产品售后服务承诺书(汇编15篇).docx

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1、产品售后服务承诺书(汇编15篇)产品售后服务承诺书1 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、

2、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送确定量的备件四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。 4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收

3、成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。 产品售后服务承诺书2 xx科技本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您严厉承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证明产品是符合本公司

4、建议的方法正确安装与使用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗

5、旨：高效、负责、解惑我公司服务目标：只为客户服务 产品售后服务承诺书3 我公司现就报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证供应的.货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时供应说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品： 免费质保期为年； 免费质保期为年； b、质量

6、维护期：质保期外（能/否）供应终身修理服务。超出保修期的部件收取部件成本费。 2、质保期内供应免费上门服务： a、免费送货至选购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训； b、如设备消逝故障：兰州城区域小时内响应供应上门服务；如在个工作日内未能修理正常，我公司将免费供应不低于原设备参数的备用机供选购人使用，直至故障排解为止； c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，准时了解选购人看法和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式： 服

7、务电话：xxx。 联系人：xxx。 投诉电话：xxx。 联系人：xxx。 （三）如未能充分履行上述承诺，选购人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司担当（在投标保证金中扣减）。 承诺人：xxx 20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书4 1、 依据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和争论上述文件及其他相关资料后，我方情愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。 2、 我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(假如有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出模糊不清或误会的权利。 3、 我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。 4、 我方同意递交

8、的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方假如中标，我方将接受此约束。 5、 我方同意贵方，不受你们所收到的任何投标文件的约束。 6、 我方接受贵方招标文件的全部内容 7、 我方信任贵方的招标结果是公正、合法、的无论我方是否中标，我方将毫无异议地接受这一结果。 8、 我方一旦中标，我方将接受贵方授予的承办协议，并严格依照贵方招标公告和文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。 9、 我方保证所递交的投标文件中所反映的内容真实牢靠，否则将担当由此产生的一切后果和相应的法律责任。 投标人;黑龙江恒事达建筑安装公司(盖章) 单位地址; 哈尔滨市宾西经济开发区福宾路 法定代表人或托付代理人;(签字或盖章)

9、邮政编码;1500 电话; 传真; 日期： 产品售后服务承诺书5 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1.严格依据合同要求，供应符合国家标准.质量合格的产品. 2.严格检查和把握原材料、原器件、配套件的进厂质量 3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂. 4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计.质保期内，由于产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费修理；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门修理，只收部件成本费用及修理费.保修期以外，供应产品终

10、身维护. 5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场修理；质保期内，免费修理并更换一切在正常状况下损坏的零部件.免费保修期以外，供应产品终身修理. 6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发觉生意外，我方将依据损坏状况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理. 7.在质保期后的1年内，保证供应同品质的备品备件. 8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并供应相应的修理服务. 9. 供应产品的终身免费培训服务. 10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序. 承诺人：xx 20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书6 致：xxxx xxxx装

11、饰装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严厉承诺如下： 我们全部的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。 我公司针对xxx项目售后服务小组，组长由xxx有限公司项目经理xxx担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 “质保期”期间由“xxx”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消逝的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司

12、1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，关怀我公司不断成长。 24小时服务电话：xxxxx 售后服务监督电话：xxxxxx 承诺人：xxx 日期：20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书7 依据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公关

13、心设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为协作做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内严厉承诺： 一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，准时向xx市市直各机关事业单位、社会团体供应高质量的中标产品和服务，本篇xx来自资料管理下载。且不在xx市政府选购协议供货合同内容之外提出任何不合理的附加条款。 二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与选购人签订合同书，妥当保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的.协议供货销售记录统计分类表及总表。 三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。 四、

14、我司同意贵方为实施政府选购工作的需要可以在有关和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。 五、如发觉我司因自身缘由违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇xx来自资料管理下载。贵方有权依据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府选购有关法律规定对我司进行惩处。 六、保证按我司供应的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。 产品售后服务承诺书8 敬重的客户： 您好！ 我司对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退

15、货，所造成的损失由我方担当。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自转变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿担当违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10

16、%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后修理保养服务的方案。 8、其他特殊优待措施：工程完工后，将派专业修理人员长住xx，并定期对相关设备进行检查修理。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 产品售后服务承诺书9 单位名称： 其实售后服务承诺书主要包括 一、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员，特地的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤; 二、免费为客户供

