关于员工培训计划汇总9篇.docx

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1、关于员工培训计划汇总9篇员工培训方案 篇1 主持：高艳华 参加人员：陈国强 刘亚淑 孙丽君 内容： 幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度 幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度提要：清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必需符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必需清洗干净，消毒后的餐具表面光滑 幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度 1.设立独立的餐饮具洗刷消毒室，消毒间内配备消毒、洗刷、保洁设备。 2.洗刷消毒员必需娴熟把握洗刷消毒程序和消毒方法。严格依据“除残渣碱水（或餐洗净）清水冲热力消毒保洁”的挨次操作。药物消毒增加一道清水冲工序。 3.每餐收回的餐饮具、用具，立刻清洗消毒，不隔餐隔夜。 4.清洗餐饮具

2、、用具用的餐洗净、消毒剂必需符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必需清洗干净，消毒后的餐具表面光滑、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，准时将其放入保洁柜密封保存、备用。 5.盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记，要经常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。 6.洗刷餐饮具的水池专用，不得在洗餐饮具的池内清洗食品原料，不得在洗餐饮具的池内冲洗拖布。 7.洗刷消毒结束，要清理地面、水池卫生，准时清理泔水桶，做到地面、水池清洁卫生，无油渍残渣，泔水桶内外清洁。 8.定期清扫室内环境、设备，不留卫生死角，保持清洁。 员工培训方案 篇2 众所周知，酒店是服务行业的排头兵，员工的精神面貌

3、、工作力气、服务技巧及服务态度等因素都直接影响着整个饭店的经济效益和社会效益。加强对员工的培训,这对增加员工对酒店的熟识、提高工作技能，增加分散力起着至关重要的作用。因此，我们结合实际工作阅历，总结出一套较符合工作特点的培训方法。 一、完善对新员工的培训 新进酒店的员工就象一张白纸，虽然，其中不乏有相关院校毕业的同学，在人力资源部也会对其进行酒店基本学问及服务意识等理论的培训，但这些都只是在他们脑海里搭起了一个理论的框架，离我们岗位实际工作还相去甚远。如何在这些搭好了框架，拟好了提纲的“白纸”上书写绚烂的“文章”，则需要我们部门管理者连续对其进行系统完善的培训。 (一)建立系统的员工培训档案

4、对每位新员工都建立培训档案，详细注明其上岗时间、培训内容、训导员、培训状况、学习进度、考核状况、优缺点、评语等内容，以便让管理者对员工的状况了如指掌，为针对其学习状况、性格进行再培训打下基础，这也为将来员工定薪晋级供应了参考标准。 (二)进行上岗前理论培训 这是培训工作中不行缺少的环节，要向员工详细介绍饭店各部门基本状况、经营状况以及本部门结构、工作内容等等，让员工对饭店有一个初步的熟识，了解本部门工作的性质，各岗位工作的内容。接下来，便是要详细全面地给新员工讲解岗位操作流程。在讲解中要留意： 1、阐明岗位工作的性质和内容，先拉出一根主线。 2、考虑到员工的接受力气和工作环节，从大方面入手，逐

5、步细化，由浅入深。 3、对每一项操作程序进行详细的阐述。结合实际工作案例，不仅要教会其怎样做，更重要的是告之为什么这样做，使其将来在工作中主观能动地去做而不是象一部“车床”，生硬“运转”。 4、阐明自己工作和其它部门协作协作的重要性。 5、对整个流程进行再次总结性的复述，加深员工印象。 6、实行有选择性的提问，从员工回答状况考察其对流程的初步把握状况，并将考核状况详细归档。 (三)支配岗位操作培训，指定骨干员工以一带一 特地指定骨干员工或主管对新员工进行“一对一”的培训，其优点在于； 1、有针对性。全面跟班培训让讲解者能在工作的空隙全身心投入到教学中去。 2、可避开多个老师带一个同学造成方式不

