个人年度工作计划13篇_1.docx

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1、个人年度工作计划13篇个人年度工作方案1 新的一年又开头了，新的一年的工作布满了挑战，我又对新年的工作布满了期盼。作为公司的员工，我认为我们要随时充实自己的实力，对将来的一切要做好预备，因此，我要在各个方面调整好心态，增加自己的责任意识，在做好自己本职工作的同时，也能关怀同事。为了成为一名优秀的职员，在新的一年里，我对自己做了如下的工作方案： 一、生疏公司新的规章制度和业务开展工作。 随着公里的不断改革，有很多的新制度也随之诞生了。我作为公司一名老业务人员，必需以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼

2、需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达*万元以上。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合力气的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省著名商标，承办费用达*万元

3、以上。确定要与客户经常保持联系。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。 二、制订学习方案 学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会在业余的时间，不断的给自身充电，学习新的专业学问，不断地提高自己的业务力气。我始终坚信的是，知己知彼，方能百战不殆，所以在这方面还希望业务经理给与我支持。 三、个人总结 以上，是我对新的一年的工作方案。对这一年的方案，我感到简洁，又感到很难。我的这份工作很琐碎，我会依据具体的实际状况来合理的支配我的工作，在工作岗位认真负责，保证自己的工作有条有序的完成并且不断将自己的工作成果创新。

4、总结创新的方法和阅历，增加自己的制造力。而且，我保证做事有限度，不会越过全部的规章限度，真正的为公司带来效益，让自己成为公司进展不行或缺的一员。 个人年度工作方案2 老师是立校之本，只有一流的老师队伍，才能打造一流的学校，而骨干老师、教学能手又是学校师资队伍的中流砥柱。以下是为大家预备的，供您借鉴。 一、培训对象 走在新课改前沿，宠爱教育教学事业，有猛烈责任心，参与试验课题争论的镇级骨干老师、校级骨干老师和优秀青年老师。 二、培训范围 依据学校骨干老师的自身特点，有目的地选择专题培训，把握新课程标准、师德标准和各学科教材的力气、教育教学力气、争论和创新的力气。从任课老师的各个学科动身，发挥自己

5、的教学风格和共性。 三、培训目标 1、通过骨干老师的培训，进一步加深师德规范的真情实感，进一步强化专业思想、调整师德规范，进一步把握学科的教材教法，提高教育教学的实际操作力气。 2、加大骨干老师培训力度，扎实地通过开展听课、评课、议课及各种类型的培训，关怀骨干老师提升教育教学理念，发挥骨干老师的示范带头作用，努力在我镇造就一批德才兼备的名师。 四、培训分工 骨干老师的培训分为集中培训、自培和岗位实践。集中培训由镇教研室负责;岗位实践由学校负责，各校校长是直接的组织者，由镇教研室供应相应的指导;自培要求老师翻看教育教学书刊，做自学笔记，负责人是骨干老师本身。 五、培训内容 (一)专题学习内容 1

6、、师德修养; 2、素养教育理论; 3、教育教学方法; 4、教育教学课例; 5、争论型老师的进展; 6、观摩课的争论。 (二)教育教学实践管理措施 1、骨干老师每月上一次研讨课，由学校检查鉴定; 2、集体备课，骨干老师备课次数要多，起到牵引教学方向的作用; 3、组织骨干老师开展说课、上课、评课、议课活动，骨干老师在一系列活动中起到带头作用，在每一项活动中骨干老师都有质的飞跃，说课、上课、评课、议课都要有层次上的提高; 4、给骨干老师制造出外学习、呈现自我的机会，提高我校老师的知名度; 5、骨干老师必需担当或参与试验课题的争论。在试验课题实施过程中，不断总结教学阅历，改进教学方法，提升成为文本的教

