人力资源经理年度总结.docx

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1、人力资源经理年度总结人力资源经理年度总结1 加入公司已经快有3个月了，任人力资源助理一职，虽然之前对相关工作有去了解，但“不在其位，不谋其政”很多事情都是跟想象不一样。这段时间，公司的领导和同事赐予我工作上足够的支持、理解和关怀，对我工作和生活上的指导，让我很快生疏公司环境，理解公司文化及各项管理制度，从而很快融入这个温馨的集体。 我主要的工作职责是：1、xxx。2、xxx。3、xxx。4、xxx。除此之外，关心部门经理支配的其他工作。现将试用期工作与感受总结如下。 一、思想上与公司保持全都 本人认为只有从思想上对公司认同，从心底接受公司，与公司时刻保持全都，乐观上进，才能更好地、更快地融入新

2、的环境中。所以，在我进入公司以来，便加强对公司企业文化、经营模式、规章制度的.学习，把公司每月两次例会的会议精神贯彻在日常工作当中，认真而富有激情地开展本职务各项工作。 二、不断学习，提高自身综合素养 对于本人来说，人力资源与建筑是我接触的一个全新的行业，所涉及的绝大部分学问都是全新的，这个更加要求我不断学习，了解行业特征、工作特性，才能把握住工作的要点，适应工作之需，解决工作中的问题。刚进公司以来，在部门领导和同事的指导下，我逐步学习公司各项规章制度，生疏各项工作流程，由一开头学习管理各工地施工人员参、退保资料事项到后来书写一些有关人力资源管理制度的文书，这一系列的工作任务，使我对人力资源方

3、面的了解和熟识不断增加；此外公司定期支配员工学习、上课，使我在此过程中对自己的学问不断补缺补漏；日常遇到不明白问题，同事们很有急躁地教育我并不时赐予建议。经过3个月的学习，让我明白到，只有在工作中不断学习，并且发掘自己的工作乐趣，这样才能促使自身的理论素养和工作水平得到不断提高。 三、学会做好工作方案 试用期这3个月来，由于每天的工作量都不能由自己单方面把握，所以每月的某几天有时会消逝工作量繁多，经过这段时间的适应，我学会了每天做好工作方案，即使当天工作量不多，也对当天工作任务做好排序，尽量做到“当日事当日毕”，并且做好登记，当工作完成后，若果日后要查回之前某天的工作内容都能轻易而举。从这过程

4、中，我体会到做方案的好处，这可以运用到自己的日常生活中。 四、不足之处和今后预备 自试用期工作以来，虽然完成了试用期工作支配的各项任务，但还存在很多不足之处，如：自己的工作效率、工作有序性、工作方案性有待进一步提高；部门沟通力气、个人语言表达力气需要进一步加强；人力资源相关法律法规未能熟记等等，这些不足都需要本人在今后的工作中加以改进和提升。 尽管我对公司的了解只有3个月的短临时间还远远不够，还有许多需要学习提高的地方，但我很宠爱这个大家庭，也特殊珍惜在公司工作的机会。希望今后能与公司共成长，虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自己过去工作阅历，不懈努力，踏实敬业，和部门同事一起提高人力

5、资源管理水平，共同推动公司进展。 xxx 20xx年xx月xx日 人力资源经理年度总结2 各位领导、各位同仁： 大家好! 匆忙逝去，我们钢材大市场的一切营运工作也预备就绪，全部长天人都在满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到来，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司人力资源部对本部门这一年来的工作做个简要总结，同时也作为个人的述职报告，一并向大家汇报。我部门的工作是以人力资源管理工作方案为基础，并协作公司的工作重心逐步开展的。现将今年我们完成的工作总结如下： 一、公司人力资源管理体系的建立和完善 1、公司组织架构的完善及人员编制的确定人力资源部于年初就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门

6、的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际状况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置状况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。 2、公司管理制度体系的建立我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和进展具有极其重要的意义，所以人力资源部始终致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件公司岗位职责公司管理制度汇编公司工作流程汇编。其中管理制度汇编前后经过两次广泛征求看法，四次修改、完善，人力资源部已全部统一汇编整理完毕，只需组织争辩通过，即可印发执行;公司的工作流程汇编