6、同、重点不同、精力分散，对某些问题重复讲解或遗漏的弊端。 3、老师能全面把握同学学习状况，管理者可将培训责任落实到人头。在演练过程中应做到： 1、保持和理论操作流程的全都性，不要加入个人的任凭发挥，避开新员工接受的是两套流程，无所适从。 2、实际演练要全面细致，不能遗漏，让员工对工作有直观的熟识，也可以和从前的理论培训相结合，会使其有更深更广的熟识。 3、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，准时赐予订正，防止错误发生。 4、在新员工生疏的状况下，慢慢放手让其独立工作，但每项工作都必需全面检查。 这样，细致的理论培训结合岗位操作的实习，可以让新员工基本能够独立操作，完成第一步工作。 (四

7、)新员工上岗后一个月进行考核。 每个人的理解力气一样，主动性也有好有差，同样的培训在不同员工身上会有不同的效果。为了保证员工有较强的工作力气，准时进行考核，发觉员工不足之处予以订正便显得特别重要，为将来的再培训打下基础。考核时提问不愿定要多，但确定要全面。内容包括操作流程和遇突发大事时如何灵敏处理等问题。 二、不断完善细化岗位操作流程 操作流程是各岗位工作内容的书面概括，是员工工作的内容和规范，也是对新员工培训的教材。酒店的进展需要和来宾的不同需求，准备了我们的工作需要不断地增加新内容，更新旧程序，所以，作为部门各层管理者必需精确把握工作时局动态，准时对我们工作流程不断进行完善更新，为员工工作

8、规范和员工培训打下良好的基础。 三、做好对老员工的再培训 社会要进步，酒店要进展，必定准备了我们的员工也不断进步。作为老员工，日复一日，年复一年地在一个岗位上重复着相同的工作，必定会造成工作缺乏动力和创新精神。因此，作为部门管理者，要保证部门工作质量稳步提高，必需重视对老员工的培训，让他们在学习中进步，我们实行在日常工作中加强检查，发觉问题准时订正，并作详细记录，同时，利用每周周会进行案例分析讲座培训。此外，还对老员工进行不定期考核，检查其对操作规范的生疏程度，并与奖惩挂钩，激励鞭策大家不断努力，从而保证服务质量。 四、教会员工学习方法 酒店员工不分新老，要想自己进步快，确定要多学多问多思考。

9、在培训员工时，我们不仅要教会他们学问，更重要的是教会他们良好的学习方法。勤动脑筋便是学习的良策之一。 员工培训方案 篇3 一、 在职员工培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟识并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，把握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3. 关怀新员工适应工作群体和规范；鼓舞新员工形成乐观的工作态度。 二、 培训对象： 公司全部员工 尤其是新进员工 三、 培训期间： 新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。

10、行政部依据具体状况确定培训日期。 四、 培训方式： 1. 脱岗培训：由行政部制定培训方案和方案并组织实施，接受集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政部负责跟踪监控。可接受日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 员工管理手册、公司内部培训资料等。 六、 入职培训内容: 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 组织结构图 3. 组织所在行业概览 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式

11、，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放 7. 劳动合同、福利及社会保险等 8. 职位或工作说明书和具体工作规范 9. 员工体检日程支配和体检项目 10. 职业进展规划（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的猎取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规章等 13. 内部人员的生疏(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、 培训

12、考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由各位培训老师供应，行政部统一印制考卷；应用考核通过观看测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及行政部共同鉴定。 八、 效果评估： 行政部与新员工所在部门通过与学员、培训老师、部门培训负责人直接沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏 差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1. 行政部依据各部门的人力需求方案统筹进人指标及进人时间，依

13、据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写新员工脱岗培训方案书报送行政部及相关部门。 2. 行政部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。 3. 行政部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈看法表，并依据学员看法七日内给出对该课程及培训老师的改进参考看法汇总，学员反馈表送授课老师参阅。 4. 培训老师在七日内拿出改进方案并填写培训老师反馈信息表交行政部审议。 5. 行政部在新员工集中脱岗培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告

