保险新人培训心得体会_1.docx

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1、保险新人培训心得体会保险新人培训心得体会1 保险营销员的五项“修炼”纵横保险营销与其他有形产品营销最大的区分就是观念的推销和对将来的价值确认，所以相对而言保险营销难度更大，对营销员的营销技能和职业素养要求更高。但是，只要做市场营销就确定有阅历值得总结，就确定有先进方法值得借鉴，就确定有营销技能训练的方法和内容。笔者概括为五项技能“修炼”，如能坚持不断地从这五个方面下功夫，打开营销思路，就会从中找到成就人生法宝。 第一，要不断提升语言表达力气。 语言表达力气不仅可以训练清晰的思维，更主要的是能让自己更加自信。凡是成功的人绝大多数都是演讲天才，语言表达力气特别强。由于流利的口语是才智的象征，是灵动

2、思维的表现。 训练表达力气有三种方法：其一，参与辩论。勇于表达出自己的观点。其二，背诵保险产品和经典的营销话术。既生疏了公司、生疏了产品，又训练了口才。其三，唱歌。充分表达自己的内心，松弛口腔肌肉，增加情感，慢慢训练情商，全面提高综合力气。 其次，要不断学习新学问，增加学习力气。 保险营销是观念的营销，观念来自于积累的学问，所以营销员必需要比客户更早地了解社会现象、生活信息;比客户经理更深刻地感受生活、体悟人生;比客户看得更远、懂得更多。当然这是理想状态，但是我们也必需在某一方面或某一个大事上有所超越和突破。学习是一种习惯，是一种充实自己、升华自己的惯力。 学习内容一般包括：与保险相关联的新闻

3、大事、经济活动、保险法规政策、消费行为心理学、市场营销学等。学习力气的增加同时也是学习方法的进步与升级。 第三，要有自我管理的力气。 自我管理一般有：工作习性的管理、时间的管理、家庭和情感的管理、伴侣和公共关系的管理和目标管理。工作习性就是指工作习惯;时间管理就是支配好一年、一月、每一天的时间进程;情感管理就是指家庭亲情的充分展露，心情的调适，淡化哀痛，把欢快带给身边每一个人;公共关系管理就是管理好伴侣圈、同事圈、社交圈、客户圈;目标管理就是要制定短期、中期、长期人生进展的目标，拟定好职业进展的目标，并适时地修正与激发目标的达成。 总之，自我管理就是做事要有目标，要有流程，要有预案，要留足时间

4、，要把精神状态调整到最佳，把工作效果做到最好，把自己最优秀的一面呈现出去。 第四，要有经营管理的力气。 换句话说，就是要懂经营，要有成本概念，要损益分明。经营管理首先就要树立以客户为中心的概念，在眼光中发觉客户，在交谈中挖掘客户，用保险的意义分析客户，用保险专业学问开发客户，用个人魅力积累客户。其次，要坚决客户无处不在，客户市场无限的理念。其三，要有布局把控客户需求的思路。 接触初期是彼此熟识，猎取基本信息。二次熟识，就要确立信任的基础，明确讲授保险的意义，设计好保险营销方案，推举保险理财产品。再次熟识就是“伴侣关系”的华丽转身，达成签单，实现转介绍的潜在客户开发。 第五，要有猛烈的社会责任感

5、。 保险是社会责任和家庭责任的体现，是互帮互助爱心的体现。保险营销工作是真正带给客户幸福感、成就感的工作，是促使客户珍爱人生，感恩进取的工作，是激发客户回报社会、勇于担当的工作。 保险代理人确定要有爱心、感恩之心，保险代理人确定要包涵，保险代理人确定要乐观进取、不畏艰辛，始终担当起推动中国保险业进展的重任。 保险新人培训心得体会2 怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了*保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经受的点点滴滴，感慨颇多。 下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。 一、 课程紧急而有序，氛围严峻而活泼 第一天上午的培训，是银保的*总和合规的*总授课。

6、授课中，*总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的叙述中，我对公司历史有了深化的了解：*目前正处于高速进展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者?他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今日，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经受，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、才智、执着折服了现场的每一个人。 激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转瞬下午的培训又到了，*总对目前保险行业的现状和进展趋势进行了深化的分析和讲解。从他的讲解中，我们熟识到了现在保险行业的进展位置、将来的趋势以及保险销售的基本理念。 正所谓：微小之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功

7、就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的其次天，*总在叙述*的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。 二、态度准备一切，理念产生力气。 “做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开头我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度准备一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和乐观的效果。 课程的第一

8、天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？乐观向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财宝。 三、 对目标执着，才能成功在握 人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标乐观、健康的健壮成长

