埃森哲职位评估方法及程序.ppt

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1、职位评估方法及程序职位评估方法及程序第一页，编辑于星期五：五点 三分。2职位评估的意义职位评估的意义职位评估的程序职位评估的程序国际职位评估系统的使用方法国际职位评估系统的使用方法国际职位评估系统手册国际职位评估系统手册目录目录第二页，编辑于星期五：五点 三分。3薪酬水平设计需要将外部竞争性和内部公平性相结合薪酬水平设计需要将外部竞争性和内部公平性相结合确定薪资水准的两维准则确定薪资水准的两维准则强内部公平性外部竞争性高低外部竞争性：外部竞争性：以当地和行业薪酬水平为参照标准，体现外部竞争性内部公平性：内部公平性：根据不同职位贡献大小、能力要求高低，确定位职薪酬水平，体现职位间的公平性弱合理的

2、薪资体系第三页，编辑于星期五：五点 三分。4职位评估的目的是帮助评定各职位在公司里的相对价值，同时建立职位评估的目的是帮助评定各职位在公司里的相对价值，同时建立与市场职位比较的有机关系与市场职位比较的有机关系职位评估职位评估可以解决的可以解决的问题问题内部管理实现部门内外部职位的价值平衡建立薪资级别的基础，作为薪酬支付政策的依据外部比较建立与市场同类型职位挂钩的纽带提供与外部职位薪酬比较的依据第四页，编辑于星期五：五点 三分。5职位评估是职位评估是衡量一个组织中不同职位之间相对价值，并在尽可能一致的条件下，系统地决定企业职位相对排序的过程把这些职位放入恰当的级别或层次的过程职位评估的重点是职位

3、评估的重点是“职位职位”，而不是职位上的，而不是职位上的“人怎样人怎样”或或“做得怎么样做得怎么样”第五页，编辑于星期五：五点 三分。6职位评估的主要方法职位评估的主要方法职位与标准比较职位间相互比较职位分类法排序法因素计分法因素比较法定性法定性法定量法定量法从整体评价一个职位从各因素评价一个职位第六页，编辑于星期五：五点 三分。7职位评估主要方法特点介绍职位评估主要方法特点介绍特点优势局限根据公司通常的价值标准对职位进行排序(如:重要性、工作复杂性等）根据工作内容进行分类和定级，再将职位放入不同的类别和级别将标准职位与市场数据建立等级体系，非标准职位参照放入系统选择普遍使用的因素和权重，对职

4、位进行每个因素的衡量和打分根据公司的特点选择衡量因素，定义每个因素的级别和分数点简单易维护易解释易修改适用于工作序列与职位市场价值紧密相关可信度高迅速比较不同组织不同职能间的职位价值与市场价值有关比较不同职能部门间的职位客观、连续性潜在的偏见可能过分强调某一特定的因素不常见的职位被“强迫”分类潜在的偏见非标准职位的放入需要解释市场数据缺乏或变动很大时会带来困难不稳定稍欠灵活管理复杂需通过研究确定因素管理和实施复杂简单复杂排序法排序法职位分类法职位分类法市场定价法市场定价法标准因素计分法标准因素计分法 定制因素计分法定制因素计分法建议采用国建议采用国际职位评估际职位评估体系体系第七页，编辑于星期

5、五：五点 三分。8评估前评估后GM总经理总经理Director总监总监Manager经理经理总分数 职位级别610 63590 62485 58470 57445 56410 55380 54330 52并以此确定职位价值并以此确定职位价值汇报关系汇报关系职位价值职位价值引发价值观的改变提供了专业人员的发展空间第八页，编辑于星期五：五点 三分。9900008000070000600005000040000300002000010000044 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 作为一个公平的工资等级的基础作为一个公平的工资等级的基础第

6、九页，编辑于星期五：五点 三分。10900008000070000600005000040000300002000010000044 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60建立基于职位等级的薪酬结构建立基于职位等级的薪酬结构 第十页，编辑于星期五：五点 三分。11职级中位值、级差和带宽职级中位值、级差和带宽职级的中位值职级的中位值反映职级的平均薪资水平，是薪资结构设计的基础，也是与市场进行比对的基础。440 41 42 43 44 45 职级 带宽薪酬曲线32年收入（万元）级差中位值的级差中位值的级差指两个相邻职级对应的薪资中位值之差的百

