语言沟通与非语言沟通.ppt

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1、第五讲 语言沟通与非语言沟通心与心不再遥远这世界曾有很多很多的冰川人与人之间一度感到冷淡当真情带着花信向你微笑生活欣然被春风温暖这世界仍有很多很多的门栓人与人之间也许还有防线当真情带着歌声向你倾诉天地顷刻被阳光灿烂别说我们之间有一片海别说我们之间有一片海其实走进并不难其实走进并不难只要我们用信任织成帆只要我们用信任织成帆心与心便不再遥远心与心便不再遥远别说我们之间有一座山别说我们之间有一座山其实牵手也不难其实牵手也不难只要我们用宽容筑成路只要我们用宽容筑成路心与心将从此相连心与心将从此相连 一、语言沟通一、语言沟通的基本要求二、语言沟通的四要素三、语言沟通的技巧（一）语言沟通的基本要求1 1、

2、态度谦虚诚恳。、态度谦虚诚恳。2 2、表情亲切自然。、表情亲切自然。3 3、语调平和沉稳。、语调平和沉稳。4 4、充满真挚的热情。、充满真挚的热情。白居易说：白居易说：“动人心者莫先于情动人心者莫先于情”，交谈时要有热情。，交谈时要有热情。（二）语言沟通的四要素1、信息性。2、一贯性。不东拉西扯，要围绕主题，内容要有一贯性。3、真实性。4、明确性。游戏来袭：画图游戏 （三）语言沟通的技巧1、话题的选择2、赞美别人的技巧3、交谈六不准4、禁忌的角色5、交谈的语言1、话题的选择（1 1）宜选的话题：）宜选的话题：既定的话题既定的话题格调高雅的话题格调高雅的话题对方擅长的话题对方擅长的话题轻松愉快的

3、话题轻松愉快的话题时尚流行的话题时尚流行的话题（2 2）禁忌的话题：）禁忌的话题：非非议议别别人人的的话话题题；别别人人的的隐隐私私：如如对对方方的的年年龄龄、收收入入、个个人人物品的价值、婚姻状况、个人经历、宗教信仰。物品的价值、婚姻状况、个人经历、宗教信仰。有争论的话题。有争论的话题。批评别人的话题。批评别人的话题。3、交谈六不准（1 1）不不挖挖苦苦对对方方。（如如果果你你的的丑丑陋陋可可以以发发电电的的话话全全世世界界的的核核电电厂厂都都可可以停摆以停摆）（2 2）不教训对方。）不教训对方。（3 3）不不否否定定、纠纠正正、补补充充对对方方。要要善善于于聆聆听听他他人人的的意意见见，若

4、若对对方方不不涉涉及及到到大大是是大大非非的的事事情情，一一般般不不要要当当面面否否定定，让让对对方方下下不不了了台台。不不要要好好为为人人师师，别别人人说说一一句句，你你非非加加一一句句，总总喜喜欢欢补补充充他他人人，显显得得比比别别人人多多懂懂一一点。点。（4 4）不质疑对方。）不质疑对方。（5 5）不与他人争执。）不与他人争执。（6 6）不不随随意意打打断断对对方方。打打断断他他人人谈谈话话是是不不礼礼貌貌的的，但但如如实实在在有有事事非非插插话不可时，注意在对方谈话告一段落时，自己立即接口谈自己的看法。话不可时，注意在对方谈话告一段落时，自己立即接口谈自己的看法。4、禁忌的角色（1 1

5、）喋喋喋喋不不休休。说说话话过过多多，难难免免失失之之轻轻率率，免免得得“祸祸从从口口出出”，当当遇遇到喋喋不休之人，也不必听之任之，要转换话题或提醒对方。到喋喋不休之人，也不必听之任之，要转换话题或提醒对方。（2 2）一一言言不不发发。过过于于沉沉默默，一一言言不不发发，容容易易在在沟沟通通中中造造成成误误解解甚甚至至不不良印象，以为你对人家的话题不感兴趣。良印象，以为你对人家的话题不感兴趣。（3 3）尖酸刻薄。容易树敌。）尖酸刻薄。容易树敌。（4 4）无无事事不不晓晓。骄骄傲傲地地人人自自命命不不凡凡，目目空空一一切切，喜喜欢欢信信口口雌雌黄黄，动动辄辄批批评评别别人人“愚愚蠢蠢、糊糊涂涂