7、组织拟订也接近尾声;公司岗位职责的调整完善工作也已开头。 3、人事管理体系的确立人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。 制定了新的薪酬制度体系，并在公司领导的大力支持下于07月起成功地实施了新的薪酬制度。 为系统协作公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，现正在进一步调整和完善过程中，将正式付诸实施。 重新修订了员工手册。 二、公司人员聘请工作 是公司高速进展的一年，是公司人员流淌较为频繁的一年，也是公司人员聘请工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在全年的聘请工作中花费了较

8、多的时间和精力。在人力资源部先后参加了八次现场人才聘请会，其中包括春季、冬季两次面对全国的大型聘请会。共面试各类人才逾千人次，社会反响巨大，聘请成果显著，不仅为公司的长远进展储备了一批高素养、有潜力的专业人才，而且在公司对外形象的宣扬上起到了特别重要的作用。公司在共入职员工92位，分布于公司34个岗位，同时公司全年离职员工22位，目前公司人员规模已达到118人。 三、员工的培训工作 公司员工的培训和培育工作，对公司将来的进展起着重要的作用，这也是人力资源部的重点工作之一。但因本年度工作重点取向问题，管理制度建立和人员聘请工作占据了人力资源部绝大部分的时间，故公司内部员工的全员培训工作只组织了两

9、次：一次是3月30日公司现有基础管理制度的培训;一次是7月18日组织学习余思维教授关于职业经理人的基础管理理念的培训。 四、日常人事管理工作 我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。 总之，在公司市场筹建的一年中，人力资源部在大半年人力不足的状况下坚持一切以公司利益为重的原则，树立严格管理、严峻作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象，在员工中起到了乐观的管理引导作用。当然，在一年的工作中，我部门也存在一些不足。主要体现在： 在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推动力度，导致有

10、些工作没能按时完成; 在各部门的工作协调力度方面，还有待加强; 聘请工作中，对个别人员的素养把握上有待提高; 在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织开放。综上所述，人力资源部的工作是较有成效的一年，作为公司筹建的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和阅历，改进自身的不足，为公司的进一步进展发挥更大的作用和效能。 下面我谈以下我部门明年的工作思路： 首先，快速建立完善管理制度体系，不断推动公司规范管理工作; 其次，有效运用绩效考核这一人力资源管理的重要手段，促进引导员工成长; 再次，落实我部门今年的工作重点员工培训工作。我们董事长特殊重视员工的培训，曾经

11、不止一次讲过要让我们的员工在我们公司得到很大的提高。现在我们很快就要搬进新的办公大楼，那里给我们供应了很好的培训环境。 人力资源经理年度总结3 20xx年分公司人力资源部在各级领导和公司人力资源部的指导、其他部门的协作支持下，乐观开展自身的工作，在进一步做好人力资源基础性工作的同时，加强定岗定员、人力资源培训、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设。为更好地开展好工作，对x年我们部门主要工作总结如下： 一、加强管理制度建设。依据公司管理体制的总体要求，我们部门依据工作的需要，先后制定了“关于夜餐补助的.发放方法”、“职工请假工作交接管理规定”等文件。 二、人力资源管理。发耳项目分公司是我公司

12、在建工程中最终进场的工地，人力资源严峻匮乏，为了工程能有序开展，在职工不能满足工程建设的状况下，x年通过返聘公司退休职工和向社会聘请等多种形式，解决了施工管理、资料、新闻宣扬、库房管理员、微机管理、后勤服务、罐车驾驶等岗位不足的人员。由于用工体制多样化，为了管理有条不紊，我们部门对不同的使用单位和用工形式鉴订了不同的用工合同，满足了分公司的用工需求。 三、加强人力资源培训工作。为不断提高职工和协作工的素养和力气，满足公司及职工个人进展的需要，x年我们部门细心组织，认真做好各类培训工作。x年9月、10月协作省经贸委平安生产监督局、省质量监督局和公司人力资源部对发耳工地特种作业人员进行取证、换证工

13、作，此次培训取证涉及焊工、电工、门(桥)式起重机操作工、流淌式起重机司机、塔吊司机、起重司索工、叉车、厂驾、架子工、卷扬机操作工、施工电梯操作工共129人。另依据公司支配，转岗培训门式起重机操作工3人三个月的实操实习。通过以上的培训，缓解了分公司对特种作业人员的需求，为分公司完成x年度工作起到了乐观的作用。 四、做好人力资源管理的基础和日常工作，完成上级和分公司领导交给的各项工作任务。 1、关心公司人力资源部完成职工教育培训方案、职称考试及申报工作，完成各种统计报表。 2、依据经济核算的要求，建立、健全各种报表台帐。发耳分公司人力资源部现有职工2人，为完成月度的承包核算和年度的结算。为此，我们

