关于职场礼仪精选15篇.docx

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1、关于职场礼仪精选15篇酒店餐饮服务人员用语需要谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热忱礼貌、周到、虚心的态度，依据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用一般话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告辞。优质服务是从微笑服务开头的。微笑服务在餐饮服务中是一种特殊无声的礼貌语言。 礼貌礼节也是一个酒店餐饮服务人员文明程度的重要标志，是衡量一个人道德水平凹凸和有无教养的尺度。服务餐饮中常见的礼节又分为：问候礼、称呼礼、应答礼、操作礼、迎送礼、宴会礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼等九种。 服务行业的竞争核心，归根结底是服务意识的提升。科学合理、以人为本的.服务礼仪，不仅能为客户

2、带来赏心悦目的感受，更能提升自己对职业的归属感、傲慢感。 由环球风尚联盟主办，中国形象设计协会协办的餐饮、银行、医护专业服务礼仪实训班，是特地针对医护业、银行业、餐饮业的真实业态，从行业进展与客户需求的角度开发的特地课程。课程由国内著名优雅仪态专家徐文波老师主讲，重点解决培训师对医护、银行、餐饮行业的深化理解，强化培训师在特地性培训中的实际操作力气。 关于职场礼仪2 一、任凭打小报告行为 不管在学校，还是职场中打小报告，都是一件不好的事情，大家都是一个有思想的人，能够自己解决得了的事情，就确定不要惊动领导了;在职场中不能任凭因某些小事，就向领导打小报告，或者是有意为之，这些都是不能够做的，你以

3、为你向领导打小报告就可以去邀功，还把这种行为当作是光荣的，其实在领导的眼里是特殊看不起的;在领导心中优秀的员工是自己有力气处理的，而且不是靠说别人闲谈。所以说，有任凭打小报告行为的下属，这种下属最让领导反感。 二、消逝问题就找借口 有些人在职场上不出事情则已，一旦出了事情，就很简洁看出来它毕竟是什么本性，有些人他们表面上做的总是很到位，人人赞扬。 但是一旦工作上消逝了问题，就会找各种各样的理由去搪塞，或者推卸到别人头上!这一切不好的事情都跟自己没有关系，把自己撇得干干净净的! 好的事情都往自己头上揽，不好的事情都推给了他人。职场上没有一个傻子，人们心中都会有一杆秤，时刻都在衡量着。 三、太自负

4、，处事总自以为是 特别自负的人，做事一意孤行，不听别人的善言。领导对这一类人都特别反感，由于这些人很难管理。 自负的人自我感觉良好，自感怀才不遇，处处认为领导埋没了自己。其实，只是他们高估自己的实力，盲目自大，对自己没有明确的熟识。他们宠爱低估和贬低他人，把别人看的一无是处，老板往往不会对自负的人委以重任。所以，在职场做事要藏拙，做人要露怯。不要觉得自己有一点点小本事了，就沾沾自喜。一个能够担当起大任的人，其实都是大智若愚的人，他们做事会让领导更加放心。 假如你总是自以为是，不听他人的看法，那么你最终会被孤立起来。 四、抢领导风头 俗话说：“人在屋檐下，不得不低头”。我们当时被领导招进来，不就

5、是为他干活么?可是有很多人，自视力气很高，总是爱在领带面前出风头。有一句话叫“功高震主”。意思是古代君王打下江山后，有些臣子由于功高震主，下场很惨。有些人的确很优秀，业绩突出。但他们只懂工作，但是却不懂藏拙。我们可以呈现自己突出的一面，但是不能抢领导的风头。由于一旦了抢领导风头，领导确定心生不满，就会打压排挤你。做事确定要收敛，不管有多强，也不能太“外露”。否则领导会挟制你，由于你对他的地位造成了威逼。只要你一天是他的下属，你一天都会被他管控。下属，就要居人之下，不管力气再强，都得学会隐藏实力，等待爆发。 五、捕风捉影的事儿，切忌乱猜 职场人生就是江湖人生，江湖就有江湖法规。传言江湖道上有一句

