公司规章制度合集15篇.docx
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1、公司规章制度合集15篇公司规章制度1 1、每天准时到公司(早上:8.20上班,中午11.501.00休息时间,下午5.40下班) 2、打开电脑,查看前一天所新增楼盘,生疏市场行情,养成每天背诵楼盘和发觉自己所需要之楼盘。 3、打开电脑,随时查阅公司新间公告、员工论坛等栏目,准时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异进展的步伐。 4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发觉自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告). 5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的全部户型你都会了若指掌. 6、每天必需认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必需与业主彻底沟通,
2、了解真实状况. 7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。 8、下准备每天找寻一个新客户(临时未需要,但半年内会买的客户) 9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必需尽量保证带两个客户看房。 11、每天必需即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣扬单张,争取客源及盘源。 13、自行辑录五个楼盘,不停查找客户作配对,机会自然大增 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的客户回访工作。 15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一
3、个单位作投资(收租) 16、有时间到四周交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。 17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家托付) 18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。 19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的学问增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造专家形像。 20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在登记,不要重犯。 21、工作总结(看房总结阅历),预备其次天工作方案(客与业主需联系) 22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。 失败业务员的日常工作 1、常迟
4、到,开小差。 2、望天打卦,无所事事。 3、一周看房次数不过三次。 4、洗盘工序得过且过,毫无内容。 5、主动性,乐观性低,不会自发性找寻业绩不好的缘由。 6、看房就是看房,不会深化了解客户的需要而作相应行动 7、阳奉阴违、只做表面功夫。 8、上班等下班,做业务的心态不够强。 9、与分行同谈天说地,但内容经常不是围绕业务的。 10、贴客程度不够,客户经常跟前家地产成交。 11、经常埋怨无客,无盘,所以自己业绩差。 12、工作态度散漫,更影响其他同事工作。 13、不遵从上级指令,自己有一套想法,经常与上级对抗。 14、不会自我检讨做业务的力气。 15、从不提升自己的业务技巧,去适应现今行业的竞争
5、。 16、对所属片区楼盘资料的生疏状况不充分,而又不去改善 17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。 18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。 19、利用公司电脑玩玩耍,经常用手机玩短信息(在上班时间内) 20、对买卖手续流程不充分了解。 公司规章制度2 第一章总则 一、为了加强办公室管理,明确公司内部管理职责,使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化,结合实际状况,特制订本制度。 二、本制度适用于公司全部成员并严格遵守各项规定。 三、切合公司实际,依据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。 其次章职责范围 一、负责办公室相关规
6、章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。 二、负责公司文件管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作,保证各项事务有序开展。 三、协调各部门之间的行政关系,为各部门工作开展供应相应的服务。 四、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善,做好来客接待和公司的各项文化宣扬等工作。 五、收集各部门反馈信息和外部资讯,上传下达各种指令,准时做出整理,当好领导参谋。 六、关心其他部门工作,完成上级交代的其他工作,如:名片印制、收发传真等。 第三章工作规范 一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范,相关规定依据员工守则细则执行。 二、办公室管理人员严
