同步工程整合与应用.pptx

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1、无忧资源：http:/ Engineering)楊 致 仁第一页，共84页。无忧资源：http:/ Product Development System)同步(tngb)工程-質量機能展開應用(Concurrent Engineering)講師:楊致仁 先生(xin sheng)第二页，共84页。无忧资源：http:/ f)-7第3章：質量機能展開-113-1：質量機能展開的定義與效益-113-2：質量展開-203-3：技術展開-413-4：次系統零件質量表展開-473-5：成本展開-503-6：製程展開-543-7：可靠度展開-68第三页，共84页。无忧资源：http:/ 何謂商品(shng

2、pn)與產品?1 品牌 形象 認同感(tnggn)/消費感受 售後服務.等 研發技術/管理(gunl)生產技術/管理(gunl)量產技術/管理(gunl)商品企劃企劃產品被交易的對象構想/企圖產品之內容/企圖研發/生產之結果 第1章：商品策略與活動第四页，共84页。无忧资源：http:/ 2市場研究市場研究(ynji)市場資訊市場資訊發展何種發展何種“技術技術”?”?設計設計/生產何種生產何種“產品產品”?提供提供(tgng)(tgng)那些那些 “市場市場”?”?滿足那些滿足那些(nxi)“(nxi)“顧客顧客”?”?發展策略發展策略(市場市場/行銷行銷/技術技術/產品產品)同步工程第五页，

3、共84页。无忧资源：http:/ 濟/市 場/產 品 技 術/社 會/文 化 政 治(z h n g z h )/法律/其他(1-1)資料蒐集市場研究(ynji)大環境分析 產業分析-五力分析產品/技術/市場樹(1-2)資料分析經濟/環境/產業/產品/技術/市場發展趨勢(1-3)推論BCG Portfolio成長率/佔有率(1-4)產品組合分析消費能力/實績現有/潛在市場主力/附帶市場(1-5)市場組合分析(1-6)顧客價值分析產品/技術/市場 整合可能性分析整合方向/策略(1-7)整合分析產品未來性評估市場未來性評估顧客價值/利益市場機會產品/技術/市場整合方向/策略中長期產品發展策略發展策

4、略中長期產品發展計畫發展計劃年度產品開發計畫年度市場開發計畫年度技術開發計畫年度產品組合年度行銷計劃市場機會分析(MOA)行動計劃產品開發新產品E支援新技術商品化技術開發市場開發3第六页，共84页。无忧资源：http:/ 第2章：新產品開發體系(NPDS)2-1:NPDS 之理念NPDS技術之觀念如下：由源流企劃階段開始研究人員與相關人員保持密切合作關係同時並行之工作(gngzu)預測與防止未然發生的問題萬全準備下執行生產、銷售等活動4第七页，共84页。无忧资源：http:/ 密切的合作(hzu)-建立跨部門運作流程 同時並行-流程合理化(ECRS)、電腦網路(IT)問題防範未然-各階段QA網

5、、設計審查 5NPDS成功(chnggng)關鍵因素：管理同步資訊同步組織同步技術同步 觀念同步第八页，共84页。无忧资源：http:/ f)(zu f)：成立跨部門同步開發流程小組成立跨部門同步開發流程小組建立共識、擬訂共同目標建立共識、擬訂共同目標流程展開流程展開定義流程定義流程 流程作業書面化流程作業書面化流程檢討流程檢討 建立流程衡量系統建立流程衡量系統流程標準化與實施流程標準化與實施流程診斷流程診斷回饋改善回饋改善流程績效評估流程績效評估團隊運作團隊運作持續不斷的教育訓練持續不斷的教育訓練妥善運用各種效率工具妥善運用各種效率工具6第九页，共84页。无忧资源：http:/ f)新產品開

6、發流程展開新產品開發流程展開(A)(A)流程的特色流程的特色(1)(1)投入投入 (2)(2)增加附加價值的作業活動增加附加價值的作業活動(3)(3)可衡量的產出可衡量的產出(4)(4)可重複的過程可重複的過程(B)(B)流程的特色流程的特色(1)(1)作業活動作業活動(5)(5)具體產出具體產出(2)(2)投入資源投入資源(6)(6)顧客顧客(3)(3)供應者供應者(7)(7)所需技法所需技法/注意注意(zh y)(zh y)事項事項(4)(4)執行者執行者7第十页，共84页。无忧资源：http:/ 短(2)合併(Combine)(3)重排(Rearrange):解 決 問 題(4)簡化(S

