优秀员工年度工作总结_1.docx
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1、优秀员工年度工作总结优秀员工年度工作总结1 在卫生厅党组的关怀和领导下,在各处室的支持和关怀下,xx年全所党政团结、上下齐心,全体职工乐观努力奋斗,以全国结核病防治规划为目标,以全国和全省卫生工作大会精神为动力,结合我省和我所实际,圆满完成了所长和党支部两个工作目标合同所规定的任务,并通过抓“项目”试点,为开创我省结防工作新局面奠定了良好的基础,现将主要工作总结如下: 一、做好所内建设,稳定结防队伍 1、针对结防人员待通差,队伍不稳定的问题,一方面党支部依据目标的内容利用政治学习的时间摆事实、讲道理、讲老结防人员的创业精神,讲我省以致全国、全世界结核病疫情的重要性,讲白衣天使的奉献精神,讲结防
2、工作在社会中的重要地位;另一方面乐观组织力气创收,解决职工后顾之忧,较好地做到了两个文明一起抓,两个成果一起要。年内在资金紧缺的状况下,自筹与拨款相结合,疏通了道路,完善了病员食堂、购置了车辆,解决了工作生活中的部分实际问题。 2、乐观完成所内日常人事、保险、劳资、老干、红十字会工会、共青团的工作。财会上接受了政府三大检查组重点检查,结果认定:收支管理规范,未发觉重大违纪。 二、培训人材与提高教学、科研水平。 1、在人材培育上,一方面乐观培育所内人员,另一方面又抓好了对基层人才的培育。今年所内派出人分别到湖南医科大和北京等地参加学习和进修,派人参加了西安和新疆两个学术会议,以及省急诊培训班等短
3、期学习班。举办了全省结防科长统计培训班、项目办技术指导组强化短训班、结核菌检验规程研讨班和结核病把握项目县启动前的专业人员培训班共十期,共培训x余人。接x名收基层结核病防治人员到所内进修。 2、科研工作是反映一个单位人才和学术水平的一个重要指标。今年我所在全国一级刊物发表论文x篇,在中国防痨通讯刊登x篇,在x预防医学刊登x篇,在xx年全国防痨协会学术年会上沟通论文x篇,在xx会上沟通x篇,在其它学术会上沟通x篇。应x市科委邀请,还派专家到玉溪市进行结防科研评审。 三、宣扬工作 鉴于全球结核病流行的回升,世界卫生组织于1993年宣布了全球结核病紧急状态,号召全球紧急行动起来,加强结核病把握工作。
4、并把每年3月24日作为“世界结核病防治日”。我国卫生部去年将结核病由丙类传染病管理提升为乙类传染病管理,并将肺结核列入“九五”期间五个重点疾病之一。我省是全国结核病疫情较重,而且疫情上升的省份之。今年省卫生大会己把肺结核列入我省“九五”期间的重点防治疾病之一,并且从省财政列出防治结核病专项经费。把握时机,加强宣扬是摆在我们面前的一项重要任务。今年我们除了在“红十字日”、“儿童计免日”等上街宣扬外,还乐观组织在“3.24”、省卫生工作大会期间上街义诊和宣扬,与省经济广播电台协作开设专栏进行结核病学问询问和讲座。通过义诊、发放结核病学问的宣扬材料和讲座询问,提高了结防所知名度,提高了人群对结核病学
5、问的了解。全年共印发宣扬材料x万余份。 四、存在问题 1、我省结核病疫情严峻,宣扬工作力度不够,使部分领导和群众照旧对其熟识不足,大部分医疗单位领导和医院的医务人员照旧不了解现代结核病管理手段和先进的治疗方法。 2、结防机构和人员不稳定,一些已建起来的机构因待遇和经费等缘由而撤并,使工作不能开展,今年报卡的结防科已降至x个。占总人口x%的非项目县,新登病人只占全省的x%。 3、非项目县归口管理照旧末解决,很多肺结核病人到医院或一般诊所治疗,由于经济困难和不规章治疗而形成耐药,难治复治病人增多。 4、部份专业技术人员的乐观性没有得到充分的发挥,消逝忙闲不均,如何调整好是有待今后认真争论的问题。
6、5、业务学习抓得不紧,没有有方案、有目的地支配专业学习。 优秀员工年度工作总结2 承蒙大家厚爱,获得20xx年度“优秀员工”,能够赐予我这份殊荣,我感到很荣幸。心中除了喜悦,但更多的是感动。为这种认可与接纳,觉得自己融入到x这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力! 虽然我来集团的工作时间不长,但这是我发自肺腑的语言,回想刚来的那几日,种.种感觉和情景,仍历历在目。正是一种家的温和和同事的关怀与包涵让我有机会踏入并留在了德勤。 无论是在生活上还是工作中,都得到了领导们的关怀,让我觉得这里像个家,温和而亲切。由于新近接触这个行业,总难免出差错,在不犯原则性错误的时候,总能够得到
