优秀员工培训心得体会(汇编15篇).docx
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1、优秀员工培训心得体会(汇编15篇)优秀员工培训心得体会1 xx月x日伊始,我参加了我行在xx举办的“20xxxx银行境内优秀员工战略宣导与行情教育培训班”。本次培训班邀请了多名xx大的教授与我行行内专家授课。在此过程中,我对于张大男教授讲授的银行转型背景下的客户营销课程深有体会,现共享如下: 首先,我对于营销的实质有了更深刻的了解。营销是卖什么的呢? 第一,营销是“卖人”。只有客户对于我们的工作态度、责任心、个人形象和素养等方面满意,这样营销才有把握。 其次,营销是卖产品。这里的“卖产品”不仅是简简洁单地围绕产品的核心价值和形式,还要对产品带来的延长以及期望和潜在价值有更好的把握和应用。 第三
2、,营销是卖文化。文化是指某一个族群或组织对外部环境的适应方式。我们只有把营销做成文化,才可以激发客户的需求,也可以更好的提升客户的忠诚度。 其次,我对于做好银行的顾问式营销有了更深刻的了解。我们商业银行要在客户营销的过程中,通过为客户供应询问服务,解决客户提出的问题,为客户供应共性化的解决方案。在解决问题的过程中将银行金融产品销售出去,在满足客户需求的同时实现我行利益最大化的目标。顾问式营销成功的关键在于“以终为始”,依据我们最终想要取得的结果来确定营销与服务过程中的取与舍。 再次,我对于如何服务客户有了更清晰的熟识。 第一,我们的价值在于拥有客户,为客户供应全方位的服务。我们要为客户制造价值
3、,而且确定是要比对手更杰出、更优越的价值。 其次,我们务必要留意客户的体验,认真听取客户的声音,认清客户的真实需求。争取通过服务让客户有“情理之中,意料之外”的体验,例如像海底捞那样的细心服务,增进体验。 第三,我们要以客户的需求作为设立目标的依据,通过技术、产品、方案等服务的手段完全从客户的角度来提升力气和素养,提升服务质量,帮客户解决问题的同时瞄准需求存在,进而贴心沟通、投其所好,最终让客户达到怦然心动的感觉。 最终,真心实意把客户作为主角。我们在营销的过程中主角永久是客户,而我们则必需充当配角。我们要留意摆正自身的位置,无论说什么做什么都要关注客户的感受,无论谈什么话题,都要依着客户的喜
4、好。做到新人不说旧话,浅人不讲深义,俗人不言雅事,反之亦然。我们要做好配角,与客户建立结实的客情关系,同时牢记:我们进步时,竞争者也同时进步,当我们表现好时,客户期望也同时提高。所以不管我们有多好,唯有追求更好。 以上就是我对于银行转型背景下的客户营销最深的四点体会。现如今银行转型如火如荼。我们在转型过程中从银行之林脱颖而出的关键就是做好“圈人”工作。这一切能否做好取决于营销的方式方法能否优化升级。我将以此次培训为契机,不断提升与超越自我,为我行在转型中立于不败之地而努力奋斗! 优秀员工培训心得体会2 有机会参加集团组织的两天一夜的爱与才智培训,透过几个看似简洁的“玩耍”,却让我的生命经受了新
5、的历程。整个培训过程给我感动很多、感受很多、感悟或许多。 一、没有完善的个人,只有完善的团队 个人再强大,潜质都有限,只有融入到团队里面来力气才是无穷的。要构成优秀的团队,团队内首先务必团结,正因大家是“一家人”,最让人感动的总是那一心一意为同一目标而发奋奋斗的日子,哪怕卑微也值得高傲,正因许多卑微的目标积累起来就是宏大的成就;其次相互之间要学会学习,学会包涵、谅解。团队成员间要多为对方转变,不能包涵,就兼容,不能明白就谅解,这样才会将伙伴们的潜能激发,才会发觉每个人原来能够做得更好。事实上,每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃,反之,假如大家都漫不经心,换来的则可能是整个团队的消亡。
6、二、生命需要热忱,态度准备一切 每个人都就应拥有用心主动的心态,做人、做事都要全力以赴。生活中,每个人要应对的人、事都太多太多,或许你的热忱不在,或许你的态度有些消极,但对人要寻求双赢的长远目光,要多站在对方角度思考,少对别人出“红牌”。另外必需要明白自己的职责,勇于肩负职责,主动用心投入并全力以赴,这次我是这样去做了,我也得到了我要的结果,培训结束的时候,我才知道原来生命是如此的简洁,什么才是真心英雄。 三、生命需要爱,心要永存爱,要学会珍惜与感恩 光阴如白驹过隙,或许你已错过了很多,虚度了太多青春年华,但必需要懂得珍惜剩下的日子,珍惜此刻和将来,珍惜身边的人和事,珍惜企业给我们的工作机会和
