保洁小区工作计划范文.docx

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1、保洁小区工作计划范文保洁小区工作方案范文 第1篇 正由于如此，卫生会让我们感到舒适。在今后的工作中，为了改进我们的工作，使我们的清洁工作更加彻底，我们准备制定以下方案。 一、提高保洁人员素养 我们保洁人员的素养就是保洁的时候不能贪小廉价，不能偷偷摸摸。对于垃圾袋等一些需要准时更换的一次性物品，确定要准时更换。假如我们发觉一些保洁人员为了节约消费偷工减料，私自截留公款，我们将受到严惩。同时，我们将加强对这些人员的培训，用法律意识做好公司文化的宣扬和推广，避开此类丑闻的发生。同时，严格的调查通常需要一个月或六个月的时间。客户会对自己的工作进行打分，工作分数高的不仅会得到嘉奖，还会赐予更多的机会。既

2、然他们能得到客户的信任，招募新人是值得我们努力的。同时，有些做的不好的人，会被客户反感，说明工作上或者沟通总结上有问题。这些问题可能比较严峻，需要进行调整和转变，避开让客户无望，所以确定要给他们更多的认可和惩处。 二、做消毒和清洁 在之前的工作中，我们留意到了表面的垃圾，却忘了消毒清洗。由于垃圾产生的时候，确定要连续努力，保持一个地方的卫生，保证不会有病菌。我们必需让客户知道我们的认真态度。所以一般会准备每周对工作环境进行一次消毒清洁，避开由于自己的工作而未能消毒清洁。同时要加强工作的保障，不耽搁时间。严格依据规定时间打扫工作，不能影响客户正常作息时间，要错开，保证工作能准时打扫，避开再次出错

3、。 三、促进沟通和沟通 无论说到沟通，我们都能保证客户在工作期间不受影响。当我们在清洁过程中遇到客户时，我们通常会让清洁人员远离客户，避开与他们碰撞。当我们遇到客户时，我们需要与客户沟通，得到他们的同意，才能开头工作，才能使我们的工作得到认可，以避开在工作中与客户发生冲突，从而阻碍正常的任务。这样不利于交代，当然，客户不同意的时候，他们会在客户同意之后再来。 四、做好现场服务 现在的工作不仅仅是主动的工作，还有上门清洁的业务，由于有些客户可能需要我们的关怀。这时候他们会和客户有更多的商定做好工作，同时清理工作成果又不会让客户无望。除了垃圾，他们不会移动任何东西，所以他们可以完全干净，保持卫生，

4、满足顾客。我们的工作至少不能让顾客无望。既然客户需要我们的保洁人员，那就确定要干净，不要半途而废。 保洁小区工作方案范文 第2篇 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案支配。例如： 每日清洁工作： (1)辖区(楼)内道路清扫二次，成天保洁; (2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次; (3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次; (4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次; (5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。 每周清洁工作： (1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周

5、内保证全部拖洗一遍); (2)业户信箱清拭一次; (3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。 每月清洁工作： 保洁小区工作方案范文 第3篇 第一、20xx年主抓的几项工作： 1、认真抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，由于只有在不断的学习进取中才力气求进展。使每一位员工始终鼓足

6、劲、保持最旺盛的斗志。 2、进一步执行各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能熟识到自己的不足之处，并乐观寻求改进和进取。 3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓员工的礼节礼貌管理。依据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。依据各岗位的实际状况，依据每位员工的工作力气和特长，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，依据划分的责任区状况，每天进行检查，发觉问题立刻指出，立即订正，始终保持了各区的卫生干净

7、、洁净。让住户和领导满意。 4、特殊重视上级的定期和不定期的检查。今年，领导检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，准时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有消逝大的问题。维护了公司的形像。 5、我们特别留意搞好与业主的关系。深知搞好与业主的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与业主沟通，征求业主的看法，增进感情。对于提出的问题，准时整改。 6、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关怀她们，爱惜她们，有困难准时关怀她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在