14、，报总经理批阅。 6. 新员工集中脱岗培训结束后，支配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导老师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报行政部。 7. 行政部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导。 员工培训方案 篇4 一、服务三大要素 三到：“眼到”、“嘴到”、“手到” 眼到:当顾客到部门柜台前，我们就要用眼睛来招呼顾客，首先我们要要用双眼直视顾客让顾客知道你已经看到他，并预备向他供应服务。 嘴到：热忱的和顾客打招呼，常用说“你好”、“你需要什么？”、“感谢你的惠顾”等，要了解到顾客的名字，直接直接称呼顾客的名字，这样我们和顾客的距离就会

15、越近。 手到：顾客被认知后，我们要用特殊专业的手法，动作，为顾客提取商品，动作要求精确而快捷，夹取食品确定到位，在帮顾客服务同时，我们还需要用特殊专业的口语向顾客介绍部门的其他商品，吸引顾客、引导顾客，永久也不能忘掉一句话，就是“你还需要什么？”、“我们商品特价，要不要试一下？”、“商品是新开发商品，要不要试一下”。 二、接待顾客的基本要求 营业员接待顾客的过程，一般可以分为主动接待、拿递商品、呈现商品、介绍商品、计价服款、包扎商品、递交商品礼貌送别八个阶段。 营业员在其过程中要“口勤”“手勤”，对顾客“一视同仁”，正确处理柜服务冲突，把“主动、热忱、急躁、周到”的服务要求，贯穿在这八个阶段的

16、每一个过程中，做好每笔生意。 要“口勤”、“手勤” 向顾客热忱推介商品，要做到口勤、手勤。 手勤：就是要勤于拿递，勤于更换，关怀顾客比较、选择。 口勤：就是一面拿递呈现，一面宣扬介绍，并将商品的性能，特点介绍给顾客，勤于回答和解释顾客的询问。但是，口勤、手勤也要适当，不要让顾客产生厌烦。 要对顾客“一视同仁” 不要因顾客年龄、社会地位、形象、性别、文化层次不同，而接受截然不同的服务热忱程度。 正确处理柜台服务冲突 在营业服务过程中，营业员与顾客之间有时产生冲突，营业员应有冷静的头脑，正确妥当处理。 营业员要自觉地树立全心全意为顾客服务的观念，设身处地为顾客考虑，把为顾客服务摆在第一位。 营业员

17、要讲究方法、态度恳切、严于律已、虚心谨慎、勇于担当责任、做到得理让人，理直气和，克服急躁担忧的心情，尽量把顾客的不当包涵下来，求得谅解，制造有利于解决冲突的条件，促使冲突向好的方面转化。 要分清责任，维护企业和顾客的利益 凡是涉及到经济损失的，确定要兼顾企业和顾客利益。依照商场的有关规定，应由公司和商户担当责任的，就由自己担当，该退则退，该换则换，不得推诿、刁难。应由顾客担当责任的，则坚持原则，不迁就，急躁做好解释工作。 在顾客与顾客之间发生冲突时，营业员应站在公正的立场上，以客观的态度，不偏袒任何一方，做好解释劝告工作，乐观引导、安静冲突。 要做到主动，热忱、急躁、 周到主动，就是要主动和顾

18、客打招呼，主动询问顾客要求，主动递拿商品，主动呈现和介绍商品。 热忱就是要把顾客当亲人，态度各蔼，语言亲切，为顾客解决特殊需要。 急躁，就是急躁关怀顾客选择商品和退换商品，急躁回答顾客询问，多问不厌、多拿不烦、当好顾客参谋；虚心听取顾客的建议和批判，不计较顾客言语轻重，要求凹凸、态度好坏。 周到就是要千方百计为顾客着想，努力节省顾客时间，操作又快又准。真正达到让顾客兴奋而来，满意而归。 三、不同时刻顾客的接待 顾客临柜时 顾客临柜，营业员要以良好的心情、正确的姿势、关怀的眼神、热忱的招呼主动迎接。 要自然站立，作好迎接预备。 要面带笑容，眼迎顾客、点头致意。 要把握与顾客打招呼的最佳时机：当顾

