保险公司业务员工作总结13篇.docx

《保险公司业务员工作总结13篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司业务员工作总结13篇.docx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、保险公司业务员工作总结13篇保险公司业务员工作总结1 敬重的各位领导： 我是财产保险股份有限公司的一名一般的业务员，我入司2年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神文明的感染下，自身素养得到了快速的提高和成长，在此我诚意的感谢公司各位领导赐予的关怀与关怀。同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题。 例如： 1、公司的出单系统程序比较的不给力 有时出个单子由于系统的缘由，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁心情，以至于对我们业务员以后的展业造成确定影响。 2、公司核保政策变动较快： 对于我们业务员来说，假

2、如业务要做的好，平常就需要有一些大客户的支持与关怀，在此状况下同样的我们也需要赐予这些客户些政策上的支持与关怀，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的进展。 3、公司组织的培训较少： 诚然如古人所云，学习学问如逆水行舟，不进则退；做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积累阅历及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司贡献更多的力气！ 最终再此诚意的感谢各位公司赐予的关怀及关怀，同时也祝愿XX财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃进展，蒸蒸日上。祝福公司的每位员工：身体健康，万事如意！ 保险公司业务员工作总结2 xx年是实施政策性农业保险试点工作

3、的第三个年头，该项工作在xx市委、市政府的领导下，在市政策性农业保险试点工作领导小组的共同努力下，以及基层单位的大力支持协作下取得了较好的成果，有力地促进我市农业生产和进展，特别是对震后灾区人民恢复生产发挥了乐观的作用。 xx年我市承保了水稻、油菜、能繁母猪和育肥猪四个农险品种，共有18个镇乡21万农户参保，收取保险费（含财政补贴）841。66万元，其中农户缴费188。68万元，占总保费的22%;中、省、市三级财政补贴652。98万元，占总保费的78%;全年赔款支出700。88万元，赔付率达到83%。与以往年度比较，20xx年，收取保费900万元，其中农户缴费239万元，各级财政补贴661万元

4、;20xx年收取保费1270万元，其中农户缴费142万元，各级财政补助1127万元，后来依据中央文件精神，灾区受灾农户缴纳的保险费由各级财政分别负担，农户得到极大的实惠。依据三年数据对比分析，保险数量两头均衡，中间起伏较大，说明农户尝到了农业保险的甜头，但又由于地震的因素，影响了下一年度的投保力气。现就我市20xx年政策性农业保险工作开展状况总结如下： （一）建立了完整而且强有力的工作机构 我市由分管农业的副市长挂帅，成立了以农办、财政局、农业局、畜牧局、人保财险公司等部门为成员单位的政策性农业保险领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。为保证农业保险顺当实施，全市21个镇乡还建立了相应的

5、农业保险推广站，组建了农险代办队伍，聘请了乡镇农业中心种殖业技术骨干和畜牧站养殖业技术骨干为乡级推广员，村组干部分工关心，进行农业保险的业务拓展和现场查勘工作。 （二）加大宣扬力度，做到农险专项惠民政策进村入户。政策性农业保险品种较多，掩盖面广，受益范围宽，政策性强，让宽阔农夫伴侣准时了解、熟识、接受这项富民惠民的政策，必需切实做好宣扬工作。今年我们乐观与广播电视台联系，制作农险专题节目，考虑到农夫伴侣收看习惯，在合适的电视频道和时段滚动播出;同时结合抽样调查问卷的形式，深化到农村千家万户，摸清农村基层状况，从险种宣扬，动员投保，到现场赔付，深化细致地宣扬与报道政策性农业保险学问，使全市农夫真

6、正体会到政策性农业保险是一项稳定农夫收入、分担农业风险的惠农政策。 （三）制定一系列管理方法和措施，保证保费收缴和赔付便利准时。我们依据被保险农作物的栽种面积和生猪存栏量，确定当年承保面，结合各个镇乡实际状况，落实保险品种的承保目标，承保签单方式实行“相对集中”原则，即以整乡、村为单位整体集中投保和承保，禁止接受成数投保、比例投保。细化保单签订程序和手续，在保费的收取上，财保绵竹支公司到各镇乡现场核实清单收取保费。在查勘理赔方面，由于农业保险的灾难事故涉及面广，发生频繁，如何准时查勘、精确理赔是搞好政策性农业保险的关键。我们制定了全市的灾难理赔具体实施细则。在灾难理赔上，赔付与保费收取、与保险