7、implify):縮 短 問:每 一 活 動 何 時 可 以 開 始?8並併重疊並行第十一页，共84页。无忧资源：http:/ 場 資 訊 收 集新產品開發委員會議1新產品成立(chngl)產品規格制定(zhdng)A外觀造型(zoxng)設計B產品(零件)圖樣設計CD申請開模開模E首次試模索樣及新材料檢討承認C包裝設計字樣提供材料樣品製作主設備F市場資訊顧客需求技術資料開發企畫書開發計劃產品開發書產品企劃書客戶需求客戶需求市場資訊需求產品規格書外觀、尺寸圖產品規格書電路圖零件規格書產品外觀/圖面零件圖表CE 圖面模具圖 BF 設備清單CG 樣品開模作業材料CC 產品圖CH 產品圖面材料清單設

8、備清單客戶廠商貿易部設計處企劃部研發部新產品開發委員會研發部貿易部研發部設計處技術中心貿易部貿易部IE部研發部研發部技術中心CE IE技術中心研發部CG 採購技術中心CC 技術中心CH IE研發部0市場資訊商品討論會新產品開發會議是否合用存檔YYYNNN1新產品成立產品規格制定外觀造型設計產品(零件)圖樣設計及說明會是否合用是否合用存檔存檔AB第一次設計審查C索樣測試開模及合約付款作業(0)模具製作試模EF提供材料樣品產品色彩設計產品平面設計包裝設計C索樣測試樣品承認製作主設備企劃部設計處新產品開發委員會成員研發部研發部技術中心IE部技術中心CE 採購CG 技術中心採購CC IE CH 自動化

9、部技術中心產品開發企劃開發計劃書產品開發書產品企劃書產品規格書外觀尺寸/造型/色彩零件細部圖組裝圖表線路圖表CE 開模申請合約書CG 採購準備主設備CC 色彩包裝指導書CH 零件樣品測試報告貿易部新產品開發委員會成員新產品開發委員會成員技術中心研發部IE部專案經理技術中心研發部IE部設計處貿易部技術中心研發部採購部品保部IE部工程部CE 技術中心財務部供應商CG 採購貿易部CC 技術中心IE採購CH 設計處IE技術中心作 業 階 段投入供 應 者作業流程圖執 行 者產出顧客流程展開例流程展開例P E R T相關技法9現有問題第十二页，共84页。无忧资源：http:/ shi)或種類未明確定義，

10、使得文件常會遺漏。開發流程時程冗長。產品開發過程之追蹤與記錄只能以記流水帳方式進行，無法有效考核。在訂定流程中，亦定義了各流程的供應者、執行者及其顧客。充份整合部門資源的利用效率。文件(wnjin)儘量做到標準化，並明確定義於流程中，提高文件(wnjin)精確度。大幅縮短開發流程時間。新產品開發體系可做有效考核，使開發流程持續合理化之改善；同時導入PERT Chart有效控制整體時程，並對瓶頸早做預防。現 行 作 法新 產 品 開 發 流 程10第十三页，共84页。无忧资源：http:/ 質量機能展開(廣義)指的是：質量展開及質量機能展開(狹義)之總稱。質量機能展開 一種有系統的技術方法，從掌

11、握顧客的需求，轉換成代用特性，來訂定產品或服務設計質量的標準，然後，再將設計質量有系統地展開到各個機能零件(ln jin)或服務項目的質量，以及製造工程各要素或服務過程各要素的相互關係上，使產品或服務在事前就完成質量保證，符合顧客需求。11第十四页，共84页。无忧资源：http:/ 行銷 產品設計 製程設計 製造Marketing (Product Design)(Process Design)Manufacturing質量保證QualityAssurance而非 行銷 產品設計 製程設計 製造Marketing Product Design Process Design Manufactur

12、ing質量保證QualityAssurance12第十五页，共84页。无忧资源：http:/ 再 設 計同步(tngb)方式節省20%50%13第十六页，共84页。无忧资源：http:/ (T 公司)設計變更90%已完成(wn chng)20至24個月14至17個月1至3個月首件3個月(F公司)14第十七页，共84页。无忧资源：http:/ 質量展開之方式(fngsh)每一個階段均用矩陣來表達“什麼”(WHAT)與“如何(rh)”(HOW)之間的關係。符號或數字用來表示關係的強度，而“如何(rh)”的目標(註明“多少”(HOW MUCH)表示在矩陣的底部。A.WHAT?什麼C.RELATION

13、SHIPS關係B.HOW?如何(rh)D.HOW MUCH?多少QFD矩陣分析模式接著將各階段的結果“如何?”(HOW)及“多少?”(HOW MUCH)展開至下一階段之“什麼?”(WHAT)，如此反覆由矩陣分析而展開至下一階段，最後展開至製程/流程與質量保證之管制方案，以確保各個階段之要求、管制皆符合顧客需求。15第十八页，共84页。无忧资源：http:/ 關係如何(rh)HOW什麼WHATHOW MUCH多少矩陣分析(fnx)RELATIONSHIPS 關係如何(rh)HOW什麼WHATHOW MUCH多少下階段矩陣分析16第十九页，共84页。无忧资源：http:/ 量量 展展 開開 表表