14、建立了如下台帐：职工调入、调出的基本数据台帐，安装协作工的用工档案及费用台帐;个人、专业处收入台帐;社聘用工、收入台帐等。 3、认真执行工资政策，准时兑现工资、奖金及各种津补贴。 4、负责分公司的人员调出调进，协作工的日常调配，职工的请假、销假登记等。 5、项目分公司各协作队职工工作服的选购、领用。 总之，一年来，我部做了大量的工作，但还有很多工作未做好、做细，离公司和分公司的要求还有差距，在新的一年里，我部将一如继往，严格按政策办事，使部门的各项工作更上一个台阶。 人力资源经理年度总结4 20xx年，我部紧密围绕公司中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完

15、成了年度各项工作任务。主要体会： 一、领导重视、各部门支持是各项工作顺当完成的前提。 人力资源部的工作涉及到人事管理、党务纪检、教育培训、劳资保险、工会、老干、计生等综合性和政策性都很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必定会消逝新状况、新问题。公司领导特别是分管领导特殊重视，经常对我部工作准时赐予指导，各部门和职工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺当开展。年内，重点完成了公司年度理论学习方案的制定和组织实施;建立政工例会制度、谈心制度;开展艰苦奋斗精神专题教育大会，组织公司系统弘扬中华民族传统美德，营造诚信和谐人际氛围演讲竞赛;召开公司系统纪检工作会议;组织完成公司职工年度

16、考核工作、有关公司人事规章制度的制订、对竞聘上岗的新任中层管理人员的考核工作;为职工办理各类保险;对职工进行政治理论、业务学问等方面的培训;组织召开职代会，乐观推动司务公开，加强企业文化宣扬和建设，努力为职工办实事。 二、加强管理、狠抓落实是各项工作顺当完成的关键。 年初，部门领导就依据年度工作目标，逐项分解工作任务，层层落实到每个工作岗位。在工作当中，留意督促检查和指导，准时发觉存在问题，并实行有效措施予以解决。 三、团结协作、认真负责是各项工作取得较好成果的保证。 针对我部人员少，任务多而重的实际，我们加强本部全体职工的责任心和全局感，在部内提倡合作精神，全体职工团结协作、相互协作、相互理

17、解、相互支持，工作质量和效率大大提高。 四、提高综合素养是做好各项工作的基础。 要全面履行职责，完成各项工作任务，就必需有一个高素养的工作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务学问学习，不断提高工作理论水平和实际工作力气，同时部领导敢于给年轻人压重担，并加以言传身教，使大家的工作力气在实践中不断得以熬炼和提高。 人力资源经理年度总结5 一、做好聘请的前期预备工作 1、聘请渠道的选择 首先要对自己的行业、企业、从业人员进行分析，进行精确的定位，找到合适的聘请方式。比如说聘请职位为高端管理人员，那么我们可以通过高级人才会、猎头、网络方式，但假如聘请的人员仅仅是基层人员，那么我们就要换个方式，到人

18、才市场劳动市场，发布报纸聘请的方式，假如方式选择的不当，那么效果也会明显的下降，因此在做聘请之前，我们要选定合适自己企业及所聘请人员的聘请渠道，进行有针对性的了解及择决，以确保聘请的效果。 目前的聘请渠道可分为二大类：外部聘请：报纸、网络、市场、店面等；内部聘请：岗位转换、员工推举等 2、聘请和用人部门的沟通 用人部门在聘请之前通常会将本部门所需聘请的岗位及基本信息需求报给人力资源部，再由人资部门统一做好工作，因此部门主管通常会认为聘请与其无多大的关系，我们只要告知你们我们缺多少人，缺什么样的人就行了，其它的就是你人资事的事情了；人资部的人员呢觉得我把你要的人，要的什么样的人信息发出去就行了，

19、招不招到合适的人跟我也没有多大的关系，其实这一观点是错误的，聘请对于用人部门和操作部门都是互联性的，因此在做聘请之前我们双方面的负责此事的负责人员需要进行面对面的沟通，把他们聘请的最终目的，要求要做到心中有数，做到聘请的有的放矣。 3、制定聘请的流程及留意事项 把本次聘请的信息、注事事项排列出来，下发到各部门主管，以便清楚本次聘请的时间，地点，需要预备的东西，这样有利于聘请时发生一些不清楚的细节。 4、与聘请媒体的沟通，确认聘请稿等等 5、发布信息 二、做好聘请现场的各环节工作 1、现场布置：在聘请之前，我们可以对聘请的会场布做一些布置，比方说对应聘者和主考官的位置支配，适当摆放一些植物，支配

