1第一章-物流信息管理概述.pptx

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1、物流信息管理主讲：余建海目 录第一节 物流信息第二节 物流信息管理第三节 物流信息技术第一章 物流信息管理概述教学目标：教学目标：一、知识目标1.了解物流、数据、信息、物流信息、信息技术、物流信息技术以及物流信息管理的定义、分类和特点；2.熟悉信息管理的基本原理、物流信息管理的层次，以及物流信息技术的组成；3.掌握物流信息化的发展历史以及研究趋势；二、技能目标1.能够分辨实际应用中的数据与信息；2.能够区分物流信息技术和物流信息管理。案例导入京东信息化建设北京京东世纪贸易有限公司是中国自营式电商企业，其2018年第三季度净营收1048亿元人民币，市场预估1056.9亿元人民币。在消费变革和技术

2、进步的双重作用下，消费市场和消费者从性欲比等理性判断转向彰显个性的情感诉求，从被动接受服务走向主动参与，京东通过数据分析与共享，帮助品牌商实现精准投放，物流的信息化与智慧供应链实现更快、更好地物流服务体验，其核心在于物流的信息化建设。京东物流信息系统名为青龙系统，主要要素包括：仓库、分拣中心、配送站等。青龙系统由整体系统架构和核心子系统组成，整个青龙系统成为京东物流的内核，前段接口开放给所有平台，下面直接开放到内部的物流运营机构和第三方物流企业；核心子系统由6个组成，涉及对外拓展、终端服务、运输管理、分拣中心、运营支撑、基础服务组成。在青龙系统搭建中，各个子系统都有相应的物流技术进行配合，手持

3、PDA终端、可穿戴式数据采集器、分拣设备、RFID、GIS和北斗导航等等。第一节第一节 物流信息物流信息问题导读问题导读 什么是物流、数据、信息以及物流信息？他们之间有着什么内在联系和特点呢？物 流 物流的概念最早是在美国形成的，起源于物流的概念最早是在美国形成的，起源于物流的概念最早是在美国形成的，起源于物流的概念最早是在美国形成的，起源于2020世纪世纪世纪世纪3030年代，年代，年代，年代，原意为原意为原意为原意为“实物分配实物分配实物分配实物分配”或或或或“货物配送货物配送货物配送货物配送”。1963196319631963年被引入日本，日文意思是年被引入日本，日文意思是年被引入日本，

4、日文意思是年被引入日本，日文意思是“物的流通物的流通物的流通物的流通”。20202020世纪世纪世纪世纪70707070年代年代年代年代后，日本的后，日本的后，日本的后，日本的“物流物流物流物流”一词逐渐取代了一词逐渐取代了一词逐渐取代了一词逐渐取代了“物的流通物的流通物的流通物的流通”。物 流 在中华人民共和国国家标准物流术语将物流定义为：在中华人民共和国国家标准物流术语将物流定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功

5、能实现有机结合。送、信息处理等基本功能实现有机结合。”物流有七大构成部分：物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关的物流信息等环节。数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，是中性概念。数 据 反映客观实体的属性反映客观实体的属性值，它可以用数字、文字、值，它可以用数字、文字、声音、图形、图像或动态声音、图形、图像或动态视频等形式表示。视频等形式表示。数据数据表表现形式形式数数值数据数据数字，如100、1.23文字数据文字数据文字符号，如黑色、大、小图形数据形数据照片、流程图音音频数据数据声音、噪声、音乐视频数据数据动画、电影 经典经典定义是定义是20世

6、纪世纪40年代信息论创始人克劳年代信息论创始人克劳香农（香农（Claude Elwood Shannon）给出的，其认）给出的，其认为：为：“信息是用来消除随机不确定性的东西。信息是用来消除随机不确定性的东西。”其后，许多研究者从各自不同的研究领域，提出其后，许多研究者从各自不同的研究领域，提出了不同的定义了不同的定义。信 息 被被赋予一定含义的、经过加工处理的赋予一定含义的、经过加工处理的数据（数字、符号、声音、图像等等数据（数字、符号、声音、图像等等）。信 息信信 息息数数 据据加工、处理加工、处理信息的特性1.按照信息来源分类按照信息来源分类 内部内部信息和外部信息两类信息和外部信息两类

7、。就就物流而言，内部信息是直接由物流物流而言，内部信息是直接由物流全过程产生，直接参与物流活动的信息；全过程产生，直接参与物流活动的信息；外部信息指非物流活动直接产生，但是对外部信息指非物流活动直接产生，但是对物流活动产生影响的信息。物流活动产生影响的信息。信息的分类2.按照职能部门分类按照职能部门分类 企业企业内部分为若干职能部门，各个职能部门所内部分为若干职能部门，各个职能部门所处理和应用的信息与其所负责的工作有关处理和应用的信息与其所负责的工作有关。信息的分类例如，采购信息、财务信息、客户信息、库存信息、人员信息、设备信息等等，这种分类比较明确，在管理信息系统中大都采用此方法对企业信息进

