产品售后服务承诺书(汇编15篇)_1.docx

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1、产品售后服务承诺书(汇编15篇)产品售后服务承诺书1 敬重的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品。 我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同进展的理念，始终将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。 公司依据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的全部环节进行严格把握与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。 我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都

2、做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格依据规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。 在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将依据双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下： 1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时供应现场售后服务，保证准时、精确的处理现场故障； 2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时消逝非人为损坏的质量问题，我公司供应保修； 3、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务；（1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）

3、由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 合肥仁川xx动力有限公司 20xx年12月 产品售后服务承诺书2 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的我们的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在

4、同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送确定量的备件 四、售后我们的服务承诺： 1、我们的服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、我们的服务目标：我们的服务质量赢得用户满意 3、我们的服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开

5、头修理。 4、 我们的服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。 产品售后服务承诺书3 为了爱惜贵单位的合法权益，免除贵单位的后顾之忧，新乡市万鑫泵业有限公司特向贵单位做出如下承诺，并在贵单位需要时依此向贵单位供应如下服务： 一、质量承诺 针对此次招标，我公司承诺：若我公司中标，我公司将成立质检小组，依据我公司质量把握方案的八项质量管理原则：a)以顾客为关注焦点b) 领导作用c

6、)全员参与d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系。 质检小组以王绪海总经理为组长，由焦鲁平总工程师为副组长，销售经理王然，生产科长张庶民，质检处李春林五部门领导组成。 依据项目实施方案，全程负责项目设备的生产及质量监督检查工作。 质量承诺：a、轴承选用SKF轴承;b、机械密封接受碳化硅与硬质合金材质;c、严格把握原材料的化学成分和机械性能，依据相关标准，不合格原材料不准使用;d、重点工序和各质量把握点(静、动平衡检验、水压试验、转子汇装、型式试验和出厂试验)由专业技师或专业工程师实施把握;e、认真执行“三检”制度，不合格品确定不准转入下道工序;确保

7、产品质量，做好出厂检验工作，不合格产品绝不出厂，让用户使用放心。 我公司承诺所供设备是全新的、未使用过的，完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求，符合本招标文件的有关规定和国家相关标准，是我公司生产的合格货物。 水泵的技术规范是以国家有关部门最新颁布的相应标准为准，技术先进并且是成熟牢靠的。 二、到货通知 我公司将依据“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件依据合同的交货期交货。 货物运达贵单位后由贵单位和我公司依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发觉有明显损坏，我公司负责更换。 检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。 当货物运交用户并签署收货证明后，依据商定的时间，我公司、贵单

8、位共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。 如发觉所供应货物的品质和技术规范不符合合同要求我公司负责免费更换。 三、人员培训及技术支持 我公司在合同生效后7个工作日之内，将本项目中文技术资料一套提交给贵单位。 并随机附产品说明书、各类图纸7套。 派从事本专业10年以上的工程师前往指导安装调试，免费供应技术培训服务。 培训内容：泵的启动、运转和停机，泵的维护和修理，泵的装配与拆卸，可能发生的故障及解决方法。 四、售后服务承诺 我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺： 设备保修阶段：设备验收合格后，进入保修阶段即质保期。 依据国家标准和招标要求执行质保期壹年(设备验收正式投入运行后12个

9、月或设备到货后18个月。 二者以先到日期为准)。 质保期内属制造质量问题本公司实行“三包”在此期间凡是由于我公司供应的设备及系统自身消逝质量问题，我公司负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。 设备维护阶段：质保期结束后，我公司将对设备实施终身修理方案，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的设备损坏，我公司将只收取需要更换的零件成本费用，供应免费修理服务，同时对于贵公司日后提出的设备改造等需求，我公司将供应免费技术支持及供应最优先的技术方案。 设备使用阶段：设备交付使用后，如消逝故障，我公司在接到用户通知后1小时内作出响应，3小时内派出售后服务人员。 并可依据用户的要求定期对设备进行维护和

10、保养。 设备保修期间，可供应替代设备，使系统正常运行。 五、电话技术支持 在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。 为了提高修理效率，我们将尽一切可能通过电话方式排解故障，请拨打技术支持热线，进行技术询问及设备报修。 请电话准时联系沟通，我公司为此次投标项目设专项负责人及技术工程师供应电话技术支持、维护，确保用户可准时的得到报修响应。 投标单位： 授权人： 20xx年07月29日 产品售后服务承诺书4 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程： 2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理