8、工作上。 7、能准时做好周方案和月度方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。 8、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理. 保洁小区工作方案范文 第4篇 20XX年对于XX物业保洁部来说是布满挑战和压力的一年。伴随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将依据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚决“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20XX年物业保洁部的工作作如下方案： 一、完善管理制度，细化工作标准 20XX年，我们将会在原来的基础上，修改、完

9、善各项管理制度及工作标准。培育员工的自觉、自律意识，进一步强化对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员生疏自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。在工作中，连续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、做好聘请工作、优化员工队伍 随着如今住房公积金团购房的交付，20XX年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的准时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将依据实际工作量需聘请人员1至2人。同时，要时刻关怀员工的生

10、活，把握思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作支配的员工，要辞退优化。 三、加强技术技能培训、提高专业素养 对保洁部员工要进行要依据公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工把握保洁工作学问，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训方案不低于10次。 四、落实责任管理，做好日常工作 每天对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，

11、确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净洁净。 五、加强平安教育、增加平安意识 保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的平安隐患也随之相应的增加。保洁的平安作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强平安教育，又要加强平安管理，培训员工保洁工作的平安操作及留意事项。不仅要做到本职工作的岗位平安，还要对其它平安问题有所了解，能够处理。让员工熟识平安的重要性，把各种危险毁灭在萌芽状态。 六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治 定期对花卉树木组织

12、浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时依据其生长状况准时修剪整理，保持观赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。 七、提高工作效率、接受临时性工作 在做好日常保洁的基础之上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保准时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在20XX年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好预备。对于公司领导临时性支配的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。 八、合理利用资源、降低工作成本 加强物料及

13、保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝铺张。对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。 保洁小区工作方案范文 第5篇 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，增大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提升服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提升员工的工作热忱，促动工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培

14、训方针，制定培训方案，提升服务意识、业务水平。有针对性的开放岗位素养教育，促动员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提升。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对水平、沟通水平、自律性等方面反复增加培训，并在实际工作中检查落实，提升管理服务水平和服务质量，提升员工队伍的综合素养，为公司进展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核增加队伍建设，增大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开放便民工作，提升住户满意度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开放家政

15、清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，在给业主供应优质服务。 六、依据公司年度统筹方案，开放社区文化活动，创建和谐社区。 依据年度工作方案，近阶段的工作重点是： 1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、协作运营中心v温馨社区生活剪影v等社区文化活动的开放，组织相关部门做好预备工作。 5、按部门方案完成当月培训工作。 保洁小区工作方案范文 第6篇 随着我国经济的进展，物业公司的规模慢

16、慢扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管消逝，那么，小区物业保洁该怎么样做呢？下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。 一、项目介绍 小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。 二、管理制度 依据物业公司的要求，供应系统完整的小区物业保洁方案，双方经过全都的认可后，签订协议，承接保洁外包公司依据物业公司要求建立管理制度，具体如下： 1.管理制度 人员聘请工作 招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。 保洁员上岗前接受必要的培训 在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简洁的工作常识的培训，确保到岗后能

17、很快地进入工作角色。 保洁员工作技巧和素养的培训 在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺当地完成保洁工作。 建立合理、有效的奖惩机制 制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热忱和乐观性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。 2.岗前培训 公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理； 日常工作行为规范使受训人娴熟把握并严格执行各项规范标准； 日常工作操作规范使员工生疏把握工作执行步骤及完成标准； 日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，

18、沟通目的、形式、留意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的； 投诉处理流程及基本技巧娴熟把握投诉处理流程及基本技巧； 相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作； 服务意识与工作责任感提高服务意识，增加工作责任感，使每一项基础工作都有效完成； 突发大事的应急处理反复进行紧急、突发大事敏感培训，使全体员工娴熟把握处理流程，及紧急状况下的自救、救助方法； 其他培训内容依据管理处阶段性工作支配确定。 三、岗位职责 1)协作物业管理处，全面负责小区清洁卫生工作的支配和检查监督，具有全面的保洁业务技能; 2)负责对保洁领班和保洁员的工作进行支配、跟进、检查