6、、错错误误”，越越是是博博览览群群书书、精精神神富富有有的的人人，反反而而只只在在自自己己毕毕生生研研究究的的某某一一门门学学问问范范畴畴内内谦谦虚虚的的发发表表意意见见。只只有有井井底底之蛙才夜郎自大。之蛙才夜郎自大。（5 5）逢逢人人诉诉苦苦。家家家家都都有有一一本本难难念念的的经经，谁谁也也不不会会以以听听你你的的诉诉苦苦为为乐乐事事，只只有有那那些些与与你你亲亲近近的的人人才才能能真真正正关关心心你你。抱抱怨怨的的人人想想获获得得帮帮助助和和抚抚慰慰，听听的的人人则则可可能能只只有有快快意意、甚甚至至轻轻蔑蔑，至至多多也也是是精精神神上上进进行行鼓鼓励励不能实际解决问题。不能实际解决问

7、题。5、交谈的语言（1 1）语言要礼貌。语言要礼貌。注意礼貌用语，礼貌称呼。注意礼貌用语，礼貌称呼。（2 2）语语言言要要文文明明。不不讲讲脏脏话话、粗粗话话、气气话话、怪怪话话。讲讲话话时时不不要要口口带带脏脏字字、骂骂骂骂咧咧咧咧；不不能能语语音音粗粗俗俗；如如对对方方有有不不良良情情绪绪时时，最最好好不不要要开开口口讲讲话话；不不要要怪怪里里怪怪气气，耸耸人人听听闻闻，或或黑黑白白颠颠倒倒，让让人人不不能能辩辩解解真真伪。伪。（3 3）语语言言要要准准确确。发发音音准准确确，内内容容简简明明，少少用用行行话，土语慎用，外语不乱用。话，土语慎用，外语不乱用。游戏又来袭：“谁是卧底”“谁是卧

8、底谁是卧底”游游戏戏规规则则:在在场场7 7个个人人中中6 6个个人人拿拿到到相相同同的的一一个个词词语语，剩剩下下1 1个个拿到与之相关的另一个词语。拿到与之相关的另一个词语。每每人人每每轮轮只只能能说说一一句句话话描描述述自自己己拿拿到到的的词词语语(不不能能直直接接说说出出来来那那个个词词语语)，以以不不能能让让卧卧底底发发现现，也也要要给给同同胞胞以以暗示。暗示。每每轮轮描描述述完完毕毕，7 7人人投投票票选选出出怀怀疑疑是是卧卧底底的的那那个个人人，得得票票数数最最多多的的人人出出局局，俩俩个个人人一一样样多多的的话话，待待定定(就就是是保保留留)。若若有有卧卧底底撑撑到到剩剩下下最

9、最后后三三人人，则则卧卧底底获获胜胜，反反之之，则则大大部队获胜。部队获胜。1.口红2.口红3.口红4.口红5.口红6.唇膏7.口红1.结婚2.结婚3.订婚4.结婚5.结婚6.结婚7.结婚二、非语言沟通自我检查：请你自我检查一下，看是否有以下一些坏习惯：自我检查：请你自我检查一下，看是否有以下一些坏习惯：1 1、蓬头垢面，衣冠不整；、蓬头垢面，衣冠不整；2 2、在公开场合挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、涂口红；、在公开场合挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、涂口红；3 3、讲话时，嘴里吃着零食，或边讲话边抽烟；、讲话时，嘴里吃着零食，或边讲话边抽烟；4 4、身体散发出体味；、身体散发出体味；5 5、讲话时口角吐白