7、分比，中位值级差越大则薪资结构中的级别数越少。在制定中位值级差时有两个考虑因素：中位值级差过大：员工晋升的成本较高 中位值级差较小：级别差异过小，使晋升员工不能得到相应奖励职级跨度职级跨度或带宽是带宽是职级薪酬的最大值与最小值之差第十一页，编辑于星期五：五点 三分。12职位评估的意义职位评估的意义职位评估的程序职位评估的程序国际职位评估系统的使用方法国际职位评估系统的使用方法国际职位评估系统手册国际职位评估系统手册目录目录第十二页，编辑于星期五：五点 三分。13本次职位评估将按如下顺序展开本次职位评估将按如下顺序展开成立职位评估委员会成立职位评估委员会职位评估职位评估职位评估方法培训职位评估方

8、法培训选定典型职位选定典型职位职位说明书清理职位说明书清理选定典型职位按目前职位的实际职责，清理、修正职位说明书准备明晰的组织机构图（包括：部门、职位、人数）评估委员会对典型职位进行评估比照确定非典型职位对评估结果进行调整高层确认评估结果结果确认结果确认凯捷对参加职位评估的人员，就国际职位评估方法进行培训成立职位评估委员会参加职位评估的人员应由对公司业务非常了解，具有跨部门经验、正直公正的中层经理及以上人员组成选择时需考虑管理、销售、生产等类别人员间的平衡搭配第十三页，编辑于星期五：五点 三分。14按照三个基本原则选择典型职位按照三个基本原则选择典型职位够 用适 用好 用典型职位选择数量够用，

9、过密就不能起到框定的作用，原则上职位越高，越具独特性，选择的比例越大，典型职位大致占职位总数的1530%任职者与职位要求基本一致所选职位具有横向可比性第十四页，编辑于星期五：五点 三分。15根据不同系列、层级职位特点，选出进行职位评估的典型职位根据不同系列、层级职位特点，选出进行职位评估的典型职位LL-1L-2L-3L-4L-5典型职位选择比例典型职位选择比例职位数量职位数量典型职位数量典型职位数量高管层高级经理经理/专家主管/专员领班/组长操作者100%80%60%40%20%10%5207515025050051645605050100022625%示意第十五页，编辑于星期五：五点 三分。

10、16职位评估的意义职位评估的意义职位评估的程序职位评估的程序国际职位评估系统的使用方法国际职位评估系统的使用方法国际职位评估系统手册国际职位评估系统手册目录目录第十六页，编辑于星期五：五点 三分。17 影响影响沟通沟通创新创新知识知识性质对象创新的本质复杂性知识的深度团队的角色 贡献性质组织规模 应用宽度国际职位评估系统采用四因素、十维度进行评估国际职位评估系统采用四因素、十维度进行评估第十七页，编辑于星期五：五点 三分。18总计总计12101210分分 贡献性质组织规模 5705115101301026010影响影响沟通沟通创新创新知识知识性质对象创新的本质复杂性 知识的深度团队角色应用宽度

11、第十八页，编辑于星期五：五点 三分。19总分范围总分范围职级职级 265040 517541 76 10042 10112543 12615044 15117545 17620046 201 22547 22625048 251 27549 27630050 30132551 32635052 35137553 376 40054 40142555总分范围总分范围职级职级 42645056 45147557 47650058 50152559 526 55060 55157561 57660062 60162563 626 65064 65167565 67670066 70172567 72

12、675068 75177569 77680070 80182571总分范围总分范围职级职级 826 85072 85187573 87690074 901 92575 92695076 951 97577 976100078 1001102579 1026105080 1051107581 1076110082 1101112583 1126115084 1151117585 1176120086 1201 122587通过职位评估确定职位得分和级别通过职位评估确定职位得分和级别第十九页，编辑于星期五：五点 三分。20影响影响1 1（1 1）：组织规模的决定因素）：组织规模的决定因素第二十页，