19、、监督，准时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等状况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率; 3)组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，乐观带领员工完成上级交给的各项任务; 4)负责申领清洁用品和工具，把握物料消耗; 5)做好每周工作检查记录，每周坚持班前后会、总结、支配、落实工作并准时向公司汇报; 6)精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，生疏管辖范围内的保洁任务和保洁方案，了解保洁的操作规程及标准; 7)抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施; 8)坚持每日对小区内的卫生巡

20、查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为; 9)依据小区卫生清洁状况和保洁方案，制定具体的工作方案，并付诸实施; 10)完成公司和物业管理处交办的其他任务。 四、基本要求 1)在公司和物业管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作; 2)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和方法进行评分达到90分以上; 3)本部门无环境因素失控大事发生。 【关于小区保洁工作方案三篇】 保洁小区工作方案范文 第7篇 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在间续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必定要达到更高的层次。为业主居住供应一个洁

21、净、舒适、漂亮的生活环境。 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制 我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。转变以前“人管人”的被动状态，培育员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员生疏自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利管理人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、执行首问责任制 实施首问责任

22、制要求本部门员工需把握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵敏应变力气，对客服务需求的解决力气。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为业主方供应服务。首问责任制会从20xx年X月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所消逝的问题一查毕竟，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作阅历，将我们的服务水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度” 充分发挥员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深熟识，加强员工的责任心

23、，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热忱。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 四、建立工程修理档案，跟踪区域内修理状况 从20xx年开头，部门将建立工程修理档案，对一些专项修理项目进行记录，便于准时跟踪、了解区域修理状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门进展的

24、阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。 五、培育员工的观看力气，供应共性化服务，创服务品牌 随着酒店及集团的进展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的上升。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应共性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何依据集团领导的生活习惯，来供应共性化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训

25、嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。 1、鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。 2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉共性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。 3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。 4、培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以

26、此提高员工的熟识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 以上各项方案的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的关心与协作，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的方案才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信念满满，还有丰硕的成果。 保洁小区工作方案范文 第8篇 转瞬间，20年就要到了。作为-X物业的保洁人员，在我过去的工作中，严格遵守公司的进展规划，在工作中加强管理，用-X的服务精神尽我所能为-X小区的业主保洁。一年来，我的努力不仅得到了许多业主的认可，也获得了很多阅历和伴侣。 现在面对即将到来的20年工作，我

27、觉得自己肩上的责任很大。虽然我们是保洁人员，但我们的工作代表X物业的服务。我们不能让我们的错误损害公司的声誉，也不能让我们的成就成为公司的荣耀。在此，我方案明年的工作方案如下： 一、加强思想管理 工作上我们是保洁人员，也是-X的一员，为了给业主带来更好的服务和关怀，我要不断学习物业的创业精神，不断向它的方向靠近。对于业主来说，我们应当尽力以服务的态度关怀他们，对待自己的工作，以最大的责任感去完成。 除了学习公司的理念，我还想加强对社会时事政治的了解。通过学习和关注国家大事，提高自己的价值观和世界观，增加自己的思想修养。 二、工作更加细致和严格 打扫卫生不负责工作，最重要的是看你能不能做好。反思

28、自己过去的工作，很多地方还是称不上很负责。一方面和自我管理有关，另一方面是自我工作力气和效率的问题。 所以在以后的工作中，不仅要提高自我管理，提高工作质量，还要加强自身力气，提高工作效率，这样才能更好的跟上方案，为业主供应更舒适的生活环境，为X物业的进展贡献自己的力气。 三、做好自己的管理和支配 每天的工作时间是有限的，但是由于小区这么大，很难圆满完成工作。所以在以后的工作中，我会对自己的工作做好规划，严格加强自我管理，让自己更科学有效的利用这段时间，提高工作质量。 四、结束语 工作进度不仅需要规划，更需要自己的努力和坚持。在我20年的工作中，我会努力提升自己，严格制定自己的方案，为-X物业的