19、客手摸商品的时候；当顾客抬起头将视线转向营业员的时候；当顾客停住脚步的时候；当顾客查找商品的时候。把握这些最佳时机与顾客打招呼，从而有针对性地做好接待工作。 精神饱满，动作快速。营业员要始终保持良好的心情，做到六快。即“眼快”，看清顾客先后次序和动静表情；“耳快”，倾听顾客看法，谈论；“脑快”，反应灵敏、推断精确；“嘴快”，招呼、解释、回答问题，成交结算帐快；“手快”，取货、换货快；“脚快”，全面接待顾客，随着顾客位置交换跟着移动快。 交叉售货、穿插接待。营业员可以先将货取给要求选择的顾客，让其慢慢选择，而腾出时间去接待要求快买快走的要求。 摸清特点，分别接待。要依据顾客的年龄、性格、职业、性

20、别等不同特点，分别接待，如可以先拿递商品给老年顾客和女顾客，让其慢慢选择，再接待男顾客和青年顾客，让其快买快走。 交待清楚，照看全面。在同时接待多顾客时，取货、递货要特别交待清楚。换货要先收后换。在接待这一方面顾客时，要照看那一方面顾客，并做到态度和气，语言严峻简练，眼观六路、耳听八方，抬头售货、全面照看。 柜台缺货时 柜台缺货时，营业员不应简洁的回答“没有”，使顾客无望，而应实行乐观措施，适当方法，妥当接待。 查询联系：柜台缺货，应即与公司和业主查询。 预约购期：假如近期内有货到，可以和顾客约期来购。 推举选购：假如近期内无货到，可以介绍顾客购买花型，价格相近的。 预商定购：假如以上三点都难

21、办到，则请顾客留下姓名、地址、电话号码和需要的款式、花型、规格、数量，等到货时，通知前来购买。 顾客退换商品时 顾客要求退换商品时，营业员应本着既对公司负责，又为顾客着想的原则，对应退换的退换，不能退换做好解释工作。 态度上要热忱、恳切、体谅顾客的心情，不计较顾客指责的态度或其它过失，度进行适当劝慰。 急躁听取顾客退换理由和看法，核实所退换商品是否属本柜出售、是否符合退换规定。 属柜台出售而且符合退换规定的，应立即赐予退换，且应主动赔礼。 假如顾客没有购物凭证，经核实顾客购买经过后，也应视状况准时妥当处理，不能据此推卸责任。 办理商品退换时，要值班主任签字。 假如不属于退换范围或顾客的要求超出

22、了商场规定或是没有购物凭证而且又无法核实购买经过，而顾客坚持退换，营业员礼貌而委婉地予以回绝并客气地说明缘由，如顾客仍无法接受，则应向值班主任汇报，准时协作妥当处理，切忌把冲突扩大激化。 交接班和下班时 交接班和下班时，是检验营业员是否主动，热忱、急躁、周到的重要时刻。因此要求营业做到： “宁肯自己千遍累，不让顾客一时难”。不提早收市，不提早洒水、拖地、关灯、不中断接待正在购物的顾客。 关门后与开门时接待顾客一样主动、亲切、急躁，关门后买与退换商品一样热忱，坚持接待好最终一位顾客。 顾客看货时 要从顾客观看商品的视线，询问和相互交谈中了解顾客的需要，把握时机，将商品取出递给顾客看，并简要地介绍

