产品售后服务承诺书_1.docx

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1、产品售后服务承诺书产品售后服务承诺书1 致：xxxx xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严厉承诺如下： 我们全部的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。 我公司针对xxx项目售后服务小组，组长由xxx有限公司项目经理xxx担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 “质保期”期间由“xxx”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服

2、务，对现场走访时消逝的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，关怀我公司不断成长。 24小时服务电话：xxxxx 售后服务监督电话：xxxxxx 承诺人：xxx 日期：20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书2 科技有限

3、公司为制造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，确保系统稳定平安运行的原则向您严厉承诺: 凡购买系统，成都腾友科技有限公司供应的售后服务如下: 1.技术支持服务 供应的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持三种服务，用于关心用户或经销商保障系统的问题准时得到解决。 电话支持:用户在使用系统的过程中产生的故障类及非故障类问题，均供应电话询问服务，国家法定工作日，每天8小时服务方式。 远程支持:通过网络远程关心，解决系统售后问题。 现场支持:假如不能通过电话支持服务和远程支持服务解决系统发生的技术故障，经双方协商确认需要进行现场支持，公司将派人赴现

4、场关心用户排解故障。 2.资料服务 随时更新产品升级资讯及相关技术问题处理解决方案。 同时，通过电子邮件或邮寄方式，向用户发放技术资料及产品解决方案，让用户准时了解产品最新技术及学习产品使用操作技巧。 售后服务收费及相应其它补充条款: 1、系统一次购买，软件终身享受免费售后服务! 2、应用培训，公司将为经销商或最终客户供应系统使用说明书，供应产品的操作使用培训，直到用户娴熟把握系统操作及日常维护技巧。 3、售后故障响应时间，工作日内为24小时之内，节假日48小时内。 4、产品硬件如智能门锁，LED屏，刷卡机等。 三个月内消逝硬件故障，公司免费更换，一年以内，免费修理。 一年以上硬件消逝故障的.

5、，依据合同单价进行相应的修理收费或者更换。 系统官方的网站 20xx年1月20日 产品售后服务承诺书3 XXXXXXXXXXXXX公司本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您严厉承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证

6、明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务

7、目标：只为客户服务 XXXXXXXXXXXXXXX公司 代表人：XXXXXXX xx年X月X日 产品售后服务承诺书4 依据贵公司招标编号为YDRH20xxYDX009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺： 一、服务模式 电话支持：为更好为公司用户供应更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户供应全年365天，每天24小时的客服热线4xxx8。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户供应现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员准时到达现场进行服务。 技术巡检。定期技术巡检服务，检查系

8、统的工作状况，并依据检查状况对设备进行调整和修理，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的看法，提出设备更换、系统升级等建设性方案。全部的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。 二、客户服务流程： 客户通过热线电话提出服务请求。客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单。客户服务工程师初步分析推断故障缘由。假如客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案。假如客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立刻通知相应的现场服务工程师故障状况。现场服务工程师快速赶赴现场解决问题。填写系统修理单，

9、记录故障处理过程，请求客户签字确认。系统修理单存入系统档案库，存档备案。为了保证系统问题能够得到准时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有确定的灵敏性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。 三、保修期限： 1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年。电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，供应三年的上门修理。 2、上门服务全部设备在正常使用中消逝的硬件故障，在相应的期限内将得到我们供应的免费上门修理服务。 3、修理响应时间当您需要修理服务时，我公司将

10、在2个工作小时内作出响应。 4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊状况当场无法修复的，我公司将依据需要供应完好的、类似配置的代用设备。 5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司供应7x24显示全天候服务。 6、现场服务：对电话或传真无法排解的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。 7、备件服务：对于现场无法排解的故障，由我公司在24小时内供应相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。 承诺人：xxx 日期：20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书5 1、质量保证：

11、作为设备供应商- ，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱名目、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间： 桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期： 尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺： 我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质

12、期 ，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间： 若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系： 作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系： 当设备消逝故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品