14、質量要素(yo s)(VOE)設計質量交互作用關係矩陣要求質量重 要 性 權 重技 術 競 爭 評 價設 計 目 標(規格)重要性權重企劃質量顧客競爭評價17VOC(第二十页，共84页。无忧资源：http:/ 量 機 能 展 開 展 開 系 統市場資訊要求質量/質量要素質量要素質量展開技術展開製程展開次系統/質量要素質量要素/製程要求質量/機能(產品機能分析)機能/次系統 (機構、零組件、材料等實體)不良項目/質量要素不良項目/次系統不良項目/製程技術展開技術展開成本展開可靠度展開成本展開機能G1G2G319第二十二页，共84页。无忧资源：http:/ 顧客滿意度 非常(fichng)滿意完全

15、沒做到達成度完全達成表 現興奮基本非常不滿意時間產品機能定位一元21第二十四页，共84页。无忧资源：http:/ 注意事項 魅力(mil)機能（高興）必要機能（抱怨）22要求(yoqi)質量(VOC)第二十五页，共84页。无忧资源：http:/ 日常使用之物品(wpn)選定小組成員共同有了解的東西例如:家庭用VCR 家用電話 行動電話電動咖啡(kfi)爐 照相機 手電筒 自行車電視 手錶 椅子 桌子 帶鎖櫥櫃主題的具體化(4w)例如:家庭(jitng)用客廳的椅子家庭(jitng)用餐廳的椅子學校用小學生椅子 低學年級董事長座椅一般事務用椅子椅子23第二十六页，共84页。无忧资源：http:/

16、 y)那些事項？(1)(2)(3)(4)(5)3.有了那一種時，會感覺到很高興？(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)關於之客戶抱怨(bo yun)資料表4.對於以前購買的，若有困擾或不滿之處，請寫出來。(1)(2)(3)(4)(5)24第二十七页，共84页。无忧资源：http:/ zi)(l zi)性別男 女年齡 歲關於 1 元打火機之意見調查表請回答(hud)下列問題1.使用 1 元打火機時，會連想到哪些場面？（想像樣子好、帥氣、感性等場面）2.在購買 1 元打火機時，會注意(zh y)哪些事項？3.有了那一種 1 元打火機時，會感覺到很高興？關於 1 元打火機之客戶抱怨資料卡4.對於

17、以前購買的 1 元打火機，若有困擾或不滿之處，請寫出來。(1)在煙霧籠罩之中，一個人飲酒(5)靠在沙發上(2)運動後的一根煙(6)在大雨中，淋濕了並一面點著火(3)一邊沈醉於回憶中，一邊抽煙 (7)一手拿著撞球桿，一手抽著煙(4)一邊聽著鋼琴演奏，一邊抽煙(1)不漏瓦斯 (3)安全感(2)攜帶方便(4)好用(不會磨手)(1)在強風中也不會熄滅 (6)氣氛隨著時間不同而有所變化(2)可愛 (7)火焰的顏色不會改變(3)彩色之設計 (8)即使貴了點，但有高級感(4)電子點火 (9)感性(5)不漏瓦斯(1)3個禮拜就沒瓦斯了(2)突然點不著很令人生氣(3)雖還有瓦斯，但點不著(4)到地勢較高之處就點

18、不著(5)火焰一大就不穩定定性/開放型問卷(非量化）25第二十八页，共84页。无忧资源：http:/ 要求項目)要求項目 要求質量 對象明確 表現好的方向 避免否定 進入質量表現 不含方針或對策 唯一的意義 表現必需具體化 顧客真正(zhnzhng)需求 簡潔表現26第二十九页，共84页。无忧资源：http:/ WHERE WHEN WHY WHAT HOW資料屬性原始(yunsh)資料要求(yoqi)項目要求質量No27第三十页，共84页。无忧资源：http:/ 要求項目：要求質量：銼輪非常穩定可以順利地點著點火非常簡單28第三十一页，共84页。无忧资源：http:/ 資料 Scene（場面

19、）NO WHO WHERE WHEN 要 求 項 目 要 求 質 量 WHY WHAT HOW1 男在高爾夫球場上抽煙時風再強火也不熄滅在強風中也能點著即使在強風中火焰也很穩定去爬山時即使在山上也能點著即使在寒冷之處也能點著即使在山上火焰也很穩定即使在寒冷之處火焰也很穩定雨中在公車站牌下等車即使是在雨中也能點著即使在雨中，也能點著即使在雨中火焰也很穩定即使在雨中火焰也很穩定能確實的點著能確實的點著火焰穩定火焰穩定2 男在宴會上有各種顏色可選擇自己所喜好之顏色可愛的設計可愛的顏色可愛的設計放在小口袋中行走小型(xioxng)可拿在手裡可放在口袋裡3 男一面聽爵士音樂一面喝酒有品味顏色時髦漂亮單純