23、商品的特点，引起顾客爱好，同时把顾客感爱好的商品调换到比较醒目拿取的地方。 顾客指名要看某种花型、规格时，营业员应速将指名的花型、规格取出，双手递拿，不要不礼貌的将商品扔到顾客手中。在拿递商品给顾客观看之前，不要先报价格，以免引起顾客的误会。 顾客选购商品时 顾客选择服装（鞋）实际上是对质量、款式、花型、规格的检验。营业员应急躁地向顾客介绍产品特性，热忱关怀顾客选择服装（鞋），推介畅销花样与款式。 当顾客选择时，营业员不要急于求成，要让顾客无拘无束地比较，观看，试穿，并从顾客的言谈举止中，推想顾客的爱好，有针对性，有衙地向顾客介绍推介。 不要看到选择择选、比比看看就不耐烦，或者不打招呼就中屡服

24、务，把正在选择商品的顾客谅在一边；更不能以粗暴态度督促顾客。 在推介商品时，要针对不同对象区分对待。对外行顾客要恳切、急躁、顾客说了外行话，也不要取笑，要悦耳解释、订正，不要在外行顾客面前故弄玄虚，卖弄适应，戏弄顾客。 对内行顾客要虚心求教，不要多插嘴。对没有购买趋求的顾客，推介商品要适可而止，不要过于纠缠，以免造成一种强买强卖的印象。 顾客离柜时 营业员要对已购商品妥当包装，让顾客当面检查商品质量和数量，核对价格。 临别时，还应以关怀的口气提示顾客收检好物品，并有礼貌的送别。 员工培训方案 篇5 针对员工适应力气、创新力气、执行力气薄弱的现象，结合公司五年进展规划纲要跟“十一五”总体进展战略

25、，大力推动员工素养提升工程，突出高技能、高技术人才培育及专业技术力气储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业供应合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素养跟业务力气，推动企业健康快速进展。 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策力气、战略开拓力气跟现代经营管理力气。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理力气、创新力气跟执行力气。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平跟专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造力气。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平跟操作技能，增加

26、严格履行岗位职责的力气。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。 6、加强各级管理人员跟行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与进展的需要跟员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵敏的培训，增加教育培训的针对性跟实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训跟常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+

27、院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末跟节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部跟专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。三、培训内容与方式 公司领导与高管人员 1、中央、国家跟政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的争论与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策力气跟经

28、营管理力气。通过参加企业家高端、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。 中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。 2、学历进修跟专业学问培训。乐观鼓舞符合条件的中层干部参加高校函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，猎取执业资格

29、证书。 3、强化项目经理培训。今年公司将下大力组织对在职跟后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理力气、人际沟通力气跟业务力气。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建筑师报考条件，且有专业进展力气的员工，组织强化培训，参加社会建筑师考试，年净增人数力争达到10人以上。 4、开阔眼界、拓展思路、把握信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业跟关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功阅历。 专业技术人员 1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进

30、行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新力气，提高研发水平。 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内方案支配两批人员到XX、XX单位参观学习。 3、加强对外出培训人员的.严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。 4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过方案培训跟考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。 职工基础培训 1、新工入厂培训 20xx年连续对新聘请员工进行强化公司的企业文化

31、培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时; 通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于确定的表彰嘉奖。2、转岗职工培训 20xx年要连续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司进展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。 同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，准时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。 3、职工技术等级培训 20xx年公司方案新培育高级工程师2名

32、，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面连续普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，方案培育高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工跟高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高。 4、加快高技能人才的培育跟职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构跟总量趋于合理，逐步满足企业进展的要求。职业技能鉴定要使

33、35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。 5、加强复合型、高层次人才培训。各部门跟基层单位要乐观制造条件，鼓舞员工自学跟参加各类组织培训，实现个人进展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业力气向不同管理职业方向拓展跟提高;专业技术人员的专业力气向相关专业跟管理领域拓展跟提高;使施工作业人员把握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才跟高层次人才。 6、抓好工程施工人员的培训。 做好特种作业人员的平安技术取证跟复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。 在建工程项目经理部，要依据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序跟特殊过程操作人员的培训，以及施工环境

