中医院实习护士的心得体会8篇.docx

《中医院实习护士的心得体会8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中医院实习护士的心得体会8篇.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、中医院实习护士的心得体会8篇中医院实习护士的心得体会篇1 光阴似箭，时间如梭，一转瞬我的实习生活就快结束了，还记得刚来参加实习的时候只是个很迷茫的高校生，懂得的也只是书本上的理论学问，而如今，经过短短的护士实习，我已经能够运用理论学问来完成实际操作了，各方面力气都得到了很大的提高，为毕业后踏上工作岗位奠定了坚实的基础。 护士实习主要是让我们通过实践操作来巩固理论学问，提高护理技能，同时也是我们毕业后真正参加工作前的一次最佳熬炼机会。由于实习的时间比较短，所以我很珍惜每一天的熬炼机会，努力学习，提高自己的专业技能。在实习过程中做到虚心求学，努力刻苦，求学若渴，相互关怀，不求最好，只求更好。 护士

2、实习第一天，刚进病房，就觉得很迷茫，对于生疏的环境，生疏的人群让我有点不知所措，幸好有指导 医师 为我们介绍病房的结构，了解各种疾病的应急处理和各项基础护理操作技能。我们这次实习的主要目的是提高各项护理技能和培育操作技能。所以我们乐观努力的争取着每一次熬炼的机会，遇到不懂的就请教指导医师，他也会和细心急躁的为我们一一解答。在业余时间我还会不断丰富理论学问，乐观主动的学习，思考，对于不懂的学问点我会自己先查找书籍解决，假如还是不行我就会去请教别的护士和老师，直到自己弄懂为止，以便加强理论与临床护理相结合。有时候还要跟着指导医师去检查病房，了解各种病情的临床反应，同时和病人多沟通沟通，希望他们早日

3、康复。在这短暂的护士实习期间，我收获了很多，我懂得了病历的书写，教学查房等等。我信任这次实习期间的收获会在以后的工作中更好的体现出来。 这次的护士实习让我受益匪浅，在此，我要特别感谢学校和医院给我的这次实习熬炼机会，还要感谢指导医师和同事们对我的悉心指导和关怀，在以后的工作生活中，我将更加乐观努力，刻苦专研，让自己的理论学问更加扎实，临床护理力气更加完善，我明白了作为一名白衣天使是必需付出努力的，有付出才会有回报。有了这次的实习阅历，我信任我的将来将会更加奇妙。 中医院实习护士的心得体会篇2 实习即将结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而特别感谢 给我们供应了这样好的实习环境和各种优越条

4、件，感谢全部的带教 老师对我们的辛勤教育，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。 临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培育和熬炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的熬炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。 刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较生疏的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍病房结构，介绍各班工作，带教老师们的丰富阅历，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实

5、习和工作打定了良好的基础，这应当算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。 护士的工作是特殊繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感受又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发觉，护士有着其独特的魅力。医院不行能没有护士，这就说明白护士的重要性。医生离不开护士， 病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不行或缺的作用。由于有了临床的实习，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的其次个收获：正确熟识护理

6、，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。 到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，把握透彻的是各项基础护理操作。实习的最大及最终目的是培育良好的各项操作技能及提高各种护理工作力气。所以在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教原则下，我们乐观努力的争取每一次的熬炼机会，如导尿术、插胃管、床上洗头、床上檫浴、口腔护理、自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。同时还不断丰富临床理论学问，乐观主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好学问笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以更好的加强理论学问与临床的结合

7、。我们所跟的多是主管护士，跟随老师分管病人的同时，我们会加强病情观看，增进对病人疾病的了解，同时对病人进行各项健康学问宣教，这样能熬炼我们所学学问的应用力气。依据学校和医院的要求我们乐观主动地完成了病历的书写，教学查房，讲小课等，这些培育了我们书写、组织、表达等方面的力气。整体上说，实习期间的第三个收获，也是最浩大的收获：护理操作技能提高了，疾病熟识水平上升，各项护理工作慢慢娴熟，在培育优秀的职业技能水平同时也培育了一种良好的学习习惯，通过思考，举一反三。 在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，假如用简洁的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很精确和清晰的表达我们受益匪浅。收获还有很