20、樸素的顏色一面沈醉於回憶中一面喝酒點著時之聲音好點著時之聲音非常舒服關蓋子聲音好關上蓋子時聲音舒服4 男一次就點著 輕輕一接觸即可點著由要求由要求(yoqi)(yoqi)項目轉為要求項目轉為要求(yoqi)(yoqi)質量之例子質量之例子29第三十二页，共84页。无忧资源：http:/ II 圈上。基準項目(例)好拿 顧客重要(zhngyo)度 回答欄 I毫 不 都 有 影無 影 可 影 響影 響 以 響 極 響 大 顧客滿意度 回答欄 II 非 還 非 常 差 好 常 差 好 好XYZXYZ即使在雨中，也能點著30第三十三页，共84页。无忧资源：http:/ 顧客綜合對要求質量(VOC)重要

21、度31第三十四页，共84页。无忧资源：http:/ 來重新評估時。32第三十五页，共84页。无忧资源：http:/ PDOWN想法進行BOTTOM UP動作33第三十六页，共84页。无忧资源：http:/ 重要(zhngyo)度 滿意度 競爭分析 企劃水準 銷售重點第三十八页，共84页。无忧资源：http:/ 4 5 3 4 5 1.2 6.0 17.85 3 4 3 3 5 1.6 12.0 35.64 4 4 4 4 4 1.0 4.0 11.93 3 3 3 3 3 1.0 3.0 9.04 4 3 2 3 4 1.0 4.8 14.23 3 4 3 4 4 1.3 3.9 11.5要

22、求(y o q i)質量權重絕對權重銷售重點水 準 提 昇 率企畫質量公司(n s )公司(n s )公司(n s )本公司(n s)重要度其他公司 比較分析 企 畫 權 重質 量 企 畫要求質量展開表能確實點著容易使用可安心攜帶可長時間使用設計佳愛不釋手合 計33.7絕對權重之計算=重要度 水準提昇率銷售重點 企畫質量36 假如實現的話，在銷售上可成為這新產品之吸引力項目 ：1.5 1.2 無記號：1.0顧客需求之重要度 競爭廠牌之產品與自己公司產品之市場評價（現狀之實際水準）考慮比較分析及重要度決定今後方向(VOC)企畫質量比較分析之自己公司水準第三十九页，共84页。无忧资源：http:/

23、 抽出重要抽出重要(zhngyo)之質量要素之質量要素(VOE)要求要求(yoqi)(yoqi)質量質量(VOC)(VOC)3-2-4:設定設計質量37要求(yoqi)質量質量要素安靜的房間噪音度睡的很舒服的床尺寸、形狀、硬度、重量、吸溫性、保溫性好的淋浴器水量、水壓、形狀、角度、放水性，操作性、安定性質量要素的抽出質量要素的抽出第四十页，共84页。无忧资源：http:/ 一次 二次 三次1.使用簡便性1-1.拆裝容易性1-1-1.方便性1-1-2.固定性2.功能多變化1-2.操作容易度1-2-1.高度1-2-2.寬度1-2-3.長度1-2-4.重量1-2-5.簡易性2-1.零件追加性2-1-

24、1.泛用性2-1-2.保護性3.環境適用性3-1.耐環境性3-1-1.耐塵性3-1-2.耐蝕性3-1-3.耐濕性3-1-4.耐燃性3-1-5.散熱性3-1-6.耐低溫性3-1-7.耐高溫性3-1-8.噪音分貝3-1-9.絕緣強度4.耐久性4-1.耐用性4-1-1.電源共用性4-1-2.耐電壓變動率要求質量要求質量質量要素質量要素質量要素質量要素38第四十一页，共84页。无忧资源：http:/ 4 5 3 4 5 1.2 6.0 17.85 3 4 3 3 5 1.6 12.0 35.64 4 4 4 4 4 1.0 4.0 11.93 3 3 3 3 3 1.0 3.0 9.04 4 3 2

25、3 4 1.0 4.8 14.23 3 4 3 4 4 1.3 3.9 11.5要 求(y oqi)質 量權重絕對權重銷售重點水準提昇率企畫質量公司(n s)公司(n s)公司(n s)本公司(n s)重要度話題性設計性操作性點火性耐火性重量形 狀 尺 寸其他公司 比較分析 企 畫 權 重質量要素展開表質 量 企 畫要求質量展開表能確實點著容易使用可安心攜帶可長時間使用設計佳愛不釋手 合 計33.7 39(VOC)(VOE)競爭分析 本公司 X 公司 Y 公司 Z 公司劣 中 優1 2 3 4 5絕對權重百分比權重重要度重 要 項 目困 難 度改 善 重 點設計質量目標競爭分析優中劣54321

