人员管理工作制度11篇.docx
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1、人员管理工作制度11篇【第1篇】食堂工作人员管理制度 一、食堂工作人员由学校总务处统一管理。学校领导班子成员对饭菜质量有监督权,要定期不定期对饭菜抽样检查。 二、食堂食品采购员及保管员工作要求 1、食堂食用的所有原料、材料都要有凭据,谁采购,谁就做好采购记录并签字,必须责任明确,高度负责,采购回的原料一律进入食品储藏室,由保管员按采购单一一验收入库,并作交接签字,原料入库后实行专人保管。采购食品时一定要坚持一看二闻三手感的原则,有问题的食物坚决不能采购和使用。 2、采购农贸市场的食品及原材料应当新鲜,价格合理,并按每天食谱所定数量合理采购,严禁购买病死畜禽等肉类食品。采购肉类食品,必须向食品经
2、营者索取营业执照、卫生许可证和食品检验合格证等复印件。 3、食品存放时应做到生与熟隔离;食物与杂物、消毒药品隔离。 4、每顿饭前由炊事班长按菜谱到食品保管员处领取原料,并进行签字,周末由主管领导进行核对结算,没有签字的领用单一概无效,经核对缺失的原料由保管人员赔偿。 三,炊事员工作要求 1、炊事员每年进行一次健康检查,领取健康证后方可上岗。必须保持良好的个人卫生,进食堂前应穿戴清洁的工作服、工作帽,头发不得外露,不得留长指甲,不得涂指甲油,不得佩戴饰物。 2、操作前手部应洗净。接触直接入口食品时,手部必须进行消毒。 如手接触脏物必须洗净后才能重新进行工作。 3、个人衣物及私人物品不得带入食品处
3、理区;不准穿工作服、工作鞋进厕所。 4、食品处理区内严禁随地吐痰、饮食及其他可能污染食品的行为。 5、餐具卫生要做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保管。 6、食品陈列做到分类存放、生熟分开。做到防蝇、防尘、防鼠、防潮、防毒。 7、每餐都要对所有食品进行留样, 留样食品必须放入冰箱冷藏室48小后方可处理掉。 8、如发现食物中毒事故,及时上报学校领导、医院采取积极措施。并保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场,配合卫生等有关部门调查和处理。 9、自觉遵守和执行国家食品卫生法,接受食品卫生监督机构的监督、检查。 【第2篇】酒店前台工作人员管理制度 1.前厅部员工的素质培养
4、 2.前厅部的环境与设施的维护 3.前厅部各部门的管理与衔接配合工作的管理 4.前厅部服务的监督管理 5.前厅部对客史档案的管理 6.前厅部人力资源的管理 7.前厅部对员工培训的管理 一、前厅部员工的素质培养 1.仪容仪表的规范 a.上班按酒店规定统一着装,佩戴工号牌,工服干净整洁; b.站、立、行资势要端正、得体; c.头发符合酒店规定 d.员工不得留长指甲,女员工不浓妆艳抹,不涂不色指甲,不带饰物 e.不得使用过浓的香水 2.礼节礼貌的规范 a.称呼客人时恰当的使用称呼 b.热情、主动问候客人,按先女后男宾的原则 c.注意应答礼节 d.与客人保持应有的距离,不过分随意 3.言谈规范 a与客
5、人交谈时,语言要清楚、简洁、准确; b.语速适中,语调轻柔,表情自然 c.回答问题时不可说不知道 d.不与同事在客人面前说家乡话,扎堆聊天 e.不与同事议论客人是非 f.注意接电话的规范 g.不得与客争辩,不做有损酒店形象的事情 h.上班不带有/表露个人情绪,甚至影响工作 4.举止规范 a.举止落落大方,自然诚恳 b.精神状态良好。情绪饱满 c.双手不插腰,或玩弄其它东西 d.双腿站直,身体不东倒西歪,不得把双脚露出鞋外 f.手势规范,双手递接 g.为客人服务时不得流露出山厌烦、冷淡、僵硬的表情 5.综合素质的规范 a.热情好客、交际能力强 b.精明能干、有巧妙的推销技巧 c.机智灵活、有较强
