业务员月工作总结15篇.docx

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1、业务员月工作总结15篇业务员月工作总结1 七月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个状况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培育有潜力的客户，使他们对我们更有信念和认知度，去挖掘客户更深的信息。 我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学x。 “不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人始终崇尚的，现在我的力气还不足，所以我要始终在努力，努力学x，努力工作，努力生活，让每天都是布满希望的。有人说过“态度准备一切”，简洁而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但现在这是我们惟一宠爱的工作，对于

2、自己宠爱的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个乐观向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。 一、存在问题 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的.意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于力气有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学x销售员的规范。 二、下月工作目标 接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括xx，xx还有xx这几个区的潜力都很大，之前也始终在这几个地方跑，但也没有做出很好的成果。通过公司的

3、区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力气，这次我们区域也组建了团队，我们要相互学x，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。 业务员月工作总结2 对于一个销售人员来说，总结是最好的进步，周总结，月总结，转瞬间，又到了年总结的时候了，回首这一整年，收获了许多，感悟了很多： 20xx年的销售工作，在公司效益经营方针指导下，我部依据片区网点实际经营状况，有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，精确推断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期把握在最低，因此新开店基本都略有赢利。 片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营状况对工作主次分明

4、，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。 一、品牌梳理 经过调整和消化，开头慢慢形成适合本区域销售的品牌架构 二、仓库 经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场xxxx，xxxx的关怀下，大区内部xxxx、xxxx共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万把握在120万左右。 三、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职

5、工作和公司交办的事项 销售工作存在问题及分析 1、大客户大包袱，12月份包场的.连锁超市xxxx供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。 缘由有以下几个方面： a、金融危机有一点点 b、xxxx有一家店周边菜场搬迁造成下滑 c、xxxx、xxxx、xxxx等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进 d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和乐观性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应其次年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作由于是门店承包制，利润和费用已支配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在axxxx

6、、xxxx重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。 2、其它几个亏损小网点已乐观沟通，用撤货来终止亏损。 3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作乐观性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。 4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成缘由：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此，建议公司在仓库的陈设，货品的发放和管理，季节性产

7、品的备货，即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。 5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早猎取信息，但最终由于费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。 业务员月工作总结3 一、xx年xx月工作状况： 主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、x市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、x区少年宫工程、x省审计厅、x省质量技术监督局办公大楼

8、工程、烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积XX0平方米，具体分析等方面) 本月上半月主要是了解公司和产品，查找有价值的客户资源。并去成功开发代理商1家，当月代理商就在跟进亚运会的场管项目。另在访问客户的前期，有些资源客户一但开工，(例如：丰田汽车厂房扩能工程)，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到确定影响。 下半月主要是跟进关于x年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于x年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、x省审计厅、x省质量技术监督局办公

9、大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月访问客户前遇到的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经受放在亚运会前必建的项目上。 另在x年亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，估量在x年初可成单，年底在协作代理商做大量攻关。 二、成单项目分析和丢单项目状况分析，如何改进和提高。 本月的问题是：工程信息方面会消逝变化，临时变固的占大多数，虽不影响信念，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同共享工程信息，在确定工期前业务员立即跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很

10、多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会信任设计院的推举，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。 业务员月工作总结4 一、8月工作状况： 主要工作内容（重点说明跟进项目的总数12个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xx区少年宫工程、xx省审计厅、xx省质量技术监督局办公大楼工程、xx烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积平方米，具体分析等方面） 本月上半月主要是了解公司和产品，查找有价值的客户资源。并去xx成功开发代理商1家，当月代理商就在xx跟进亚运会的场管项目。另在访问客户的前期，有

11、些资源客户一但开工，（例如：xx丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到确定影响。 下半月主要是跟进关于xx年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于xx年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xx省审计厅、xx省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月访问客户前遇到的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经受放在亚运会前必建的项目上。 另在xx

12、年xx亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，估量在xx年初可成单，年底在协作代理商做大量攻关。 二、成单项目分析和丢单项目状况分析，如何改进和提高。 本月的问题是：工程信息方面会消逝变化，临时变固的占大多数，虽不影响信念，但会影响效率。因此需改进与提高的.地方是：与跑设计院的同事共同共享工程信息，在确定工期前业务员立即跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会信任设计院的推举，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。 三、下月工作目标和开展思路 1、受xx客户邀请，去xx访问xx年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重

