保险机构安全报告范文推荐16篇.docx
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1、保险机构安全报告范文推荐16篇保险机构平安报告范文 第一篇 近年来,随着人民生活水平的提高_理财 _变得越来越流行,慢慢已经成为社会的一种风尚,保险业更是遍地开花,以迅猛的速度流入到人民的生活当中。但是目前保险业究竟如何?其面临的问题又有哪些?以下是我在暑期询问调查家乡四周一些保险公司及业务人员所完成的保险业方面的调查报告。 一、近年来我国保险业诚信体系建设所取得的成果 (一)保险诚信体系建设初步开放 作为保险业进展的基石,诚信日益受到保险业内的重视,诚信体系建设也已初步开放。2003年全国保险工作会议强调,“越是加快进展,越要留意诚信,搞好服务,树立良好的行业形象”。至2010年全国各地保监
2、办、保险行业协会围绕保险诚信体系建设做了大量卓有成效的工作。 (二)保险诚信经营理念得到认同 各保险公司在经营理念中,均能突出强调诚信。如中国人保几十年来秉承“稳健经营,笃守信誉”的经营思想指导业务进展;中国人寿以“诚信负责,稳健进展”为企业宗旨;泰康人寿认为“诚信在保险行业至高无上”;新华人寿在各分公司、中心支公司建立“信用体系建设实施小组”,领导公司的信用体系建设;平安保险公司经国际权威机构认证,获得了AAA级信用等级证书。由此可见,诚信在保险业进展中具有核心地位的理念已为保险业界广泛认同,这为保险业诚信体系建设奠定了基础。 (三)营销员的诚信状况有所改善 保险营销员曾一度以总体素养较低,
3、诚信水平不高,社会形象较差消逝在社会公众面前。经过近年来的治理,营销员的诚信水平有所提高,诚信状况有所改善,误导、欺瞒现象明显削减,失信行为初步得到把握。营销员队伍数量浩大,且直接面对公众,因而可以说他们的诚信状况从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。营销员的诚信状况好转在确定程度上说明我国保险业诚信体系建设已初见成效。 二、目前我国保险业诚信体系建设中存在的问题及其成因分析 (一)存在问题 1.造假问题屡禁不止。假数据、假账本、假报表、假保单、假收据现象在保险经营过程中屡见不鲜。_自成立以来,始终将打假作为一项重要工作,虽早在2002年就开展了专项“打假”活动,尽管如此,造假问题并未得到根
4、本性解决,还有许多地下保单的现象在我国东南各大城市屡禁不止。 2.惜赔现象时有发生。一些保险公司理赔手续繁琐,服务不到位,个别案件拒赔不合理,客观上表现出惜赔现象,在客户中造成不良影响,在社会中形成“投保易、索赔难”、“收款快、赔款慢”的恶劣印象。 3.误导问题并未根治。由于营销机制的不完善,营销员误导问题只能在某种程度上有所减轻,实质上并未得到解决。尤其在一些中小城市,在一些风险意识、保险意识、投资意识较差的客户中,误导、欺瞒现象并不罕见。 4.道德风险防范困难。近年来,我国保险学问普及程度有所提高,但有的人在了解保险后,竟打起了骗保骗赔的方法。投保时不履行照实告知义务的现象屡见不鲜,骗赔手
5、段更是五花八门。2008年以来,发生在全国各地的“车贷险”骗赔案使财产险公司蒙受了巨大损失;而在寿险方面,一些边远地区的保险公司被迫停办医疗险正是由于无力解决投保人无病却常年称病住院问题。 (二)缘由分析 1.社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设。我国社会信用体系建设处在刚刚起步阶段,征信数据采集困难,数据开放没有明确规定,信用资料数据库建立滞后,信用法规缺乏,失信行为得不到有效惩治。薄弱的社会信用基础势必影响保险业诚信体系建设。 2.保险信用法规建设滞后阻碍了保险业诚信体系建设。尽管我国保险信用法制建设有所进展,但与现实的保险经营活动相比仍显滞后及不完善。高速进展的保险业带来许许多多新现
6、象、新问题,有些问题是直指诚信的,比如“回佣”。一方不“回佣”,而另一方“回佣”,客户就会被夺走,从而造成遵纪守法却患病了损失,违规失信却增加了收益的局面。这些问题假如得不到准时有效的解决,势必助长失信毁约的歪风集中。 3.保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设。制度缺失一方面表现为刚性管理制度缺失;另一方面则表现为必要信息采集制度缺失。刚性管理制度缺失减弱了诚信的制约机制。人性弱点是自然存在的,商务领域仅仅靠道德良心是不够的。假如没有刚性的信用管理机制,管理者就不得不为人的素养及品质伤脑筋。如营销员挪用保费问题,假如没有制度能保证营销员不接触现金,那么这个问题将永久存在。信息不对称则客