11、体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。 3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx热量表标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行; 2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内消逝质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。 3、所用产品均实行标牌、合格证随行制; 4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障; 5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消逝问题本着

12、先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则; 三、交货承诺 1、严格依据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装使用; 2、严格依据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性; 3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务; 四、售后服务承诺 1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训; 2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务; 3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧; 4、24小时响应客户需求; 5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户

13、服务; 五、服务热线 1、xx七洋机电有限公司开通服务热线：xx，每周七天均为客户解决各类疑难问题; 2、青岛办事处： 联系人：黄孕坡 六、监督电话 xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。 x有限公司 日期： 产品售后服务承诺书5 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程： 2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99。8%以上。 3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品

14、质量严格执行建设部CJ12820xx、CJ12820xx热量表标准和国家计量检定规程JJG22520xx，并按合同条款认真履行； 2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内消逝质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。 3、所用产品均实行标牌、合格证随行制； 4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障； 5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消逝问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则； 三、交货承诺 1、严格依据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装使用； 2、严格依据合同规定，指定交货地点，交货方

15、式，确保货物的平安性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务； 四、售后服务承诺 1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训； 2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务； 3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧； 4、24小时响应客户需求； 5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务； 五、服务热线 1、xx七洋机电有限公司开通服务热线059522462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532858420xx联系人：黄孕坡

16、六、监督电话 xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。 承诺人：xxx 20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书6 一、产品质量承诺 1、1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。 1、2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。 1、3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。 二、售后服务承诺 2、1我公司具有丰富专业阅历的技术服务保障人员，24小时开通售后服务热线，便利快捷的为用户供应售后服务。 2、2售后服务内容： （

17、1）供应产品维护、修理； （2）为用户供应快捷的配件供应，各零配件均以成本价供应； （3）指导用户对产品正确使用调测，为各用户供应现场培训及技术询问。 供应商：xx xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书7 公交集团有限公司： 1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格依据国家标准执行三包，严格依据厂家质保期进行质保。 2、对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货; 八至十五日免费换货; 3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品消逝故障需要维护，我公司负责免费维护。 4、严格依据招标文件、有关规定及合

18、同认真履行我们的责任和义务。 5、保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况需要，公司相关服务人员将准时到达现场处理。 7、我公司负责向用户供应产品相关的技术支持。 承诺人： 日期： 产品售后服务承诺书8 甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 基于诚信经营、商誉无价的基本商业原则，本着让会员欢快消费的理念，双方承诺如下： 一、服务保障 1.先行赔付服务：为保障会员的权益，会员在洋聪网在线购买产品或服务后，若甲方无法兑现产品或服务质量而导致会员权益受损，会员可向乙方提出

19、退款赔付申请。乙方应准时通知甲方，并和甲方依据会员提出的要求，共同进行调查并核实状况后，如共同认定会员权益确由甲方产品或服务质量造成，乙方将为会员执行赔付流程，甲方再对乙方的上述赔付进行赔偿。如会员的权益受损非因甲方产品或服务质量导致，甲方将不担当任何责任。甲方和乙方承诺对不满意的会员24小时内致电回访。 2.商户召回服务：为保障会员的权益，在有效期内，若甲方无法依据商定供应产品或者服务，且会员投诉较频繁，并且经过乙方协同会员和甲方进行调查了解，共同认定该项产品或服务达不到其承诺的品质保证，无法使会员满意，乙方有权终止该项产品或服务。乙方会提前通知全部购买本次产品或服务但未消费的会员，并承诺于

20、召回启动后的7个工作日内，将款项全额原路退回会员的账户中，而甲方担当由此所造成的直接损失。但会员的投诉非因甲方的产品或服务缘由导致的，甲方对此不担当任何责任。 二、消费过程中的问题处理 1.对于来自洋聪网的会员，假如对甲方产品或服务的有任何疑问，甲方必需马上通知乙方关心解决，不得对会员提出任何不合理要求或者额外的要求，并保持专业的服务态度。 2.甲方保证前来消费的会员进行正常消费，并对自己经营场所的全部操作员工说明此次产品或服务活动的详细内容，让通过洋聪网的会员能够欢快消费。 3.甲方保证向会员供应良好的询问服务，不设隐形消费或强逼会员参加其他的消费等不正值手段损害各方的利益及声誉。 4.如会

