促销员年终工作总结(合集12篇).docx

《促销员年终工作总结(合集12篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《促销员年终工作总结(合集12篇).docx（37页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、促销员年终工作总结(合集12篇)促销员年终工作总结1 20xx年，我在门店领导的关怀、关怀下，在各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。 一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作乐观主动，坚决听从领导支配，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动担当，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关怀、支持和关怀，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精

2、诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温和又舒心。 在岗位工作中，我坚持以热忱、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里生疏本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有同学和小孩，有老人和青年人，有农夫和学问分子，有一般工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和把握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻熟识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和赐予我服务的确定，我也体会到了工作带来的最大欢快和成

3、就感。 回顾20xx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应努力做到： 第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，乐观向公司优秀员工靠拢; 其次，进一步强化和提升与顾客沟通沟通的力气，为顾客供应最优质的服务; 第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围; 第四，听从领导支配，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。 促销员年终工作总结2 20xx年已经过去，新的一年又在开放，作为一名服装导购员，文章对一年的工作进行了两方面总结，现将自己的工作总结及心得总结如下，详细内容请看下文促销员年度工作总结。 导

4、购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特殊生疏外，还要具有足够的急躁，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，确定要急躁解说，由于客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。 导购员除了能将服装呈现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推举服装，以引起顾客购买的爱好，在推举服装时，我们可以运用以下几点： 1、推举时要有信念。向顾客推举服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客饿推举。对顾客提示商品和进

5、行说明时，应依据顾客的实际客观条件推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 在工作力气上，我没有太多的特殊，虽然品牌是很主要的，但是促销员的促销技巧也是不行缺少的。在促销中怎样劝告顾客买你的护肤用品，首先是要让顾客感受到产品品质的信念，其次让顾客感受

6、到销售的火爆，这个时候购买物超所值，增加购买信念。这点在过节人多时特别管用。 我方案着多收集一些竞品信息和资料准时汇报公司，做出相应策略，观看其他促销员的状况学习他们的特长，弥补自己的不足，认真分析消费者的心理，从谈话中发觉顾客的意向，有针对性地运用宣扬重点开放推销，并且争取在今年的春节中，确定争取上大班，精神头足一点儿，从气概上战胜他们，让他们都心服口服，并尽我最大努力取得好的销售成果。 回想初进公司的我多么肤浅，假如说品牌的号召力是不行动摇的，那么促销员的力气更是重要的。所以我希望公司以后多对我们进行一些消费心理方面的学问培训。平常在销售中，除了能用赠品吸引消费者外，尤其是要能让我们抓住消

7、费者爱贪小廉价的心理最大程度的发挥出赠送赠品的影响力。然后做好产品展位陈设，促销力度做到位。 展望将来，在各位英明领导的带领下，我将以更加乐观的姿态投身于一线的销售工作中，并且我确定能做出更好的业绩来迎接我们整个商场更加辉煌绚烂的明天！ 促销员年终工作总结3 20xx年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对20xx年上半年各项工作总结如下： 一、经营工作 三楼商场截止到20xx年xx月销售完成全年方案的xxxx%，完成同期的xxxx%，利润完成全年方案xxxx%，完成同期xxxx%。其中男装销售完成去年同期的xxxx%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降xxxx%，主要缘由是受大环境影响，羊

8、绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装同期下降xxxx%，主要缘由是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使xxxx品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的xxxx%，主要缘由是今年合同中保底利润事先按月做了支配，销售下降影响利润不明显。 鞋帽部销售完成去年同期的xxxx%，下降较大的品类是xxxx，同期下降xxxx%，主要缘由一是去年商业公司xxxx元团卡取货集中在xx月份取货（今年没有），xxxx卡取货占的比重较高影响较大；另外xxxx三个品牌比去年同期下降了xx.xx%，主要缘由是今年的货品都比去年同期少，新款少，xxxx供应商因资金缘由基本没供应新款，销售下降较大；

