交通工具上的礼仪.ppt

《交通工具上的礼仪.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交通工具上的礼仪.ppt（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1飞机，空中的家园随着人们生活水平的提高，飞机已成为我们普通的交通工具，同学们若乘飞机外出旅行，走访朋友，了解乘飞机的一些礼仪知识，会给你的旅途带来愉悦的心情。走进机场(1)提前到达机场乘坐飞机要求提前一段时间去机场，以便留出托运行李、检查机票、身份证和其他旅行证件的时间。大多数机场的登记行李和检查制度效率很高，等待时间很短。但有时飞机起飞时间快到了，而你却排在长长的人龙后面，这会使你心生焦虑。第一页，编辑于星期六：十五点三十四分。(2)妥当处置行李乘飞机时携带的行李要尽可能轻便。手提行李一般不超过5公斤，其他能托运的行李要随机托运。在国际航班上，对行李的重量有严格限制。经济舱旅客可携带44磅

2、左右，头等舱的旅客可携带66磅。如果多带行李，则超重的部分每磅按一定的比价收费。随机托运行李时尽量将几个小件行李集中放在一个大袋中，这样可以节省时间，又避免遗失。为了避免在安全检查中耽搁时间或出现不快，应将带有金属的物品装在托运行李中。第二页，编辑于星期六：十五点三十四分。(3)出示登机卡乘坐飞机前要取到登机卡。有的航班在你买机票时就为你预留了坐位，同时发给你登机卡。大多数航班都是在登记行李时由工作人员为你选择坐位卡。登机卡应在候机室和登机时出示。如果你没有提前买机票或未订到坐位，需在大厅的机票柜台买票登记，等候空余坐位时必须耐心等待，直到持票旅客全部登记后，再按到达柜台的先后得到照顾。领取登

3、机卡后，乘客要通过安全检查门。同学们应过安检门时需将传呼机、钥匙和小刀等物品放入指定位置，手提行李放人传送带。乘客通过安检门后，注意将有效证件、机票收好以免遗失，只持登记卡进入候机室等待。第三页，编辑于星期六：十五点三十四分。上、下飞机时，均有空中小姐站立在机舱门口迎送乘客。她们会向每一位通过舱门的乘客热情地问候。此时，作为乘客应有礼貌地点头致意或问好。走上飞机同学们登机后，要根据飞机上坐位的标号按秩序对号人座。飞机坐位分为两个主要等级，也就是头等舱和经济舱。经济舱的坐位设在靠中间到机尾的地方，占机身的34空间或更多一些，坐位安排较紧；头等舱的坐位设在靠机头部分，服务较经济舱好，但票价较高。所

4、以登机后购买经济舱票的人不要因头等舱人员稀少就抢坐头等舱的空位。找到自己的坐位后，要将随身携带的物品放在坐位头顶的行李箱内，较贵重的东西放在坐位下面，自己管好，注意不要在过道上停留太久以免影响其他人。第四页，编辑于星期六：十五点三十四分。飞机起飞前，乘务员通常给旅客示范表演如何使用安全带和氧气面具等，以防意外。当飞机起飞和降落时要系好安全带。在飞机上要遵守“请勿吸烟”的信号，同时禁止使用移动电话、舢、AMFM收音机、便携式电脑、游戏机等。飞机起飞后，乘客可看书看报或与同座交谈。如你愿意交谈，可以“今天飞行的天气真好”等开场白来试探同座是否愿意交谈，在谈话中不必互通姓名，只是一般谈谈而已。如你不

