公司优秀员工奖惩制度.docx

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1、公司优秀员工奖惩制度 公司优秀员工奖惩制度（精选20篇） 公司优秀员工奖惩制度 篇1 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓舞上进，鞭策落后。 一、 嘉奖： 嘉奖是成果的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓舞员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。 嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金 1. 优秀管理者奖：依据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以嘉奖。 嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金。 2. 优秀员工奖：依据各岗位员工工作业绩积累， 嘉奖方

2、式：通报表彰和颁发奖金。 3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严峻失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、状况属实的有效举报，颁发举报奖。 嘉奖方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特殊颁发给获奖者肯定数量的奖金。 4. 特别贡献奖：为保卫公司财产、人身平安、忠于职守者;开发新项目有具体实施方案，且实施后获得显著效益者;为公司解决排解社会上较大难题，避开和制止不良社会影响者由总经理授予特别贡献奖。 嘉奖方式：通报表彰和颁发肯定数量的奖金。 二、惩处： 惩处是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行

3、惩处积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的方法，(1分为10元) 1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款： 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 长时间接打私人电话者 上班时间未经允许从事消遣活动者 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 上班时间穿拖鞋者 高空作业不带平安带或平安带没有带好者 空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者 2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款 工作时间干私事，睡觉者 对非本职工作但有利益于公司的工作不予帮助者 不听从主管领导的合理指令或工作分派者 对

4、客户、同事污言秽语、不讲礼貌者 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 因服务态度问题导致客户投诉者 3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款 对各级反馈的状况，经查属实拒不签字承认者 在单位进行任何形式的赌博活动(公司组织的消遣性质的集体活动除外) 上班时间酗酒者。 私自接受、索取回扣或礼物者。 工作态度恶劣、污辱他人者 因过失泄漏公司机密者 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者 知情不举，隐瞒他人严峻违纪行为者 4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： 在工作场所打架斗殴，造成严峻伤亡者 对客户投诉未能准时妥当解决，致使冲突激化或其它严

5、峻后果者 蓄意破坏公司财物者 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 有意泄漏公司机密者 因严峻失职给公司造成重大经济损失者 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 5、 受惩处的员工可依据其表现，经讨论给以留职察看处分者 6、 员工有下列状况，应赔偿公司损失 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，有意损坏的应加倍赔偿，非有意损坏的依据详细状况适当赔偿。 员工丢失公司财物根据肯定比例赐予赔偿。 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿 7、 惩处的实施 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为; 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪状况做

6、出处理打算，经行政部核查后予以惩罚; 总经理及行政部发觉违纪行为可以直接进行惩罚，同时对受惩罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分; 8、 违纪罚款的缴纳： 对于员工违纪的惩罚，部门经理应督促员工根据惩罚额及规定的时限上缴 部; 罚款必需在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍惩罚; 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理; 9、 员工申诉 认为公司惩罚不当或有过失之员工，可以在接处处罚通知之日起三个工作日内预备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行惩罚。 员工奖罚制度 一.嘉奖

7、 对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以嘉奖。嘉奖分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质嘉奖。 1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者; 2.在服务工作(生产)中，取得优异成果者; 3.严格开支，爱惜公物，节省费用显著成果者; 4.服务态度好，为公司获得荣誉者; 5.发觉事故苗头，准时精确实行措施，避开事故发生者; 6.为爱护国家与公司财产和人民生命平安，见义勇为者; 7 年终奖为全年总工资5%(当月有惩罚及客户投诉的才能享受) 二 财务考勤制度 1 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。 2 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。 3. 上班与

8、例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。 4 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。 5 如在一年之内满勤，公司将赐予50元嘉奖 三 凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。 (1) 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊; (2) 工作严峻失职，违反操作规程，造成严峻后果; (3) 恶意破坏公物或会员物品; (4) 道德败坏，乱搞男女关系等; (5) 常常违反公司规定，屡教不改; (6) 服务态度恶劣，与客户争吵; (7) 无理取闹，严峻影响公司和社会秩序; (8) 触犯国家法律，受到刑事处分的。 优秀员工评比制度 1.每月评比一次优秀员工，符全以下条件员工均可参