7、格依据本制度中的要求规范开展工作。 第四章办公室事务管理 第一条管理要点 1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用。 2、文件管理的范围包括:上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。 3、制度类文件依据公司文档统一格式进行编写,统一页眉、页脚,写明公司全称及文件性质;正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息;措辞规范,表达无歧义。 4、依据文件属性、类别,对全部文件进行编号,依据编号定期归档,做好相应的文字记录,以备查阅。 其次条制度规范 1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办
8、公室人员负责执行。 2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在办公室人员,各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。 3、公司对内公开文件由办公室人员责起草和审核,总经理签发;各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草,办公室主管负责审核,审核无误后办公室打印,打印后送回起草部门校对,校对无误方可正式打印,由总经理签发。 4、凡寄至公司的文件、传真等,由办公室签收并做好相应记录。 5、机密文件由办公室主管保管,办公室人员对一般性文件进行分类管理,定期整理并制作相关报表提交给部门主管。 6、各部门因工作需要可借阅一般性文件,需严格履行借阅手续,对有密级程度的文件,需办公室主管审批,总经理批准后
9、方可借阅。 7、办公室管理人员对文件借阅状况进行登记,做好借阅记录并限期清退。 8、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理,附件、批件、定稿等资料收集完全,存档备案。半年一小清,年终一大清。 9、依据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁,需上报办公室主管签字批准,依据文件管理制度进行处理。 第五章文书管理制度规范 1、依据公司实际需要及上级支配,起草编写内部公开文书,张贴公示学习。 2、办公室发出的学习文书,需附上学习进度表;阅读者需认真学习并签名备注。 3、按时间、内容等降序排列,整理归档,坚持平常归档与年终归档相结合,对比编号列出整理清单。 4、依据文书的时效性和保存的价值性,对文
10、书进行整理销毁;须总经理审批同意,方可销毁。 5、办公室负责人为第一责任人,若发觉文书丢失,办公室人员必需查明缘由,照实向主管部门报告,若未查明缘由,则由办公室负责担当。 6、违反以上规定者依据相关规定予以惩处。 第六章档案管理制度 第一条管理要点 1、为了维护档案的真实性和可查阅性,使档案管理更科学、更专业,准时分类、整理、编辑、传递文书资料,提高档案管理质量与效率。 2、档案管理范围:公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。 3、依据文书整理和文件整理编号,对对应资料进行相应的归档、整理、备注,并存入特地的档案文件柜保管。 其次条制度规范 1、定稿等。 2、料集中整理,并贴
11、上标签。 3、坚持平常归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合,对比编目,列出清单。 4、各部门需借阅相关档案,须由办公室主管签字,审核通过后方可借阅,不得抄录、复制或借出。 5、档案管理人员必需遵守保密规定,履行保密手续,特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管,确保档案平安与完整。 6、档案接收、移交,必需依据档案管理制度严格做好记录。 第七章办公用品管理制度 第一条管理要点 1、为了加强办公用品管理,规范办公用品管理各项程序,节约办公经费,提高利用效率。 2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作,权责全都严格要求,无私自挪用现象。 3、办公用品保管实行“日清月结,出入库等量、
12、年终查存统计”原则。 4、办公用品的选购,应进行多方比较,保证性价比和质量,择优选用,合理开支。 其次条制度规范 1、公司办公用品的选购、保管、发放和办公设备的入库登记由办公室全权负责。 2、办公用品购置应遵循以下程序:每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室,办公室依据各部门的需求方案和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量,做出选购方案,经部门主管批准,财务部签字后方可选购。对急用品的选购,可依据具体实际进行灵敏处理,但必需经部门主管批准。 3、依据物品所属类别,对办公用品进行准时出入库登记,注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等,做到账物相符。 4、各部门申领的办公用品需准时发放
13、,并做好填表记录;因特殊状况急需领用未填表登记,事后须准时补填。 5、任何人未经允许,不得私自挪用办公用品。 6、办公室建立公司固定资产总账,每年进行一次汇总普查。 7、管理员定期对办公用品进行盘查,核实库存,保证出入库等量。 第八章会议管理制度 第一条管理要点 1、为了提高会议质量,促进有效沟通,提高行动力气,进而规范会议管理。 2、依据公司实际及具体的状况,确定会议召开的必要性。 3、清楚会议召开目的,合理支配时间,做到少而精,讲究高效原则。 4、会议负责人有效的把握会议,明确会议召开与否的界限;提高会议主持人把握会议进程的力气与水平,保证会议实效。 5、依据制度规定,严格会议管理,参会人