7、时段、与实地查勘的损失状况挂钩，做到灾难大事真实，灾难损失精确，查勘理赔准时。市、县二级公司都建立了赔案复查制度，进行抽查和自查。责任层层分解，落实到人。同时对于全部的赔付案件进行公示和举报制度。 保险公司业务员工作总结3 回首过去的一年，內心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特殊感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素养与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力关心，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的

8、领导以及全体同事表示最诚意的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。 一、严于律已，团结同志。 以身作则，任劳任怨。在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，乐观参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不娴熟的状况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务学问，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。担当起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了确定成果。较好的完成了领导交给的任务。 二、努力工作，按时完成工作任务。 1、全年医疗审核案件220

9、xx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30x万元。 2、拒赔案件：立案前拒赔5，金额达1x余元，立案后拒赔4，拒赔金额达11x万元。其中医疗责任险拒赔金额达9x万元。 3、全年医疗跟踪100x人次，涉及医院达2家，既让客户了解理赔程序，又有效把握医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。 三、树立中心形象，维护公司及客户利益。 1、在工作中发觉，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在把握足够证据状况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300x元，为客户挽回了损失，也避开了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。 2、在

10、中心领导的带领下，经与假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及修理标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。 四、发觉问题、解决问题。寻求创新，促进工作。 1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。 2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。 五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。 1、将理赔工作前置，

11、在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6x次，为客户及我公司节省费用达1x万元。协作客户到法院解决纠纷1，远到、等地。避开我公司损失达6x万元。(医疗责任险一件1x元、车险1涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5x万元)。 2、针对不同险种，协作、XX区、等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。 1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们准时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。 2)某承保公司在多个客户出险后消逝不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10x万元，

12、我们协作该承保公司到中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避开了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。 六、保持成果，找出不足，加倍努力，更上一层楼。 1、医疗小组工作刚刚起步，各方面阅历还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与协作，今后要加强各方面的协调工作。 2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进阅历。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历

13、，共同进步。争取更好的工作成果。 保险公司业务员工作总结4 XXX年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关怀指导下，认真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作方案，下面从三个方面汇报XXX年的个人工作状况和XXXX年的工作方案。 一、XXX年工作完成状况 全年工作围绕：市场变化和公司业务进展需求，在依法合规的前提下，坚持效益导向、科学进展的指导思想，全面实施预算管理。进一步调整业务结构，加大业务推动力度;不断加强基础制度建设，切实抓好服务体系建设;连续深化各项改革，狠抓队伍建设;全面提升管理水平，提高经营效益，扩大市场占比。 (一)加强学习,扩宽

14、思路，不断提高履职力气和水平 加强管理力气和政治理论方面的学习。坚持把管理力气的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合营销管理部工作实际，认真学习领悟总公司XXX年上半年工作会 议精神，学习分公司办公会中加强和改进管理工作，提高工作熟识的思想和论断。通过学习增加了事业心，提升了工作的管理力气。拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不断总结好的阅历，不能被阅历所束缚，抱有质疑的心态，增加创新精神。在不断的学习中，工作力气得到了提升，明确了努力工作的方向，增加了做好工作的责任感和使命感。 (二)进一步加强工作机制改革创新 进一步规范完善工

15、作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围着公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥乐观性、主动性和制造性，提高预见性、超前性和方案性，在管理成本相同的前提下，制造出了更多的经济价值。 (三)完善管理制度，依法合规经营 公司开业初期，依据湖北市场和公司经营状况制定了营销团队及营销序列人员基本管理方法(试行)、渠道业务管理方法、个人代理人管理方法、直销业务管理方法、业务交叉管理方法等管理制度，在制度上保证业务协调有序进展。 在合规经营方面，要求进展要建立在依法合规的基础上，严格按公司内把握度和

16、监管部门的要求处理业务，定期进行自查工作，对于消逝的问题准时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同争辩解决方法。 在中介业务合规方面，不仅只要求自己清楚，同时也要求部门员工、中介机构能共同学习，深刻领悟合规工作的重要性。年内组织了多次渠道业务管理培训，引导中介机构的业务经营方式的转变，把效益导向、科学进展的经营思路带到业务一线。 (四)抓好基础工作，推动业务有序进展 公司在年初进入市场的时机比较好、起点高，在业务高速进展的同时，个人管理力气也在不断得到加强。在制度制定工作得到不断完善的同时，严格依据相关制度的要求支配工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按