6、的应便能力 d.能说会道、有过硬的语言沟通能力 二、前厅部的环境与设施的维护 1.酒店大门与大厅的维护 a.要求行李生岗位职责之一就是驻守大门,送往迎来每一个客人 b.要求各位员工尤为行李员关注大厅的秩序,包括大厅沙发休息区,大厅卫生等 c.要求下班员工不得无故在酒店大厅内逗留; 2.前厅灯光与是否通风良好的维护 a.由行李生控制大厅灯光的开与关,注意厅内与厅外的灯光比较 b.关注大厅的通风效果,随时与工程部门反映 3.大厅装饰物/植物的定期维护 4.前台设备,内部资料/资料架的维护 a.要求前台员工自觉维护,爱惜 b.部门领导定期进行检查 5.不私拿或使用酒店的客用设施及一次性用品; 三、前
7、厅部各部门的管理与衔接配合工作的管理 1.包括接待,收银,礼宾部,总机房等小部门的管理 a.未经上级主管批准不得私自换班、调班 b.不得迟到早退 c.当班时间不得在休息区睡觉 d.服从上级领导的安排,不顶撞上级,态度端正 e.当班时间不做与工作无关的事情 f.不在岗位上与同事或亲戚闲聊,应懂得注意场合 g.不在工作时间私自外出 i.无故乘坐客用电梯 j.在规定时间内用完餐 k.不可泄露客人隐私或泄露酒店机秘 l.当班时间不得饮酒 m.杜绝偷盗客人或同事财务等恶劣行为 n.杜绝重房事件的发生 o.对客使用标准的普通话 p.当班时间不可玩电脑游戏 q.当天工作情况、交待的重要事项仔细体现于交班本上
8、 r.禁止私自开房 2.部门之间配合工作的管理 a.对部门之间沟通存在的问题进行总结,必要时进行交谈会 b.开展有利于增进部门之间和谐的娱乐活动 3.部门工作流程的熟悉 a.熟悉酒店的应知应会,对客人一般的询问能妥善处理 b.熟悉本值岗位职责 c.会灵活处理一般突发事件的处理技巧 d.熟悉电话礼仪 内容: 1.前厅部员工的素质培养 2.前厅部的环境与设施的维护 3.前厅部各部门的管理与衔接配合工作的管理 4.前厅部服务的监督管理 5.前厅部对客史档案的管理 6.前厅部人力资源的管理 7.前厅部对员工培训的管理 【第3篇】县机关事务管理局工作人员管理制度 *县机关事务管理局工作人员管理制度 为了
9、加强管理,规范制度,充分调动工作人员的工作积极性,确保我局各项工作正常有序运转,根据国家有关法律、法规,结合我局的实际情况,特制定本制度。 第一条 本制度适用于我局所有干部职工及临聘人员。 第二条 工作人员严格执行县级机关作息时间,必须按时上下班,不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。 第三条 请假 一、工作人员因事、因病不能正常上班,需写出书面请假条请假,请假条经领导签批后由本人交考评室备案。因故不能事先书面请假的,要先电话告知分管领导,待回单位后再补办请假手续,否则请假无效,视为旷工。 二、干部一律向局长请假,并告知分管领导;其他工作人员请假3天以内由分管领导审批,请假3天以上经分管
10、领导同意后,由局长签批,假满后必须销假。 三、工作人员请病假3天以上者必须出具县级以上公办医院的诊断证明或住院证明,分管领导可视本人病情和单位工作情况,严格控制请假时间。 四、请假时间在10天以上的人员,除在考评室备案外,须同时告知计划生育办公室,以便计生工作的顺利开展。 五、除国家法定节假日外,工作人员另外享受以下假期: 1、婚假:夫妻双方符合法*婚年龄者,享受7天婚假; 2、丧假:直系亲属死亡时,给予7天丧假; 3、产假:女职工可享受90天产假。 4、小产假:女职工怀孕不满四个月流产时,根据医务部门的意见,给予15至30天的产假;怀孕满四个月以上流产时,给予42天产假。 第四条 考评通报
11、一、考评室有权随时对工作人员出勤、仪容仪表及工作情况进行考评检查,并根据工勤人员工作业绩考评细则内相关规定通报并处罚。工作人员必须积极配合考评室工作,如对考评结果有异议或认为考评不公正时,当事人可向考评室、分管领导或局长解释说明,不可当众诋毁、漫骂考评人员;若发生此类事件,考评室有权加倍处罚。 二、按照考评室考评情况及各班组工作量综合评定,每月通报工作人员出勤及在岗工作情况,通报表彰10名优秀工作人员,通报表彰前三名优秀班组,通报批评后三名班组。 第五条 补助标准 一、法定节假日补助:在元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等节假日期间值班的工作人员每天享受20元值班补助。 二、双休日补助:
12、 1、门卫班(白班)、锅炉组、配电组、消防监控组(含车库组)、车棚组当日值班人员享受20元伙食补助; 2、门卫班(夜班)、锅炉组、配电组、消防监控组(含车库组)当日值班人员享受每天5元的夜班补助; 3、楼内保洁组、楼外保洁组、室内保洁组当日值班人员享受每天5元的加班补助; 4、由分管领导安排的其他岗位加班人员,享受每天5元的加班补助。 三、出勤补助:由考评室核算职工出勤天数,年底根据当年经费确定出勤补助标准。 四、干部带班补助:带班的干部享受每天10元带班补助。 五、班组长每月享受30元班组长责任津贴。 六、带班干部和门卫临聘人员有节假日、双休日值班补助,但不享受出勤补助。 第六条 奖励办法
13、一、年内全勤者(国家法定节假日和婚假、丧假、产假除外),给予年度出勤优秀奖,奖励400元。 二、在日常工作中,能够积极主动学习,在观念、服务、形象、节能等方面解放思想、大胆创新,善于分析总结,并能结合班组特点提出合理化建议且被采纳的,给予年度学习创新奖。 三、工作人员在严格遵守单位规章制度且全勤的情况下,每月由考评室推荐,局务会研究决定,当月给予30元的奖励。 第七条 处罚办法 一、工作人员出勤、着装规范及完成本职工作等情况,严格按工勤人员工作业绩考评细则及相关规章制度执行。 二、工作人员在一季度内被累计通报批评2次(含2次)以上者,或在年内被累计通报批评4次(含4次)以上者,除执行通报决定外
14、,其本人和所在班组不得参与年终评优。 三、干部实行上下班4签到制度,月底由考评室汇总签到情况,当月累计出现迟到、早退等违纪情况5次(含5次)以上者,予以通报批评;连续两月出现以上情况者,由局领导对其本人进行诫勉谈话。 四、无故不参与单位组织的会议、学习、活动者,按旷工处理予以通报批评,并取消年度评优资格。 五、日常工作或节假日值班期间不得关闭通讯工具,如因关闭通讯工具造成工作延误者,扣罚工资20元。 六、工作人员要按照计划生育工作相关要求,积极配合计生办公室工作,按时履行计生工作相关手续,不得以任何理由搪塞延误,否则将在当月通报中予以通报批评,并承担由此造成的一切后果。 七、工作人员因玩忽职守
15、,未能及时完成本职工作,且给单位造成一定的经济损失或使单位形象受到影响的,将根据情节严重程度,给予当事人适当的经济和行政处罚;造成重大事故的,交由公安等有关部门处理。 八、工作人员无故旷工,将根据情节严重程度给予一定的经济和行政处罚,班组内成员出现旷工情况,将取消所在班组及当事人年度评优资格。 九、因事请假年内累计15天以内者(含15天),每天扣除20元工资,年内累计请事假15天以上者,扣除请假期间全部工资(由单位缴纳的养老、工伤、医疗保险等费用除外),并将所扣回工资平摊给同班组的其他在岗人员。 十、因病请假年内累计30天以内者(含30天),每天扣除10元工资;年内累计请病假30天以上者,扣除
16、请假期间全部工资(由单位缴纳的养老、工伤、医疗保险等费用除外),并将所扣回工资平摊给同班组的其他在岗人员。 十一、年内累计停薪30天者,由分管领导出面劝其主动辞职;如当事人不同意辞职,由局务会研究决定处罚意见。 十二、停岗停薪期间,当事人应根据自身情况,深刻反省,主动学习相关规章制度和业务知识,争取早日上岗;在此期间如因从事与工作无关的事而发生意外事故,我局不承担任何法律责任。 第八条 辞职 一、工作人员因故辞职,应向其分管领导或局长提出,并提交辞职申请。 二、辞职程序: 1、工勤人员提出申请; 2、局务会研究; 3、辞职获准,办理工作移交手续; 4、到财务室结算当月工资; 三、 辞职手续:
17、1、移交的工作物品:文件资料、电脑磁片,价值在40元以上的办公用品,工作证、钥匙及其他公用财物; 2、清算领借款手续。 四、辞职工作人员领取工资、享受福利待遇的截止日期为正式离职日期。 第九条 辞退 一、因下列原因我局可辞退相关工作人员: 1、因在业务、技术等原因经考核不能胜任岗位要求的; 2、在规定的一段时间内不能完成本职工作的; 3、违反国家法律和我局相关规章制度的; 4、无正当理由连续旷工者; 5、因身体健康状况不适宜岗位要求的; 6、违反国家人口和计划生育政策,被举报、投诉或查办的。 二、辞退人员办理辞退手续参照本制度第八条执行。 第十条 附则 一、本制度从正式公布之日起执行。 二、本
18、制度执行后可根据业务发展情况适时修订。 二o一二年四月六日 【第4篇】新调入工作人员管理制度 下面是应届毕业生制度职责大全提供的优秀制度文章供您参考: 第一条为进一步加强新调入工作人员的规范化管理,强化工作责任意识、提高质量效率意识,使其尽快转型并适应当前海化区(央子镇)高强度、快节奏的发展态势。依据国家有关法律、法规和海化区(央子镇)二00六年度工作要点制度及考核奖惩办法等有关规定,制定本管理办法。 第二条适用范围:新分配或聘任到海化区(央子镇)工作的大、中专及以上学历毕业生,在海化区(央子镇)工作年限不足三年的。 第三条管理内容:主要是从德、能、勤、绩四个方面对新调入人员的日常行为规范、工
19、作业绩效果进行管理。 德:政治、思想、职业道德品质表现; 能:业务知识和工作能力; 勤:工作态度和敬业精神的表现; 绩:工作数量、质量、强度、效益、贡献及社会影响力。 第四条新调入工作人员由各办、局、中心归口,实行动态管理,在抓好思想引导、批评教育的同时,督查考核科和办、局、中心负责对其每个阶段的工作情况进行跟踪考核,并将考核结果作为使用、调整、调离的依据。 第五条本着培养人才、锻练干部的目的,对新调入人员实行交流轮岗,使其掌握更多的知识层面。(建议每半年在办、局、中心之间轮流一次,期间各办、局、中心可根据需要安排其在各科室之间交流,特殊工作岗位除外) 第六条因干部调动或其他原因出现中层岗位空
20、缺的,积极鼓励他们参加竞争。对现任中层(新调入人员)实行“末位淘汰”,年度考核排名在中层最后两名的调离现任岗位;对一般工作人员实行“首位晋升”,群众公认的,工作表现好、政绩特别突出、年度考核位于新调入人员(一般工作人员)前两名的,可由办、局、中心主要负责人推荐直接安排中层岗位。 第七条实行诫勉制度。对出现下列情况之一的,提出诫勉,限期改进,时间为36个月。诫勉期满,对奋发工作,整改有成绩,工作有起色,干部群众确认已改正错误的解除诫勉。 (一)年度或半年评议中出现基本称职票和不称职票(不超过两票)累计十票以上的; (二)工作责任心不强、群众意见大、闹不团结、搞宗派、工作失职又构不成纪律处分; (
21、三)年内累计三次以上违反机关管理制度的; (四)年内累计三次排名在新调入工作人员后三名的; (五)年内累计五次排名在本办、局、中心工作人员中后两名的(工勤人员和司机除外)。 第八条对出现下列情况之一的,聘任的予以辞退、正式工作人员向组织、人事部门反映并建议调离现工作单位。 (一)年度考核总分(不包括附加分)在980分以下的; (二)年度或半年评议中出现三票以上不称职票的; (三)诫勉期满,没有明显改进,或又出现其它问题的; (四)年内月度考核累计三次排名在后十名的(工勤人员和司机除外); (五)年内累计三次完不成分配的月度计划的; (六)因个人原因,工作上出现重大失误,给区(镇)形象造成恶劣影
22、响的; (七)违反职业道德或服务态度恶劣,情节严重,引发*或投诉的; (八)工作能力弱,不能独挡一面地开展工作,不胜任现职又不宜担任其他职务的; (九)年内累计出现五次以上不及时保质保量完成领导临时交办的任务的。 第九条本办法自2006年8份开始执行。 更多制度范文,尽在: 【第5篇】幼儿园聘用工作人员管理制度(5) 幼儿园聘用工作人员管理制度(五) 由于幼儿园在编工作人员不够,需聘请一些编外人员来工作,为了规范管理,特制定以下制度。 1、聘用工作人员(以下简称工人)必须遵守单位的规章制度,认真履行自己的工作职责,接受工作考核。 2、工人如果要辞工,须提前30天向单位书面提出;单位不再与工人续
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