9、。”老总们用亲身经受的事实告知我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，立即行动。不要总是把今日的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是公正的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于乐观的状态。 四、做最好的自己，缔造成功的将来 培训也已近尾声，但*的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，

10、以前我始终认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要赐予客户专业的理财服务，供应他们真正需要的产品，那我们就确定能够得到人们的敬重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我情愿做一个有共性、有想法、有追求的年轻人！我希 望在*这个平台上实现我的幻想。感谢*给了我机会，我将用行动证明给“*”看，“*”没有选错人，同样我也没有选错*。 保险新人培训心得体会3 很早之前就听伴侣反复提到中国太平洋保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的力气作好一名业务代理人。于是找了许多的理由搪塞。是不是上天注

11、定要我奋勇向前呢？在伴侣热忱的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国太平洋保险都匀分公司举办的20xx年第1期新人培训班。 每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，由于它们是督促人们向前的最大动 力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。 在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻消逝了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发觉并制造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个伴侣吗。有伴侣的路，会越走越通的。在保

12、险上得不到他们的关怀，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们确定要开诚布公，以信取人。由于信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。 生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的清寂，让我们能露诞生命的光。然而，让我们鼓起士气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。让我们的客户真真正正的感受到“平常注入一滴水，难时拥有太平洋” 中国太平洋保险独山分公司 20xx年3月14日 保险新人培训心得体会4 自20xx年7月至今，恍惚间我已经踏入职场8个月了。新华保险公司是我毕业后进入的第一家公司，不管是外线还是内勤，在这里我学到了很多，领悟了很多，哭过笑过，我一路走过。尤

13、其是个人对保险公司的熟识有了360度大转弯，从一开头的厌恶到如今觉得它才是人间天使。以下是我这三个月的工作感想3个月的客服工作让我觉得，每一个人每一份工作我们都必需要尽职尽责，要用万分的责任心来支持，来关怀我们的客户，我们的业务员。虽然这个岗位普一般通，但是“在其位，谋其职，尽其责”，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，当然我也始终以此律己，我也希望能在这里体现我的人生价值，在寿险行业中扮演好自己的角色。在公司以客户服务为中心的服务理念上我始终把“服务第一、客户至上”作为自己的工作目标定位和不懈的追求。在工作中最大限度降低出错率，削减或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务的工作井

14、然有序。同时建立客户服务工作手册，详细记录，明确权责，在全部与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面对自己提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与中支公司各部门的沟通与协调，加快服务时效，准时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以中支严格高效的管理。新华保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。 身为新华的员工，打造一流的个人的服务品牌就是打造新华服务的品牌。为了增加我个人的客户服务意识和服务水平，关怀提高新华保险在郧县市场的品牌知名度，郧县全体员工在总经理室的领导下，大力加强我们队伍建设，不断提高我们素养

15、。乐观组织我们学习了，并利用自己的闲暇时间不断学习客户服务的各项行为规范，找出自身的不足之处，向优秀的客户服务人员学习。同时针对公司提出的客服工作合理化建议，乐观改进。通过学习、培训和宣导，努力把自己培育成具有很强服务意识、很强的服务力气、真正为客户、为公司品牌制造价值的人。 当然在此次的提升服务意识，提高工作实效活动学习上，虽然有一些做的可以的地方，比如有较强的适应环境的力气，和同事关系融洽，工作效率高，不迟到，不早退。在办理业务时，有急躁，态度和善，微笑服务。但是也存在着许多不足之处，有时做事为求速率，导致质量不高，马虎大意。希望自己在以后的工作中能加快改正，尽力不为客户，不为公司找麻烦。

16、 在此，为了使自己在后期的工作当中能以身作则，努力改正，理出以下方案促使我与公司共同进步： 一优化自身的服务形象，留意自己的一言一行，一举一动。严格尊照沈红梅经理提出的看法，以“嘴巴甜一点，微笑多一点； 脾气少一点，说话轻一点； 肚量大一点，埋怨少一点； 脑经活一点，动作快一点； 做事多一点，效率高一点”作为服务公约来转变工作作风、提高服务意识、提升工作时效。 二完善自己的客户服务程序。首先在新契约工作上认真辅导业务员填单，削减差错率。同时对前来办理业务的客户供应从迎接、询问、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。第三，乐观与客户联系，主动替客户着想，严格依据限时理赔服务的承诺，对案件不拖、

17、不等、不靠，保证了较高的结案率； 第四，建立客户回访清单，对办理保全业务的客户准时回访，提升公司在客户心中的品牌依靠形象。 三极协作机构全部的营销服务工作，乐观利用业余时间督促自己认真学习保险学问，理赔流程，保险案例，法律法规，商务礼仪，经营合规，团结协作等方面的学问。加强自己全方位学习，努力提升自己的专业素养和服务水平。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立猛烈的责任心和事业心，用真诚和包涵获得客户和领导的认可。 我很宠爱也很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会连续保持我工作的热忱，做到尽善尽美，不让客户失落，不让领导无望，用自己的意志赢得认同。 保险新人培训心得体会5