20、应聘者的等待区，其实这些都是些小事，但是这却是应聘者考察企业的一个细节，通过这些支配他们会看出这家企业的管理水平和处事方式。 2、人员的初试、复试（即人才的筛选） 人资部门作为录用人员的一个主管部门，不仅仅是初试时查看应聘人员的基本信息，如证件，相貌，语言，更重要的是对应聘者的真实力气的了解，对此我们一般通过对应聘职位的专业问题、处理突发大事的表述力气及测试心理力气来猎取这方面的信息。 3、人员的录用 通过面试的人员我们确定给录用者下发小提示，可以是一张小卡片，也可以是小便签，这样更能让应聘者体会到用人单位对这次聘请的重视性，也能同时提示应聘者需要留意的事项，避开参加公司第一天的混乱状态。 三

21、、做好聘请的后续追踪工作： 通常会对聘请的效果进行分析统计，包括人员，流失率等，以便下次工作的改进。便对不合适的岗位人员进行岗位调配。 四、培训与开发工作（员工的素养管理） 新进员工进入一家企业就好像是“刘姥姥进入大观园”摸不着南北，那作为培训部的人员就是那个指挥官，有义务带着员工去生疏企业的环境和背景，有义务让员工生疏自已的员工，尽量尽早的让员工融入这个大家庭，因此培训部的人员都很重视新进员工的培训工作。对于留下好的人才是一个好的平台；同时培训对于公司的在职员工也担当着人员的职业进展规划，打破员工单向进展的瓶颈的重任。 现在好多的企业都熟识到培训的重要性，但是也只是体现在口号上，但是没有实质

22、性的资金赐予关怀，因此培训也是处于一个青黄不接的时段。那么我们可以尽量整合全部的事项，比方说向上级申请少量的培训资金、聘请内部的培训讲师（各部门主管、人资部培训人员、具有专业性的员工）等等尽量可以保证培训的质量。 （一）培训的方案制定 在方案阶段，我们首先要明确关键性的问题包括活动的目的，需要考虑的问题及开展培训的时间等细节问题，对公司的层次、部门的层次、工作层次作出合理的划分，并合理的规划当中的技术类内容和社会类内容。当然，对于培训的猜想性资金进行预算也是必要的。 （二）培训方案的实施 1、培训的预备：主要是确定培训时间、地点、培训的内容及培训者、课程的设计、道具的布置等等，包括受训者的档案

23、、考勤等等都需要我们从前做好相关细致周到的考虑。 2、实施培训：现场人员的支配，培训人员的现场授教，受训人员和教练的互动等问题，培训不仅仅是让受训练者接受到培训的学问，关键是让学问真正的影响到学员，在工作中能加以引用并旁征博引。 留意点： 1）精彩的开场白：以生动、别致的开场形式打动学员，让学员感到意犹未尽的感觉，有探究的爱好。 2）培训人员与参训人员的互动性，让学员感受培训的乐趣性，而不是填鸭式的教学方式。3）培训人员的技巧性（略，不作细说）4）培训中对每个学员的表现要仔细观看，对于不合格的人员要准时处理，以免成本的增加。 3、考试、考核 4、培训的后续工作（调查，访问，再培训工作） （三）

24、绩效考核管理 绩效考核是现代企业极力推行的一项制度，中国95%的企业都在实施绩效考核，可是真正让绩效考核发挥作用的也就只有那么5%，所以绩效考核的制定或实施都要通过细心的策划和试用才可以的。绩效考核须与企业的现状，人员的状况相结合，才可以制定出一部好的制度。那我们在制定绩效管理的时候需要把握三大前提1）一把手的支持2）体系要完整3）绩效要简洁。 我们公司推行的绩效考核每年会完善一次，但坚决不会做出大的变动，尽量让员工能明白绩效考核的作用而且做起来也不是太麻烦和繁琐，得于他们的认同。但总是会有人说考核不公正怎么怎么的，但是作为我们制定绩效考核制度的部门，我们要知道，什么事情是不行能做到公正的，只