7、呈现平台。用爱心去对待身边的人,其实我们的生命里并不缺乏爱,只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候,你会发觉自己是那样的欢快。要学会感恩,感恩身边全部的人,感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命,感恩我的老师给了我学问,感恩我的伴侣给了成长的经受,感恩我的领导给了我工作的支持与信任,感恩我的同事给了我帮忙,感恩我的竞争对手让我熟识了自我,也让我知道了如何去应对人生的坎坷,感恩企业给了我工作的机会与呈现平台,感恩那些生疏的行人和全部与我擦肩而过的人,是他们让我觉得我不孤独,让我务必走得更快 我知道我的感悟或许不是最深,但我深深知道自己的生命已被唤醒,我会这样走下去,我坚信我的生命会有新的、更
8、高的开头,我会走得更加从容、更加欢快! 优秀员工培训心得体会3 做一名优秀供水人,在景公司更好的培训后,有了很多心得体会,首先我知道必需要有一颗坚决的责任心,拥有一份高度的责任感,坚守自己的工作岗位,坚守自己的岗位职责。要把公司利益放在首位,维护公司的利益是供水人的天职,供水人无论何时何地,都懂得限度地维护公司的利益,都懂得顾全大局,正确处理个人利益与公司利益的关系,坚决抵制破坏公司形象的行为。对自己负责,对公司负责,对百姓负责,让老百姓喝上健康水、平安水。 “责任”就是“自己份内的事情”,也就是一个人必需要做和应当做好的事情。责任也是一种义务,是自己必需要履行的一种职责。要心怀乐观的想法,当
9、我们用乐观的心态去做工作时,我们的工作就会做得更好。要善待自己的工作,用奇妙的感觉、信念与目标去影响他人。要用一种奉献精神,永久也不要消极地认为什么事都是不行能的,有的时候,乐观心态是优胜者的素养,是正能量。有幻想,就没有什么不行能。敢于担当,是一种高尚的道德品质,只有勇于担当责任的人,才能集中精力,全身心投入,才能分散人心,制造出不凡的工作业绩。 我们供水公司是一个服务性的企业,客户面对社会大众,县的宽阔老百姓。水直接关系到百姓的身体健康和生命平安。我们必需敢于担当每一份工作的全部责任,这就要求我们在工作中决不能有半点的马虎大意,决不能持有“差不多”心理。一次工作的误判、误报,就可能给生产的
10、调整带来错误的信息,导致出厂水质的不合格,给老百姓的生命平安带来威逼。 所以,顾客至上的理念始终激励我,始终保持猛烈的责任感,端正的工作态度,敢于担当的士气,在供水事业上对得起自己的良心。 对工作负责就是对自己负责,公司给我这份责任和担当,我就要时刻珍惜,全力以赴地工作,摒弃浮躁,脚踏实地,在今后的工作中不断提升自己,尽职尽责,用心落实这份责任。做一名企业的优秀供水人。 优秀员工培训心得体会4 10月16日公司组织了卓越从优秀员工开头的讲座,听了李志强讲师精彩、激扬的演讲,我从中学到了许多学问。作为公司的一员,我迫切地想成为一名优秀的员工,但就不知具体从何做起,李老师的讲授给我指明白方向,让我
11、找到了答案,使我颇有感受。 首先,我们要学会放下。由于,放下是接纳一切的前提,男人就要拿得起放得下,不要计较个人得失,要学会放下过去。面对将来,要在进步中不断学会。俗话说:生有涯,学无涯我们要用学问来武装大脑,让我们的大脑更加聪慧。运用科学的方法去学习,用我们的双眼去发觉,看事物学会看它的两面性,留住优点,剔除缺点。学会用耳朵听,用脑袋想。哪些对自己今后的工作有用,哪些没有用。要动手记,好记性不如烂笔头,记好、记会,以后还要经常拿出来看,嘴要说,眼要看,多听少说,但是该说的确定要说,不该说的坚决不说。 作为企业的一份子,从加入企业的那一天就注定要听从命令、执行命令,要无条件的执行正确的命令。工