8、多很多，只是没有必要将它一一列出，由于我们知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的体现，所以我们用某些点线来代替面，用特殊代表个别。总之在感谢东莞仁康医院培育我们点点滴滴收获时，我们将以更乐观主动的工作态度，更扎实结实的操作技能，更丰富深厚的理论学问，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作力气，对护理事业尽心尽责! 中医院实习护士的心得体会篇3 我所见习的xx市中医院科室比较齐全，我们轮的科室有内儿科，中药房，放射科，急诊科，骨外科，妇产科，针灸科等七个科室。现在总结一下我的见习状况。 最值得一提的科室是急诊科。 急诊科分有内科外科，有幸的是我内外科的急诊都轮过。内科的急诊通常是固定哪段时间会很

9、忙，哪段时间不忙的。忙起来时，病人可以把整个诊室挤满，而晚上是最多病人的。刚轮急诊的时候我会手忙脚乱的，不知道要怎样处理病人，于是带教老师就教我，先指引病人或其家属去挂号，假如是发烧，就预先给体温计测体温，假如病人病情比较急的，就先处理。从感冒发烧头痛头晕的病人到心悸腹痛尿血的病人，基本涵盖了内科的基本常见病种。 在急诊就免不了要出车接病人，内科出车接的病人通常是脑血管意外，一次接回了一个被电击的病人，接回来时已经瞳孔散大了，于是全部的值班医生都来参加抢救，心肺复苏，电击复律将近一个小时的抢救也没能把他救回来，带教医生于是叫我们见习医生上，连续进行心肺复苏，同时也给我们实践的机会。带教老师说，

10、按压手势应当双手互扣，手指上翘，仅以掌根接触胸骨;按压深度应当下压胸廓三分之一，大约4-5公分;按压姿势为肩肘腕成始终线，身体微向前倾;按压速率为每分钟100次，口诀:1上,2上,10上,11,12,.26,27,28,29,30。每次按压之后必需让胸廓完全回弹到原来的高度，胸部按压与回弹的时间应当全都。 相对来说，外科的急诊就相对比较单一，一般是外伤的病人，大多需要清洗伤口，进行清创缝合。车祸的病人比较多，有全身多处擦伤的，有骨折的，有脑震荡的一般都需要做x线和ct检查以明确受伤部位和程度。 最有意思的科室是妇产科。 原来只是支配了一个星期的妇产科见习，而且我们还没有学习妇产科这一门课，但是

11、本着对妇产科的惊奇和宠爱，我选择了呆在妇产科两个星期，一周在妇产科住院部，一周跟妇科门诊。 在住院部的一个星期里，我有幸见到了五次顺产，三例剖宫产手术和一例全宫切除手术。第一次见到自然分娩，我当时特殊兴奋，当见到产妇从开头规律宫缩，接着宫口扩张胎膜裂开，到产妇在医生和护士的指导下苦痛地屏气用力分娩，胎儿头部露出到整个娩出，最终胎盘完全剥离排出的整个自然分娩全过程，我的心情紧急地随着产妇的心情变化和分娩过程的进行而一起起伏着，最终为能成功分娩出婴儿而兴奋万分。等护士将处理好的新生儿抱给母亲看的时候，母亲虚弱的脸上露出的那满足而幸福的笑容使我有了深深的感受，母亲是如此的宏大，母爱如此的无边。 接着

12、一周在妇科门诊度过，我跟着带教老师，一周内接触到妇科的基本常见病，例如盆腔炎，子宫肌瘤，卵巢囊肿，老年性阴道炎，月经不调，不孕不育症见识到妇检和产检的内容和操作。虽然我还没学习妇产科这门课程，但是在妇产科的所见所闻，让我留下了深刻的感性的熟识，有助于以后我更好更直接的把握这门课程。 收获最大的课室是内儿科。 内儿科轮的三个星期中每天跟随带教老师查房，开医嘱，每天帮护士测体温量血压送报告。 在内儿科最重要的一项任务是学习如何书写病历，像住院病历，病程记录，出院记录，会诊申请单每一样我们都从一窍不通，到慢慢上手，再到驾轻就熟，写错了超过三个字，重抄一份，于是一张张的病历纸变成了我们的草稿纸被塞到白

13、大褂的口袋里，不到几天这口袋的重量就像发酵的馒头一样慢慢的膨胀起来了。 其中，我收获最大的是开中药处方，对病人望闻问切后，辨清寒热虚实表里，抓住主要方面，选方用药，开好处方后交给带教老师过目，这时也是自己收获最多的时候，由于带教老师通常会对所开的方药进行加减，同时解说病人现在的状况如何，为何要增加这些药，为何要去掉某些药。我的带教老师管有一个肺癌末期并且脑转移的病人，病人已经在这间医院已经住了三个月了，状况时好时坏，瘦的只剩下皮包骨，经常发烧，只靠鼻饲和点滴维持生命，他的哥哥是个退伍军人，每天早晨我们来查房的时候，他都会立刻站立起来深深地向我们敬个军礼，他说，虽然他知道自己的弟弟已经没有希望了

