流 1 1工作流。工作流。2 2物流。物流。3 3资金流。资金流。4 4信息流。信息流。这这四四种种流流动动过过程程之之间间相相互互联联系系，相相互互依依赖赖又又相相互互影影响响，共共同同构构成了项目实施和管理的总过程。成了项目实施和管理的总过程。在在这这四四种种流流动动过过程程中中，信信息息流流将将项项目目的的工工作作流流、物物流流、资资金金流流，将将各各个个管管理理职职能能、项项目目组组织织，将将项项目目与与环环境境结结合合在在一一起起。它它不不仅仅反反映映，而而且且控控制制，指指挥挥着

3、着其其他他三三种种流流。项项目目中中的的信信息息流流包括两个最主要的信息交换过程：包括两个最主要的信息交换过程：1 1项项目目与与外外界界的的信信息息交交换换。项项目目作作为为一一个个开开放放系系统统，它它与与外界有大量的信息交换。外界有大量的信息交换。2 2项项目目内内部部的的信信息息交交换换，即即项项目目实实施施过过程程中中项项目目组组织织者者因因进行沟通而产生的大量的信息。进行沟通而产生的大量的信息。return二、项目中的信息二、项目中的信息 (一一)信息的种类：信息的种类：1 1，项目基本状况的信息。，项目基本状况的信息。2 2现场实际工程信息，现场实际工程信息，3 3各种指令、决策

4、方面的信息。各种指令、决策方面的信息。4 4其它信息。其它信息。(二二)信息的基本要求：信息的基本要求：1 1专业对口。专业对口。2 2反映实际情况。反映实际情况。3 3及时提供。及时提供。4 4简单，便于理解。简单，便于理解。(三三)信息的基本特征信息的基本特征 1 1信息载体通常有：信息载体通常有：(l)(l)纸纸张张，如如各各种种图图纸纸、各各种种说说明明书书、合合同同、信信件件、表表格等；格等；(2)(2)磁盘、磁带，以及其他电子文件；磁盘、磁带，以及其他电子文件；(3)(3)照片，微型胶片，照片，微型胶片，X X光片；光片；(4)(4)其它，如录相带、电视唱片、光盘等；其它，如录相带

5、、电视唱片、光盘等；return(三三)信息的基本特征信息的基本特征 2 2选用信息载体，受如下几方面因素的影响：选用信息载体，受如下几方面因素的影响：(l)(l)不同的载体有不同的介质技术和信息存取技术要求。不同的载体有不同的介质技术和信息存取技术要求。(2)(2)项目信息系统运行成本的限制。项目信息系统运行成本的限制。(3)(3)信息系统运行速度要求。信息系统运行速度要求。(4)(4)特殊要求。特殊要求。(5)(5)信息处理和传递技术和费用的限制。信息处理和传递技术和费用的限制。3 3信息的使用有如下说明：信息的使用有如下说明：(l)(l)有效期有效期 (2)(2)使用的目的使用的目的 (

6、3)(3)信息的权限信息的权限 4 4信息的存档方式。信息的存档方式。return三、项目信息管理的任务三、项目信息管理的任务 1 1组织项目基本情况的信息，并系统化，编制项目手册。组织项目基本情况的信息，并系统化，编制项目手册。2 2项目报告及各种资料的规定。项目报告及各种资料的规定。3 3按按照照项项目目实实施施、项项目目组组织织、项项目目管管理理工工作作过过程程建建立立项项目目管管理理信信息息系系统统流流程程，在在实实际际工工作作中中保保证证这这个个系系统统正正常常运运行，并控制信息流。行，并控制信息流。4 4文档管理工作。文档管理工作。return四、现代信息科学带来的问题四、现代信息

7、科学带来的问题 现现代代信信息息技技术术，特特别别是是计计算算机机联联网网、电电子子信信箱箱、IntenetIntenet网网的的使使用用，造造成成了了信信息息高高度度网网络络化化的的流流通通。这这不不仅仅表表现现在在项项目目内内部部，而而且且还还表表现现在在项项目目和和企企业业及及企企业业各各职职能能部部门门之之间间。例例如如：企企业财务部门直业财务部门直接可以通过计算机查阅接可以通过计算机查阅项目的项目的成本和支出，查阅项目成本和支出，查阅项目采购订货单；子项目负采购订货单；子项目负责人可直接查阅库存材责人可直接查阅库存材料状况；子项目或工作料状况；子项目或工作包负责人也许还可以查包负责人