8、行分类和管理。3.按照管理层次分类按照管理层次分类 企业管理企业管理通常分为战略层、战术层和作业通常分为战略层、战术层和作业层等管理层等管理层次层次。信息的分类不同管理层次有不同的管理任务，并使用和处理不同的信息，由此可以将信息分为战略信息、战术信息和作业信息等。4.按照信息源分类按照信息源分类 初始初始信息和再生信息信息和再生信息，初始初始信息主要存在于企业经营的各个环节中，是直接通过企业信息主要存在于企业经营的各个环节中，是直接通过企业活动产生的信息，如生产、研发、营销、仓储、运输、配送等；再活动产生的信息，如生产、研发、营销、仓储、运输、配送等；再生信息是对原始信息加工处理后出现在各种载

9、体上的信息。生信息是对原始信息加工处理后出现在各种载体上的信息。信息的分类4.按照信息源分类按照信息源分类 初始初始信息和再生信息信息和再生信息，初始初始信息主要存在于企业经营的各个环节中，是直接通过企业信息主要存在于企业经营的各个环节中，是直接通过企业活动产生的信息，如生产、研发、营销、仓储、运输、配送等；再活动产生的信息，如生产、研发、营销、仓储、运输、配送等；再生信息是对原始信息加工处理后出现在各种载体上的信息。生信息是对原始信息加工处理后出现在各种载体上的信息。信息的分类5.按照作用分类按照作用分类 有用有用信息和不良信息等。在注重发掘有用信息的同时，应信息和不良信息等。在注重发掘有用

10、信息的同时，应该特别注意防止各种不良信息混入正常的信息活动，造成错该特别注意防止各种不良信息混入正常的信息活动，造成错误的判断与决策。不良信息主要有虚构信息、偏颇信息、残误的判断与决策。不良信息主要有虚构信息、偏颇信息、残缺信息、模糊信息和拼凑信息等。缺信息、模糊信息和拼凑信息等。信息的分类5.按照作用分类按照作用分类 有用有用信息和不良信息等。在注重发掘有用信息的同时，应信息和不良信息等。在注重发掘有用信息的同时，应该特别注意防止各种不良信息混入正常的信息活动，造成错该特别注意防止各种不良信息混入正常的信息活动，造成错误的判断与决策。不良信息主要有虚构信息、偏颇信息、残误的判断与决策。不良信

11、息主要有虚构信息、偏颇信息、残缺信息、模糊信息和拼凑信息等。缺信息、模糊信息和拼凑信息等。信息的分类 在在中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准GB/T18354-2006物流术语中，把物物流术语中，把物流信息定义为：指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、流信息定义为：指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称文件的总称。狭义的物流信息是指与物流活动（如仓储、运输、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。广义的物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动（如采购、生产和销售）有关的信息。物流信息按信息来源分类按信息来源分类 分为分为内部信息和外部信息，内

12、部信息有物流信息、流程信息、操作信息、内部信息和外部信息，内部信息有物流信息、流程信息、操作信息、控制信息、管理信息等；外部信息有市场信息、同行信息、政策信息等。控制信息、管理信息等；外部信息有市场信息、同行信息、政策信息等。物流信息的分类2.按信息流向分类按信息流向分类 正向正向物流信息和逆向物流信息，正向物流信息指物流从货源地向消费地流动物流信息和逆向物流信息，正向物流信息指物流从货源地向消费地流动过程中产生的相关信息；逆向物流信息是指物流从消费地向货源地流动过程中产过程中产生的相关信息；逆向物流信息是指物流从消费地向货源地流动过程中产生的相关信息。生的相关信息。物流信息的分类3.按信息产

13、生时间分类按信息产生时间分类 分为分为计划信息和作业计划信息和作业信息信息。计划计划信息的产生先于物流，它控制物流主生的时间、流量的大小和流动方向，对信息的产生先于物流，它控制物流主生的时间、流量的大小和流动方向，对物流起着引发、控制和调整的物流起着引发、控制和调整的作用作用，例如例如，各种计划、用户的订单等，各种计划、用户的订单等；作业作业信息与物流同步产生，反映物流的状态，例如运输信息、库存信息、加工信信息与物流同步产生，反映物流的状态，例如运输信息、库存信息、加工信息等。息等。物流信息的分类物流信息的分类动态性、实时性强动态性、实时性强种类多、来源广种类多、来源广第二节第二节 物流信息管