34、爱惜、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。 要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导跟有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。 开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。 开展学历教育 1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有方案的集中培训，猎取学历。 2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;推举优秀中层以上管理

35、人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平跟决策力气，更好地为公司服务。 3、调动员工自学乐观性。为员工自学考试供应良好的服务，关怀员工报名，供应函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准;将学历水平作为上岗跟行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。 四、措施及要求 领导要高度重视，各基层单位及业务部门要乐观参与协作，制定切实有效的培训实施方案，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念跟大局观念，乐观构建“大培训格局”确保培训方案开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。 培训的原则跟形式。依据“谁管人、谁培训”的分级管理、分

36、级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门跟基层单位要紧密协作培训中心抓好新员工跟在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训跟现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等灵敏多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法跟形式，组织开展培训。 加强培训基础设施的建设跟开发。一是加强跟高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源跟专业特长，乐观整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干

37、作用;二是要依据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。 确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门把握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。 确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工高校、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰跟通报制度。对培训工作成果显著，扎实有效的单位跟

38、培训机构赐予表彰嘉奖;对培训方案落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批判;三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。 加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，乐观主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训方案落实到位。 公司办班培训及员工外送培训要严格依据人力资源管理方法程序跟要求组织落实跟实施。各主办部门要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。 培训是关怀员工提高生存力气跟岗位竞争力气的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一

39、支高素养的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们确定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习跟成长;同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创建学习型企业，从加快职业教育跟培训事业的进展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素养，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的力气。 在企业改革大进展的今日，面临着新时期所赐予的机遇跟挑战，只有保持员工教育培训工作的生气跟活力，才能为企业造就出一支力气强、技术精、素养高，适应市场经济进展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的进展跟社会的进步做出更大的贡献。 人力资源作为企业进展的第一要素

40、，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育，于员工通过不断地学习跟培训，不断提升自身的职业素养跟学问技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永久基业常青! 员工培训方案 篇6 一、培训目的： 1.引导员工思维，聚焦员工目标，塑造乐观心态，树立职业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同快速成长； 2.员工了解自己的爱好特长，精确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人； 3.关怀企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一

41、步塑造新员工敬业、创业、供应国际一流产品和真诚服务的企业文化； 4.关怀员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业奇妙形象。 5.充分了解服务营销的重要性，把握现代银行业必需具备的营销理念，并把握在实际操作中运用。 二、课程对象： 银行新聘请员工以及入职两年以内的新员工。 三、课程简介： 如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以良好的心态、精彩的成果为企业制造产出？这是每一个成长中的企业都必需面临的问题。 一个新人在企业的成长与进展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要6个月左右的时间；而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业制造价值，需要2年甚至更长的时

42、间。 如何在较短的时间里使新人建立归属感？如何让新人更好了解和融入企业文化 如何使新人快速进入工作角色，并建立良好的同事关系 全部这些问题都是企业经常面对的问题。 四、课程模型： 依据员工力气冰山模型：冰山上（职业资质、职业技能、职业规范）和冰山下（职业心态、职业道德、职业意识），从深层次冰山下隐形部分动身，最终落实到冰山上显性部分。 五授课方式： 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组争辩、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理玩耍、导师将多年的实际工作阅历与案例开放式与学员共享。 员工培训方案 篇7 一、员工培训总体目标 1、加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综

43、合管理力气、创新力气和执行力气。 2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造力气。 3、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的力气。 4、加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成乐观的态度。 二、员工培训原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵敏的培训，增加教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

44、2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，管理人员参加经营管理培训累计时间不少于4天；专业技术人员业务培训累计时间不少于8天；一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。 三、员工培训内容与方式 （一）管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。 2、强化项目经理（建筑师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50以上，重点提高他们的政治素养、管理力气、人际沟通力气和业务力气。 3、开阔眼界、拓展思路、把握信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功阅历。 （二）专业技术人员 1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，培育创新力气，提高研发水平。 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内方案支配两批人员到单位参观学习。 3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。