8、也许还可以查阅业主已经作出的但尚阅业主已经作出的但尚未推行未推行(详细安排详细安排)的信的信息，则形成了如图息，则形成了如图18-l18-l所示的信息流通。所示的信息流通。（一）现代信息技术对现代项目管的促进作用1现代信息技术加决了项目管理系统中的信息反馈速度和系统的反应速度，人们能够及时查询工程的进展情况的信息，进而能及时地发现问题，及时作出决策。2信息的可靠性、项目的透明度增加，人们能够了解企业和项目的全貌。3总目标容易贯彻，项目经理和上层领导容易发现问题。4.信息的可靠性增加。5比较传统的信息处理和传输方法，现代信息技术有更大的信息容量。6使项目风险管理的能力和水平大为提高。7现代信息技

9、术使人们更科学，更方便地进行如下类型的项目的管理。return1、需要有效的管理系统和管理的规范化；2、无法获得的软信息软信息；3、较少的人性化。(二)可能带来的问题 第二节 工程项目报告系统 一、一、工程项目中报告的种类工程项目中报告的种类 二、二、报告的作用报告的作用 三、三、报告的要求报告的要求 四、四、报告系统报告系统 to一、工程项目中报告的种类一、工程项目中报告的种类 qq按时间可分为日报、周报、月报、年报；按时间可分为日报、周报、月报、年报；qq针对项目结构的报告，如工作包、单位工程针对项目结构的报告，如工作包、单位工程 单项工程、整个项目报告；单项工程、整个项目报告；qq专专门

10、门的的内内容容的的报报告告，如如质质量量报报告告、成成本本报报告告、工工期期报报告；告；qq 特特殊殊情情况况的的报报告告，如如风风险险分分析析报报告告、总总结结报报告告、特特别别事件报告等；事件报告等；qq状态报告，比较报告等。状态报告，比较报告等。return二、报告的作用二、报告的作用 1 1作为决策的依据。作为决策的依据。2 2用来评价项目，评价过去的工作以及阶段成果。用来评价项目，评价过去的工作以及阶段成果。3 3总结经验，分析项目中的问题。总结经验，分析项目中的问题。4 4通过报告去激励各参加者，让大家了解项目成就。通过报告去激励各参加者，让大家了解项目成就。5 5提出问题，解决问

11、题，安排后期的计划。提出问题，解决问题，安排后期的计划。6 6预测将来情况，提供预警信息。预测将来情况，提供预警信息。7 7作为证据和工程资料。作为证据和工程资料。return三、报告的要求三、报告的要求 1 1与目标一致。与目标一致。2 2符合特定的要求。符合特定的要求。3 3规范化、系统化。规范化、系统化。4 4处理简单化，内容清楚，各种人都能理解，处理简单化，内容清楚，各种人都能理解，避免造成理解和传输过程中的错误。避免造成理解和传输过程中的错误。5 5报告的侧重点要求。报告的侧重点要求。return东南大学远程教育工程项目管理第四十五第四十五 讲讲主讲教师：主讲教师：成成 虎虎 四、报

12、告系统四、报告系统 在项目初期，在建立项目管理系统中必须包括在项目初期，在建立项目管理系统中必须包括 项目的报告系统。这要解决两个问题：项目的报告系统。这要解决两个问题：1 1罗列项目过程中应有的各种报告，并系统化；罗列项目过程中应有的各种报告，并系统化；2 2，确确定定各各种种报报告告的的形形式式、结结构构、内内容容、数数据据、采采颓颓和和处处理方式，并标准化。理方式，并标准化。报告的设计事先应给各层次的人们列表提问：报告的设计事先应给各层次的人们列表提问：需要什么信息需要什么信息?应从何处来应从何处来?怎样传递怎样传递?怎样标识它的内容怎样标识它的内容?最终，建立报告目录表。最终，建立报告

13、目录表。报告名称报告名称 报告时间报告时间提供者提供者A AB BC CD D接收者接收者四、报告系统四、报告系统 报告系统最基础的是原始资料，它来源于工程活报告系统最基础的是原始资料，它来源于工程活 动，包括工程活动的完成程度、工期、质量、人动，包括工程活动的完成程度、工期、质量、人 力力、材材料料消消耗耗、费费用用等等情情况况的的记记录录，以以及及试试验验验验收收检检查查记记录。它应一次性收集，以保证相同的信息，相同的来源。录。它应一次性收集，以保证相同的信息，相同的来源。上上层层的的报报告告应应由由上上述述职职能能总总结结归归纳纳，按按照照项项目目结结构构和和组组织织结结构构层层层层归归