29、进展做出自己的贡献。 保洁小区工作方案范文 第9篇 甲方： 乙方： 依据_合同法等有关法律规定，双方本着公正自愿原则经协商全都达成以下合同条款。 一、甲方将文安县天澜新能源有限公司厂区内大路地段( )的清扫保洁工作确定由乙方承包，包括甲方指定的垃圾箱、垃圾通道的垃圾，并将垃圾桶里的垃圾清运至指定垃圾池。 二、承包期限从 年 月 日至 年 月 日。 三、质量要求：每日清扫保洁做到四无五净质量要求。(即四无：无零星垃圾杂物、瓦砾;无果皮纸屑烟蒂;无积水、污物;无堵塞阴井沟泥;五净：路面净、阴井沟泥净、草丛净、边角净、花坛净)。 四、承包额及发放方法：每年承包款为14400元/年，承包款按月给付。未

30、完成承包任务的，按日计算扣发相应承包款。 五、清扫保洁所需工具用品，由甲方供应，工具用品如有损坏，乙方应赔偿甲方损失，从乙方酬劳中扣除。 六、乙方必需按合同第三条质量要求保质、保量完成工作要求。由甲方支配人负责检查，假如发觉乙方不符合质量要求，甲方有权视乙方未完成工作状况追究其违约责任直至解除合同。 七、乙方应当由自己完成所承包的工作，如因病因事须第三人替代时应经甲方同意，第三人酬劳由承包方负责，乙方应当就第三人完成的工作向甲方负责。 八、承包期内，乙方发生一切意外事故，由乙方自负。 九、本合同一式两份，双方各执一份，合同自甲乙双方签字盖章后生效。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表

31、人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 保洁小区工作方案范文 第10篇 （一）基本要求： 1、制订完善的管理方案、管理制度及工作流程； 2、依据物业管理规范配备物业管理专业服务人员，全部人员统一着装、佩戴标识、规范文明用语； 3、项目经理需具备两年以上物业管理阅历； 4、一线服务人员每半年体检一次，凭健康合格证上岗； 5、实行多种形式如：走访、恳谈会、电话沟通、问卷调查方式，征询院方的看法和建议，对所存在的不足进行整改，做到逐步完善。 （二）保洁要求： 1、卫生保洁工作做到三净、三洁、三无。 2、走廊、地面、楼梯(含扶手)大厅每天擦两次并随时保洁。 3、厕所、洗手间

32、每天随时冲洗。 4、保洁员每天早7：00晚5：00之间必需上岗并随时保洁。 5、具体工作：除室内书架上的书以外，其余均需保洁人员清扫，包括室内地面、桌面、门窗、玻璃；公共区域包括卫生间、走廊、休息室、电梯间、楼梯等全部区域卫生。定点清洁易脏部位。 6、每周工作：抹墙和玻璃窗及玻璃幕墙；按规定使用抛光剂。 7、定期工作：抹天花板；清洁装饰镜；墙面和窗外部。 8、在清洁的过程中，对发觉的损坏物品准时进行报修，作好所管辖物业的管理和维护工作。 9、每日留意水、电的使用状况，杜绝铺张，做好节约水、电资源的工作。 10、准时完成区域内领导、老师临时支配的保洁任务开荒方案书 一、地面： 首先是人造地砖，其