7、学理论; 6、每名骨干老师带培一位年青老师; 7、乐观参加研讨沟通活动。 (三)综合考核 1、每参加一次说课、上课、评课、议课活动，都要有材料; 2、担当或参与的试验课题要有试验方案和试验方案及论文、阶段成果表; 3、学校依据各项考核指标的综合考核，评定各级老师; 5、参加镇级及以上的公开课活动; 6、把握确定的学科教育教学理论。 六、具体培训方案 1、三、四月份师德专题学习; 2、五月份开放日做公开课; 3、六月份教育教学理论学习; 4、九月份争论型老师进展培训; 5、十月份开展研讨沟通活动; 6、十一月份试验课题汇报课; 7、十二月份理论学习，进行培训验收。 一、研修目标 1、通过培训学习

8、，提高自己的.理论水平和修养;不断地更新教育观念，学习现代教育理念，把握一些学科的前沿学问，不断地自我充电，做到与时俱进，力求达到专业化。 2、树立终身学习的观念，坚持不懈地学，使学习成为自己的一种内需。工作中，乐观投身教育科研的改革与实践，从同同学命进展的高度乐观探究新的课堂教学，实践中，不断探求、感悟、反思。留意科研意识和科研力气的养成，边学习边实践边反思，努力做一名科研型老师。 二、研修方式 1、加强教育学问和理论学习，努力提升自身素养。利用省骨干老师培训这一契机，乐观向有关专家和教授请教，并有方案进行阅读。 2、充分利用网络平台，拓展教学资源。在东莞教研网建立个人博客空间!一方面亲热关

9、注网站上最新的教育教学动态，搜寻教学素材，更新教学理念;另一方面利用网络书写教学日志、读书笔记，发表个人教育教学心得体会。 3、乐观参加各类教研活动，开阔视野。追踪最新的教学成果和教学理念，促进理论学习研讨与教学实践探究的融合，真正实现在做中学、在学中做，推动教育理论素养的提升。 三、研修措施 1、虚心向他人请教，取人之长，补己之短，进行教学研讨和提升。 利用进入广东省名师工作室的机会，走进优秀老师的课堂，虚心向大家学习。乐观参加各类的教研活动，就当天发生的教学突发大事，教学感悟反思，同学的思想问题及解决方法等与同组老师沟通学习，在实践中提高自己的教学力气。 2、深化开展课题争论。 以实践活动

10、为载体，将培训心得渗透在具体的教学之中。充分利用团队优势，开展集体备课，集体研讨。相互学习提高教学实效。立足学校实际，解决当前数学课堂教学难题，以研促教。乐观主动地定期进行争论课教学，主动邀请领导与同行听评课。在实践中提高自己的教学力气，在总结和反思中来形成自己的教学风格。 3、进行岗位实践。 乐观运用所学的理论、方法、技巧进行岗位实践，通过这个阶段的教学实践，提炼出本人的教学风格。对课题进行更深化调查、实践、探究、争论、分类、整理、总结，做好课题的结题工作，圆满完成课题争论任务。完成一个视频的优秀课例。 4、勤于动笔，提升科研水平。 坚持行动争论，坚持写教学叙事，记载读书感悟、教育和教学反思

11、。在培训期间完成至少4篇读书笔记、6篇教学反思，一篇教育论文。 5.乐观认真完成培训期间的各种作业。 在今后的教育教学中，我将带着规划满怀激情投身于工作。在主持人、指导老师的引领下，在同学们相互促进下，通过自己努力，使自己的数学专业素养、专业技能得到确定提高，成长为一名合格的学校数学省级骨干老师。 一、加强领导，健全机构 建立骨干老师培育领导小组，组长负责全面工作，副组长及各教研组负责具体的指导工作。 二、培育目标 通过培育，使骨干老师培育对象在教育理念、教学理论、课堂教学力气、教育科研力气、教育教学业绩等方面分别达到更高层次的目标要求。 三、落实措施，全面推动骨干老师的培育工作 (一)培育手

