企业年度工作总结15篇_1.docx

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1、企业年度工作总结15篇企业年度工作总结1 转瞬新年的钟声就响起来了，我们过去的这一年也就真正结束了。在对一年来的工作简洁的回首，我觉得我对工作的感受就是苦与甜兼并的。下面是我个人这一年的工作总结报告： 一、团结员工工作的困难 我这一年被企业晋升为经理，我虽然在企业是老员工了，但是在管理上是没有什么很多的阅历的。就这样坐上经理的职位，说实话我开头不自信的，是不信任自己可以完成这项工作的。在我正式上任后，我由于对各个部门不了解，所以前期要去团结大家的工作，真的是很难。各部门总是有员工不服我的，毕竟我以往的工作也不是多么的重要，如今当上经理还是运气好。因而在这一年里，我的很多准备都被大家反对回去，很

2、多事情交代下去，有个别部门是没有完成工作的，真的是很难管理。一年，我不仅要去学习各种管理学问，还要留出很多时间去了解员工，找到与大家相处的方法。辛苦一年，在我的不懈的努力下，努力与大家沟通事情，虚心学习，最终是让我在后面的时候把大家团结起来了。虽然困难，心里也不好受，但是看到自己努力取得了成果，突然就觉得自己之前做的都值得了。 二、工作上的进步 做经理的这一年，我失去了一些东西，但是我觉得自己得到收获应当是最多的。以前自己没有管理力气，做了经理之后，关怀领导管理了这个企业后，我慢慢的摸到一些管理阅历，另外就是与大家的接触多了起来，这样我在其他人身上也是学到在相处和做事上的东西。我从原来做的决策

3、总是被打退，到后面被领导赞扬，每一份决策我都会从实际考虑，并且考虑员工的感受，所以慢慢读的就获得了大家的认可。而我在这一项工作上，也是真的提升太多了。 三、新年展望 对于新年的工作，我也有了很多的期望。我期望自己带领各部门把企业建设完整，努力在这岗位上把职责做好。同时为企业进展做出好的成果来。把自己的创新力气进展起来，提出更多好的点子去进展企业产业，跟着大家一起让企业辉煌起来。新一年，我会克服更多困难，跟大家团结合作把事情做好。我不会辜负了企业领导对我的这份信任的，信任我可以的。 企业年度工作总结2 20xx年，是我公司在建设公司领导下不畏困难，大刀阔斧进行人事改革的一年，也是我公司全面总结以

4、往的阅历，不断探究进展新路，努力寻求新的进展的一年，更是我公司在应对金融危机下不断萎缩的市场在寒冬中不懈地打基础、练内功、强管理、谋进展，为尽快实现脱困走上进展之路的关键性一年。 一年来，我公司紧跟建设公司的进展步伐，依据年初职代会暨生产工作会议的精神，扎扎实实地开展各项工作，使我公司的人事改革、经营管理、质量平安、党的建设以及队伍稳定等各项工作都有了良好的开端。 一、各项指标完成状况 今年，公司共完成国内：企业总产值10200万元，其中：完成自找任务2500万元;完成国外产值：13000万元; 全年减员42人：其中：解除劳动合同22人;办理退休15人;调出公司：5人;分流输送到其他单位或项目

5、部57人。 全年工亡率为0;工伤重伤率亿元产值0.4(重伤事故为0);工伤伤亡率2(轻伤一齐，与2020年相比下降50%);全年无新增职业病人;机械事故率为0;交通事故为0;特种人员体检掩盖率未达标;环境污染事故为0;各项环保指标全部达标。 二、认真贯彻职代会精神，全面落实各项工作要求 公司年初召开的职代会暨生产工作会议，对今年的工作进行了详细部署和支配，提出了“围绕一个目标、抓好两个建设、解决三个问题、推动四个提升”的20xx年工作思路。一年来，我们围绕“建立高效、精干的员工队伍，重塑土建王牌军形象，全面完成全年施工生产任务”的目标，不断加强公司两级领导班子建设，切实利用人事改革的契机，抓好