7、领导的宽容,也从领导的眼神里可以读到:知错就改就是好孩子!在不责备的同时,让人没有下次再犯同类错误的理由。 自20xx年进集团工作至今,我并没有为公司做出了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务,自己的阅历,从阅历中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和谐,合作快乐。虽然如此,但我的付出得到了公司的认可,我深感无比的荣幸,我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明白只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报的务实文化和平凡道理。因此,我认为
8、,在德勤,无论你是脚踏实地的做好了自己的工作,还是以优秀扎实的综合素养力气成为公司技术骨干,都是优秀的。 虽然被评为优秀员工,我深知,我做得不够的地方太多太多,尤其是刚刚接处航运这个行业,有很多的东西,还需要我去学习。我会在连续自己踏实肯干的优点同时,加快脚步,虚心向老员工们学习各种工作技巧,做好每一项工作。这个荣誉会鞭策我不断进步。做的更好。我深信:一分耕耘,一分收获,从点点滴滴的工作中,我会细心积累阅历,使工作技能不断的提高,为以后的工作奠定坚实的基础。让我们携手为x的将来共同努力,使之成为最大、最强的运输企业。我们一起努力奋斗! 最终,祝大家工作顺心如意,身体健康! 优秀员工年度工作总结
9、3 一年来,在公司领导的正确领导及同志们的热忱关怀下,我认真踏实地完成了本职工作,也顺当完成了领导交办的其它各项临时工作任务,自身在各方面都有所提高,现将一年来的工作状况总结如下: 一、主要工作状况: 年初,和大家一起学习了阮局长讲话,体会很深,觉得只有不断学习才能跟上进展的要求,于是我就坚持不断学习各种学问,乐观参加单位组织的各类文体活动。七月份,在市局组织的“迎奥运、庆七一、颂改革”职工运动会上获得女子乒乓球赛团体个人第一名。十月份,参加了商洛市建筑业关键岗位人员取证连续教育培训班。除了集体学习外,我还认真学习了许多和业务工作有关的学问,在学习过程中,保持糊涂的头脑,学以致用,用以促学,在
10、实际工作中结合自身实际,解放思想,实事求是,树立正确的世界观、人生观和价值观。 在工作中,我敬重领导、团结同志,按时上下班,从不迟到不早退,严格遵守公司的各项规章制度。在技术科,我打字、复印,关心工程技术人员做预算编标书,制表绘图,整理整编工程施工竣工资料,给建设厅上传公司档案和工程信息资料等,管理好了公司的技术档案和图书仪器。在完成本职工作的同时,还能认真准时完成领导交办的其它各项临时工作任务,出纳请假期间,我在做好自己本职工作的同时,还在财务室陈莉等其它同志的热忱关怀下,临时干了出纳的工作,在此期间没有消逝任何差错。公司有事加班,我不管自己有没有事,从不推托,早叫早到,晚叫晚到,从不叫苦,
11、不叫累,始终把公司的利益放在首要地位。 二、存在不足及今后努力方向: 我自身也还有很多不足的地方需要去改善,去提高。如社会阅历浅,工作阅历少等,许多工作做的还不那么令人满意。意识到自身存在的问题后,我就不断分析问题存在的缘由,深刻反思,举一反三,总结阅历,吸取教训,不断改进。 一年来,假如说做出了一点成果,是领导培育的结果,也是同事们关怀的结果。在今后的工作中,我不但要连续努力钻研业务,而且还要虚心向大家学习各方面学问,发扬优点,克服不足,为公司的兴盛发达贡献自己的微薄力气。 时间飞逝很快,一年就此终止,回顾自己本年度工作,我觉得自己还有更多进步的地方。面临新年到来,对于新年赐予了更多的期望,
12、希望自己可以有更好的进展。对过去一年的工作的总结如下: 一、回顾工作 作为一名财务人员,我本年度完成了以下的工作: 1、完成每个月的财务报表的制作;完成每个季度的财务报表;年底把一年来的财务工作做了一份总结,详细的排列出了一年来的收支状况。 2、每个月把员工的社保进行了清算,并制作出完整的报表。 3、每个月员工的工资,我全部都核算出来,做成工资条,并与员工进行核对。 4、规范了物品选购的核算管理,努力把该简洁的工作弄简洁了,把该详细记录的方面详细记录下来。 二、自我学习 作为一名很一般的财务员工,我深知学习的重要性,工作力气必需要有进步,才能真正的把财务工作给做好。所以这一年,我特别努力在学习