14、纳纳、浓浓缩缩，作作出出分分析析和和比比较较，形形成成金金字字塔塔形形的的报告系统报告系统(见见图图18-218-2)。这些报告是由下而上内容不断浓缩的这些报告是由下而上内容不断浓缩的(见见图图18-318-3)。return图18-2 return图18-3 return四、报告系统四、报告系统 项项目目月月报报是是最最重重要要的的项项目目总总体体情情况况报报告告，它它的的形形式式可可以以按按要求设计，但内容比较固定。通常包括：要求设计，但内容比较固定。通常包括：1 1概况概况 2 2项目进度详细说明项目进度详细说明 3 3预计工期计划预计工期计划 4 4按部分工程罗列出各个负责的施工单位按

15、部分工程罗列出各个负责的施工单位 5.5.项目组织状况说明项目组织状况说明 return第三节第三节 项目管理信息系统项目管理信息系统 一、一、概述概述二、二、项目管理信息系统的建立过程项目管理信息系统的建立过程 三、三、项目管理信息系统总体描述项目管理信息系统总体描述 to一、概述 项目管理中，信息、信息流通和信息处理各方面的总和称为项目管理中，信息、信息流通和信息处理各方面的总和称为项目管理信息系统。项目管理信息系统。管理信息系统是将各种管理职能和管理组织沟通起来并协调管理信息系统是将各种管理职能和管理组织沟通起来并协调一致的神经系统。建立管理信息系统，并使它顺利地运行，一致的神经系统。建

16、立管理信息系统，并使它顺利地运行，是项目管理者的责任，也是他完成项目管理任务的前提。是项目管理者的责任，也是他完成项目管理任务的前提。项目经理作为一个信息中心，他不仅与每个参加者有信息交项目经理作为一个信息中心，他不仅与每个参加者有信息交流，而且他自己也有复杂的信息处理过程。不正常的项目管流，而且他自己也有复杂的信息处理过程。不正常的项目管理信息系统常常会使项目管理者得不到有用的信息，同时又理信息系统常常会使项目管理者得不到有用的信息，同时又被大量无效信息所纠缠，而损失大量的时间和精力，也容易被大量无效信息所纠缠，而损失大量的时间和精力，也容易使工作出现错误，损失时间和费用。使工作出现错误，损

17、失时间和费用。项目管理信息系统有一般信息系统所具有的特性。它的总体项目管理信息系统有一般信息系统所具有的特性。它的总体模式如模式如图图18-418-4所示。所示。returnreturn二、项目管理信息系统的建立过程二、项目管理信息系统的建立过程 项目管理信息系统的建立要确定如下几个基本问题：项目管理信息系统的建立要确定如下几个基本问题：1 1信息的需要信息的需要 2 2信息的收集和加工信息的收集和加工 3 3编制索引和存贮。编制索引和存贮。4 4信息的使用和传递渠道。信息的使用和传递渠道。return三、项目管理信息系统总体描述三、项目管理信息系统总体描述 1 1项目参加者之间的信息流通项目

18、参加者之间的信息流通 2 2项目管理职能之间的信息流通项目管理职能之间的信息流通 3 3项目实施过程的信息流通项目实施过程的信息流通return1.1.项目参加者之间的信息流通项目参加者之间的信息流通 例如，在项目实施过程中，业主需要如下信息：例如，在项目实施过程中，业主需要如下信息：(l)(l)项目实施情况月报，包括工程质量、成本、进度总报告；项目实施情况月报，包括工程质量、成本、进度总报告；(2)(2)项项目目成成本本和和支支出出报报表表，一一般般按按分分部部工工程程和和承承包包商商作作成成本本和和支出报表；支出报表；(3)(3)供供审审批批用用的的各各种种设设计计方方案案、计计划划、施施

19、工工方方案案、施施工工图图纸纸、建筑模型等；建筑模型等；(4)(4)决策前所需要的专门信息、建议等；决策前所需要的专门信息、建议等；(5)(5)各种法律、规定、规范，其它与项目实施有关的资料等。各种法律、规定、规范，其它与项目实施有关的资料等。业主提出：业主提出：业主提出：业主提出：(l)(l)各各种种指指令令，如如变变更更工工程程、修修改改设设计计、变变更更施施工工顺顺序序、选选择择分包商等；分包商等；(2)(2)审批各种计划、设计方案、施工方案等；审批各种计划、设计方案、施工方案等；(3)(3)向董事会提交工程项目实施情况报告。向董事会提交工程项目实施情况报告。东南大学远程教育工程项目管理

20、第四十六第四十六 讲讲主讲教师：主讲教师：成成 虎虎 项目经理通常需要：项目经理通常需要：(l)(l)各项目管理职能人员的工作情况报表、各项目管理职能人员的工作情况报表、汇报、报告、工程问题请示；汇报、报告、工程问题请示；(2)(2)业主的各种口头和书面的指令，各种批准文件；业主的各种口头和书面的指令，各种批准文件；(3)(3)项目环境的各种信息；项目环境的各种信息；(4)(4)工工程程各各承承包包商商，监监理理人人员员的的各各种种工工程程情情况况报报告告、汇汇报、工程问题的请示。报、工程问题的请示。项目经理通常作出：项目经理通常作出：项目经理通常作出：项目经理通常作出：(l)(l)向业主提交

