人力资源管理工作总结报告（精选7篇）.docx

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1、人力资源管理工作总结报告（精选7篇） 人力资源管理工作总结报告【篇1】 在已经度过的20_年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。在辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 首先，20_年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时 加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，汲取国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。 其次，基本确立公司各项

2、制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系 依据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入20_年工作方案当中。 第三，除了完善原有人力资源管理制度外 依据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际状况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的人力资源管理制度。为协作做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本掌握，依据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务状况进行定岗定员。 第四，为了不断增加公司的竞争实力，提高员工素养和力量 满意公司及员工个人进展的需要，

3、人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题培训和各组内部员工的培训需要加强。 通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为公司节约许多时间和资源成本。人力资源部依据公司实际状况拟定了新员工入职培训方案，详细内容包括公司概况、规章制度、消防学问及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开头转型，并了解现代工作所需的态度、力量，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快把握工作所需的学问技能打下了良好基础。 第五，管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段 因此，人力资源部严格执行各项

4、规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人公平，维护公司员工的正常利益。 在20_年度，除了上述工作外，人力资源部依据实际状况乐观地履行了岗位职责，为各领导供应数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了肯定成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距，20_年还仍需努力。 人力资源管理工作总结报告【篇2】 光阴如梭，一年的工作转瞬即将过去，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。回顾_年，人力资源工作在公司领导的关怀指导下，顺当地完成了各项工作任务。现将_年的人力资源工作总结如下： 一、人力资源规划与管理 人力资源规划是企业依据其战

5、略目标、进展战略及外部详细环境的状况，以科学规范的方法，进行人力资源需求和供应的分析猜测，编制相应的吸引、留住、使用、激励的方案，为组织的进展供应其所需要的员工，以完成组织进展目标的过程。目前公司正处于在建项目收尾、新项目开发的阶段，也是大家苦练内功、狠抓管理的时候，为了打造一支精干、高效、高素养的团队，我们实行了竞争上岗、优胜劣汰的方式来提高团队整体战斗力。 二、聘请与配置 目前我们主要是通过现场聘请和网络聘请两种渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。在现场聘请会中，可以与应聘者进行面对面的、简短的沟通，初步筛选下一轮面试人员。现场聘请的方式不仅可以节省企业初次筛选简历的时间，而且相比

6、其他方式，它所需的费用较少。但是现场聘请也存在肯定的局限性，首先是地域性，现场聘请一般只能吸引到所在城市及周边地区的应聘者，并且现场聘请会的人员素养普遍不高，比较适合聘请普工及一般办公室职员。网络聘请越来越受企业和求职者的青睐，其便利快捷、成本较低、无区域限制、掩盖面较广、信息量较大等优点，现已成为我公司聘请的重要途径。但在激烈的社会竞争，以及越来越多的企业和求职者涌向网络的同时，缺点也慢慢凸显出来。每个求职者为了找到一份好工作，都会尽量把自己包装得完善一些，这样难免就有夸张的成份包含在其 中，有时候从网上简历上看各个方面都特别优秀，而一经面试才发觉漏洞百出，给聘请者造成了肯定的困难。 _年共

7、引进新员工8人，自动辞职4人，试用期不合格1人。其中驾驶员一职流淌性较大，其他岗位人员较稳定。 三、培训、绩效方面 1、培训。_年的培训着重针对专业技术人员的技能培训，如预结算部、财务部均参与了相关专业技能的培训。 2、绩效。为了充分调动员工的乐观性，开展公正的工作竞争，促进工作，提高效率，行政人事部新出台了绩效考核管理方法，于9月份，重新修订了员工手册及各岗位绩效考核评定表，印刷成册，并发放给每一位员工。让大家更好地了解和把握公司新的规章制度，切实提高执行力，熟识本岗位工作职责。新的绩效考核方法暂定于新项目启动后开头实行。 四、薪酬福利 薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日