10、沫；、讲话时口角吐白沫；6 6、双臂交叉，斜眼看人；、双臂交叉，斜眼看人；7 7、跷着二郎腿，斜靠椅背伸懒腰、打哈欠。、跷着二郎腿，斜靠椅背伸懒腰、打哈欠。大大多多数数非非语语言言沟沟通通如如脚脚步步、温温暖暖自自信信的的笑笑容容、眼眼睛睛里里的的光光芒芒和和动动作作姿姿势势，是是不不自自觉觉地地表表现现出出来来的的，人人们们甚甚至至没没有有意意识识到他们正在传递一些非语言信息。到他们正在传递一些非语言信息。二、非语言沟通一、非语言沟通的概念二、非语言沟通的作用三、非语言沟通的分类 一、非语言沟通的概念 非非语语言言沟沟通通是是人人们们运运用用表表情情、手手势势、眼眼神神、触触摸摸等等方方式式

11、，以以他他人人的的空空间间距距离离为为载载体体进进行行的的信信息息传传递递，是是人人际际沟沟通通的重要方式之一，也是无声语言沟通的一种形式。的重要方式之一，也是无声语言沟通的一种形式。美美国国口口语语学学者者雷雷蒙蒙德德 罗罗斯斯认认为为,在在人人际际沟沟通通中中，人人们们所所得得到到的的信信息息总总量量，只只有有3535是是语语言言符符号号传传播播的的，而而其其余余的的6565的的信信息息是是非非语语言言符符号号传传达达的的。其其中中仅仅面面部部表表情情可可传递传递6565中的中的5555的信息。的信息。27二、非语言沟通的作用1、非语言沟通对语言沟通具有加强作用2、非语言沟通对语言沟通具有

12、辅助作用3、非语言沟通对语言沟通具有替代作用4、非语言沟通对语言沟通具有否定作用三、非语言沟通的分类按照非语言沟通信息传递的介质分类，非语言沟通可以分为:（一）副语言沟通（二）身体语言沟通（三）环境语言沟通29（一）副语言沟通副副语语言言沟沟通通是是指指有有声声但但没没有有具具体体意意义义的的辅辅助助语语言言，包包括括说说话话者者的的音音质质、音音调调、语语速速以以及及停停顿顿和和叹叹词词的的应应用用。如如所所谓谓的的“抑抑扬扬顿顿挫挫”等等。副副语语言言虽虽然然有有声声音音，但但因因为为本本身身没没有有具具体体的的语语义义，所所以以不不能能称称为为语语言言。副副语语言言沟沟通通却却能能传传递

13、递出出非非常常丰丰富的信息，在某些场合甚至胜似语言。富的信息，在某些场合甚至胜似语言。（二）身体语言沟通 身身体体语语言言既既包包括括先先天天性性的的身身体体的的特特征征，如如身身高高、肤肤色色等等，也也包包括括后后天天训训练练或或者者展展现现的的，如如发发型型、服服饰饰、化化妆妆、头头部部动动作作、身身体体动动作作、身身体体姿姿态态等等。总总体体来来说说，身身体体语语言言能能分分为为形象语言、肢体语言、面部表情语言等几种。形象语言、肢体语言、面部表情语言等几种。1 1、形象语言沟通：发型、化妆、服饰、形象语言沟通：发型、化妆、服饰2 2、肢肢体体语语言言沟沟通通：身身体体姿姿势势、手手部部动

14、动作作、头头部部动动作作、肩肩膀膀动动作作、脚势脚势、身体接触身体接触3 3、面部表情语言、面部表情语言：眼睛眼睛、鼻鼻、嘴巴嘴巴、眉毛眉毛、耳朵耳朵、脸部表情脸部表情31（二）身体语言沟通 1、形象语言沟通一个人的形象对其信息的传递起着非常大的作用，管理学中有“致命的7秒钟”这个说法，即对一个人的第一印象通常在7秒钟之内就已决定。研究表明，看上去有魅力的人往往更容易被人接受，其说出来的话也更容易被人相信，而外表出众的男性往往比外表一般的男性获得的起薪更高。我们必须要清醒认识并且接受一个事实，自己不仅是作为沟通的对象出现，还是他人的审美对象。32（1 1）发型发型头发头发要要干净、健康和美观、