25、要有人在的地方就不行能100%的公正，所以我们只要将绩效考核做到大多数人都满意就可以了。 （四）薪资福利 我们公司属于服务性企业，我们的整体薪资福利水平处于行业的中等水平，当然由于我们公司属于连锁性企业，因此我们作为分公司的人力资源部没有太大的实权去制定相关的薪资福利，但是我们却坚持每年的年头和年未作出相关的行业薪资福利调查，作为我们总公司调整政策的一大部分的依据，我们在不动用总公司的权力下，尽量对本土的公司福利文化做一些人性化的调整，比方说增加员工的户外活动，丰富员工的业余生活等等。我们通过对员工非实质性的薪资附加工资作出增值，尽量削减员工的流淌率。 员工的社会保险：其实这一块基相上跟工资是

26、一样的，处于保密状态，但是随着中国法治的透亮化和宣扬大度的加大，人们的自我爱惜意识也相对应的加强，因此社会保险也成为人资部门管理的大户。 关于社会保险各种类型（养老、工伤、生育、失业、医疗、公积金）及相关的办理政策流程没有太多讲的内容，可以交给本土的人员专员办理即可。管理人员只要抓住其中的关键要点即可。 以上的内容谈不上是现代所谓的人力资源管理的内容，由于她对人力资源当中的人力资源规章，可是她却是敲开人力资源工作的一把有用的钥匙。 人力资源经理年度总结6 大家好！时间飞逝，20xx年已经结束，在过去的一年我们陕西金泰弘信建筑工程有限公司在董事长刘总的带领下，骏马腾飞，仰头跨越了不平凡的20xx

27、年。20xx年度我们围绕公司年度经营目标，人力资源部在管理方面落实了相关措施和目标责任，在公司领导的关怀和提点下，各项工作有了确定的进展，也为20xx年的工作奠定了基础，制造了良好的条件，为了总结阅历，查找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下： 一、20xx年重点工作总结 （一）建章立制。逐步规范人力资源管理，完善公司人力资源各项管理制度，是公司人力资源各项工作有章可循，准时制定一系列符合公司实际状况的管理方法，本年度主要建立了人事管理制度、劳动合同管理规定、绩效考核管理制度、员工培训管理方法、新员工考核管理方法等等。建立了人事变动流程，员工自入职到到离职以及期间

28、岗位变动等，都是依据规定的程序流程进行处理，达到各项工作的流畅性、追溯性。 （二）组织架构的完善及人员编制。人力资源部于20xx年依据组织战略需求，重新梳理公司整体组织架构体系，分析人员并制定了各部门岗位设置及人员编制，有针对性的对各部门人员定编进行适当的调整，使其公司的人员岗位设置状况达到最佳配置，最大可能的发挥，每一个职能部门和员工的作用，截止20xx年12月31日公司共计人员62人，机关人员共25人，各分公司及项目37人。 （三）聘请状况。本年度的聘请渠道主要有智联聘请和boss直聘，年度聘请费用3500左右，本年度聘请录用人数25人，离职7人。 （四）建立、建全人事电子档案，完善人员花

29、名册，对人员基本信息、企业工龄、持证状况进行了统计，便于人员查询，为日后相关所需工作供应依据；建立了人员证件电子台帐，对持证人员进行统计，目前我公司持有二级建筑师证5人，建安证8人，交安证2人，二级造价师证1人，其它技工人员证书10人。为了和优良劳务分包队务建立长期合作关系，为以后承接大型项目储备劳务分包资源，对项目现有或已合作优良劳务队伍进行了统计建档。 （五）认真做好公司的文字工作，草拟人事综合性文件，整理归档，协作领导在制定各项规章制度的基础上，进一步补充完善各项制度，准时传达贯彻公司的有关会议文件指示精神。 （六）建立高效团队，促进企业文化宣扬，在公司的正确领导下，持续完善企业文化管理

30、体系，培育具有乐观乐观，团结向上的企业文化，以完成企业目标为立足点，打造以人为本的和谐氛围，以公司为中心，树立企业良好形象，明确公司进展和奋斗目标，增加了公司的分散力，向心力，从而有效的推动了公司的改革和进展。 二、20xx年人力资源部工作方案 人力资源部设立已有一年时间，在这期间见证了企业的成长 与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀也是分不开的。人力资源部将连续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，借此，将来我们公司人力资源进展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理，人力资源工作要做到人力管理的规范化、标准化与职业化。在新的一年里，我们将不断地探究和改

