做前台文员的岗位职责（精彩8篇）.docx

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1、做前台文员的岗位职责（精彩8篇）想必很多人都想应聘文员，岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象，提高内部竞争活力和更好地发现和使用人才。读书破万卷下笔如有神，以下内容是虎知道为您带来的8篇做前台文员的岗位职责，如果能帮助到您，虎知道将不胜荣幸。前台文员工作职责 篇一 1、负责公司前台客户接待及电话接转； 2、根据客户要求的技术参数或样品，协助选型及不同品牌之间产品的替换； 3、负责办公设备及公共设备的管理； 4、制作、打印、核对收银相关凭证； 5、其它事宜：订单执行过程中所有往来单据的保管、资料的打印复印，对内外联系单制作、协助紧急货物的提货及配

2、送等琐碎的工作； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 前台文员岗位职责 篇二 1、总机电话接听，客户、外来人员接待安排工作； 2、快递、信件收发，火车票、机票预订工作； 3、公司办公用品、绿植等资产的的采购、发放工作； 4、受理贵宾室预约，协调会议时间，布置会议室； 5、电信账单的核对和部门费用分摊安排工作； 6、固定资产的管理、申请采购、报废等； 7、配合行政部完成其他事宜； 前台文员岗位职责 篇三 前台文员岗位职责 1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和登记表） 2、接听或拨打电话，要热情

3、礼貌。 3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。 4、关注客户茶杯，及时续水。客户离开公司，笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。 5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。 6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心。 7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。（鼓励业务学习） 8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。 9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。 10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。 做前台文员的岗位职责 篇四 1.负责供应商的订单处理，下单后

4、的订单跟踪到货、处理订单到货后异常情况、货款发票安排等； 2.负责生产物料、仪器设备及公司办公用品等的购买； 3.管理供应商文件资料，定期收集、整理供应商信息资源库，及时更新供应商资料； 4.领导交待的其它工作。 公司前台文员的岗位职责 篇五 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于xxx时间传达到客户服务团队； 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5、认真执行目标卡

5、的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 前台文员工作职责 篇六 1、 上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理； 2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型（新老客户），针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性； 3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度； 4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额； 5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务

6、报表等； 6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感； 7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象； 8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。 前台文员岗位职责 篇七 1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。 4、做好会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6、负责传真件的收发工作。 7、负责

7、办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8、做好公司宣传专栏的组稿。 9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13、社会保险的投保、申领。 14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。 前台文员岗位职责 篇八 一、总则 前台是公司的门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作

8、在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制，建立规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化，各项工作能做到有章可循，特制订本制度。 二、部门职能： 1、负责访客的登记、接待和咨询工作； 2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作； 3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作； 4、负责电子设备的管理维护，包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作； 5、协助其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作； 6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作； 7、负责公司大门口车位

9、的日常管理工作； 8、负责外出登记、礼品发放登记； 9、协助行政部做好会务工作； 10、完成上级领导交办的其它工作任务。 三、岗位职责： 1、访客登记、接待和咨询工作 1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域； 1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必须立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后，及时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处； 1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复； 1.4如遇推销人

10、员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入； 2、前台区域日常保洁工作 2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）； 2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染； 2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面； 3、接听电话 3.1电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语； 3.2电话机旁常备纸笔，方便及时记录电话内容，做好来电咨询和转接，重要事项

11、认真记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误； 3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避免长时间占线影响公司正常经营； 4、电子设备的管理 4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必须为轻音乐，曲调舒缓温和，不可播放流行歌曲； 4.2大门口LED字幕的播放管理，根据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护； 4.3监控设备的日常查看和监管； 5、协助行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等重要文件除外） 6、文件报刊收发管理 6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可随意摆放在

12、前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架； 6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任； 6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档； 7、门口车位的日常管理 7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车； 7.2对于公司和客户的车辆给予照看，遇紧急情况及时通知相关负责人； 7.3随时提醒访客：公司正门口外不允许停车； 8、登记管理 8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可； 8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月底将登记表整理后交回

13、行政部存档； 9、会务工作 9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作，包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备； 9.2协助行政部通知与会相关人员； 9.3协助行政部做好会议纪要； 9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作； 10、完成上级领导交办的其他工作任务。 四、其他 1、在岗期间，保持工服整洁干净，保持微笑，使用文明用语； 2、工作时间，不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象； 3、坐姿标准，不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态； 4、积极与销售部配合，做好客户接待咨询工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公开； 5、做好公司的保密工作，包括所有文档、客户资源等； 它山之石可以攻玉，9