业务员个人工作总结15篇.docx

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1、业务员个人工作总结15篇业务员个人工作总结1 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;、努力完成销售管理方法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在

2、了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能

3、马虎、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神东电力多种产业

4、有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解详细状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的x型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待

5、客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格依据厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 生疏产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样留意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、安装。 依据厂总体支配代理产品，通过自己对xx区域的了解

6、，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 xx区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。xx区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就xx区域的市场分析如下： (一)市场需求分析。xx区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招

7、标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购准备权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 (二)竞争对手及价格分析。这几年通过自己对区域的了解，xx区域的电气

8、生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入xx市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入xx市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业基本占据了代销领域。 六、20xx年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)依据年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在延安区域

9、，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在延安区域接受代理的形式，让利给代理商以开放县局的销售工作。 (二)针对榆林地区县局无权力选购的状况，方案对榆林供电局连续工作不能松懈，在准时得到精确消息后做到有的放矢，同进应准时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔查找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 (三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年方案乐观

10、搜集市场信息并准时联系，力争参加招标形成规模销售。 (四)为乐观协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 (五)自己在搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。 (六)为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 (一)年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑

11、现。 (二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整出厂价格。 (三)年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，接受定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充分的时间进行销售策划。 (四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热忱。 业务员个人工作总结2 转瞬20xx年即将过去，回顾这一年，感慨颇多

12、，特别是由于今年生小孩休假了三个多月，对办事处的工作和业务造成了确定的影响，加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和乐观性有所下降，所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包涵和支持，20xx年的话我确定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、20xx年工作完成状况 1、20xx年年度销售任务为109万，实际销售为（截止12月6日），完成年初制定的销售任务。 2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东路至阳光路段。 二、20xx年工作存在的不足 1、经销商、业务员无法进行全品项销售 每个产品都有其生命周期与确定的市场容量，走到最高峰时确

13、定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开头逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种进展虽有所改进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因多种缘由，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全品项销售时压力较大，特别是去武汉参观后深有感受。 2、供货、订货组织不严，影响销售 今年多次消逝断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面的缘由：一是经销商也知道公司每年在78月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产舍命，提货排队现象。其次公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染大事，造成桐庐、富阳、

14、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。 3、其他产品广告宣扬不到位，促销无力 当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣扬一样强有力的产品和卖点宣扬，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数量。 4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的乐观性 虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的嘉奖政策却照旧存在弊端，设置的嘉奖政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，

15、并且有些还设置了最高嘉奖限值，这样当销售人员达到限值时就会缺乏乐观性，存在干与不干一个样的囧况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有乐观地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会乐观地更努力地推广公司产品。 5、内外勤分工不明确，管理制度不完善 岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据职责要求自己。然而在实际中，经常发觉作为业务员需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，

16、业务员需要把握这些数据，以便准时调整销售策略；办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监督业务员数据的真实性及工作的乐观性。 三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此，方案20xx年重点做好以下几方面的工作： 1、努力工作，乐观拓展和维系好客情关系，确保完成20xx年销售任务。 2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服务态度方面，细心地与客户沟通。 3、乐观维护好客户关系，并不断开发新的客户。 4、千岛湖是一个国家级旅游度假区，千岛湖的会务经济已经逐显重要地位，因此，线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位

17、，乐观拓展产品使用量和使用区域。 在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财宝“思考力”，我开头了为一生去思考去规划，在我看来这就是xx年的成就。 xx年，xx武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。 在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲乏的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发觉问题，解决问题。正视生活中的.问题就是正视生命的提问。所以我更宠爱生活享受生命。 这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和谐，修

18、增才智，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我始终都以赚钱回家给爹妈长脸为人生的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。 我还深刻熟识到确定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事伴侣就是我将来的社会资源，有前途的伴侣远比有钱的伴侣更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的伴侣每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力气和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。 这些是我在xx收获到的才智。 xx年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。xx是我接触到最适合进展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。

19、学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的熟识。 介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我。由于我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。 现在的成果远不如其他同事那么卓越。但我有信念做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期盼可以更深一步的沟通合作。制造更多的业绩。 在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是由于专业学问和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对