9、与： (1)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范干净。 (2)爱岗敬业：喜爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热忱周到、工作到位、完成任务好、不计时间酬劳，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱惜公司财产，节省意识较强。 (3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假,迟到,早退,旷工等)，工作无失职、失误记录。 (4)团结友爱：敬重领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。 5) 有良好的团队组织，在团队中员工能相互学习、支持工作，常常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。 (员工投诉) 员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管

10、理人员有不满之处或对工作支配不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必需遵守下列条款： 1. 不得供应伪证; 2. 不得公开或私底下散布不满心情。 3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。 4. 不得固执已见，强词夺理，不听从仲裁。 公司优秀员工奖惩制度 篇2 公司制定员工奖罚制度，能提高员工工作的乐观性，这其实也是员工管理技巧之一。以下是一则员工奖罚制度范本，仅供各位参考借鉴。 第一条 总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作乐观性，提高工作效率和经济效率;本着公正竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司依据各部门之间协作事项与工作流程，特

11、制定本奖惩制度。 其次条：公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司全部员工须自觉遵守并相互进行监督。 第四条：嘉奖或惩罚方式： 1、 惩罚方式：现金惩罚(从当月工资中扣除并通报)。 2、 嘉奖方式：公司实行红包嘉奖制度，依据各部门的阶段工作考核状况，随时或年底发放。 第五条 员工嘉奖主要有通报表扬和奖金嘉奖，程序如下： 1、 员工推举、本人自荐或部门提名; 2、 办公室、本部门审核; 3、 总经理办公会议会审; 4、 总经理批准; 第六条 惩罚方法，员工假如损害公司利益，视情节

12、轻重，分别赐予以下惩罚： 1、 通报批判; 2、 经济惩罚; 3、 降级; 4、 辞退。 第七条 有下列表现的员工应赐予嘉奖 1、 完成本部工作方案指标，制造较大经济效益; 2、 向公司提出合理化建设，被公司接受，并取得肯定效益的; 3、 节假日常常加班，并取得显著效果者。 4、 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者; 5、 工作仔细、责任心强、工作绩效突出者。 6、 堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。 7、 其他对公司做出贡献者，总经理认为应当赐予嘉奖的 第八条 员工有下列行为的应给与通报批判并作惩罚。 1、 迟到、早退一次罚款30元; 2、 在工作时间玩耍、擅离工作岗位或从事与

13、工作无关的事情罚款30元; 3、 稍微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、 工作时间串岗，阻碍他人工作罚款30元; 5、 不按要求打扫卫生罚款30元; 6、 对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元; 7、 遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元; 8、 不按时参与公司的会议培训罚款30元; 9、 不协作各部门工作的罚款100元; 10、 部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员嘉奖或惩罚担当200%责任，即同时按对员工嘉奖、惩罚数的200%的比例嘉奖、惩罚本部门经理及主管负责人; 11、 若被惩罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听

14、劝阻，不听从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍惩罚直至停职处理，造成后果的，由被惩罚当事人担当后果与损失; 12、 凡是部门经理或主管发觉问题不准时订正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等惩罚; 13、 工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行状况进行监督、检查，如发觉上一流程有问题，有权拒绝连续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发觉问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门担当，惩罚100元; 14、 各员工之间应相互监督、检查，发觉隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款1

15、00元; 15、 完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元; 16、 有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理睬议打算。 公司优秀员工奖惩制度 篇3 第一条 嘉奖： 嘉奖是成果的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓舞员工勤劳敬业。嘉奖方式：通报表彰、发奖状和颁发奖金，可单独嘉奖，也可以同时嘉奖，不限名额。 一、优秀团队奖：年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完 成、业务水平、工作业绩等进行评审。总的要求是管理规范有序、服务准时到位，组织纪律严明，工作业绩突出，团队协作良好，部门协作协调，无客户不满投诉，无重大经济损失，无严峻平安事故，这样的