12、作中在接到违反安规的命令时,必需拒绝执行。 人与人最大的区分就在于思想,思想准备行动,行动影响结果。做了不等于做到,做了不愿定有结果,不愿定完成任务,但是不做就确定没有结果。所以说,执行是不折不扣的拿到结果,完成任务。 职业理念是有效执行的基石,要做到准时、守纪、严格还要确定真正、刚毅,要学习竹子精神,宁折不断。无论今后做任何事都要做一个勇于担当责任的人,做事先做人,做人必先正己,要学会低调做人高调做事,永不言败。 作为一名最基层的工作人员,在工作中对下属要象对自己的兄弟姐妹一样,要有一颗大公无私的心,要理性做事,人性化管理。他们一旦有错误,要准时指出来,帮其改正,并要熟识到错在什么地方,下不
13、为例,要引以为戒。对工作要认真负责,有目的、有方案,这也是有效执行的前提,要擅长沟通,要发觉员工的优点,从赞美开头,多表扬,少批判,为我们共同的目标而努力工作。 优秀员工培训心得体会5 20xx年3月9日至3月13日,依据公司支配,我有幸参加了集团公司人力资源部组织的集团公司第一期优秀员工学习沟通培训班。能成为首批培训员工中的一份子,我感到特别荣幸,同时感谢公司领导给我这样一次不断完善和提高自己力气的机会。 这次培训,先后进行了素养拓展,炸药相关学问、班组管理、相关学问、平安相关学问、科技进步与企业进展、内部把握、企业文化的学习及现场沟通,参观事业部西山厂区乳化线制乳包装工序和锅炉房及老厂区监
14、控、及膨化生产线、两个班组建设等等。培训期间,我的感受很多,收获也很大,从以下学习、生活等几个方面总结此次学员培训。 一、素养拓展培训 素养拓展培训分为室内和室外拓展,室内拓展使我深刻体会到一件事情毕竟能不能成功,不要急着下结论,不试过怎么知道就确定不行,我们往往依据阅历认定一件事情完成的难易及成功度,往往就是阅历使我们错失了很多转变的机会,很多科学家就是由于敢做别人不认为能做到的事情而成功,我们只要有思路有想法,完全可以试一试,只有有了这种心态我们的科技创新队伍才能不断强大。室外拓展培训让我熟识到团队力气的强大,很多事情一个人或许无法完成但团队确定可以。虽说团队的力气很强大,但成员的素养和心
15、态也很重要,只有团队每个成员都不断完善自己,勇于挑战自我的同时也情愿为团队付出,才能成就一个高素养的团队,才能解决难题、成就自己。 二、专业学问理论方面 通过炸药、平安相关学问及内控、科技进步与企业进展等学问的学习,使我对已知的专业只是更加娴熟,同时了解了企业电子的进展过程及设计原理,也促使我考虑了更多的问题: (1)通过炸药等相关学问的学习,我想到目前疆内矿山爆破使用的现场混装炸药主要有两种类型:乳化炸药和铵油炸药,依据作功力气的比对,铵油炸药的作功力气要略高于乳化炸药,而现场混装乳化炸药的成本却要高于铵油炸药,从利益的角度考虑我个人认为爆破公司会比较情愿使用铵油炸药,这样较为节省成本,依据
16、我们行业进展进步指导看法目前也是鼓舞生产多孔粒状铵油炸药,所以个人建议现场混装炸药在矿山爆破方面可以多进展铵油炸药。 (2)目前来说国内使用的现场混装低温敏化乳化炸药,实际敏化温度也要达到4060,这在冬季使用此类炸药时简洁由于环境温度过低而造成敏化不良等状况的消逝,致使爆破成本增加,建议公司组织研制常温甚至0均可敏化的现场混装乳化炸药,此种炸药可有效的增加现场混装炸药爆破性能且能降低生产成本,依据行业进展趋势来看,将来必定会消逝这种混装炸药,假如能研发成功其技术转让及市场占有量等将给公司带来巨大的利益。 (3)目前高温乳化线使用的是金奥银雅的复合油相,此类复合油相价格较高,致使公司生产成本增
17、加,依据几个厂家的复合油相试验结果,我认为集团公司可以牵头尼勒克和哈密雪峰协作研制符合高温生产工艺的复合油相,降低生产成本。 三、企业文化方面 依据姚长华班组、企业文化的学习及观看纪录片,是我熟识到企业愿景、使命、宗旨等等并不仅仅是几句话,它是我们行动的指南,我们过去始终在遵循着这些指南行动,它们已经铭刻在我们员工的心里。姚长华班组的学习是我熟识到班组管理中细节的重要性,或许很多人认为关怀员工的心情跟家庭不是分内的事,那不重要,但我认为这很重要,员工的心情跟归属感可以准备产品的成品率及事故率,一个心不在焉的人是最简洁生产次品和消逝事故的。我认为班组建设很有必要,特别是应当树立像姚长华班组这样的
