产品售后服务承诺书(通用15篇).docx

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1、产品售后服务承诺书(通用15篇)产品售后服务承诺书1 敬重的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品。 我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同进展的理念，始终将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。 公司依据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的全部环节进行严格把握与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。 我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的.质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机

2、都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格依据规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。 在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将依据双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下： 1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时供应现场售后服务，保证准时、精确的处理现场故障； 2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时消逝非人为损坏的质量问题，我公司供应保修； 3、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务；（1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；（2

3、）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 合肥仁川xx动力有限公司 20xx年12月 产品售后服务承诺书2 敬重的用户： 广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件（叶轮、泵体、机械密封等）。 为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵，我们将竭尽全力供应完善和高质量的售后服务，并长期供应询问和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。 一、公司的服务 不管在保修期内或

4、保修期外，设备消逝故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到平安等紧急状况，我方收到通知后即时派人处理。 二、技术服务内容： 1、为用户供应技术专业的指导和技术询问 2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务 3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户供应机组的技术指导和使用方法。 三、保修期内服务： 1、凡选购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同商定年限)。整个系统在保修期内免费修理。保修期内可供应免费上门修理和调试服务。 2、依据我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵消逝质量问题，将实行免费

5、保修的服务。保修期以后消逝问题，公司赐予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。 3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线询问，将故障排解。若照旧无法排解故障，用户商定时间、地点，我司将派技术服务人员供应服务，排解故障，使用户设备恢复正常工作。 以下缘由发生，本公司将供应有偿修理，只收取材料成本费： 1、由于不行抗拒的自然现象而发生的损坏； 2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏； 四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 五、修理、投诉电话：020-8xxx2 产品售后服务承诺书3 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国

6、家热量表检定规程： 2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。 3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx热量表标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行;2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内消逝质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务

7、，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消逝问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则; 三、交货承诺 1、严格依据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装使用;2、严格依据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务; 四、售后服务承诺 1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训; 2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务; 3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其

8、他问题时的后顾之忧; 4、24小时响应客户需求; 5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务; 五、服务热线 1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595-22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题; 2、青岛办事处：0532-85842097 联系人：黄孕坡 六、监督电话 泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：13959890958，每天二十四小时接受客户投诉。 泉州七洋机电有限公司 时间 产品售后服务承诺书4 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1.严格依据合同要求，供

9、应符合国家标准.质量合格的产品. 2.严格检查和把握原材料、原器件、配套件的进厂质量 3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂. 4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计.质保期内，由于产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费修理；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门修理，只收部件成本费用及修理费.保修期以外，供应产品终身维护. 5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场修理；质保期内，免费修理并更换一切在正常状况下损坏的零部件.免费保修期以外，供应产品终身修理. 6.为所供的设备在运输、装

10、卸过程中投保，一旦发觉生意外，我方将依据损坏状况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理. 7.在质保期后的1年内，保证供应同品质的备品备件. 8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并供应相应的修理服务. 9. 供应产品的终身免费培训服务. 10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序. 承诺人：xx 20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书5 致：公司 1.我公司产品均严格依据国家标准执行三包，电动执行器类产品质保期为十二个月。 2.对贵公司所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：免费安装调试; 免费技术改造定制; 3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，产品超过质

11、量保证期以后，产品消逝故障需要维护，我公司负责维护修理，并酌收配件工本费。 4.若用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，视状况需要，公司相关服务人员将准时到达现场处理。 5.我公司负责向用户供应产品相关的技术支持。 供货单位名称：xxx公司 授权代表：xxx 日期：20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书6 依据国家相关法律法规，为保证我方供应产品的质量，确保为用户安装的显示屏牢靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到： 1、确保按合同要求保质保量准时交货。 2、建立健全企业质量体系

12、，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的.技术条件，确保产品运行的牢靠性。 3、供应确定年限的免费质量保质期，在质保期内供应免费修理服务。 4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户看法，提高改进。 5、质保期外供应与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。 6、可供应全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。 投标人： 法定代表人或授权代表签字： 日期： 产品售后服务承诺书7 XXXXXXXXXXXXX公司本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公

13、开的原则向您严厉承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，

14、保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务 XXXXXXXXXXXXXXX公司 代表人：XXXXXXX xx年X月X日 产品售后服务承诺书8 依据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公关心设备协议供货及相关服务的招标文

15、件要求，为协作做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内严厉承诺： 一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，准时向xx市市直各机关事业单位、社会团体带给高质量的.中标产品和服务。且不在xx市政府选购协议供货合同资料之外提出任何不合理的附加条款。 二、保证在供货时按协议供货合同文本规定资料与选购人签订合同书，妥当保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。 三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。 四、我司同意贵方为实施政府选购工作的需要能够在有关网站和相关文

16、件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。 五、如发觉我司因自身缘由违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺。贵方有权依据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府选购有关法律规定对我司进行惩处。 六、保证按我司带给的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。 本承诺书在协议供货有效期内有效。 xxx xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书9 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材.