6、人才队伍的建设，一是基本上解决了对公司进展信念不足的问题，宽阔员工在今年任务极度不饱满的困难面前，不气馁、不泄气，充分用好建设公司赐予我们的减负政策，寻求主动、苦练内功，加快改革步伐，用心做好预备;二是在彭州项目工程中，不断克服这样或者那样的困难，基本解决了我们在项目管理中管理粗放的问题，为下一步不断提高项目管理水平，努力化解经营风险进行了有益的探究;为了经营部生存空间，公司今年还成立了机电工程处;三是解决了合同及资料的管理不够细致的问题，针对过去合同管理上存在的不足，不断加强对合同的监督和落实，使合同管理贯穿于从草拟到签订、履行的全过程，保证合同目标的实现，防范合同的风险。并且，公司还整合了

7、资料室，提要求、明目标，文书档案和生产技术档案并为资料室实现一体化管理。 三、努力干好在手项目，不断拓展生存空间 1.彭州灾后重建项目：该项目是公司20xx年重点建设项目，汶川地震后，彭州被国家划为十个极重灾区之一，灾后重建任务特殊繁重。彭州市x等四镇政策性安置房建设项目工期150天，建筑面积30000平米，建设地点分布在彭州市x镇x村、x镇x村、x镇x村、x镇x路等地方，四个施工点相距有120公里，公司项目部针对此工程分布广、条件差、现场“三通一平”没有完成、协调难等状况下，立刻开头了项目部的组建工作。针对该工程为灾后重建项目，具有其特殊性，没有施工用电、用水，没有施工道路等困难，项目部用心

8、协作业主解决完成这些工作。虽然x月x日项目部就进场，但是由于业主方的缘由，工程实际开工时间滞后，工期紧、任务重、职责大，在工程开工以后，项目部严格把握施工质量，强化平安措施，在施工过程中，管理做到细化，职责做到落实，进度每天检查，跟不上就实行措施。所以虽然该工程有诸多困难，但是透过全体干部职工的共同努力，到此刻为止整个工程已经完成工作量1000多万。x、x两镇9月10开工，建筑面积1x平米，现主体结构已经完成，受到了业主方的认同和好评。后期x10月20曰、x10月29日两镇相继开工，正在紧急有序地进行基础和结构施工。其建筑面积为18000平米。为确保整个工程的顺当 交付，项目部发扬“艰苦奋斗，

9、追求卓越”的铁军精神，在项目建设中，讲诚信、讲质量、讲平安、讲礼貌施工，决心优质、高速完成建设任务，为灾区人民交上一份满意的答卷。 2.瑞丽工程处：在市场竞争激烈远离公司的状况下，工程处不等不靠、用心主动四处找活，凭借着良好的信誉和踏实的作风先后担当了瑞丽畹町木薯淀粉厂土建及钢构工程，完成工作量x余万元，建筑面积约4000平米;腾冲雷华宾馆改造工程土建及钢构工程，完成工作量约x万元;海关犬基地食堂改造装饰及水电工程，完成工作量x万元;x仓库土建及钢构工程，完成工作量37.5万元;x市场三层改建工程，完成工作量25万，建筑面积约1100平米等项目工程。 20xx年，瑞丽工程处完成产值约x万元，实

10、现利润约x万元，上缴国家各项税收15万余元，支付职工工资：x元，人均x元。支付上缴公司各项社保费用：61992.21元，其中建筑公司分摊社保费用：x元，支付上缴公司住房公积金：x元。 3.成都工程处：20xx年，成都工程处在全体员工的共同努力下，共完成x万元的产值。其中：x喷煤系统约1500万元(该项目己全面完工，正在办理结算。);江西x钢绞线扩产工程约1600万元(该项目己进入终审阶段，初审约1630万元);德阳x电炉工程约600万元(该项目已完工进入办理结算阶段)。 企业年度工作总结3 20xx年，在局党组的正确领导下，本科室全体职员上下全都、共同努力，顺当完成了各项工作任务，现总结如下：

11、 一、一月，支配组织了全盟气象工作会议。二月，组织了节前全盟平安生产大检查。收集整理了局务公开内容，并予以公开。 二、三月，组织实施全盟平安生产检查，并于27日完成全部检查内容。 精神文明建设方教育，认真贯彻落实中国气象文化建设纲要和十一五气象文化建设进展规划，大力推动具有时代特征、气象特色的和谐文化建设。乐观参与感动内蒙古人物评比活动，乐观组稿，参与协调。对地震灾区分两次组织了捐款。 四、依据区局要求，草拟盟局办公室08年重点工作支配。并逐步组织实施。 五、为贯彻“以人为本”的理念，体现盟局党组对宽阔干部职工的关怀，五月份由工会牵头组织全局女职工进行身体检查。 六、完成了汛期平安生产检查前期