12、段 1、业务培训。实行集中培训与自学相结合的方法。集中培训由学校负责组织实施。自学由培训者自行组织进行，充分运用我校的硬件和软件资源。业务培训突出指导性和实效性，留意方法的指导和阅历的传授。 2、学术阅历沟通。每学期召开培育对象的阅历沟通会、组织开展外出考察活动。通过谈体会、摆问题、获阅历、找差距、寻路子等形式或方法，不断提高骨干老师培育对象的 教育教学水平。 (二)具体的培训细则及督促方法 1、每学期担当1-2次校内外公开教学。 2、每学期供应1-2篇优秀教案或教学案例。 3、每学期举办1次与本人课题相关的研讨活动。 4、每学期有1篇教学论文在区级以上沟通或发表。 5、每学期带动1名本学科的

13、老师搞好教育教学工作。 6、每学期学习、培训优先支配骨干老师，每次外出参观学习后要在校内进行阅历介绍。 个人年度工作方案3 一、工作目标： 1、构建基于网络环境的新型教学争论平台，突破时空局限，转变老师参与教学争论的话语方式，扩大老师的话语权，让老师在参与中提高职业素养。 2、提高专业引领的有效性，使教研活动从缺乏系统目标，难以持续跟进的蛙跳式活动成为基于网络的长流水、不断线的与教学同步进行的活动，成为能准时回应和解决问题，进行追根寻底思考的教研活动。 3、充分发挥教学能手的榜样作用，使网络成为关注和提升、宣扬和呈现榜样的好平台。 4、加强教学争论的广泛参与性，乐观开展网络教研活动，通过网络的

14、连接，大大提升参与人数。 5、引领老师在反思中成长，关怀他们确立成长和争论方向加快青年老师的成长步伐，使一批老师具有先进的、符合时代特点的教育教学思想和独到的教学风格，形成系统的教育教学方法。逐步形成合理的老师梯队。 二、主要任务和措施 1、在学校教科研室的指导下准时、有效地开展网络教研活动。 2、在网络教研活动中认真做好教研记录。 3、要求每位老师要按时上传课件、论文、教学设计、教学反思、集体备课等材料。 4、尝试进行网上沟通评课活动。 5、留意校际间的沟通，重视教学资源共享；合作备课；专题争辩；阅历沟通等为主。组织本组老师乐观参与教研室组织的网络教研活动。 6、每学期末进行网络教研成果组内

15、评比活动。 7、依据教学支配准时调整教研内容，同时要遵守教研的时间，对各网络平台要合理利用，禁止利用网络平台做与教学无关的事情。 8、在网络教研活动中，要充分体现合作沟通的精神，能准时与各位任课老师进行沟通，同时不断加强自身的学习，今后在网络教研中不断的提高个人的业务力气。 个人年度工作方案4 迎来新的一年，过去的工作就真的结束了、那么对于上半年的工作，我也有很多的设想，希望能把上半年的工作给做好，我有如下方案： 一、加强思想政治工作 加强政治学习和平安教育是做好平安社会治安综合治理工作、在职工中结实树立“平安第一”思想的重要环节、要通过经常性的学习和教育，使职工自觉履行职责，为构建和谐社会和

16、经济金融平安运行服务、 二、签订社会治安综合治理及平安管理责任书 实行平安管理承包责任制，在细化平安事项、明确责任、杜绝相互推委、提高职工参与平安管理主的动性等方面起到了良好的效果、20xx年我支行连续签订社会治安综合治理及平安管理责任书，并把平安工作的重点放在抓好落实上，确保全年平安无事故、 三、做好社会治安综合治理工作 1、在我行被县社会治安综合治理委员会列为成员单位，要加强社会治安综合治理工作的规范化；抓好社会治安综合治理队伍建设；进一步健全冲突纠纷排查调处工作管理机制；抓好平安管理各项规章制度的落实、 2、支配管理好行政值班、 3、认真开展法制宣扬月活动，有方案、有支配、有资料总结，不