13、编辑于星期五：五点 三分。21如何决定公司的乘数？实例：贸易公司实例：贸易公司销售额：4千万美金乘数：5累计销售额：2亿美金20组织类型表级别：（185至371）审核价值链确定公司系数审核价值链确定公司系数产品开发应用装配市场销售分区服务第二十一页，编辑于星期五：五点 三分。22员工规模表员工规模表员工数目正式员工人数:185人系数=5经济规模表经济规模表根据不同的组织类型调整营业额范围累计销售额：2亿美金系数4级别销售规模员工数目低高低高146102469310253931852550418537150100537174210020067421.48320040071.4832,967400

14、80082,9675,1928001,40095,1929,0861,4002,500109,08615,9012,5004,0001115,90127,8274,0007,0001227,82748,6977,00012,0001348,69773,04512,00018,0001473,045109,56818,00027,00015109,568164,35227,00040,00016164,352246,52840,00060,00017246,528369,79260,000100,00018369,792554,688100,000150,00019554,688832,0321

15、50,000225,00020832,032225,000平均值平均值4.5组织规模：组织规模：4根据系数确定级别根据系数确定级别单位：百万USD平均值不为整数时，按经济规模方向取整平均值不为整数时，按经济规模方向取整平均值不为整数时，按经济规模方向取整平均值不为整数时，按经济规模方向取整第二十二页，编辑于星期五：五点 三分。23影响的性质影响的性质1、交付性、交付性2、操作性、操作性3、战术性、战术性4、策略性、策略性5、远见性、远见性影响的范围影响的范围=怎样影响怎样影响+单一工作范围若干工作范围公司层面公司层面交付性根据特定的标准和说明交付在操作目标和服务标准范围内工作根据组织的远见，建

16、立和实施着眼于长远的经营策略领导一个组织发展和达到它的使命、远见和价值业务单位/部门层面根据组织策略,明确新产品,工艺和标准,或制定运作计划因素（）：影响的性质因素（）：影响的性质勤杂、保安、工人、初级业务员一般管理人员、领工、科长部门主管、高级业务员副总、总监总经理参照标志参照标志第二十三页，编辑于星期五：五点 三分。24贡献贡献1、有限、有限2、部分、部分3、直接、直接4、显著、显著5、首要、首要难于辨别对最终结果的贡献对最终结果的取得有间接的影响对结果的取得有直接的影响对结果的取得有显著的贡献对结果的取得有决定性的影响30%因素因素1 1（3 3）：贡献大小）：贡献大小参照标参照标志一：

17、志一：能全权决定业务范围内的所有事采用非常少独立性：不需上司过多确认唯一性：结果以个人努力为主结果取得的主导者有一定的下属或辅助人员参照标参照标志二：志二：与别人协同取得结果辅助别人取得结果第二十四页，编辑于星期五：五点 三分。25影响的性质影响的性质交付性交付性操作性操作性战术性战术性策略性策略性远见性远见性 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 有限 部分 直接 显著 首要或直接从定义中选取或直接从定义中选取贡献贡献建立和实施业务策略，对于事业/职能部门结果有重大影响第二十五页，编辑于星期五：五点 三分。26本因素着眼于职位所需要的沟通技巧。首先，决定任职者所需的沟通的类型，然后再选定对

18、职位最困难和具挑战性的沟通的描述后决定。衡量的因素：衡量的因素：沟通的性质沟通的对象因素因素2 2：沟通：沟通原则：原则：某种沟通方式使用频率大于25%就可认为是必须的沟通技能第二十六页，编辑于星期五：五点 三分。27沟通沟通1、传达、传达2、交互和交流、交互和交流3、影响、影响4、谈判、谈判5、策略性谈判、策略性谈判=+性质性质期望的结果期望的结果通过表达、建议、手势或外表来沟通通过灵活和折衷的办法达成一致通过讨论和妥协控制沟通，达成协议在一个综合的具有长期意味的构架内，控制非常重要的沟通未直接控制运作而引起变化接受原则/操作和方法了解信息理解事实/操作和政策通过折衷和谈判的方法达成一致接受

19、策略性的协定因素因素2 2（1 1）：沟通的性质和方式）：沟通的性质和方式毫无改变地传递对原有规则进行解释以对方理解为目标劝说对方接受新的概念、方法以对方接受为目标通过讨论和妥协，使对方接受整个计划或方案与不同观点、愿望的人或组织达成战略性的共识例如：并购、与不同利益主体的董事会成员之间的沟通参照标志参照标志第二十七页，编辑于星期五：五点 三分。28职位在组织内、外的沟通职责：职位在组织内、外的沟通职责：-首先决定是内部沟通还是外部沟通-其次决定沟通双方是共享利益还是分歧利益结构结构1、内部共享、内部共享2、外部共享、外部共享3、内部分歧、内部分歧4、外部分歧、外部分歧因素因素2 2（2 2）