12、工作报送了总结。强调了平安生产工作的落实及信息反馈问题，规定了不定期实地检查的事项。征集全盟加强基层工作建议，形成具体方案上报区局。组织一次平安生产学问竞赛。 七、关心相关科室进行了盟委组织的反恐工作检查中相关教育的供应工作。 八、督查、督办工作方教育：年初，对全盟气象局长工作会议精神的贯彻落实状况进行督查，使会议内容及会议制定的方针政策得到了很好的传达、贯彻，通过对各局站会后总结的归纳汇总，准时了解会议效果，为盟局党组了解下情指导局站工作供应了决策依据。为督促各局站、局机关各科室上半年各项工作的完成，盟局办公室下发“关于上报20xx年上半年工作总结及目标考核状况的督察通知”。20xx年上半年

13、对相关重点工作共进行了6次督查督办。下半年，对奥运期间平平稳定工作进行支配督察，对不稳定因素进行分析，并实行安抚教育措施。对平安生产百日督察专项行动进行全程督察督办。对全年目标任务完成状况进行全程督察督办。神七放射期间，动员全盟气象相关单位畅通信息，准时报道。 九、协调组织召开一次局站长研讨会。完成区局下达的各项上稿任务。发简讯19期。 十、综合协调和决策询问工作进一步加强，围绕盟局中心工作，对领导决策、会议和大型活动、重要事项落实进行综合协调，并做到统筹兼顾、周到细致。 公文运转规范，依据主动、准时、快速、精确的原则传递各类公文；严格规范公文制发和拟办工作。认真执行了内蒙古自治区气象局公文处

14、理实施方法，并对公文起草的政策依据、内容、程序、体例等进行了把关，促进了公文质量和办文效率的提高。准时撰写有关报告、讲话、汇报、方案、纪要等教育，起草了各类综合性的文件，做好了盟局领导的参谋助手角色。 十一、社会治安综合治理相关工作进展顺当，通过年中检查。维稳工作状况上报准时，无漏报。按有关规定进行了政务公开工作。 20xx年，办公室工作总体来看较为顺当，但还存在确定差距，主要表现，督察督办的深度和广度不够，工作落实信息反馈有不到位的状况发生。我们将在今后的工作中加以改善。通过协调各方，办公室为领导决策询问的工作也要有所加强，要乐观主动为领导出方法、提建议、保证领导集中精力做好建设、服务和管理

15、工作。 *年办公室重点工作方向： *年我们的工作重点，照旧放在乐观协作盟局党组重点工作方面，完成办公室担当的相应工作。并加大宣扬力度，同时协调相关单位和局站，乐观加大对平安生产工作的落实力度，对此项工作进行实时督查，准时反馈信息。围绕目标任务进展状况进行阶段性督察，同时，力求各种工作信息的畅通。 企业年度工作总结4 导语：工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。下面是小编为你预备的企业行政年度工作总结，希望对你有关怀！ 20xx年度公司行政工作总结范文 大家好，本人于xx年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探究，有突破。在各级领导的关怀指导和同事们的

16、支持下，通过不断地实践和积累，自身素养和力气得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作状况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的.工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。 自担当行政主管后，快速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议支配、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格依据制度执行，避开因责任

17、心不强造成公司经济损失和产生负面影响。 1、留意学习，努力提升工作力气 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，乐观进取，努力提高自我，不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应用文写作大全、秘书学和各种行业报刊杂志，以此提高自身素养和力气。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成状况和下年度工作支配的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了准时、精确、规范，满足了公司正

18、常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热忱细心，完成接听接待工作 急躁接听、解答用户来电，全年共接听用水业务询问、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户消逝用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够准时、急躁的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。依据公司领导支配，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、支配和款待任务，一年来共接待来访53次。业务款待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。 4、乐观主动，做