16、团队，可获最佳团队奖。由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，依据业绩状况确定肯定数额的现金嘉奖。 二、优秀管理者奖：公司各级管理人员能以身作则，勇挑重担，遵章守纪，业绩突出，业务精进，组织力量强，能很好地带领一个团队完成各项工作任务，由公司分管总经理组织评审，被评为优秀管理者的，应赐予以嘉奖，除通报表彰、发奖状外，还应赐予1000元的嘉奖。 三、优秀员工奖：依据各岗位员工工作业绩，执行力度，遵守规章制度，考勤和其他表现良好者，予以嘉奖，由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，应赐予600元的嘉奖。 以上三个奖项属年度奖，年终嘉奖一次，由董事长亲自表彰和发放嘉奖。 四、举报奖：

17、公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严峻失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司管理人员举报，凡属核查无误、状况属实的有效举报，颁发举报奖。 嘉奖方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特殊颁发给获奖者肯定数量的奖金。 此奖为即时嘉奖，即时举报，即时授予 五、特别贡献奖：为保卫公司财产、人身平安、忠于职守者;为公司解决较大难题，避开和制止不良社会影响者由董事长授予特别贡献奖。 此奖为随时消失， 随时授予 六、全勤奖：员工在一个月内无旷工或消极怠工现象，迟到在2次共10分钟以内，休假加病事假不超过2天的，公司应赐予当月100元的嘉奖，在当月工资

18、金中发放，并通报表章，由行政部门负责此项嘉奖，1月1次。 其次条 惩处： 惩处是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，惩处方式分为口头警告、通报批判、罚款三种，实行一次警告或通报批判、二次罚款的惩罚政策。 一、 有下列行为之一，累教不改的，应一次罚款20元： 1、上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 2、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 3、车间工具、物品摆放、库房商品、个人物品、办公桌面文件码放凌乱者 4、在上班时间内，对办理非本职工作不听从者 5、卫生没有准时打扫或打扫不洁净者 6、不听从工作支配者，多次打招呼不听者 7、请人代打卡或给别人打卡者 8、9点钟前没有打扫完卫生和吃

19、完早餐者 9、其它不遵守公司规章制度的行为 二、 有下列行为之一者，罚款50100元 1、对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者 2、因服务态度问题导致客户投诉者 3、工作态度恶劣、污辱他人者 4、因过失泄漏公司机密者 5、其它不遵公司规章制度较为严峻的行为 三、 有下列行为之一者，一次罚款400800元，触犯国家法律 1、在工作场所打架斗殴，造成严峻伤亡者 2、对客户投诉未能准时妥当解决，致使冲突激化或其它严峻后果者 3、蓄意破坏公司财物者 4、触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 5、有意泄漏公司机密者 6、因严峻失职给公司造成重大经济损失者 7、员工与客户勾结，损公肥私，一经发觉，除收缴不正

20、值收入外，另处以罚款 8、其它严峻错误行为 四、公司其它制度和规定有惩罚项目和金额的，按有关规定和制度执行 五、 员工有下列状况，应赔偿公司损失 1、员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，有意损坏的应加倍赔偿;正常使用损坏的依据详细状况适当赔偿;如是设备质量的缘由，则不担当赔偿。 2、员工丢失公司财物根据肯定比例赐予赔偿。 第三条 惩处的实施 1、员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为; 2、总经理及行政部发觉违纪行为可以直接进行惩罚，该部门经理按管理不力论处，处以与员工相同的惩处。 3、 违纪罚款的缴纳： 对于受到罚款惩罚的员工，由行政部门下达惩罚通知，送达员工签字生效，如员工拒绝签字，可