21、各种工程报表、报告；向业主提交各种工程报表、报告；(2)(2)向业主提出决策用的信息和建议；向业主提出决策用的信息和建议；(3)(3)向向社社会会其其它它方方面面提提交交工工程程文文件件。这这些些通通常常是是按按法法律律必须提供的，或为审批用的；必须提供的，或为审批用的；(4)(4)向向项项目目管管理理职职能能人人员员和和专专业业承承包包商商下下达达各各种种指指令令，答复各种请示，落实项目计划，协调各方面工作等。答复各种请示，落实项目计划，协调各方面工作等。return2.2.项目管理职能之间的信息流通项目管理职能之间的信息流通 项项目目管管理理系系统统由由许许多多子子系系统统构构成成，如如计

22、计划划子子系系统统、合合同同子子系系统统、成成本本子子系系统统，质质量量和和技技术术子子系系统统等等。它它们们共同构成项目管理系统。共同构成项目管理系统。例例如如在在前前面面图图1l-41l-4所所示示的的管管理理工工作作流流程程中中，可可以以认认为为它它不不仅仅是是一一个个工工作作流流程程，而而且且反反映映了了一一个个管管理理信信息息的的流流程，反映了各个管理职能之间的信息关系。程，反映了各个管理职能之间的信息关系。按按照照管管理理职职能能划划分分，可可以以建建立立各各个个项项目目管管理理信信息息子子系系统统。例例如如成成本本管管理理信信息息系系统统，合合同同管管理理信信息息系系统统，质质量

23、量管管理理信信息息系系统统，材材料料管管理理信信息息系系统统等等。它它是是为为专专门门的职能工作服务的，用来解决专门信息的流通问题。的职能工作服务的，用来解决专门信息的流通问题。成本计划可由图成本计划可由图18-518-5表示表示。合同分析的信息流程可由图合同分析的信息流程可由图18-618-6表示表示。returnreturnreturn第四节 工程项目文档管理 一、一、文档管理的任务和基本要求文档管理的任务和基本要求 二、二、项目文件资料的特点项目文件资料的特点 三、三、文档系统的建立文档系统的建立 to一、文档管理的任务和基本要求一、文档管理的任务和基本要求 文档管理指的是对作为信息载体

24、的资料进行有序地收集、文档管理指的是对作为信息载体的资料进行有序地收集、加工、分解、编目、存档，并为项目各参加者提供专用的加工、分解、编目、存档，并为项目各参加者提供专用的和常用的信息的过程。文档系统是管理信息系统的基础，和常用的信息的过程。文档系统是管理信息系统的基础，是管理信息系统有效率运行的前提条件。是管理信息系统有效率运行的前提条件。文档系统有如下要求：文档系统有如下要求：1.1.系系统统性性，即即包包括括项项目目相相关关的的，应应进进入入信信息息系系统统运运行行的的所所有资料。事先要罗列各种资料并进行系统化。有资料。事先要罗列各种资料并进行系统化。2.2.各各个个文文档档要要有有单单

25、一一标标志志，能能够够互互相相区区别别，通通常常通通过过编编码码区别。区别。3.3.文文档档管管理理责责任任的的；落落实实，即即有有专专门门人人员员或或部部门门负负责责资资料料工作。工作。对具体的项目资料要确定具体的问题对具体的项目资料要确定具体的问题(见见图图18-718-7)。4 4内容正确、实用，在文档处理过程中不失真。内容正确、实用，在文档处理过程中不失真。return图18-7return二、项目文件资料的特点二、项目文件资料的特点 资料是数据或信息的载体。在项目实施过程中资料上的数据有资料是数据或信息的载体。在项目实施过程中资料上的数据有两种两种(见图见图18-8)18-8)：1

26、1内容性数据内容性数据 2 2说明性数据说明性数据 三、文档系统的建立三、文档系统的建立 (一一)资料特征标识资料特征标识(编码编码)1 1有效范围有效范围 2 2资料种类资料种类 3 3内容和对象内容和对象 4 4日期序号日期序号 这这里里必必须须对对每每部部分分的的编编码码进进行行设设计计和和定定义义。例例如如某某工工程程用用 l1l1个数码作资料代码，见图个数码作资料代码，见图 l8-9 l8-9。(二二)索引系统索引系统 为为了了资资料料使使用用的的方方便便，必必须须建建立立资资料料的的索索引引系系统统，它它类类似似于于图书馆的书刊索引。图书馆的书刊索引。项项目目相相关关资资料料的的索