7、观上为失信行为供应了条件。对于保险人来说,投保人的每次投保资料都是新的,其真实精确与否无从评估。在广州的“车贷险”骗赔案中,曾经发觉一家保险公司的6个支公司同时为一部车办理了保证保险。广州保监办在一份调研报告中指出,“车贷险”骗保之所以能够得逞,其中一项重要缘由是“各保险公司尚未共享有关汽车消费贷款保证保险的投保人及汽车经销商的信息,保险公司各自为政,给投保人骗贷或一车多贷以可乘之机”。对于投保人来说,由于信息披露不充分,投保人无法把握保险公司的真实经营状况,无法比较选择适合自己的保险产品,只能道听途说地片面了解保险。 4.保险公司经营管理体制陈旧落后不利于保险业诚信体系建设。目前国内一些保险
8、公司的经营思想仍停留在盲目扩大保费规模上,上级公司对下级的考核体系突出强调保费收入,导致了保险业的大规模扩军和营销模式得变化,而保险公司的增加和追求业绩的体制,导致了有些保险公司业务员的惟保费至上,置公司名誉和客户利益于不顾,当然这也有保险公司的责任。另外,业务员完成保费收入指标(且不论这个指标是否经过科学测算,是否实事求是)不但有物质嘉奖,还可能加官晋爵,否则,就会遭到惩处,甚至丢掉“乌纱帽”。同时,基层公司可支配的费用也仅仅唯系于保费收入,多收多花,少收少花,不收不花。这种政策导向驱使基层公司以保费规模最大化为首要经营目标,为达目的,在竞争中任意抬高手续费、降低费率,弱化对营销员的诚信教育
9、等. 5.保险公司保险代理人质量和福利问题有待改善。代理人良莠不齐,很多代理人的专业素养和诚信问题,自身对条款不是很生疏,然后对客户许诺口头支票,而没把产品的条款和利益以及不利的方面讲清楚,导致最终客户觉得上当受骗了,而延长到对保险的不信任了,有不同保险公司的代理人之间相互攻讦,让客户觉得代理人的素养低下。很多客户由于自身学问 不足,未能准时的使用自身的权利,单听代理人的片面之词,而代理人也未能准时全面的给客户一个解答,因而客户未能准时了解自身的利益保障,产生了最终申请理赔时招到拒赔的现象,让客户觉得保险是骗人的了。 随着保险业的快速进展,业务员数量也急剧增多,保险公司不为业务员缴纳社保,不把
10、业务员纳入正式员工等等问题也日益凸显,这也是诚信缺失的根本缘由。自然会导致骗保,还有投保简洁理赔难的状况。 (三)解决方式 我认为,要转变这些现状,首先保险公司聘请代理人时应当更严格,把代理人的专业素养和道德诚信作为聘用的首要条件,一旦录用即要对其进行严格监管,不能只以签单数衡量绩效。然后在合同文书上尽量使用通俗易懂的语言,让客户能更好的理解保险条款,防止产生一些上述的不必要的误会和损失。保险公司和代理人都有义务和责任对客户灌输一个正确的保险理念,让客户真正的认知保险,认同保险。由于在权利对比上,客户是出于劣势的,所以现在国家的保险法也在不断完善,制定了更多有利于客户利益的条款。比如新的保险法
11、里就新制定了一条“不行抗辩条款”,可以有力的保障客户的利益了,还有一些条款,代理人未就合同的免责条款向客户做详细解释的,该条款无效,以及投保人有理由信任代理人的代理权的,对代理人作出的超出代理权限的许诺,保险公司应当担当相应的保险责任,而后再追究其代理人的责任。这些条款都能保障到客户的利益,维护保险市场的诚信经营。 保险机构平安报告范文 其次篇 股份有限公司(沈阳市分公司)进行公司调研,在此次调研过程中,了解了中国人寿保险公司的进展历程,同时也了解了一些保险公司的客户服务的内容,使得我对课程所学理解的更加深刻。 1.公司简介 中国人寿保险(集团)公司(China Life) 中国人寿保险(集团