20、沟通的对象）沟通的对象参照标志参照标志内部支持性职能的职位大多为内部共享与沟通对象有本质意愿上的一致组织以外的对象例如：采购员与沟通对象有本质意愿上的分歧组织以外的对象例如：销售员与沟通对象有本质意愿上的分歧组织内部的对象例如：人力资源总监、财务经理、隶属关系非车间的现场QA第二十八页，编辑于星期五：五点 三分。29确定、开发和改进新的概念、技术、程序步骤、服务或产品衡量标准：衡量标准：创新的本质复杂性因素因素3 3：创新：创新第二十九页，编辑于星期五：五点 三分。30因素因素3 3：创新的本质：创新的本质-6-6个层次个层次创新的不同程度创新1、跟从2、核查3、改进4、提高5、创造/概念化6

21、、科学/技术突破没有变化有限的变化日常的局部改进显著的提高新技术、新方法的创造重大突破、革命性的进步描述描述第三十页，编辑于星期五：五点 三分。31创新程度的解释创新程度的解释1.跟从跟从2.检查检查3.改进改进4.提高提高5.创造创造/概念化概念化6.科学科学/技术突破技术突破示意示意参照标志参照标志依循现有程序不作任何改动明确的，重新回归现有程序及方法在现有程序和方法的基础上进行改善对现有程序和方法进行根本性的改变从抽象的想法到全新的趋势/方法形成全新的概念和方法,并将之带进新系统引发革命性变革的创新以前现在以前现在第三十一页，编辑于星期五：五点 三分。32决定创新的复杂性决定创新的复杂性

22、复杂性复杂性1、明确的2、困难的3、复杂的4、多方面的困难易于解决的问题不是容易解决的涉及业务、财务和人事三方面中的任意两个方面涉及到业务的所有方面：业务，财务和人事描述描述参照标志参照标志问题及有关事宜已被明确界定，不需调查问题及有关事宜只是含糊地被界定，需要调查需要在众多领域内分析广泛的问题解决跨部门的问题需要涉及商业的方方面面才能获得满意的答案第三十二页，编辑于星期五：五点 三分。33创新创新跟从跟从核查核查改进改进提高提高创新创新/概念化概念化科学科学/技技术的突破术的突破 1 2 3 4 5 6或者就根据定义来选取或者就根据定义来选取复杂性复杂性1234明确性困难性复合性多维性分析复

23、杂的事情，改进或更新方法和技术第三十三页，编辑于星期五：五点 三分。34因素因素4 4：知识：知识本因素是关淤职位所要求的知识的性质，以完成目标和创造价值。衡量以下方面：衡量以下方面：知识的深度团队角色知识应用的宽度第三十四页，编辑于星期五：五点 三分。35因素因素4 4（1 1）：知识的深度）：知识的深度知识知识1.有限的工作知识2.基础工作知识3.宽泛的知识4.专业知识5.资深专业水平6.部门专家/组织通才7.部门知识杰出/广博的实际工作经验8.广博而精深的实际经验参照标志参照标志基础教育水平，如：高中及职高中专、专科教育水平或与之相当的技能（2-3年）本科教育水平或与之相当的技能（4-5

24、年）本科或以上教育水平，且具备某一专业的精深知识，原则上5-10年的工作经验具备某个职能范围内大多数专业领域的精深知识具备某个职能范围内全部领域的精深知识具备跨部门业务部门、职能部门的管理经验组织内某专业领域的专家或权威具备跨各业务部门和职能部门的管理经验具备组织内所有职能精深的专业知识和管理经验第三十五页，编辑于星期五：五点 三分。36知识的深度知识的深度技术专家技术专家管理通才管理通才8具备公司内所有主要职能部门的精深知识7公司内某方面的专家/权威具备跨各业务部门和职能部门的精深知识6职能范围内大多数专业领域的精深知识组织内某职能部门的专家具备一个业务部门和多个职能部门的精深知识54321