14、，但是他还是为医生能细心照料他弟弟而深深的感动，此时此刻我深深地体会到当一名富有爱心的医生是多么受人敬重。 还有，在骨外科，每天帮病人清洗伤口，拆线，时刻紧记无菌观念，带教老师还急躁的教我们打外科结，学习了解外科手术的各项操作和流程，包括术前预备，麻醉操作，手术过程，术后观看护理。在针灸科，我们乐观学习针灸拔罐和按摩推拿手法，观看小针刀手术，三伏天帮忙给病人贴敷天灸 奇妙的见习生涯，虽然告一段落了，但是我知道，我们漫长的学医的旅程才刚刚起步。重回校内，我才慢慢意识到，或许，见习最大的意义并不是在于你在这期间学到并把握了多少医学学问和操作，而在于通过这短短的三个月时间你是否已经在思想上预备好当一

15、名真正的医生并为此目标而努力前进。 中医院实习护士的心得体会篇4 在八个月的实习生涯中最多的是幸福吧!由于收获了很多! 实习生活即将结束，时间过得真快，转瞬为期八个月的实习生活已经结束。实习是我们将理论用于实践，用于临床所迈开的第一步，在此过程中我收获颇丰，心得体会亦不少，下面为我对本次实习的自我总结： 我在荆州市中医院实习，依据学校和医院的要求和规定，我分别到了内、外、妇、儿、五官、急诊、骨伤等八个科室学习，实习，是一种期盼，是对自己成长的期盼，是对自己角色开头转换的期盼，更是对自己幻想的期盼;学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信念的担忧，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦

16、虑。 第一个轮转科室是骨科，我的带教老师是杨青老师，她是科里的一枝花，干活麻利，长的特殊漂亮，和我的年纪差不了多少，这使得我们在一起很轻松。实习生活的开头感觉没有学姐们说的恐怖，在老师面前感觉很实在，劳逸结合，老师的不严导致了我在后面的几个科室是那么的补顺手。 慢慢的我进入了其次个轮转科室急诊。本以为可以很快适应，但现实确泼了我一头冷水，感觉自己变得更傻了，不知该干什么，或许把，急诊给人的感觉是急，挤，忙，乱。上班的第一天我就进了急诊室，刚开头很茫然只是跟在老师后面屁颠屁颠的补知道做什么，最终我主动提出了关怀老师给病人做心肺复苏，那是第一次与快死的人亲热接触(心梗的患者以至心衰)，也是第一次脱

17、离电视看到心电图的电波是直线跳动的，瞳孔似针尖样。想想我们已经尽力了但是我想想应当连续，由于他们的家属不信任他的死亡。只能说是可怕恐怖的急诊。 现在对于实习，我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是由于实习是一次理论联系实际的机会，将学了三年的理论去应用于临床，实在是特殊新颖而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透过症状看到疾病本质，心中却没底，便难免惶恐了起来。也曾问过不少实习同学，各说纷纾总之是如人饮水，冷暖自知。但有一点是明确的使用懂得学问的真正把握是把它用于实践，用实践来验证及巩固所学。 最终的其次个科室是儿科我们做很多惊天地的事，我们荆医22组在实习期间很团结很和谐，我们在儿科混杂的环境里

18、斗争着，说着夸张，但是的确如此，和小孩爸妈斗争和繁杂的工作斗争，在儿科我们做了很多错事，换错药，拔错针，我们都成长了，成熟了，虽然招到很多不信任和另眼相看。但是我们收获了敢于在错误中成长了。我们还一起编舞参加了医院的元旦跨年晚会，我们是唯一的实习生代表对，我为此高傲。 在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，准时完成交接-班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常规病，多发病的护理。所以，在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教原则下，我们乐观努力的争取每一次的熬炼机会。通过学习，对整体护理技术与病房管理学问有了更全面的熟识和了解。 在工作中我努力做到护理工作规范化，技能服务

19、优质化，基础狐狸灵敏化，爱心活动化，将理论与实践想结合，并做到理论学习有方案，有重点。护理工作有措施，有记录。有时候可以伪装自己的面孔自己的心，但绝不行以忽视爱心、细心、急躁在工作期间始终以爱心、细心、急躁为基矗努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，想想病人之所想，急病人之所急全心全意为患者供应服务，树立良好的医德医风，严格遵守科室及医院制度，认真履行护士职责，敬重领导，团结同学，关怀病人，不迟到，不旷工，塌实工作。按时参加护理查访，生疏病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格依据无菌技术，三查七对操作。 临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理