31、进，具体将方案如下： （一）强化人力资源管理，依据公司现在的人力资源现状，参考先进企业人力资源管理阅历，推陈出新，建立健全更适合于公司业务进展的人力资源管理体系。随着公司的壮大，逐步实现制度化、流程化管理，完善并修订各项规章制度，完成各部门各职位工作分析，为人才聘请与评定薪资、绩效考核供应科学依据。 （二）进一步加强目标管理，逐步实现绩效向导的薪酬体系 首先，绩效管理体系包括了八个板块，也是八个步骤，实施前预备、战略规划、部门方案预算、绩效方案、绩效把握、绩效考核、绩效沟通、考核结果应用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容，而对绩效管理来说，每一年的工作，企业都要重复走完这八个步骤，才可

32、能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个板块，但都没有做到最细化，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，实现绩效管理真正的对企业运营起到关心作用，对企业的战略供应丰富的、牢靠的参考价值，出于这些方面的考虑，20xx年的考核工作重点主要从以下方面着手： 1、连续加强绩效把握，对绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果，而在绩效把握上，人力资源部所能发挥的作用并不多，绩效把握工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作落实是否公正公正，而且对工作效能产出提升是否有关怀，20xx年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强考核过程的跟

33、踪和沟通，并监督考核，预防考核流于形式。 2、依据部门工作方案，建立部门经营目标管理考核机制，对部门进行绩效考核，中层管理者增加KPI指标季度考核，促进中层管理人员整体职业技能和管理手段的提高。 （三）人员聘请与配置，准时有效的聘请合适人员，满足用人部门人员需求，做好聘请基础工作，完善各相关岗位的聘请面试指导手册及试题。 （四）加强员工培训，通过对员工的培训，对员工的工作技能，学问层次和工作效率，工作品质都将进一步提升，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增加企业的综合竞争力。 （五）强化部门建设，完善部门职能，大力加强本部门内部管理和规范，严格依据现代化企业人资源工作要求，将人力资源工作从简

34、洁的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。 （六）加强企业文化建设，确保公司内部沟通渠道畅通，建立公司内部信息沟通机制，促进公司部门之间上，下级之间，劳资双方的了解与合作，建立健康和谐的内部关系，调动公司全部员工的主观能动性，集思广益，为公司进展服务。 （七）修订员工手册，将企业理念，企业精神，企业进展简史，企业宗旨，企业奋斗目标等内容增加至员工手册，协同办公室依据公司具体状况及员工需求，组织好各项员工康乐活动，加强对优秀员工的宣扬，做好企业文化对外宣扬的工作。 20xx年将在公司领导的指引下，紧紧围绕公司运营进展战略，我将严于律己，宽以待人，加强公司规章制度学习，保持虚心严谨的工作作风，在

35、大事要事上，身先士卒，以身作则，起好带头作用，准时协调各岗位工作，有效推动部门工作。认真总结阅历，以崭新的工作风貌，更昂扬的工作热忱和更敬业的工作态度投入到各项工作中，从小事抓起，进一步强化人事内务管理工作，为整体推动公司进展和工作目标实现发挥应有的作用。 人力资源经理年度总结7 现将具体工作状况总结如下： 一、理顺工作思路，明确聘请目标。 1、对管理人员侧重素养和学历，逐步实现干部本土化。大型综超近几年内在重庆地区的快速进展，使本土零售业人才奇缺，公司绝大部分干部都是外地派驻本地支援的，长期在外工作不但使外派干部的生活受到确定的影响，而且还加大了公司的人力支出成本。因此，聘请部分综合素养较高

36、、学习力气较强、服务意识较浓的人员在相应的管理岗位从基层做起，在外派干部传、帮、带的培育下，能较快的把握公司的经营理念、企业文化以及业务技能，积累相关的工作阅历，具备相应的任职标准走上相应的领导岗位，以逐步实行干部的本土化，从而使外派干部能够放心的连续开拓疆土，实现集团规模化的战略部署。比如对选购助理及其它行政管理岗位，坚持两个基本要求，一是要求学历在本科以上，二是要求年龄在30岁以下，主要是保证被录用者在学问结构、思维方式、学习力气等方面具备良好的潜质和可进展空间，可作为干部的梯队储备加以培育，以逐步壮大、加强公司的干部队伍，提升企业的核心竞争力，保证集团目标顺当实现。 2、对专业人员侧重阅