18、典型能够带动企业整体班组建设的提升。 四、参观学习方面 学习期间,我们参观了事业部高温乳化生产线及膨化、生产车间。对此,我只能说:科技进步就是生产力这句话简直说的太对了。尼勒克公司和事业部高温乳化线在油水相制备、制乳装药工序是完全相同的,但包装工序由于接受的设备不同而导致两种截然不同的生产效率,尼勒克公司由于包装线故障较多单班日产量最大二十多吨,包装设备占用空间较大。事业部包装线接受与金奥博制乳装药工序配套的包装设备,其小药卷抓取式包装较为灵敏及快捷,包装速度快,故障率低。在参观生产车间过程中也充分体会到了单人单机操作的危险性,理解了行业内部改进此种生产工艺的困难性。对于膨化生产线,事业部加装
19、了液铵储罐,降低了成本、提高了生产效率,工人劳动强度也削减了,我认为依据各公司实际状况,综合分析状况下可以在符合条件的公司推广液铵投料,降低生产成本。 最终,建议多推广此类培训,特别是素养拓展培训,增加团队协作力气及转变固有的思维方式,培育出越来越多的创新性人才,为企业的进展增加助力。 优秀员工培训心得体会6 为提高影响力打造高效团队元月14日,公司五楼班组长以上管理人员听了一堂别开生面的培训课。 “具有影响力的团队,才是最具有生命力、分散力、战斗力、学习力的团队”付守勇老师一语道破了高效团队的终极密码。透过这次学习,结合自身工作,我对基层工作有了以下几点新熟识:一、管理者要具有主角的认知潜力
20、;管理者不是一个简洁的管理主角,更是一个导师,在管理过程中要有必需的主角认知潜力,并扮演好自我的主角,就像球场上的教练要做好充分的辅导工作,变“不能这样做!”为“就应这样做。”又要像球场上的队长,不但在球场上指挥队友共同攻击,更主要的.是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力气。 二、管理者要不断放大自我的格局:豁达、包涵、自信的人能够感染人性中光辉的部分,并且产生照镜子的反射效应,作为一个管理者不能心无城府地斤斤计较,更不能由着性子干工作,必需要把“吃苦、牺牲、奉献”六字方针作为自我的行为指南,做好应对变化的心理预备,在管理过程中带好工作心情不稳的员工,使用好“硬汉”员工,带好循规蹈矩的员
21、工,使用好勤奋而低效的员工,带好自以为是的员工等等。俗话说“一把钥匙开一把锁”,学会理解正视员工的感受,在关怀爱惜他们的过程中给员工一种被敬重的感觉,进而产生知恩图报的效应。 三、管理者要利用同心圆领导手段:作为网基层管理者首先要在顾全大局以公司整个组织利益为重的基础上,明确自身在工作过程中的作用及对上司的义务,建立同下属的同心圆领导手段,关怀每一个部下,敬重每一个人的创意和潜力,利用好手中的权利,扮演好职责主角,做一个办事公道,奖罚分明的清正官,为避开工作失误,力争做到目标明确指挥精确,并准时把团队荣誉与大家共享,以此来激励员工,提升士气。 信任,在各级领导的正确带领下,全员同心同德步调全都
22、,一零年我们必需会建立一个和谐而布满活力的大家庭! 优秀员工培训心得体会7 11月17日,依据我公司人力资源部支配,有幸参加了“优秀员工专题培训”,倾听到了“中国优秀员工培训第一人”于大城讲师的精彩课程。在此我诚意感谢公司对我们员工成长的关怀。通过一天的培训,点燃了内心深处的工作激情,使我领悟到只有突破局限,自我挑战,才能实现人生的价值。 这次培训使我清楚地熟识到自身的差距和不足,在这里把我这次培训心得体会与大家共享一下: 成为优质员工应具备的的五大准则 1、凡事负责任,绝不找借口 2、凡事用心做 3、凡事高标准严要求 4、凡事乐观主动 5、凡事团队第一 “我是一切问题的根源,有错先要反省自己
23、。”负责任,不找任何借口推卸,责任的担当就是力气的提升。在工作中敬重上级支配,做到支配工作,没有埋怨;遇到困难,没有借口。按本色做人,按角色办事。凡事高标准严要求,把小事情做到完善,只有追求完善,才能接近完善。要有不一样的结果,先有不一样的付出。坚信在工作中没有不行能。在工作中要有乐观的想法,主动的行为。这次的培训,我更加觉得团队的重要性,没有完善的个人,只有完善的团队。团队的完善要形成一种作风,那就是立即行动、没有借口、做到完善。团队的完善当然要团队中的每个人要很好得沟通,于大成老师讲到在沟通中声音占到38,动作占到55,文字占到7,可见,沟通的方式有很多,好的沟通才能使团队做到完善。团队合
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