8、常性工作。为了建立科学有效的管理机制，充分发挥和调动员工的工作乐观性和仆人翁意识，提高团队协作力量，打造以企业为家的企业文化，不断提高企业整体管理水平和经济效益，不断提高员工收入和福利。9月份调整了员工工资、制定了新的薪酬管理规定及工资级别6档24级，并参与了社会统筹保险，逐步实现，制度留人、感情留人、待遇留人。仔细完成了以下工作任务： 1、精确、准时的拟制每月工资表； 2、每月在规定的时间内为员工上报社会统筹保险相关手续，共为31名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续； 3、每月按时填写劳动统计台帐，每季度按时填写劳动状况及年末填写劳动工资统计年报交财务部上报；

9、 4、按规定拟制相关福利发放表，如过节费、降温费、年终奖等。 五、劳动关系方面 1、仔细做好员工档案管理工作，建立员工人事、劳资档案，并准时更新； 2、做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离职等相关手续的办理； 3、做好公司员工劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等相关手续的办理。 在_年的工作中，我们取得了肯定的成果，但仍旧存在很多不足的地方需改进，如： 1、在新员工聘请选拔方面，还需加强学习相关面试技巧，以提高面试效率，降低用人风险。 2、应当加大人力资源储备库建设力度，使其内容更充实、数据更精确、措施更得当、管理更科学。做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务，后续我们

10、应多渠道、多方面发掘人才，既要有专业型、综合型人才储备，还要有管理型、营销型人才储备。进一步健全和充实人力资源储备库，使其成为企业管理的“后备军”，并对所储备的数据与资料进行准时更新和有效调整。依据企业人力需求，准时将合适的人才补入合适的岗位，为企业进展贡献力气。 3、开拓创新力量不够强。在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，乐观进取、开阔创新。 在新的一年里，我将严格依据公司领导的方针指示，在做好日常工作的基础上，紧跟公司进展步伐，努力学习专业学问来完善职业技能、提高职业素养。我们将乐观贯彻“共识、共存、共赢、

11、共享”的企业理念，加强主动学习、创新观念方法。我坚信，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们的明天肯定会更好。 人力资源管理工作总结报告【篇3】 人事工作虽然繁杂，工作内容轻松，但是要想真正的做好这份工作我们仍需要付出精力。人事工作的作用不仅仅是帮助性的，我们也是制造业绩、节省成本的部门。 一、立场鲜亮讲政治 人们说，人事也是一个实权位置，当然他也许是指其他行业吧，我想我的工作体会是我从事的是政策性比较强的工作，面对的是“是就是是”“不是就是不是”的问题，不存在模棱两可的回答，针对详细问题，一旦形成打算，不是面对这一类人可以这样，面对那一类人可以“不是这样”，更不行以带着私心杂念，感情用事，所

12、以人事部门工作应当是一种原则性较强，有着党性作保证的很严厉的工作。在以往的工作中我也的确做到了这样，也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。 二、摆正位置顾大局 人事所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多，与底下的详细员工联系，反而比较少，很多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据，包括资金管理，人员管理，工作管理及学校进展管理等等，所以大量的时间是一个人埋头苦干，而不会被人发觉，更不会被人理解我从事的工作的辛苦，也无法了解我所做的工作的重要性。 1、为了查阅资料便利，花费时间将本校老师的全部有关人事资料整理成一本材料，作为我的工作资料，今后很多项目需要查阅时，我可以在最快的时间为领导供应

13、资料。很多员工想了解自己的某些状况，一查就知道了。是啊，我为了整理出这本东西，不知道设计了多少方案，做了废，废了再做，最终花了将近20天时间才完成了这项大工程。 2、加工资今年共进行了三次，二次是工资调整，一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑寒冷，别人在空调中与亲人团聚在一起享受天伦之乐之时。当然这是我的工作，不管多么辛苦我都会一丝不苟的去完成工作，我始终是这样要求自己，我不行能是的，但我会为每一的“更好”而努力。 三、文明团结修养好，以身作则树榜样。 老师是人类灵魂的工程师，要塑人类的灵魂，首先要有一台能塑人类灵魂的好机器，怎样才算是一台好机器呢？我认为这台机器应当具有无论外界条件多么的恶劣，