15、是否修剪得整齐干净、健康和美观、是否修剪得整齐（2 2）化妆）化妆化化妆妆可可以以改改变变人人们们五五官官的的形形状状、突突出出想想让让他他人人注注意意的的优优点点、遮遮蔽自己的缺点蔽自己的缺点。上班期间宜化淡妆，晚宴或舞会才化浓妆。上班期间宜化淡妆，晚宴或舞会才化浓妆。（3 3）服饰服饰服服饰饰搭搭配配原原则则：1.1.整整洁洁平平整整 2.2.色色彩彩协协调调 3.3.配配套套齐齐全全 4.4.饰饰物物点点缀缀。服饰原则：服饰原则：1.1.符合着装者的年龄、职业和身份符合着装者的年龄、职业和身份。2.2.符合个人特点符合个人特点。3.3.符合环境要求符合环境要求332 2、肢体语言沟通肢体

16、语言沟通身身体体的的姿姿势势与与动动作作称称为为肢肢体体语语言言，包包括括人人的的身身体体姿姿势势、身身体体动作等，常见的有手势、头部动作、肩膀动作、脚势和身体接触。动作等，常见的有手势、头部动作、肩膀动作、脚势和身体接触。（1 1）身体姿势身体姿势身体姿势包括走路的姿势、站立的姿势、就座的姿势。身体姿势包括走路的姿势、站立的姿势、就座的姿势。男男士士站站姿姿应应体体现现出出阳阳刚刚之之美美，抬抬头头挺挺胸胸，双双脚脚大大约约与与肩肩膀膀同同宽宽站站立立，重重心心自自然然落落于于脚脚中中间间，肩肩膀膀放放松松。女女士士则则宜宜丁丁字字步步站站立立，体现出柔和和轻盈。体现出柔和和轻盈。在在坐坐姿

17、姿方方面面，以以大大方方、舒舒服服为为原原则则。坐坐得得太太直直，会会让让人人感感觉觉僵硬，坐得太松弛，会让人觉得失礼。僵硬，坐得太松弛，会让人觉得失礼。34（2 2）手部动作手部动作手是人类运用最广泛的器官，在非语言沟通中的作用也非常巨大，是身体动作中最重要、最容易被关注的部分。它以不同的动作，配合讲话者的语言，传递讲话者的心声。从手势的含义和作用来看，手势可以分为两大类：功能性手势，主要用来指示事物的方位或描述事物的形状。比如手指前方，向问路的人说“就在前面”，或者用手比划某人的大体身高和身形。辅助性手势，主要是自觉或不自觉配合自己的语言、表达说话者喜怒哀乐所使用的手势。351 1 1 1

18、.手掌手掌手掌手掌36 食指指向他人，容易引起反感食指指向他人，容易引起反感 防卫及敌对防卫及敌对 37十十指指交交叉叉动动作作，常常与与笑笑脸脸连连用用，似似乎乎是是自自信信的的表表示示，其其实实这这是是一一种种表表示示焦焦虑虑的的动动作作语语言言，甚甚至至于于暗暗示示一一个个人人的的敌敌对对情情绪绪。十十指指交交叉叉通通常常有有三三个个位位置置：放放在在脸脸前前；平平放放桌桌上上、坐坐着着放放在在膝膝盖盖上上、站站立立时时垂垂放放腹腹部部或或双双腿腿分叉处的前面。分叉处的前面。三种手势代表焦虑甚至敌对三种手势代表焦虑甚至敌对383.3.背背手手背背手手代代表表优优越越感感和和自自信信心心，

19、有有地地位位的的人人通通常常倾倾向向使使用用。同同时时，背背手手还还有有镇镇定定作作用用、可可以以缓缓解解紧紧张张情情绪绪。但但如如果果双双手手背背在在后后面面，但但一一只只手手握握住住另另一一只只手手的的手手腕腕、手手肘肘、手手臂臂，则则表表示示沮沮丧丧不不安安、正正处处于于努努力力控控制制中中，而而且且握握的的部部位位越越高高，沮沮丧丧的的程程度也越高。度也越高。394.双手垫头双手交叉垫在脑后，是有权威、占优势或有信心的表现，这也是一种暗示权力的表现，表明当事人对某物拥有所有权。40（3）头部动作头部动作结合不同的语境识别和判断，头部动作结合不同的语境识别和判断，含义含义如下：如下：1.

