保洁工作总结年终工作总结8篇.docx
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1、保洁工作总结年终工作总结8篇保洁工作总结年终工作总结篇1 依据年底将至对宽阔的保洁员来说,工作总结报告是对一年当中工作的归纳与总结阅历,同时也是对明年工作的初步方案。以下这份总结书可作为参考用途。 在那里我代表xxxxx物业管理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表xxxxx物业管理处全体员工向,公司各级领导对我物管处的大力支持和帮忙表示由衷的感谢,尤其是物业公司总经理毛顺同志,其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮忙也表示感谢。 我xxxxx管理处全体员工将上下一心,团结互助,克服各种困难,较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务,以下是关于20xx年度的工作总结状况: 主要有以下
2、几方面: 1、小区平安防范工作保安小区 平安保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位,为给业主带给一个平安舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作,对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,礼貌执勤,礼貌训导,做好其本职工作。 我小区保安人员配备共有16人,包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人,每班保证5人在岗轮番值岗,每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业学问及相关岗位的培训,在提高他们全体素养的同时,树立良好的公司形象。 2、卫生管理工作保洁 为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁程序,每一天对各楼层进行打
3、扫,对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,保证了小区的卫生清洁美观。 保洁人员配备共有6人,保洁班长1人,内保4人,外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训,把握工作技巧,节省时间,提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查,发觉不贴合日常卫生标准的,准时清理并实行严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检,发觉各种垃圾准时清理。加强日常工作管理,以到达保洁标准增加他们服务意识和公司理念的效果。 3、公共设施、设备的管理工作日常修理 工程修理是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作资料之一。为了保障业主的正常生活,我管理处加强对工程修理部门的管理,要求工程
4、部工作人员在接到前台有关业主报修状况时,第一时间赶赴现场,妥当解决相关问题,并把修理结果反馈给前台。 20xx年3月份期间,由于地下水泵消逝故障,导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大,高区水压小,不能正常用水,直接影响业主正常生活。前台接到报修后,发派遣单给工程修理师傅,在最短的时间内查出故障点,并联系总包即东方建安公司协作,经多次修理解决此事,赢得了业主的全都好评。 20xx年4月份,天气渐热,使用空调的用户不断增加,用电容量也相应的增大,导致业主家里电闸总掉,业主提出尽快解决一下,避开造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路,发觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够,导
5、致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量,所以还在解决中。 20xx年11月份,天气骤冷、市热力公司紧急升温,因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差,消逝多处跑水,业主家被淹,工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了超多的个人休息时间,尤其是工程修理班长王晨更一个月都没休息过。 4、绿化管理 为了给业主制造一个漂亮的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,用心协作监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中消逝的问题,准时发出了整改通知与合理化的推举,督促其整改。 我小区绿化面积相比较较有限,种植的绿化植物品种和数量在必需程度上收到限制,3月份时,公司各位领导在对绿化进行验收
6、的时候发觉一些问题,如:喷泉水池壁有些缝没磨好,树木成活率低,小区内种植的剑麻不合理,路面没磨好,仿木地面做得不合格等等,这对这些施工中存在的问题,我管理处准时给绿化公司发出整改通知,推举他们在短时间内解决这些问题。到目前为止,这些问题基本上已经解决,到达住宅小区绿化的要求,为业主制造了良好的生活环境。 保洁工作总结年终工作总结篇2 今年,我们在公司领导的指导与大力支持下,依据公司的工作要求,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的物业保洁领班工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,为以后的工作打好基础。 一、人员管理
7、 保洁实行夜班后,员工心情波动,开展工作特别困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工心情,没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下,基本满足了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员把握保洁工作学问,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。 加强了员工考核制度的培训,创优和有
8、关贯标学问的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
9、 在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发觉污脏立刻清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近期因施工导致整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。 四、保洁工作完成方面 完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的2次清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗工作。完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床
10、头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。 五、绿化工作方面 年初大厦选购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他牵强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,准时杀虫,确定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。明年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。 保洁对大厦进行了彻底消杀,在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来把握工作质量,并