14、理物流信息管理问题导读问题导读 什么是信息管理、物流信息和物流信息管理？请简单说说，物流信息管理的发展历程、研究现状与趋势。人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源和信息活动进行计划、组织、领导和控制的社会活动。信息管理 涉及信息技术、信息资源、参与活动的人员等要素，是多要素、多手段的管理活动。信息管理的目的是实现信息集约和控制，达到提高社会资源活动的效率。信息管理的主要任务是识别信息需求，对数据进行收集、加工、存储和检索，将数据转换为信息，并将这些信息及时、准确、适当和经济地传递给组织决策人员、管理人员及其他相关人员。信息增值原理信息增值原理信息增值原理信息管理的基

15、本原理 信息增资原理信息增资原理信息增资原理 服务原理服务原理服务原理服务原理 市场调节原理市场调节原理市场调节原理 将将信息管理、信息技术的思想、方法和手段等，应用于物信息管理、信息技术的思想、方法和手段等，应用于物流活动中的信息和信息流管理的过程，通过信息的采集、识别，流活动中的信息和信息流管理的过程，通过信息的采集、识别，对其进行有计划地存储、加工、处理、传输，为整个物流过程对其进行有计划地存储、加工、处理、传输，为整个物流过程提供信息与决策支持，提高整个物流过程的效率。提供信息与决策支持，提高整个物流过程的效率。物流信息管理基础应用信息管理基础应用信息管理物流信息管理的层次供应链物流信

16、息管理供应链物流信息管理物流决策信息管理物流决策信息管理智能物流信息管理智能物流信息管理发展展阶段段信息技信息技术应用情况用情况应用范用范围过程程后勤工作后勤工作企企业物流信息的采集、物流信息的采集、传输主要依靠手工主要依靠手工记录、普通、普通信函、信函、电话运运输、存、存储过程中程中记录物流信息物流信息 量化管理量化管理通通过邮政政邮件交件交换信息；信息；产品跟踪采用品跟踪采用贴标签的方式；的方式；信息信息处理的理的软硬件平台是硬件平台是纸带穿孔式打印机的穿孔式打印机的计算机算机及相及相应的的软件件工厂工厂内内辅助物料搬运助物料搬运变革和物流革和物流规划，划，寻求物流合理化的途径求物流合理化

17、的途径部部门内信内信息共享息共享信息技信息技术在物流管理中的在物流管理中的应用用为实时处理、数据局部理、数据局部共享、系共享、系统采用主从式体系采用主从式体系结构，信息共享局限于部构，信息共享局限于部门之内之内部部门内内制制订生生产过程中各程中各环节的物品的物品供供应计划划企企业内部内部信息共享信息共享物流信息在全企物流信息在全企业内部自内部自动共享，信息系共享，信息系统以局域网以局域网结构和客构和客户机机/服服务器器结构构为主主企企业内内实现企企业内部物流一体化及物内部物流一体化及物流活流活动与企与企业生生产、销售活售活动的的协调企企业间信信息交息交换因特网、因特网、卫星通信提高了物流的星通

18、信提高了物流的实时跟踪能力，跟踪能力，GPS、GIS开始在物流中开始在物流中应用用企企业间促促进物流系物流系统化，物流活化，物流活动与与生生产过程和商品程和商品销售售过程分离程分离供供应链信信息共享息共享在企在企业内部构建内网，在企内部构建内网，在企业间构建外网，注重提供构建外网，注重提供物流决策所需的信息及物流决策所需的信息及辅助决策助决策过程程供供应链利用信息网利用信息网络寻找互找互补的外部的外部优势，构建供，构建供应链组织信息化水平低，无法满足现代物流生产、运作和管理的需要信息化水平低，无法满足现代物流生产、运作和管理的需要物流信息化现状缺乏社会化大物流的思维模式和市场协调机制，企业各自

19、为战，市场高度分散缺乏社会化大物流的思维模式和市场协调机制，企业各自为战，市场高度分散物流信息化的管理水平较低，政府相关部门的综合服务能力还有待进一步提高物流信息化的管理水平较低，政府相关部门的综合服务能力还有待进一步提高基础设施网络化布局有待进一步建立，物流资源亟待整合基础设施网络化布局有待进一步建立，物流资源亟待整合物流信息化趋势加强顶层设计，统筹规划，建立物流基础设施网络化体系加强顶层设计，统筹规划，建立物流基础设施网络化体系加强研究与应用推广、政策引导，大力推进物流基础设施的信息化建设加强研究与应用推广、政策引导，大力推进物流基础设施的信息化建设以建立国家物流产业大数据服务平台为纽带，