5、愿交谈，对开头说话的人只需以“q恩，哼”表示，或解释“我很疲倦”。飞机上的座椅可调整，但应考虑前后座的人，不要突然放下座椅靠背、或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，这些都会引起他人的反感。第五页，编辑于星期六：十五点三十四分。在飞机上使用盥洗室和卫生间的规则与其他交通工具上的相同。要注意按次序等候，注意保持其清洁。同时不要在供应饮食时到厕所去，因为有餐车放在通道中，其他人无法穿过。如果晕机，可想办法分散注意力；如若呕吐，要吐在清洁袋内；如有问题，可打开头顶上放的呼唤信号，求得乘务员的帮助。停机之后停机后，同学们要带好随身携带的物品，按次序下飞机，不要抢先出门。国际航班下飞机后要办理人境手续，

6、通过海关便可凭行李卡认领托运行李。许多国际机场都有传送带设备，也有手推车以方便搬运行李。还有机场行李搬运员可协助乘客。在机场除了机场行李搬运员要给小费外，其他人不给小费。下飞机后，如一时找不到自己的行李，可通过机场行李管理人员查询，并可填写申报单交航空公司。如果行李确实丢失，航空公司会照章赔偿的。第六页，编辑于星期六：十五点三十四分。2火车，文明车厢同学们乘火车外出时，若有同行的朋友，应首先上车，找好坐位、放好行李之后，再回头帮助小朋友、女士或长者上车。若找不到坐位，则应站在女士或长者身旁，以便照顾。上车应按次序对号人座。国内火车车厢分软席、硬席、软卧、硬卧，国外火车厢通常也分一等车厢和二等车

7、厢两种，由于票价悬殊很大，人们大都乘二等车厢。上车后要根据车票对号入座。若赶上非对号人座，遇上有空座的时候，可以在就座前礼貌地征得旁边乘客的同意，如：“对不起，我可以坐这儿吗?”不要不打招呼，见座就抢。入座后，可向临近的乘客点头致意。若要交谈；也以不妨碍他人为前提，如果身旁乘客正在阅读书刊或闭目养神，卧铺车厢的人正在人睡，就应放低声音或停止说话。如果对其他乘客的书刊感兴趣，未经允许不要取阅，也不要悄悄地凑过去盯着别人手中的报纸、杂志看，可在他不看时有礼貌地向他借阅。第七页，编辑于星期六：十五点三十四分。火车上要讲究卫生，果皮纸屑不随手乱扔，也不要将废弃物装人塑料袋中投之窗外。带孩子的乘客，要使

8、孩子养成大小便去卫生间的习惯，还要管教孩子不准用脏手去乱抓乱碰他人的物品。火车上要注意行为举止，车上再热，同学们也不得穿背心甚至上身赤裸，不要一坐下来就脱鞋，或把腿伸到对面坐椅上去；这是很不文明的。火车行驶中，欣赏沿途风景时不要开窗把头伸出窗外，以防不测。开窗时要照顾坐位靠迎风窗口的乘客，以免引起不快。乘火车时，应将车票随身携带。如去餐厅吃饭或去卫生间时也最好带上车票，因为列车员随时可能验票。下火车时，应带好自己的随身物品及行李，按秩序从规定的通道口验票、出站。第八页，编辑于星期六：十五点三十四分。3客轮，迎面吹来凉爽的风同学们旅行经过江河湖海都需乘坐客轮，有时观光游览还可乘坐专门的游览船或游

9、艇。乘坐客轮较飞机、火车活动空间大，因而更舒适、自由。然而乘客轮时只有人人都讲礼仪，才能使旅行更舒畅。客轮的舱位是分等级的。我国的客轮舱位一般分特等舱、一等舱、二等舱、三等舱、四等舱、五等舱等几种。客轮实行提前售票，每人一个铺位，游船也实行对号入座。因船上的扶梯较陡，所以上、下船大家应互相谦让，并照顾年老者、小孩和女士。乘客轮时要注意安全，风浪大时要防止摔倒；到甲板上要小心；同学们不要在船头挥动丝巾或晚上拿手电乱晃，以免被其他船误认为打旗语或灯光信号。船上的服务设施齐全，有餐厅、阅览室、娱乐室、歌舞厅和录像厅等供就餐或消闲，也可以去甲板散步，享受浪漫的诗情画意。如要请其他乘客一起娱乐，一定要两