26、185.1 232.5 205 151.7 191.1 114.5 71.7 合計:966.519.1 24 21.2 15.7 19.8 11.8 7.4 第四十二页，共84页。无忧资源：http:/ lin)周圍發光電流變換成光使電流流通(litng)保護燈泡支持(zhch)燈泡聚光收藏另件使本體容易持拿開閉迴路反射光儲蓄電力製作迴路切換基面溫度快速提昇溫度產生熱平均基面溫度儲水產生熱容易給排水確保本體重量保持基面溫度產生蒸氣形成基面造成壓力熨平衣服皺紋整理衣類形狀蒸氣熨斗蒸氣熨斗機能展開 =動 詞 +名 詞413-3:技術展開(質量B、C表)第四十四页，共84页。无忧资源：http:/

27、品 機 能權重要求(yoqi)質量權 重區 分A B C%決定重點機能產品機能分析(fnx)、檢討、確認42第四十五页，共84页。无忧资源：http:/ 5%A A B產生警 產生閃告作用 光產生警報聲提供警告標誌權重10%5%15%43第四十六页，共84页。无忧资源：http:/ 品 機 能權 重區 分A B C%決定重要(zhngyo)機構、零組件機構、零組件檢討、確認45第四十八页，共84页。无忧资源：http:/ jin)QA表零件(ln jin)名零件(ln jin)機能管制特性規格值規格值需達成之理由區分46第四十九页，共84页。无忧资源：http:/ 量 要 素BNE機構、零組件

28、設計質量困難度技術開發計劃機構、零組件零組件473-4:次系統零件(ln jin)質量表展開(質量D表)第五十页，共84页。无忧资源：http:/ s)質量展開表之例ORIENTATION REFERENCE-MIN MAX TARGET質量要素(yo s)使用簡便性環境適用性耐久性美觀性功能多樣化權絕對區展開表拆裝容易度操作容易度耐環境性耐用性機械強度外形整體性提示性零件追加性權次系統展開表方便性固定性簡易性長度寬度高度重量耐濕性耐蝕性耐燃性耐性耐高濕性噪音分貝值絕緣強度散熱性接受性電源共用性耐電壓效率抗拉強度硬度延展性色澤度圓滑度清晰度保護性汛用性重重分010203040506070809

29、101112131415161718192021222324252601固定(gdng)組固定支架123.084.00A0102固定接點組29.640.96C0203固定接點組50.081.63B0304銀接點162.305.28A0405SP螺絲44.481.45B0506止滑絲43.901.43B0607風a(b)接點組補a(b)接點片50.081.63B0708銀接點162.305.28A0809SU-螺絲組37.861.13B0910引弧片51.561.68B1011螺絲43.841.43B1112SP螺絲43.841.43B1213可動組可動支架113.223.68A1314可動接點

30、組可動接點片50.081.63B1415銀接點16.735.28A1516接點強度21.042.04A1617彈簧座2.560.08C1718補可動接點組補可動接點組41.961.36B1819銀接點158.245.15A1920銀接點彈簧81.042.64A2021彈簧座(補)2.560.83C2122熾心組A織心片A織心片58.101.89A2223鉚釘71.102.31A2324S織心組S織心片58.101.89A2425鉚釘71.102.31A2526SH線圈157.865.13A2627消弧室組消弧蓋47.986.56B2728 片(A、B)14.180.46C2829MC線團組線心

31、78.362.55A2930線圈端子50.581.05B3001線圈接點片41.121.34B0102端子銀牌座29.720.97C0203端子銀牌27.240.89C0304線圈159.545.19S0405膠帶66.642.17S0506焊錫72.483.01S0607A彈簧板23.990.72C0708檯56.671.84B0809上環55.431.80B0910底座51.781.58B1011DIN閂4.280.14C1112DIN彈簧43.261.41B1213返彈簧42.761.39B1314橡皮墊37.941.23B1415自攻螺絲33.181.08C1516防塵蓋7.242.3

32、6A1617合格NP27.680.90C1718側NP27.680.90C1819紙箱2.400.08C1920紙箱NP27.680.90C2021編號標示組標示器36.001.17B2122標示紙35.361.15B220102030405060708091011121314151617181920212223242526重要度絕對價值六八一五三二二九二九二九二九一五一五七一一三五二五六三一六一三八八一二一九三五七五三一二九五三三三九二二六二六七六四六二九質量要素權重九三五一二六六四九七四五六四五六四五六四五六二三四八八七二一一三九七五四九一二一五七一八七三八一一七一二五八二八六九三四二一五