17、质按量完成。工作的高效完成，有力得推动了业务的进展。加强管理推动业务进展的同时，在三季度把巩固车险业务，推动非车险跨越式进展作为工作重点;四季度把车险结构调整作为工作方向;围绕以利润为中心的思路，每个季度都有不同的业务进展重点。在抓业务数量的同时，提高业务质量，坚决的屏弃屡保屡亏的垃圾业务，利用赔付率、折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务进展方向，确保业务的可持续性进展。 (五)定期分析总结，发觉问题准时跟进解决 定期对公司经营状况进行总结、分析，准时发觉工作中的问题，把问题毁灭在萌芽状态。 业务分析可通过各项经营数据的对比，发觉问题消逝的缘由和估量可能的结果，为公司经营决策供应依据。业务

18、经营分析能够比较客观的反映公司经营状况，为营销、承保、理赔、等各个业务环节供应数据支持。四季度在车险经营中，通过分析转变了车险经营思路，调整了 营业货车和私家车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定了基础。 (六)以点带面，强化培训，全面提高部门综合素养 营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位，涉及职能部门的沟通，营业部门的协调，业务政策的制定，销售考核等等工作，几乎涵盖了保险公司全部的业务内容。因此，对于我们这个团队来说，要求高是必需的，有责任心、精通业务、执行力强、擅长解码工作这是对我们的要求。部门工作压力大、进度快，对新人进行系统化培训是不现实的。我们接受的方式是工作中学习，首先是将工

19、作支配到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方赐予看法，熬炼他们对工作的解码力气和处理力气。在工作过程中由上级主管不定时督导，避开偏差的消逝，逐步增加工作的难度，使其力气在工作中得到不断提升，员工的工作力气相对初期有了长足进步。 二、工作中存在的问题和不足 在取得上述成果的同时，由于工作阅历和领导力气的不足，在工作中也存在着很多问题： (一)工作前瞻性不足 主要表现在：工作存在被动接受的局面，对工作进展趋势的把控力气不足。虽然领导支配的工作能够准时完成，但主动工作的意识还比较欠缺，宏观分析力气和开拓新市场的力气还不能满足

20、要求，距离公司的要求有确定差距。 业务政策的制定，考核制度的执行，市场变化的估量均需要特殊敏锐的观看和执行力气。在下一步工作中，我应当从具体的事务性工作中脱离出来，腾出更多时间和空间来考虑公司的经营进展方向，如何用更有效的管理手段来刺激业务的进展，把控营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之一。 (二)工作解码力气不足 部门员工工作阅历欠缺是我们的弱项，直接导致工作方式简洁，工作结果和预期存在差距，加强部门员工的工作责任心和自学力气是提高工作力气的有效手段。从部门员工的工作力气来讲，目前的工作状况虽然和公司要求有差距，但相对半年前还是有长足的进步的。我们这个团队在工作中具有比较好的协

21、同性，能够毫无怨言协作其他同事完成工作任务，且能在工作中不断提高自己，生疏业务技能，信任在不久的将来会有好的表现。 (三)制度执行力有待提高 新公司、新团队、新员工，一切从零开头。人的理解力气是不一样的，部门员工对公司的制度理解在没有统一熟识的状况下，有各自不同的理解方式，具体到执行也就不行避开的存在偏差，有的甚至没有执行。今后的工作中，我要定期组织制度和工作流程的培训，把执行贯彻到业务一线，让部门员工做培训教案，加深对工作制度、流程的理解，提高工作的解码力气，最终体现到工作结果上。不断的学习、思考、总结，推动工作向目标靠拢。 三、XXXX年工作的主要思路和措施 总体指导思想是：深化贯彻落实总

22、、分公司经营策略，连续坚持效益导向、科学进展的经营指导思想，抓管理、占市场，推动业务进展，提高经济效益，确保保持公司长期、稳定、可持续性进展。以员工队伍建设为基础，拓宽展业渠道，促进业务进展。 (一)员工管理方面 加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素养。不同的工作内容，不同的工作环境，用不同的人会得到不同的结果。擅长发觉员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其最大的作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一起来，发挥员工的工作能动性，而非被动接受，是我在明年的重点工作。 (二)个人代理人和渠道管理 在结合市场实际需求和公司相关管理制度，落实XXXX年营销员管理改革方案，

23、推动个人代理人的管理，把保险营销员的管理从单纯的业务量考核，转变为更接近客户经理的考核方式;最终让营销员和公司形成和谐进展关系，促进公司业务的健康进展。 为更好的贯彻公司经营思路，使渠道能和公司的经营状况实现联动，XXXX年渠道业务在连续 实行以业务费用+嘉奖费用政策的基础上，参照机构考核方案对渠道进行管理。结合XXX年各中介机构的经营状况和XXX-XXXX年渠道业务管理方案制定经营目标，并对中介机构实行业务规模、险种结构、满期赔付率、变动费用率等指标的考核。乐观引导各代理渠道关注各项经营指标，避开业务盲目进展，不考虑经营结果的现象发生，最终实现公司、渠道共赢的局面。 (三)大项目管理和公司业