17、2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底.可以组织贵公司人员来厂考察指导.在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满意的产品制造商.即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品. 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲热合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系. 2、选择国内最好

18、的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供应. 3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展. 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点. 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行. 3、免费培训技术及修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持.在贵单位使用设备期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求. 4、供应备件准时、确保用户满意 （1）准时反映用户需求； （2）供应质优价廉的产

19、品，确保按期交货； （3）严格把握产品质量； （4）妥当包装以防遗漏损坏. 总之，我们不仅供应给用户的是合格的产品，而且更供应高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象. 承诺人：xx 20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书10 售后服务承诺： 1、按厂家承诺实行“三包”标准。 2、免费送货上门，准时供应与合同设备有关安装、调试，全面协作验收。 3、如因产品消逝质量问题，我方保证在接到通知后xx小时内派技术人员到达现场予以解决。 4、定期回访，供应终身维护。 5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供应技术培训指导。 6、管道质量牢靠，使用寿命长，可达xx年

20、以上。 承诺人：xx 时间：20xx年xx月x日 产品售后服务承诺书11 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx热量表标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行;2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内消逝质量问题免

21、费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消逝问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则; 三、交货承诺 1、严格依据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装使用;2、严格依据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务; 四、售后服务承诺 1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训;2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行

22、产品质量跟踪服务;3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24小时响应客户需求;5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务; 五、服务热线 1、xx七洋机电有限公司开通服务热线0595-22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处：0532-85842097 联系人：黄孕坡 六、监督电话 xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。 x有限公司 产品售后服务承诺书12 一、质量保证 我们严厉承诺： 1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过

23、的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 2、保证所供应的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 4、依据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，假如货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立刻作出响应，并准时解决。 5、在收到买方关于产品质量

24、问题的通知后七天内，免费修理更换有缺陷的货物或部件。 6、产品的免费质保期 产品的质量保证期为1年; 保质期内，全部产品实现三包; 质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时供应产品进展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生依据最低成本价格收取。 二、售后服务承诺 1、供应产品技术资料和进展信息; 2、(射线防护服)质保期免费供应备品备件; 3、终身享受产品信息更新和推选服务; 4、免费供应相关产品的现场培训; 5、质保期内的易耗件的供应; 6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 7、响应： 本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、修

25、理。 本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、服务范围： 本项目中涉及的全部产品及可能涉及的其他平安防护产品。 三、售后服务体系 售后服务联系表 投标人： xxx省xxx电器进展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务修理网点,该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 1、保修期限 严格依据厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限： 自选购单位购买使用货物之日起45日内，连续消逝2次质量问题的，我方

26、承诺赐予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方担当。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到选购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排解货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方连续供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理

27、，修理收费按厂家标准执行。 本人自愿参加20xx年度xxx县部分事业单位公开聘请工作人员考试，并做出以下承诺： 1.保证符合20xx年度xxx县部分事业单位公开聘请工作人员公告中所列报考条件。 2.保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际状况，且报名后不做变更。 3.保证严格依据安徽省人事考试工作规章附件考场规章规定参加考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。 本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据安徽省人事考试违纪处理规定接受相应处理，后果自负。 承诺人(签名)：_ 承诺人身份证号：_ 承诺签定时间： 20xx年_月_日 产品售后服务承诺书13 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商

28、品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1、商品品质：_电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：_电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组装：_电脑公司严格依据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 4、恳切守信：_电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6、售

29、后服务：A、市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。 B、市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。 产品售后服务承诺书14 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组：xxxx电脑公司严格依据组程序及流程

30、进行操作，以保证电脑的机质量。 4、恳切守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6、售后服务：a、市区内：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务。 b、市区外(含郊区)：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。 产品售后

31、服务承诺书15 为保障食品质量平安，保障消费者的身体健康和生命平安，向公司承诺如下: 一、严格遵守国家等相关法律法规。 二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量把握、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关关心设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格把握。 三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。 六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危险时，能准时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当担当相应的责任。 承诺单位(盖章):_单位负责人(签名):_ 日期:x年x月x21