33、三一四一九三六六三一四五六九三五48第五十一页，共84页。无忧资源：http:/ 要求質量 另組件質量特性 規格值組 件 零 件 1 固定組固定支架 A絕緣強度、硬度、圓滑度、重量、材料不熔化、適用電壓範材質、尺寸、形狀T-375J方便性、固定性圍廣、振動環境正常使用引弧片 B耐蝕性、耐高溫、散熱性材料不熔化、不生銹、散尺村、形狀、材質SPCCt1.2鍍鋅熱好螺帽 B固定性接線牢固、固定牢固螺帽規格M4SP螺絲 B固定性接線牢固、固定牢固直徑、長度M4182 固定接點組固定接點片 B耐高溫性、抗拉強度耐碰撞、材料不熔化材質、尺寸、形狀C1100-1/2H C25銀接點 A耐蝕性、接受性、耐電壓

34、變動率材料不生銹、符合國際規材質、形狀Agcdo t1.5格、不正常操作不易(b y)損壞7.27.2S螺絲 B固定性接線牢固、固定牢固長度、直徑M416止滑絲 B固定性接線牢固、固定牢固厚度、徑M43 可動組可動支架 A厚度、寬度、高度、噪音分貝值、大小適中、使用無聲音、材材質、尺寸、形狀T-375J絕緣強度、抗拉強度、硬度、固定度料不熔化、耐碰撞接點彈箕 A長度、噪音分貝值、耐電壓變動率不正常操作不易(b y)損壞、使材質、線徑、張力SUS304-WPB用無聲音有效卷數直徑0.754 可動接點組可動接點片 B 耐高溫性、抗拉強度耐碰撞、材料不熔化材質、尺寸、形狀HSM0H t2.0銀接點

35、A耐蝕性、接受性、耐電壓變動率材料不生銹、符合國際規材質、形狀Agcdo t1.6格、不正常操作不易(b y)損壞7.27.25 鐵心組鐵心片 A耐蝕性、長度、寬度材料不生銹、大小適中材質、形狀、尺寸MSM t0.767鉚釘 A絕緣強度、抗拉強度耐碰撞、材料不熔化、適長度、尺寸、絕緣SWMA用電壓範圍廣直徑2.9527.8SH線圈 A接受性、耐電壓變動率不正常操作不易(b y)損壞材質、尺寸、形狀A1050p t2306 MG線圈組線心 A耐燃性、絕緣強度外形不變形、材料不熔化、材質、尺寸、形狀NYLON 66適用電壓範圍廣線圈端子 B固定性、簡易性拆裝容易、接線牢固、固材質、尺寸、形狀C26

36、80-1/4H 定牢固t1.0零組件區別49第五十二页，共84页。无忧资源：http:/ 組 件價值成本 503-5:成 本(chngb n)展 開(質量 F表)第五十三页，共84页。无忧资源：http:/ B 表產 品 機 能權重要求(yoqi)質量權 重%51X 目標成本(chngbn)各機能成本(chngbn)第五十四页，共84页。无忧资源：http:/ jin)零件成本1.2.機能成本A BTOTAL 52第五十五页，共84页。无忧资源：http:/ zi)53第五十六页，共84页。无忧资源：http:/ ChartOP Chart(五五)工法展開工法展開(六六)設備、工模夾治量具計畫

37、設備、工模夾治量具計畫(七七)製程條件設定製程條件設定(八八)標準工時與產能分析標準工時與產能分析(九九)製程質量展開製程質量展開(十十)QAQA網（製程不良項目）網（製程不良項目）()()製程管理計畫表製程管理計畫表()()製程能力調查製程能力調查()()QCQC工程表工程表()()SOP ()SPCSOP ()SPC十一十三十二十四十五IPQC SIPIPQC SIP正常正常異常異常製程能力分析製程能力分析QC StoryQC Story或或（製程能力提昇）（製程能力提昇）田口質量工程田口質量工程543-6:製程展開 (質量E表)第五十七页，共84页。无忧资源：http:/ 件重要質量特性

38、掌握精密度要求提出各種加工方法實 際 實 驗掌握精密及成本評估選定 製造上改善點抽出技術基準組合後精密度調整、組合難易零件互換性降低質量特性加工成本考量考量55第五十八页，共84页。无忧资源：http:/ 加工加工(ji gng)(ji gng)法選擇的評估例法選擇的評估例工法項目A 法B 法C 法加工(ji gng)法說明特 性 值工程(gngchng)能力成 本56第五十九页，共84页。无忧资源：http:/ 加工法展開實例加工法展開實例類似機種的工法、工程能力比較類似機種製造上問題點抽出 機能號碼機種G001品碼2110機種G品碼 構 造 材質重量 特性值、工程能力、加工法特質素材完成品