19、好城市综合整治工作 依据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展状况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，准时将整治状况上报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户供应便利快捷的服务。由于工作扎实，成果突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 乐观协作公司做好

20、水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，把握最新水价动态。 7、乐观投稿，多方面宣扬供水工作 准时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在中国供水节水、中国水星、河南供水等报纸网站发表文章40篇，中源水务报发表稿件12篇。 8、加强培训，提高员工整体素养 加强本岗位员工培训教育，制订学习方案，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业学问等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素养。 9、参加活动，树立公司良好形象 乐观参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球竞赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周

21、年篮球竞赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。乐观响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素养和办公室公文写作力气有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强沟通。 在新的一年里，加强专业学问的学习，努力提高业务素养，通过多看、多写进一步提高写作水平。乐观主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。 企业年度工作总结5 生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，顺当通过了iso9000审核组对生产部门的审核，并通过这次活动健全

22、了很多以前没有做到的东西。各生产岗位知难而上、基本顺当的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了很多的工作，也取得了确定的成果，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足： 一、生产现场管理方面 各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种关心用品摆放不整齐，产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差，操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理，强化惩处措施，具体支配专人进行监督检查。 二、人员管理方面 由于生产部大部分员工都是从社会临时聘请，普遍文化素养较低、工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈

23、，致使员工的责任、团队、听从管理意识不强，迟到、早退、消极怠工现象屡屡消逝，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地疼惜公司财物，节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训方案，对操作工的出勤率、方案达成率、人员流失率、生产效率，协同品质部对生产过程、客户反馈的不良信息作详细的数据统计分析，对消逝问题的职工进行有针对性的培训教育，继而进行系列的检查督促，建立健全相应的规章制度及奖罚措施，不断提高员工的综合素养，以适应企业今后进展的要求。 三、设备、模具管理方面 公司自20xx年以来，新购设备较多，特别是07年进的设备还是人机界面，接受了较先进的电子把握技术。对

24、操作、模具爱惜供应了很大的便利，而有部分操作工却不能很好的疼惜设备、模具，不能准时发觉故障隐患，造成了多起模具严峻损坏事故，设备、模具修理保养人员人手少、不稳定、技术力气弱，对设备的保养、故障的提前预防做的还很不到位，大修设备或模具往往需要几天或更长时间才能完成，有部分模具至今还不能达到客户的要求。新的一年将立即面临公司迁址并扩大生产规模，期间会有大量的关心用具制造、设备模具调试工作，这无疑会给目前的正常生产带来很大压力。这方面我认为应当立即补充有相关阅历的专职修理人员，对主要模具修理人员委派培训，健全修理部门，按排直接责任人，进一步建立设备模具运转率、故障率、闲置率等系列数据统计分析报告（此

25、类表格已制定完成，正在落实具体统计方法），准时分析设备模具消逝的问题，实行相应的措施，对目前存在问题加以改进，使企业的固定资产管理更加成熟，趋向正规。 一、调整经营措施，降低成本费用。 1、将外餐部转租出去，摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓，两手都不硬”的分散管理模式，握起拳头来，集中精力进展内餐经营。20xx年全年实现营业收入17xxxx元，比去年内餐全年15xxxx元的营业收入超额2xxxx元。 2、确定合理的减亏经营目标及利润指标，餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下管理功夫，想方设法，力求降低成本、节约费用。20xx年餐饮部在超额完成年度任务、员工工资普遍增加的状况下，成本率及

26、亏损额度均比20xx年下降。 3、协作宾馆下达的管理层销售任务，乐观调协餐饮部员工的全员销售意识，扩大内需促外销。在20xx年度餐厅接待的起红白宴服务中，就有起是由宾馆员工推举和介绍的，占了全部红白宴席的%，实现了客人满意、员工受益、餐厅得利的三赢目标。 4、找准定位，避开与宾馆外围餐厅激烈的散点争夺，把婚宴、会议、培训等团体客源定为主攻方向，调配了一名负责外联的副经理，加大团客销售。在会议、同学聚会的数量均比去年削减的状况下，大力做好培训班的挖掘和接待工作，很大程度弥补了前者所造成的缺损，为超额完成经营任务打下了坚实的基础。 二、加强内部管理，提高服务质量。 1、严抓服务员的共性化培训。着重