6、绝唱：“领导的家事你不要猜，不猜白不猜”。第一句是对的，其次句千万不要学。我们确定要明白，什么话应当要说，什么话不应当说。而我们捕风捉影的事儿，千万不要乱说，特别是关于领导的私事儿。而正由于在职场中有这么一种人，他知道老板的一些事儿，就到处乱说，一传十，十传百，最终这事假如被老板知道了，确定是会特殊使老板反感的，那他指不定就会开除你了。所以我们千万不能做这其中的一员，我们要管好自己，多嘴会让我们失去很多东西。 六、越级汇报 始终是敏感的话题，假如不是预备辞职，就千万不要做这种事情。一个连最基本的职场礼仪和边界关系都不明白的人，怎么能够在职场中生存得更好呢? 七、挑战权威、顶撞上司 有些力气强的

7、下属，特别宠爱跟领导抬杠。一次两次，领导会认为是共性。但是次数多了，那领导就会认为你在挑衅他的权威了。没有一个当权者宠爱有人给自己唱反调，那样会造成自己政令不通，难以服众。很多公司把这种事情定义为传播负能量，将其列为负面典型，人人得而诛之。这样的下属基本上都没有什么很好的结局。 与领导相处的原则 一、敬业精神 敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严峻缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不擅长表现敬业精神。 我们提倡敬业，但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧需要留意。 第一，对工作要有急躁、恒心和毅力。 其次，苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，

8、但必需留意效率，留意工作方法。 第三，敬业也要能干会道。道就是让领导知道或感受到你付出的努力。 二、听从第一 古往今来，下级听从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时，桀骜不驯的刺头却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的惊险一刻同样是听从，领导的感受却大相径庭世事纷芸迷人眼，唯有听从是灵丹! 听从第一应当大力提倡，擅长听从，巧于听从更不应忽视。那就请把握听从的技巧和艺术： 第一，对有明显缺陷的领导，乐观协作其工作是上策。 其次，有才华且能干的下属更简洁引起领导的留意。 第三，当领导交代的任务的确有难度，其它同事畏手畏脚时，要有士气出来担当，显示你的胆略，士气及力气。 第四，主动争

9、取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 三、关键地方多请示 聪慧的下属擅长在关键处多向领导请示，征求他的看法和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好方法，也是下属做好工作的重要保证。何为关键处?即为关键事情、关键地方、关键时刻、关键缘由、关键方式。 四、工作要有独立性，能独挡一面 下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、擅长把同事和领导忽视的事情担当下来是一个好下属必备的素养。 熬炼工作独立性应从以下几方面着手： 第一，要有独立见解。 其次，能够独立地担当一些重量级任务。 第三，把被同

10、事忽视的事情担当下来。 五、 维护领导的尊严 领导的尊严不容侵害、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶;当众订正领导是万万不行的;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如乐观给领导争面子。 一般的讲，领导者的面子在下列几种状况下最简洁受到损害，必需多加留意。 第一，领导消逝失误或漏洞时，可怕立即被下属批判订正。 其次，领导至上的法规受到侵害。 第三，有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底，孰不知纸里藏不住火，没有不透风的墙，被领导知道后果可想而知。 第四，有些领导力气不强，最怕下属看不起自己。 关于职场礼仪3 一流的员工来自一流的职业素养。一个人职

11、业素养的凹凸，直接关系到他一生的成就。力气和专业学问当然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养! (一)敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。 在工作中，我们经常听到这样的埋怨：“不是我不情愿努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要进展没进展”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。其实，在职场中含着金钥匙诞生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。 曾经感动和激励了许多人的畅销书邮差弗雷德，它的仆人公弗雷德是一个普一般通的邮差，但他却用自己的欢快、

12、敬业和周到爱惜的服务赢得了许多人的敬重，美国邮政协会还特地设立了弗雷德奖，嘉奖那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。 我们大多数人都像弗雷德一样，从事着一般又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩? 在人生这个大舞台上，永久只有小演员，没有小角色。这其中的差别，完全看我们自己如何对待。 假如我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。假如我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。 (二)进展：与单位需求挂钩，才会一日千里。 很多职场中的人都有这样