20、客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。 在团队中，我还要连续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露简洁起冲突，过度表现自我不虚心等等。 对这个行业到现在也是熟识初浅，还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。 公司的制度，运作，文化，都特殊适合我们。公正，公开，公正。每个人都有机会，只要勇于把握。 业务员个人工作总结3 12月15日，我加入了xxxx信息询问（北京）有限公司xx分公司。 xxxx信息询问（北京）有限公司，作为中国知名的小微借款询问服

21、务专业机构，公司致力于为城市及农村高成长性人群，即小微企业主、工薪阶层、高校生和农户，供应快捷便利的xx金融服务。xxxx拥有来自金融服务行业和信贷行业的资深专家管理团队，为个人客户推举广泛的借款资金来源渠道，进行合理全面的财务规划，量身设计最优的借款解决方案。 时间随着北风吹过，让树叶飘落，让人影婆娑，时间便这样随着北风让世界开头斑驳而又悄无声息地从我身旁逝去，最终走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。 回顾在xxxx这一个半月的工作，感受很深，当然也颇有收获。虽然经过这一个半月的工作与学习，我照旧做的不够好，我照旧有许多不足之处，但是在团队经理和同事们的悉心关怀和指导下，并且

22、通过我自身的不懈努力，我对xx公司的业务流程和风险管理等有了初步的了解。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。 一、工作阅历 1、业务操作流程 通过培训，我了解了xxxx公司的各种产品，如xxx、xxx以及xxx等，同时也了解各产品所适用的人群以及所需的申请条件。xxxx公司的产品主要面对的客户群体主要为：中小型企业、个体工商户、上班族等。xxxx分公司作为xxxx公司在xx开头的一家新分公司，在目前而言，产品皆属于信贷产品，即客户申请借款皆无需抵押及担保。作为一名刚刚进入岗位的客户经理实习生，生疏业务的每一步操作流程是必需要过的关卡，经过公司培训，我也学习到了很多。其业务流程主要分为三大步

23、：客户询问（或是客户经理电销）、客户提交资料、客户经理提交申请，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的地方。 在应对客户询问的过程中，不仅需要客户经理对公司各种产品特殊了解，同时还需要具有随机应变的力气以应对客户突如其来并且较为刁钻的问题。在客户提交资料这一过程也要求客户经理了解透彻公司每一款产品，客户属于何种产品的客户以及所需要预备的资料，客户在同时满足几种产品的申请条件的状况下更适合申请哪一种产品，客户做预备的材料是否已经齐全，这些都是客户经理在这一过程所必需留意的问题。客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环，在这一过程中，客户经理需要审核客户资料的真实性

24、，不行有虚假信息的消逝，否则即便申请提交上去了也无法通过，或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户还款逾期的风险。 2、风险把握 对于小额借款公司而言，其风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。xxxx公司把握信用风险的主要手段具体体现在要求客户必需供应个人信用报告或由客户授权公司代为查询客户信用报告，若客户信用记录消逝了超过3个月及3个月以上的逾期记录则不能申请借款。另外，假如客户此前曾在xxxx申请借款但因虚假信息而拒贷的则以后都不能再向xxxx公司申请借款。 在操作风险的把握方面，xxxx公司的主要把握手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户还款的流程上。客

25、户申请借款首先需要依据公司要求供应相应的材料并填写借款申请表，然后交由客户经理对客户资料进行审核，审核手段则是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写的家庭联系人、其他联系人（伴侣或亲属）以及工作联系人3位联系人，从侧面审核客户所供应资料的真实性。在客户经理审核之后还需要团队经理复核，最终的审核是由客服经理进行，这是借款申请的三重审核。而在放款之前，公司还会进行一次审核，假如消逝与之前有不同之处则拒绝放款。假如批款额度较高，则还需团队经理进行实地征信后才能放款。最终在客户还款的风险把握上，小额借款公司的做法应当类似，即实行每月等额本息的还款方式，若消逝客户逾期请款则进行催收。 通过这一个半月的实