14、无论别人想怎样的损坏你，你都能够抱着一种宽广的胸怀接纳，同时感化他，我想我已经做到了这一点。我是一名老师，应当是同学的榜样，我又是一位中层干部还应当是一般老师的榜样。为此我到处严格要求自己，做到上课绝不迟到早退，不备课不进教室，不带胸卡不站在同学面前。穿着装扮朴实大方，既不华众取宠，也不怪模怪样。让同学服我而不威我，敬我而不远我。让同事和我相处，既随和又放心。关怀同事的生活，乐观关心有困难的同事，放开胸怀，容纳同事的误会、容忍同事的不讲道理的言行，削减与同事产生的误会，有时静不下心来之时，我也会感到很苦痛，为什么别人可以误会我，我要怕损害别人呢？但认真一想我究竟是一位中层干部，为了学校的稳定为

15、了管理者的便利我应当协作学校领导尽可能的削减与同事，尤其是对中层干部有着“心理嫉恨感”的老师们的冲突。有道是“正义终久会战胜邪恶”！ 四、工作勤奋肯实干，钻研业务力量强，职责到位出成果。 我顺应时代付于给我们的历史重任，参加人事电脑操作培训，勇于在人事工作方面多使用现代化的武器，不断查找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域查找出一点有价值的东西。 人力资源管理工作总结报告【篇4】 进入社联人力到此刻已经有一年了，我们也开展了各种各样的形式丰富的活动，有一开头就接触的全员培训，到后面的三色激流进展论坛，鹰翔方案精英拓展营，社联九周年晚会，社团的换届工作，新会长聘任仪式，培训平台项目

16、书。大体来说，从开学到此刻，人力资源部赐予了我们干事各种各样的学习甚至呈现自我潜力的机会。更重要的是人力资源部的内部比我想象中和谐的多，部长、主管、干事能很好地打成一片，这样一来，能让我们的工作能够更加顺当地绽开，同时也能让我们的关系在每一次的工作中得到加深，巩固。常言道：和谐的工作环境能让工作事半功倍。 因此，在如此的一个氛围里面，我们的潜力很大程度地得到了提到。就如我来说，从一开头连策划书是什么东西也不懂的小女生，渐渐地学习，渐渐地经受一次又一次的活动，到此刻，已经能够很好地策划一份方案，能够对别人甚至自我的方案加以大胆的评析，发表自我的看法，甚至是完善里面的各个方案，每一个执行点，同时，

17、我也学会了如何很好地掌握活动中的状况，进行突发性的危机处理。就在这样一次又一次的训练之中，我们的潜力得到了很大的提高，我们的胆识也渐渐的增大。或许你会说，潜力只是一个非常广泛的名词，或许你会说，你此刻学到的写策划书的潜力，你以后在工作中必需能用得到吗，铺张这么多的时间是为了什么应对这样的疑问，我所能够做的就是非常确定地告知你，我的选取是对的。在社联人力里，我不仅仅仅是得到了文秘工作的潜力，我不仅仅仅是得到如何开展一个活动的潜力!我所能够得到的，是从书本上无从学到的，是不加入如此的一个组织就无法学习到的潜力，包括为人、处事。我信任，在那里学到的，并不必需全部都是日后我工作所能用到的，但是，我能清

18、晰地熟悉到，此刻学到的，必需对我此刻，甚至将来有莫大的帮忙。 尽管是搬搬凳子，吹吹气球或者只是单单做一些现场布置的基础性工作，又如何?基础性的工作也有值得我们去思索，值得我们去费劲的方面。在生活上、在工作上，应对不想做的，我们就应转变心态，与其忍受面前的工作，不如好好地享受它，那会是别一番的味道;而应对自我想做的，又有潜力去做的，我们就就应主动地争取机会，专心地施展用时间和精力学习得来的学问，让活动有你的加入而更加生辉。 别人都说，大一的任务是不挂科。但是，在我看来，在不挂科之余，在我潜力之内，我期望我能更好地抓住时间，抓住机会，更好地做好秘书部里面的工作，更好地学习前辈、同学甚至是师弟师妹们

19、教给我们的每一样学问，在学会在做事之余好好的思索问题，积累工作阅历，而不要当了干事就只是会干事情的，由于说实在的，许多事情都是阅历之谈!到了日后，让这些学问更好地运用到我们的活动中去，甚至是传承下去。 而对于我，在学习上，是做到不挂科，但是这明显是不足的，从进入高校，适应高校，加上学习和人力的工作，这占据了我大部分的时间。而且以后的学习科目会更加的难，学习的任务加重了，对于如何在秘书部里面更好的学习新的学问，绽开新的实践，还有处理好各种人事的关系，这对于我来说，都是挑战!都是我就应英勇地去应对的!都是我就应全心全意去付出的! 之前的期末考试，我由于专业的考试时间比较靠前，而失去了参与会长聘任大