13、部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的.配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、 假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼赔礼。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能赐予我们最大的支持。 产品售后服务承诺书6 本着“为顾

14、客供应最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司严厉承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品平安、准时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，关怀用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪

15、皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援。 专线电话：021-611xxxx24小时电话：15900xxxxx 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的

16、软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改进供应依据。

17、我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库，可供应用户XX年的.使用，以最优待价供应备件。 9、要求及建议 作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备消逝故障应准时通知我公司各要的维护人员，做到准时发觉准时处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，确定会维护好设备。 产品售后服务承诺书7 特殊兴奋能与贵单位进行合作，共图进展，能与贵单位进行合作是我们的荣幸，为了能和贵公司进行长期合作，我方就质量技术等方面做出如下承

18、诺： 1、严格履行合同各项条款 2、对于业务接洽中，合同条款规定以外的内容，我方将竭力满足。 3、我方保证发印方供应优质服务，乐观主动与发印方协作，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 同时保证： 一、印品干净，印刷清楚，无斑点、无污迹； 二、颜色亮丽，图片清晰，无色差、无模糊现象； 三、用纸规范，折叠标准，无错版、无遗漏现象； 四、保证产品质量，印刷及装订质量达到或超过行业质量标准。 4、本公司一切印品实行包装统一化 标签化 产品按国家质量标准进行包装验收。 5、依据选购单位的要求，准时将制作稿样交付选购单位批阅、修改，直至正确无误，完全符合承印要求。 6、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、

19、大方，对选购单位提出的每个问题应有问必答。 6、严格依据合同规定时间交货、保质保量的快速并准时将印刷品送达所指定的交货地点。 7、全部印品全部由本公司印刷，决不外漏印刷。 8、认真做好每次印刷品的保密和管理工作，未经选购单位同意决不将印刷版本外泄，印刷废品准时销毁。 9、欢迎选购方监督、检查。 10、随时向贵方供应印品新型工艺，提出产品改进建议，供其参考。 11、随时与贵单位沟通国家有关印品制作的法律法规，准时改进，削减损失。 12、工作中做到定期回访，跟踪服务。 13、产品出厂后，质量实行（包退、包换），选购单位在印刷品使用过程中，发觉有质量缺陷，做到快速准时解决。 14、让客户满意是我们公

20、司的宗旨。我们承诺：供应优质的商品和完善服务并且保质保量。 15、本公司将以文明礼貌姿态给贵单位制造一个放心 信任 忠恳的长期伙伴形象。 产品售后服务承诺书8 一、合同条款 1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。 2、乐观协作需方的锅炉房设计。 二、售后服务 合同一旦成立，我方特为需方供应下列相关服务和技术保障。 1、技术资料：我方考虑到需方修理的便利，特供应以下技术资料： A、产品样本及全套出厂资料； B、使用手册及安装使用说明书。 C、产品合格证书及装箱清单。 2、安装指导 A、在设计院进行施工图设计时，准时协作并现场进行技术沟通。 B、安装时，我方

21、派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按安装使用说明书和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。 3、调试条件 设备安装完毕后，我方在收到需方要求调试的。通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应准时办理验收报告，并签证。 调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。 4、现场培训 调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、把握原理、使用及修理学问的系统培训。 5、保修范围和期限 A、我方供应的锅炉、辅机及其它零

22、配件。 B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司供应的产品消逝质量问题一切费用均免。 6、服务响应时间 我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了立即派人到现场处理和答复。 三、其它： 遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。 四、特别优待： 考虑到对需方的优待，锅炉终身供应修理服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。 承诺人： 日期： 产品售后服务承诺书9 xxxx有限责任公司以“追求完善、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目

23、标。因此，本公司向用户做出一下承诺： 一、本公司新产品严格依据国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。 二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。 三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内供应服务，最迟不超过36小时。 四、凡本公司用户在安装时发觉产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。 五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊状况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。 (上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投诉。投