24、务管理 协作大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人专岗，专项考核，转变XXX年工作无人跟进，业务资源铺张的现象。新业务、新渠道的拓展是XXXX年公司业务进展的重点工作，我们部门会在业务指导、销售政策等各个方面赐予公司业务部支持，逐步提高部门服务一线力气，提高工作前瞻性和营销规划力气，促进公司业务在新的一年实现跨越式增长。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，提升自身的管理力气。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理力气，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，

25、用自身的带头作用，在思想上提高职工的熟识，在行动上用严格的制度规范。以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。 保险公司业务员工作总结5 半年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。下面结合我的具体分管工作，谈谈这半年来的成果与不足。 一、工作思想 乐观贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞

26、争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赐予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我特别留意保险理论的学习和管理力气的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立猛烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力气和管理力气。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。半年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训方案，加强领导班子和员工队伍建设。 二

27、、业务管理 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标方案的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我特别留意各个展业部室的团

28、队建设。始终留意部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。半年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。 3、关怀经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年上半年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工乐观性和制造性的用人机制。 三、部室负

29、责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入_元，其中车险保费_元，非车险业务_元，满期赔付率为_。成为公司进展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不准时，统计数据消逝偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工

30、作关系时还不能得心应手。 总之，半年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的熟识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断进展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果。 在下半年，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，慢慢加大市场营销力度。下半年我将以饱满的激情、百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司确定能够制造出更

31、加辉煌的业绩。 保险公司业务员工作总结6 转瞬间，*年已成为历史，但我们照旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想

32、(方案是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，双达品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不准时：生产

33、周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、 XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队

34、有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了确定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打玩耍等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度

35、，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动铺张，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户具体生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接

36、不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特殊奇妙的。 管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简洁的事。我感觉公司比较留

37、意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。 保险公司业务员工作总结7 依据上级部门的支配部署，在20xx年政策性农业保险工作中，做了大量的工作，现就具体工作状况总结如下： 一、成立组织，为政策性农业保险工作供应保障 政府为加强政策性农业保险工作，首先成立了以镇长为组长，分管负责人为副组长，财政、农综等部门负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，具体处理政策性农业保险工作。同时为加强政策性农业保险理赔工作，镇政府成立了专家理赔领导小组。真正做到了具体工作有人抓，连接工作有协作，管理工作有组织的一套完整的工作机制，这些都为抓好今

38、年的农业性保险工作供应了组织保障。 二、广泛宣扬，为政策性农业保险工作供应知晓度 政府糊涂的熟识到，再好的政策老百姓不知道、不了解都很难抓好、抓落实。为抓好这项工作，镇政府抽调专人具体抓政策性农业保险工作的宣扬工作。 一是拉横幅宣扬； 二是通过会议宣扬； 三是张贴涡阳县政策性农业保险致宽阔农夫伴侣的一封信进行宣扬； 四是下发县制定宣扬画宣扬； 五是下乡和群众面对面宣扬； 六是通过广播宣扬； 七是培训协保员宣扬等等。 由于宣扬得力，群众知晓度高，今年的政策性农业保险工作很顺当完成。 三、工作细致，为政策性农业保险工作打好基础 有了组织的关怀，有了良好的宣扬范围，再加上工作人员的认真、细致，店集的

39、政策性农业保险工作开展的就好。 一是表现在投保上，今年店集的小麦、大豆、玉米等农作物，是全面百分之百投保，不仅投保率高，而且投保质量好。 二是表现在理培上，由于报灾准时，勘灾得当，定灾合理使今年的小麦、大豆、玉米理赔顺当，群众满意、干部心理踏实，上级部门放心。 四、认真总结，为今年政策性农业保险工作做好方案 虽然今年的政策性农业保险工作已全部完成，但与组织要求还相差很远，要认真总结，总结工作中存在的问题，更好的指导下年的工作。下年主要做好以下几个方面的工作： 一是连续加强领导组织建设。 二是进一步加大宣扬力度，家喻户晓。 三是进一步加强基础信息工作。 四是加大工作力度，使老百姓应保尽保。 五是

40、加强服务意识，真正让老百姓投保放心，理赔顺心。 保险公司业务员工作总结 一个合格的内勤工作人员必需具有猛烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务力气。生疏业务和内勤工作，要具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。回顾我这一年来的工作，看到了成果也发觉了不足，我力求认真做好今年的工作总结，使明年做得更好，现将一年来我在彭水县城防护工程领导小组办公室及公司河堤项目部的工作状况作如下总结： 一、在工作中增加五种意识，尽快适应内勤工作 一是政治意识。在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚决正确的政治方向。同时，在