20、会工作的机会，算上这一次，整年的会长聘任大会我都缺席了，感觉很对不起大家。狡猾说，那时候除了会长聘任大会的其次天要考无机化学以外，我其实很可怕高校物理睬挂的，所以那时候的三色激流的社团承办通知也是舍命写出来的，幸好这个通知没有什么大碍，长吁了一口气，太好了。也幸好珊珊在后期调整了一些剩余东西，不然这个通知就累赘得见不得人了。三色激流到此刻还是没能出到什么完整的方案，真是惭愧。但是我们从收到的报名表中却得到了很大的启发，信任在之后的日子里面，我们接棒了，会把三个激流，鹰翔培训营，理事会等各个工作都做的很好，肯定不会让大家绝望。 我们就应专心地应对各个方面的事情，把大一的那一份热忱连续下去全力以赴

21、，做到最好! 人力资源管理工作总结报告【篇5】 20_年，我部紧密围绕公司中心任务，仔细落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作任务。主要体会： 一、领导重视、各部门支持是各项工作顺当完成的前提。 人力资源部的工作涉及到人事管理、党务纪检、教育培训、劳资保险、工会、老干、计生等综合性和政策性都很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必定会消失新状况、新问题。公司领导特殊是分管领导特别重视，常常对我部工作准时赐予指导，各部门和职工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺当开展。年内，重点完成了公司年度理论学习方案的制定和组织实施;建立政工例会制度、

22、谈心制度;开展艰苦奋斗精神专题教育大会，组织公司系统弘扬中华民族传统美德，营造诚信和谐人际氛围演讲竞赛;召开公司系统纪检工作会议;组织完成公司职工年度考核工作、有关公司人事规章制度的制订、对竞聘上岗的新任中层管理人员的考核工作;为职工办理各类保险;对职工进行政治理论、业务学问等方面的培训;组织召开职代会，乐观推动司务公开，加强企业文化宣扬和建设，努力为职工办实事。 二、加强管理、狠抓落实是各项工作顺当完成的关键。 年初，部门领导就依据年度工作目标，逐项分解工作任务，层层落实到每个工作岗位。在工作当中，留意督促检查和指导，准时发觉存在问题，并实行有效措施予以解决。 三、团结协作、仔细负责是各项工

23、作取得较好成果的保证。 针对我部人员少，任务多而重的实际，我们加强本部全体职工的责任心和全局感，在部内提倡合作精神，全体职工团结协作、相互协作、相互理解、相互支持，工作质量和效率大大提高。 四、提高综合素养是做好各项工作的基础。 要全面履行职责，完成各项工作任务，就必需有一个高素养的工作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务学问学习，不断提高工作理论水平和实际工作力量，同时部领导敢于给年轻人压重担，并加以言传身教，使大家的工作力量在实践中不断得以熬炼和提高. 审计法律事务部部门工作总结 20_年，我部坚持全面审计，突出重点、运用法律、审计等手段爱护公司的经营平安和合法权益的工作方针，扎实工作

24、，切实加强了内部审计与法律维权工作。 审计项目66个(其中：企业20_年度年报审计22个(含经营目标完成状况审计14个;企业资产清查、清算24个;项目评审、竣工决算6个)，建议企业准时调整的金额共计1838万元;清理不良资产，申报核销共计7496万元;开展对下属企业对外投资对外借款专项审计和八桂国旅等4家下属公司清算工作;依据审计结果以及在审计过程中发觉的问题，编写了整改综合报告;通过制定内部审计工作制度和加强内审人员培训，全面规范公司与下属企业内审工作。 法律方面，仔细把好合同协议和各种规章制度审核关，会签合同、文件共100余份，切实保证公司合法、有序经营;制定公司聘请律师及支付律师费用的暂