39、材質素材完成品特 性特性值工程能力加工法特性值工程能力加工法1汽缺基面的平面度鑽床鑽床2汽缸基面的面精度鑽床鑽床3軸承孔徑鑽床鑽床4軸承孔位置鑽床鑽床5軸承孔的同軸度鑽床鑽床6基面與軸承孔平面度鑽床鑽床7基面與軸承孔的位置鑽床鑽床 過去問題點 加工遺漏，螺紋折線檢出力差。加工遺漏檢出力高。軸承孔加工用1支庫刀孔徑與座面位置 軸承孔徑與壁面個別車刀同時加工。加工法注意事項NO57第六十页，共84页。无忧资源：http:/ Chart)OP Chart例例0.0080心軸壓花（油壓機）0.0100鐵心片壓入心軸（油壓機）0.0040洗淨（洗淨機）0.0036噴粉（噴粉機、乾燥爐）0.0113車床加

40、工（車床）0.0039整流子壓入（氣壓沖床）外包繞線0.0046整流子點焊（點焊機）0.0034車整流子（車床）0.0163銑溝清洗0.0114平衡測試0.0026心軸校正0.0047短路耐壓測試（示波器試驗台)0.0111打光0.0094軸承壓人（手沖床）0.0116上蓋電櫃組立O型螺 貫穿螺釘 0.0105總組立0.042充磁0.0188特性試驗0.0025馬達擦拭0.0038補漆0.0011蓋印日期0.0016引出線上膠帶0.0015馬達測試0.0012心軸上油0.0039包裝堆放 繳庫0.0047檢查去毛刺0.0075車端面內孔徑0.0105車平面0.0004洗淨（洗淨機）外台增添0.

41、0047壓人組立0.0052鉚接組立0.0128插入組立、上膠水0.0068電刷彈簧組立固定彈簧 磁鋼 馬達殼 0.0207組立補強0.015取下固定彈簧馬達殼沖缺口（油壓機）後蓋素材0.0125車崁合徑內孔徑0.0090鑽孔攻牙（鋁床牙機）0.0007洗淨（洗淨機）外包烤漆上蓋素材鐵心片 心軸素材整流子出口襯套電刷架膠水 引出錢電刷彈簧預焊58第六十一页，共84页。无忧资源：http:/ 程 加工(ji gng)法 設 備 工 具 模 具 夾 具 治 具 量 具 注意事項 備 註59第六十二页，共84页。无忧资源：http:/ 素製 程重要度權重區分100%(十十)QA)QA網網找出影響顧客

42、抱怨的製程，在製作製程管理計畫表及找出影響顧客抱怨的製程，在製作製程管理計畫表及QCQC工程表時須特別注意工程表時須特別注意(zh y)(zh y)，以避免再度造成，以避免再度造成客戶不滿。客戶不滿。60第六十三页，共84页。无忧资源：http:/ 量 要 素BNE製 造 流 程設計質量困難度重要(zhngyo)製程站瓶頸工程61第六十四页，共84页。无忧资源：http:/ 目製 程彈簧漏裝表面刮痕漏水內部 零 件組 立/A焊 接/B包 裝/CA：可用Fool-Proof方式(fngsh)解決B：用量測方式(fngsh)解決C：只能用感官來防止再發生62第六十五页，共84页。无忧资源：http

43、:/ 程 圖人員管 理 項 目訓練操作(cozu)條件機器設 備材 料投入管制條件查檢點管制點(SIP)(SOP)製程重點管理項目製程加工站影響程度()()製程管理計畫表製程管理計畫表經由製程機能、產品質量特性、要求質量之轉換，決定能夠滿足顧客需求之製程特 性及該用的人員、機器、材料之種類和條件十一63第六十六页，共84页。无忧资源：http:/ 使用 操作條件 投入管制管理要項(SIP點檢要項(SOP)01控制1，臥式自動插件C a.穩流度b.輸出可謂性列印清楚 正確插入零件VA/125臥式零件a.帶式材料b.材料間距a.首件檢查，插入正確性b.補件檢查材料排列正確性02控制板1，立式自動插

44、件C a.穩流度b.輸出可調性列印清楚 正確插入零件VR/125立式零件a.帶式材料b.材料間距a.首件檢查，插入正確性補件檢查材料排列正確性03手插件C a.穩流度b.輸出可調性列印 清楚正確插入零件04過錫銲爐A 耐熱性壽命長銲錫性05 補銲A製程 製程管理製程管理(gunl)(gunl)計畫表例計畫表例64第六十七页，共84页。无忧资源：http:/ 將製程管理計畫表中的要因別和結果別的管理項目抽出，並參考製將製程管理計畫表中的要因別和結果別的管理項目抽出，並參考製程能力調查結果，決定各管理項目的管制頻率及管制數量，同時決定程能力調查結果，決定各管理項目的管制頻率及管制數量，同時決定管制