20、1.点点头头：在在对对方方说说话话的的时时候候轻轻轻轻点点头头，一一般般表表示示理理解解、认认可可、赞赞同同、肯肯定定，在在和和人人相相遇遇的的时时候候轻轻轻轻点点头头，则则代代表表“打打招招呼呼”和和问问候。候。.摇摇头头：摇摇头头一一般般代代表表不不同同意意、不不认认可可、拒拒绝绝，有有时时候候轻轻轻轻摇摇头头还代表对思考中的问题的否决。还代表对思考中的问题的否决。.低头：一般表示谦恭、臣服、认错、顺从、害羞。低头：一般表示谦恭、臣服、认错、顺从、害羞。.仰仰头头：仰仰头头一一般般代代表表着着比比较较激激昂昂的的情情绪绪，比比如如自自信信、激激越越、悲悲愤、不服气等。愤、不服气等。41（4

21、 4）肩膀动作肩膀动作耸肩膀在西方人的沟通中运用较多，一般是耸耸肩膀，摊开双手，耸肩膀在西方人的沟通中运用较多，一般是耸耸肩膀，摊开双手，表示一种无奈或不理解。受到惊吓的时候，也会紧张得耸肩膀表示一种无奈或不理解。受到惊吓的时候，也会紧张得耸肩膀（5 5）脚势脚势抖脚表明轻松或无聊，跺脚表明兴奋或愤怒，而脚尖的方向，会抖脚表明轻松或无聊，跺脚表明兴奋或愤怒，而脚尖的方向，会泄露一个人的倾向。泄露一个人的倾向。42（6）身体接触身身体体接接触触是是沟沟通通双双方方通通过过身身体体某某一一部部位位的的接接触触，传传递递某某种种沟沟通通信信息，最典型的应用是握手、拍肩膀、拥抱等。息，最典型的应用是握

22、手、拍肩膀、拥抱等。握握手手是是目目前前商商务务交交往往中中最最常常见见的的礼礼仪仪，握握手手时时的的手手部部力力量量、姿姿势势和时间长短均能传递不同的信息。和时间长短均能传递不同的信息。433、面部表情语言面部表情语言，即通过五官的动作形态传递信息面部表情语言，即通过五官的动作形态传递信息。（1 1）眼睛眼睛一一个个人人眼眼睛睛形形态态及及变变化化可可以以反反映映出出其其喜喜怒怒哀哀乐乐、思思虑虑爱爱憎。憎。暴暴露露人人们们心心灵灵秘秘密密的的，首首先先是是眼眼睛睛瞳瞳孔孔的的变变化化。在在相相同同的的灯灯光光条条件件下下，随随着着态态度度和和情情绪绪从从积积极极转转向向消消极极，瞳瞳孔孔就

23、就会会由由扩扩张张转转向向收收缩缩，反反之之亦亦然然。当当人人们们处处在在兴兴奋奋的的状状态态中中时时，瞳瞳孔孔会会比比原原始始尺尺寸寸扩扩大大四四倍倍。相相反反，如如果果人人们们处处在在消消极极的的情情绪中时，瞳孔就会收缩。绪中时，瞳孔就会收缩。44（2 2）鼻鼻鼻鼻子子在在沟沟通通中中较较少少使使用用，但但也也会会泄泄露露一一个个人人的的真真实实感感情情。比比如如，不不满满的的时时候候，会会在在鼻鼻子子里里发发出出哼哼哼哼的的声声音音；愤愤怒怒的的时时候候，鼻鼻孔孔会会张张大大、鼻鼻翼翼翕翕动动；紧紧张张的的时时候候，鼻鼻子子会会流流汗汗、鼻鼻尖尖会会发发红红，说说谎谎的的时时候候，会会不