17、走形式，起到良好的宣扬效果、力所能及地供应物质条件，宣扬、引导宽阔职工进行有益的文化消遣活动，从小事做起，踏踏实实地做好社会治安综合治理工作、 四、加强平安检查力度 督促职工对办公区、各股室内部平安事项进行经常性检查，发觉隐患，准时处理、节假日前，在各股室自查的基础上，支行平安工作领导小组要进行全面检查，认真地做好节假日的平安管理工作，防患于未然、 五、留意火灾消防工作 对县支行的消防实施进行检查，依据火灾隐患的位置合理配置灭火器具、充装本年度到期的灭火器、 六、其他工作 努力完成人民银行xx市中心支行和本行交给的其他任务、 个人年度工作方案5 1、建立完善护理岗位管理制度，提升护理科学化管理

18、水平。依据卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导看法的要求。 （1）深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照看、病情观看、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。在门（急）诊、手术室等非住院部门也体现护理服务的人性化、专业化和规范化，探究优质护理的实践形式，突出岗位特色，在全院各部门营造优质护理服务的氛围。 （2）创新管理机制改革，促进管理力气提升。协作医院相关部门，以护士岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新。一是，建立竞争性的用人机制。这是确爱惜士队伍稳定进展的根本保障。乐观推动医院人事制度改革，破除身份界限，坚持按需设岗、按岗聘用、竞

19、聘上岗，逐步建立“能上能下、能进能出”的用人机制。二是，建立科学性的考核机制。这是引导护士队伍健康进展的关键环节。三是，建立激励性的支配机制。这是调动护士乐观性的重要举措。要依据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩，向临床一线护士、骨干护士倾斜。加大绩效工资比例，拉开收入差距，形成有激励、有约束的内部竞争机制。 2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养 （1）按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，直至达标。 （2）加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核

20、方案，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 （3）基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案支配操作考试一次，理论考试二次。 （4）强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 （5）更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争辩等形式更新学问和技能。同时，有方案的选送

21、部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 3、加强护理管理，提高护士长管理水平 （1）举办院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等. （2）加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 （3）促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 4、加强护理质量过程把握，确爱惜理工作平安、有效 （1）连续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发觉问题，解决问题的力气，同时发挥科室质控小组

22、的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 （2）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 （3）加强护理不良大事管理。定期分析和争论护理平安工作状况，提出改进看法。对己发生的护理不良大事要认真做好调查、准时上报，组织争辩，并提出处理看法及 个人年度工作方案6 一、销售工作具体量化任务 1、制定出月和周工作方案、及每日的工作量。每一天至少打30个电话，每周至少20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，午时

23、时间长可支配访问客户。争论地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。 2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标留意要未办理事项。 5、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一

24、次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9、投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。 12、提前预备验收文档，验收完成后准时

25、收款，保证良好的资金周转率。 二、对销售工作的熟识 1、市场分析，依据市场容量和个人本事，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2、适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3、留意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。 5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并能够和同行共享行业人脉

26、和项目信息，到达多赢。 6、先友后单，与客户进展良好的友情，处处为客户着想，把客户当成自我的好伴侣，到达思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的要准时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。 8、努力坚持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 三、销售与生活兼顾，欢快地工作 1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互习和沟通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参加这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，并且同行间除了工作还能够享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢快的

27、环境下进行。 2、对于老客户和固定客户，经常坚持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，能够增进彼此的感情，更好的沟通。 3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高自我的本事。 个人年度工作方案7 XX年还没有来得及方案，1月即逝。对于三十岁，这个已经开头感觉恐慌的年龄，不能再任由自己的“拖延病”日趋严峻，手机快餐信息和眼前浅显的喜怒衰无乐之事占据了绝大多的时间，一天一个月一年下年毕竟沉淀下来些什么，无从谈起。如此浑浑噩噩，想要的生活和幻想假如能实现，那也只能是天方夜谭了。 昨日新闻说