9、第三休闲鞋主要缘由是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅xxxx%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的xxxx%，主要缘由是今年促销费高于去年同期。 接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作： 1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩； 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。xxxx节期间联系xxxx厂商推出了大型特卖活动，销售近万元；xxxx节期间举办了xxxx主题酒会，付xx万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长xxxx%。还有员工内购会期间xxxx推出全场xx折起特卖，xxxx折回馈等大力度活动，楼

10、层达成销售万，较去年同期增长xxxx%。 2、加大活动力度，抓好节日经济； xxxx节、xxxx节、xxxx节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在xxxx节和xxxx节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，xxxx节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，xxxx节及xxxx节销售分别增长xxxx.xxxx%、xx.xxxx%。 3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增加供应商信念。 针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门乐观与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果

11、较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。 二、管理工作 1、强化服务措施，部门服务水平显著提高 服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的状况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡察力度，部门也依据实际状况制定了购物中心三楼服务整改措施。 部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的嘉奖表扬，差的团队进行劳动体罚。做到每天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组相互检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等状况进行相互检查、提示，将违纪杜绝在萌芽状态。 通过结

12、对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。 2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜 xx月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组依据自己的实际状况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。 3、平安工作常抓不懈，时刻牢记平安是经营的基础。 部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场平安检查，每月组织消防演练

13、，发觉问题并准时整改。高度重视修理科及安管科检查出的问题，乐观协作整改，平安第一。 三、存在的问题 1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培育； 2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度； 3、员工主动服务意识需进一步强化。 四、综上所述 20xx年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作 （一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作； （二）、留意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础； （三）、在部门内制定新品牌推广方案，首先连续加大品牌的宣扬力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩； （四）、

14、实行多种促销方式，分时段促销提升销售； 1、有针对性的联系大型特卖活动，如xxxx休闲鞋xxxx羊绒等； 2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销； 3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通的活动力度乐观联系货源，预备部分品类的特卖（重点是男装与羊绒）； 4、在xxxx月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售。 （五）、加强与供应商的沟通，稳定品牌进展； 部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要准时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。 （六）做好层级管理，培育员工的主动服务意识。 加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的乐观性，让部分服务好，销售乐观性

15、高的柜组组长利用晨会等形式与员工沟通共享服务的乐趣，以此带动起全体员工的乐观性，逐步培育员工主动服务的意识。 促销员年终工作总结4 20xx年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对20xx年上半年各项工作总结如下： 一、经营工作 三楼商场截止到20xx年x月销售完成全年方案的xx%，完成同期的xx%，利润完成全年方案xx%，完成同期xx%。其中男装销售完成去年同期的xx%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降xx%，主要缘由是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响;男装同期下降xx%，主要缘由是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使xx品牌失去了价格优势影响销售。利润

16、完成去年同期的xx%，主要缘由是今年合同中保底利润事先按月做了支配，销售下降影响利润不明显。 鞋帽部销售完成去年同期的xx%，下降较大的品类是xx，同期下降xx%，主要缘由一是去年商业公司xx元团卡取货集中在x月份取货(今年没有)，xx卡取货占的比重较高影响较大;另外xx三个品牌比去年同期下降了xx。xx%，主要缘由是今年的货品都比去年同期少，新款少，xx供应商因资金缘由基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要缘由是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅xx%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的xx%，主要缘由是今年促销费高于去年同期。 接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：

17、 1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩; 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。xx节期间联系xx厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;xx节期间举办了xx主题酒会，付x万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长xx%。还有员工内购会期间xx推出全场x折起特卖，xx折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长xx%。 2、加大活动力度，抓好节日经济; xx节、xx节、xx节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在xx节和xx节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出

18、了有针对性的抽奖活动，xx节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，xx节及xx节销售分别增长xx。xx%、x。xx%。 3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增加供应商信念。 针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门乐观与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。 二、管理工作 1、强化服务措施，部门服务水平显著提高 服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的状况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡察力度，部门也依据实际状况

19、制定了购物中心三楼服务整改措施。 部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的嘉奖表扬，差的团队进行劳动体罚。做到每天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组相互检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等状况进行相互检查、提示，将违纪杜绝在萌芽状态。 通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。 2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜 x月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组依据自己的实际状况对柜组品牌