13、新端详xx周边市场。力争在xx年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对访问工程的质量。 2、在xx市市政工程上做文章：在xx年必建项目上关于赤岗另零 领事管服务大楼和xx亚运水乡民俗主题项目上加大访问次数，力争在年底前达到预定的效果，在xx年也能成交。 3、在xx区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。 4、收集待建项目信息，不在于访问的个数，在于访问后能否成交的个数。 5、认真端详市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竟争项目有好的应对思路。 四、竞品状况（那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售状况怎样？对我们的影响状况，有应对的思路吗？

14、） 本月只遇到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司供应丰田公司的风管主要是保温型，中央空调用。是在南沙丰田公司遇到，目前该竟争对手在xx的办事处不详。 正在收集竟争对手赐予丰田公司的资料与价格。 五、问题和建议 1、关于竟争对手，本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。 2、在设计院是不留样品，因设计院有些设计师如与该公司的人员关系较好，拿上一、两个别家公司的样品，去防冒属正常现象。 建议： 1、在月底或其它时间开工作例会时，大家一起共享成功项目的现成案例，有助于团队一起提高信念或开放竟争，有竟争的团队大家都会前进，假如一个团队是停止不前，的问题表面上看是个人，

15、在最根本的问题在于带头人，因他是“领头羊”。公司赐予他的培育和受益是最多，钱克扣不扣是另一回事，业务员是在于能否吸取东西，争取利益化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起共享成功果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司永久成不了先峰，所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市场上：“没有投入就没有收获”？ 2、另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下去，除非是混日子。在后期中应对市场是沟通与共享，站在同一战线，你可能做得很好，也很忙，的问题是：新手在市场上遇到问题是怎样应对？老业务找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一笔生意成不成将

16、成为的问题？ 3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，的问题在于诚信，假如出差是为了好玩，不如在家理玩！ 4、关于个人也只能发挥其优点，真正只有做过，自己才知道，因对于新手很多问题（产品、市场、客户、结算）等等只有做过一两个工程才能学到阅历，下一个工程对于公司与个人才不会走太多的弯路，纸上谈兵和猜想，没有一个人能看透自己的下半生是怎样？只有目标与方案。最终能否达到预定的效果是坚持！故希望公司能支持个人本能的发挥。 业务员月工作总结5 2月份：万事开头难 成为员工后，被分到了公司的总部所在地佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是

17、什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己当作产品了，呵呵)： S(优势)：无阅历说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场.由开头，因此存在着无限的可能. W(劣势)：无工作阅历，专业是药学，无市场营销学问. O(机会)：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战阅历，我将在他那学习到最有用的销售学问;股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有进展. T(威逼)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难. 成果：开头计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是由于他们懒，并非我有多厉害. 3月份：干一行爱一行

18、经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开头经营我们的产品了，只剩下极少数的顽固分子照旧雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更加频繁的访问，不断地向他们陈述我们产品的优势.皇天不负有心人，最终在后来的一次访问中发觉其中一个顽固分子开头经营我们的品种了.回到家我第一时间把这个好消息告知我主管，当时我主管说了一句话：你会成功的，由于你已经把工作和情感连在了一起. 成果：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开头进行上量工作. 4月份：有了自信就成功了一半 拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信念了. 开头要

19、纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢? 由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法： 1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率; 2、我们的产品是西药，价格廉价，能与其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药. 成果：主打产品销量急速

20、上升，达到指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名其次.其它产品的销量也有了不同程度的上升. 5月份：失败，一个新的起点 在上个月的销量增长的刺激下，正值我在满怀信念预备再创高峰时，突然发觉我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没方法，只有老狡猾实连续做店员的工作，店员教育，做陈设.但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有确定的关怀，但却会影响到后面的销售. 成果：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%而已.但两个月的平均销量还是

21、有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧. 6月份：去做，而不是去争辩 由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开头做重点产出，目标药店由原来的100家削减到60家.我的指标却无可避开的大幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是，积累了之前的阅历，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信念完成. 就在其他人都在埋怨指标太高，无法完成时，我依据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们确定有可能完成的任务，然后再依据月底的完成状况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最终再适当的压了点货，就这样，指标完成了.