41、政治上保持了头脑糊涂，对待事物反复思考，更好地抓住重点。 二是集体意识。内勤是上下级信息沟通的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作状况，都要经过我的手里传承。因此，自觉增加了集体意识，结合实际，尽可能地把具体问题争论得透彻，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。 三是服务意识。做到不让领导支配的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让施工单位工作人员在自己这里受冷落。时刻摆正位置，尽可能把工作支配得井井有条，做到坚决听从领导支配。 四是奉献意识。原来县城防护工程建设领导小组办公室只有我一个内勤人员，日常事务、文书管理、全由一人担当，加之县

42、城防护工程时间紧、工期短、任务重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。无论何时何地，都要真正培育自己的奉献意识。 五是保密意识。由于我从事的工作具有特殊性，内勤接触事情的简洁性往往比其他外勤接触的事情更为简洁。行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在我处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”。假如稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不行弥补的损失。因此，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。 二、工作状况 从我3月份进入公司到9月份，就被支配到县城防护工程建设领导小组办公室工作，负责办公室的文件收发、档案管理相关及文件的起草及报送，第一次起

43、草公文自己觉得还比较满意，但现实往往不是自己想象那样的，经过晏主任细心教育，使我起草公文的水平也进一步提高。10月份由于公司缺少人手，我被从新调回公司河堤项目部，在项目部工作期间，作好文件的收发、档案的管理、公文的撰写和报送、项目部固定资产入库及领用工作，工作纪律上，认真作好公司的各项规章制度，在工作时间内不离岗、不串岗、不睡岗、不在办公室内大声喧哗、不做与工作无关的事情，严格执行公司的规章制度及印章管理制度，准时上下班，依据县城防护工程领导小组办公室晏主任及公司领导的支配和要求，努力做好自己的本职工作，圆满地完成各项工作任务。 在公司领导的带领和各位同事的关照下，我同公司全体员工一起完成了2

44、0xx年的工作任务，在这一年里能够自觉遵守公司的各项规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或则节假日随叫随到，不计酬劳从无怨言。 平常除认真开展县城防护工程领导小组办公室及公司河堤项目部工作外，还努力自学法律学问，参加相关技能培训，使我能更好的完成工作任务及遵守公司的各项规章制度。 三、存在的问题及下一步工作预备 在这一年里，自己尽管经过一些努力，使我的业务水平较以往提高了不少，但还需要进一步的提高。在以后的工作中，要坚持做到五勤，切实履行岗位职责。 一是眼勤。每天阅读公司河堤项目部收发的文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件

45、要反复看，领悟精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告及请示要细阅全文，把握好县城河堤工作进展状况，让我更好的做好内勤工作；对有关部门的文件和材料着重学习阅历和做法。 二是手勤。在工作上乐观主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的状况、问题、数据、工作进展，都要依据需要分别摘录。 三是嘴勤。在处理日常事务工作中，乐观主动地向业务部门和其他同事请教，对不清楚的状况和细节勤问、勤打听，随时向同事了解各方面的工作状况，实事求是，准时全面地向领导汇报。 四是腿勤。结合实际，开展调查工作，生疏把握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互沟通状况，相互支持协作做好各项工作。

46、五是脑勤。对各类文字材料，认真分析。对收集的信息，要动脑分析争论，实行归纳、比较、推断和分析，积累和总结工作阅历，做到“沉静以深思”才能慢慢提高自己的工作水平。 明年我将与公司全体同事一起努力工作，在公司领导的带领下使自己的业务水平更上一层楼。 保险公司业务员工作总结8 一、主要做法及取得的成效 （一）创新机制、多措并举，全力推动失业保险扩面工作。 1、加强协调，建立扩面联动机制。 为拓展费源，确保完成市处下达的扩面任务，我所分别从县工商局、县统计局提取了全县国有、集体企业，事业单位及私营企业信息资料。归类排查，建立了应参保单位台帐、切实把握了我县各类型单位详实资料，并建立了企事业单位台帐。为扩面工作奠定了坚实的基础。我们与工商、地税、劳动监察、养老保险、医疗保险机构等部门亲热联系，建立了齐抓共管的良好机制。一是与工商、地税和养老保险、医疗保险经办机构进行信息对比，摸清未参加失业保险的企事业单位名单，确定扩面重点对象。二是多次与地税、劳动监察、养老保险经办机构联合行动，深化到企事业单位内部向