21、强制执行，从下月工资中扣除。 第四条 附则 1、本制度的解释权属于公司行政部 2、本制度从20xx年1月1日起施行 爱车族汽车销售服务有限公司 20xx年1月1日 公司优秀员工奖惩制度 篇4 第一节 入职与试用 一、用人原则：看重选拔、看重潜质、更看重品德。 二、聘请条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄20岁以上、学历大专或大专以上文化水平，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 其次节 考勤管理 一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 8 小时。其中： 周一至周五：上午：8：30 - 12 ： 00 下午: 14 ： 00 - 18 ： 30 为工作时间

22、12 ： 00 - 14 ： 00 为午餐休息 周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经上级审查后可以实施。 二、考勤 1 、全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班亲自签到(午休不签到)，不得代替他人签到。 2、迟到、早退、旷工 (1)迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 2 小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。 2 )月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 )、请假 ( 1

23、 )病假 a 、员工病假须于上班开头的前 30 分钟内，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补假、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作支配。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差(1) 员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间

24、内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三6 、加班 (1) 加班应填写加班单，经部门负责人批准后报部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤签到时间为准，统一以劳动合同商定标准为基数，以天为单位计算。 (2) 加班工资按以下标准计算： 工作日加班费=加班天数基数 150 % 休息日加班费=加班天数基数 200 % 法定节日加班费=加班天数基数 300 % ( 3 )人事部门负责审查加班的合理性及效率。( 4 )公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。 ( 5 )公司实行轮

25、班制的员工及驾驶员加班费计算方法将另行规定。 7 、考勤记录及检查( 1 )考勤负责人需对公司员工出勤状况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤精确性负责。(2 )人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。( 3 )对于在考勤中弄虚作假者一经发觉，赐予 200 元以上罚款，情节严峻者作辞退处理。 第三节 人事异动 一、调动管理 1 、由调入部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。 2 、批准后，

26、人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3 、一般员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将依据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。 二、辞职管理 1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必需经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实缘由，并将信息反馈给相关部门 ,以保证准时进行有针对性的工作改进。3

27、 、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。 三、辞退管理 1 、见本手册第一章其次节六 . 1 及六2 . 2 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交辞职申请表，经审查后报总裁批准。 3 、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发离职通知书。 4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在商定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。 5、 员工无理取闹，纠缠

28、领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门根据治安管理惩罚条例的有关规定处理。 6 、人事部门在辞退员工后，应准时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。 其次章 行为规范 第一节 职业准则 一、基本原则 1 、公司提倡正大光明、诚恳敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必需以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简洁友好、坦诚公平的人际关系，员工之间应相互敬重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、

29、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义供应担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表看法、信息 4 、代表公司出席公众活动。 三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象。 四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参加业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3、以职务之便向投资对象供应利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则

30、视为贪污。 六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥当保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外供应公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营状况、业务数据等。 其次节 行为准则 一、工作期间衣着、发式干净，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、扫瞄与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区干净。 四、办公接听电话应使用一般话，首先使用您好，XX公司，通话期间留意使用礼貌用语。如当事人

31、不在，应代为记录并转告。 五、禁止在工作期间串岗谈天，办公区内不得高声喧哗。 六、遵守电话使用规范，工作时间应避开私人电话。如的确需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务疼惜公司一切办公文具，并节省使用。 八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。 九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随便翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必需按规定保存。 十、依据公司需要及职责规定乐观协作同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人询问不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知询问对象，不得置之不理。

32、 十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 1 、假如公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、假如公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并准时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、假如公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 第四节 奖惩 一、奖惩种类 奖惩分行政、经济两类。其中：行政嘉奖包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济嘉奖包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政惩罚包括警告、记过、记大过、除名，经济惩罚包括降薪、罚款、扣发奖金。 二、嘉奖条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有详

33、细事迹者 2 、讨论制造成果突出，对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度，提出详细改进方案或合理化建议，接受后具有成效者 4 、乐观参加公司集体活动，表现优秀者 5 、节省物料、资金，或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特别功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者 三、惩处条件 1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪

34、造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反平安规定措施 9 、管理和监督人员未仔细履行职责，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，铺张公物者 11 、谈天玩耍或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料患病损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不准时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正值理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批判者 17 、无故不参