22、 成果：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人争辩指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成果. 7月份：OTC三要素，缺一不行 在完成了上个月的任务后，我的终端不行避开的有一部分存货，幸好我从6月份已经开头留意到OTC三要素(客情、陈设、店员教育)的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出.然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有方案地压货，获得了和我6月份相像的成果. 成果：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人.而且，公司的一个始终销不动的新产品我

23、也创下了一个销售新高. 8月份：适应一切的变化，使自己变得更强 在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的缘由辞职了.我在我主管身上学习到了很多，而且也是他始终在鼓舞着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢? 后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了.而且，只有离开了他的光线，我的光线才能显露出来.那么这个月开头，就是我发挥的时候了. 成果：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不准时等缘由销量普遍下滑. 9月份：No excuse，执行力是关键 新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好

24、的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩.我的指标再次上升.经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但全部人的任务都要100%完成，就算压货也得完成。没方法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的阅历，这点儿量我还是有方法的。 成果：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。 10月份：想得比别人更多更远 由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。 由于我负责的地区销量做得好，公司情愿拨出一笔钱给我做卖场的陈设。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间

25、我运用了GROW思考模式： G(目的)：公司要求为两个指定产品做好端架陈设，为公司增加品牌知名度。 R(现在有什么)：主打产品由于我始终工作做得不差，已经陈设得特殊好，其他产品由于有OTC产品但还没有OTC标志，以及保健品没有上促销员等缘由，始终陈设得不太好。 O(有什么选择)：1、可以依据公司的要求，买一个端架，特地陈设指定的两个产品。但对我的销量没什么关怀，而且一个端架有四层，只做两个产品太铺张了。2、利用这笔费用同时做好原先陈设得不好的产品，但由于有OTC和保健品，内服药和外用药，无法陈设在同一个端架上，不过可以分开陈设，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈设那么大，但对各产

26、品的销量增长都有关怀。 W(要做什么)：经过思考，认为其次个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。 最终，我除了依据其次个选择，一共做了5个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈设。 成果：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈设和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的全都好评。 11月份：做销售，没有不行能做到的事 又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量始终不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，由于我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避开退场。我这只有一家门店。之前由于

27、他们的配送始终不稳定，老是无缘由断货，我始终没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的缘由也无非就是由于费用支配不合理，要么全给了选购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却由于老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地支配了一下，以2：3的比例分给了选购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推举的动力。然后我再额外申请了促销活动(经理既然让我做样板店来避开退场，自然也要答应)，这样，三管齐下的状况下，我这家难缠的店也被我摆平了。 成果：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成果还没做最终的统计。

28、总结：入行的第一年，以学习和积累阅历为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都情愿放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成果：假如没什么意外将会是公司年度销售冠军。 展望：接下来将是以带新人为主了，由于又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培育对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州特地负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了! 销售人员月度工作总结的延长内容：工作总结内容分几部分? 1.基本状况 这是对自身状况和形势背景的简略介绍。自身状况包括单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等;形势背景

29、包括国内外形势、有关政策、指导思想等。 2.成果和做法 工作取得了哪些主要成果，实行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。 3.阅历和教训 通过对实践过程进行认真的分析，找出阅历教训，发觉规律性的东西，使感性熟识上升到理 性熟识。 4.今后预备 下一步将怎样发扬成果、订正错误，预备取得什么样的新成就，不必像方案那样具体，但一 般不能少了这些内容。 业务员月工作总结6 在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理询问公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺当进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程

30、中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，有认真 项目经理半年工作总结正文： 在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理询问公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺当进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，有认真负责的精神，有确定的组织协调力气，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年上半年度年度工作目标。现将有关今年上半年XX住宅小区工程项目管理工作汇