33、次是自然石材属硬质地面。自然石材如：大理石、花岗石，应按起蜡、打蜡、抛光流程完成。后用塑料薄膜盖好。 所需设备：多功能清洗机、吸尘吸水机、风干机； 关心工具：云石铲刀、百洁布； 所需药剂：全能水、酸性清洁剂、中性清洁剂、地板除灰剂、化泡剂； 二、玻璃：玻璃铲刀、涂水器、水桶、喷壶、玻璃刮、海棉、毛巾伸缩杆。所需药剂：玻璃清洁剂 （1）用玻璃铲刀除玻璃表面硬质污垢； （2）依据实际状况将喷上喷壶玻璃清洁剂； （3）用涂水器将药剂均匀的涂抹; （4）用玻璃刮刮净玻璃表面的污水、污渍； （5）清洗后无水痕污渍留下，待干后用毛巾或无纺布擦除即可; 三、电梯及扶梯 所需用具：毛巾、喷壶、涂水器、板刷、百

34、洁布； 所需药剂：不锈钢光亮剂、玻璃清洁剂、全能水、铝品光亮剂； 1、电梯：不锈钢全材电梯直接用不锈钢光亮剂上光即可； 2、扶梯： （1）停机； （2）用全能水清洗扶手； （3）用玻璃清洁剂清洁隔断； （4）用铝品光亮剂清洗铝合金踏梯； （5）清洗后应开启扶梯轮至背面清洗以免被漏洗。 保洁小区工作方案范文 第11篇 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高

35、峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4.保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大

36、厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 保洁小区工作方案范文 第12篇 20_年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20_年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决“服务“的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面： 1、完善各项管

37、理制度，形成配套的考核、监督机制。_年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，转变以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员生疏自己该怎么做，该作到什么程度。另一方面，便利主管人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针，对具体的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增加部门的分散力

38、，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户“的原则，为业主供应家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。依据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主制造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并力气争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素养不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同。另一方面，目前轮番作业的形式，也不便于人员的管理。家政公司，在保证服务质

39、量，规范内部管理的同时，我们还可以提取确定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不行分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会消逝脏、乱、差的现象。小区离开了绿化，就不会有花草树木。假如两者属于不同的部门，就会消逝年前两者相互冲突、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。 20_年，我们始终在努力! 保洁小区工作方案范文 第13篇 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对部门员工同等公正、公正

40、、公开的原则，加强部门员工沟通、沟通，培育部门员工的团队意识和集体分散力，使部门员工以仆人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为乐观主动，并大大的削减了人员流淌。 2、部门员工培训工作 部门员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新部门员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等，并依据实际状况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，部门员工实操考核100%合

41、格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理力气培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组部门员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(部门员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化部门员工的整体形象及素养得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行

42、日产日清。 5、工具物料管理 为把握成本，杜绝物料铺张，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按方案用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的确定省该用的就用，同时协同选购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，接受质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。 二、清洁开荒工作 在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，依据实际状况，科学合理调动部门员工，进行合

43、理支配清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体部门员工的共同努力下，圆满完成并支配员来年方案同样可以依据部门职责来说，具体到这些职责接受何种方法方案落实实施，进度及把握方案，并对今年的不足实行改善方案及预防措施，同时结合公司的进展规划，调整工作的方向及重点，做到事前方案，事中把握，事后总结，使部门工作融入公司的进展大计中。 保洁小区工作方案范文 第14篇 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在间续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必定要达到更高的层次。为业主居住供应一个洁净、舒适、漂亮的生活环境。 一、完善各项管理制度，形成配套的

44、考核、监督机制 20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。转变以前“人管人”的被动状态，培育员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员生疏自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利管理人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、执行首问责任制 实施首问责任制要求本部门员工需把握的信息量加大，如酒店、办公

45、楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵敏应变力气，对客服务需求的解决力气。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为业主方供应服务。首问责任制会从20某年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所消逝的问题一查毕竟，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作阅历，将我们的服务水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度” 充分发挥员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深熟识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定免查

46、楼层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热忱。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 四、建立工程修理档案，跟踪区域内修理状况 从20xx年开头，部门将建立工程修理档案，对一些专项修理项目进行记录，便于准时跟踪、了解区域修理状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门进展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。 五、培育员工的观看力气，供应共性化服务，创服务品牌 随着酒店及集团的进展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的上升。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应共性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想