35、与公司支配的培训课程者 18 、发觉损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为 四、奖惩相关规定 1 、行政嘉奖和经济嘉奖可同时执行，行政惩罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。 2 、获嘉奖的员工在以下状况发生时，将作为优先考虑对象：( 1 )参与公司进行或参加的各种社会活动 ( 2 )学习培训机会( 3 )职务晋升、加薪 ( 4)公司高层领导年终特殊奖金。 3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： (1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次(3) 警告一次与表扬一次。 4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次

36、，记过三次等于大过一次。 5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写奖惩申报单，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。 6 、各项奖惩大事，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受惩罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。 公司优秀员工奖惩制度 篇5 全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。 一、接待来信来访来电投诉制度 为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业

37、主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素养，不断改进服务质量，严格仔细对待业主(住户)反馈的每一信息，特制定本制度： 1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够赐予解决的，应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主(住户)反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的状况直至客户满足为止。 接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应准时通知对方，争取取得理解

38、。但不得消失同一件事情有两次推迟处理的状况。承诺时间最好掌握在12天，一般不超过一周，特别状况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清晰，需要让对方签字确认的应当留签字记录，并告知第一接待人。 2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、看法等。 3、公司员工接听全部来电时，第一句必需为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。 4、受理投诉时，必需热忱接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。 5、当被投诉者受理投诉时，受理者必需照实记录，不得提出回避。 6、对投诉内容要仔细记录，准时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音

39、。 7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，乐观同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。 8、员工应仔细做好本职工作，乐观为业主供应满足的管理服务，减小投诉，把冲突毁灭在投诉之前。 9、对业主的投诉应准时进行分析总结，对反复消失的问题，应组织有关部门进行深化探讨并找出解决方法，防止重复发生。 10、对投诉要记录，投诉资料要存档。 二、员工文明服务要求 1、喜爱本职工作： 要树立干好服务工作的职业志向，喜爱本职工作。 刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。 待业主如亲人，热忱服务，尽职尽责做好工作。 2、文明管理： 仪态端

40、庄：衣着装扮端庄、干净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。 语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文静、谦恭精确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲谈”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。 主动热忱：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。 优质服务：对业主负责就是对公司负责，到处应多为业主着想，为业主供应各种便民服务。 讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。 三、员工廉洁工

41、作制度 1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。 2、自觉抵制不正之风，严守法纪。 3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的廉价。 4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和谈天等。 5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。 6、不乱收费或收费不开收据。 7、不利用工作的特别性质，对流淌、外来人员进行敲诈勒索。 8、不以次充好，弄虚作假，哄骗业主，赚取物价差额。 9、维护公司利益，遵守公司机密。 10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。 11、不挪用、拖欠和侵吞公款。 12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。 13、节省用水、用电，不铺张公司用品，坚持勤俭节省。 1

42、4、不得利用工作之便，要求享受商业网点供应优待服务和物价。 15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。 16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。 五、对外服务工作管理制度 1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。 2、上班纪律：上班时间依据公司工作支配，每天必需先到公司报到，然后外出工作;工作结束后，必需准时到公司签到;上班时必需佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。 3、服务质量：依据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满足。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。 4、工作检查：公司将不定期的

43、进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。 5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。 6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发觉，扣工资或奖金，情节严峻者作辞退处理。 7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。 8、新建工程要提出合理建议(如绘制水暖电布置图)，并照实反映各施工修理状况。 9、建立小区实际规划图。 10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给修理施工做好基础和参考。 公司优秀员工奖惩制度 篇6 一、在上班时间，不行以任凭离开工作岗位，不行以谈笑玩耍。 二、在上班时间，不行以玩手机，看小说等表现。违反者将担当肯定责任。 三、不行以私自把物品送人或降低价格。也不行以私吞，如有违者相应罚款。 四、对客有礼，不能大声喧哗，客人的合理要求应当尽量满意。客人提