31、报如下： 一、工程进度完成状况： 1#楼自今年一月份基础施工以来到六月底已施工到主体结构第16层，共计已施工工期为7个月，占总工期的44.8%(总工期为16个月);2#楼自今年一月份桩基开工以来到六月底已施工到主体结构第7层，共计已施工工期为6个月，占总工期的30%(总工期为20个月，包括总体);依据施工总进度方案，1#、2#楼工期在方案之内，无超期、脱期。 二、项目投资状况： 1#楼依据施工图预算，工程造价预算为2937万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基储地下室结构、结构一层至十四层，施工投资审核为1365万元，占总造价的46.5%;2#楼依据施工图预算，工

32、程造价预算为3448万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基储地下室结构、结构一层至六层，施工投资审核为1069万元，占总造价的31%。 三、项目施工过程把握管理状况 在公司的领导下负责项目的成本把握、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、平安、成本等实施方案。组织、协调、把握和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、平安等工作。 (一)、项目组织管理状况： 依据XX工程特点，编制了XX工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，

33、确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程把握重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得XX工程得以顺当进行，通过每周的.集团公司工作例会，汇报工程施工进展状况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作方案，贯彻公司会议精神，准时落实公司相关准备;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的冲突，加强相互之间的沟通，准时有效地把握好工程的质量、进度、成本、平安文明。 (二)、工程质量把握状况： 质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过在集团公司及开发公司领导的强

34、有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理询问公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺当进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，有认真 项目经理半年工作总结正文： 确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，关心其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性

35、能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。 2、产品形成的过程把握。目前建筑产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必定会消逝较大的偏差。而产品形成的过程把握是对全部预控方案的执行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。 在过程把握上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督。严格依据监理合同上明确的权力与义务，监督基层监理人员是否依据监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。 其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商赐予选择，从厂商直接订购，削减中间环节，防止流通过程中可能消逝的假冒伪劣产品。项目部对

36、进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。对于总分包单位的自购材，主要是加强对到场的材料检验。一、通过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督;二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排解疑点方可使用;三、项目组的土建、水电工程师做专业检查，对可疑材料，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验;四、对确定的不合格材料，实行封存，限定时间在监理人员监督下清理出常 再者，项目部依合同及国家的有关法律法规，对总分包单位加强质量管理。总分包单位是产品的生产者，他们的工作直接准备产品的质量，事实上，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较

37、接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。而后项目组在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施 工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，我们还强调服务意识，为乙方生产质量优质产品制造条件，供应技术支持、管理支持。 3、产品的验收把握中，我们始终牢记黄董事长：“工程质量是企业的生命”这一

38、指示，着重抓二个层面的验收： 第一层是总分包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上，主要是依靠抓总分包单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开头，重新进入验收程序。 其次层是监理与项目部的验收。针对不同的施工阶段，不同的系统实行了相应的验收方式方法，在主体施工阶段，进行的主要是工序验收，这部分直接关系到住宅产品的结构平安，因此，我们不仅对总分包单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对主体质量形成过程了然于胸。 (三)、工程进度把握状况 1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前依据施工总进度方案制定分阶段进度

39、方案，明确工作内容、工作挨次、持续时间及工作之间的相互连接关系等并付诸实施，然后在方案实施过程中经常检查实际进度是否按方案进行，一旦发觉有偏差消逝，应在分析偏差产生缘由的基础上实行有效措施排解障碍或调整、修改原进度方案后再付诸实施。进度把握的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。项目部在进度把握方面所做的工作有：编制项目管理规划，争论项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能消逝的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。 2、审查确认监理工程师上报的承包商所做的施工组织设计及施工进度方案表。要求监理工程师做好监理规划、方案、组织设计和进度

40、把握的工作制度以及进度把握工作实施细则，并督促监理工程师在工程实施过程中努力落实。 3、主持会议争论各方面提出来的与合同实施有程把握;验收把握。 1、确定质量预控方案。公司提出“建精品工程、树舟基品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：土建工程师负责结构工程;水电设备工程师负责管线。按工程阶段细分阶段目标，如：分项优良率不低于85%，主体优良率100%，单体优良率85%，并按此质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开工前，对监理及单分包单位明 (四)、项目投资把握状况： 项目部对工程项目投资把握负有很重要的责任，由于项目部所管的是