12、)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是国内唯一一家资产过万亿的保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2008年,中国人寿保险(集团)公司及其子公司总保费收入达到亿元,境内寿险业务约占寿险市场份额的;总资产达到亿元,可运用资金超过11000亿元。中国人寿保险(集团)公司已连续8年入选财宝全球500强企业,排名由2002年的290位跃升为2011年的108位;连续3年入选世界品牌500强,位列第278位,是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业;在“2011中国企业500强”中,营业收入亿元人民币列第6位。2013年财宝杂志世界500强排名第111位。 目前,中
13、国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显,主业特强、适度多元,备受社会与业界敬重的内含价值高、核心竞争力强、可持续进展后劲足”的集团化战略,奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、进展和谐”的国际顶级金融保险集团。 2.公司进展历程 中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业,总部设在北京。中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天,为快速进展经济,经中央人民政府批准,成立了全国统一的保险机构中国人民保险公司,下设人身保险室。 建国初期的人身保险业务有强制保险和自
14、愿保险两大类,强制保险主要是铁路、轮船、飞机旅客意外损害保险,自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到1958年,共实现人身险保费收入亿元,参加职工团体人身保险者达到300万人,参加简易人身保险者进展到180万人,对安定群众生活起到了乐观作用。 公司1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经_同意、中国保险监督委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司
15、、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。 3.客户服务 在了解了公司的进展历程以后,我又了解了公司的主要产品。中国人寿为客户供应的服务主要有人寿保险、财产保险、养老保险、资产管理、海外保险、另类投资及科研教育这几个方面。我从工作人员的介绍以及供应的资料了解了每种服务的内容。 (1)人寿保险:人寿保险服务作为中国人寿的主营业务,由中国人寿保险股份有限公司担当,经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人
16、寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司,秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念,力求通过“热诚、规范、精确、便捷”的服务,回报宽阔客户的支持与信任。 保险机构平安报告范文 第三篇 阜阳中心支公司风险排查结果报告 分公司人事行政部: 依据依据保监局【皖保监办发201330号安徽保监局关于开展案件风险排查工作的通知】文件以及幸福寿皖发201326号关于开展案件风险排查工作的通知,我中支通过认真学习争论文件精神,现将有关风险排查结果状况汇报如下。 一、认真学习,增加风险防范意识 接到文件之后,阜阳中支立刻对文件进行争论和学习,同时第一时间将文件向各四级机构进行转发,要求各机构认真
17、学习文件精神,结合自身工作实际,岗位职责,对可能产生的风险点,提高责任意识,对风险做到早发觉、早报告、早处置。 二、结合自身工作,落实细节,开展全面风险排查 (一)阜阳中支要求各部门及四级机构对辖区各个方面风险进行一次全面排查。重点从以下几个方面进行了重点排查。(1)排查单证使用方面风险状况 针对重控单证使用存在的风险。近期阜阳中支结合_数据真实性检查要求,对各部门及四级机构单证使用状况进行了一次全面检查,从检查结果来看,各机构在单证装订、单证领用、销号登记工作方面较为规范。但发觉个别机构单证管理较为松懈,对于此行为,中支公司已经进行了纠错和整改。同时在中支范围内下发通知,要求各机构严格执行公