20、技能操作的培育和熬炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的熬炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。护士的工作是特殊繁重，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感受又更深了。这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，假如用简洁的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很精确和清晰的表达我们受益匪浅。 总之在感谢荆州中心医院赐予我们点滴的收获，我也感谢感谢那个水肿的阿姨给我挑战的机会，给我连打3针不进还给我机会的机会;也感谢我和导师们夜班一起谈心谈将来;也感谢我很幸运我熟识了我现在最好的伴侣，我们一起做

21、饭一起减肥一起挑战严峻冷漠的谢老师一起跳舞一起走古城墙一一起坚守将来的奇妙;我也感谢那些让我难看冲我发脾气怀疑我甚至贬低我就是个实习生么，就是由于有了他们的不信任我却收获了急躁责任心和换位思考。还有很多点点滴滴的事我需要感谢但是我感谢的力气只有存在于心理。慢慢生长! 中医院实习护士的心得体会篇5 本人在中医院实习近半年来，严格遵守医院科室制度，按时参加护理查房，生疏病人病情，能正确回答带教老师提问，规范娴熟进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，准时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执

22、行无菌操作规程，能做好术前预备指导，并完成术中，术后护理及观看。 在工作中，发觉问题能认真分析，准时解决，能娴熟进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能快速生疏病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信任和好评，同时，不断学习以丰富自己的业务学问，通过学习，对整体护理技术与病房管理学问有了更全面的熟识和了解。 通过近半年的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与急躁带教下，认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法

23、权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加平安爱惜意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了确定提高。 通过近半年的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将连续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质服务。做一名合格的护理人员。 中医院实习护士的心得体会篇6 光阴似水，悄悄消逝。从毕业到现在，我实习工作也有一段时间了。这段时间我所学到的见到的其实远比在学校里接触的要多得多。不同岗位，不同职责，全都见

24、证了我的成长，也丰富了我的护理历程。 小时候，总感觉护士的工作岗位神圣而崇高。她们身着白大褂，头顶燕尾帽，优雅的在病房穿梭。总能够做好方方面面的事务。她们总是美丽得像天使一般，她们的工作光鲜且亮丽。如今毕业了，自己也成为了一名护士，才真的发觉了其实护士的光鲜背后有许许多多不为人知的艰辛。 首先作为一名护士，她必需拥有很强的责任意识，在我看来，责任心是一个护士做好本职工作的前提。作为一名护士，上班就应当全身心的投入到自己的工作中去，由于护士的工作对象是人，是生了病的患者，是需要用严谨、负责的态度去对待的特殊人群。我们必需谨记一点的是差之毫厘，失之千里，歪打是不会正着的。有时候一点点的小失误，带给

25、病人及家属甚至于医务人员本身的.是不行挽回的苦痛。 其二，我觉得护士还得勤劳肯干。有时候其实不止一个病人会叫你，病人家属当然希望有需要找护士时，护士能随叫随到，甚至一点都不能耽搁。所以我们常常会觉得两条腿不够用，因此我们要经常巡察病房，尽量满足病人的需求。当然，我们也要学会合理的支配自己的工作。我们不仅要讲究工作效率，更要讲究工作质量，留意工作效果。我认为，护士工作看上去简洁，其实真正做好却又不是件易事。主任常说三分治疗，七分护理。在我看来，干净洁净的治疗缓解，舒心快乐的护患沟通，平安放心的护理治疗，当然是大大有益于患者病情的。因此护士要懂得用自己的爱心，急躁，细心去关怀患者，去解除他们的苦痛

26、。 其三，我觉得护士必需有坚实的专业学问做基础。这样才能精确地观看病人的病情，做出精确的推断，进行正确的宣教。学海无涯，学无止境，选择了护理工作就是选择了一项需要终身学习，不断进步的事业。 另外，我觉得沟通也是很重要的，有时候同样一句话，不同的人，不同的时间，不同的地点讲出来，差别都是很大的。一张会说话的嘴在护患关系中有着很重要的作用，往往祸从口出就是说话没留意引起的。我们需要面对的不仅仅是病人，还有家属，她们关怀自己的亲人，甚至很紧急护士操作会不会给病人带来苦痛，这时候就需要我们跟家属好好沟通，解释操作的必要性，方法以及意义，希望得到她们的协作，操作才能顺当进行。其实或许只要我们经常的换位思