27、培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言运用，提高对客人推菜以及投诉的应对、处理力气，使每个服务员均能独挡一面，在人员少、工作重的状况下均能保持服务技能和水平的正常发挥。 2、努力保持厨师技术水平的稳定和创新力气的提高。在年初针对技术状况对厨师人员进行了调换，并且在力气弱、台数多的时候合理配置人员分工，加强相互合作，保证菜肴的品质要求。保持确定的菜品出新率，满足确定时期客人的求新需要。 3、加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和水平的培训。多次聘请卫生监督管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的选购、验收、清洗、加工等环节进行现场督导及培训，强化食品卫生工作的常抓不泄，强调食品卫生的严峻性。 4、加强管理层的业

28、务培训。分期、分批参加各种本行业的业务培训，不断提高管理意识、管理水平，学以致用、现学现用。 三、合理改造硬件设施、设备。 1、厨房布局的调整及装修。严格依据卫监部门的要求合理规划厨房布局，几十载黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为“东博会”的成功接待供应了先决条件。 2、南门灯箱的修饰和安装。为偏僻、幽静的餐厅就餐环境平添了几分喜庆和人气。 3、添置了一批配套婚宴及传统宴席的餐具、餐巾及喜庆龙凤台布，为完成各项婚庆接待奠定了良好的物质基础，也为本年度婚礼零投诉制造了条件。 4、重新修葺了宴会厅及几个包厢，并装饰了字画布置，增加了餐厅的文化气息和就餐氛围，提高了包厢利用率。 四

29、、加强团队协作，深化全局观念。 餐饮部全体成员时刻牢记宾馆是一家的全局观念，坚决听从宾馆支配，多次协作和关心客房部、办公室进行搬运俱、粉刷油漆、种花除草、清运垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务宾馆，服务员工。 五、克服困难，顺当完成“东博”接待。 20xx年的“”对我宾馆、我餐厅既是一次机遇，更是一次挑战。面对着首次接待大型国际 性团队的困难任务，餐饮部认真做好各项预备工作，充分调动员工的乐观性和发挥群策群力的团队精神，克服了人员少、技术力气弱的不利因素，排解一切困难，以饱满的工作热忱及忘我的敬业精神，顺当、圆满地完成了接待任务。 六、存在问题。 1、管理方法落后，造成管理不到位

30、，细节抓不到，重点没管好。 2、散客销售力度不足。 3、菜肴创新力气欠缺。 4、包厢电器设备老化、破损严峻。 5、正式员工年龄偏大，缺乏一线服务人员。 6、服务员的规范化、共性化服务不能始终坚持。 六、20xx年方案。 1、连续完善厨房的装修，以分级量化管理的标准做好厨房的规范管理。 2、连续扩大销售力度，加强和销售部门的通力协作，找准切入点，完善团客接待需求。 3、加强管理，把握好的管理方法，管理制度化，科学化。 企业年度工作总结6 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己糊涂地熟识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通

31、内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，乐观为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间

32、，办好了xx证书、项目立项手续xx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、准时了解xx状况，为领导决策供应依据。作为xx企业，土地交付是重中之重。由于xx的拆迁和我公司开发进度有亲热关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，乐观和有关人员沟通、沟通，准时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内把握了xx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 3、乐观响应公司号召，深化开展市场调研工作。依据公司（xx号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的进展状况及房屋租售价格、

33、市场需求、进展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售状况。就xx号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和xx提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。准时传达贯彻公司有关会议

34、、文件、批示精神。 5、落实公司人事、劳资管理工作。xx落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤把握监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，依据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。依据预算审批制度，xx落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在xx月份依据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格依据程序核定使用标准。

35、7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xx召开期间，认真做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前预备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力气和阅历与其任职都有确定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了确定的进步。 经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中消逝的.各类问题，在xx管理力气、综合分析力气、协调办事力气和文字言语表达力气等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以

36、正确的态度对待各项工作任务，宠爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，留意本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工

37、作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持力气、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。 企业年度工作总结7 20xx年，在县委政府的关怀和支持下，xx分公司认真贯彻省、市公司20xx年工作会议精神，全面落实科学进展观，坚决信念，团结全都，强化管理，增加装移维服务力气，各项工作取得了确定的成果。 一、20xx年工作总结 (一)经营状况 经营业绩完成较好，20xx年，实现业务收入800余万元，完成率排全市其次名。进展移动用户3000余户，进展宽带用户1000户，进展itv用户200户。 (二)加快通信基础设施建设，保障地方通信