24、不自自觉觉摸摸鼻鼻子。子。（3 3）嘴巴嘴巴嘴嘴的的表表情情是是通通过过上上下下唇唇的的动动作作来来实实现现的的：生生气气或或不不屑屑时时，嘴嘴巴巴往往下下撇撇；开开心心微微笑笑时时嘴嘴角角上上翘翘，惊惊讶讶时时张张大大嘴嘴巴巴；把把手手指指挡挡在在嘴嘴唇唇上上方方，通通常常代代表表想要掩饰自己的真正想法。想要掩饰自己的真正想法。（4 4）眉毛眉毛眉眉毛毛除除了了和和眼眼睛睛一一起起，构构成成仪仪表表的的重重要要部部分分外外，还还表表现现着着主主人人的的心心情情。如如眉眉飞飞色色舞舞，扬扬眉眉吐吐气气、眉眉开开眼眼笑笑说说明明心心情情很很好好；横横眉眉冷冷对对说说明明愤愤怒怒；双双眉紧锁眉紧锁

25、说明说明苦恼。苦恼。45（5 5）耳朵耳朵激动的时候耳朵会红、撒谎的时候会用手拽耳朵。激动的时候耳朵会红、撒谎的时候会用手拽耳朵。（6 6）脸部表情脸部表情脸脸部部表表情情是是情情绪绪的的真真实实写写照照，大大部部分分人人的的喜喜怒怒哀哀乐乐都都会会表表现现在在脸脸上上。脸脸部部肌肌肉肉放放松松说说明明心心情情也也很很轻轻松松，而而脸脸色色阴阴沉沉则则是是遇遇到到了了烦烦恼恼。笑笑容容将将脸脸部部所所有有器器官官与与脸脸色色本本身身组组合合使使用用而而形形成成，是是人人类类独独有有的的表表情情，悲悲伤伤的的表表情情则则可可以以们们用用嘴嘴角角上上扬扬的的表表情情来来表表达达心心中中的的快快乐乐

26、之之情情，与与此此相相反反，当当人人们们沮沮丧丧、绝绝望望、愤愤怒怒或或紧紧张张的的时时候候，他他们们就就会会表表现现出出一一种种嘴嘴角角下下垂垂的的不高兴的表情，也就是我们常说的撇嘴。不高兴的表情，也就是我们常说的撇嘴。游戏：“你来表演我来猜”游戏规则：游戏规则：两两人人一一组组：一一人人看看完完答答案案后后用用肢肢体体语语言言表表演演，另另外外一一个个人人根根据据表表演演来来猜猜答答案案。可可以以提提示示答答案案是是几几个个字字，也也可可以以规规定定不不允允许许提提示示。最最后后在在规规定定时时间间内内成成功功答答对对题题数数最最多多的的组组获获胜胜（或或者者完完成成规规定定题题数用时最少

27、的组获胜）数用时最少的组获胜）时间：一分钟时间：一分钟口 红啤 酒iPhone6三长两短一手遮天孔雀老师猩猩走路篮球牛头马面餐巾纸iPad鸡飞狗跳眼 镜螃 蟹雨 伞小白兔游 泳金鸡独立虎头蛇尾68三、环境语言沟通环环境境是是沟沟通通必必备备的的要要素素，所所有有的的沟沟通通必必然然都都发发生生在在特特定定的的环境中，通过时间环境、空间环境进行信息和情感的交互。环境中，通过时间环境、空间环境进行信息和情感的交互。（一）（一）时间环境时间环境沟沟通通时时间间的的确确定定，反反映映出出沟沟通通主主体体对对于于沟沟通通事事项项及及对对象象的的态态度度。是是迫迫不不及及待待、越越早早越越好好呢呢还还是是