27、索引引一一般般可可采采用用表表格格形形式式。在在项项目目实实施施前前，它它就就应应被被专专门门设设计计。表表中中的的栏栏目目应应能能反反映映资资料料的的各各种种特特征征信信息息。不不同同类类别别的的资资料料可可以以采采用用不不同同的的索索引引表表，如如果果需需要要查查询询或调用某种资料，即可按图索骤。或调用某种资料，即可按图索骤。例例如如信信件件索索引引可可以以包包括括如如下下栏栏目目：信信件件编编码码，来来(回回)信信人人，来来(回回)信日期，主要内容，文档号，备注等。信日期，主要内容，文档号，备注等。这这里里要要考考虑虑到到来来信信和和回回信信之之间间的的对对应应关关系系，收收到到来来信信

28、或或回回信信后即可在索引表上登记，并将信件存入对应的文档中。后即可在索引表上登记，并将信件存入对应的文档中。索引和文档的对应关系可见图索引和文档的对应关系可见图18-1018-10。returnreturn第五节 项目管理中的软信息 一、一、软信息的概念软信息的概念 二、二、软信息的作用软信息的作用 三、三、软信息的特点软信息的特点四、四、软信息的获取软信息的获取五、五、现在要解决的问题现在要解决的问题return一、软信息的概念一、软信息的概念 有许多信息是很难用信息形式表达和通过正规的有许多信息是很难用信息形式表达和通过正规的 信息渠道沟通的。这主要是反映项目参加者的心信息渠道沟通的。这主

29、要是反映项目参加者的心 理行为，项目组织状况的信息。例如：理行为，项目组织状况的信息。例如：参加者的期望和管理者的工作作风、对项目工作的兴趣；参加者的期望和管理者的工作作风、对项目工作的兴趣；各工作人员的积极性；各工作人员的积极性；项目的软环境状况；项目的软环境状况；项目的组织程度及组织效率；项目的组织程度及组织效率；项项目目组组织织与与环环境境，项项目目小小组组与与其其它它参参加加者者，项项目目小小组组内内部部的关系；的关系；业主或上层领导对项目的态度、信心和重视程度业主或上层领导对项目的态度、信心和重视程度 项目小组精神；组织约束程度；项目小组精神；组织约束程度；项目实施的秩序程度等。项目

30、实施的秩序程度等。它们无法或很难定量化，甚至很难用具体的语言表达。它们无法或很难定量化，甚至很难用具体的语言表达。return二、软信息的作用二、软信息的作用 软信息在管理决策和控制中起着很大的作用。软信息在管理决策和控制中起着很大的作用。它能更快、更直接她反映深层次的，带根本它能更快、更直接她反映深层次的，带根本 性性的的问问题题。它它也也有有表表达达能能力力，对对项项目目组组织织、项项目目参参加加者者行行为为状状况况的的反反映映，能能够够预预见见项项目目的的危危机机，可可以以说说它它对对项项目目未未来的影响比硬信息更大。来的影响比硬信息更大。它它能能够够直直接接揭揭示示问问题题的的实实质质

31、，根根本本原原因因。而而通通常常的的硬硬信信息息只只能说明现象。能说明现象。在在项项目目管管理理的的决决策策支支持持系系统统和和专专家家系系统统中中，必必须须考考虑虑软软信信息息的的作作用用和和影影响响，通通过过项项目目的的整整体体信信息息体体系系来来研研究究、评评价价项项目目问问题题，作作出出决决策策，否否则则这这些些系系统统是是不不科科学学的的，也也是是不不适用的。适用的。软软信信息息还还可可以以更更好好地地帮帮助助项项目目管管理理者者研研究究和和把把握握项项目目组组织织，造造成成对对项项目目组组织织的的激激励励。在在趋趋向向分分析析中中应应考考虑虑硬硬信信息息和和软软信息，描述必须与目标

32、系统一致，符合特定的要求。信息，描述必须与目标系统一致，符合特定的要求。return三、软信息的特点三、软信息的特点 1 1软软信信息息尚尚不不能能在在报报告告中中反反映映或或完完全全正正确确的的反反映映，缺缺少少表表达达方式和正常的沟通渠道。方式和正常的沟通渠道。2 2由由于于它它无无法法准准确确地地描描述述和和传传递递，所所以以它它的的状状况况只只能能由由各各自自领领会会，仁仁者者见见仁仁，智智者者见见智智，不不确确定定性性很很大大，这这便便会会导导致致决策的不确定性。决策的不确定性。3 3由由于于很很难难表表达达，不不能能传传递递，很很难难进进入入信信息息系系统统沟沟通通，则则软软信信息

