第六章护生实习礼仪课件电子教案幻灯片.ppt

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1、第六章 护生实习礼仪学习目标掌握护生与患者沟通的礼仪。掌握护生与带教老师沟通的礼仪。知识目标技能目标熟悉护生应具备的基本素质。熟悉护生临床实习职责及工作内容。了解护生临床实习的重要性。掌握护生与各类患者在沟通中的礼仪规范。掌握护生与医务人员在沟通中的礼仪规范。护生临床实习概述1护生实习礼仪要求24护生临床实习的重要性护生临床实习的重要性护生应具备的基本素质护生应具备的基本素质护生临床实习礼仪的重要性护生临床实习礼仪的重要性护生临床实习职责及工作内容护生临床实习职责及工作内容4123第一节 护生临床实习概述了解护理学的发展概况、现代护理观的概念及护士的角色功能；能够运用医学专业知识及相关人文学科

2、知识，为护理对象进行健康问题的诊断和处理，运用良好的沟通方式满足患者身心需要。1熟悉整体护理的理论基础、基本结构和工作方法；能够规范进行基础护理操作、各专科护理基本技能操作；有效地进行护患沟通；具有对急、危重患者的应急处理和配合抢救能力；具有正确书写各种护理文件的能力；熟记岗位职能，在带教老师指导下积极、主动地完成各班工作任务等。2第一节 护生临床实习概述 护生临床实习的重要性掌握人生各阶段常见病、多发病患者的护理；掌握人生各阶段常见病、多发病患者的护理资料收集、整理评估、正确诊断、目标制定和评价、反馈等的系统化程序；掌握同护理对象、家属等进行沟通及健康教育的技能。3 熟悉危重患者病情的特点；

3、掌握各种常见危重病情的观察、护理、抢救程序、抢救成败评价标准和常用急救技术等知识。4第一节 护生临床实习概述 护生临床实习的重要性解护理对象的心理活动规律，以及进行心理活动干预的理论和技巧；能够巧妙地运用沟通技巧解决护理对象的心理问题，使其早日康复。5了解环境对护理对象身心健康的影响；掌握各类护理对象对生理、心理、社会环境的需求特点。6第一节 护生临床实习概述 护生临床实习的重要性明确药物治疗是一个复杂、严谨、涉及各个领域的工作；掌握常用药物的药理知识、药疗方法、用药观察与评价以及正确指导护理对象用药等知识。7明确健康教育是现代护理工作的重要组成部分；学会指导不同文化、社会背景下的护理对象和家

4、庭应对健康问题的方法。8明确临终的概念和护理意义；熟悉临终患者各阶段的身心特点以及为临终患者和家属提供身心支持的理论和技能。9第一节 护生临床实习概述 护生临床实习的重要性基本基本礼仪礼仪素质素质护生应保持面部的清洁与自然，并注意维护面部的健康，防止出现因个人卫生不良而滋生的皮肤感染。护生应养成勤洗手的好习惯，并注意手的保养，防止发生感染或冻伤；在工作期间不允许染甲或美甲；不宜留长指甲，应经常修剪，保持清洁。护生仪表应整洁端庄，工作时间穿合体整洁的护士服；戴洁白平整的燕帽；前发不过眉，侧发不过耳，后发不过肩，不梳过高发卷和过于蓬松的发型。（一）基本礼仪素质第一节 护生临床实习概述 护生应具备的

5、基本素质基本基本礼仪礼仪素质素质护生工作时间要佩戴挂表及胸牌，穿白色软底平跟鞋，穿凉鞋时要穿肉色袜子，淡妆上岗，不戴各种装饰品，离岗时要脱下工作服。护生应严格执行保护性医疗制度，做到说话轻、开（关）门轻、走路轻、操作轻。护生应按时上、下班，不得随意调班，工作时间不得擅离岗位，不准会客、打瞌睡、吃零食、看小说、接受病患礼物等。（一）基本礼仪素质第一节 护生临床实习概述 护生应具备的基本素质护生应热爱护理工作，树立全心全意为患者服务的思想，对护理事业有坚定的意志和奉献的精神；对护理工作有高度的责任感，在护理岗位上努力做好增进和恢复人类健康、减轻病患痛苦的光荣工作。（二）心理素质第一节 护生临床实习

6、概述 护生应具备的基本素质护生应积极锻炼身体，劳逸结合，保持健康体魄，精神饱满，精力充沛。（三）身体素质第一节 护生临床实习概述 护生应具备的基本素质护生应勤奋学习，钻研技术，以扎实的理论基础、专业知识和操作技能全心全意为人类健康服务；并能大胆改革，不断创新，运用生理、心理、社会医学模式推进护理学科发展；工作严谨，严格执行医疗护理规章制度和岗位职责，忠于职守，严格按照操作程序和质量标准完成各项护理工作。（四）文化素质第一节 护生临床实习概述 护生应具备的基本素质护士得体的言谈、端庄的仪表和风度，不仅是护士内心世界的外在表现，也是与患者传递信息的方式；不但可以使患者产生安全感和亲切感，缩短护患距