45、儀器、管制表格、管制人員、異常處置方法。作成管制儀器、管制表格、管制人員、異常處置方法。作成QC工程表，工程表，當成管制製程的依據。當成管制製程的依據。()SOP及及IPQC SIP 參考參考QC工程表製作工程表製作SOP及及IPQC SIP()統計製程管制統計製程管制 選擇適當的管制圖加以管制選擇適當的管制圖加以管制正常正常(zhngchng)時：進行製程能力分析，若有需要則運用田口質時：進行製程能力分析，若有需要則運用田口質量工程，進行製程能力提昇。量工程，進行製程能力提昇。異常時：運用異常時：運用QC Story或田口式質量工程進行解析及改善。或田口式質量工程進行解析及改善。十十二二十十

46、三三十十四四十十五五 65第六十八页，共84页。无忧资源：http:/ C 工程(gngchng)表(How to?)管制項目工程(gngchng)目的重點區分工程(gngchng)名稱流 程 圖管 理 項 目製程重點管制(gunzh)方案管制特性產品設備管制標準相關規定記錄方式量測工具抽樣方法管制頻率異常處理負 責 人66第六十九页，共84页。无忧资源：http:/ 等消極性問題有所困難，因此質量展開需與可靠 度手法 連結。(二)以往產品之抱怨統計，類似產品之故障解析，產品責任 與法規制度之檢討，先作成FTA表解析，完成(wn chng)FT展開表，將之與要求質量、機能展開、質量特性矩陣化，

47、以明瞭 其間之密切關係，以預防消極面。(三)將零件展開與FT展開表矩陣化，抽出與故障有密切關係 之零件，再對此零件故障率，致命度檢討作成FMEA表，選定要加強預防之項目，進而作成QA表及QC工程表。683-7:可靠(kko)度展開(質量G表)第七十一页，共84页。无忧资源：http:/ s)QA網(-2)次系統展開QA網()製程展開QA網()69第七十二页，共84页。无忧资源：http:/ Tree Analysis)(Fault Tree Analysis)(一)FTA係在系統中將“不希望發生的事件”在頂位 列出，而後找出該事件連繫之一次要因，二次要因，進而向下順序如樹枝狀的展開，以邏輯符號

48、“AND”gate或“OR”gate相結合，找出潛在基本之失效(sh xio)原因及發生機率之方法。(二)FTA進行之步驟：*頂位事件之選定。*一次要因之選擇。*邏輯符號及二次要因之選擇。*事件機率配置與計算。70第七十三页，共84页。无忧资源：http:/ E1線圈E2馬達不起動(A)0.0325電流不通(b tn)(B)馬達不起動(B)0.0125+0.00220.01250.01+0.010.01電刷E1之故障電刷E2之故障0.010.020.01+0.00250.01電刷C的故障0.0025開關不關(D)0.050.050.05開關D1之故障開關D2之故障0.05（註）各事項右下方數字

49、表示（註）各事項右下方數字表示(biosh)(biosh)各個事件之發生機率。各個事件之發生機率。以上為以上為“馬達不起動馬達不起動”為上位事件之為上位事件之FTFT圖，圖，若若FTFT點轉換成展開表之模式，則點轉換成展開表之模式，則FTFT表。表。可靠度方塊可靠度方塊(block)圖圖72第七十五页，共84页。无忧资源：http:/ 失效失效(sh xio)(sh xio)模式效應分析模式效應分析(Failure Mode&Effect Analysis,FMEA)(一)FEMA為一種預防性技術，在設定確定之前(zhqin)，先尋求失效的可能原因或失效徵兆，並分析失效對上一層次的影響，在失效

50、未真正發生之前(zhqin)設法防止或減少其發生機率，以提高產品可靠性。(二)故障解析之步驟：*明確構成零件之功能。*調查引起操作不順暢之原因。(操作環境、狀況、故障模式）*造成之影響程度，並選定重點項目。*依重點項目檢討改善對策。(三)細部改善對策，需實施多次FMEA逐次檢討較能確實。73第七十六页，共84页。无忧资源：http:/ 品品 F M E A表表 之之 例例：74第七十七页，共84页。无忧资源：http:/ oqi)質量FT權重（由要求質量權重得出）FT（故障率）FT（致命度）要 求 質 量 權 重零件展開表76第七十九页，共84页。无忧资源：http:/ 量要素77第八十页，共