10、厢情愿，不可强求。若房中其他乘客出门，也不要翻动同房乘客的物品。乘船时要注意小节。如不要在船上四处追逐，忘乎所以；不要在甲板上将收录机放到很大声；不要在客房大吵大嚷；晕船呕吐去卫生间；遇上景点拍照不要挤抢等。另外要注意船上的忌讳，如不要谈及翻船、撞船之类的话题，不要在吃鱼时说，“翻过来”或说，“翻了”、“沉了之类的语言。j第九页，编辑于星期六：十五点三十四分。4公共汽车，先下后上同学们乘公共交通车辆时，要自觉遵守交通秩序。车停稳后，等车上乘客下完再排队上车，同时要照顾老弱病残孕。上车后应主动购票，若是自动投币的公共汽车，应将准备好的零钱放入投币箱中，身高超过了11米的同学们需要购票，切不可因逃

11、票而失去人格与尊严。进入车厢后要向里走，不要站在车门口处，影响他人上车。不要乱扔杂物，维护车辆内公共卫生。与其他乘客要互相礼让，不要因小事而争吵不休。雨天乘车，要收好雨具。携带的物品要放适当位置，如带硬、尖、脏、湿物要提醒周围乘客注意。禁止携带危险品上车。车上要主动给老、弱、病、残、孕让坐，若有人让坐给你，应及时道谢，不能表现出心安理得的样子。在公共汽车上，若看到不文明、不道德的行为要勇于挺身制止，敢于与坏人坏事做斗争。第十页，编辑于星期六：十五点三十四分。11交通礼仪交通礼仪第十一页，编辑于星期六：十五点三十四分。12乘车礼仪下下 车车第十二页，编辑于星期六：十五点三十四分。13座位安排礼仪

12、右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上为原则景观好的位子为上为原则第十三页，编辑于星期六：十五点三十四分。14乘车礼仪了解尊卑次序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门司机DCBA第十四页，编辑于星期六：十五点三十四分。电梯礼仪电梯礼仪等电梯时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不要争先恐后男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。如果你离电梯门最近你

13、就先进入电梯，使门开着，直到所有人都进了电梯与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯第十五页，编辑于星期六：十五点三十四分。电梯内空间狭小，不可抽烟、乱丢垃圾不要利用镜子整理头发、领带、涂口红、补妆尽量站成“凹”字型，挪出空间正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬在拥挤的电梯里男士也不要脱帽即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做开关的服务工作电梯礼仪电梯礼仪第十六页，编辑于星期六：十五点三十四分。电梯礼仪电梯礼仪2、趣味测验：、趣味测验：-从电梯里的位置测试你的不满A：左后方B：左前方C：右后方D：右前方E：中间第十七页，编辑于星期六：十五点三十四分。电梯礼仪电梯礼仪选A的人

14、：似乎没有什么不满，即使有不满，也不会将它显露出来，你有很强的自制力，能将自己的情绪控制得很好。在被授予的范围里，你会自然而然地将自己的欲望消化掉。第十八页，编辑于星期六：十五点三十四分。电梯礼仪电梯礼仪选B的人：你非常心浮气躁，如果不把你心中的不满表现出来的话，你会受不了。即使是一点小事也很容易惹你生气，事实上，你自己也明白这个缺点，请积极地找寻改善的方法吧。第十九页，编辑于星期六：十五点三十四分。电梯礼仪电梯礼仪选C的人：属于我行我素的类型，没有什么欲望。身心容易感到疲倦或是对男性不感兴趣的女人会选择这个位置，特别是老年人或中年妇女特别容易选择这个位置。第二十页，编辑于星期六：十五点三十四