33、息的的使使用用是是局局部部的的。真真正正有有决决策策权权的的上上层层管管理理者者(如如业业主主、投投资资者者)由由于于不不具具备备条条件件(不不参参与与实实际际操操作作)，所所以以无无法法获获得得和使用软信息，因而容易造成决策失误。和使用软信息，因而容易造成决策失误。4 4软软信信息息目目前前主主要要通通过过非非正正式式沟沟通通来来影影响响人人们们的的行行为为。例例如如人人们们对对项项目目经经理理的的专专制制作作风风的的意意见见和和不不满满，互互相相诉诉说说，以以软抵抗对待项目经理的指令、安排。软抵抗对待项目经理的指令、安排。5 5软软信信息息必必须须通通过过人人们们的的模模糊糊判判断断，通通

34、过过人人们们的的思思考考来来作作信信息处理，常规的信息处理方式是不适用的。息处理，常规的信息处理方式是不适用的。return东南大学远程教育工程项目管理第四十七第四十七 讲讲主讲教师：主讲教师：成成 虎虎 四、软信息的获取四、软信息的获取 目前由于在正规的报告中比较少地涉及软信息，目前由于在正规的报告中比较少地涉及软信息，它又不能通过正常的信息流通过程取得，而且它又不能通过正常的信息流通过程取得，而且 即即使使获获得得也也很很难难说说是是准准确确的的，全全面面的的。它它的的获获取取方方式式通通常有：常有：1 1观观察察。通通过过观观察察现现场场以以及及人人们们的的举举止止、行行为为、态态度度，

35、分析他们的动机，分析组织状况；分析他们的动机，分析组织状况；2 2正规的询问，征求意见；正规的询问，征求意见；3 3闲谈、非正式沟通；闲谈、非正式沟通；4 4要要求求下下层层提提交交的的报报告告中中必必须须包包括括软软信信息息内内容容并并定定义义说说明明范范围围。这这样样上上层层管管理理者者能能获获得得软软信信息息，同同时时让让各各级级管管理人员有软信息的概念并重视它。理人员有软信息的概念并重视它。return五、尚待解决的问题五、尚待解决的问题 项项目目管管理理中中的的软软信信息息对对决决策策有有很很大大的的影影响响。但但目目前前人人们们对对它的研究尚远远不够，有许多问题尚未解决。例如：它的

36、研究尚远远不够，有许多问题尚未解决。例如：1.1.项项目目管管理理中中，软软信信息息的的范范围围和和结结构构，即即有有哪哪些些软软信信息息因因素素，它它们们之之间间有有什什么么联联系系，进进一一步步可可以以将将它它们们结结构构化化，建建立项目软信息系统结构。立项目软信息系统结构。2 2软信息如何表达、评价和沟通。软信息如何表达、评价和沟通。3 3软信息的影响和作用机理。软信息的影响和作用机理。4 4如如何何使使用用软软信信息息，特特别别在在决决策策支支持持系系统统和和专专家家系系统统中中软软信信息息的的处处理理方方法法和和规规则则，以以及及如如何何对对软软信信息息量量化化，如如何何将将软信息由

37、非正式沟通转变为正式沟通等。软信息由非正式沟通转变为正式沟通等。return一、概述（一）（一）计算机在项目管理中的作用计算机在项目管理中的作用 （二）（二）工程项目管理软件的发展状况工程项目管理软件的发展状况 （三）（三）目前项目管理软件的主要特点目前项目管理软件的主要特点 （四）（四）我国工程项目管理中计算机应用的差距我国工程项目管理中计算机应用的差距to第五节第五节 计算机在项目管理中的应用计算机在项目管理中的应用（一）计算机在项目管理中的作用（一）计算机在项目管理中的作用 1 1可可以以大大量量地地储储存存信信息息，大大量量地地快快速速地地处处理理和和传传输输信信息息，使项目管理信息系

38、统能够高速地有效地运行。使项目管理信息系统能够高速地有效地运行。2 2能能够够进进行行复复杂杂的的计计算算工工作作，例例如如网网络络分分析析，资资源源和和成成本本的优化，线性规划等。的优化，线性规划等。3 3通通过过计计算算机机能能使使一一些些现现代代化化的的管管理理手手段段和和方方法法在在项项目目中中有效地使用，如系统控制方法，预测决策方法，模拟技术等。有效地使用，如系统控制方法，预测决策方法，模拟技术等。4 4使使项项目目管管理理高高效效率率、高高精精确确度度，低低费费用用，减减少少管管理理人人员员数数目目，使使管管理理人人员员有有更更多多的的时时间间从从事事更更有有价价值值、更更重重要要

