新车讲座修改版.ppt

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1、新车车主课堂新车车主课堂开课了！开课了！青岛盛腾汽车销售服务有限公司青岛盛腾汽车销售服务有限公司1各位新车车主大家下午好，非常感谢大家能各位新车车主大家下午好，非常感谢大家能在百忙之中抽出时间前来参加我们的新车课在百忙之中抽出时间前来参加我们的新车课堂讲座活动，希望今天的讲座会为您日后的堂讲座活动，希望今天的讲座会为您日后的用车带来一些必要的帮助。用车带来一些必要的帮助。2NO.1 首先我来给您介绍客服部的工作工作职责：工作职责：热情接待您的到来，并向您传达上海汽车及我站的热情接待您的到来，并向您传达上海汽车及我站的最新活动和服务宗旨；及时地反馈您为我们提出的最新活动和服务宗旨；及时地反馈您为

2、我们提出的意见和建议；定期举办车主课堂讲座，为您和爱车意见和建议；定期举办车主课堂讲座，为您和爱车送去日常关爱。送去日常关爱。3盛腾售后服务站长-吴修令青岛盛腾汽车售后服务站长山东省道路质量监督局协会会长青岛奥达集团技术总监青岛交通广播频道89.7特邀嘉宾从事汽修行业20年，维修过多种车型，解决过各种车辆的疑难问题4Thank you 尊荣会群号：尊荣会群号：100849662 550车友会群号：车友会群号：80059375 MG车友会群号：车友会群号：5新车车主保险知识前台经理：张强6险种结构（一）险种结构（一）基本险基本险车辆损失险车辆损失险第三者责任险第三者责任险全车盗抢险全车盗抢险车上

3、人员责任险车上人员责任险7险种结构（二）险种结构（二）附加险附加险玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险新增加设备损失险新增加设备损失险自燃损失险自燃损失险车身划痕损失险车身划痕损失险车辆停驶损失险车辆停驶损失险8保险责任保险责任-车辆损失险车辆损失险 被被保保险险人人或或其其允允许许的的合合格格驾驾驶驶员员在在使使用用保保险险车车辆辆过过程程中中，因因下下列列原原因因造造成成保保险险车车辆辆的的损损失失，保险人负责赔偿保险人负责赔偿 91碰撞、倾覆；102 2火灾、爆炸；火灾、爆炸；113 3外外界界物物体体倒倒塌塌、空空中中运运行行物物体体坠坠落落、保保险险车车辆辆行行驶驶中平行坠落；中平行坠落；4

4、 4雷雷击击、暴暴风风、龙龙卷卷风风、暴暴雨雨、洪洪水水、海海啸啸、地地陷陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；5 5载载运运保保险险车车辆辆的的渡渡船船遭遭受受自自然然灾灾害害（只只限限于于有有驾驾驶驶员随车照料者）。员随车照料者）。12第三者责任险第三者责任险-保险责任保险责任被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险承担的经济赔偿责任，本公司对于超被保险承担

5、的经济赔偿责任，本公司对于超过机动车交通事故责任强制保险（以下简称过机动车交通事故责任强制保险（以下简称交强险）各分项赔偿限额以上的部分，按照交强险）各分项赔偿限额以上的部分，按照本保险合同的规定负责赔偿。本保险合同的规定负责赔偿。13保险公司与三者方没有直接关系，不能赔钱给你就是你公司承保的农用车把我撞伤了，赔我医药费合同关系民事赔偿责任关系14赔偿限额确定方式赔偿限额确定方式第三者责任险第三者责任险第第三三者者责责任任险险的的每每次次事事故故最最高高赔赔偿偿限限额额应应根根据据不同车辆种类选择确定：不同车辆种类选择确定：5 5万万元元、1010万万元元、2020万万元元、3030万万元元、

6、5050万万元元、100100万元和万元和100100万元以上万元以上且最高不超过且最高不超过20002000万元万元15全车盗抢险全车盗抢险保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。用。保险车辆（含投保的挂车）全车被盗窃、被抢劫、保险车辆（含投保的挂车）全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满两被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满两个月未查明下落；个月未查明下落；16附加险条款附加险条款玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险车身划痕损失险车身

7、划痕损失险17玻璃单独破碎险条款玻璃单独破碎险条款投保了本保险的机动车辆在使用过程中，投保了本保险的机动车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎，保险人按实际损失发生本车玻璃单独破碎，保险人按实际损失计算赔偿。计算赔偿。投保人在与保险人协商的基础上，自愿按投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口风挡玻璃或国产风挡玻璃选择投保，保进口风挡玻璃或国产风挡玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任。险人根据其选择承担相应保险责任。18 投保本保险的机动车辆，因他人恶意投保本保险的机动车辆，因他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕，保险人行为造成保险车辆车身人为划痕，保险人按实际损失计算赔偿。按实际损