41、源头的问题。项目部对投资把握的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证，即管理“项目实施把握价”。 1、分析设计图纸、施工方案、标底价、合同(工程量核算、定额取费、材差价格构成因素)等，明确工程费用最简洁突破的部分或环节即投资把握重点。项目部对工程进行施工图工程量计算、套用工程预算定额，编制工程施工图预算造价、依据进度编制月进度造价预算。 2、在施工过程中准时答复施工单位提出的问题及协作要求，主动协调好各方面关系，猜想工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范性对策，避开和经济索赔大事发生。 3、按合同规定条件和要求，监督实施事前的各项预备工作，以免索赔，准时对已完成工程进行计量验收，对工程设

42、计变更，现场状况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。 4、审核总包单位所做的工程量月报表，审查工程实际完成工程量与上报状况是否符合、审查定额项目套用是否符合、复核材料单价是否与当月上海市建设工程XX与造价信息中材料市场信息相符合。 5、争论监理工程师审查后的设计变更及有关经济签证，负责核实项目、缘由、数量、施工条件，然后提出初步看法上报有关部门审、批。需要强调说明的是：项目部明示监理工程师，对于承包商所提出的设计变更及有关经济签证要求，监理工程师在提出审查看法以前必需与项目部沟通并取得全都看法。否则将消逝项目部拒绝监理工程师的看法的可能，这不仅会降低监理工程师的威信，也会给工程管理带来混

43、乱。任何设计变更及有关经济签证要求都以书面文字为依据。 (五)、平安与文明现场管理状况： 1、平安法规、平安技术和工业卫生是平安把握的三大主要措施。 2、依据本工程平安文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的平安规程、生产条例和规定。 3、为了提升工地形象和平安文明施工，科学支配、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按平安文明标化工地标准进行施工。 4、督促监理工程师做好平安把握，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。 5、督促监理工程师和承包商依据有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明平安，

44、环境得到爱惜，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。 6、协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系，为工程建设制造良好的内外环境。 (六)、项目其他管理状况： 1、生疏施工图纸及设计说明，把握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。 2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和牢靠性，并记录好各种会议纪录。 3、随时做好上级有关部门对商品住宅检查的资料预备工作。 4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。 5、依据项目建设的实际状况，不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理方法，以适应工程建设的需

45、要。 业务员月工作总结7 贵溪支行营业部20xx年工作总结及20xx年工作方案 20xx年在支行新领导班子成员的正确领导和大力支持下，我营业部始终坚持以进展为主线,以效益为中心，以客户为根本, 不断提高营销业绩、努力提升服务工作质量、加强内控风险管理等工作落实，确保了我部20xx年度各项指标的稳健运行。现在此总结20xx年工作及20xx工作方案。 一、营销工作 1、20xx年四季度，在营销工作方面，我部吸取新领导全新理念，始终坚持着“走出去”的策略，每周工作日由宣扬小组组长带队至菜市场、超市、步行街等人流量较多的地方，抓住了第四季度营销旺季的机遇，大大提高了我部的储蓄存款。通过营销活动，不但熬

46、炼了员工的营销力气，拓展了确定的业务，同时也拉近了我部与贵溪人民的距离，扩大了我部的影响力。在接下来的工作中，我们将连续坚持“走出去”的观念，抓住四季度营销旺季，力争存款取得更大的突破。 二、员工培训 1、服务方面 今年贵溪支行连续保持着一贯的优质服务，赢得了客户的全都好评，但成果相比去年有所下滑。仔细思考我部前三季度外服测评的表现，我认为缘由主要有： （1）我部网点各项硬件设备完善，网点的日常维护到位，清洁卫生工作较好但却缺乏自己的特色，各方面与其他支行并无他异，所以在每次的服务检查中，网点形象分数不能出类拔萃。 （2）一线柜员基本已换成新柜员，新柜员在服务流程、服务规范上基本上能够达标，但与老柜员相比，却普遍缺少亲和力以及与客户的沟通力气。 （3）细节方面。服务细节、网点硬件细节、仪容仪表细节。外服老师不但从总体方面考核，并且能留意到常人不能发觉的细节方面。因此我部也应多加强细节上的管理。 2、业务学习 每日晨会由我营业部支配各个岗位人员分别主持，与大家沟通前一日工作心得，并将办理业