28、27岁女孩肠癌晚期去世并告诫“少熬夜少怄气”，想起前不久算是差不多同龄歌手姚贝娜离世的新闻，对于她们来说，一切都来不及了，但曾几何时，她们也有幻想，也认为自己要做的事情还有时间，然而当生命戛然而止的时候，我们毕竟只是瞬间的感叹与反思，还是能够借此警醒自己，作为在幻想追逐路上的昨天，我们是否无憾和努力了。惰性乃人之天性，想来二十岁以来，自己的爱好也好、爱好也罢，能够坚持或者做出名堂来的几乎为零，然而又没有贪图那种纸醉金迷的享乐，把幻想还冷冷的搁置在那儿，这些年，自己是把内在魂给弄丢了。始终宠爱“活着是一种修行”这句，可是“活着”完成得很好，“修行”却没下功夫。胡言乱语，是想给自己多些动力，我原本

29、可以更优秀。不恋过去，不畏将来，简洁列个方案吧。 1、坚持读书。一年读100本书。 2、每日英语。每日5个单词，理解其意；忘了某年买的不少英语书要捡起，6月份前把800句那本书读完；后面开头剩余的新概念和英文读本。原有人英语书今年内读完，理解80%以上。 3、爱好习惯。每月一曲：笛子、葫芦丝一样要捡起，重点在葫芦丝，每月学奏一曲；坚持摄影，学会参数运用，多看多学习多拍； 4、坚持运动。每月坚持爬山1次，或徒步2次；或夏天每周跑步3次；每天深蹲30下，努力向腹肌的方向进展。 5、习惯独处。做生活中有意思的人，自己给自己找事做，学会有质的独处，而不是独自胡思乱想把自己变得愁闷。 6、坚持旅行。2月

30、前把近几年游记全部补充完；今年新疆、泰国及东南亚地区。 7、感情随缘。不轻意开头，不害人害已，婚姻只是生活的一个状态，从容单身，丰盈自己。拒绝已婚男人的咖啡，婉拒不宠爱异性的礼物，淡然如菊，顺其自然。 8、重视亲情。每周至少1次打电话给父母；每年回家2次；给父母预备生日礼物；每次回家和父母合影。 9、认真工作。假如连续工作，今年考过一门对工作有关怀的职称；认真、才智和问心无愧的做事；为将来小店存钱。 10、修身养心。包涵他人，坚持善行、少自责自疚，敢于担当，每月坚持自省一篇。 个人年度工作方案8 尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结

31、如下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 (二)物业收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有确定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的乐观性不高、前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费乐观性和催费方式、方法为主要因素。 (三)部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服

32、务规范方面、操作流程方面的.制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到确定影响。 (四)协调、处理问题不够准时、妥当。 在投诉处理、业方法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥 三、20xx年工作方案要点 20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作方案见 (一)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。 (二)进一步提高物业收费水

33、平，确保收费率达到80%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五)亲热协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾xx年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。 个人年度工作方案9 xx年在一如既往地做好平常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务学问学习教育。做到财务工作长方案，短支配

34、。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xx的工作方案。 一、参加财务职员连续教育每年财务职员都要参加财政局组织的财务职员连续教育。 首先参加财务职员连续教育，了解新准则体系框架，把握和领悟新准则内容，要点、和精华。全面按新准则的规范要求，娴熟地应用新准则等，进行帐务处理和财务相干报表、表格的编制。 参加连续教育后，汇报学习状况报告。 二、加强规范现金管理，做好平常核算 1、依据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好财务工作。 2、做好本职工作的同时，处理好同其他部分的调和关系. 3、做好正常出纳核算工作。依照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，

35、使有限的经费发挥真实的作用，为公司供应财力上的保证。加强各种用度开支的核算。准时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理保存，严格支票领用手续，按规定签发觉金以票和转帐支票。 4、财务职员必需按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出榜样。 5、完成领导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，用度把握全理化，强化监视度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更公道化、健康化，更能符合公司进展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，连续加大现金管理力度，进步本身业务操纵力气，充分发挥财务的职能作用，乐观完玉成年的各项工作方案，以最大限度地报务