8、失计算赔偿。车身划痕损失险车身划痕损失险19青岛盛腾温馨提示：青岛盛腾温馨提示：车辆续保业务：车辆续保业务：通过盛腾续保的车辆将享有以下优质服务：通过盛腾续保的车辆将享有以下优质服务：1.1.全年免费洗车辆服务。全年免费洗车辆服务。2.2.赠送赠送5050元工时抵用券一张元工时抵用券一张3.3.赠送赠送280280元四轮定位一次元四轮定位一次4.4.赠送工时赠送工时8585折积分卡一张折积分卡一张 （事故车辆的工时费除外）（事故车辆的工时费除外）5.5.市内五区（含崂山区）市内五区（含崂山区）2424小时免费救援服务。小时免费救援服务。6.6.事故后的维修保证使用原厂配件，保证品质让客户放心事

9、故后的维修保证使用原厂配件，保证品质让客户放心 20 温馨亲切，免费检测服务温馨亲切，免费检测服务12项常规项目项常规项目v检查发动机机油液量检查发动机机油液量v检查冷却液液量检查冷却液液量v检查制动液液量检查制动液液量v检查转向助力液液量检查转向助力液液量v检查雨刷片擦拭效果检查雨刷片擦拭效果v检查雨刮液液量检查雨刮液液量v检查波带张紧检查波带张紧/磨损情况磨损情况v检查空气滤清器污损程度检查空气滤清器污损程度v检查整车灯光检查整车灯光v检查制动盘、片的情况检查制动盘、片的情况 v检查轮胎气压检查轮胎气压v检查空调效果（夏季）检查空调效果（夏季）8项深化项目项深化项目v检查发动机检查发动机/

10、变速箱部件变速箱部件v检查底盘检查底盘/悬架等部件悬架等部件v检查转向系统位置、异响检查转向系统位置、异响v检查电气系统检查电气系统v检查车轮螺栓的拧紧力矩检查车轮螺栓的拧紧力矩v检查制动系统效果、异响检查制动系统效果、异响v检查车辆整体状况检查车辆整体状况v检查各系统控制模块的故障码检查各系统控制模块的故障码温馨亲切温馨亲切12+8项免检细节项免检细节21车辆保修、保养、驾驶技巧车辆保修、保养、驾驶技巧22定期保养定期保养什么是定时定程保养？什么是定时定程保养？为什么要定期保养车辆？为什么要定期保养车辆？怎么做定期保养？怎么做定期保养？23v在规定的里程和时间范围内，对车辆所做的调整、在规定

11、的里程和时间范围内，对车辆所做的调整、更换、润滑、添加或清洁等动作。是一种预防性更换、润滑、添加或清洁等动作。是一种预防性的工作。的工作。v除定时定程保养车辆外，您还需要每天除定时定程保养车辆外，您还需要每天/每周不每周不定期的检查车辆：定期的检查车辆：v每天检查：外观、燃油、警示灯、方向等每天检查：外观、燃油、警示灯、方向等v每周保养：轮胎（备胎）、油每周保养：轮胎（备胎）、油/水（漏油、漏水）水（漏油、漏水）、内外清洁、内外清洁、v 底盘、外表，清洁打蜡底盘、外表，清洁打蜡定时定程保养定时定程保养24保养间隔时间保养间隔时间新车首保：新车首保：3000KM/三个月三个月 首保过后首保过后5

12、000KM/三个月三个月25v荣威车系：三年或八万vMG3:两年或六万vMG6:三年或六万vMG7:三年或六万v在质量担保期间零件的更换，不改变整车质量担保期，保修更换后的零部件担保期随整车质量担保期的结 束而终止。索赔政策索赔政策26v 整车质量担保条件为：整车质量担保条件为：v 1.车辆处于整车质量担保期内。车辆处于整车质量担保期内。v 2.整车质量担保期内的各次保养及维修必须由上整车质量担保期内的各次保养及维修必须由上海汽车授权售后服务中心来完成。海汽车授权售后服务中心来完成。v 3.用户须出示盖有上海汽车授权售后服务中心印用户须出示盖有上海汽车授权售后服务中心印章的质量担保卡。章的质量

13、担保卡。v 4.保修更换下的零部件归本公司所有。保修更换下的零部件归本公司所有。保修政策保修政策27保修政策保修政策v 序号 名称 担保周期 v 1 刮水片 3 个月/5000 公里 v 2 整车灯泡 3 个月/5000 公里 v 3 喇叭 1 年/20000 公里 v 4 蓄电池 1 年/20000 公里 v 5 遥控器电池 6 个月/10000 公里 28车辆不保修的范围车辆不保修的范围v没有在上海汽车有限公司荣威特约售后服务中心进行修理没有在上海汽车有限公司荣威特约售后服务中心进行修理 v未能按照要求进行规范保养未能按照要求进行规范保养 v正常的轮胎的磨损和磨破正常的轮胎的磨损和磨破v对