13、相关财务的学问,在业余的时候,会去看自己买来的会计书籍,丰富自己的会计理论,努力把理论用到实践上去,让自己的工作更好的去进行,关怀公司核算清楚全部的账目。在假期里,我还会去上一小段的财务课程,深化学习这方面的学问,因而这一年关怀到自己很多,我的工作相对要比以前轻松的多,更能够把领导的要求做好。 三、自我反思 反思了自己本年的工作,我觉得自己有几个方面要去做出一些转变,比如在制作报表的时候不够精细化,所以有很多地方会有些漏掉,没有很清楚记录下来,导致领导看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。与领导在这方面的工作沟通不够,在做工作时,我总是听一遍就去做了,没有一再确认,因而每次做完后,结果领导是不满
14、意的。需要改进的还有很多,本年度已经结束,我只能期盼自己明年能够把自己身上存在的那些不足都改正。 新年,意味着新挑战要来临,要去面对的困难或许多,但是我觉得新的机遇也会很多,也会有很多新的进展。我确定会在接下来的时间里,努力做好这项工作的,会努力把任务完成,让领导对工作满意,也努力争取更多晋升的机会,让自己在公司发挥更多的才能出来,为更进一步的进展做出好的结果。 优秀员工年度工作总结4 允小红20xx年9月进入工程部工作以来,始终严格要求自己,处处以身作则。从不计较个人的得失。工作力气强,擅长沟通,乐于助人,团结同事,有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点: 一、 工作主
15、动,认真负责,脚踏实地,兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务,不让领导为之操劳。 二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名一般员工,他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互敬重、团结友爱,充分体现了一名优秀员工的崇高素养,他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程,坚信公司管理理念和公司一起进步。 三、“大礼不辞小让,细节准备成败,泰山不拒细壤,故能成其高,江海不择细流,故能就其深。”他在工作中留意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。比如:假如业主家出了问题,他乐观主动和业主沟通协调,临时处理不了的向业主或住户详细急躁的说明缘由,对不明白的急躁讲解,通过他的努力,转变了业主
16、与服务人员的相互信任,相互协作,从而顺当的开展工作。他经常下班很晚才回家,为业主中的孤寡老人修理线路更换照明灯,得到了宽阔业主的认可和好评,他的细心、急躁、热心温和着业主的心,照亮了行家万户,并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。 四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平,加强自己技术方面的学习,了解更多的设备设施的使用和修理学问,相继在20xx年8月和11月份经考试以优异的成果取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证,并把全部身心投入到公司的进展中去,他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评,受到公司领导和员工的全都认可。 五、在这一年的的工作中,他没有请假一天,节假日公司有事他准时到岗
17、,逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位,让家远的员工回家过年、过节,从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标,不管从事什么工作,他都会做好本职工作,树立全局意识是重要问题。随着行业的不断进展,他会不断提高专业技能的业务水平和技术学问,应用于实际操作中,更好地为业主服务。 六、平常工作时就把公司当做自己的家,将自己的力气充分发挥出来。不仅工作努力,做事效率高,而且组织观念强,劳动纪律好,没有一点私心杂念,用平常的心态对待平凡的工作,平常他总是这样说:“我不需要领导表扬,只求领导不批判就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作,特殊值得全公司的同事们学习。 七、一粒沙中着世界,一滴水中见人生