13、的心理：觉得单位对自己不公正，认为凭自己的学识和力气，单位应当给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇但他们却很少反思：为什么自己有学识、有力气，但却在单位中得不到重用，缘由毕竟在哪里? 我熟识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他，但惊异的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。于是他找到我，让我帮他分析缘由，听完他的叙述，我找到了症结所在：别人开头争相聘请他，是看中了他的学历。但真正到了工作中，他却处处端着博士的架子，要么埋怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。我告知他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场进展的基本规章：单位

14、只会为你的使用价值买单。或许你有争论生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但假如你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百分之十买单。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位制造任何效益的百分之九十一起买下来。亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。 这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。现在，他已经是一家上市公司的副总裁。所以，无论什么时候，只有将自己的学识、力气和单位的需求紧密联系在一起，为单位制造了最大效益，那么，自己的进展才会一日千里。 (三)主动：从要我做到我要做。 我们将员工分为五种： 第一种，自动自发的

15、员工; 其次种，提出要求后，能落实到位的员工; 第三种，打折扣的员工。 第四种，混日子的员工。 第五种，“烂苹果”员工。 毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有进展的员工。要成为这样的一流员工，就必需完成“从要我做到我要做”的转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的仆人，同样也是职位的仆人。毕竟怎么才是“我要做”?我们来看一个发生在世界著名酒店里兹。卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。其次天九点，这位客人出庭的时候将需要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不行能了，由于再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约

16、的飞机了。 听着电话里客人焦急的声音，行李员下决心在开庭前确定要将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最终一班飞机飞往纽约!做这样的准备并不简洁，由于他知道酒店是不行能给他出路费的，而且在工作时间自作主见跑到纽约去，他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了关怀这位客人也是他工作的一部分，虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。 客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感谢无法用语言来表达。当服务生忐忑担忧地回到酒店时，让他没想到的是，自己受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感谢之情，说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得

17、，并且表示以后到华盛顿去，确定还要住在拥有有这样优秀员工的里兹。卡尔顿酒店里。这件事后来被纽约时报的一位记者知道了，于是写了一篇特殊感人的报道，一时间大家都知道里兹。卡尔顿酒店有这样一个主动关怀客人，乐观服务的员工。声名为此大振的里兹。卡尔顿酒店，特别开展了向这位一般员工学习的活动。 这位行李员的身上体现出来的主动精神，值得每一个职场人士学习。只有真正将自己当成职位的仆人，才能不斤斤计较，自动自发地做好每一件事情，甚至连自己非常的都主动去做。假如能够做到这一点，又何愁没有大的进展、没有新的机会? (四)责任：会担当才会有大进展。 在职场中，责任感和进展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢

18、于担当，越有大的进展。 对于一流的员工来说，工作永久没有“打折卡”，由于他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和进展打折没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。 同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任担当者：一旦消逝问题，不找借口、不推诿责任，而是主动担当，并懂得反思，避开同样的错误再次消逝。这也是一流员工应当具备的良好品德，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的进展机会! (五)执行：保证完成任务。 执行力是全部企业都特殊看重的力气，这也和每一个职业人士的进展亲热相关。要想保证完成任务，就要做到四个到位，也就是：“心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。

19、”这四个到位很好理解，却并不简洁做到。 心态到位，才能在思想上认真投入，心无旁骛的专心一志将事情做成。而这种不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头的。 姿态到位，就是为了达到目标，要有百折不挠、穷尽一切可能的信念和士气。 行动到位，也就是为了达到目标，要付诸怎样的实际行动，如量化自己的工作，比如今日必需要完成多少稿件，要打多少个电话，访问几个客户 技巧到位，就是要有方法，运用才智，使工作能够高效完成。 关于职场礼仪4 男人要风度的时候就宠爱穿西服、打领带，男人要出席正式场合的时候就得穿西服、打领带，但是假如你留心观看就会发觉，打领带的活儿经常是他们的老婆或老妈代劳的。莫非说一个精神的男人后

20、面必需要站着一个会打领带的女人才行吗? 新闻调查： 在笔者对身边20位男同胞进行了一个小调查后，惊异的发觉这些经常穿西装、打领带的人中却只有2个人会打领带，而另外的18个人只是把家人预先打好的领带直接套在脖子上。在打领带的问题上，男人似乎有点“寄生”倾向。 男士着西服，长期以来被认做是在确定场合下的必备穿着。就算你再有共性、就算西服穿着再怎么不舒适，但在一些正式、半正式场合，男士必需着西服。这一方面是表示对该大事的重视，另一方面，也可良好显示个人气质和修养。但总有那么一些男同胞们的西服穿上去让人怎么看怎么别扭。细究之下不难发觉，其缘由主要出在领带上。 对领带的极致描述就是“领带是男人的其次张脸