25、某一工作范围内的专门知识宽泛的技术知识基础的业务知识狭窄范围内的工作知识第三十六页，编辑于星期五：五点 三分。37因素因素4(2)4(2)：团队角色：团队角色团队团队1、团队成员、团队成员2、团队领导、团队领导3、多团队经理、多团队经理个人贡献者，对领导他人没有直接的责任指导在技巧上指导他人，领导、规划、分配并监督工作至少3个下属（不包括秘书，助理），2个下属时可给1.5分职能归口部门对相关部门的业务指导不在考虑之列管理指挥一个以上的团队；决定团队的结构和成员的角色第三十七页，编辑于星期五：五点 三分。38组织架构举例组织架构举例团队成员多团队经理团队成员团队成员团队成员团队成员团队 领导团队

26、成员团队成员团队成员团队成员团队成员可记可记1.51.5分分多团队经理团队 领导团队 领导团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员第三十八页，编辑于星期五：五点 三分。39知识有限的工作知识基本工作知识宽泛的工作知识技术专家资深专业水平部门通才/组织通才部门知识杰出/丰富的实践经验丰富而且深入的实践经验 1 2 3 4 5 6 7 8或者就根据定义来选取或者就根据定义来选取团队团队123团队成员团队领导多团队经理宽度本地1区域2全球3通过在某一工作范围内运用足够的知识，或在几个相关工作范围内运用基本知识来领导团队第三十九页，编辑于星期五：五点 三分。40因素因素4(3)4(3)：知识应

27、用的宽度：知识应用的宽度知识应的地域范围第四十页，编辑于星期五：五点 三分。41确定宽度确定宽度宽度123本地区域全球负责制订亚洲地区市场渗透战略第四十一页，编辑于星期五：五点 三分。42评估结果总结评估结果总结评估的例子影响177沟通50创新50知识105总分总分382总分又意味着什么呢？总分又意味着什么呢？第四十二页，编辑于星期五：五点 三分。43从总分到职位等级从总分到职位等级总分范围等级26-504051-754176-10042101-12543126-15044151-17545176-20046201-22547226-25048251-27549276-30050301-325

28、51326-35052351-37553376-400401-42555总分范围等级426-45056451-47557476-50058501-52559526-55060551-57561575-60062601-62563626-65064651-67565676-70066701-72567726-75068751-77569776-80070801-82571总分范围等级826-85072851-87573876-90074901-92575926-95076951-97577976-1000781001-1025791026-1050801051-1075811076-110082

29、1101-1125831126-1150841151-1175851176-1200861201-12258754总分根据转换表，得到国际职位评估级别54级第四十三页，编辑于星期五：五点 三分。44职位评估的意义职位评估的意义职位评估的程序职位评估的程序国际职位评估系统的使用方法国际职位评估系统的使用方法国际职位评估系统手册国际职位评估系统手册目录目录第四十四页，编辑于星期五：五点 三分。45 影响影响沟通沟通创新创新知识知识性质对象创新的本质复杂性知识的深度团队的角色 贡献性质组织规模 应用宽度IPEIPE四因素四因素第四十五页，编辑于星期五：五点 三分。461 1、影响（、影响（1 1）：

30、组织类型）：组织类型为了确定组织规模的级别，要为了确定组织规模的级别，要：1、确定本身属于以下那一类别的组织2、用组织类型旁数字乘以组织的销售额、资产或成本/预算3、用经济表所列每个程度的范围，根据组织已调整的销售额或资产选择级别4、根据员工总数选择程度水平，将基于经济表和人员表的级别相加除二来上下调整组织规模（组织规模表另处提供）。如需取整，应向经济表中取得的系数倾斜基于销售额或销售收入基于销售额或销售收入-制造和销售-商业服务-投资银行-组装和销售-保险-销售-零售-贸易基于成本基于成本/预算：预算：-制造业-研究和开发-政府服务基于资产基于资产-零售或商业银行-地产/物业组织类型组织类型