11、对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。在清洁用品把握方面,客用品较难把握。 六、工作中存在问题 外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有确定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。冬季卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有确定改善。大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污力气已下降,为防止水斑,风化等病变,应当在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的状况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有确定上升。 今年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指
12、导下,在保洁员全体的努力下,将会有更好的表现。 保洁工作总结年终工作总结篇3 最终结束了一年工作,这一年回想起来,真的是还蛮辛苦的,作为物业的一名保洁主管,我要保证业主居住的环境是环保干净的,要让业主住的满意,工作才算是完成的。通过公司的一个指导,我依据要求完成了这一年的保洁任务,与全体员工一起完成了几栋大楼的卫生保洁工作。下面就来总结自己一年的工作: 一、支配好保洁工作 年初,就制定了各栋楼的卫生要求,进而给下面的员工支配了保洁任务。整个保洁团队分为六个小组,一个小组四个人,四个人中一个人特地打扫卫生,一个负责拖地,一个特地清理垃圾,还有一个就负责收尾的工作。每天打扫两次,早上和下午各一次。
13、在这样的一个支配下,各保洁员都还能完成全部的工作,支配也算合理,因而保洁工作完成度是不错的,各业主对我们的保洁也是比较满意的。把工作支配好,也让我明白合理支配很重要,这样不简洁起冲突,而且也不是固定的形式,我也有做相对的调整,在年底,我们的支配制度是越来越合理的。 二、培训员工,提高保洁队伍的力气 在年中,公司又聘请了一批新的保洁员工,这不仅壮大了保洁队伍,更是让整个保洁的工作变的轻松一些。我作为他们的主管,我负责对新老员工进行培训,引进新的技术,购买先进的打扫工具。培训让员工的力气得到加强,那对于整个团队来说,力气也是更上一层了。不管是新员工,还是老员工,培训的内容对他们都有很大的关怀,在打
14、扫楼层的卫生时,由于有技术和工具的关怀,打扫的速度加快了,保洁程度提高了。 三、严格管理保洁队伍 身为保洁员的管理人,我在管理上很严格。为了防止员工打扫时偷懒,我会叫他们打扫完后拍照片打卡,并且在规定的时间内完成,要保证那个时间地面上是无杂物的,要是洁净的。一旦抓到工作懈怠的人,会严加惩处。我们是努力为业主把卫生保持在干净的程度,不让业主觉得我们的业务力气差。在这样的严加管理下,我们的保洁员特别的遵守制定的规定,时刻保持工作状态,把卫生工作放在全部的事情的第一位。 明年,我会连续把我们物业公司管辖的范围的卫生打扫干净,让领导对我的管理满意,对我们的团队的力气满意,我在明年会更努力的去为大家服务
15、。 保洁工作总结年终工作总结篇4 我是一名家政保洁人员,从事这个行业已经有一段时间了,回首_年,这一年来,在业主的指导关怀下,以达到以业主满意为目标,为业主供应优质服务为宗旨,兢兢业业的努力着,经过全体员工的共同努力下,较好的完成了_的各项保洁工作任务。特别是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,确保了每场来_的消费者都能够在一个干净、洁净、卫生、漂亮的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作总结汇报如下: 一、认真抓好保洁队的整体素养建设 加强员工的职业道德教育,让每位员工都能熟识到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立
16、“业主至上、服务第一”的猛烈服务意识意识。我们主动关怀员工的思想,关怀他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳定了员工队伍,确保了出勤率。 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度 先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业方法见表等,以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。 三、狠抓节约环保 为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是留意把好选购关,确保业主和到来的消费者使用平安。其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节
17、约降耗。第三是疼惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发觉问题准时报修,努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要准时关闭水龙头。 四、加强平安防范 在工作中我们留意平安事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调平安工作,留意防火防盗,组织消防平安学问的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作,虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务,但社会进展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里,确定要留意改进。 展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁服务工作,
18、针对自己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。以更好的服务质量,努力为业主供应一流服务保障。 1、坚持“业主至上,服务第一”。要通过学习教育和严格管理,使“客户是上帝”的理念深化人心。 2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定,保洁人员素养的凹凸直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制,培育员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统
19、一员工的行为,确保保洁服务质量让业主满意。 保洁工作总结年终工作总结篇5 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。 一、保洁标准化 在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。 1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,娴熟工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动娴熟工的乐观性。这样做受培训者也简洁接受和把握,即提高了
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