37、历和技能，促进营运部门专业化。公司所属超市营运面积较大，经营品种特殊多，致使分工越来越细，专业化程度越来越高，因此，我们对专业人员的聘请强调实际工作阅历和精湛业务技能并重，以实现专业化经营。比如生鲜部的精肉分割、红案、白案等各类技工，均通过试工的方式，以观看实际操作水平来确定是否录用，以保证聘能所用、聘即能用。又如客服部的收银组，强调具备综合超市收银的工作阅历，以保证点钞的精确性和快速性，从根本上缓解顾客购物排队的现象；接待组提出酒店工作经受或饭店管理专业优先，要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客，逐步由心情化服务提升到标准化服务的层次，再在标准化的基础上提倡共性化服务，以达到并超过顾

38、客的期望值，培育顾客的忠诚度和依靠性。 3、对骨干人员进行培育和储备，保证新店面顺当开张。外资零售巨头进入中国后，零售行业竞争更加激烈，公司要生存进展，必需走规模化的道路。规模化进展预示着新的店面会逐步开张，特别是下半年解放碑店的开张，人力资源更是关键，因此，在聘请工作中特别留意骨干人员的储备和培育。对无超市工作阅历但具备培育潜质和进展空间的人员，在面试过程中与其急躁沟通，引导、关怀其思考自己职业生涯设计和公司长远进展目标是否吻合，从而坚决求职者加盟公司并与公司一起进展的信念和决心。对在零售、综超、百货或管理领域有一技之长的人才，依据其力气大小、水平凹凸直接支配在相应的职位以留住人才便于灵敏使

39、用。在沙坪坝店和江北店进行适当的人才储备，为解放碑店顺当开张培育一批管理人员和业务骨干人员，也是当前聘请工作主要目标之一。 二、扩展聘请渠道，提高聘请效率。 聘请工作要有预见性和方案性。人才市场、相关学校、网站、媒体、社区街道办、劳动就业部门、战士退伍组织等聘请渠道要保持随时通畅，树立大人力资源库的概念，争取达到各类人才皆能随时随地为我所用的境界，以提高聘请效率，备不时之需。 1、场聘请会适合于基层员工的聘请，宜加大出场频率。大型综合超市以大卖场的形式存在于流通领域，入职的门槛较低，特别是针对营业员、安保员、收银员、各类技工等基层员工的聘请，人才市场现场聘请会是最直接最有效的方式，也是最主要的

40、渠道。其中12月份共参加各种聘请会17个场次，累计收集求职者资料700份以上，通过面试入职百人以上。 2、网络聘请适合于管理岗位的聘请，宜加大宣扬力度。随着信息化的进展，各类人才网逐步成为高学历、高职务人才求职的主要渠道，因此，我们选择了与重庆地区比较成功的联英人才网合作，有针对性的加强网络聘请和宣扬。从12月2起截止到1月28日，我们的聘请广告已被扫瞄21816次，收到电子简历284份。12月10日沙坪坝店急需播音员一名，仅用几个小时就通过网络在限期内聘请到了比较合适的.人员。 3、报纸刊登聘请启示，按时完成江北店的聘请任务。在重庆人才信息报12月25至31日周刊上，以两个通栏的版面刊登了江

41、北店接管升级所需聘请岗位以及任职标准，以雄厚的资金实力、长足的进展空间、完善的福利保障吸引了宽阔求职者，取得了较好的效果，在时间紧、任务重的状况下准时完成了江北店人员的聘请工作。 4、联系对口专业学校，建立互利互惠的长期合作关系。学校有培育同学并推举就业的义务，公司因进展需要逐步扩大员工队伍，和学校保持长期合作关系是聘请工作的长远目标之一。在公司规模扩展到确定程度的时候，亦可实行联合办学或联合办班的合作方式。12月底，在江北店客服部、安保部、百货部、食品部都需紧急聘请大量人员而人才市场封场的状况下，准时与沙坪坝立信财会学校、五里店职业中学、中梁山保安培训中心等多家学校取得了联系，并在短时间内建

42、立了良好的合作关系，通过到学校办聘请讲座动员同学等方式共聘请同学31名，准时缓解了江北店人员紧缺的局面。 5、利用门店的集客力气，广为发布聘请信息。在沙坪坝和江北店两个门店的各个主入口、通道处以及员工通道张贴聘请启示，通过宽阔顾客和内部职工广为传播聘请信息。同时，在报纸正式报道诺玛特关闭当日的第一时间，在其南坪店和黄泥磅店四周张贴发布了公司拟聘请岗位的启示。此举收效显著，通过这种渠道聘请的人员在二十人以上。 6、联系就近高校同学勤工俭学，以备卖场销售高峰期急需。春节前处于卖场销售高峰期，为增加人手以缓解商品补充上架、顾客购物排队等问题，准时与四周高校勤工俭学团体取得了联系，并通过在高校校内内发