7、离，愿意与护士配合治疗、结交朋友，还能体现医院的精神风貌护士属于专业技术性服务阶层，在护理工作中更需要体现知识的内涵，尤其是言谈、举止符合护士社会角色的要求，对于提高服务质量、优化护士整体形象都具有深远的影响。0102第一节 护生临床实习概述 护生临床实习礼仪的重要性第一节 护生临床实习概述护生临床实习职责及工作内容严格遵守实习医院的各项规章制度和组织纪律。学习上要积极主动，尊敬老师、谦虚谨慎、勤奋好学；要发扬团结友爱精神，互相学习、互相帮助；讲文明、懂礼貌、守纪律。树立良好的职业道德，具备护理人员应有的素质，全心全意为患者服务，严格执行保护性医疗制度。010302第一节 护生临床实习概述护生

8、临床实习职责及工作内容工作态度诚实，作风严谨，如实填写实习手册。一旦发生护理差错，不得隐瞒，立即报告带教老师，以便及时做出必要的处理。按时参加实习医院举办的各层次的业务学习和专题讲座，积极参加护理查房、病例讨论等科研学术活动。正确处理好与医院其他工作人员之间的关系。040605护生临床实习的重要性护生临床实习的重要性护生应具备的基本素质护生应具备的基本素质护生临床实习礼仪的重要性护生临床实习礼仪的重要性护生临床实习职责及工作内容护生临床实习职责及工作内容4123护生与患者沟通礼仪护生与患者沟通礼仪护生与带教老师沟通礼仪护生与带教老师沟通礼仪护生临床实习礼仪的重要性护生临床实习礼仪的重要性12第

9、二节 护生实习礼仪要求性格因素 理论与实践相结合因素角色转换因素 010302（一）影响护生与患者沟通的因素护生自身因素第二节 护生实习礼仪要求 护生与患者沟通礼仪越来越强维权意识社会背景差异种族、文化、职业、社会阶层沟通方式患者因素（一）影响护生与患者沟通的因素第二节 护生实习礼仪要求 护生与患者沟通礼仪护士人数不足、工作繁忙，上课时间短。1忽视了护生与教师及患者的沟通。2只注重职业技能的培养。3对人文综合素质的培养不够重视。4 带教老师因素 医学院校因素（一）影响护生与患者沟通的因素第二节 护生实习礼仪要求 护生与患者沟通礼仪仪表动作 在沟通中强化法律意识2 23 34 45 56 61

10、1（二）护生与患者的沟通礼仪语言表情眼神第二节 护生实习礼仪要求 护生与患者沟通礼仪文明端庄，着装规范，淡妆上岗，短发不过肩、长发需盘髻，胸牌清晰、端正，举止落落大方。仪表动作 在沟通中强化法律意识2 23 34 45 56 61 1（二）护生与患者的沟通礼仪语言表情眼神第二节 护生实习礼仪要求 护生与患者沟通礼仪 得体的称呼；保护患者隐私；巧避讳语；注意口语的科学性、通俗性。仪表动作 在沟通中强化法律意识2 23 34 45 56 61 1（二）护生与患者的沟通礼仪语言表情眼神第二节 护生实习礼仪要求 护生与患者沟通礼仪护生与患者接触时，应面带微笑或应景同情，表达出对患者由衷的关爱之情，使患

11、者感到温暖和信心。仪表动作 在沟通中强化法律意识2 23 34 45 56 61 1（二）护生与患者的沟通礼仪语言表情眼神第二节 护生实习礼仪要求 护生与患者沟通礼仪应当与语言、表情、动作协调。恰当地运用眼神能拉近护患双方的心理距离,表示对病人的尊重。仪表动作 在沟通中强化法律意识2 23 34 45 56 61 1（二）护生与患者的沟通礼仪语言表情眼神第二节 护生实习礼仪要求 护生与患者沟通礼仪护理操作时，动作应轻柔、准确，给患者以安全感和美感。仪表动作 在沟通中强化法律意识2 23 34 45 56 61 1（二）护生与患者的沟通礼仪语言表情眼神第二节 护生实习礼仪要求 护生与患者沟通礼仪

12、要实事求是，在熟悉患者权利和义务的同时，更要了解自己所具备的权利和义务，学会保护自己。带教老师希望护生聪明勤快、反应敏捷、勤奋上进、虚心好学、尊敬师长、谦逊有礼。01护生则希望带教老师品德高尚、业务熟练、知识丰富、待人热情、一视同仁、教授耐心。02（一）影响护生与带教老师沟通的因素第二节 护生实习礼仪要求 护生与带教老师沟通礼仪矛盾4灵活沟通3摆正位置，相互尊重2端正实习态度1规范言行举止5换位思考与移情（二）护生与带教老师的沟通礼仪第二节 护生实习礼仪要求 护生与带教老师沟通礼仪1.护生应具备的基本素质是什么？2.影响护生与患者沟通的因素是什么？3.护生与临床带教老师的沟通礼仪有哪些？思考题谢 谢！