36、于公司。为我公司的稳健进展而做出更大的贡献。 个人年度工作方案10 一、学校门卫是学校安保工作的重中之重，必需高度重视，严格管理，完备制度，责任到人。学校门卫管理制度和学校安保人员岗位职责相互联系，各有侧重，要规范操作，有利于学校监督，使学校门卫管理逐步实现系统化、制度化、规范化、标准化。 二、学校门岗实行24小时有人值班制度：目前白天时间由后勤管理服务中心统一支配。由专职安保人员负责管理其它时间段及固定假日由学校派员职守。 三、学校门卫肩负维护校内秩序，保障师生平安的重任，在岗人员要遵纪守法，坚守岗位，严格把关，文明值勤，努力将学校门岗建成呈现学校良好形象的窗口。 四、学校门卫必需严格执行学

37、校会客制度，来访者应当进行登记，填写相应会客单，写明进出校的时间与事由，由门卫电话联系，经确认可以接待后方可入校。来访者出校时，应凭被访者签字后凭会客单予认确认。如被访者遇上课或开会，门卫应支配来访者在门卫室等候。 五、学校门卫应严控同学课间擅自离校，因特殊状况需出校门的同学应持有离校证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员任凭进校。 六、学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关部门证明（出门单）经确认后予以放行。本校及上级部门机动车辆进校，应指引其到指定停车区停放，不任凭进入同同学活区、教学区。校外机动车辆一律不准入内（特殊状况除外）。自行车进出校门时，必需下车推行，并在指定

38、地方停放。 七、学校门卫要确保到校的.报刊、书信、资料、票据的准时精确发送，对老师、同学的挂号信、汇款单、包裹单等要尽快通知本人签收，确保门卫值班室电话24小时有人接听、传呼。 八、学校门卫要做好安保巡察工作，特别要加强夜间巡逻。要正确开启警报装置，一旦发生状况快速查明缘由，乐观爱惜现场，关心警方处理。 九、学校门卫要有完整交接班制度，门卫接班时，必需相互询问状况，移交值班记录，巡察相关场所。门卫人员请假需事先办理手续；经有关人员批准并支配好替代人员方可离岗。学校门岗严禁串岗，脱岗现象发生。 十、学校门卫要确保校门左右30米内无设摊，校门口内外通道畅通无障碍；周边绿化景观无破坏；值班室内外环境

39、洁净无杂物，在学校的安保人员认真努力工作，在派出单位和用人单位的共同管理和合作下努力将学校门卫创建成平安窗口。 个人年度工作方案11 公司今年制定的销售方案约5亿，这在重庆财宝中心历史上又是一个刷新纪录的数据。因此无论对公司还是对个人都是任务最为困难的一年。同时，这也几乎是重庆项目历史上最终的可售物业。为了不给自己的职业销售生涯留下圆满，为了还能朝自己的理想往前更迈进一步，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探究和尝试，这确定会成为我人生中至关重要且弥足珍贵的一年。而且由于今年的重大任务，我也把原本的结婚方案往后延迟一年，我希望我可以排解全部杂念，全身心的投入到最终的冲刺中。 待明年今日，回眸

40、过去，幻想着眼里所见幸福犹如花儿般绽放还幻想着，在那散落的花瓣中，尽情的挥洒和跳舞 在开盘预备期和销售期个人制定的销售任务为8000万。具体为商业争取突破5000万。写字楼达到3000万以上。分解为具体物业是争取商业销售一栋湖滨商业再加零星铺面。写字楼销售达到2层以上。困难重重，但不失自信。不单是和其他项目去竞争，也要在同事的竞争中不甘人后。全重庆可售同类型高档物业很多，包括甲级写字楼，商业街门面，怎么进行对抗，需要有良好的踩盘和避实击虚的预备功夫。内部环境同事中，二部的赵星豪，每天奇妙的做着预备功夫，一会儿约柯娜和客户见面，一会儿和章总汇报，他拥有中国银行等几组大客户资源。吴红照旧一丝不苟的

