个人季度工作总结(13篇).docx
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1、个人季度工作总结(13篇)个人季度工作总结 篇1 这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏.于是我从对的产品开头了解,现将我这一年来的实习工作总结如下: 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品学问的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 1、精神状态的预备。 在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围,那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款合
2、适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备确定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。 2、身体的预备, 假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备。 在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不生疏,在顾客要一
3、件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告知我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品学问,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、对顾客的预备。 当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一
4、句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推举适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受敬重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告知顾客,假如这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购买了。 销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,
5、只要用心去做,我们的销售业绩确定会有所提高的。两个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。供应解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够关怀顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业学问,并供应专业学问;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客供应送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必需让导购通过每期的培训;确定培训目标。 如,a.服务技能培训。b.商品学问与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素养才
6、有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培育团队精神。真正敬重顾客。要有乐观的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,宠爱和信任的感觉。 熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意:a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离,不宜过近也不宜过远。 个人季度工作总结 篇2 今年以来,办公室依据年初确定的责任目标,紧紧围绕党工委、管委会确定的“抓住一条主线(招商引资),突出三大重点(财源建设、项目
7、建设、新农村建设),搞好四个保障(制度、作风、环境、组织)”的工作思路,结合办公室实际乐观开展工作,狠抓了“新闻宣扬、工作督查、后勤保障、公文处理”等职能工作,严格落实责任,创新工作方式,促进了各项工作的顺当进展。一季度重点工作进展如下: 一、全力做好信息编写发布工作,准时呈现开发区各项工作成效 今年以来,依据青岛市委信息调研处、平度市两办信息科、平度应急管理办公室、政府信息公开办公室等信息部门通知要求,办公室每月需向青岛市报送日常工作信息和社情民意信息4条以上,每月向平度市两办信息科报送日常工作信息8条以上,每月向政府信息公开办公室报送公开信息10余条,每周向应急管理办公室报送应急信息1-2
8、条。截至目前,已在各级媒体刊发信息40篇,其中青岛市级以上9篇,海尔家电下乡信息被上报国务院信息部门;今日平度10篇,平度两办信息10篇,平度政务网11篇,较好的完成了上级下达的信息任务。 (一)日常工作信息。为加强信息的报送工作,今年办公室将信息报送工作列入了与局室、事业单位签订的目标责任制考核,取得了较好成效。一季度,办公室先后向媒体报送各种日常工作信息余条,已刊载乐观开展优质服务,强势推动项目建设、 开发区全力促进财政增收、青岛丝维姿网布有限公司二期工程开业 、 开发区总投资6000万元包装瓶项目签约等信息40篇。 (二)政府信息公开。一季度,办公室先后更新机构信息;完成了20xx年政府