39、的的、计算机不能取代的工作。计算机不能取代的工作。5 5计计算算机机网网络络技技术术的的应应用用，使使人人们们能能够够同同时时对对多多项项目目进进行行计划、优化和控制，对远程项目进行及时控制。计划、优化和控制，对远程项目进行及时控制。return（二）工程项目管理软件的发展状况（二）工程项目管理软件的发展状况 在在过过去去的的4040多多年年中中，工工程程项项目目管管理理软软件件的的研研究究、开开发发和和应应用用经经过过一一些些起起伏伏，在在最最近近3030年年才才得得到到长长足足的的发发展展。最最能能说说明明这这个个问问题题的的是是3030年年以以来来提提交交历历次次项项目目管管理理国国际际

40、学学术术会会议议中关于项目管理软件的论文的数量变化情况中关于项目管理软件的论文的数量变化情况(见图见图19-l)19-l)。return（三）目前项目管理软件的主要特点（三）目前项目管理软件的主要特点 1 1完全市场化完全市场化 2 2通用性和实用性通用性和实用性 3 3软件价格逐渐降低，功能不断增加。软件价格逐渐降低，功能不断增加。4 4不断推陈出新。不仅新产品不断出现，而且老不断推陈出新。不仅新产品不断出现，而且老 产品也不断更新版本，且更新周期逐渐缩短。产品也不断更新版本，且更新周期逐渐缩短。同时厂家对老用户采取优惠政策，收取较少的同时厂家对老用户采取优惠政策，收取较少的 更新费用，以扩

41、大和巩固市场。更新费用，以扩大和巩固市场。5 5软件研究、开发和应用信息的沟通。软件研究、开发和应用信息的沟通。return（四）我国工程项目管理中计算机应用的差距（四）我国工程项目管理中计算机应用的差距 1 1管理工作尚未标准化。管理工作尚未标准化。2 2工作过程中的随意性，非程序化工作和工作过程中的随意性，非程序化工作和 干扰，使计划中先进的计划方法、控制干扰，使计划中先进的计划方法、控制 方法和程序难以使用，难以显示出它们方法和程序难以使用，难以显示出它们 的效果。的效果。3 3基础管理工作问题。基础管理工作问题。4 4人的素质问题。人的素质问题。return二、项目管理中应用软件的主要

42、功能（一）（一）以网络技术为核心的项目管理软件包以网络技术为核心的项目管理软件包（二）（二）特殊功能的软件特殊功能的软件（三）（三）工作岗位软件工作岗位软件 （四）（四）计算机辅助项目管理教学软件计算机辅助项目管理教学软件 （五）（五）计算机联网软件计算机联网软件 （六）（六）计算机应用的一些新的趋向计算机应用的一些新的趋向 return（一）以网络技术为核心的项目管理软件包（一）以网络技术为核心的项目管理软件包 网网络络技技术术软软件件包包是是工工程程项项目目管管理理中中开开发发和和应应用用最最早早的的软软件件，是是对对项项目目进进行行计计划划和和控控制制最最重重要要的的软软件件。它它目目前

43、前在在技技术术上上已已相相当当成成熟熟，应应用用也也十十分分广广泛泛。直直到到1212届届国国际际项项目目管管理理学学术术会会议议上上9090以以上上的的专专家家肯肯定定了了网网络络技技术术在在 PCPC机机上上的的使使用用仍仍具具有有新新的的意意义义。许许多多软软件件包包，被被称称为为“项项目目管管理理软软件件包包”，尽尽管管功功能能有有些些增增加加，但但实实质质上上都都属属于于这这一一类类，例例如如 P3P3、ARTMISARTMIS、Project2000Project2000、PLUSEINSPLUSEINS，OPEN OPEN PLALNPLALN，ASSUREASSURE，我我国国

44、的的梦梦梦梦龙龙龙龙软软软软件件件件等等。这这一一类类软软件件包包的主要功能有：的主要功能有：1 1、项目的定义、项目的定义 2 2、工期计划和控制、工期计划和控制 3 3、成本计划和控制、成本计划和控制 4 4、资源计划与控制、资源计划与控制 5 5、输出功能、输出功能 6 6、其它功能、其它功能 return（二）特殊功能的软件（二）特殊功能的软件 1 1、合同管理软件、合同管理软件 合合同同管管理理软软件件采采用用系系统统方方法法将将项项目目管管理理的的一一些些事事务务性性工工作作串起来，具有较强的事务管理功能，如串起来，具有较强的事务管理功能，如EXPEXP。2 2、风风险险分分析析，