25、行规定;设法解决法律维权工作中遇到的困难，精确把握案件诉讼的时机准时效，促使公司有关案件的起诉、应诉工作顺当开展，实现债务回收6000余万元，充分发挥法律的监督与服务职能，协作做好公司的其他非诉工作。 人力资源管理工作总结报告【篇6】 进入社联人力到现在已经有一年了，我们也开展了各种各样的形式丰富的活动，有一开头就接触的全员培训，到后面的三色激流进展论坛，鹰翔方案精英拓展营，社联九周年晚会，社团的换届工作，新会长聘任仪式，培训平台项目书。大体来说，从开学到现在，人力资源部赐予了我们干事各种各样的学习甚至呈现自己力量的机会。更重要的是人力资源部的内部比我想象中和谐的多，部长、主管、干事能很好地打

26、成一片，这样一来，能让我们的工作能够更加顺当地绽开，同时也能让我们的关系在每一次的工作中得到加深，巩固。常言道：和谐的工作环境能让工作事半功倍。 因此，在如此的一个氛围里面，我们的力量很大程度地得到了提到。就如我来说，从一开头连策划书是什么东西也不懂的小女生，渐渐地学习，渐渐地经受一次又一次的活动，到现在，已经能够很好地策划一份方案，可以对别人甚至自己的方案加以大胆的评析，发表自己的看法，甚至是完善里面的各个方案，每一个执行点，同时，我也学会了如何很好地掌握活动中的状况的，进行突发性的危机处理。就在这样一次又一次的训练之中，我们的力量得到了很大的提高，我们的胆识也渐渐的增大。或许你会说，力量只

27、是一个特别广泛的名词，或许你会说，你现在学到的写策划书的力量，你以后在工作中肯定能用得到吗，铺张这么多的时间是为了什么面对这样的疑问，我所能够做的就是特别确定地告知你，我的选择是对的。在社联人力里，我不仅仅是得到了文秘工作的力量，我不仅仅是得到如何开展一个活动的力量！我所能够得到的，是从书本上无从学到的，是不加入如此的一个组织就无法学习到的力量，包括为人、处事。我信任，在这里学到的，并不肯定全部都是日后我工作所能用到的，但是，我能清晰地熟悉到，现在学到的，肯定对我现在，甚至将来有莫大的关心。 尽管是搬搬凳子，吹吹气球或者只是单单做一些现场布置的基础性工作，又如何？基础性的工作也有值得我们去思索

28、，值得我们去费劲的方面。在生活的上、在工作上，面对不想做的，我们应当转变心态，与其忍受面前的工作，不如好好地享受它，那会是别一番的味道；而面对自己想做的，又有力量去做的，我们就应当主动地争取机会，乐观地施展用时间和精力学习得来的学问，让活动有你的加入而更加生辉。 别人都说，大一的任务是不挂科。但是，在我看来，在不挂科之余，在我力量之内，我盼望我能更好地抓住时间，抓住机会，更好地做好秘书部里面的工作，更好地学习前辈、同学甚至是师弟师妹们教给我们的每一样学问，在学会在做事之余好好的思索问题，积累工作阅历，而不要当了干事就只是会干事情的，由于说实在的，许多事情都是阅历之谈！到了日后，让这些学问更好地

29、运用到我们的活动中去，甚至是传承下去。 而对于我，在学习上，是做到不挂科，但是这明显是不足的，从进入高校，适应高校，加上学习和人力的工作，这占据了我大部分的时间。而且以后的学习科目会更加的难，学习的任务加重了，对于如何在秘书部里面更好的学习新的学问，绽开新的实践，还有处理好各种人事的关系，这对于我来说，都是挑战！都是我应当英勇地去面对的！都是我应当全心全意去付出的！ 之前的期末考试，我由于专业的考试时间比较靠前，而失去了参与会长聘任大会工作的机会，算上这一次，.年的会长聘任大会我都缺席了，感觉很对不起大家。狡猾说，那时候除了会长聘任大会的其次天要考无机化学以外，我其实很可怕高校物.会挂的，所以