28、无无所所谓谓？是是对对方方黄黄金金工工作作时时间间段段呢呢，还还是是无无关关紧紧要要的的时时间间段段？是是预预留留了了非非常常充充足足的的时时间间呢呢，还还是是只只是是两两个个重重要要安安排排中中间间的的一一小小段段“边边角角料料”时时间间？是是只只能能公公事事公公办办的的上上班班时时间间呢呢，还还是是可可以以进进行行更更深深入入交交流流的的临临近近下下班班的的时时间间？这这些些安安排排都都流流露露出出对对于于沟沟通的重视程度及所希望达到结果的预期和希望。通的重视程度及所希望达到结果的预期和希望。69（二）空间距离的分类人人们们在在交交际际中中有有四四种种空空间间距距离离亲亲密密距距离离、私私

29、人人距距离、社交距离、公众距离离、社交距离、公众距离。1.1.亲亲密密距距离离：这这是是恋恋人人、夫夫妻妻、父父母母子子女女、至至爱爱亲亲朋朋之之间的交往距离。间的交往距离。（1 1）近近位位距距离离。在在0 01515厘厘米米之之间间，是是一一个个亲亲密密无无间间的的距距离离空空间间。可可彼彼此此肌肌肤肤相相触触，能能够够直直接接感感受受到到对对方方的的体体温和气息温和气息。会感到幸福和快慰。会感到幸福和快慰。（2 2）远远位位距距离离。在在15154646厘厘米米之之间间，是是一一个个可可以以肩肩并并肩，手挽手的空间，可谈论私情，说悄悄话。肩，手挽手的空间，可谈论私情，说悄悄话。702.私

30、人距离这这是是一一个个更更有有“分分寸寸感感”的的交交往往空空间间，也也可可分分为为近近位位距距离离和远位距离。和远位距离。（1 1）近近位位距距离离。大大约约在在46467676厘厘米米之之间间。在在这这一一距距离离内内，稍稍一一伸伸手手就就可可触触及及对对方方，双双方方可可以以亲亲切切握握手手。近近位位距距离离在在酒酒会会的交际中比较常见，谈话双方会有一种亲切感。的交际中比较常见，谈话双方会有一种亲切感。（2 2）远远位位距距离离。大大约约在在7676122122厘厘米米之之间间。在在这这一一距距离离内内，双双方方都都把把手手伸伸直直，还还有有可可能能相相互互触触及及。由由于于这这一一距距

31、离离有有较较大大的的开放性，亲密朋友、熟人可随意进入这一区域。开放性，亲密朋友、熟人可随意进入这一区域。3.社交距离这这是是超超越越朋朋友友、熟熟人人关关系系的的社社交交距距离离。体体现现了了一一种种社社交交性性的，较正式的人际关系的，较正式的人际关系。（1 1）近近位位距距离离。在在1.221.22米米2.132.13米米之之间间，在在工工作作环环境境中中，领领导导对对部部属属谈谈话话，布布置置任任务务，听听取取汇汇报报等等一一般般保保持持这这个个距距离离。在在一一般般的的社社交交聚聚会会上上，陌陌生生人人之之间间，客客户户之之间间商商谈谈事事务时也采取这一距离。务时也采取这一距离。（2 2

32、）远远位位距距离离。在在2.132.13米米4 4米米之之间间。这这是是正正式式社社交交场场合合，商商业业活活动动、国国事事活活动动等等所所采采用用的的距距离离。采采用用这这一一距距离离主要在于体现交往的正式性和庄重性。主要在于体现交往的正式性和庄重性。724.公众距离这这是是人人际际接接触触中中领领域域观观念念的的最最大大距距离离，是是一一切切人人都都可可以自由进入的空间。以自由进入的空间。（1 1）近近位位距距离离。在在4 4米米之之外外。这这通通常常是是小小型型活活动动的的讲讲话人与听众之间的距离，教师讲课与学生听课之间的距离。话人与听众之间的距离，教师讲课与学生听课之间的距离。（2 2）远远位位距距离离。在在8 8米米之之外外。这这是是大大型型报报告告会会、听听证证会会、文文艺艺演演出出时时报报告告人人、演演讲讲者者、演演员员与与听听众众、观观众众之之间间应应当当保保持持的的距距离离。大大人人物物在在演演讲讲时时需需要要与与听听众众保保持持这这一一距距离，以便在增强权威感的同时，增强安全感。离，以便在增强权威感的同时，增强安全感。