38、需求 20xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济进展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉学校及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。 目前，xx分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;

39、致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音掩盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带掩盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号掩盖了大部分自然村及以上地区、高速大路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号掩盖了全部乡镇所在地、高速大路铁路沿线及工业园区。 (三)加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期

40、地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素养，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销力气。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实xx条例等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的大事发生;收费公开、透亮，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。 3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增加员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、

41、不断进取和争当服务标兵的乐观性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反xx职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的.信誉。 4、推行五个一服务。xx分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为宽阔客户供应优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息精确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提示，温馨关怀。 5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用xx业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障

42、服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。 二、存在的问题 1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。 2、装移维服务力气低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。 3、宣扬力度不够，用户对电信产品认知度低。 4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不生疏，推举产品的力气还有待提高。 5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。 三、20xx年工作

43、方案 20xx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚决信念，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。 一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，乐观支撑好政企项目建设。 二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内掩盖。 三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。 四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，削减用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。 五是深化开展装维服务力气提升工作，增加两升两降意识，加强前后端协同，优扮装移维全过程服务流程，提高客户满

44、意度。 企业年度工作总结8 紧急而劳碌的20_已经结束了，回顾这一年的工作有许多收获和体会。为了今年的工作更上一层楼，总结一下去年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结： 一、工作的整体回顾 作为企业赢利是她的第一目标，只有实现了赢利才可能实现一年里_次加薪，才能履行企业对员工对社会的承诺和责任，赢利也是企业生存的唯一法则。做为一个服务性部门为顾客供应平安，清洁，可口的食品是咱们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收节支的责任，一年来经过分店全体员工和领导的共同努力，我店实现了双达标。在努力创收的同时咱们也不忘节约和平安教育，部门全年都把平安和节约工作贯穿始终，在保证工作质量，不影

45、响对客服务和员工工作休息的状况下，尽最大的努力降低成本，支配平安培训，咱们深知只有平安才能生产节约下来的每分钱都是企业的利润同时也是咱们自己的。 二、今年我完成了以下工作 1、顺当接手_厨师长的工作。_年_月正式接手_厨部的工作，由于我自己共性较强，渴望军事化的管理凡事都希望别人能听从自己，还有洁癖，所以自己还是有点担忧，不过我信任自己最终在领导的关怀下，自己努力的付出融入和同事的协作下顺当的完成了交接工作，前_月人员，营收，毛利都保持平稳。 2、对编制内员工的轮岗培训。现厨部除一人外，其余人最少能娴熟操作生产区的两个工作岗位。 3、对新入职员工的培训。自去年_月起到_月底，以接待培训各店新入

46、职新员工_人，在领导的关怀下依据新员工培训程序逐一逐条并尽可能支配熟手员工一对一进行培训，同时也留意给新员工一个好的第一映像，并寻求时机给其灌输做人和与人相处的自我调控和隐忍法则。着重强化平安培训，迄今为止还没消逝我处培训的.新员工发生平安事故上报公司的。 4、分店全部能自行处理的工程修理除煤气外，均自行处理，保证分店正常的供需和不由于自己的工作而给别人添麻烦。 三、由于各种缘由是，使我的工作中存在着一些问题 1、简洁将个人心情带到工作中，心情好时运作顺畅，卫士满意，布满激情，不兴奋时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这些状况。 2、员工的卫生意识还需要提高，洗消和厨杂炉头的源头卫生正在进行中。 3、自控力差。还记得_少跟我说过一句话：要做好管理就要管好自己。公司的培训课程，拓展训练里所表现的所希望咱们明白的，可以说我都知道，都明白，也都理解，只是太多的时候我放纵了自己，没有约束自己，在以后的工作和生活中管好自己。 四、关于明年我的方案 1、认真做好每一天每一项的工作。 2、细化平安，出品，卫生措施，提高顾客满意度。 3、加强教育培训，强化员工素养，尽可能的实现新员工一对一培训。 4、约束自我，规范管理，不断调整员工岗位轮训。 5、本月底针对节约煤