31、倍数倍数20202088554倍数倍数20202011第四十六页，编辑于星期五：五点 三分。471 1、影响（、影响（2 2、3 3）-影响的性质、贡献影响的性质、贡献影响影响一职位在它职责范围/操作里所具有的影响范围和性质贡献贡献12345有限有限难于辨别对完成具体结果的贡献部分部分容易辨别的贡献，对结果的取得通常有间接影响直接直接指引行动路线，导致结果的取得重要重要第一线或根本的，权威性的显著贡献主要主要对于主要结果的取得起着决定性权威作用1交付性交付性根据特定的标准和说明交付在密切的监督和指导下，跟从既定的步骤/流程完成自己的工作跟从宽的工作框架或标准，完成工作范围内有一些影响的自己的工

32、作根据特定的操作目标，完成工作范围有直接影响的自己的工作完成对于操作目标和工作范围内有重要影响的自己的工作对于主要结果在取得起着决定性权威作用2操作性操作性在操作目标和服务标准范围内工作为达成目标、产出结果而工作，并以短期、战术性为主设定每天的目标，在工作范围内有些长期的影响设定目标和产出结果，并对在工作范围内，有直接，长期的影响设定目标和产出结果并对在一较宽的操作范围内，有重大影响在工作范围内，对于更宽的操作目标有主要影响3战术性战术性根据组织策略或制定运作计划，明确新产品、工艺和标准为达成目标、产出结果而工作、并以长期、战术性为主实施经营策略，对于事业部/职能部门结果有部分影响实施经营策略

33、时，对于事业部/职能部门结果有直接影响建议和实施业务策略，对于事业部/职能部门结果有重大影响建立和实施业务策略，对于事业部/职能部门结果有主要影响4策略性策略性根据组织的远见，建立和实施着眼于长远的经营策略设计和建议经营策略，并对公司内事业部或组织产生有限影响设计和建议经营策略，并对公司内事业部或组织产生部分影响设计和建议经营策略，并对公司内事业部或组织产生直接影响建立和实施经营策略，并对公司内事业部或组织产生重大影响建立和实施经营策略，并对公司内事业部或组织产生重大影响5远见性远见性领导一个组织发展和远到它的使命、远见和价值领导公司内一个组织或公司事业部。在战术问题上（例：定价、人力资源、财

34、务政策等）接受其他单位或总部的完全支持/指示领导公司内一个组织或公司事业部。在经营业务的大多数方面，接受策略/政策上指示领导公司内一个组织或公司事业部。接受其他单位或总部的一些支持和指示领导一个独立的组织或多个组织或一个公司多个事业部。作出自己的决策，而这些决策可能对组织的长期战略产生影响领导一个有多个组织或事业部的公司。为整个企业创立，沟通，实施企业的使命，远见，和价值观。典型例子董事局主席。此因素考虑到职位的影响的性质并以贡献作为修正。首先决定职位影响的性质，然后决定贡献水平是有限、部分、直接、重大还是主要。第四十七页，编辑于星期五：五点 三分。482.2.沟通（沟通（1 1、2 2）-沟

35、通的类型、架构沟通的类型、架构沟通沟通对于组织内外，职位的沟通职责架构架构1234共部共享的利益共部共享的利益在公司公司内，对问题的解决有共同愿望外部共享的利益外部共享的利益在公司公司外，对问题的解决有共同愿望内部分歧的利益内部分歧的利益在公司公司内，目标上的冲突阻挠解决方案的达成外部分歧的利益外部分歧的利益在公司公司外，目标上的冲突阻挠解决方案的达成1传达传达通过表达、建议、手势或外表来沟通在同一组织内，向他人获取和提供信息对组织外获取和提供信息在同一组织内，向他人获取和提供信息，但需采用手法来避免冲突向外部团体获取和提供信息，但需采用手法来避免冲突2交互和交流交互和交流通过灵活和折中的办法

36、达成一致在同一组织内，向他人解释事实、作法、政策等对外解释组织的事实、作法政策等在同一组织内，由于过去的惯例或不同的观点，限制了达成共认。在此情况下向他人解释事实、作法、政策等向外部团体解释事实、作法、政策等，他们可能是怀疑论者或勉强接受3影响影响非直接行使指令，而引起变化在同一组织内，向他人解释那里有利益存在，并说服他人接受新的概念、惯例和方法说服有共同愿望达成一致的外部团体，接受新的概念、惯例和方法在同一组织内，说服那些持怀疑态度或不愿意受新概念、惯例和方法的人说服那些持怀疑或不愿意接受新概念、惯例和方法的外部团体4谈判谈判通过探讨和妥协控制沟通，达成协议在同一组织内，说服他人接受整个建议

