值班工作制度15篇.docx
《值班工作制度15篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《值班工作制度15篇.docx(25页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、值班工作制度15篇【第1篇】小区大堂值班岗工作规程制度 小区大堂值班岗工作规程 目的:通过对大楼大堂进出人员的控制,确保大楼的安全。 适用范围:本管理小区各大堂岗保安 职责: 1、熟悉本座大楼人员情况; 2、维护大堂内环境卫生、秩序; 3、严格执行来人来访登记制度; 4、严格执行物品搬迁及人员进出管理制度,确保公共设施设备的安全。 工作程序: 1、大堂岗实行24小时三班倒工作制,值班员上岗3个月内,须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括:姓名、所住的楼座、人口状况、相貌特征、常规出入大楼时间等。 2、当发现业主双手提(拿)着重物进出大门有困难时,应主动提供帮助,并及时帮业主开启门锁等。 3、非业
2、主凭有效出入证(卡)进、出大楼,谢绝推销或其他闲杂人员进入。 4、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等,必要时可用对讲机通话,确认后登记进入。 5、值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。 6、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大楼,应立即起立敬礼。然后,将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。 7、若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。 8、但有用户搬迁时,大堂值班员首先应留意搬迁物品是否有大楼内的公用物品,若发现有时应及时询问,必要时报有关领导。 【第2篇】某酒店e
3、od值班工作制度 酒店eod值班工作制度 为提高酒店的服务质量,规范员工服务程序,使检查量化,防止eod值班形式化,确实做好对客服务和及时突发事件处理及客人投诉的处理,特对酒店eod值班规定下: 一、值班时间 当天晚上六点至次日凌晨八点,星期天与节假日从早八时至次日八时。 二、值班安排 1、由人事部编制值班表,按顺序轮流值班,特殊情况不能当值的,原则上自行调班,但需通知总经办,由总经办把调班情况通知前台、消防中心。 2、当值人员到前台领取值班房钥匙和值班本,次日将值班本带到早会,由总经理阅示。 三、值班纪律 1、遵守值班制度,按班交接,坚守工作岗位,当值期间不得喝酒、外出,违纪者处罚100元。
4、 2、当值期间要保持电话随时接听,2分钟内不接听或没有会电话的处罚100元。 3、紧急事件和客人投诉电话通知3分钟不能到现场的处罚100元。 4、当值人员早上必须参加酒店早会和周会,上午需正常工作,下午可在值班房内休息到3点,并将钥匙交回前台。 5、当值eod到消防中心领取对讲机,设定为“11频道”,次日早8点前送交消防中心充电; 6、忠于职守,在当值时对酒店的各营业场所进行巡视检查,积极认真、迅速准确地处理各种问题,在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。 四,值班休息 1、节假日的值班,人事部做好考勤,给与调休; 2、平时的值班,作为部门经理的义务; 3、长假期间的值班一天一夜可给3天的换休
5、; 四、值班内容 1、值班经理代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题,确保酒店经营管理工作正常进行。 2、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节,对当值班发生的任何问题,接待任务和突发事件均应及时处理报告。 3、处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。 4、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况,如楼层、厨房、锅炉空调机房等加强巡视检查,会同保安人员切实做好营业场所、员工宿舍的安全保卫,注意防火、防盗工作。 5、员工动态。员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节等。 6、能源使用情况:是否有常流水,常明灯现象。 7、
6、各岗位、各区域的卫生情况,劳动纪律情况。 8、每天的eod值班期间,要负责检查三间客房,按照培训的要求对酒店客房的固定设施设备及工程问题的天花板、壁纸、壁画、镜子、电视接收质量频道清晰音量、家具、灯具、擦尘、卫生间地面、洁具上下水、地毯、布草的检查。 9、值班记录。值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况,责成相关部门整改。 五、相关事项 1、eod值班经理,晚上1点前对酒店进行一次全面的检查,4点至7点间对酒店个岗位情况进行一次检查。 2、值班经理在固定值班房休息,不