21、”。一条漂亮的领带，一个完善的领结扣，配上笔挺合身的西服，可以完全衬托出一位优秀男士的魅力和气质。男人的装束不像女人那样简洁，饰物上的佩戴更是简约得很。除去手表、眼镜等物品外，惟一能让自己在一大堆款式相近、颜色相仿的“西服群”中脱颖而出的就是领带。首先，必需选择一条适合自己的领带，然后，还要学会完善地打一个领结扣。这样就完善无缺了。但惋惜的是，男人的大大咧咧就像是洁白牙齿上的一根菜丝，领带打得总让人感觉有碍观瞻、心情不爽。 一个莫名其妙的领结扣或者一条不适合自己的花里胡哨的领带，足以摧毁这个男人的社会形象和个人魅力。那么就下决心好好学学如何?其实很简洁，就需要那么简洁的两下子，即使太太不在身边

22、，你照旧可以精彩地呈现自己。记得，穿西服，该先好好学学打领带。 关于职场礼仪5 职场商务礼仪在职场礼仪中是最重要的礼仪之一。假如连最基本的商务礼仪都不懂，那我们怎么能谈好一笔笔重要的交易呢?下面我们就来一起看看职场握手礼仪。 一、握手礼仪 握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种沟通、信任，可以表示一方的敬重、景仰、庆贺、鼓舞，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲岸。 1、握手的挨次 仆人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 2、握手的方法 (1)、确定要用右手握手。 (2)、要紧握双方的手，时间一般以13秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经

23、心地接触对方的手都是不礼貌的。 (3)、被介绍之后，最好不要立刻主动伸手。即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。 (4)、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应挨次进行，切忌交叉握手。 (5)、在任何状况拒确定方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必需解释并致歉。 (6)、握手时首先应留意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年轻者一般要等年长者先伸出手再握;下级要等上级先伸出手再趋前握手。 (3)应符合自己的体形。 二、交谈礼仪 交谈是商务谈判活动的.中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占特别重要

24、的作用。 1、敬重对方，谅解对方。在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。 2、准时确定对方。在谈判过程中，当双方的观点消逝类似或基本全都的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的乐观作用。 3、态度和气，语言得体。交谈时要自然，要布满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不快乐的事情。 4、留意语速、语调和音量。在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。 三、举止礼仪 (1)要塑造良好的

25、交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。 四、会面礼仪 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象特殊重要。 见面礼仪的几个重要细节 1、问候要有挨次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德; 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女公正的。社交场合讲女士优先，敬重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人

26、和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼; 4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 五、电话礼仪 1、准时接电话 2、确认对方 3、讲究艺术 4、调整心态 5.用左手接听电话，右手边预备纸笔，便于随时记录有用信息。 六、传真礼仪 商界人士在利用传真对外通讯联络时，必需留意下述三个方面的礼仪问题。 1、必需合法使用。国家规定：任何单位或个人在使用自备的传真设备时，均须严格依据电信部门的有关 2、必需得法使有。使用传真设备通讯，必需在具体的操作上力求标准而规范。 3、必需依礼使用。商界

27、人员在使用传真时，必需牢记维护个人和所在单位的形象问题，必需处处不失礼数。 职场商务礼仪在职场生活中起着至关重要的作用，它可以关怀你轻松地融入到职场生活中。但是，若没有好好把握职场商务礼仪，说不定也会让你的职场生活不尽如意。所以，不管怎样，了解确定的商务礼仪还是有必要的。 关于职场礼仪6 职场如战场，从如履薄冰到驾轻就熟，初入职场的新人不知要挨多少刀。除了苦练专业技能，把握基本的职场礼仪能让职场小白们少走许多弯路。随着电子时代来临，商务礼仪也在不断升级，快来学习下E时代的办公礼仪，别在无意中成为同事眼中的厌烦鬼。 打电话避开休息日 一个一般的周六早晨，小明正闭着眼睛享受不用早起的欢愉，突然间铃