18、 怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教育下，我对保险的学问，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。 在努力得不够、用心得不够的时候，总宠爱制造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有力气。总认为成功依靠于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实把握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素准备，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最乐观

19、的思考、最乐观的精神支配和把握自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚共享的心，就可以给他人带去和共享奇异的成功感受。怀着感恩的心回报客户。或许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。 每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，由于它们是督促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。 在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻消逝了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发觉并制造机会，与人沟通，建立

20、诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个伴侣吗。有伴侣的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的关怀，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们确定要开诚布公，以信取人。由于信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。 生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的清寂，让我们能露诞生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗？让我们鼓起士气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧 保险新人培训心得体会6 作为保险的营销精英，如何才能在实际行动中把诚信打

21、造成自身事业成功的第一竞争力呢?方法一：找准客户群。我们知道，不同客户群体、不同层次的客户，对人或事的看法是有差异的。尽管不少人声称客户市场潜力是无限的，但笔者认为，销售人员应当依据自身素养、职业习惯、爱好、形象、交往的社会层次等，找到与自己简洁产生共鸣、有共同价值观的群体交往，在相同的环境中更简洁产生好感、认同、信任感，才有好的营销基础。 方法二：精通业务，以自己的专业赢得客户的信任。如今专业化分工越来越细，客户需要更多的时间来做好自己的事业，就需要其他领域的专业人士为自己做好相关服务。比如医生的专业医疗服务、律师的法律顾问服务等。倘自身专业不足，不能以自己的专业为客户节约时间，何谈信任、交

22、往?别忘了接触过形形色色的代理人后，有些客户比我们都专业了方法三：让客户了解保险的“不足”。这世上没有一种万有灵药包治百病，也不行能有一种保险排解全部的风险。越是理性、专业的人士，越明白这一点。在与客户沟通时应让客户了解保险的不足，如免责条款、专业特点等，让客户明白保险不行能排解全部风险，但能补偿风险带来的损失。在风险无处不在的时代，保险不是万能的，但没有保险则是万万不能的。 方法四：以身作则，成为行业诚信号召人。保险业无论诚信危机的报道多少，我们身边的客户常是时时拿来与身边人做比较的。他们会从身边代理人的素养与自己的信任度动身，客观评价他该不该从你这里办保险。他们往往不怎么关怀整个行业会往何

23、处去，却会真正关怀为自己办保险的这个人是否讲诚信、是否在公司有良好的声誉。而作为代理人的我们，行业的使命需要我们以身作则，成为诚信的先锋使者、实践者、维护者。 方法五：全过程服务，像医生那样负责毕竟。客户一旦有理赔服务，理赔所需的材料、要跑的部门等等，代理人应当替客户义不容辞地先做 保险新人培训心得体会7 通过导师的介绍也演说，我明白了保险其实氛围两个，一个是售前，一个受售后，售前需要解决的是让客户信任我们的保险，售后是让有疑问或者达到了保险条件的人解决问题，这就是保险的基本工作方向。我们公司特殊大，业务掩盖范围也特殊广，所以想要做出更好的成果还需要连续努力。 我是做售前的，也就是销售工作，推

24、销保险，是个特殊疲乏的工作，想要做到这一点，就要考我们自己去总结去思考，导师给我们讲解了很多的销售方式，但是有一点，就是要学会开发业务，找到自己的客户，由于我们有特地的资料海，里面都是没有达成交易的客户，也有达成交易的客户，当然开发新客户同样需要。 假如销售我们的保险，就要看我们销售的保险适合那些人，比如健康保险，不如车险，又比如出行保险等等都需要找到特定需要的人群，假如我们卖车险，而推销的客户是没有车子的，那么我们的车险根本就很难推销起来，毕竟我们的车险是适合有车的人才行，除非撞了好运，他们家中有人有车从而达成交易，否则很大的程度都是不行能达成的加以。 做保险销售的人抗压力气要杠杠的，假如自

25、己不能够担当抗压，就会让我们在工作的时候不战而退，所以在工作中要有韧性，要能够坚决不移的去坚持去打电话去与客户沟通，一百个电话只有一个成交或者没有一个成交一样要坚持，今日没有成果明天没有成果也必需坚持下去，我们做保险的新人都会遇到这些问题。这让我心中有了一些底气。 没有人情愿做那个没有多少业绩和力气的人，在角落里面发霉，都想要做那个可以一飞冲天的人，所以我们更多的是宠爱不断的加强自身的建设，不断的推动学习和力气提升。保险有很多的学问需要处理和学习，在销售的时候我们必需要重视这一点，我们保险必需要符合基本的保险条件，不能对客户任凭许诺其他夸张的承诺。 毕竟公司不是开空口承诺的，我们必需要保证当保