18、司单证管理要求,避开由此带来的潜在单证使用风险。 (2)排查保险合同方面风险 保险合同方面风险主要集中在保险合同资料完整性方面,在近期业务检查中,我们着重针对出单环节,条款加盖骑缝章、投保单、批单、签字盖章等方面进行重点检查,确保保险合同的有效性,合法性,维护合同双方利益,对于个别机构存在的问题,要求其严格整改,同时中支公司将此项检查工作作为常态化,进行系统抽查,同时协作现场检查。 (3)排查非正常退保风险 我司每天对退保业务数据进行系统监控,尤其要求各代理机构对于退保业务重点沟通,对于数据特殊现象,要求其查找缘由,供应分析报告,避开因处理不当导致事态扩大化,造成不良社会影响。 (4)排查数据
19、真实性方面风险 系统数据真实性方面仍面临确定的风险,需要不断加强数据真实性检查,如投保资料真实性、保单填写的精确性、投保人签字的真实性等,需要重点关注。我们一是通过加强出单培训,不断提高出单员整体素养,削减人为风险的产生,二是做好日常监督、检查,对于不认真履行出单职责,玩忽职守的人员赐予惩处、清理等。 (5)排查反_方面 目前人民银行特地成立了反_管理部门,负责对金融机构进行反_进行检查,要求对大额交易、代刷卡等可疑交易进行日常登记、排查。在近期业务检查中,我们将反_登记相关表格,打印置于前台,要求出单员对每笔可疑交易和大额交易做好登记及客户资料收集,协作银行打击反_行为。 (二)阜阳中支实行
20、的风险监测手段 (1)运用报表数据进行数据日常抽查。一方面主要是通过保单清单数据,对近期发生的业务进行系统内逐单核实,通过查看影像资料等手段,对于保单要素进行检查。另一方面是加强日常指导,要求出单员对所出单证进行系统回传确认,定期抽检。 (2)随机抽查。一是通过到随时抽查的形式,对机构单证使用状况、承保资料状况进行检查。二是要求各部门、四级机构负责人,定期对辖区进行检查和指导。 (3)严格依据分公司人事行政部门的监管要求,对相关案件风险状况进行排查,做到早发觉、早报告、早处置。 (三)风险监测与定期评估 目前主要是通过运营出单、个险展销、印章管理、单证管控等重点有风险的目标进行监测、分析,对特
21、殊状况重点关注,加大跟踪。二是定期向各个部门进行检查。三是各个部门及四级机构定期向中支公司汇报合规状况报告。做到早报告、早处置,确保不发生区域性风险。 三、风险应急预案体系 (1)应急预案对象:重大群体客户投诉大事、单证管控大事、财务印章管理、行政惩处大事。 (2)组织管理:阜阳中支公司从工作2013年下半年,成立了由综合部牵头的案件风险排查小组,负责在中支公司案件风险排查状况进行检查监督,对突发的应急大事进行处置。 (3)现场把握:当有重大大事发生时,中支公司将第一时间向分公司报告,时间、地点、单位、事故的简要状况、大事性质、初步经济损失和已实行的应急措施等。同时对大事进行现场调查,协调处理
22、,做好现场把握。 (4)调查取证:做好现场取证工作,对相关人员进行询问,对现场痕迹、物证等做好登记工作。 (5)合理处置:对于已发生的应急案件,即时与分公司和监管部门等做好协高工作,理性处理大事,降低影响和损失。同时针对问题准时改进,杜绝管理漏洞。 四、稳妥做好风险处置工作 一是在突发大事发生时,中支公司将立刻协作分公司相关部门,做好风险处置工作,避开损失扩大化,确保风险把握工作的时效性,乐观协调相关部门做好大事处理。二是明确管理,依据法律事务方面及自控管理制度,做好风险处置,要求各部门、支公司负责人为突发大事的第一责任人。三是准时报告,完善制度,合理决策,防止引发案件风险。 五、落实风险防范
23、工作责任 对于重大风险大事,中支公司依据监管“责任层层分解,落实到人”的原则,明确各机构负责人负领导责任,严格执行“问责制”,将责任落实到人,确保各项工作落实到位。对已发生风险的,我们将参照保险机构案件责任追究指导看法,逐级问责。 2013年8月2日 保险机构平安报告范文 第四篇 - 二、结合自身工作,落实细节,开展全面风险排查 (一)阜阳中支要求各部门及四级机构对辖区各个方面风险进行一次全面排查。重点从以下几个方面进行了重点排查。 (1)排查单证使用方面风险状况 针对重控单证使用存在的风险。近期阜阳中支结合_数据真实性检查要求,对各部门及四级机构单证使用状况进行了一次全面检查,从检查结果来看
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