28、声大作，原来是同事张飞：“你上次做的那个方案能不能再发我一份？”在耳膜承受巨额噪音的同时，小明的回笼觉泡汤了。如非必要，尽量避开饭点、用餐时间和休息日给工作伙伴打电话。此外，电话接通时立刻自报门户，削减沟通中的不便。 生疏各种办公软件 在“捉妖打怪”的职业道路上，为了顺应技术大潮，每个人都练就了十八般武艺。Word、PowerPoint和Excel娴熟使用此类办公软件早已成为职场人标配。由于数字时代里技术更迭速度过快，时刻关注并学习最新的办公软件和APP能够有效地提升工作效率，幸运地获得老板的宠爱。 慎重使用微信语音 作为近年来强势植入现代人生活的沟通工具，微信便捷的功能为办公带来转机。出于省

29、事的考量，很多人在对接工作时选择发送语音。虽然这种沟通方式给发送者节省了大量时间，但连续的语音信息对于接收者来说并不便利。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顾；另一方面，倾听语音需要相对安静的环境，遇上手机黑屏，还需要重复点击，特别麻烦。 准时回复待办事宜 作家冯唐给年轻人供应了在江湖上混的十条准则，其中的第一个习惯就是准时。“收到的短信邮件，24小时内确定回复，信号不好不是借口。约好了会议，要准时赶到，交通拥堵、闹钟没响、你妈忘了叫你起床不是借口。”靠谱，是领导们衡量职场新兵的第一准则，这是现世法规，也是基本礼貌。 关于职场礼仪7 着装的典型问题 女性穿着太薄、太透、缺少质感的服装，或者

30、穿着太露、太短、领口过低的服装，以及过紧或过于时装化或颜色、蕾丝、亮片太多过于简洁的服装，都给人以缺乏稳重和没有修养的感觉，甚至含有性感挑逗的含义，在工作尤其是比较严峻的正式场合下是不合时宜的。男老师在学校校内里穿背心、休闲短裤、运动短裤或穿拖鞋;男性西装太大不和身、有接待任务或比较正式的场合时以休闲装代替正式装。 袜子在服装搭配中起着特殊重要的作用，生活中有许多人由于袜子的穿法消逝错误而影响了整体形象。如深色裤装(西装、职业装)配白色袜子，男性穿肉色袜，女性穿裙子搭了一双挂丝或有洞的长筒袜，女性穿短袜或长筒袜时使自己的袜口暴露在外，形成三截腿，也叫恶性分割;女性不仅在站立之时袜口外露不合适，

31、就是在行走或就座时袜口外露也不合适。 T(time)时间原则 时间原则是指在不同的时代、季节、时间里穿不同的服装。一年有春夏秋冬、一天有24小时变化，着装要依据这些变化来选择适合个人的服装。例如季节变化，冬天气温低，适合穿有保暖性、比较厚实的服装，夏天酷热，适合穿稍薄一点的服装。随着时代的变迁，以前的长袍马褂已不适应现代社会快速、便捷的交往模式，人们更多选择符合时代特点的服装，如西装、便装、休闲装、运动装等。同时要依据每天早中晚时间的变化，服装作相应的适当调整，使之更符合时间变化的特点。 O(Occasion)场合原则 场合原则是指服装的穿着不仅要适合着装者的个人特点，而且还要与当时的场合、特

32、定的气氛相协调。工作或休闲、兴奋或哀痛、吵闹或严峻，着装都有商定俗成的礼仪要求与规范，如喜庆欢快的气氛中应选择暖色系或光明度高的服装，在严峻或哀痛的气氛中应选择低调、稳重的服装，这是文化积淀所致，是根深蒂固难以转变的。所以服装要与所处的场合与气氛相融洽，使之和谐，才能做到既敬重别人，又得到别人的敬重，取得交往的成功。 P(Place)地点原则 地点原则是指服装的穿着要考虑所处的地点，要与四周的环境保持全都。进入一个环境，你就成了环境的一部分。应与环境保持全都，至少是大体上的全都，否则环境会对你形成一种排斥力。室内还是室外、本地本单位还是异地外单位、接待还是访问，地点不同、环境不同，选择的服装应