7、得私自调换值班房。 总经办 【第3篇】学校值班工作制度 学校值班制度 为规范学校值班人员安排和学校值班人员的工作情况,特制订学校值班制度 1、 学校值班人员分成四类:门卫保安、学校行政人员、教师、后勤人员。 2、 学校需要值班的五种情景:平时、双休日、暑期、节日、台风等特殊时 候。 3、 平时值班人员有门卫保安、行政人员和教师。门卫全天候负责学校安全 、学校行政人员、负责校园内的安全和行为规范等情况、教师负责年级组和班级 的安全等情况,学校行政人员需做好行政值日记录,教师需做好年级值日记录。 4、 双休日由保安值班。门卫保安人员必须经常巡视,完全遵照保安公司对 保安的要求做好工作。 5、 暑期
8、由保安、行政人员和后勤人员值班。保安人员的值班要求与平时一 样。行政人员和后勤人员须遵守时间安排,做好来访来电的接待工作,巡视校园 ,并做好详细记录。 6、 节日由保安和行政人员值班。要求同暑期值班。 7、 特殊时期全部人员值班。根据需要,必须住在学校的就必须住在学校, 根据不同的情况制订不同的值日方式。 泥城小学 【第4篇】学校安全值班工作制度 一、 建立校园安全值班制度,每天安排一名领导带班,2名教职工值班,加强校园安全保卫,妥善处置校园和师生突了性事件, 二、 值班人员,放学和上学时在校门口值班,预防突发事件伤害学生, 三、 值班人员定时或不定时对校园内部各部位,尤其是重点要害部位进行巡
9、查,对涉及师生健康安全和学校财产安全的情况进行督促检查,采取积极预防措施,及时排查安全事帮隐患,及时制止教育教学活动中的不安全行为。及时提请有关部门落实安全防范措施。 四、 加强节假日、重要庆典日、政治敏感时期及日常夜间值班力量,增加巡逻检查次数,严防各类针对师生和学校的不法侵害事件发生。 五、 校园安全实行24小时不间断值班巡查制,值班时间内值班人员应坚守岗位,严格履行值班巡查职责。在坚持实行校园安全值班制度的同时,应严格执行门卫值班管理制度,做到校园安全值班与门卫值班有机结合,在时间上不留空白,区域上不留盲点,全方位落实人防措施。 六、 开展对值班人员的安全防范知识培训,树立安全责任意识,
10、增长安全防范知识,提高应对和处置各类事件的能力。 七、 保持值班人员通信畅通,遇有紧急情况及时向带班领导及有关部门通报。 八、 合理安排值班人员和时间,处理好校园安全值班与日常工作的关系,保障值班人员的自身健康和安全。不得安排退休人员和临时工作值班,原则上不安排女教职工夜间值班。 【第5篇】商场治安部晚间值班工作管理制度 商场治安部(晚间值班)工作管理制度 一、工作期问,应保持工作作风严谨,做到文明礼貌、尊重领导、团结同志、互敬互助。 二、工作期问,要保持良好的办公秩序,严禁在办公室内办私事、会私客、嬉笑打闹、吸烟、吃零食、看闲杂书籍;使用办公电话要登记,严禁使用办公电话聊天;个人的内务要整理
11、干净,物品不得随意摆放。 三、工作期间,遇有其它部门人员来办事时,首先应当说“您好”等文明用语,并热情接待,面带笑容,工作态度严肃认真,积极主动,不得出现冷、横、硬、推等不文明的现象。 四、工作期问,对违纪人员进行处理时,态度应文明礼貌、严肃认真,向违纪人员讲清楚违纪的内容,做到廉沽闩律、执法、不徇私情,客观公证的处理问题。 五、工作期间,必须保证通讯联络的畅通,接到传呼要及时的回办公室或回电话。 六、工作期问,遇到营业员或顾客的报案,要迅速到达案发现场,了解案情,并及时向上级领导汇报情况。 七、在写工作日志、总结、报案记录等法律文书时,应字迹工整舰范,不写错别字,内容要全面,不漏写、漏登。
12、八、工作期间,在单位内执行治安巡查或打击现行犯罪时,应保持严谨的工作作风,不得穿奇装异服进行工作、不得私自出商场,不得在商场内与员工聊天,不得在顾客休息椅上休息,不得从事与顾客无关的事情。 【第6篇】幼儿园行政值班工作制度 不管是公立幼儿园,还是私立的各大小型幼儿园,幼儿园值班也是教师们的第一重要工作,对于行政值班人员应制定怎样的规范制度呢以下整理了幼儿园行政值班制度的范本,可供参考。 一、行政值班人员值班期间代表安全第一责任人行使处理园内事务,应作好记录,及时向有关部门通报,妥善处理突发事件;重大情况及时向园长汇报。 二、值班人员必须按时到岗,上下两班做好值班的交接工作,接班人员未到岗时前班
13、人员不得离岗。 三、行政值班人员当班巡视园内每天不得少于2次,认真做好值班记录;值班人员不得随意离岗、脱岗。 四、行政值班人员督促门卫等人员做好相关的安全保卫工作。 五、值班人员因特殊原因不能到岗的,应事先与其他值班人员协商,并到学校有关部门备案。 六、值班人员应该熟悉消防、防盗等设施设备的使用。 七、安全使用电器等设备,用后及时关闭开关,保持值班室整洁。 【第7篇】囤船值班工作制度 1、为维护本囤船及所泊轮驳安全,囤船必须昼夜轮流值班,在汛期(59月)船员全体值班,当水位际陡涨陡落发生特大洪水时,应全部人员值班守护。 2、值班人员应提前到达工作岗位,交班人应将囤船靠泊动态、上级指示、水位情况