43、布聘请信息等方式，在较短的时间内聘请了50名兼职计时工，并收集了众多有兼职意向的同学资料和联系方式，不但圆满完成本次聘请任务，而且为下一次聘请兼职计时工打下了基础。 7、针对相应社会组织，谋求多方合作。针对不同层次、不同种类的岗位，准时与相应的社会组织取得了联系，谋求多方合作以建立更宽敞的人力资源库。比如针对聘请临时工以下岗工人为主，就与当地劳动就业部门、社区街道办等组织取得了联系；聘请安保员以退伍军人为主，就与13军负责战士退伍的负责人取得了联系。总之，建立多种联系寻求多方合作，既解决了社会就业问题，又能够有针对性的满足本公司用人需求，此项工作也是聘请工作的长远目标之一。 三、转变传统的聘请

44、观念，树立为求职者服务的思想。 综合超市是以宽阔居民为终端顾客的一种零售业态，每一位求职者不论能否成为公司的一员，但是都可能通过努力争取使他们以及他们的亲友成为公司忠实的顾客，因此，必需在工作中树立为求职者服务的思想，通过细致的工作、贴心的服务感染应聘者，使每位应聘者受到充分的敬重，从而接受、认同公司的经营理念和企业文化甚至为之感动。 1、认真处理每份求职简历。对收到的每份求职简历，无论是电子邮件、信件、总服务台或安保值班人员转来的登记表，均在第一时间内进行分类整理并登记造册，在进行资料筛选及与用人部门商定初试时间后，尽早通知应聘者便于其做好相应的预备。 2、热忱接待每位求职者。由于种种客观缘

45、由，大部分应聘者都有在面试等候区长时间等待的可能，因此，要尽可能的在应聘者到达等候区的第一时间消逝，并告知面试的具体事项和时间，介绍同岗位的应聘者相互熟识沟通，缓解等待过程中的孤独和紧急。同时，对长时间等待的应聘者要加以解释和关怀，比如支配座位、供应茶水等等。 3、珍惜每次面试的机会。每次初试或复试，不但是一个学习沟通的机会，而且还是一个在没有任何抵触状况下宣扬公司形象的机会，可以详细的给应聘者介绍公司雄厚的资金实力、长足的进展空间、愉悦的工作环境、完善的福利保障，以坚决其求职的信念，明确工作中的奋斗目标和进展方向。即使应聘者不适合其应聘的岗位，也可以通过沟通对其今后职业生涯设计供应较为中肯的

46、建议，让每位应聘者都能潜意识的受到公司企业文化的影响。 四、总结不足之处，规避聘请风险。 1、一步规范面试流程，明确用人部门面试的任务。近期，由于节前人才市场匮乏，加之综超行业竞争激烈，不便于集中时间统一支配面试，故在面试流程上比较随机，经常突发性的通知安保部、生鲜部等用人部门经理进行面试，影响了用人部门的正常工作，以后在工作中要加强方案性和预见性，杜绝此类现象再次发生。同时，要明确用人部门负责对其理论学问、专业技能的评价，人力资源部负责对其证件审查、综合素养以及聘请风险的评价，防止因连接不畅消逝录用后不胜任者的现象发生。 2、面试预备工作有待完善，适时增加笔试程序。目前面试实行的方式以面谈为主，但因各种因素面试考官可能对应聘者无法进行全方位的了解，因此，对部分岗位可增加笔试程序，要求依据不同的岗位逐步建立相应的题库，以便全面了解应聘者的理论学问和分析推断力气。 3、加强员工入职后的培训工作，快速稳定员工队伍。多数员工入职后，对新的工作环境，生疏的人际关系都会有不同程度的不适应。培训工作有利于他们学习和强化工作技能、全面熟识公司、生疏环境、消退担忧和焦躁的心情，使其在较短时间内成功融入工作中。但是，仅仅靠讲课的方式培训是远远不够的，各领导干部以及老员工的言传身教对新员工的工作态度和业务技能将起到至关重要的作用，因此，各级管理人员在