20、的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。 3、平安工作常抓不懈，时刻牢记平安是经营的基础。 部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场平安检查，每月组织消防演练，发觉问题并准时整改。高度重视修理科及安管科检查出的问题，乐观协作整改，平安第一。 三、存在的问题 1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培育; 2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度; 3、员工主动服务意识需进一步强化。 四、综上所述20xx年下半年部门

21、将重点从以下及各方面开展工作 (一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作; (二)、留意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础; (三)、在部门内制定新品牌推广方案，首先连续加大品牌的宣扬力度)同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩; (四)、实行多种促销方式，分时段促销提升销售; 1、有针对性的.联系大型特卖活动，如xx休闲鞋xx羊绒等; 2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销; 3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通的活动力度乐观联系货源，预备部分品类的特卖(重点是男装与羊绒); 4、在xx月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动

22、客流，提升销售。 (五)、加强与供应商的沟通，稳定品牌进展; 部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要准时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。 (六)做好层级管理，培育员工的主动服务意识。 加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的乐观性，让部分服务好，销售乐观性高的柜组组长利用晨会等形式与员工沟通共享服务的乐趣，以此带动起全体员工的乐观性，逐步培育员工主动服务的意识。 促销员年终工作总结5 一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，过去的一年在和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了确定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工

23、作总结如下： 一、工作中取得的收获主要 1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步生疏商场物业基本学问、努力为商场开业做前期工作。 2、协作其他同事开展日常工作、服务和卫生、方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生、进行与监督。 3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个工作、令活动顺当完成。 4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5、依据上级领导工作，努力完成上级领导的内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有很多不足，处理问题的方面有待提高，团队协作力气也需要进一步增加，需要不断连续以提高自己各项力气。 综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1，缺乏基本的办公

24、室工作学问，在开展具体工作中，常常生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2，对各部门的工作状况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。 3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。 4，工作细心度不够，经常在小问题上消逝错漏。 5，办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。 三、管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去问题。通过准时的现场，去把握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高并能做到准时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷

25、立刻赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业建设，努力提高服务平 1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量。 2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。 3、弘扬传统，助人为乐。宽阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物。 明年工作方案：20_年，是全新的一年，也是挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为的进展尽一份力。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好

26、上级领导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的心和心，争取在各方面取得更大的进步，确定能在20_年做出更好的工作成果。 促销员年终工作总结6 我是20xx年11月底进入公司，很珍视公司领导赐予的机会，通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作 一、培训方面 xx年年11月27日xx年年12月2日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，xx年年12月3日我们进行了培训后的结业考试，监考特殊严格，好在我平常一贯努力学习得以顺当通过。公司领导精湛的营销学问、鲜活的营销案例、特殊成熟的营销阅历、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，支配的培训时间也特殊合理

27、：上午营销学问学习，下午自己在家消化上午所讲营销学问。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销学问，在我的面前呈现出了鲜亮的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的！我以前对营销应当说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了确定的认知，对所培训的学问（公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司状况、xx江南古坊酒、3+2+3组合式营销模式等）有了深刻的熟识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习！ 二、人力资源管理方面 依据公司

28、领导支配我对公司人力资源制度进行了简洁创新： 1、在员工入职登记表、员工聘请与录用、绩效管理与kpi绩效考核； 2、预备考勤表，整理员工档案并录入电脑； 3、酝酿人力资源管理制度； 4、推举并录用公司平面设计兼职人员苏凤。 三、办公室及后勤保障方面 1、依据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部与宽带 2、xx大厦物业管理，交电费、取邮件、询问电话宽带安装事宜等。 3、关心xx经理做好办公室方面的工作。 4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。 5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障（关心王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等）。 6、与王经

29、理分工合作，往xx、xx地区和xx区打招商电话。 四、例会方面 1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓舞后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家乐观发言，收获很大。 2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的看法很中肯，也的确有利于以后的营销工作；在我陷入营销逆境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。 五、xx六县区酒水市场状况 1、熟识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑

30、市场得以熬炼，乐观向公司领导争取调研xx六县区酒水市场状况的任务。 2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的.集中搜集酒水商资料，对xx区酒水市场状况有了一个初步了解。3、搜集的酒水商资料：xx29家、xx市26家、xx市35家、xx县41家、x县30家、x县37家（对原来的资料进行补充）。 六、回访xx六县区酒水商状况 1、有特地做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。 2、基本上做酒的手上都有24个品牌。 3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感爱好，认为很先进，也确定有所作为。 4、有实力的酒水商（有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货）不多，基本上每

31、个市场不到10家。 5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，乐观备战黄金销售季节春节的来临。 6、酒水商接品牌都很当心谨慎，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销；有人说可以先在他那里摆一部分货展销；还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。 7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑 促销员年终工作总结7 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的

32、进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年的工作总结如下： 一、乐观主动学习业务学问 我今年工作调动后，更加认真生疏百货每种商品的功能、价格，乐观向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务力气，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 二、端正态度认真工作，乐观做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新颖的，也是生疏的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得

33、到了熬炼，日常工作慢慢得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必需认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就确定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱乐观，对工作团队严谨仔细。乐观擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。留意自己在工作中存在的不足，并乐观改正。 三、认真参加超

34、市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，乐观参加学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。 四、20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作 1、严格遵守超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，乐观努力工作。 2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作 工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利

35、益听从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务力气 进一步乐观参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加生疏产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力气更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就确定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要乐观主动和同事处理好关系，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同乐观做好工作，为xx超市的进展做出应有的贡献! 在不知不觉中，忙劳碌碌地度过了20xx但是我照旧清晰的记得，当时xx刚刚打入xx，要让xx在xx扎根落脚，则需要一个艰辛的

36、过程。我感觉压力很大，要克服很多困难，需要付出更多的努力。公司支配我在xx最大的xx超市，面对激烈的竞争，我有些怀疑，自已是否有力气挑起这幅重担。看到xx产品包装新颖，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特别欢乐。让我看到了xx会有很好的进展前景，使我将信念百倍地与xx同仁一起并肩奋战。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成果突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在60009000元之间。 要做好促销工作，我总结有三点：

37、 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很简洁泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念不足，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推举失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新颖空气等，再连续努力。 其次、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，同学类顾客比较宠爱潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推举的产品较为困难，我们则需要有急躁。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲同学为什么简洁长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等

38、，可增加她对你的信任度。最终快速针对其推举产品，如此成功率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简洁让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的。 在工作中我发觉自己也有不少缺点，如急躁不够，销售技巧和美容学问欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成果。 促销员年终工作总结8 我从xx年x月进入商场从事

39、家具促销员工作，转瞬间已经在商场工作1年6个月时间了。 第一，将全部进店客户作为我们的亲人和伴侣款待。 这是我家具促销员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚伴侣或是伴侣进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 其次，关注客户，真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。 第三，报价过程当中的计算器使用技巧。 家具促销员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的

40、促销员。 第四，快乐的接待心情。 试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢快的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式。 很多时候，促销员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所转变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。 促销员年终工作总结9 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在超市领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下： 一、在20xx年的工作中努

41、力拓展自己学问面 我认为做促销就好象在读免费的MBA 课程，它让我学到了许多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝告客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消逝在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我照旧还是一名平凡的小人物，成功永久与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充实自己，现在我

42、已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名促销除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为成功、为欢快、所以作为一名优秀的促销不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养 在工作中每天都与行行色

43、色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、用心熬炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化

44、及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的促销就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能宠爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 当然，我在工作中还存在许多不足和

45、困难，因此在这些收获面前我不会高傲，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于超市，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢快起来，我们的生活才能真正的欢快。很庆幸我找到了一份能使我欢快和充实的工作，我特殊宠爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为超市贡献出我的光和热！ 在不知不觉中，忙劳碌碌地度过了20xx但是我照旧清晰的记得，当时xx刚刚打入xx，要让xx在xx扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克服很多困难，需要付出更多的努力。公司支配我在xx最大的xx超市，面对激烈的竞争，我有些怀疑，自已是否有力气挑起这幅重担。看到xx产品包装新颖，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特别欢乐。让我看到了xx会有很好的进展前景，使我将信念百倍地与xx同仁一起并肩奋战。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成果突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在60009000元之间。 要做好促销工作，