37、和计划，并使各方愿意参与说服有共同愿望达成一致的外部团体，接受整个建议和计划在同一组织内，说服那些可能少有兴趣合作或参与的人，接受整个建议和计划说服那些可能少有兴趣合作或参与的外部团体，接受整个建议和计划5策略性的谈判策略性的谈判控制非常重要的沟通，且在一个综合的构架内和/或具有长期意味在同一组织内，与一些有不同观点，但有共同目标的人达成具有战略重要性的协议与组织以外，与那些有不同观点，但有共同利益的人达成具有战略重要性的协议在同一组织内，与那些有不同远景和目标的人达成具有战略重要性的一致意见与组织外那些有广泛不同远景的人达成具有战略重要性的协议本因素着眼于所需要的沟通技巧。首先，决定任职者所

38、需的沟通类型，然后再选定对职位最困难和具挑战性的沟通的描述后决定第四十八页，编辑于星期五：五点 三分。493.3.创新（创新（1 1、2 2）-创新水平、复杂性创新水平、复杂性创新创新确定，开发和改进新的概念、技术程序步骤、服务或产品复杂性复杂性1234明确的明确的问题已被清楚地界定困难的困难的问题只是含糊地被界定复合的复合的三方面中的任何两方面I.e.业务的、财务的和人员的多维的多维的所有三方面-业务的、财务的和人员的1跟从跟从与源头、原始的或根本作比较依从程度，做重复的工作或活动依从一套已建立和熟悉的工作活动或程序，得出结果跟从一套工作活动或程序和面对验证以应付、管理或克服的事情和问题依从

39、程序和成对验证以应付、管理或克服的事情和问题2核查核查做一点点改变核查在现有系统或流程中的问题检查和修改在现有系统或流程中不是立即显现的问题为现布于系统或程序，而不明确的问题和事情，辨别、定议和发掘解决方案辨别、定议、阐述和解决现布于系统或程序中，不明确的多方面的事情和问题3改进改进提高价值或质量，使之更好根据即定的程序，在自己担当的角色上，更新和改善工作方法辨别问题和在自己担当的角色更新或修改工作方法，而没有明确的步骤在自己工作范围，分析复杂的事情和改善工作方法在自己工作范围，广泛地分析复杂的多方面的事情，和改善工作方法4提高提高提高价值或质量，使之更好根据个人的经验和反馈，改善或更新方法和

40、技术辨别问题和凭个人经验和反馈改善或更新方法和技术分析复杂的事情，改善或更新方法和技术广泛的分析复杂的多方面的事情，改善或更新方法和技术5创造创造/概念化概念化把新的概念和方法，组成和带进现有的系统在一单纯工作范围/职能内，创造/概念化新方法，技术和/或流程跨工作职能地创造/概念化新的方法、技术和/或程序跨工作范围或职能，在创造/概念化新的方法、技术和/或程序前，分析复杂的问题跨工作范围或职能，广泛的分析复杂的多方面的事情，创造/概念化新的方法、技术和/或程序6科学的科学的/技术的突破技术的突破作一个意料之外或革命性的进步，尤其在知府或技术方面在一特定的产品/服务范围，把多重概念整合起来，为产

41、品或服务确定一个新方向或一个重大的进步跨工作范围地，把多重概念整合起来，为产品或服务确定一个新方向或一个重大进步横跨各职能部门，分析复杂问题并把多重概念整合起来，为产品或服务确定一个新方向或一个重大的进步横跨各职能部门，广泛的分析复杂的多方面的事情，将多重概念整合起来，为产品或服务确定一个新方向或一个重大的进步本因素着眼于职位所需要的创新水平。首先确定对职位期望的创新水平，然后决定该创新水平的复杂程度第四十九页，编辑于星期五：五点 三分。504.4.知识（知识（1 1、2 2、3 3）-深度、团队角色、应用宽度深度、团队角色、应用宽度知识知识符合职位要求的最低知识水平团队团队123团队成员团队