21、员有与甲方有关的任何投诉，乙方在投诉发生后马上致电投诉的会员与甲方，详细了解事情发生的过程并协商解决，甲方对因自身产品或服务引起的投诉需在投诉发生的24小时内在给出尽量让投诉会员满意的处理结果。 三、本承诺书经甲乙双方签字盖章后生效，有效期直至双方合作结束。 四、本承诺书中未尽事宜或执行过程中发生的其它问题，甲乙双方协商解决。 五、本承诺书一式2份，双方各执1份。乙方会将本承诺书呈现在洋聪网的相关页面上。 甲方(公章)： 乙方(公章)： 授权代表(签字)： 授权代表(签字)： 年 月 日 年 月 日 产品售后服务承诺书9 我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质量： 1、我

22、公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证供应的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时供应说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品： 免费质保期为 年； 免费质保期为 年； . b、质量维护期：质保期外（能/否）供应终身修理服务。 超出保修期的部件收取部件成本费。 2、质保期内供应免费上门服务： a、免费送货至选购人指定

23、地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训； b、如设备消逝故障：承诺县城区域小时内响应供应上门服务，县城外小时响应供应上门服务；如在个工作日内未能修理正常，我公司将免费供应不低于原设备参数的备用机供选购人使用，直至故障排解为止； c、定期回访维护保养：售后 个月内电话回访一次，准时了解选购人看法和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式： 服务电话：联系人： 投诉电话：联系人： （三）如未能充分履行上述承诺，选购人可实行必要的补救措施，其费用

24、和风险由我公司担当（在投标保证金中扣减）。 供应商全称(公章)： 法定（托付）代理人： 日 期： 我是一名光荣的人民老师，肩负着教书育人的责任。我将严格遵守高等学校老师职业道德规范，爱岗敬业、关爱同学,刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋勉进取，淡泊名利、志存高远。争做一名师德高尚的教育工作者，我严厉承诺： 一、爱国守法。宠爱祖国，宠爱人民，拥护中国共产党领导，拥护中国特色社会主义制度。遵守各类法律法规,依法履行老师职责。 二、敬业爱生。忠诚人民教育事业，树立崇高职业理想，以人才培育、科学争论、社会服务和文化传承创新为己任。终身学习，刻苦钻研。真心关爱同学，做同学良师益友。 三、教书育人。坚持育人

25、为本，立德树人。遵循教育规律，实施素养教育。留意学思结合，知行合一，因材施教，不断提高教育质量。 四、严谨治学。弘扬科学精神，勇于探究，追求真理，修正错误，精益求精。实事求是，发扬民主，团结合作，协同创新。秉持学术良知，恪守学术规范。坚决抵制学术失范和学术不端行为。 五、服务社会。勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人类进步服务。传播优秀文化，普及科学学问。热心公益，服务大众。 六、为人师表。学为人师，行为世范。淡泊名利，志存高远。树立优良学风教风，以高尚师德、人格魅力和学识风范教育感染同学。模范遵守社会公德，维护社会正义，引领社会风尚。 我深知身上肩负的.重任。我将潜心钻研教育，真心服务社会

26、，努力实践我的诺言，决不辜负人民老师这个光荣称号。 承诺人： 年 月 日 xxx省xxx电器进展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务修理网点,该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 1、保修期限 严格依据厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限： 自选购单位购买使用货物之日起45日内，连续消逝2次质量问题的，我方承诺赐予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方担

27、当。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到选购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排解货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方连续供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家标准执行。 产品售后服务承诺书10 特殊兴奋能与贵单位进行合作，共图进