30、那时候的三色激流的社团承办通知也是舍命写出来的，幸好这个通知没有什么大碍，长吁了一口气，太好了。也幸好珊珊在后期调动了一些多余东西，不然这个通知就累赘得见不得人了。三色激流到现在还是没能出到什么完整的方案，真是惭愧。但是我们从收到的报名表中却得到了很大的启发，信任在之后的日子里面，我们接棒了，会把三个激流，鹰翔培训营，.事会等各个工作都做的很好，肯定不会让大家绝望。 我们应当乐观地面对各个方面的事情，把大一的那一份热忱连续下去全力以赴，做到最好！ 人力资源管理工作总结报告【篇7】 20_年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的顽强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和进展的主题，紧紧围绕为基层、为经

31、营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素养，不断强化企业管理力气和管理效能，在人员不足的状况下，统筹兼顾，合理支配，较好地完成了部门工作任务。 一、坚持把提高员工综合素养作为部门工作的重中之重，不断增加农村信用社核心竞争力。 提高全辖干部员工综合素养是适应农村信用社改革和进展形势、实现可持续进展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是参考人数达_人，目前已被录用_人。二是连续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓舞取得大专学历证书的同志，参与后续课程的学习，目前已有_人通过了全部课程的考试，估计至20_年_月，全部参与学习的_名同志可

32、全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注意提高一线人员基础性业务学问和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训方案的基础上，与各相关部门亲密协作先后举办了“信贷法律学问”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班x起_期，参训人数达_次。四是乐观鼓舞干部员工在岗自学，参与各类专业技术考试，全辖年轻员工参与各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员_人，新取得各级技术职称

33、_人。 二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。 20_年我社被评为_市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注意把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。其次切实加强文明服务的教育工作，不断增加“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。第三扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满足农村基层站所”等一系列创建活动。做到年初有方案，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。第四实行多种形式，强化优质文

34、明成效。为了督促检查日常服务状况，我们采纳明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满足度，促进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社主要领导的直接支配和参加下，集中力气整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉x起，涉及人员x人，都分别赐予了严厉处理，其中下岗x人，惩罚x人，并分别通报全辖，以警示大家。 三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范

35、化、程序化、制度化。 随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资安排制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们依据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门看法的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入安排、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。 四、坚持以人为本的用人理念，不断强化中层管理队伍建设和优化员工队伍结构。 、年初根据联社党委的要求，对辖内营业网点主要负责人和内勤主任进行全面综合考察，并在此基础上将考察范围延长到相关网点的主

36、办会计。在考察过程中，留意更新方式和内容，从个人政治素养，道德修养、工作力量、工作业绩、勤政廉洁等方面广泛听取员工看法，客观公正地对被考核对象作出评价，通过考核对x名综合考核结果精彩的副职主任，提为正职使用，续聘_名内勤主任，新聘内勤主任x名。 、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核心、最活跃和最关键的资源。今年，我们一是针对现有员工队伍现状，进行调整组合，年内调整人员_人，其中调整信贷人员_。二是把好新招员工质量关，新招收员工_名，其中：大专学历_人，本科学历x名，保证了新生力气的质量。 、进一步探究党管干部和市场化选聘人才相结合运作机制的详细操作模式。 一是初步制订了_市农村

37、信用社后备干部选聘方法，明确提出了今后提拔任用干部一律采纳竞聘上岗的方式。 二是对联社机关中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。 三是探究年度基层主任、副主任综合考核考察的最新模式，拟就了“综合考核征询看法书”，将采纳无记名方式，全面系统地考核评价基层网点负责同志的综合表现，不断完善科学、规范的用人机制和评价体系。 五、以全面履行部门综合职能为目标，切实做好相关工作。 主要是： 做好正常的养老保险和医疗保险申报工作。 抓好妇联共青团等社团工作，年内组织全辖女职工健康检查x次。 足额安置市政府下达的残疾人就业方案。 组织全辖干部员工综合健康检查。 准时搞好有关网点的迁址、更名相关事宜。 关怀离退休人员的生活，支配年度体检专项费用。 总结全年的工作，我们深感尚有很多值得改进的方面，主要是档案管理尚欠规范，员工培训工作的实际效果有待强化，对辖内相关创建工作指导不够等。今后，我们将进一步围绕联社中心工作，不断适应改革和进展形势的要求，把握工作大局，突出工作重点，把我社的人力资源工作做的更好。 20