15、分。电梯礼仪电梯礼仪选D的人：你欲求不满度相当强，你正在寻找合适的渠道以消除你内心的不满。此外，你对异性相当关心，是个希望能有一个人和自己常相作伴的寂寞者。第二十一页，编辑于星期六：十五点三十四分。电梯礼仪电梯礼仪选E的人：好奇心非常强，只要有新的事物出现，你总会尽快地去接触、去试探，即使心中有所不满，你也会把精力集中在其他的事物中，属于活泼好动型的人，选择这个位置的人，以年轻男性居多。第二十二页，编辑于星期六：十五点三十四分。女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位

16、子上，再将双腿一起收进车里，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。双膝一定保持合并的姿势。从从“安全安全”角度考虑，应该是后排左座最重角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。要（司机后面的座位）。乘车礼仪第二十三页，编辑于星期六：十五点三十四分。从从“视觉视觉”角度考虑，应该是前排右座最重角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉可以观光，自我感觉“神气神气”，然而，此座，然而，此座最不安全。最不安全。从从“服务服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。角度考虑，应该是后排右座最重要

17、。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。更能体现此座者的重要性。第二十四页，编辑于星期六：十五点三十四分。在乘坐车辆时以礼待人，不单是一种要求，而且应落实到乘坐车辆时的许多细节上。其一，是上下车的先后顺序。乘坐轿车时，按照惯例，应当恭请位尊者首先上车，最后下车。位卑者则应当最后登车，最先下车。

18、乘坐公共汽车、火车或地铁时，通常由位卑者先上车，先下车。位尊者则应当后上车，后下车。这样规定的目的，同样是为了便于位卑者寻找座位，照顾位尊者。第二十五页，编辑于星期六：十五点三十四分。其二，是就座时的相互谦让。不论是乘坐何种车辆，就座时均应相互谦让。争座、抢座、不对号入座，都是非常失礼的。在相互谦让座位时，除对位尊者要给予特殊礼遇之外，对待同行人中的地位、身份相同者，也要以礼相让。第二十六页，编辑于星期六：十五点三十四分。车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困。易犯困。谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的交

19、谈，但一定要适度。交谈，但一定要适度。领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。你介入，否则尽量不要插话。第二十七页，编辑于星期六：十五点三十四分。若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办法是找个话题与司机要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐（音量不要过聊聊天，或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么的。大）什么的。车内尽量不要吸烟车内尽量不要吸烟。第二十八页，编辑于星期六：十五点三十四

20、分。乘车座次确定轿车的座次，关键要看乘坐何种车辆。（一）吉普车乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依次应为：后排右座，后排左座。（二）四排座或四排座以上的中型或大型轿车以前排即驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。而各排座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。第二十九页，编辑于星期六：十五点三十四分。（三）双排座或三排座轿车座次的具体排列因驾驶员身份的不同，而具体分为下述两种情况：（1）主人亲自驾驶双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。三排七座轿车上其

21、他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。第三十页，编辑于星期六：十五点三十四分。三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。第三十一页，编辑于星期六：十五点三十四分。三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。根据常识，轿车的前排，特别是副

22、驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座”，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。第三十二页，编辑于星期六：十五点三十四分。（2）专职司机驾驶双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。第三十三页，编辑于星期六：十五点三十四分。（四）乘坐公共汽车、火车或地铁基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与

23、车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。第三十四页，编辑于星期六：十五点三十四分。双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。驶，一般前排为上，后排为下。第三十五页，编辑于星期六：十五点三十四分。如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右、中为下；以右、中为“尊尊”，以左为，以左为“卑卑”。第三十六页，编辑于星期六：十五点三十四分。多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。排为上，后排为下；右高左低

24、。第三十七页，编辑于星期六：十五点三十四分。轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。后排左座。第三十八页，编辑于星期六：十五点三十四分。上下车顺序：上下车顺序：上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。第三十九页，编辑于星期六：十五点三十四分。谢谢第四十页，编辑于星期六：十五点三十四分。