41、做着热线回访工作。本部的王睿，一如既往的勤奋，约着很多客户来看图纸，我也帮忙接待过，特殊准。吕恺则具有很好的大客户资源，如中铁物资等可以购买5000万的大客户。 而我有什么？面对他们的努力，我自行惭愧，除了像守财奴一样数着迟早会发完的佣金，我还有什么？龟兔赛跑的结局每个人都那么清楚，我可能是只兔子，应当是快要睁开眼睛的时候了 34月份，第一个工作：回访和预约一部分初步意向客户。了解客户真实需求，全方面的了解自己的产品。记录客户所提出问题。其次个工作：全方位的市场调研，了解竞争对手的全面状况。针对性地进行对抗。 56月份，急躁回访广告热线，细心接待开盘前来访新客户。预约准客户，保证自己的客户能在

42、开盘时买到心仪的房源。 68月份，集中开盘持续期，不放过每一个有意向的客户，在热销氛围中助添一把火。 另外对公司的建议是：商业和写字楼同时开盘。由于本项目本就不大，人气本就不像很多住宅楼盘那么旺，假如再把很少的客户分成两拨，一是降低了热销的气氛，且简洁打击客户投资信念和队伍的士气，二是销售人员可做工作实在单一，简洁在唯唯诺诺的不知去向中放走一部分投资客户。由于客户总是会等，以为你还有隐秘，或者对你的商业产生担忧。再者，集中推广能为公司节约一部分营销推广费用。还可以综合很多因素来力证要集中开盘的种种优势。包括公司的回款等等。希望公司领导着重考虑。 销售行业特殊的残酷，一将功成万骨枯，衡量的标准也

43、特殊单一，就是你最终的那个数字。总之，三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢！而我把这首歌反过来唱：“爱赢才会拼。” 个人年度工作方案12 敬重的各位领导： 您们好! 伴着圣诞节的喜庆和元旦的到来，*年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家身体健康，工作顺当。回顾*年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层晋升为十一分店风味餐厅的。在这里，我借此机会感谢常总、陈总和公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下： 一、经营状况 十一风味餐厅9月1号试营业，3号正式营业。 二、经营方面 我们风味餐厅有一个档口是韩餐独立运营窗口，两个是绩效窗口(米线和铁板)。营业额稳定，成本合理，

44、效果很好。另有一个饮料窗口，成本占75%以上，作为关心。在葛经理的领导下，9月下旬、10月初其他档口有所调整：1档营业额偏低，由我关心改为零点小炒，现炒现卖，起到了很好的效果。1档调往4档。1档调进了新厨师，力气立即提高。营业额有了200-300元的提升。之后把1档的厨师调到5档，把5档的厨师调到1档，营业额由9月初的1100-1200元升到1500-20xx元。4档调整后，营业额由1600元上升到了20xx元左右。 为了解决配菜员工不足的问题，把6档员工调整到切配间，主盯配菜。为支持唐山店的进展，我店在对现有员工做出合理分工的前提下，把9档厨师调往了唐山店。9档由我关心出品工作，营业额基本稳

45、定。 小时工代替一般工种，把有力气的厨师调去加工新出品，另设饼类窗口，由厨师带领服务员制作，逐步推出了三明治、蛋挞等一系列新品。把技术力气进展最大化，人员利用最大化。 调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其乐观性和制造性，增加了我店菜品品种8种，提高了员工的售卖水平，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。 三、质量方面 作为厨师长，我严格把关，对每个档口的出品依据标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的看法和建议，总结每月消逝的问题，并准时改进，确保就餐师生的饭菜质量。 四、卫生平安方面 严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生平安工作，杜绝了生熟不分的状况。确保水、电、气平安使用，同时，每天收档后自查和主管轮番检查平安卫生，预防各类事故的发生，做到平安忧患意识警钟长鸣。 五、成本方面 由于刚做团餐厨师长，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的