42、成员个体贡献者，没有直接领导他人的责任团队领导团队领导在技巧指导他人（至少三人）：领导、作时间表、分配和监督工作多团队经理多团队经理指挥一个以上团队，决定团队的架构和成员的角色1有限的工作知识有限的工作知识技术知识限制在狭窄的范围依从基本工作常规和标准领导团队通过执行基本工作常规及标准确保产出通过捃行基本工作常规及标准，管理和带领多个团队2基本工作知识基本工作知识基础性的技术知识为自己的职位，应用系统和程序的基本知识通过系统和程序基本知识的应用，带领团队通过应用系统和程序的基本知识，管理和带领多个团队3宽泛的工作知识宽泛的工作知识宽广的技术知识在一工作范围内应用足够的知识，或向个相关工作的基本

43、知识通过在一工作范围内足够知识的应用，或在几个相关工作范围内基本知识的应用，领导团队通过在一工作范围内应用足够的知识或在几个相关工作范围应用基本知识内，管理和领导多个团队4专业知识专业知识专门的技能或知识，代表能掌握一项特别的课题在一个工作范围内应用深入的知识，或在几个相关工作范围内应用足够的知识，以履行责任通过在一工作范围内应用足够的知识，或在几个相关工作范围内应用基本知识，领导团队通过在一工作范围内拥有深入的知识，或在几个相关工作范围内拥有足够的知识，管理和领导多个团队5资深专业水平资深专业水平宽广的技术知识，需要与一个专业领域技术性或职业道德水平一致在一职能部门内的大部分或全部方面应用宽

44、广的知识，以履行责任通过在一个职能部门内大部分或全部方成拥有定广的知识，领导团队通过在一个职能部门内大部分或全部方面拥有宽广的知识，管理和领导多个团队6职能部门专才职能部门专才/组织通才组织通才在特别的活动、领域或作法上有精道的专长，或在很多组织管理层面有经验在一职能部门内的所有工作范围，应用宽广而深入的知识，或在几个职能部门的有实际经验，以履行责任通过在一职能部门内的所有工作范围拥有宽广而深入的知识，或在几个功能部门的实际经验，领导团队通过在一职能部门内所有工作范围拥有宽广而深入的知识，或在几个职能部门的实际经验，管理和领导多个团队这因素是关于职位所要求的知识的性质，以完成目标和创造价值。知

45、识的获得可能是通过正规教育和/或工作经验。首先指定应用的知识的深度；然后确定应用的区域；最后指出该职位是属于团队成员、团队领导还是多团队经理。宽度宽度知识的应用本地本地在本国或有相似文化背景的邻国的地方1区载区载洲际地区（例：欧洲、亚洲、北美洲、拉丁美洲、中东）2全球全球全球所有区域3第五十页，编辑于星期五：五点 三分。514.4.知识（知识（1 1、2 2、3 3）-深度、团队角色、应用宽度（续）深度、团队角色、应用宽度（续）知识知识符合职位要求的最低知识水平团队团队123团队成员团队成员个体贡献者，没有直接领导他人的责任团队领导团队领导在技巧指导他人（至少三人）：领导、作时间表、分配和监督

46、工作多团队经理多团队经理指挥一个以上团队，决定团队的架构和成员的角色7职能性方面杰出职能性方面杰出/宽广的实宽广的实际工作经验际工作经验在一专业内被认同有至高无上的能力；或在组织管理多个方面有宽广而不同经验团队成员个体贡献者，没有直接领导他人的责任在一组织的所有主要职能部门，通过宽广而衬际经验，或在一单一的职能部门内应用超卓的专长，领导团队通过在一组织的所有主要职能部门宽广而实际实际经验，或在一单一的职能部门内超卓的专长，管理和领导团队8宽广和深入的实际经验宽广和深入的实际经验在组织管理多个层面的应用方面，有丰富而深入的经验在多重组织的所有主要职能部门，应用广阔而深入的实际经验，以履行责任在多重组织的所有主要职能部门，通过广阔而深入的实际经验，改履行责任，领导团队在多重组织的主要部门，通过广阔而深入的实际经验，履行责任，管理和领导团队这因素是关于职位所要求的知识的性质，以完成目标和创造价值。知识的获得可能是通过正规教育和/或工作经验。首先指定应用的知识的深度；然后确定应用的区域；最后指出该职位是属于团队成员、团队领导还是多团队经理。第五十一页，编辑于星期五：五点 三分。52第五十二页，编辑于星期五：五点 三分。53-结束结束 -IPE 第五十三页，编辑于星期五：五点 三分。