45、例例如如蒙蒙特特卡卡洛洛模模拟拟分分析析，决决策策树树的的绘绘制制、分分析和计算，风险状况图的绘制。析和计算，风险状况图的绘制。3 3、文档管理。、文档管理。4 4、项目后勤管理。、项目后勤管理。5 5、成本结算、预算和成本控制软件。、成本结算、预算和成本控制软件。6 6、工程师应用软件。、工程师应用软件。7 7、其其它它专专用用软软件件，如如库库存存管管理理软软件件、合合同同管管理理软软件件、质质量量管理软件、索赔管理软件等。管理软件、索赔管理软件等。这些软件又可分为如下三大类：这些软件又可分为如下三大类：1 1 MIS(MIS(管管理理信信息息系系统统)软软件件，解解决决在在项项目目实实施

46、施中中专专项项管管理理职职能能的的信信息息传传递递、处处理理问问题题。包包括括整整个个项项目目的的 MISMIS系系统统和和各各种种子子系系统统，如如合合同同 MISMIS系系统统，成成本本 MISMIS系系统统，资资源源 MISMIS系系统，质量统，质量 MIS MIS系统等。系统等。2 2决策支持系统决策支持系统 决决策策支支持持系系统统的的作作用用是是辅辅助助决决策策，通通过过人人机机对对话话给给决决策策者者以以各各种种提提示示、选选择择、对对比比、分分析析。常常见见的的决决策策支支持持系系统统的的总体模型可见总体模型可见图图 l92 l92。3 3专家系统专家系统 它它主主要要包包括括

47、工工程程项项目目决决策策专专家家系系统统，项项目目评评价价和和诊诊断断专专家家系统，项目实施控制专家系统和教学专家系统等。系统，项目实施控制专家系统和教学专家系统等。return return（三）工作岗位软件（三）工作岗位软件 1 1文本处理软件。文本处理软件。2 2表处理软件。表处理软件。3 3制图软件。制图软件。4.4.数据库软件，数据库软件有两种：数据库软件，数据库软件有两种：(l)(l)象象 dBASE dBASE这样的数据库语言。这样的数据库语言。(2)(2)专用的数据库。专用的数据库。5 5集约化的工作岗位软件，包括上述各种功能。集约化的工作岗位软件，包括上述各种功能。retur

48、n（四）计算机辅助项目管理教学软件（四）计算机辅助项目管理教学软件 1 1项项目目管管理理软软件件包包使使用用的的教教学学软软件件。一一般般每每个个软软件件包包都都有有相相应应的的教教学学软软件件，以以对对购购买买者者进进行行教教学学培培训训。它它有有软件操作的各种提示。软件操作的各种提示。2 2模拟决策系统。模拟决策系统。3 3训训练练专专家家系系统统，这这在在许许多多领领域域都都有有这这方方面面的的应应用用。例例如如可可以以模模拟拟各各种种环环境境状状况况，提提供供各各种种方方案案，让让学学生生进进行对策研究，综合评判。行对策研究，综合评判。return（五）计算机网络软件（五）计算机网络

49、软件 计计算算机机之之间间的的联联网网不不仅仅能能达达到到信信息息的的远远距距离离传传输输，加加强强远远程程控控制制，增增加加信信息息的的流流通通和和系系统统的的反反馈馈速速度度，加加强强项项目目信信息息的的共共享享程程度度和和项项目目实实施施状状况况的的透透明明度度，而而且且能能通通过过联联网网进进行行多多项项目目网网络络的的拼拼接接，实实现现用用 PCPC机机进进行行大大项项目目、多多项项目目管管理理。这这在在近近几几年年发发展展很很快快，而而且且发挥着巨大的作用。包括：发挥着巨大的作用。包括：1 1通讯软件。通讯软件。2 2局域网和广域网。许多项目管理软件包都有网络局域网和广域网。许多项

50、目管理软件包都有网络 版，版，可以连网使用。可以连网使用。3 3电子邮件电子邮件(E-mail)(E-mail)。许多项目管理软件包都有直。许多项目管理软件包都有直 接收发电子邮件的功能。接收发电子邮件的功能。return东南大学远程教育工程项目管理第四十八第四十八 讲讲主讲教师：主讲教师：成成 虎虎 三、计算机应用的一些新的趋向三、计算机应用的一些新的趋向 最最主主要要体体现现在在集集成成系系统统软软件件的的开开发发。如如将将项项目目的的技技术术设设计计（CADCAD）、概概预预算算、工工程程量量计计算算、招招投投标标、网网络络计计划划、资资源源计计划划、成成本本计计划划、会会计计核核算算、