9、信息公开工作总结、20xx年一季度政府信息工作开展状况汇报等的编写、修订及公开等工作,同时整理公开了法规规章、政策解读等系列文件。另外,还认真做好了电子政务信息的公开发布工作,对开发区起到了较好的宣扬推介作用。 (三)应急信息工作。今年以来,办公室被市应急管理办公室列为了青岛市应急信息工作直报点,自2月份以来,办公室坚持每周对上报送信息1-2条,较好的开展了相关工作。 二、不断加大工作督查力度,扎实推动全区各项经济社会事业进展 针对机关管理方面存在的弱点、难点,一季度重点抓了各项规章制度的建立和落实,从运行状况看,内部管理成效比较明显。 1、督查工作。一方面,扎实搞好了内部督查。对重点工程重点
10、项目、目标责任书完成状况、机关工作人员出勤,以及市委、管委会等各种会议贯彻状况和管委会争论布置的工作等实行准时督查。一季度先后下发管委中层以上干部会议落实状况通报、管委20xx年督查工作方案支配、关于对党工委、管委会20xx年工作思路进行责任分解的通知、机关节能状况及工作人员出勤状况的通报、一季度招商引资状况通报等,通过督查,既为领导决策供应了第一手资料,又有力的促进了各项工作的顺当开展,调动了局室、工作人员干好本职工作的乐观性。另一方面,完成了市委、市政府对开发区的督查任务。每周对机关局室、事业单位,以及居委会等主要工作开展状况及下周工作预备进行调度,并形成书面材料;每月将全区招商引资、项目
11、建设、新农村等重点工作进展状况及下月工作方案整理上报市委政策争论室;另外,准时将20xx年政府工作报告涉及开发区事项、市委十二届五次全委(扩大)会议涉及开发区内容等进行了责任分解,并主动与牵头单位联系沟通,将涉及到开发区有关工作进展状况每月或每季度进行了汇总整理上报。 2、车辆管理。成立了车辆管理办公室,对管委所用公务用车实行修理、燃油统一管理,在车辆用油方面,实行单车单卡,定车加油,有效的杜绝了燃油外流现象;在修理方面,连续实行修理前多家询价,确定修理质量好、价格最低的汽修厂修理,大大降低了修理成本,确保了车辆的修理质量。 3、行政接待。一季度先后接待了上级领导、外商100余次。组织比较大的
12、活动有开发区企业联谊会,开发区团拜会、海尔家电下乡现场支配及活动筹备等,接待了青岛市考核组对我区的目标责任考核。 三、日常工作统筹兼顾,追求精益求精 (一)文字材料。一季度,办公室在人手少、任务重的状况下,较为圆满的完成了文字材料起草工作。先后起草完成了关于进一步加强机关建设的看法、20xx年工作思路、开发区关于表彰优秀共产党员的准备等正式文件10余个;制定了管委局室、事业单位考核方法、管委领导考核方法等有关规章制度;起草领导讲话10余个,包括总结表彰大会上的讲话等系列材料、三八妇女会讲话、开发区团拜会讲话及主持词、企业家联谊会讲话及主持词、管委一季度工作进展状况及下步工作预备等;同时,依据有
13、关要求准时完成了平度年鉴开发区部分材料、行风在线相关材料、市委十二届五次会议贯彻汇报等材料30余个。尤其值得一提的是,依据主要领导的支配,办公室完成了开发区20xx刊物的制作发放工作。 (二)文件的收发处理、公章管理、政务网站建设等日常工作,做到了准时精确,正常进展。一季度通过金共收发文1200余份,收办传真件80余份,形成请示件56份,处理自成文42份。 四、关于今后工作的几点要求 1、目标责任考核方面:要围绕办公室目标责任书内容,逐条分析,细化责任,乐观开展工作,确保超额完成目标任务。 2、工作纪律方面:要遵守作息时间,严格坐班制度,外出准时返回,按时销假。上班时间不能做与工作无关事情,中
14、午严格执行不准饮酒规定。 3、工作作风方面:对于领导支配的工作要准时推动汇报,不能久拖不决,造成工作被动。 个人季度工作总结 篇3 随着金融体制改革的不断深化和业务的不断进展,新线风险防控的出台,银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的进展要求不相适应,内部经营管理反映出来的问题不少。一是没有形成一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制;二是营业网点部分人员工作量大且政治、业务素养低,影响了规章制度的执行和经营管理水平的提高;三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题。 为了适应银行营业网点的新形势和业务不断进展的迫切要求,依据上半年营业网点内部管理工作的实际状况,就
15、全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展,业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议: 一、必需建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制 首先,对现行的规章制度应加以修订完善,并增订有关内部管理制度,在修订和增订过程中,应从实际动身,坚持既要高标准、严要求,又要切实可行、便于考核的原则。其次,把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上。要使每个干部、员工既有压力、又有动力,充分发挥主观能动性,达到有效管理的目的。 二、必需建立一支有较高政治、文化和业务素养的银行队伍,以适应当前金融进展 随着科技学问日新月异的变化,今后金融机构对业务进展的贡献度在逐步提高,这就要求在人才队伍建设方面