24、诉电话：xxxxxxxxxxxx) xxx 20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书10 XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户供应（各个相关）系统解决方案。 XXX与国内、外行业多家知名厂商开放了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面对国内的国防、海洋渔业、交通、机械把握、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心”的经营理念，为客户供应从方案设计、产品选型、设备选购到现场培训和维护的一整套解决方案，始终是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为宽阔用户供应高效、稳定、便

25、捷的服务。 为此我们将竭诚为客户服务 1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并供应有关设备的.搬运、仓储、留意事项的技术询问服务； 2。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场关心安装调试，准时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功； 3。按合同要求供应产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件； 4。设备安装完毕后关心通电试验，并进行试运行； 5。产品实行终身服务制和24小时服务； 6。质保期外，卖方负责长期优待供应零部件，只收取成本费； 7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问

26、题得到准时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品； 8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养学问以及阅读图纸、排解一般故障的学问和技能； 9。建立热线电话，准时了解设备运行状况、接受用户的报修、投诉、以便准时支配技术人员解答或赶赴现场； 10。加强与用户的联系，重视用户的看法，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行状况，以确保用户长期平安牢靠地使用我厂的设备； 11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费修理和

27、正常保养。 产品售后服务承诺书11 为保障食品质量平安，保障消费者的身体健康和生命平安，向公司承诺如下: 一、严格遵守国家等相关法律法规。 二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量把握、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关关心设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格把握。 三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和

28、国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的.实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。 六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危险时，能准时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当担当相应的责任。 承诺单位(盖章):_单位负责人(签名):_ 日期:x年x月x 产品售后服务承诺书12 为制造名牌，提高企业知名度，树

29、立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司

30、可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送确定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。 4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 在

31、保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。 产品售后服务承诺书13 我公司认真依据以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。 2、 自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消逝质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 3、 售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨

32、道加油等。 4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、 货物安装完毕后，加塑膜进行爱惜，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 具体保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 7、

33、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、 客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。 9、 产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 产品售后服务承诺书14 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 一、保修期内的服务项目 1.保修服务范围 1)保修的内容按建设部建设工程质量

34、管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的.问题，我公司依据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并依据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。 2.保修期限 依据工程性质并严格遵守工程施工合同及

35、保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4)装修工程为2年。 二、工程保修及服务承诺 1.我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格依据工程总承包合同有关保修的条款执行。 2.严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 3.建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位看法，并形成回访记录。 4.建立修理工程专班专人负

36、责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5.依据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： 1)在保修期内，成品一旦消逝问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 2)我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 3)在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6)工程保修原则及方案 三、工程保修原则 1.在保修期间，我方将依据工程合

37、同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 2.在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的直接损失。 四、工程保修回访方案 1.交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2.回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。 3.落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记

38、录，做到准时的解决问题。 综上所述，我公司严厉承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意，客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 承诺人：_ 时间：_年_月_日 产品售后服务承诺书15 为制造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“优待的价格、周到的服务、牢靠的产品质量”的原则向您严厉承诺如下： 一、产品质量承诺 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、我厂所生产的电器元件执行以下国家标准： GB14048.2低压断路器； GB14048.4接触器和电

39、动机起动器； GB14048.5.1机电式把握电路电器； GB10963.1小型断路器； GB16917.1漏电断路器。 二、产品价格承诺 1、为了保证产品的牢靠性和先进性，系统的选材均选用优质的原材料。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺 产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满足用户需求。 四、售后服务承诺 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底； 2、服务目标：服务质量赢得用户满意； 3、服务效率：河北省保定市区及周边各县市12小时内到达现场，

40、外省区24小时到达现场并开头修理； 4、服务原则：我厂出售的产品保修期为18个月，终身维护，在保修期内供方将免费修理或更换，人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外。用户在正常使用中消逝性能故障时，本厂承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行； 5、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务： （1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏； （2）由于操作不当而造成的故障或损坏； （3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 6、在保修期内我公司人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。 7、用户能够经过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。 xxx有限责任公司 20xx年xx月xx日26