26、习工作我的确学到了很多。 3、进展业务 客户资源的优劣准备了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。客户资源的有限性准备了小额借款行业竞争的激烈性，所以，我作为一名客户经理也感受到了特殊巨大的工作压力。其实在小额借款行业中，展业渠道早已经呈现固定化的现象了，传统的展业模式是贴广告、派单、陌拜，然后是以前客户所转介绍的客户，其次是网络宣扬。传统的展业模式在目前仍是最直接有效的方式，而客户的转介绍略微少些，网络宣扬则是长期型广告。 在展业过程中虽然会遇到各种各样或者我能独立应对或者需要团队经理以及同事关怀的问题，但是解决问题的过程无疑就是一个学习并且得以熬炼自己力气的过程，从事任何工作都是如

27、此。 二、在工作中我所存在的诸多不足之处 1、专业水平有待提高 我在工作过程中所存在的一个明显的问题是我的话术照旧不够专业，而作为一个客户经理，在进展客户的过程会遇到各种问题，在与客户的交谈过程中用语必需做到精确性、专业性，这样才能让客户感觉到我所供应给他的是专业化的小额借款服务，客户才能对我产生信任从而成为我真正的客户，我才会做出更好的业绩。 2、展业方向有所偏差，反思力度不够 展业方向准备了展业效果。 俗话说物以类聚、人以群分，这就准备了不同的区间代表着不同的客户群体，也就是优质客户群与一般客户群。同时，并不是全部人都会有借款需求。所以在展业的过程中必需要学会反思，应当在什么区间展业，在不

28、同的区间应当实行什么展业方式。由于我的反思力度不够，不够深刻，所以我总会犯同样的错误，最终导致的是我的客户资源较少，并且客户资质都较为一般。 要想在以后的工作中获得更多的回报、更好的业绩，那么我就不得不学会反思，反思自己以往的展业方向，同时也以业绩好的同事作为自己的反思方向。 3、自我约束力不够强 不论从事任何行业任何工作，想要成为一个优秀的员工那么就必需要具有极强的自我约束力气，清楚自己应当做什么以及不应当做什么，同时为自己定下一个工作目标，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目标与工作方案之后，需要的是努力工作，为达成目标而奋斗！ 成功由汗水浇灌，成功的诀窍永久只有一个：努力！

29、 4、对问题把握程度不够全面 小额借款行业是一种具有确定风险性的行业，但作为这个行业的工作人员我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会审核客户所供应的各种资料，而有时候我不能从多角度去思考问题，对于客户资料中所消逝的问题不能准时发觉并告知客户予以订正。 对于以上我自身所存在的不足和问题，在以后的工作中我将连续保持我做的好的并通过以下几个方面弥补我的不足、提升自己的那力气： （1）做好每天、每月、每年的工作方案，连续加强对公司各种制度和业务的学习，坐到全面深化的了解公司的各种制度和业务，深化的学习营销方法及技巧。 （2）以理论带实践全方位提高自己的工作力气，在留意理论学问学习的同时狠抓实践，在实践

30、中利用所学学问指导实践，并常常虚心请教各位老师。对于营销过程中的问题，学会举一反三，以不变应万变。 （3）培育自己办事坚决的力气以及发觉事物的敏锐洞察力。在多次访问客户，与客户的交谈中，积累阅历的前提下，快速精确准时的处理各种突发问题。同时多关注时事政策，准时更新大脑信息，培育自己的洞察力，贯彻到工作中，关怀自己做出正确、坚决的推断。 三、总结体会 在xxxx工作一个半月，我深刻体会到工作要细致进行的重要性，由于每一个细节都将影响到这笔贷款的风险程度。这次实习工作对我以后的人生道路是一种很大的推动，只有坚持学习新的学问，才会促使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。 在工作的时候，必需具备猛烈的

31、责任心，对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时，还需要培育好的工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学习请教，和同事培育团队合作精神。学会用专业学问武装自己，专业态度面对工作，专业精神勉励生活，专业素养服务客户。 一分耕耘一分收获，只有付出了努力才会有所收获，无论从事何种职业何种工作都应当坚持“做一行，爱一行”的工作态度，并且对待自己的职业有一份荣誉感，才会做出更好的成果。 业务员个人工作总结4 20xx年已经过去了，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司的工作情景，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自