14、向接班人交待清楚,并由接班人在“囤船值班日志簿”上签字后,交班人员方能离开工作岗位。 3、囤船值班人员必须遵守劳动纪律,坚守工作岗位,经常巡视全囤,检查锚、缆绳受力情况,跳板、跳船、安全网等是否正常,细心观察水位的涨落并作好水情预报记录,注意水面漂流物,发现异常情况及时报告。 4、做好靠离船的带缆、解缆工作。 5、负责轮驳停泊囤船的收费记录工作,认真填写“船舶停泊电表记录”,不允许出现漏填、漏收及私分营业收入现象。 6、维护囤船秩序,对来访人员末经许可不准上船,加强防火、防盗工作,严禁非工作及生产人员上船游玩、留宿。 7、及时传呼电话,做好联系工作。 8、值班时不准睡觉、娱乐及做与值班无关的一
15、切事情,凡因值班人员过失而造成损失的要追究当事人的有关责任。 9、值班船员严禁饮酒。 【第8篇】大堂值班岗工作规程制度 大堂值班岗工作规程 目的:通过对大楼大堂进出人员的控制,确保大楼的安全。 适用范围:本管理小区各大堂岗保安 职责: 1、熟悉本座大楼人员情况; 2、维护大堂内环境卫生、秩序; 3、严格执行来人来访登记制度; 4、严格执行物品搬迁及人员进出管理制度,确保公共设施设备的安全。 工作程序: 1、大堂岗实行24小时三班倒工作制,值班员上岗3个月内,须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括:姓名、所住的楼座、人口状况、相貌特征、常规出入大楼时间等。 2、当发现业主双手提(拿)着重物进出大门
16、有困难时,应主动提供帮助,并及时帮业主开启门锁等。 3、非业主凭有效出入证(卡)进、出大楼,谢绝推销或其他闲杂人员进入。 4、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等,必要时可用对讲机通话,确认后登记进入。 5、值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。 6、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大楼,应立即起立敬礼。然后,将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。 7、若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。 8、但有用户搬迁时,大堂值班员首先应留意搬迁物品是否有大楼内的公用物品,
17、若发现有时应及时询问,必要时报有关领导。 【第9篇】某物业项目值班主任工作制度 应急处理(值班主任工作制度) 为落实管理处24小时值班制度,加强夜间期间值班管理,督促各岗位认真履行工作职责,及时处理客户投诉或处置突发性事件,制定本制度。 一、值班管理规定 (一)管理处值班主任工作时间为:平时(17:30至次日08:00),节假日(全天24小时) (二)值班主任由管理处管理层人员及办公室文员担任,值班周期分别为中心管理处或独立管理处主任每月不少于2次、n管理处主任不少于3次、其它管理人员不少于4次,女性管理人员可酌情安排,但每月应不少于1次,具体安排以管理处实际人数统筹安排为准。 (三)值班主任
18、在值班周期内应进行夜间查岗,查岗频次为中心管理处或独立管理处主任每月不少于1次、n管理处主任不少于2次、其它管理人员不少于3次,女性管理人员可酌情安排。 (四)有条件的管理处应设立值班主任室,并将值班电话转接至值班主任室; (五)白天值班期间按正常作息时间操作,夜间值班期间值班主任应在值班室休整,如实施夜间突击检查,次日可推迟2小时上班; (六)管理处每月28日前应制定出下月值班安排表,并将其抄送至控制中心; (七)因特殊情况不能按时值班时应事先确定好替班人,并告之管理处负责人作出相应调整; (八)管理处负责人应采取多种方式适时对值班主任在位情况进行抽查,每月不少于三次,并做好相应记录; (九
19、)公司给予通讯补贴的值班主任要保持手机24小时处于开机状态,其他值班主任要随时与控制中心保持联络。 二、值班主任职责 (一)值班主任根据管理处负责人的授权范围代行其职责,处理日常工作事务,保障各项工作正常运作; (二)超出授权范围或遇重大突发性事件应立即请示单位负责人或向有关部门报告; (三)负责检查各岗位履职情况,督促岗位工作人员认真履行工作职责; (四)负责协助各岗位处理疑难问题,及时受理客户求助、投诉及处置突发性事件; (五)落实查铺查宿制度,检查各班人员外出、就寝情况,并做好记录; (六)落实查岗制度,每日17:30-22:30期间应对各岗位巡检2次,夜间0:00-06:00期间应对各
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 值班 工作制度 15
限制150内