28、展，能与贵单位进行合作是我们的荣幸，为了能和贵公司进行长期合作，我方就质量技术等方面做出如下承诺： 一、严格履行合同各项条款。 二、对于业务接洽中，合同条款规定以外的内容，我方将竭力满足。 三、我方保证发印方供应优质服务，乐观主动与发印方协作，并在不超过承诺的.印刷期限内完成印刷工作。同时保证： 1、印品干净，印刷清楚，无斑点、无污迹。 2、颜色亮丽，图片清晰，无色差、无模糊现象。 3、用纸规范，折叠标准，无错版、无遗漏现象。 4、保证产品质量，印刷及装订质量达到或超过行业质量标准。 四、本公司一切印品实行包装统一化标签化产品按国家质量标准进行包装验收。 五、依据选购单位的要求，准时将制作稿样

29、交付选购单位批阅、修改，直至正确无误，完全符合承印要求。 六、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、大方，对选购单位提出的每个问题应有问必答。 七、严格依据合同规定时间交货、保质保量的快速并准时将印刷品送达所指定的交货地点。 八、全部印品全部由本公司印刷，决不外漏印刷。 九、认真做好每次印刷品的保密和管理工作，未经选购单位同意决不将印刷版本外泄，印刷废品准时销毁。 十、欢迎选购方监督、检查。 十一、随时向贵方供应印品新型工艺，提出产品改进建议，供其参考。 十二、随时与贵单位沟通国家有关印品制作的法律法规，准时改进，削减损失。 十三、工作中做到定期回访，跟踪服务。 十四、产品出厂后，质量实行（包退、包换

30、），选购单位在印刷品使用过程中，发觉有质量缺陷，做到快速准时解决。 十五、让客户满意是我们公司的宗旨。我们承诺：供应优质的商品和完善服务并且保质保量。 十六、本公司将以文明礼貌姿态给贵单位制造一个放心信任忠恳的长期伙伴形象。 承诺人： 日期： 产品售后服务承诺书11 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材. 2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底.可以组织贵公司人员来厂考察指导

31、.在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满意的产品制造商.即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品. 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲热合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系. 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供应. 3、在制造过程中，我们全力

32、协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展. 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点. 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行. 3、免费培训技术及修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持.在贵单位使用设备期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求. 4、供应备件准时、确保用户满意 （1）准时反映用户需求； （2）供应质优价廉的产品，确保按期交货； （3）严格把握产品质量； （4）妥当包装以防遗漏损坏. 总之，我们不仅供

33、应给用户的是合格的产品，而且更供应高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象. 承诺人：xx 20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书12 本着“为顾客供应最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司严厉承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品平安、准时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，关

34、怀用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援。 专线电话：021-611xxxx24小时电话：15900xxxxx 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期

35、巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术询问服

36、务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库，可供应用户XX年的使用，以最优待价供应备件。 9、要求及建议 作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备消逝故障应准时通知我公司各要的维护人员，做到准时发觉准时处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，

37、确定会维护好设备。 产品售后服务承诺书13 产品质量及售后服务承诺书 一、公司信誉承诺 1、 我公司是XX高压争论所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。 2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。 3、 我公司拥有确定的开发实力，确保开发项目的领先水平。 4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的牢靠性。 5、 我公司设有特地的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。 二、售前服务承诺 2、 供应详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的全部技术资料邮出。 3、 供应合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理

38、报价。 4、 供应考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作供应您所要求的各种便利条件。 三、售中服务承诺 1、 我们保证接受全国统一的工矿产品购销合同您签定合同。 2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 4、 我们保证按合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项服务。 5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的技术协议。 四、售后服务 2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排解故障或您新的设备临时使用，直到损坏设备修好为止。 3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7

39、个工作日内排解故障或给您新的设备临时使用，直到损坏设备修好为止。 我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费修理，终身维护。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前供应专业的产品询问、详尽的技术资料及热忱周到的考察接待;售中供应全面系统的产品技术培训;售后供应遍及全国各区域准时的产品技术服务。 产品售后服务承诺书14 我们对自己的产品作出如下承诺： 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商xxx，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供应产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱名目、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。

40、2、供货安装时间：xx市xxx有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发

41、生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系：当设备消逝故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本

42、价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度； 四、投诉体系及联系方式 1、假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼赔礼。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能赐予我们最大的支持。 承诺人：xxxx 产品售后服务承诺书15 承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。下面为大家带来的是产品售后服务的承诺书范本，仅供参考 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质

43、优价廉的产品素材。 2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲热合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产