18、。他认为自己的职业是崇高的,几年来虽然工作 很辛苦,但他觉得只要能为自己所宠爱和追求的事业静静奉献再苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神,实现着自己不平凡的人生价值。 在人生的道路上,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上静静无闻地奉献者,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,捧出了全部真诚,这样的人值得我们去学习和赞扬。 XXX工程部 20xx年1月4 优秀员工年度工作总结5 敬重的公司领导: 您好!首先,感谢领导给我这次评比优秀员工的机会。我于XXXX年X月X日应聘入职XXXXX从事前台助理一职。在这个平凡的工作岗位上,我踏踏实实、勤
19、勤肯肯的做好本职工作,以严谨的工作态度来对待每一件事。在这里我学到的不仅仅是物业专业上的学问,更多的是我学到了很多为人处世的道理,与员工、领导的沟通与协作当中,深感自已日益成熟与进步。 这一年多来,在领导指导和同事关怀下做了以下工作。 一、处理日常业主、住户的来访/来电接待与投诉 刚到君兰,首先就是要生疏业主、住户状况,与业主沟通,搞好关系。俗话说知彼知己,百战不殆。到现在我已经生疏大部分业主的基本状况,也能较好的处理业主日常报修与投诉。从怕业主投诉,到现在业主的投诉中不断的完善自己的工作。在处理业主投诉时能做到: 真心诚意地关怀业主解决问题,识别及满足他们的真正需求,满怀诚意地关怀用户解决问
20、题。只有这样,才能赢得用户的信任与好感,才能有助于问题的解决。2对待用户投诉有失控心情时,要急躁作好思想工作,说明缘由。把予盾处理在萌芽之中,即使用户言谈中有不对的,也要把“对”让给用户,与用户争议只会激发冲突。3不损害公司的利益,解决用户投诉,目的是关怀用户解决问题,树立物业管理服务企业良好的社会形象,因此,在解决的问题的过程中也不能一味的迁就用户,而应坚持有理有据有节的原则,妥当地解决问题,争取得到用户满意,企业又不蒙受损失的双赢结果。在投诉过程中做到接诉倾听推断处理回访总结。1接诉,礼貌是做好投诉处理工作的基础。投诉接待环境是影响处理工作的第一关;2倾听与记录,诚意听取用户的投诉。认真记
21、录事故的要点。3推断、处理,快速推断、快速反映、准时处理。经过推断分析,当找到问题所在,应以乐观的.正面态度回应用户,如告知他会怎样处理等。4.回访,是建立信任,弥补因种种缘由造成失误的重要环节,也是检查工作质量,与用户沟通,搞好关系的最好机会。5. 总结,发生这次投诉的缘由是什么从这次投诉处理中学到了什么在从今后的工作中怎样才能避开类似状况的发生,需要作哪些方面的调整。 二、服务单的派单、跟进、回访,依据业主/客户反映的问题记录(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约修理时间等)进入科耐填写服务工作单,并在5分钟内通知相关部门修理值班人员领取服务工作单。假如是有偿服务,我将在电话里和
22、业主/客户说明公司的收费标准,经过业主/客户同意后再支配相关人员上门修理。每天完成了的服务单,我都会用电话进行回访。询问业主满不满意我们的服务,还是否有改善的地方。 多听听业主的看法,不断提高自己的服务水平。 三:办理日常业主、住户的收楼手续、装修手续、车辆已售/出租手续,不管业主是来办理什么手续,只要他(她)一进门我都会站起来微笑向他(她)问好。然后询问他(她)办理相关手续。一般收楼 我们经常会遇到业主发觉遗留问题而不情愿收楼。这时,我先会安抚业主的心情,并和他(她)讲解收楼以后我们物业公司有责任监督项目工程部把遗留问题修理好。而装修方面重点在施工人员出入方面的管理。 在前台的岗位我们要严格
23、办理施工人员的出入证,和施工人员的材料放行。确定要让业主觉得我们小区的平安性高。车辆的办理,因小区车位需求量不够,经常需要向业主解释。解释的同时确定要有急躁。让业主体谅我们的难处,并尽快想出解决的方法。 四、催收楼和应收账款催缴工作,在催收楼、催费工作时树立自信念。如对于收楼、收费工作受阻的问题,物业职责之内力所能及,在第一时间给业主解决,速度要快、效率要高。以电话形式催收楼、催费,同时做好电话记录,特别是业主不收楼、不缴费的缘由,依据记录分析对策及解释工作,其次轮电话再催,第三轮上门,对于不收楼、不交费的实行软硬兼施的手法,给这些人一些压力。留意与关键客户的沟通,有些欠费业主在业主中影响较大
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