20、创新服务和管理模式，实现与大数据以建立国家物流产业大数据服务平台为纽带，创新服务和管理模式，实现与大数据时代相适应的合作式监管模式时代相适应的合作式监管模式问题导读问题导读 什么是信息技术、物流信息技术？物流信息技术包括哪些技术？如何理解物流信息管理与物流信息技术两者之间的关系？第三节第三节 物流信息技术物流信息技术信息技术 信息技术（Information Technology,IT）是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称，它主要是应用计算机（Computer）技术、通信（Communicatiion）技术和控制（Control）技术（又称为3C技术）来设计、开发、安装和实施信息系统

21、及应用软件。信息技术的组成 信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、网络技术和控制技术。信息技术的组成名名 称称项 目目基基 础 技技 术计 算 机 技算 机 技 术网网 络 技技 术数 据数 据 库 技技 术信 息 采 集 与信 息 采 集 与 识 别 技技 术条条 码 技技 术R F I D 技技 术信 息 交信 息 交 换 技技 术电 子 数 据 交子 数 据 交 换 技技 术地 理 分 析 与地 理 分 析 与 动 态 跟 踪 技跟 踪 技 术地 理 信 息 系地 理 信 息 系 统全 球全 球 卫 星 定 位 系星 定 位 系 统信息技术的定义中华人民共和国国家标准物流术语对

22、物流信息技术中华人民共和国国家标准物流术语对物流信息技术（Logistics Information Technology）的定义为：物流各环）的定义为：物流各环节中的信息技术，主要包括计算机技术、网络技术、数节中的信息技术，主要包括计算机技术、网络技术、数据库技术、条码技术、据库技术、条码技术、RFID技术、技术、GIS技术、技术、GPS技术、技术、电子数据交换电子数据交换EDI等等。等等。物流信息管理与物流信息技术的关系物流信息管理是采用现代物流管理思想，以信息技术为手段，完成整个物流系统的业务流程操作和控制，并提供决策支持与辅助。物流信息技术是现代信息技术在物流各作业环节的应用，是实现物

23、流信息管理的基础。物流信息管理是物流信息技术发展与应用的指挥棒。拓展知识区块链与快递企业区块链是指一个个区块，即信息块，通过给各个信息块加上相应的时间戳，再通过一套公共算法保证每个区块依次顺序相连，最终形成信息块的系统链条。简单来说，区块链就是一种按时时间顺序将数据区块组合起来的一种链式数据结构；这种结构采用密码学方法可以保证已有数据不可篡改、不可伪造。区块链的去中心化、机器自治、公开透明、参与者均可记录并无法删改的天然属性，决定了它在共享账本、智能合约、隐私保护和共识机制等企业级应用场景中具有明显的优势。区块链的应用直接解决了快递行业信息保密、自动分拣、自动理赔、信用管理等技术问题，并带来诸

24、多好处：1.提高快递分拣效率和准确性；2.推动快递行业数据化运作；3.保障客户信息安全；4.实现快递随时可追溯；5.快递企业信用管理与应用；6.推动快递保险及时规范运作。依托于时间戳、数据加密、公共算法等技术，区块链在智能合约、身份验证、信息追溯等应用场景具有天然的工具属性，通过技术手段与应用场景的匹配，区块链几乎可以成为为快递业量身定制的工具。快递巨头FedEx、UPS、DHL、京东、菜鸟纷纷不惜重金推动快递业的“区块”升级。2017年5月，全球航运巨头马士基完成首次“实时区块链交易”试验；2017年9月，马士基表示将使用区块链部署海上保险产品的计划。2017年11月，联合包裹UPS宣布加入

25、区块链运输联盟，UPS将协助围绕用于追踪或监控包裹的系统中使用区块链的标准，促进发货和其他行业应用之间的支付。2017年12月，沃尔玛、京东、IBM、清华大学国际电子商务技术工程实验室一起创建了区块链食品安全联盟（Blockchain Food Safety Alliance），致力于为中国寻求并建立食品供应链业务。2018年2月，京东物流加入全球区块链货运联盟，京东将利用区块链优化供应链流程、加强跨境物流和通信以及促进快递物流业内技术合作。2018年2月，菜鸟与天猫国际共同宣布启用区块链技术跟踪、上传、查证跨境进口商品的物流全链路信息，涵盖了生产、运输、通关、报检、第三方检验等商品进口全流程。2018年5月，中通快递发布实体化区块链：内生于中通快递的共创生态系统的区块链技术研究报告。2018年5月，京东发起国内首个“物流+区块链”技术应用联盟，推动区块链技术在快递物流领域应用。同时，中小快递企业通过区块链技术，有望结成同盟，实现企业间相互连接、彼此独立、共担风险，通过业务数据化来规范运营管理，改善融资贷款情况，聚集起优质品牌效应，增强整体竞争力。https:/