16、必需培育一支“懂管理、会经营”的员工队伍,建设一支生疏XX素养较高的人才队伍,从制度、技术、机制和人才等方面保证XX业务的健康进展。因此,提高银行在职人员的素养,高素养人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的.议事日程上。在提高员工素养诸多选项中在职人员的培训应是首选。 三、加强内部文化建设,构建和谐风险防控环境 要乐观培育符合银行实际的内部文化,让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处,使内控成为每位员工的自觉行动,生疏自身岗位工作的职责要求,理解和把握内控要点,准时发觉问题和风险,确保各项业务的健康进展。 四、加强业务学习,提高全员的业务素养 为削减差错,避开陷入无知性违规,首先从提高员
17、工综合素养入手,加强对各项业务的学习,特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程,要求做到全面把握,娴熟运用。其次是结合支行组织的技术练兵活动和营业网点“双零”考核,在营业网点内树标兵,经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动,使大家树立起“业务精则荣,业务差则耻”的荣辱观,形成良好的学习氛围和乐观进取的工作作风。 五、加大考核力度,重视考核效果 为充分发挥收入对工作质量的调整和导向作用,把内控工作纳入综合绩效考评。一是统一规定了违规和差错的认定方法。二是对各类违规和差错加大了经济惩处力度,对连续消逝同一错误的,加倍惩处。三是对违规出错人员,在进行经济惩处的同时,要求撰写具有确定熟识深度的书面
18、反省材料,并落实可行整改措施。 个人季度工作总结 篇4 第一季度分别到住院部各科室查房巡察。通过查房,可以反映出各科劳动纪律较好,在岗在位;业务方面:病历书写工整,各项制度落实较好,各项记录健全,医疗垃圾分类放置,消毒登记准时;后勤服务比较好;医德医风:询问患者医护人员服务态度好,技术满意,无乱检查、收费、用药现象,出院患者随访落实较好。 存在问题: 住院部病房卫生太差; 医生反映药房药品选购不准时,住院七天的病人同类别药品需要调换两次药品,严峻影响了治疗效果 整改措施: 1、责令各科室全员行动起来,使医院环境卫生彻底改观。 2、责成药剂科快速征求各临床科室用药看法,方案好药品,杜绝再消逝类似
19、状况。 个人季度工作总结 篇5 在一季度,我车间支会以提高职工队伍素养建设为工作重点。认真传达学习公司运输平安会议精神,并以段xx届一次职代会精神为指针,认真贯彻落实运输平安整体工作的部署。在段工会的直接领导下,全面开展创建“六型班组”、“五型支会”、“职工小家”活动,在开展各项活动的过程中充分调动宽阔职工的乐观性、主动性和制造性的同时提升车间支会工作整体水平。充分发挥车间支会为平安生产一线服务的工作为原则。在健全和完善自身职能作用上下功夫,确保了各项工作的稳步推动。现将我车间支会本季度的工作总结汇报如下: 一、发挥车间支会桥梁纽带作用 1、一月份车间班组职工处于冬季休整阶段,支会成员休岗期间
20、随叫随到,乐观参加车间支会组织举办的联谊活动,确保了休岗学习两不误的同时明确了支会成员的职责范围及责任意识,同时为车间支会的各项工作顺当开展打下了坚实的基础。 2、关怀职工生活。在“双节”期间,车间支会乐观上报困难职工信息,并准时供应车间困难职工救助对象家庭状况,为段节日期间送温和活动的实施供应了依据,使车间困难职工在“双节”来临之前准时得到救助,让困难职工感受到了企业送来的温和。 二、发挥车间支会民主宣扬作用 1、乐观参与段组织的职工代表视察工作,准时收集各班组xx届一次职代会提案的征集和立案工作,认真结合平安生产、职工福利等方面的提案,进行了归类整理和上报工作;并准时组织相关人员参加段xx
21、届一次职代会。会议期间车间职工代表认真履行职代会代表的权利和职责,全面反映落实职工群众的意愿和建议,并且认真做好了会后的宣扬和引导工作。 2、3月1日职工上岗以来,车间支会准时组织职工认真学习了今年全路发生事故的案例及当前开展平安风险把握点的重要意义,使宽阔职工明确当前开展平安风险把握点的必要性和重要性,车间支会并且深化的参与了车间平安风险点的确定和如何把握风险点措施的制定工作。为我车间各项平安生产工作顺当的开展供应了牢靠地保证。同时为车间“深化开展平安大反思活动”打下了坚实的基础。我车间支会结合段工会工作支配,准时制定并完善了车间支会工作的各项管理制度,为,车间支会工作的有序开展奠定了坚实的
22、基础。 3、认真做好“三困户”的宣扬力度,对管内的困难职工乐观做好申请上报工作,保证困难职工及住院职工准时得到救助,让每位困难职工感受到企业的温和;在庆“三八”活动中,车间支会准时组织女工,参加了巾帼显风采、健康更美丽的文体活动。体现了我车间女工健康向上的精神风貌。 三、车间支会存在的不足 1、车间职工业余文化工作开展得还不够到位,没有充分调动职工的业余文化才艺,应在宣扬组织力度上下功夫,多开展职工喜闻乐见的消遣活动,进一步调动职工的乐观性。使职工群众充分发挥自己的特长,发挥自己的聪慧才智,丰富职工的业余文化生活,营造班组是我家的良好氛围。 2、车间职代会工作在召开、上报、程序上还存在许多不足
23、之处,需进一步规范材料的上报和整理,进一步加强整改落实,提高车间支会工作扎实推动,不断完善车间支会各项工作的全面进展。 四、下一步工作方案: 车间支会在下一阶段的工作中,连续紧紧围绕段xx政工团工作部署,扎实开展平安大反思活动,在平安生产上,遵循“改革创新、服务生产”的工作原则,认真履行基层支会的各项职责,发挥基层支会的窗口和桥梁纽带作用,充分调动宽阔职工乐观性,主动性,全面提升支会工作的整体水平,团结和带领宽阔职工全面完成各项平安生产工作。 个人季度工作总结 篇6 一、主要工作任务 1、为车间xx断路器和xx断路器生产线制作工装。 2、编制工艺文件:xx。作业指导书和质量追溯系统,xx作业指
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