26、险消逝这样的状况后我们必需要保证完成达到基本要求，才能够售卖，诚信是我们保险行业能够始终占据到这个位置的缘由之一。所以我们工作必需要重视诚信，重视工作的原则和工作的基本条件。这样我们所做的工作才有意义才能够给我们公司制造业绩，到了岗位上我会依据这个方式去工作。 保险新人培训心得体会8 一晃眼，为期三天的岗前培训便结束了。作为一名平安新人，我怀着新奇的心态参加了平安三月一期的新员工培训。参训后感慨良多，收获也颇丰，让我坚决了从事保险行业的决心。下面我就浅谈此次培训的收获： 一、态度准备一切，细节准备成败 第一堂课上，培训老师告知我们一句话，那就是“不论你们从哪里来到平安，不管你们以前从事什么职业

27、甚至担当任何职务，来到平安，你们就是新人，请怀着一颗空杯的心态进入学习！”我从事银行工作已经有六个年头，也销售了六年的分红保险，我以为我对保险的了解还不错，实际上大错特错。都说隔行如隔山，通过岗前学习，我发觉我越学越觉得自己无知，很快，我摆正了心态进入学习。其次，培训老师们还给我们介绍了“四个习惯”，日积月累，可以让我们有更多的客户资源，为更好的业务进展打下坚实的基础。尤其是培训老师讲的一个西服穿着的留意事项：有两个或三个扣子的西服，访问客户时确定不能扣最下面的扣子，由于那是参加葬礼才扣的。的确，假如访问客户时遗忘这个细节，我想客户发觉后确定不会对销售员有好印象，再想签单就更难了。 二、企业培

28、训专业，管理机制完善 我以前也去到其他保险公司听过课，但是平安的培训课程让我更能成长。它有一个完善的培训平台，有特地的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套的培训方案。从俯瞰保险市场到平安的进展历程，再到平安新人543，最终到专业化销售流程及产品介绍。让我对平安有了一个细致的了解。在管理上，从“钻石”到“优才”，再到晋升都是那么明确，完善的管理让我有了一个明确的方向。我觉的来到平安真是我的幸运。 三、产品种类丰富，保障范围全面 平安目前在寿险方面的产品数量已达六十多种，能满足客户重疾、医疗、意外、养老等全方位的保障需求。购买平安的寿险产品真正做到了让每个家庭都有应急钱，每个人都有看病钱，每个孩子

29、都有读书钱，每个人老后都有养老钱。平安做到了保险行业的大爱。通过此次岗前培训，我才知道每个人都需要保险保障，保险市场前景宽敞。正由于这份工作很有意义，既能关怀别人，又能成就自我，让我坚决了在平安进展的决心。在此之前，假如有人问我：“想要成功吗？”我会回答：“会！”但是，假如现在有人问我“想要成功吗？”我会说：“不想！”由于：我确定要成功！ 我特殊荣幸参加了公司组织的新员工岗前培训。首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为XX保险公司的一员，我特别珍惜这次培训的机会，由于它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。 公司对这次培训特殊重视，体现了“重视人才、培育人

30、才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充分的预备。每个学员都乐观参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入深思在市公司人事处和综合部的周到支配下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和争辩的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才能”的目的。 参加此次培训的同志都是xx公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路特殊明确：一是如何带领好一支团队？二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法？三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日

31、常的管理工作中和将来的岗位上最需要学习最需要把握最需要提高的学问，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。 在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务进展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持进展势头而贡献力气？课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的熟识和理解： 第一、在管理岗位上，

32、“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应当学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。 其次、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必需做的，而不是有选择性地挑宠爱做的，一个成熟心态职业经理人，必需具有较高的情商，具有较高的处理工作中的冲突和冲突的力气，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持全都。 第三、前途是光明的，满怀信念、坚持不懈就必定会迎来奇妙的明天。从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我信任20xx年

33、将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的.一年，信念、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。 在日常的工作中，我不断总结班组阅历和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我始终在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心力气的定义是什么？我们又如何才能做一名称职的职业经理人？我信任两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素养： 一是学习力气。学习力气形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、虚心不自满，这样才能容纳更多的学问和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。 二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对

34、身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越供应了压力也营造了动力。 三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素养，需要我们不断提高自己的心胸，包涵豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。 通过这次培训学习，使我更加进一步熟识到作为一名管理者责任的重大，任务的困难。感谢公司赐予我们基层管理者的关怀重视和培育，通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把xx保险做的更大更强！19