14、车辆进行的改装对车辆进行的改装加装或零部件的变更加装或零部件的变更,以及由此引起的车以及由此引起的车辆损坏或失效辆损坏或失效v保养件保养件:如如 机油机油三滤三滤刹车片刹车片灯泡灯泡保险保险雨刮片雨刮片皮带等皮带等29驾车技巧驾车技巧v新车新车v雨天行车雨天行车v雾天行车雾天行车v雪天行车雪天行车v高速公路高速公路v紧急情况处理紧急情况处理30驾车技巧驾车技巧-新车新车v新车不需特别的磨合期，若遵循以下几点，则性能表现更好新车不需特别的磨合期，若遵循以下几点，则性能表现更好v在最初的在最初的1000公里内，不要以固定的低速或高速过长时间行公里内，不要以固定的低速或高速过长时间行驶驶v起步时，请

15、用一挡（手动）起步时，请用一挡（手动）v选择合适的档位合适的车速选择合适的档位合适的车速v起动时不要踩下油门踏板起动时不要踩下油门踏板v常检查轮胎气压是否符合标准常检查轮胎气压是否符合标准v定期检查机油和变速箱油面定期检查机油和变速箱油面31驾车技巧驾车技巧 雨天雨天v及时打开雨刮器，必要时开启近光灯和雾灯及时打开雨刮器，必要时开启近光灯和雾灯v及时清除前后风挡的雾气及时清除前后风挡的雾气v低速慢行，缓踩刹车低速慢行，缓踩刹车v避免突然转向、制动、提速避免突然转向、制动、提速v不要涉水行车。若避免不了，水深不能超过排气管高度不要涉水行车。若避免不了，水深不能超过排气管高度v遇到水、雪、泥沙，要

16、减速慢行，预留更长制动距离遇到水、雪、泥沙，要减速慢行，预留更长制动距离v陷入雪地或泥沙要使用二档防止前轮空转陷入雪地或泥沙要使用二档防止前轮空转v遇行人或车辆，减速鸣笛遇行人或车辆，减速鸣笛v 32驾车技巧驾车技巧 雾天雾天v行车前搽拭挡风玻璃、车灯，检查灯光、制动等行车前搽拭挡风玻璃、车灯，检查灯光、制动等v限速慢行限速慢行v使用雾灯，不要用远光灯使用雾灯，不要用远光灯v勤用喇叭，保持车距勤用喇叭，保持车距v不盲目超车、不急踩刹车不盲目超车、不急踩刹车v两车交会喇叭提醒，关闭雾灯两车交会喇叭提醒，关闭雾灯v 33驾车技巧驾车技巧 雪天雪天v保持视线清晰保持视线清晰v跟车不要太近跟车不要太近

17、v车辆过夜要把雨刮片抬起来，可避免第二天被冻住车辆过夜要把雨刮片抬起来，可避免第二天被冻住v不得猛踩制动、猛松离合器、猛加油，以免侧滑不得猛踩制动、猛松离合器、猛加油，以免侧滑v积雪路面，不超车或者变道积雪路面，不超车或者变道v鞋底没有积雪或者薄冰鞋底没有积雪或者薄冰v远离自行车，防其滑倒发生事故远离自行车，防其滑倒发生事故v 34驾车技巧驾车技巧 高速公路高速公路v确保车况良好确保车况良好v检查轮胎气压，防止爆胎检查轮胎气压，防止爆胎v仔细检查制动，有异常去维修站检修仔细检查制动，有异常去维修站检修v了解路况，心中有数了解路况，心中有数v速度不要太高速度不要太高v跟车不能太近跟车不能太近v紧

18、急提车，及时打开双闪灯提示后车，紧急提车，及时打开双闪灯提示后车，并进入紧急停车带并进入紧急停车带v 35省油技巧省油技巧 1省油技巧省油技巧v保持发动机的最佳状态保持发动机的最佳状态v车速平稳，避免急加速，档位适中车速平稳，避免急加速，档位适中v没有必要就不必随便换挡没有必要就不必随便换挡v保持安全车距，避免紧急刹车保持安全车距，避免紧急刹车36省油技巧省油技巧 2省油技巧省油技巧v避免发动机长时间怠速运转避免发动机长时间怠速运转v必要时使用空调，自动空调选择适宜的温度必要时使用空调，自动空调选择适宜的温度v尽量避免时走时停尽量避免时走时停v尽可能减少短距离行驶尽可能减少短距离行驶37驾车技巧驾车技巧 行驶前检查最重要行驶前检查最重要 v各种油液液面在标准范围内各种油液液面在标准范围内v喇叭、灯光及转向工作正常喇叭、灯光及转向工作正常v制动良好制动良好v务必保持合适的轮胎气压务必保持合适的轮胎气压v雨刮器工作正常、玻璃清洗剂充足雨刮器工作正常、玻璃清洗剂充足v安全带保持在良好的工作状态功能正常安全带保持在良好的工作状态功能正常v前后机盖、前后车门开关正常前后机盖、前后车门开关正常3839