14、员准时参加会议,并遵守会议纪律。 6、会议组织者审时度势,明确会议要点,做好一切预备工作。 其次条制度规范 1、收集会议议题,依据选定的议题收集会上所需资料,拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。 2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护,办公室负责做好相应的会议记录。 3、办公室依据参会人员的发言状况及相关事项,准时整理好会议记要或者会议决议,打印并张贴。 4、依据时间排列,将全部会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。 5、会议记录为公司的机要档案,保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格依据文件管理制度规定执行。 第九章清洁卫生管理制度 第一条管理要点 1、为了营造一个良好的工作环
15、境,树立公司形象,保证清洁卫生管理工作顺当进行。 2、依据规定,清洁人员完成全部规定项目,并达到相应洁净标准。 3、办公室管理人员为第一责任人,管理全部清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。 其次条制度规范 1、清洁区域包括:办公区域、卫生间、会议室、地板及其他纳入在内的区域。 2、依据排班支配,轮番打扫清洁,办公室人员负责卫生检查工作。 3、清洁卫生实行卫生责任制,办公室管理人员负责管理办公室全部区域的清洁卫生,准时做好相应的督察。 4、由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护,保证地面洁净,茶水供应,洗手间的洁净和卫生纸供应等工作。 5、未按要求清洁者,依据规定予以惩处。 第十章日常事务管理
16、 (一)接待管理 第一条来客接待是行政事务的重要组成部分,为使接待工作规范有序,维护公司的良好形象,对接待工作做具体的要求。 其次条以主动、热忱、礼貌为原则,接待人员应落落大方,以礼相待。依据接待要求,严格自己要求,做到言行、礼仪规范。 第三条接待人员问清来者意图,引领其见所需见的人员,并奉上茶水,做好一系列的后续工作。 (二)报刊收发整理 第一条办公室管理人员依据公司实际需要,订阅报刊,做出方案预算,负责办理订阅的有关手续。 其次条办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上,报纸、内部刊物可任凭阅览,但不得带出公司或任凭撕剪,阅毕放回原位。 第三条任何人不得任凭将公司内部刊物
17、挪为他用。 第四条报纸每周更换一次,全部报纸每季度处理一次。 (三)后勤管理 第一条为了认真贯彻公司的各种制度,充分发挥和调动员工的乐观性和主动性,依据实际严格制度。 其次条后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。 第三条办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护。 第四条依据外出工作人员状况,准时督促其按时填写外出工作时间登记,照实填写时间及外出事由。 第五条办公室人员每周进行一次外出工作时间统计,每两周进行一次考勤汇总统计,月末依据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。 (四)文化宣扬管理 第一条负责公司内部文化活动的宣扬和落实工作,同时负责公司外部的宣扬维护工作。 其次条依据需要,准
18、时收集信息、加工信息,做好信息传递工作。 第三条关注国家政策法规,准时记录政策动向,制作简报以供学习。 第四条收集与工作有关的学习资料,丰富大家的学问面,附上签阅单进行进度跟踪。 (五)其他事务 第一条名片制作、收发传真等其他事务。 其次条负责公司文书的打印复印工作。 第三条负责树木花卉的养护工作。 第四条关心其他部门工作,完成上级交代的其他任务。 公司规章制度3 1严格遵守上班时间,不迟到,不早退,并严格签署上下班具体时间 2请假一天以书面形式向店长申请,超过期限视为旷工,超过3天按自动离职处理,当月抽成不予发放B请假3天以上以书面形式向店长申请,经店长批准,经理审批后方可休假 3病假需出示
19、医院开据的诊断证明,并在上班的第一天补写请假条 4留意仪容仪表,淡妆上岗,着美容院统一工装,工鞋,不允许上班时候穿私人衣服,客用拖鞋,上班时间统一束发,不能留长指甲,涂指甲油 5做好接待及送客礼仪,迎三送七为标准,来时问好,并给预备消毒好的拖鞋,走时要送到门外,说感谢光临请慢走,并以看不见顾客为准再回来 6服务顾客要留意细节,准时满足顾客需求,不允许跟顾客发生口角,不能跟顾客谈论其他顾客及美容师的私人问题 7上班时间不允许用私人电话跟顾客联系,必需用店内电话预约 8电话礼仪,无论是谁,必需说您好,姿怡,我是xxx很兴奋为您服务9团结友爱,相互关怀,不背后谈论他人 10上班时间不大声喧哗,不打闹
20、,不把手机带入除员工房以外的任何地方11当班时间必需按规定填写各类表格 12自觉维护美容院及老板的形象声誉,乐观协作店内的各项活动,不与顾客谈论美容院内部是非 13听从工作支配,工作乐观主动,乐观协作店长和顾问做好预约工作,不允许挑顾客 14上班时间不允许躺美容床,如遇特殊状况须跟店长申请 15上班时间手机调到震动或静音,不允许玩手机且在员工房以外的.地方接打电话,更不行把手机带到护理间,接打电话时间不允许超过3分钟 16上班时间放轻音乐,以舒适安静为主 17进入他人房间,要先敲门,走路要轻快,不能打扰别的顾客休息 18严格保密顾客资料,未经美容院同意,不准私自借用店内资料,物品 19节约用水
21、用电,拒绝铺张,做护理时不能偷工减料或铺张铺张 20乐观协作店长及顾问工作,认真执行其支配的各项事务 21不传播消极信息,不带心情工作 22严格执行卫生区域划分表,他人休息时,要主动担当别人的卫生区域 23水杯跟着顾客走,顾客到哪水杯到哪,护理完准时清理完水杯 24护理完送走顾客准时清理拖鞋,床铺及物品,待客状铺床,并把换洗物品放到清洗地方,禁止乱扔物品,并准时填写日报及护理 25上班时间做任何与工作无关的事须请示店长,批准后才能去做! 26不允许在员工房以外的地方见到个人的私人物品(水杯,鞋子等) 27严禁工作时间吃带异味的食物,如韭菜,葱,蒜等 28不得向顾客索要小费或利用工作之便假公济私
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