33、有所不同。例如工作环境中着装要稳重大方;社交场合时要时尚高雅，甚至可以隆重一些;休闲时要穿的舒适便利，重要的访问要求访问人更加留意服装的品质和细节，以此表达对对方的敬重和重视，总之尽量让自己的穿戴与环境氛围相协调全都，那种与地点、环境不符的着装如工作中穿着性感服装、男士穿西装打领带巡游旅游景点、女性穿长裙或黑丝袜旅游等都会显得特别突兀，让人感到很别扭。 职场着装礼仪原则 1、适体原则 适体原则是指着装要与当前自身的各种因素相协调，包括性别、年龄、职业、身份、容貌、肤色、身材、体型、共性气质等，不同年龄不同职业的服装的指向性应当有所不同。例如：三粒扣的西装适合年轻一点的男性，两粒扣的西装适合年龄

34、稍大一点的男性，相当西装来说，扣子越多越显年轻，扣子越少越显稳重，只有那种符合自身条件的服装才是恰当的，穿着适当才会受人敬重。 2、三色原则 服装的“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当把握在三种颜色之内，很接近的颜色可视为同一种。“三色原则”主要指男士的西装、衬衣、皮带、鞋袜，女士的上衣、裙子、裤子、鞋等，从视觉上讲，服装的颜色在三种以内较好搭配，一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章，缺乏整体感。三色原则主要应用于正装，休闲装与运动装的颜色可丰富一些，男士搭配西装的领带、女士搭配服装的围巾、饰品不受“三色原则”的限制，但应留意协调性。 3、共性原则 服装既要有美化个人、突出共性的功能，又有体现

35、职业特点、身份层次的作用，因此，人们在选择服装时，几乎都尽量兼顾工作与生活的需求，使自己的工作与生活变得轻松自如，但在社交场合，服装又是突出共性风采、彰显个人魅力的重要因素，理念、气质、举止、化妆、清洁等与服装精致搭配，就能在视觉上形成差异，吸引眼球，达到提升自身形象的目的。服装的共性化和特殊性确定要与整体的普遍性相结合，一个人对服装共性原则恰到好处的运用，可以看出一个人的修养程度。 4、洁净原则 给人留下奇妙印象的服装，除了服装的质地、款式、颜色外，服装的洁净是着装礼仪必不行少的重要因素。服装的洁净原则要求服装干净、熨烫平整、无明显油渍污渍，取掉处于明显位置的商标，有折痕的服装尤其是男士的衬

36、衫需熨烫平整才能上身。另外着装者应当留意个人洁净，如动作、毛发、面庞、手指、鞋、气味等皆要保持清洁，力求与服装、环境相协调。 关于职场礼仪8 一、电脑礼仪别损伤你的办公形象 电脑是我们工作的重要工具，使用电脑，也不只是开机、关机、上网那么简洁，电脑礼仪也会体现一个人的素养和教养。 1、虽然是公司的电脑，但也要倍加疼惜，平常要擦拭干干净净，不要把白色电脑用成黑色了还没擦过；擦试显示屏时，留意不要为了干净，用湿抹布一擦了之，损害屏幕；不用时正常关机，不要丢下就走；外接插件时，要正常退出，避开导致数据丢失、电脑崩溃等故障。 2、还有的人公私不分，拿着个u盘，一会将个人电脑资料copy到公司电脑上，一

37、会又将公司电脑资料copy到个人电脑上，这种现象被公司发觉，确定坚决制止。 二、手机礼仪越来越受到关注 无论是在社交场所还是工作场合放纵地使用手机，已经成为礼仪的最大威逼之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就实行了向顾客供应“手机礼节”宣扬册的方式，宣扬手机礼仪。 那么在使用手机的时候应当留意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？ 1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地

38、方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在谈天的客户。 2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的敬重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。 3、留意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。 4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)便利接听吗？并且要有对方不便利接听的预备。在给对方打手机时，留意从听筒里听到

39、的.回音来鉴别对方所处的环境。假如很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺当通话就有了预备。但不论在什么状况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话便利吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先商定和不生疏对方的前提下，我们很难知道对方什么时候便利接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。 5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不行以旁若无人地使用手机，应当把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。 6、在一些场合，比如在看电影时或在剧