17、应家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求方案; 三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场; 四、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换) 五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次; 六、三年内修理材料费、工时费全免; 七、五年内修理不收任何费用; 八、每年六月为免费修理、维护活动月; 九、建立完整的客户档案，随时为您供应家具进展新信息、新趋势; 十、接到售后服务电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理; 十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。 产品售后服务承诺书10 产品售后服务承诺书致：福州_代理有限公司 依据贵方招标编

18、号为FZBYZ20_007的长乐市直单位、社会团体20_年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的.产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利

19、益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无

20、偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)： 日期：_年2月10日 产品售后服务承诺书11 一、服务文化 1、服务理念 服务宗旨：急客户所急，想客户所想。 服务目的：使北科3DMA软件稳定、精确、高效的运行。 服务理念：用户的需求就是我们的需求。 2、服

21、务承诺 高质高效、急躁热心、周密周到直到解决问题、直到用户通过。 二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座，负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户看法收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，接受电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。 三、服务类型 1、免费培训 1)专场培训 在用户商定地点，商定时间进行，用户学员不得低于10人。 2)常规培训 培训地点：北科软件

22、四川培训总站 成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。 2、免费日常服务 (1)、用户到北科公司或各地办事处的询问; (2)、用户通过电话的询问; (3)、用户通过网络的询问。 3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务; 4、服务热线电话：028-668_ 技术服务群：3208_、144_、技术服务网址： 四、服务流程 (详见北科软件服务流程图) 五、服务方式 1

23、、远程服务 北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。 2、现场维护 北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。 3、电话服务 用户通过服务部电话(_)可直接和技术人员进行技术询问。 六、服务响应时间 1、远程服务 即时反馈看法，12个小时内解决问题。 2、电话服务 全天候24小时服务028-6685_13608_X13982_电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1小时内反馈看法，8小时内解决问题。假如电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。3、现场维护 的确要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，68小时内到达用户现场。(特殊状况下除外

24、) 七、软件升级 从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%; 八、其它有下列状况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务： 1)对方没有依据双方签定的合同履行付款义务; 2)对方没有依据双方签定的合同履行保密义务; 3)对方使用的是非正版的北科软件; 产品售后服务承诺书12 售后服务机构名称： xxxx电子有限公司 值班电话： 13833xxxxxxx 详细地点： cccc电子城 项目负责人 ：xxxxx 保修期 ：二年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方

25、供应一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起一年内。 免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间： 我公司特地设立了售后修理服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。 免费质保期内承诺： 1.全部设备均须由我方供应一年期的免费保修服务。 2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性

26、能指标不低于原规格型号的新部件。 3.免费供应设备系统升级。 4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发觉的问题依据问题处理流程准时处理，并与甲方供应的紧急联络人进行联系，保证问题处理的准时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后连续以成本价向招标方供应更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺全都。 售后服务联系方式： 石家庄市德汇电子有限公司 售后服务： 技术培训承诺 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);支配培训总的时间不少2个小时。 其他服务承诺 中标后，本公司跟进售后服务，将会支配技术人员跟

27、进用户的售后修理服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批判，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以准时了解您的看法，快速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 产品售后服务承诺书13 敬重的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品。 我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同进展的理念，始终将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。 公司依据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的全部环节进行严格把握与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳

28、定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。 我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格依据规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。 在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将依据双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下： 1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时供应现场售后服务，保证准时、精

29、确的处理现场故障； 2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时消逝非人为损坏的质量问题，我公司供应保修； 3、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务；（1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 合肥仁川xx动力有限公司 20xx年12月 产品售后服务承诺书14 一、产品质量承诺 1、1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。 1、2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。 1、3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方

30、负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。 二、售后服务承诺 2、1我公司具有丰富专业阅历的技术服务保障人员，24小时开通售后服务热线，便利快捷的为用户供应售后服务。 2、2售后服务内容： （1）供应产品维护、修理； （2）为用户供应快捷的配件供应，各零配件均以成本价供应； （3）指导用户对产品正确使用调测，为各用户供应现场培训及技术询问。 供应商：xx xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书15 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程： 2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管

31、理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。 3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx热量表标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行;2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内消逝质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消逝问题本着先处理

32、问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则; 三、交货承诺 1、严格依据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装使用;2、严格依据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务; 四、售后服务承诺 1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训; 2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务; 3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧; 4、24小时响应客户需求; 5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务; 五、服务热线 1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595-22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题; 2、青岛办事处：0532-85842097 联系人：黄孕坡 六、监督电话 泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：13959890958，每天二十四小时接受客户投诉。 泉州七洋机电有限公司 时间22