32、我工作做个总结，期望经过总结我们能够更好的熟识自我和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展明年的工作。此刻我对我这一年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自我能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，准时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自我经常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来支配访问次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。 分析客户的同

33、时，必需建立自我的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，可是成功率比较高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动进取，力求按时按量完成任务 每一天主动进取的访问客户，并确保访问质量，回来后要认真分析信息和总结工作情景，并做好其次天的工作方案。访问客户是销售的基础，没有

34、访问就没有销售，并且由于人与人都是有感情的，仅有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动关心客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能马上成交，可是他们会一向记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题消逝，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情景，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，

35、也不要着急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺必需能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应消逝问题的也不少，可是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都马上表示要连续合作，有项目有需要选购的都马上跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻

36、市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关怀的问题。仅有了解了外面的.世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确的确定，遇到问题才能随机应变。 六、明年的方案 在销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她一年的销售额是_万多，回款是_万多，而我仅有_万多的销售额，远远的落后了，所以我要在明年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，可是大家应对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自我的销售量，争取赶上他们。 我要给自我定一个明确的目标，在明年里

37、争取做到_万，即每个月要做_万左右。同时要制定一个销售方案，并把任务支配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明确自我访问客户的目的，提高访问的质量。由于我工作方案做得不详细，访问客户比较盲目，对产品也不是特殊生疏，以至销量比较少，全部在明年要转变方法，要努力提高销量，要努力完成公司支配的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮忙，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够在明年再创佳绩。 业务员个人工作总结5 在将近2个的时间中，经过我们团队的共同的努力，使我们公司的产品知名度在湘潭市场上渐渐被客户所熟识，良好的售

38、后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了宝贵的销售阅历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作分析如下： 一、下面是我们新聘团队近2个月的销售状况： 从近2个月的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的特别的失败。在湘潭市场上产品品牌众多，由于比较早的进入湘潭市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 二、客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量太少。新聘团队是今年5月中旬开头工作的.，在开头工作倒现在有记载的

39、客户访问记录有200个，加上没有记录的概括为270个，总体计算XX销售人员一天访问的客户量XX个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2）沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。 3）工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）新业务的开拓不够

40、，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高。 三、市场分析 现在湘潭市场XX很多，但主要也就是XX公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。 市场是良好的，形势是严峻的。在湘潭九华市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，下半是大有作为的半年，假如在下半年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做九华这个市场。 四、XX下半年工作方案 在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支生疏业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具

41、有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出去访问，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3）培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力气提高到一个新的档次。 4）销售目标 下半年的销售目标最基本的是做到月月有保单

42、进帐。依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。在下半年我向公司领导呈落确定能够在九华完善的搭建一个50人的团队。 我认为公司下半年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我对XX年下半年销售工作方案的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 业务员个人工作总结6 时间总是在不知不觉中飞逝，刺眼间已到20xx年中旬，回首这过去的

43、半年，收获颇丰。13年公司业绩突飞猛进飞速进展，我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，工作和学习上都取得了较明显的进步，在这13年上半年即将过去，下半年工作阶段就要开头，有很多事情需要认真的思考一下，进行总结和回顾。总结上半年工作中的阅历与不足，为下一阶段工作更好的开放做好充分的预备。 回首过去的.6个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉特殊的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一切并没有虚度。 今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会，人的经受和学问水平都不相同，

44、这准备了每个人在做事情的力气上也会存在差别，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。1、时间管理，2、勤奋敬业，3、服务，4、奉献，5、责任。一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，猛烈的责任感和责任心是做好工作的方面的力气，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，努力工作，乐观进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速进展作出自己应有的贡献。 业务员个人工作总结7 这半年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。公司提前完成了省公司

45、下达的营销任务，各项工作健康顺当进展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这半年来的成果与不足。 一、工作思想 乐观贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为xx保险公司的持续进展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赐予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，

46、我特别留意保险理论的学习和管理力气的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立猛烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力气和管理力气。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。半年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训方案，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1。依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标方案的顺当完成。 2。作为分管业务的经理我特别留意各个展业部室的团队建设。始终留意部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。半年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精