40、院打手机是极其不合适的，假如非得回话，或许接受静音的方式发送手机短信是比较适合的。 7、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避开正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。 8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不敬重。 9、在短信的内容选择和编辑上，应当和通话文明一样重视。由于通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品尝和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应当转发。 10、当与伴侣面对面谈天时，不要正对着伴侣播打手机，避开放射时高频大电流对他产生辐射，让对

41、方心中不快乐。 关于职场礼仪9 职场礼仪一、站姿： 古人云：站如松。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出严峻和轻快，丁字步站立。 职场礼仪二、行走： 靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避开吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，留意不要因并排行走而占据路面。 职场礼仪三、坐姿： 入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。手势礼仪的

42、基本要求是自然优雅，规范适度。手势是人际交往时不行缺少的动作，是最有表现力的“体态语言”。 职场礼仪四、递接物品： 递接物品的基本原则是举止要敬重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的敬重。而假如在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。 职场礼仪五、目光： 与人交往是，少不了目光接触。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。 关于职场礼仪10 手机礼仪一：手机放哪儿有讲究 前不久，我和同事a一起去给客户汇报产品方案，汇报的地点

43、选在对方的会议室，当天参加会议的人很多，还有不少领导，会议室里特殊拥挤。同事可能是觉得有些热，就把外衣放在了一边，没想到这却出了问题。正在我们汇报到一半儿的时候，突然手机响了，小栾意识到这是自己的手机。但屋里人太多，他的外衣却放在门口，手机始终响个不停，中间也隔着好多人，小栾要过去拿的话大家都得起身才能让他过去，会场秩序一时间搞的很乱，也让对方的领导感到有些不满，弄得我们都很尴尬。 作为职场人员，同事a明显没有考虑过公共场合手机应当放在哪里合适，很多人习惯于把手机任凭摆放，这在自己家里或者工位上没有问题。但在公共场合手机的摆放是很有讲究的，但很多人并没有意识到。手机在不使用的时候，可以放在口袋

44、里，也可以放在书包里，但要保证随时可以拿出来，免得像同事a那样。在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒适。而对于职场人士来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。 手机礼仪二：打电话前考虑对方 如今，手机作为沟通的重要工具，自然是联系客户的重要手段之一。但在给自己重要的客户打手机前，首先应当想到他是否便利接听你的电话，假如他正处在一个不便利和你说话的环境，那么你们的沟通效果确定会大打折扣，因此打电话前考虑对方这是职场人员必需要学会的一课。最简洁的一点，就是在接通电话后，先问问对方是否便利讲话，但仅有这是远远不够的。 我一般会在平常主动了

45、解客户的作息时间，有些客户会在固定时间召开会议，这个时间一般不要去打扰对方。而电话接通后，要仔细倾听并推断对方所处的环境，假如环境很嘈杂，可能说明他正在外面而不在办公室，这个时候你要考虑对方是否能够急躁听你讲话。而假如他小声讲话，则说明他可能正在会场里，你应当主动挂断电话，择机再打过去。 手机礼仪三：接听勿扰他人 除了要留意手机摆放位置之外，职场新人也要懂得接听手机的礼仪。手机最大的优势就是随时随地可以通话，这在带给大家便利的同时自然也会带来一些负面效果。同事b刚刚来到公司不久，在办公室里接听手机的时候总是声音很大，旁若无人。四周的同事有的正在思考业务，有的正在和其他客户通话联系工作，他这样大声讲话，影响了四周人正常的工作，没多长时间就招来了同事们的不满。 对于职场新人，给他人的第一印象往往很大程度上准备了日后的进展，而同事b这种行为给四周人留下的印象就是心中没有他人，不考虑他人的感受。在公共场合接听手机时确定要留意不要影响他人。有时办公室由于人多，原本就很杂乱，假如再大声接电话，往往就会让环境变得很糟糕。作为职场新人，在没有生疏环境之前，可以先去办公室外接电话，以免影响他人，特别是一些私人的通话更应留意。 手机如今已是再平常不过的事物，但在职场中，一部手机却可以折射出你的职场力气。因此职场人员确定要把握手机礼仪，让手机成为自己的职场帮手，而不是减分利器。