27、考，或许我们的护患沟通就更加有效的进行吧。 其实工作几个月了，再回首也会有种恍然如梦的感觉。毕业的各奔东西及工作忙劳碌碌的场景，仿佛就在眼前。很庆幸自己选择了护理这份事业，也很感谢三院接纳了我。初入职场，或许会迷茫，或许会不知所措，但我终究还是跌跌撞撞的成长着的。套用一句俗套透顶的话就是，今日我以三院为荣，明天三院将以我为荣，让我们拭目以待吧。 中医院实习护士的心得体会篇7 经过这近一个月的心内科实习，使我对内科常见病、多发病的诊断治疗有了重新的熟识和提高，在突发病方面，学到了应对的学问和技巧. 短短的一个月即将过去，在心内科实习也即将结束。在这一个月里，在老师的辛勤指导下，经过不断实践，我受

28、益颇多。 其中，有苦有乐，有酸也有甜，信任每个人心中都有一种属于自己的味道，即将要出科了，却有好多的不舍。感觉自己学的还不够，还有好多东西要学。不过在这里，科里的老师们都很重视，每周的实习支配也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长。同时，也让我们了解了职业的精神。 经过这近一个月的心内科实习，使我对内科常见病、多发病的诊断治疗有了重新的熟识和提高，在突发病方面，学到了应对的学问和技巧。总之，在心内科实习的日子里，我受益匪浅，虽然我还只是同学，我的力气有限，但我会不断摸索，用微笑温和病人心田，用努力充实我的学问与技能。温故而知新，用实践来验证及巩固所学。同时，也不断提高自己的职业水平，丰富自

29、己的专业学问。 总之，虽然我仅仅体会了一个月，可能还有好多东西没有真正体会到，但是我特殊敬重心内科的全体医护人员，宠爱他们超群的技术和敬业精神。我想，现在是实习之初，是一种挑战，也是一种机遇，我要不断的提高专业学问，牢记老师的教育和实习阅历，不断的学习和进步，同时把这些阅历和教育应用到下一实习科室，努力做的更好。 中医院实习护士的心得体会篇8 今年4月，我有幸被医院选送到附院进修，我知道这是院领导对我的关怀与信任，同时也是对我自身的一次挑战。通过在附院普外科的进修学习，使我增长了学问、提高了技能、拓宽了视野，认清了我们与上级医院存在的差距，明确了自己今后的学习进展方向，为今后的学习和业务技能培

30、训奠定了坚实的基础。现将一个月进修所学心得总结如下： 一、先进的管理模式 我所在的附院普外科共设47张病床，最多加床40张。护理人员19人，进修1人，实习1人，试工5人。 每天大家在完成本职工作的同时又相互协作，确保病房的护理质量。另外还配有专职卫生工，负责卫生服务。医院还配有养分师，可以依据患者疾病的特点和个人要求供应的养分菜谱，关怀患者制定健康饮食方案。通过人事的周密设置，各人按职责行事，使病人感到入院后即有一种平安感，一切尽在医护人员的呵护之中。 病区特殊安静，完全没有高谈阔论的现象，没有无所顾忌的谈笑，每个人都留意把握自己的音调。病房很清洁，每个病区均有清洁工的详细工作流程支配。除了日

31、常工作支配外，一周的每一天还支配了工作重点。因此加床多，有些物品虽然很旧，但病房整体显得特殊清洁。 二、优良的服务态度 我们感受到医护人员对患者的关爱是发自内心的，对病人及病人家属关怀备至，真正做到了优质服务。他们对病人提出的合理要求都尽量满足，假如因故不能准时做到，则特殊客气地对他们说“麻烦你等等，我处理完手头的事情就立即与您联系”。假如病人家属想询问病情，护士会立即联系医生。他们把“请”、“感谢”、“对不起”等文明用语常挂嘴边，就算是同事之间也是如此，体现了一种高尚的素养。在语言沟通方面，她们也很讲究措辞、态度、语气和方式。敬重他人的宗教信仰，说话时永久面带微笑。即使是患者在发怒时，也要保持职业形象。假如有患者对某护士的服务不满意，可以投诉，在误会解除之前，这位护士将尽量避开接触该患者，以免加深不快乐的印象。正由于医护人员优良的服务和共性化人性化的护理管理，为医院构建了和谐的医患关系，确定程度上避开了医疗纠纷的产生。 三、崇高的敬业精神16